工商管理实训总结篇(1)

一、充分认识开展深入学习实践科学发展观全员培训的重要意义

为确保全年工商行政管理工作各项任务顺利完成，总局要求全国各级工商行政管理机关，必须进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，切实增强政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，把思想行动统一到中央的精神和要求上来，组织动员广大工商行政管理干部振奋精神、团结奋斗、共克时艰，全力以赴促发展、保民生、保稳定、保中央决策部署贯彻落实。

党的十六大以来，各级工商行政管理机关始终坚持把科学发展观作为统领各项工作的指导思想、部署工作的根本要求，开拓创新，扎实工作，取得了显著成绩。在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，工商行政管理工作在落实科学发展观上还存在一些问题和不足，对科学发展观的认识还不够全面深刻，把握科学发展观的内在规律、运用统筹兼顾的根本方法研究解决影响和制约科学发展的突出问题还存在差距;解放思想、更新观念不够，市场监管效能有待进一步提高，服务发展水平有待进一步提升，消费维权工作有待进一步加强。

基层工商行政管理部门是履行市场监管、行政执法职能的主体力量，承担着市场监管执法、服务科学发展、促进社会和谐的重大责任，基层干部队伍对科学发展观的认识水平、落实科学发展观的能力和素质，直接影响和决定着工商行政管理工作的全局。以落实总局新“三定”、停征“两费”为契机，以更新观念、转变职能、提升能力为重点，学习和运用第一批深入学习实践科学发展观活动的成功经验和成果，在全国工商行政管理系统基层单位开展深入学习实践科学发展观全员培训，这是用中国特色社会主义理论体系武装工商行政管理干部头脑，提高工商行政管理干部政治思想素质的需要;是进一步解放思想、转变观念，充分发挥职能作用，更好服务于经济社会发展的需要;是落实总局新“三定”、积极应对停征“两费”新形势，推进工商行政管理体制机制创新的需要;是内强素质、外树形象，建设一支政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质工商行政管理干部队伍的需要。各级工商行政管理机关和广大工商行政管理干部一定要深刻认识开展深入学习实践科学发展观全员培训的重要意义，把学习实践科学发展观全员培训作为今年基层建设、队伍建设的重要任务抓紧抓好，抓出成效。

二、开展科学发展观全员培训的指导思想、基本原则和目标要求

(一)全员培训的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观和全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神为重点，认真贯彻落实中央和省委关于开展深入学习实践科学发展观活动的统一部署，认真贯彻落实国家工商总局、省局党组和市局党组关于开展深入学习实践科学发展观全员培训的要求，切实开展好全县工商系统全员培训工作。通过培训，让全体干部职工进一步把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，进一步增强贯彻落实科学发展观，推进科学监管、促进科学发展的自觉性和坚定性;深刻认识开展科学发展观全员培训的重要意义，准确掌握开展全员培训的基本原则、目标要求、方法步骤和工作措施，增强抓好全员培训的责任感，把全员培训作为第二批开展深入学习实践科学发展观活动的自选动作，在县委的统一领导下，抓紧抓好，抓出特色，抓出成效。

(二)全员培训的基本原则

一是坚持正面教育为主，努力做到“四个统一”。认真领会、准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，坚持用科学发展观统领工商行政管理工作，指导工商行政管理改革发展的实践，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一。

二是坚持解放思想，进一步更新“四个理念”。要更新发展理念，服务科学发展;更新监管理念，创新监管机制;更新执法理念，规范执法行为;更新维权理念，坚持以人为本，为深入贯彻落实科学发展观提供坚强的思想保证。

三是突出实践特色，积极推进“四个转变”。要紧紧围绕科学发展主题，以落实总局新“三定”、积极应对停征“两费”为契机，努力实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变。

四是坚持联系实际，努力实现“四高目标”。保持经济平稳较快发展是当前学习实践科学发展观活动中最重要的实践、最需要取得的实效。要联系积极应对国际金融危机，促进经济平稳较快发展的实际;依法加强市场监管，努力维护公平公正市场秩序的实际;完善和创新体制机制，进一步提高消费维权能力的实际;抓好队伍建设，不断提高队伍素质的实际，组织广大基层干部深入学习科学发展观，努力建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现高效能的监管，达到高质量的服务。

(三)全员培训的目标要求

一是提高思想认识，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要通过深入学习，使广大基层干部准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，把握工商行政管理工作贯彻落实科学发展观的基本要求和具体内容，把握科学发展与市场监管执法的内在规律，正确处理市场监管与发展、与服务、与维权、与执法的关系，进一步解放思想、转变观念，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要切实做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展，牢记“国徽头上带，责任肩上挑”，夯实基础、建设队伍，内强素质、外树形象，努力把工商行政管理队伍建设成为一支服务科学发展、促进社会和谐的重要执法力量。

二是解决突出问题，克服影响和制约工商行政管理推进科学发展的阻力。要破解基层工商机关在监管和执法中的疑难问题，多规范、少处罚，多指导、少指责，切实解决基层工商行政管理机关工作中影响人民群众利益的问题，让群众得实惠;加强政风建设，切实转变基层干部执法作风，改善工商行政管理部门社会形象。

三是创新体制机制，推进符合科学发展观要求、适应市场监管需要的基层工商行政管理体制机制建设。按照努力做到“四个统一”、大力加强“四化建设”、不断更新“四个理念”、积极推进“四个转变”、全面实现“四高目标”和“三个到位、六个好”的要求，积极应对停征“两费”新形势，进一步明确基层工商行政管理机关的职责任务，形成符合基层工作实际、更加有利于科学发展的工商行政管理体制机制。

四是促进科学发展，进一步提高工商行政管理市场监管和行政执法能力。要坚决贯彻中央应对国际金融危机，保增长、扩内需、调结构的政策措施，积极促进经济社会又好又快发展，特别要以支持各类市场主体健康发展为重点，积极服务经济发展;充分发挥职能作用，深入整顿规范市场秩序，特别要以加强流通环节食品安全监管为重点，维护良好市场秩序;坚持以人为本，关注民生，大力强化消费者权益保护工作，特别是大力推进12315行政执法体系建设。

三、开展科学发展观全员培训的范围、形式、内容和方法步骤

(一)培训范围。全县工商系统干部职工。

(二)培训时间。全员培训必须在6月10日前结束，培训时间不得少于3天。

(三)培训内容。一是认真学习党的十七大报告、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、总书记《在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话》和《在中纪委十七届三次全会上的讲话》;二是认真学习周伯华局长《在全国工商行政管理工作会议上的讲话》、《在全国工商系统纪念改革开放30周年和工商行政管理机关恢复建制30周年暨“双先”表彰电视电话会议上的讲话》及《在总局机关处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》。

(四)培训方法步骤。全员培训要注重抓好以下五个环节。

一是个人自学。每名干部除学习指定书目和领导讲话外，还要学局提供的学习材料。要在通读有关学习材料的基础上，对重点篇目进行精读;要结合自身学习和工作实际增强学习的针对性，提高学习培训的效果。

二是专题讲座。通过专题辅导，使广大工商行政管理干部对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求有深入准确的理解。要重点学习周伯华局长《在总局处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》、总局有关司(厅)领导关于努力做到“四个统一”和落实总局新“三定”的辅导报告。

