微型企业工作总结篇(1)

以科学发展观为统领，按照“为创业促就业”的方针，坚持“政府主导、多方联动，定向扶持、全程服务，加强监管、防范风险”的原则，通过提供优质服务，实行优惠政策，开展创业培训，扶持重点行业等方法，激发创业热情，积极促进微型企业健康发展，增加市场主体总量，优化产业结构，扩大就业，推进城乡统筹发展。

二、工作目标

“十二五”期间，通过大力实施“扶持微型企业发展工程”，结合微型企业发展趋势和规律，加强统计分析，实施重点行业帮扶和指导，有针对性地加快推进微型企业发展工作。

根据上级下达的任务指标，年我县发展微型企业的目标户数为50户，带动就业500人以上，新增注册资本250万元以上。到“十二五”末，计划发展微型企业500户，带动就业5000人，新增注册资本2500万元以上。

三、工作任务及措施

（一）加强宣传引导，促进微型企业发展

各乡镇、各部门要进一步加大宣传力度，营造良好的发展微型企业氛围，在全县掀起大力发展微型企业的热潮。通过开展“微型企业发展宣传月”活动、营业执照颁发仪式以及利用电视、报纸、网络等多种形式，向社会各界宣传发展微型企业的相关政策；通过宣传板报、发放资料等形式在县人才交流中心进行政策宣传；通过宣传演讲、派发宣传单等活动深入高校、社区、乡镇进行宣传。通过宣传，不断提高发展微型企业相关政策的知晓率，掀起全民创业热潮。在强化宣传的基础上，充分发挥各部门的职能作用，建立创业指导、产业分析工作机制，为企业提供服务咨询、产业导向、前景分析等服务，增强微型企业的生命力，提高微型企业的存活率。

（二）明确工作主体，落实工作责任

各乡（镇）、各责任单位是扶持微型企业发展工作的责任主体，负责组织落实政发〔〕21号文件规定的工作职责，切实担负起规划制定、政策统筹、资金筹措、服务协调、监督管理等方面的职责；将扶持微型企业发展工作作为年度工作考评内容纳入年终考核，协调各相关部门做好注册登记、创业培训、扶持资金拨付、实施信贷等工作。工商、财政、税务、人社、金融等部门要主动介入、积极配合、分工协作，形成统筹安排、各负其责、齐抓共管的良好格局，推动微型企业发展各项工作的顺利实施。

（三）开设“绿色通道”，指导微型企业登记注册

工商部门要按照自治区微型企业登记监管暂行办法，积极做好我县微型企业登记注册服务工作。要建立“绿色通道”，在登记窗口公示创办微型企业的八类人群的条件和审核方法，实行专人帮助、指导。按照收式审查与实地核查相结合的工作要求，即方便群众登记注册，又防控风险。要落实减免工商规费政策，对属于个人独资企业形式的微型企业，免收企业开业及设立登记、变更登记、年检费；对属于合伙企业、有限责任公司形式的微型企业，按现行收费标准20%的额度收取企业开业及设立登记、变更登记、年检费。

（四）落实培训计划，全面开展创业培训

人力资源和社会保障部门要按照自治区微型企业创业培训管理办法，指导各定点培训机构对微型企业创业者进行创业知识培训，并按规定给予创业培训补贴。

（五）落实财政优惠政策，及时发放资本金补助资金

县财政部门要积极筹措本级扶持微型企业发展专项资金，落实好财政资本金补助金政策，加强监管，提高财政扶持资金的绩效。县微企办要组织财政、人社等部门组建扶持微型企业资本金补助资金发放评审委员会，明确资本金审核发放的工作流程和职责，做好资本金补助资金审核拨付工作。根据上级拨付的扶持资金制定本地的资本金补助资金具体操作办法，尽快将补助资金及时、足额兑付到位。

（六）建立孵化基地，及时开展创业孵化工作

科技、教育、工信、人社、文体等部门要按照政发〔〕21号文件精神，学习南宁等地创业孵化园的做法，加强创业辅导、融资担保、管理咨询、人才培训、技术创新、信息服务等公共服务平台建设，争取创建特色孵化基地，面向微型企业开展创业指导和综合服务，提高微型企业创业成功率。要鼓励和支持微型企业开展技术创新，促进微型企业与高校合作，并支持微型企业进行科学技术成果转化。

（七）落实资金优惠政策，做好专项资金扶持

工信、环保、农业等部门应在各种专项扶持资金、项目资金等政策性扶持资金安排上向微型企业倾斜。微型企业能够纳入的均应纳入，给予安排，在符合条件的情况下优先予以扶持。

（八）落实税收优惠及融资担保政策，加强信贷扶持

税务部门要大力宣传支持微型企业发展有关税收优惠政策，及时给予符合条件的微型企业享受相关税收优惠。财政部门要及时将微型企业上年实际缴纳企业所得税地方分享部分统一奖励给企业。金融、人民银行等部门要加强政策指导，支持和引导银行业金融机构在风险可控的前提下，加大对微型企业的信贷扶持，助推微型企业发展。

（九）建立微型企业政策咨询平台，提供信息服务

依托“微型企业发展网”以及县人民政府门户网站等网络媒体，向广大群众提供有关发展微型企业的政策宣传、发展动态等服务。

（十）做好督查督办工作，确保工作取得实效

县人民政府将采取定期和不定期检查相结合的方式，对各部门工作情况进行督查，及时通报结果，指出存在问题，责令限期整改，促进微型企业健康发展。要加强调研、指导活动，对政策的实施情况进行调研，进一步完善各种程序规则。县人民政府在每年的12月初对各乡（镇）微型企业发展情况开展督查，以迎接市人民政府的检查。