三是领导辅导。县局局长要作辅导报告，阐述本级工商行政管理机关领导班子对科学发展观的理解，如何结合本部门工作实际落实总局“四个统一”、“四化建设”、“四个理念”、“四个转变”、“四高目标”和省局“三个到位、六个好”的工作目标要求的工作设想和举措。

四是交流研讨。每名干部要在个人自学、认真听辅导报告的基础上，紧密联系个人思想实际和工作实际，认真查找自身及本部门存在的与科学发展观不符合、不适应的问题，深刻分析产生这些问题的主客观原因，并撰写学习体会。在撰写个人学习体会的基础上，召开一定范围的学习讨论会，每名干部在会上交流学习体会，探讨加强和改进工作的措施和办法。

四、切实加强对科学发展观全员培训的组织领导

(一)落实领导责任。县局党组对全员培训负全面领导责任，县局学习实践科学发展观活动领导小组办公室负责具体抓落实，确保全员培训各项要求落到实处。要及时了解情况，总结推广经验，研究解决问题，要利用简报、网络、报刊等宣传阵地，宣传全员培训活动中的好做法、好经验、好典型，加强交流，指导全员培训活动深入开展。

工商管理实训总结篇(2)

(一)工商管理培训没有得到重视很多企业虽然顺应潮流开展了相关的工商管理课程，但是实际上并没有对工商管理培训有着足够的认识。在这种情况下，这些企业的工商管理培训没有得到应有的重视，导致工商管理培训的质量不高、效果不好。尤其是一些发展中的企业，对于开展工商管理培训表示不理解。这样一来，在这些企业开展工商管理课程就变成了一种形式，员工在进行培训时也只把培训当做任务，没有认真的去进行工商管理知识学习。

(二)培训方法和培训内容落后培训方法和培训内容的落后，是很多企业工商管理培训质量不高的原因。一方面，国内很多的企业进行工商管理培训时，采用的都是“灌输式”的培训方法，使得学员在进行学习时不能充分理解理论意味较强的工商管理知识。另一方面，一些企业每年的工商管理培训内容基本一致，没有将与时俱进的工商管理知识更新到培训中，使得工商管理培训难以引起学员的兴趣，并且也难以达成预期的培训效果。

(三)培训考核制度滞后考核是督促学员认真进行工商管理知识学习的良好手段，所以也是工商管理培训质量的基本保障。而一些企业的考核内容非常简单，以便使员工顺利通过考核。这使得教师无法真正了解到学生的学习情况，而学生本身对学习也不甚重视。因此，培训考核制度的滞后，也是影响工商管理培训质量的重要问题。(四)缺乏优秀的师资力量工商管理培训质量不高的重要原因之一，就是缺乏优秀的师资力量。因为想要长期聘用一个优秀的工商管理培训教师，就需要花费大量的金钱来资助教师到国外进行进修。这使得很多企业望而却步，没有认真的选择工商管理培训教师。而教师存在的缺乏实践经验和专业素质不过关等问题，将会影响培训的效果，从而使企业根本无法完成高质量的工商管理培训。

二、提高工商管理培训质量的途径

(一)提高企业对工商管理培训的认识提高企业对工商管理培训的认识，就可以使企业领导和员工重视起工商管理培训，从而用端正的态度来进行工商管理培训，自觉的完成工商管理学习，进而提升工商管理培训的质量。为了提高企业对工商管理培训的认识，首先要对企业领导阶层进行工商管理培训重要性的知识普及，使企业自上而下的对工商管理培训重视起来。其次，需要加强对工商管理培训重要性的宣传，使企业员工了解到企业进行工商管理培训的意义，从而使员工将工商管理培训当成自己的责任，进而认真进行工商管理学习。

(二)对培训方法和培训内容进行改革企业要积极的进行工商管理培训改革，从而提高工商管理培训的质量。首先，要采用“大脑激荡法”等各种形式的培训方法对学员进行培训，从学员的需求角度出发，来进行培训方法的选择，从而激发学员的学习兴趣。其次，要不时的对教材内容进行更新，将一些最新的案例加入到培训内容中，从而贴近学员的生活，使学员能够将理论知识和实践内容有机的结合起来，加深学员对工商管理知识的理解，进而提升工商管理培训的质量。

(三)完善培训考核制度为了提高工商管理培训的质量，要对现有的培训考核制度进行完善。首先，要为学员创造一个好的考核环境，使他们认识到企业对于工商管理培训的重视。其次，要从理论和实践两方面对学员进行考核，从而真正了解学员对工商管理知识的掌握程度。再者，要适当增加考核内容的难度，不以学员通过考核为考核目的。总之，只有使学员重视起工商管理培训考核，才能真正的督促学员进行工商管理知识学习，从而提高工商管理培训的质量。

工商管理实训总结篇(3)

培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。

一培训计划制度

1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。

1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。

1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。

1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。

1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行；中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。

二.培训时间保证制度

2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定；并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。

2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时；各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时；总经销商不得少于2个工作日。

2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。

2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。

2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。

三.培训签到制度

3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。

3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。

3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。

四.培训考评制度

4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。

4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。

4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即A、B、C、D，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。

4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。

五、培训奖惩制度

5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。

5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加；如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。

5.3总经销商级别为A级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；B级经销商在享受待遇上仅次于A级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；C级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于B级经销商，活动费用由公司承担50%；D级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。

5.4培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“人才蓄备库”，列为重点培养对象。每次培训成绩排在后三名者，给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象；培训不及格者，需参加下一轮培训，三轮培训不及格者，给出红色特别严重警告，列为淘汰、调整对象；

六、培训档案管理制度

6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。

工商管理实训总结篇(4)

一、从全局和战略的高度，充分认识建设学习型工商机关和争当学习型工商干部的重大意义

（一）建设学习型工商机关、争当学习型工商干部是贯彻落实党的十七届四中全会精神，在新的起点上推动工商事业科学发展的客观要求。国家工商总局“新三定”方案的实施，强化和充实了工商行政管理职能，停征“两费”，为加强和改进工商行政管理工作创造了条件。新的形势、新的任务，要求机关各科室、基层分局和全局广大干部认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“四个统一”，把握“四个只有”，在实践中重视学习、善于学习、重新学习，努力把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的能力，不断在新的起点上推动工商行政管理事业科学发展。

（二）建设学习型工商机关、争当学习型工商干部，是工商行政管理部门充分发挥职能作用，促进地方经济社会科学发展的重要保证。党和政府推动科学发展、促进社会和谐、惠及人民群众的各项措施，很多都要通过市场来实现，都要通过加强市场监管去落实。这就要求机关各科室、各基层分局和全局广大干部，切实增强学习的紧迫感和自觉性，真正把学习当成一种生活方式、一种工作责任、一种精神追求，不断更新知识、不断提升素质、不断增强能力，不辱使命、不负职责，为促进地方经济社会科学发展做出应有的贡献。

（三）建设学习型工商机关、争当学习型工商干部，是努力加强自身建设，打造“政治过硬、业务过硬、作风过硬”高素质队伍的迫切需要。经过多年的努力，全局广大干部的思想作风、业务技能逐年提高，但与面临的新形势、新任务相比，还存在着一些不适应、不符合的地方，特别是干部队伍知识结构还不够合理、人员素质还有待提高、监管执法以及防范风险的能力还不够强等。迫切要求全局上下牢固树立责任意识、忧患意识，增强建设高素质干部队伍的使命感、紧迫感，进一进增强广大干部的学习意识，提高学习实效，建设“三个过硬”的高素质干部队伍。

二、指导思想、基本目标和原则

（四）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照坚持“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”、深化“三型工商建设”和科学理论武装、具有全局眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，牢牢把握“四个只有”，紧密围绕工商行政管理中心工作，以科学的理论为引导，以干部队伍能力建设为核心，以制度建设为根本，采取多种形式的学习方法，建设学习型工商机关，争当学习型工商干部，提高队伍整体素质，促进职能履行到位，进一步推动工商行政管理事业科学发展。

（五）主要目标。崇尚学习氛围进一步浓厚。全局上下形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，全员学习、终身学习的理念牢固确立，学习型科室、学习型分局、学习型干部不断涌现。干部理想信念进一步坚定。工商行政管理事业发展的信念更加坚定，大局意识、责任意识、法制意识和服务意识明显增强，“四个统一”、“四个只有”和“三型工商建设”更加深入人心。队伍素质能力进一步提高。工商文化建设取得实效，履行职责、服务地方经济社会科学发展的能力不断提高，全员作风进一步转变，工作效能不断提升。师资队伍建设进一步加强。机关教学骨干队伍和基层分局兼职教员队伍基本建立，教育培训与师资力量不足的矛盾得到有效缓解，教学质量不断提高。学习教育体系进一步完善。整合、利用现有的学习资源，把继续教育、学历教育与岗位教育紧密结合起来，形成以素质教育为核心，以知识更新为重点，以在职参加社会教育和本单位学习为主渠道，以自我学习为主要形式的学习体系。引学促学机制进一步健全。学习制度不断完善，学习能力不断提升，初步形成不断提高干部综合素质和业务能力的长效机制，经过3-5年的努力，机关各科室、各基层分局达到学习型科室、学习型分局标准，80%以上的干部学习型干部标准。基础设施建设进一步配套。满足履职需求的自编教材逐步形成体系，网上在线学习和考试系统不断完善，机关和基层分局“小书屋（小书架）”等设施齐全，教育培训经费落实到位。

（六）基本原则。坚持围绕中心、服务大局。建设学习型工商机关、争当学习型工商干部，要始终围绕工商行政管理中心工作，树立服务经济社会发展是第一要务、履行市场监管职责是第一职责、坚持依法行政是第一准则、人民群众满意是第一标准的理念，努力做到“四个统一”。坚持求真务实、学以致用。发扬理论联系实际、一切从实际出发的学风，紧密联系工商行政管理工作实际和履行职责的需要，增强学习的针对性、科学性、实效性，做到学以致用，用以促学、学用结合、用学相长。坚持以人为本、能力导向。着力提高干部队伍素质，尤其是市场监管和行政执法的能力，努力做到“三个过硬”，促进工商干部的全面发展。坚持与时俱进、开拓创新。紧跟社会发展步伐，根据新形势、新任务的需要，科学调整学习内容，改进学习方式，不断总结新经验、探索新办法、解决新问题，提升学习型工商机关建设的水平和争当学习型工商干部的实效。

三、以能力建设为核心，把握学习重点内容

（七）加强政治理论学习，提高把握政治方向的能力。坚持用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，组织广大干部深入学习科学理论和党的路线、方针、政策，全面掌握中国特色社会主义理论体系的重大意义、时代背景、实践基础、科学内涵和历史定位，深刻领会贯穿其中的马克思主义立场、观点和方法，做到真学真懂真信真用，培养广大干部坚定的政治立场、敏锐的政治意识和高度的政治觉悟，提高政治鉴别力。

（八）加强工商行政管理理论学习，提高服务科学发展的能力。组织广大干部认真学习工商行政管理理论，重点学习国家工商总局编印《中国工商行政管理概论》，加深对以“四个统一”为核心的工商行政管理理论体系理解，把握“服务型、监管型、法治型”工商的内在联系，深刻领会工商行政管理的职能定位、根本目的、工作目标和基本要求。加强理论研究，不断探索总结工商行政管理实践的宝贵经验，坚持从实践中来，到实践中去，以理论引领行动，努力把理论学习的成果转化为谋划科学发展的正确思路、推动科学发展的实际行动。

（九）加强业务知识学习，提高履行岗位职责的能力。坚持以工作需求和岗位能力要求为导向，以工商行政管理业务知识学习为重点，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，不断增强学习的系统性、针对性和实效性。加强以新出台法律法规为重点的工商行政管理法律和规范性文件的学习，促进广大干部懂法规、会监管、善维权、能办案，业务能力强、复合程度高，重点提高依法行政能力、市场监管能力、行政执法能力、消费维权能力、运用高科技手段能力、应对突发事件能力和行政执行能力，锤炼广大干部履行职责的过硬本领。

（十）加强廉政规定和道德规范学习，提高拒腐防变能力。充分认识“勤政促发展、廉政保平安”的重大意义和深刻内涵，组织广大干部认真学习党风廉政建设制度、规定，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，强化宗旨教育和群众路线教育，牢记国家工商总局和省工商局“六项禁令”，培养广大干部良好的纪律作风和职业操守，做到立党为公、执法为民，模范遵守廉政建设规定和职业道德规范。熟悉具有工商机关特色的惩治和预防腐败体系，有效防范廉政风险。

（十一）加强工商核心价值观学习，提高行政执行能力。以社会主义核心价值观为基础，按照富有时代精神、体现工商特色的原则，深入开展以“四个统一”为重点的工商核心价值体系学习教育，做到“国徽头上戴、责任肩上挑”，大力弘扬忠于职守、执法如山的敬业精神，不畏艰难、勇挑重担的奉献精神，心系群众、执法为民的公仆精神，顾全大局、团结互助的协作精神，艰苦奋斗、清正廉洁的自律精神。鼓舞人心，团结力量，增进广大干部的工作认同感、岗位自豪感、职业荣誉感，增强精神动力，提升队伍的凝聚力、战斗力。

（十二）加强社会科学技术知识学习，提高创新思维能力。教育引导广大干部自觉吸收人类社会创造的一切文明成果，广泛涉猎有关经济、社会、法律、文化、科技、管理、历史、哲学等方面的知识，明理增智，不断扩大知识面，优化知识结构，活跃思维，拓宽视野，开阔思路，提升战略思维、创新思维、辩证思维能力，真正成为工商行政管理的行家里手。

四、创新和丰富学习方式，健全完善学习形体

（十三）改进教育培训方式，认真开展全员培训。按照《公务员法》、《干部教育条例（试行）》、《公务员培训大纲》、国家工商总局《关于建设学习型工商行政管理机关的意见》的要求，加强和改进全体干部的法定学习培训，认真做好干部教育培训规划、年度培训计划的研究制定和组织实施工作。借助工商局教育培训基地，按规定组织本局人员参加各类轮训。按照分级负责、分类培训的要求，认真抓好本级干部教育培训，积极开展全员学法活动，组织全员学法每年不少于20学时，督促基层分局按照“培训重点在基层、培训主体在基层”的要求，继续抓好“基层分局教育培训示范点”建设，开展针对性培训，确保全体干部每年参加集中学习培训的时间不少于110个学时（12天）。

（十四）引导干部向书本学习，组织开展读书活动。书本是有效的学习载体，要以国家工商总局编印《工商行政管理概论》为基本教材。组织教学骨干、兼职教员结合本局实际编写满足服务科学发展、市场监管执法需求的补充教材。深入开展“工商干部读书活动”，认真做好读书活动的组织工作，每年向全体干部推荐一批阅读书目，开展一次读书心得交流会，评选一批优秀读书笔记和读书心得。成立理论研究小组，引导全体干部积极参与理论研究，促进广大干部爱读书、善于读书、读好书。

（十五）引导干部向实践学习，深入开展领学和讲学。实践出真知、出才干，要加强岗位学习，促进岗位成才，在干中学、在学中干，通过完成急难险重任务的实践锻炼干部品质、提升干部才能，推进学习工作化、工作学习化。实施领导干部领学，局党组成员定期为全体干部讲授党的方针政策、业务知识，解答广大干部关注的热点、难点问题，使大家在思想上得到点拨、理论上得到武装、能力上得到加强。采取集中培训教方法、组织研讨提水平、实践锻炼增能力等措施，加强教学骨干和兼职教员培养力度，建立满足教育培训需求的师资队伍，推动讲学互动、教学相长。

（十六）引导干部向群众学习，深入推进调查研究。向群众学习是深入贯彻党的群众路线的基本要求，创新的需求生自群众、创新的举措来自群众、创新的成果出自群众，虚心向群众学习，就要建立健全领导干部联系群众制度、建立健全机关联系基层制度、建立健全工商干部联系监管服务对象制度，结合工商行政管理实际，定期开展调查研究，推进体制、机制的创新，推进服务发展、监管执法方式方法创新，促进职能履行到位。

（十七）创新学习手段，努力扩大学习覆盖面。充分发挥网络共享性好、灵活性强、运行成本低的优势，运用国家工商总局行政学院“网络学习平台”、“工商信息网”、“公务员培训网”和本局“学习考试系统”，组织广大干部开展在线学习、网络教育，解决工学矛盾，提高学习的便捷性、有效性。

五、加强组织领导，确保学习型工商机关、工商干部建设取得实效。

（十八）加强组织领导，落实建设责任。建设学习型工商机关，是全局上下的共同责任。按照“主要领导亲自抓、班子成员分工抓、责任科室具体抓”的要求，成立由局长局党组书记为组长、其他局领导为副组长、机关各科室负责人及各分局局长为成员的学习型工商机关建设领导小组，下设办公室，分管教育培训工作的领导兼任办公室主任，人教科、监察室、办公室、法制科主要负责同志任副主任，具体负责学习型工商机关建设的日常工作。建立学习型工商机关建设工作联席会议制度，定期分析学习型工商机关建设情况，针对存在的问题提出解决办法，促进人员、职责、内容、时间、资金的落实。为学习型工商机关建设提供坚实的组织保证和物质基础。局党组成员、机关各科室负责人、基层分局局长既要做建设学习型工商机关、争当学习型工商干部的倡导者，更要做建设学习型工商机关、争当学习型工商干部的自觉实践者、组织者、推动者，以自身的表率作用引领全局形成崇尚学习、热爱学习的良好风气。

（十九）严格学习管理，树立良好学风。加强对学习过程的组织管理，优化学习流程，健全完善学习评估体系，修订《干部教育培训学分管理办法（试行）》，严肃学习纪律，强化督查考核，建立健全学习考勤、学习档案、学习通报等管理制度，以考促学、以评促学。坚持理论联系实际的优良学风，一切从实际出发，将学习与思考、学习与运用、学习创新有机统一起来，避免形式主义、本本主义，力戒学用脱节，以良好的学风正党风、清政风、树行风。

工商管理实训总结篇(5)

三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准——金蝶国际软件集团有限公司(简称“金蝶”)就是致力于做“标准”的公司。除了一流的管理软件，还有其独特的人才发展观。

为了打造具备国际视野的经理人及核心的高端业务人才，金蝶商学院对公司高管进行了一对一访谈，确立了领导力学习项目、咨询学习项目、营销学习项目、项目管理学习项目四项人才梯队培养的核心项目。其中，领导力学习项目是对公司中高层管理者领导能力提升专门开发的子项目。

确定领导的四项核心能力

根据金蝶领导力现状，公司领导力培养项目的咨询顾问在对高管一对一访谈的基础上，总结出基于公司战略需求、公司高绩效领导者集中展现且频率较高的关键能力，规划出了金蝶的领导力品牌，即金蝶的管理干部需具备四项核心能力：战略雄心、战略执行力、专业影响力和金蝶大家文化(One Kingdee One Family)。

结合集团整合服务、价值延伸、二次创业的转型要求，商学院经过不断的研讨和修正，明确了金蝶领导力的子能力以及对应的学习路径。其中，针对不同层级的经理人，公司将各领导力层级分为地球型领导、太阳型领导、月亮型领导和星星型领导四个层级(见图表1)。

领导力的四个层级，代表了公司对经理人在不同阶段的不同要求。入门型领导为地球型领导，其职位要求是脚踏实地；在工作中逐渐有了基础的领导者会上升为太阳型领导，他们主要以自身的努力获得成就；对于那些有一定经验的领导者，他们将成长为月亮型领导，并会激励和带动团队，借助他们的力量通过合作达成工作目标；星星型领导是指企业中的专家级领导者，他们的工作职责就是要像北斗星一样指引方向，引导员工为了同一个愿景奋斗。

精细化培养：

定制式的成长方案

针对每一层级，商学院为他们制定了一个为期两年的学习计划，规划出了多样化的混合学习方式，包括面授必修课、面试选修课、在线必修课、在线选修课、读书任务安排、导师(Mentoring)、项目中学习(Project Assignment)、论坛、游戏学习、定制式的训练营、案例库等，从各个方面保证任职干部能迅速达到岗位要求。

开设论坛互动平台

金蝶商学院发起的领导力大讲堂项目中，邀请公司高管前来分享他们对领导力不同侧面的理解，介绍高管的成长故事和成功案例，从而帮助干部准确地掌握金蝶领导力品牌的精髓，并将领导力渗透到实际工作中，以新的思维模式指导自己的行为。领导力大讲堂是干部同领导者对话的平台。此外，该平台还将帮助参训者建立有共性的团队，为公司创造并延伸价值。领导力大讲堂形成了“高管主讲经验传授、绩优干部现成聆听、现场互动讨论全员学习”的学习格局。

游戏学习　寓教于乐

基于游戏闯关的领导力在线学习课程覆盖了公司全员。这种寓教于乐的学习方式，形式新颖，抓住了成人学习的特点，既能引起员工的学习兴趣，也能将领导能力反映到具体的工作中，引起他们的反思。在游戏学习中，参加者会被要求在规定的时间内完成一定量的任务，以闯关的形式感受经营的理念和业务的掌控(见图表2、3)。

训练营培养有的放矢

针对特定的人群，金蝶也采用模块化集成的方式。在领导力项目中，金蝶商学院专门设置了“总经理后备干部训练营”。例如，对于总经理后备，企业面临的挑战是机构总经理后备干部普遍缺乏机构经营、服务转型的意识和能力，他们的领导力和机构经营的能力都亟待提高。为此，训练营为总经理后备干部设置的训练目标为：

1　理解并掌握公司的发展战略、变革、转型、中国管理模式、组织整合的目标和业绩冲刺。

2　明确公司的期望、角色定位、工作职责和能力要求。

3　掌握机构总经理应知应会的机构管理和业务经营的基本技能，把握销售转型和业务拓展的关键。

4　机构经营管理案例分析和答辩，自我认知，制定个人改进的行动计划。

设定好目标，依据目标在训练营中专项提升领导者的能力，训练营将从“邀请高管进行战略层面的内容演讲、结合业务和企业销售转型的实战分享、商学院领导力课程的强化培训”三个角度，全方位提升参训领导者的能力。最终，这些领导者还会以案例实操的形式，参加金蝶商学院组织的答辩验收。经过训练营的针对性培训，达到了短期内迅速全面提升的效果。

此外，金蝶商学院总结出了公司从“总部一区域一机构”中所有绩效管理的成功和失败案例，集结成金蝶绩效管理案例库。通过对案例的宣讲、分析，从干部到员工，推行新的绩效管理制度，进行有效绩效管理的提升。

经理人塑型坊实现碎片式学习

针对总部经理人的工作情况，无法承诺参加培训的详细时间，商学院推出碎片化学习方案——经理人两小时塑型坊。通过每周推出一个管理命题，包括经典理论讲授、录像示范、角色扮演、群策群力，提升经理人对相应主题的实际解决问题能力。经理人可通过商学院推送的管理主题的自我评估，选择性地参加需要提高的塑型模块，在相对柔性的时间承诺里，与面临同样问题的同事一起针对实际工作中的案例进行深入研讨和解决方案探索，实现在工作中学习的目的(见图表4)。

效果评估：跟踪学员后期行为

培训效果评估是培训的最后一个环节，但由于员工的复杂性以及培训效果的滞后性，要想客观、科学地衡量培训效果非常困难。金蝶商学院在对培训效果进行跟踪时，建立起了坚实有效的三级评估体系(见图表5)。

金蝶的整个评估流程采用了上下级评估、内部专家组评估、外部评估机构评估三种方式，并对学员培训后期的行为进行了跟踪。

工商管理实训总结篇(6)

一、基层建设和人才工作取得了显著成绩，有力保障了工商行政管理职能的充分发挥

1997年和1999年总局先后两次召开全系统基层建设工作会议之后，全系统基层建设和干部队伍建设出现了前所未有的良好局面。各地坚持把基层和干部队伍建设作为事关工商行政管理改革发展的全局性工作来抓，采取有力举措推动基层建设，提升队伍素质，大胆探索，开拓进取，基层工作发生了根本性转变，干部队伍建设取得了明显成效，突出体现在三个方面：

(一)市场监管基础明显增强

各地按照总局部署，坚持按经济区域设立工商所的原则，在科学论证的基础上，调整和规范了工商所的设置。对市场主体少、职责单一、功能不全的工商所进行了撤并整合。1998年底，全国共有基层工商所37769个，到今年6月底，基层工商所为23447个。工商所设置的随意性问题得到了根本性扭转。布局的合理调整，更有利于集中力量，降低执法成本，提高办事效率，使工商所的综合监管职能得以发挥，为探索和创新市场监管模式奠定了坚实的基础。许多地方的党委、政府非常重视和关心工商所建设，全国已有44％的工商所提高了行政级别。工商所已经成为工商行政管理机关加强市场监管、服务地方经济社会发展的一个主要平台。

基层执法保障水平逐渐适应监管服务需要。全系统上下同心协力，通过重点资金扶持、盘活存量资产、争取各方面支持，想方设法加强基层设施建设，改善执法装备，改善基层工作生活条件，基层面貌发生了根本性转变。基层一线工作的吸引力普遍增强。信息化建设水平明显提高，信息化技术在监管执法和服务发展方面的运用日益广泛和深入。

基层制度建设逐步健全，制度化管理成效日益显现。各地注重以制度建设规范执法行为，促进提高执法服务效能。从建立岗位责任制和执法责任制人手，普遍制定了窗口服务、监管办案、政务公开、行政指导、内部管理等涵盖各方面的制度规范，并完善日常考核检查。基层执法行为越来越规范，监管效能有明显提升。用制度管人管事、用制度提升效能的局面基本形成。

(二)队伍能力素质明显提高

各地立足实际，广泛开展教育培训，鼓励在职学习，干部文化水平、科学素养、业务技能得到较大提高。在基层工商所公务员过渡考录的基础上，各地认真实施“红盾人才计划”和“红盾素质工程”，积极开展干部在职教育和法律知识、专业技能、计算机应用等重点培训，组织岗位练兵，引导、培育并激发了广大工商干部的学习积极性。大批干部的综合素质和执法能力进一步提高。面对新任务新要求，全系统干部的学习紧迫感日益增强，学习风气日渐浓厚。

大力引进人才，队伍的年龄、专业、知识结构逐步优化。在积极提高在职干部能力素质的同时，各地坚持“逢进必考”原则，严格标准和程序，面向社会精选人才充实干部队伍，一大批优秀的高校毕业生、军队转业干部和社会人才进人工商机关，特别是进入基层单位。各级工商机关、特别是基层队伍的文化结构、专业结构和年龄结构进一步优化，活力进一步增强。人才引进工作越来越受到各级工商行政管理机关的高度重视。

认真贯彻《干部任用条例》，不断深化干部人事制度改革。全面推行竞争上岗，领导干部监督考核机制逐步健全，领导班子建设稳步推进，一批思想坚定、作风过硬、能力突出、有群众威信的干部走上各级领导岗位。各级领导干部政治意识、大局意识、服务意识、依法行政意识进一步增强。

(三)工商行政管理形象明显改善

全系统队伍形象建设常抓不懈，广大工商干部尽职尽责加强市场监管，尽心尽力促进经济社会发展的意识普遍增强，依法行政、服务经济社会发展越来越得到社会各界和人民群众的认可和好评。积极开展规范和维护市场秩序，促进经济社会发展等各项工作，特别是与人民群众切身利益密切相关的工作，让社会各界和人民群众真切感受到了工商机关和工商干部不断提高的服务意识和服务水平。

党风廉政建设年年都有新举措，年年都有新进展，队伍作风切实转变。全系统认真开展思想纪律作风“三项教育”和以“五项清理”为主要内容的队伍教育整顿活动，认真执行总局颁布的依法行政、文明执法的“六项禁令”，纠正损害人民群众利益的行为。参加地方行风评议位次不断前移，执法形象明显改观。2001年以来，全系统有192人获得“人民满意公务员”称号，2928个单位和2655人受到省(部)级以上表彰。工商行政管理机关在人民群众心目中的地位不断提升。

总体上看，经过多年来的建设，全国工商行政管理系统已经初步形成了布局合理、管理比较规范的基层监管执法体系，形成了一支得到党和政府、人民群众信赖的市场监管和行政执法队伍，为工商行政管理职能的充分发挥夯实了基础，为工商行政管理改革提供了坚强保障，为工商行政管理事业的进一步发展奠定了基础。这些成绩的取得，是党中央、国务院和各级党委、政府正确领导的结果，是全国工商行政管理系统广大干部开拓进取、努力工作的结果。

二、坚持以科学发展观为指导，进一步加强基层建设和人才工作

总局党组对基层建设和人才工作高度重视。王众孚局长曾多次就基层建设和人才队伍建设做出重要讲话和指示。去年总局机关保持共产党员先进性教育活动结束之后，总局就筹备召开这次会议。有关司局和单位在认真调查研究，广泛征求意见的基础上，起草了《关于加强基层建设的意见》、“十一五”时期《人才队伍建设规划》和《教育培训规划》等三个指导性文件，文件稿在这次会议上发给大家讨论，再次征求意见。希望大家结合实际，认真研究，集思广益，把文件修改好。我先讲几点意见，供大家讨论时参考。

(一)关于“十一五”时期基层建设和人才工作的总体要求

“十一五”时期全系统基层建设和人才工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕实施人才强国战略和努力建设法治政府、服务政府、责任政府和效能政府的目标任务，以提高基层监管执法能力为重点，以提高教育培训实效为基础，全面加强人才队伍能力素质建设、人才工作机制建设、信息化建设、基础设施建设、规范化建设和党

风廉政建设，为建设信用工商、法治工商、信息工商提供坚强有力的人才支持、智力保障和组织基础。

“十一五”时期基层建设和人才工作的主要目标任务是：基层建设整体水平进一步提高。执法资源进一步整合，工商所人员占县级工商局全体人员的比例不低于70％，每个工商所70％以上人员具备执法办案能力；基础设施和工作条件明显改善，信息化建设水平不断提高，市场监管的科技含量明显增强；制度建设逐步完善，党风廉政建设进一步加强，先进的工商文化深入人心。人才资源整体开发大力推进。人才队伍总量有较大增加，基层复合型人才队伍逐步扩大，高层次人才队伍逐步建立；队伍的思想政治素质、科学文化素质和业务素质明显提高，依法行政能力和公共服务能力明显增强；适应监管执法需要的有工商行政管理特色的人才工作体系逐步建立，充满生机与活力的人才选拔机制、培养机制、激励机制逐步健全。

基层建设和人才工作确定这样的主要目标任务，主要是为了适应工商行政管理工作发展的需要，同时充分考虑了基层建设和人才工作的现有基础。

我国正处在全面建设小康社会的关键时期，改革发展的重大机遇期。党的十六大以来，为适应新形势新任务的需要，党中央、国务院做出的一系列重大的战略部署，对工商行政管理工作提出了新的更高的要求。我们必须在市场经济法律体系逐步健全、全社会法制建设逐步完善的条件下做到依法监管，切实提高执法水平和效能；在新的交易方式不断出现、市场竞争日益激烈的条件下做到维护公平，切实保护消费者和市场主体的合法权益；在政府职能加快转变、社会期望不断提高的条件下搞好服务，切实促进城乡经济发展和社会进步。这些年来整顿和规范市场经济秩序取得了显著成绩，但社会仍然处在制售假冒伪劣产品的高峰期、经济违法违规案件的高发期。工商行政管理机关作为政府市场监管和行政执法的主管部门，在加强市场监管执法、促进经济社会发展中的任务还在加重。履行好工商行政管理部门的职责，必须按照全面推进依法行政，努力建设法治政府、服务政府、责任政府、效能政府的要求，不断提高监管服务效能，不断规范行政行为，切实提高工商行政管理部门的执行力和公信力。完成好工商行政管理部门的各项任务，关键在基层，关键在人才。基础不牢，地动山摇。政以才治，业以才兴。加强基层建设和人才工作对整个工商行政管理工作至关重要。让基层汇集更多的人才，让人才在基层充分发挥作用，更是重中之重。

应该看到，尽管我们的工作取得了显著成绩，但与新形势新任务的要求相比，基层建设和人才工作还存在一些不适应的地方，有些地方还很不适应。在基层建设中，主要表现在：有些领导干部抓基层建设不够得力，工作浮在表面；有些基层单位职能发挥不够到位，监管效能有待提高，执法行为需要进一步规范；规范化管理需要进一步加强；一些地方基层执法资源需要继续整合，信息化工作急需加强：有些地方监督机制不够健全，损害群众利益的问题时有发生。在人才工作中，主要表现在：有些领导干部对人才工作缺乏紧迫感，人才工作意识不强，人才资源开发的方法不多，力度不够；全系统人才队伍总量相对不足，急需的高层次人才短缺；队伍的知识、专业结构不尽合理；对人才队伍的现状变化和发展规律研究不够，广泛吸纳人才和有利于优秀人才脱颖而出的机制尚不健全。一些基层单位人才，特别是复合型人才短缺严重，综合监管和执法办案能力难以有较快提高。这些已经成为制约工商行政管理事业发展的瓶颈。我们必须进一步增强责任感和紧迫感，加大工作力度，认真解决这些问题，进一步推进基层建设和人才队伍建设。

主要目标任务从总体上看，符合形势发展要求，符合基层建设和人才队伍建设实际，立足现有基础，着眼长远发展，经过努力，是可以达到的。

(二)加强基层建设和人才工作必须坚持的原则

总结前几年工作经验，进一步加强基层建设和人才工作必须坚持以下原则：

必须坚持以人为本。以人为本是科学发展观的核心。基层建设和人才工作坚持以人为本，就要以实现工商行政管理干部全面发展为目标，发挥工商行政管理干部的主体作用，特别要发挥好基层工商行政管理干部在基层建设中的主体作用。要树立科学的人才观，只要具有一定知识或技能，能够进行创造性劳动，为工商行政管理改革发展做出积极贡献，就都是人才。要坚持德才兼备，不唯学历，不唯资历，鼓励工商行政管理干部人人作贡献，进一步调动工商行政管理干部、特别要充分调动基层工商行政管理干部的积极性，通过学习、实践，实现岗位成才，推动基层建设，推动工商行政管理工作。

必须紧紧围绕工商行政管理中心工作。加强基层建设，加强人才工作，都是为了更好地完成工商行政管理工作；基层建设和人才队伍建设只有紧紧围绕工商行政管理中心工作来进行，才能收到好的成效；加强基层建设需要大量人才，人才辈出更有利于基层工作开展和加强。要正确处理这些关系，使基层建设和人才工作沿着正确的方向不断前进。

必须全面推进，重点突破。基层建设是一个有机整体，人才工作涉及方方面面，基层建设、人才工作又紧密联系，一定要统筹考虑，全面推进，重点突破。就基层建设来说，一定要避免重硬件建设、轻软件建设的倾向。就人才工作来说，一定要避免重机关轻基层的倾向。要抓住重点，有所突破。对多数基层单位来说，软硬件都要抓，重在抓好软件，注重人才的培养；就硬件建设来说，基础设施、技术装备、信息化建设都要抓，重在抓好信息技术的应用。

必须从实际出发，因地制宜。各地经济社会发展水平不同，基层建设和人才工作的基础条件不同，一定要紧密联系本地区、本部门实际，把基层建设和人才工作的总体要求，创造性地抓好落实。要充分利用各自的优势，采取有针对性的措施，着力解决存在的突出问题。

(三)实现主要目标任务要着力抓好的几项重点工作

“十一五”时期，全系统基层建设和人才工作任务很重，必须突出重点，完善工作举措，大力推进。

第一，以提高能力素质为重点，加强人才队伍建设

加强人才队伍建设，是全系统共同面临的重要任务。要坚持人才资源整体开发，努力建设适应监管执法工作需要的高素质的领导人才队伍、行政执法人才队伍和服务保障队伍。

加强人才队伍建设，要突出两个重点。一是要以提高执政能力为重点，加强各级工商局领导班子建设。认真贯彻落实《干部任用条例》，深化干部人事制度改革，选好配强各级工商局领导班子。加大优秀年轻领导人才选拔力度，加强工商所长队伍建设，注重从优秀工商所长中选拔县(区)级工商局领导干部。坚持学习

实践并重，大力提升领导干部素质。要根据体制变化后干部队伍建设面临的新情况、新问题，不断强化对领导人才队伍的动态管理，切实加强对各级工商局领导干部的监督。二是要以提高监管执法能力为重点，加强基层复合型人才队伍建设。要研究基层复合型人才素质标准，制定符合实际需要的人才培养计划。坚持一专多能，培养一大批能够执行方针政策、掌握执法办案技能、熟练运用现代信息技术、提供优质服务的基层复合型人才队伍。认真实施《公务员法》，在一些地方试点的基础上，积极探索工商系统行政执法类公务员管理办法，建设专业化执法人才队伍。要在编制限额的范围内，优先为基层补充各类紧缺人才。

加强人才队伍建设，要努力形成人才工作的长效机制。积极探索建立以市场监管和行政执法工作业绩为主要依据，由品德、知识、能力等要素组成的人才选拔和评价机制。建立健全人才培养机制，继续推行岗位资格证书制度，把培训与使用更好地结合起来。建立健全人才激励机制，加大对优秀人才表彰奖励力度，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的良好环境。

第二，不断改进教育培训工作，切实提高培训实效

要认真贯彻落实《干部教育条例》。大规模培训干部任务全面落实，全系统干部普遍轮训一遍。树立向培训要素质、向素质要战斗力的观念，充分发挥教育培训在人才队伍建设中的基础性作用。推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化。

要积极创新教育培训的内容和方法，增强教育培训的针对性和实效性。要在加强工商行政管理法律法规培训的同时，加强执法办案技能及现代信息技术、有关科学知识方面的培训。强化分层分类培训，综合运用讲授式、研究式、体验式、案例式等教学方法，增加交流观摩等在培训中的比重。充分利用现代网络技术开展远程培训和在线学习，提高教育培训覆盖面，降低教育培训成本。

优化整合教育培训资源，完善教育培训基础条件。加强基本师资队伍建设，实行师资遴选和评估制度，建立专兼职相结合师资人才库，有计划地开展师资培训。加强基本教材建设，适应监管执法需要的课程体系和教材体系逐步形成。加强教育培训基地建设，以总局行政学院为龙头、以各地干部学校、培训中心为依托，充分利用社会优质教育资源的培训网络逐步形成。

不断完善教育培训管理机制。要建立培训质量评估制度，对教育培训质量进行跟踪评估。建立健全教育培训登记制度、培训与使用相结合制度，激发干部学习培训的积极性。适度加大教育培训经费投入，保证干部教育培训工作的需要。

要适应干部培训需求多样化、个性化、差异化的趋势，积极拓宽教育培训新途径。大力推广岗位练兵等，探索开展干部自选培训。重视发挥报刊和电子网络的作用，注意整合学习资源。特别要针对基层工学矛盾比较突出的问题，采取灵活多样的方式，抓好有组织的自学和读书活动。

第三，加强信息化建设，提高运用水平

要进一步提高思想认识。大力推进信息化建设，是党中央顺应时代进步潮流和世界发展趋势做出的重大决策，是我国实现工业化、现代化的必然选择，也是建设现代工商的必经途径。加强信息化建设，充分运用现代科技手段，提高监管执法效能和为各类市场主体、广大人民群众服务的水平，是推进工商行政管理改革发展的重要内容。

进一步加大信息技术在监管执法领域的运用，充分发挥基层单位在企业信用分类监管系统、12315综合执法系统中的基础作用。积极构建电子政务网络平台，加强办公自动化建设，提高行政运行效率。充分发挥信息技术程序严密、流程规范等优势，大力加强在执法监督、财务管理、教育培训等领域的运用。

要加强信息化建设的基础工作。加强基层信息化设备配备。按照建设“金信工程”的要求，加快网络建设。加强信息化技术和技能培训，工商所人员要熟练掌握操作技能。加强信息网络维护，定期更新信息内容，确保信息安全。

第四，继续整合基层执法资源，完善基层基础设施建设，进一步推进监管方式的改革创新

适应监管执法工作需要，继续优化工商所的布局，加强基层一线监管执法力量配备。强化工商所属地综合监管和执法办案职能，合理规范工商所的职责权限。建立统一高效、运转灵活的组织指挥和协调机制，实现县级工商局机关与工商所上下联动，提高整体合力。

适应地方经济发展水平，坚持勤俭节约、适度适用的原则，继续加强基层基础设施建设，确保每个工商所都有满足监管执法所需要的办公场所。加强执法车辆、现代化信息处理设备、通讯设备、快速检测设备等执法装备建设，提高监管执法的现代化水平。加强农村工商所建设，更好地为建设社会主义新农村服务。

结合各地实际，继续探索和实践，不断深化监管方式改革。严格执行《行政许可法》和《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》，严格登记发照和行政处罚行为。规范执收执罚行为，严格执行“收支两条线”制度。加强对基层工商所行政执法的指导和监督。

第五，注重制度建设质量，提高科学管理水平

以规范工作程序、工作行为为重点，建立健全基层工作制度。建立执法行为评议考核制度、执法过错追究制度。建立健全有关行政处罚、行政许可等执法案卷评查制度。大力推行执法责任制，规范行政执法程序和行政处罚自由裁量行为。

制度建设要注重质量，紧密结合工作实际，内容应具体、明确，具有可操作性，能够切实解决问题。制度一旦制定，就要抓好落实，切实完善用制度管人管事的机制。

积极导人科学、先进的管理理念，不断探索基层规范化建设的新途径。加强着装管理，统一工作标识。规范基层办公环境，提高内部管理水平。规范窗口建设标准，配备各类便民设施，形成良好的办事环境。优化办事程序，落实首办责任制，提高办事效率。

第六，加强基层党支部建设和党风廉改建设，进一步树立良好的工商形象

巩固和扩大先进性教育活动的成果，进一步加强基层党支部建设。通过抓党建带班子，抓党员带队伍，保证基层建设各项目标的实现。加强政治理论和业务学习，严格组织生活。切实加强对党员干部的教育和监督管理，增强党支部的凝聚力、创造力和战斗力，建立保持共产党员先进性的长效机制。

深入开展执法为民教育，积极开展多种形式的警示教育和示范教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。围绕基层工作的重点部位和关键环节，完善制度建设，强化对权力的制约。落实党风廉政建设责任制，加强对贯彻落实科学发展观的监督检查。进一步推进政务公开、局务公开、所务公开制度，建立内外结合的

监督制约机制。加强执法监察，严肃查处违纪违法案件，切实纠正损害群众利益的不正之风。严格执行总局颁布的依法行政、文明执法的“六项禁令”，加强对“六项禁令”的执行情况的监督检查。

弘扬公务员精神，加强工商文化建设。坚持正确的理论指导，体现先进文化的前进方向，努力建设科学、健康、开放的先进文化。把树立“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观作为思想道德建设的核心。要立足工商行政管理职能，体现部门特色，体现广大工商行政管理干部共同的精神追求。

三、切实加强组织领导，为基层建设和人才工作提供有力保证

基层建设和人才工作事关全局，事关长远，是一项长期、艰巨而复杂的系统工程，必须举全系统之力，精心组织，扎实推进，务求实效。

(一)加强领导，形成合力。加强基层建设和人才工作是各级领导机关的共同责任，要列入党组(委)重要议事日程，落实领导分工责任制，加强对基层建设的组织、计划、协调、检查和指导。总局和各省、自治区、直辖市以及计划单列市、副省级市工商局要结合形势发展需要制定基层建设和人才工作目标，明确工作重点，提出工作要求，加强领导，狠抓落实，建立、健全监督、考核机制。基层工商部门要根据上级要求和当地实际情况，把各项目标和任务分解落实到具体工作环节、具体工作岗位、具体工作人员，保证各项工作任务落实到位。要加强人事(基层)教育工作机构建设和队伍建设，建立基层建设和人才工作联席会议制度，形成人事(基层)教育主管部门牵头抓总，各部门通力合作、齐抓共管的协调机制。

(二)转变作风，面向基层。上级领导机关和领导干部要进一步转变作风，在提高素质上要率先垂范。建立各级领导干部定点联系基层制度，深入基层，调查研究。领导机关布置任务、安排工作，要有强烈的基层意识和群众观念，要充分考虑基层的实际情况和承受能力。要坚持人、财、物向基层倾斜，切实帮助基层解决好自身难以解决的问题。特别要把条件相对困难的基层单位作为基层建设工作的重点，给予更多的关心，努力为基层创造良好的工作、学习和生活条件。

(三)统筹规划，分类指导。基层建设和人才工作涉及面广，政策性强，必须坚持立足全局，统筹规划，整体推进，重点突破。要结合实际情况，认真制定五年规划和年度计划，做到一年一个重点、一年一个主题。要从基层人才队伍建设和监管执法的基础环节和基本需要抓起，从影响执法效能和执法行为的问题人手，持之以恒地推进工作。紧密结合各地实际，加强分类指导，创造性地落实好基层建设和人才工作的各项要求。

(四)典型引路，不断创新。各级领导机关要选好用好基层建设和人才工作载体，及时总结、推广成功经验。加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心爱护先进典型。加强对争先创优工作的指导、检查，对典型进行动态管理，通过典型示范，以点带面。加强工作研讨和理论研究，不断深化对基层建设和人才工作规律的认识，提出加强基层建设和人才工作的新思路、新举措，全面完成基层建设和人才队伍建设的各项任务。

工商管理实训总结篇(7)

（一）重视力度不够

现代企业的发展必须要坚持对管理人才的培训，但是就目前的管理培训现状而言，企业并没有给予高度的重视，尤其是一些处在发展中的中小型企业，这些企业多片面重视技术学习，盲目重视销售技术的培训，工商管理意识淡薄。许多企业认为工商管理培训纯属多余，没有必要花大量时间在这个上面，他们往往宁愿通过督促的方式来保证员工工作，也不会去挤出时间用于员工管理能力的培训。由此可见，工商管理培训在现代企业中并没有得到充分的重视。

（二）培训师资力量不足

在众多的现代企业中，不乏有一些重视企业工商管理培训的，他们往往能够意识到工商管理培训的重要性，以及工商管理培训在企业发展中的作用。这些企业往往每年安排一些领导去参加培训学习。但是我们也必须要认识到当前企业还处在工商管理认知的初级阶段，工商管理师资力量还很薄弱，企业往往并没有成立起高素质的培训师队伍。与此同时，还有一些企业看似在进行工商管理培训活动，事实上只是走形式而已，为了能够尽量节省时间，减少支出，往往聘用一些能力较弱的培训师，很难起到高质量的培训效果。

（三）管理结构单一，考核形式简单

当前，许多企业的培训方式仍然局限在传统的培训上，企业安排管理人员参加培训的初衷是好的，但是参加培训的人往往意识不到这一点，通常怀着完成任务的心态去参加。事实上，培训师与被培训人员之间是不沟通的，甚至是对牛弹琴的关系。与此同时，在进行培训结果的考核方面，传统的考核方式过于单一，培训机构通常为了能够保证被培训人员顺利通过考核，往往只是简单的笔试，而且试题简单，被考核人员相互抄袭。考核不严也是造成企业管理水平低的重要原因之一，干部参加完培训往往不能够把切实学到的东西应用到企业管理中。

企业工商管理培训问题的解决措施

（一）加强对企业工商管理培训的重视力度

工商企业管理培训是企业提高整体管理水平、增强企业市场竞争力的关键性措施。要想加强企业工商管理培训的重视力度，就必须要做到以下几点：首先，企业的领导与员工要将对工商企业管理培训的态度端正，树立起参加培训的正确认识，要保证员工与领导从内心深入愿意参加培训，从根本上做到对培训意识的强化。对于企业工商管理培训首先要从领导干部做起，只有端正了领导层对于管理培训的态度，才能够在整个企业进行培训工作。领导在员工心中的宣传作用与鼓励作用还是非常有效的。不论是现代企业的领导，还是企业的普通员工，都要转变“培训走形式”的错误观念，要把企业的工商管理培训作为一次投资活动，强化企业所有人的培训意识，增强其培训的责任感与紧迫感，要让所有人明白只有加强工商管理培训，才能够将人的潜能充分的挖掘出来，进而实现企业管理水平的提高。总而言之，企业要能够站在人力资源开发的角度进行企业员工培训的管理，提高企业的整体管理水平。

（二）建设培训师资队伍

第一，要加强工商管理师资认证体系的建立，对于那些想要申请工商管理教师资格证的人，必须要经过严格的认证过程，要能够从管理理论、实践，以及思想政治等方面综合考虑。第二，如果是一些已经具有资格证的培训教师，要定期进行再次培训，要让他们了解最新的研究成果，不断吸取新的知识理论，并且要将新的知识理论运用到工作实践中，进而创新出企业工商管理培训的新方法。第三，要加强企业培训师来源渠道的拓展，要广泛吸收各地的先进人才。第四，要鼓励企业培训师参与具有国际级别的工商管理交流会，通过参加交流会来增长见识，取长补短。总而言之，建设一支高素质、高水平的师资队伍，除了以上四点之外，还需要鼓励讲师开展课题研讨活动，强化培训师的责任意识和工作积极性，进而为企业进行工商管理培训提供保障。

（三）加强培训方式与内容的改革

现代企业的工商管理培训是一项层次高、内容复杂的工作，而且任务重，培训难度大。因此说加强企业工商管理培训内容与方式的改革是非常有必要的。现代企业的工商管理培训方式要朝着多元化、现代化的方向转变。在信息技术飞速发展的同时，人们在信息获取方面的方式也越来越多，企业的工商管理培训也应该积极应用现代化的科技手段，将培训工作发展为现代化、科技化的培训方式。与此同时，企业工商管理培训的教学形式可以多样化，诸如案例教学法、讨论教学法，以及讲座式教学法等。企业通过进行行之有效的工商企业管理培训活动，能够使得企业领导的工商管理理论得到有效的弥补，同时将学到的理论知识积极地应用到工作实践中去。因此说理论培训与实践培训的结合是非常重要的，除了要保证培训方式的灵活多样以外，还需要有针对性的选择培训内容。随着知识经济的到来与发展，企业工商管理人才对于培训的个性化要求也越来越多，有的管理人员偏重于强调理论的思辨能力，有的管理人员偏重于管理技能，参加培训的工商管理人员需求各异，因此，在培训的过程中还需要有针对性，能够根据时代的发展不断更新内容，使得培训内容更加时代化、专业化。

（四）加强对参与培训的工商管理人员的考核