四、工作要求

（一）加强组织领导，确保完成微型企业发展任务

大力发展微型企业，是自治区第会议确定的“十项重点任务”之一，也是县人民政府的工作重点。各部门要把思想统一到自治区党委、政府的决策部署上来，深刻认识到促进微型企业发展不仅可以惠及需要各级政府和全社会关心、支持和帮助的“八类人群”，让他们有事做、能就业，实现人生价值和致富愿望，而且可以缓解就业压力、化解社会矛盾，事关社会和谐稳定和平安建设。要坚决按照上级下达的微型企业发展目标，采取强有力的措施，切实加大工作力度，确保完成目标任务。

（二）加强统筹协调，形成齐抓共管的工作格局

各职能部门要有组织、有计划、有步骤地开展工作，在明确分工、各负其责的基础上，做到落实专人、齐抓共管，确保微型企业创业扶持工作顺利开展。县工商局要每月定期将已办理名称核准的微型企业创办人员信息资料抄告县人社局，以便县人社局及时组织开展创业培训工作。县人社局每月定期将参加培训并领取培训合格证明的人员资料抄告县财政局和县工商局，以便于县财政局及时发放资本金补助资金。

微型企业工作总结篇(2)

关键词：微型企业；政策效果评价；创业者；创业培训；创业支持；创业经历；行政审批；融资担保

中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：16748131（2013）06003807

一、引言

最近几年来，国家和地方层面上专门针对微型企业创业与发展的政策逐渐增多。国家层面上的政策，如《国务院关于进一步支持小微企业健康发展的意见》（国发〔2012〕14号）、《工业和信息化部、财政部、国家工商行政管理总局关于大力支持小型微型企业创业兴业的实施意见》（工信部联企业〔2012〕347号）；地方层面上的政策，如《重庆市人民政府关于大力发展微型企业的若干意见》（渝府发〔2010〕66号）、《重庆市微型企业创业扶持管理办法（试行）》（渝办发〔2010〕192号）、重庆市工商行政管理局《关于支持个体工商户转型升级为微型企业的意见（试行）》（渝工商发〔2012〕10号）等。从内容来看，这些政策涉及微型企业的行政审批、创业培训、咨询服务、税收减免、融资担保、后续帮扶、基础设施建设等多个方面。

相当多的研究表明，较少的政府规制、顺畅的融资渠道、便利的技术支持、到位的培训与咨询服务以及税收减免等方面的创业政策，不仅能够提高新企业的创办率，而且也有助于新企业的生存和发展（Black et al，2002；Klappera et al，2006；朱红根，2012）。从理论上讲，政府的微型企业政策对微型企业创业与成长具有积极的促进作用，而政府政策对微型企业创业与成长的作用存在两条不同的路径：一是直接为微型企业创业与成长提供资金、技术和信息服务，二是通过致力于营造良好的创业与发展环境对微型企业创业与成长产生影响。

目前国内学术界有关微型企业的研究成果集中在微型企业内涵界定（蔡翔 等，2005）、微型企业的意义与作用（唐婧妮，2011）、微型企业发展现状及困境与对策（唐婧妮，2011）、微型企业创业（吴勇 等，2010；黄洁 等，2010；黄洁，2012）等方面的分析；而专门针对微型企业创业与发展政策效果的研究成果很少，仅有极少数学者在该领域做过初步的探索性研究，同时这些研究成果至少存在以下缺陷或不足：第一，基本上从政策制定者、管理者的角度出发进行宏观分析，强调对微型企业政策总体情况的分析（“中小微企业发展的政策轨迹与走向”研究组，2012），或对微型企业某单一政策（如税收政策、信贷政策）的研究（唐婧妮 等，2010；邱峰，2012；张忠杰 等，2013），缺乏基于创业者视角的微型企业政策效果的分析研究；第二，研究方法大多采用定性分析方法，缺乏建立在调查数据基础之上的实证研究成果，针对三峡库区的实证研究成果更是空白。微型企业主/创业者是微型企业政策的直接受益人，他们对政策效果的评价是最真实和最客观的，直接反映微型企业政策的执行或落实情况，同时也直接影响到微型企业的发展情况。因此，基于创业者视角的微型企业政策效果研究，对于发现微型企业政策存在的问题，进而加以完善，促进微型企业创业与可持续成长具有重要的现实意义。为此，本文基于对三峡库区微型企业的实地调研数据，从创业者视角评价微型企业政策的实施效果以及影响评价结果的因素，以拓展有关研究，并为相关政策制定与完善提供实证参考。

二、研究设计

1.样本数据

本文数据来自于课题组2013年7—8月对三峡重庆库区9个区县微型企业的问卷调查，共发放调查问卷300份，回收问卷240份，在剔除了企业雇员超过20人以上及数据严重缺失的调查问卷之后，得到有效问卷230份。问卷的基本结构如下：从区域分布看，巴南区企业26家（占11.3%），南岸区企业23家（占10.0%），江北区企业11家（占4.8%），长寿区企业34家（占14.8%），涪陵区企业10家（占4.3%），丰都县企业12家（占5.2%），石柱县企业72家（占31.3%），忠县企业20家（占8.7%），万州区企业22家（占9.6%）；从行业分布看，农林牧渔业企业33家（占15.0%），制造业企业33家（占15.0%），批发零售业企业96家（占43.6%），住宿餐饮业企业14家（占6.4%），居民服务业企业26家（占11.8%），教育、卫生和文化体育业企业6家（占2.7%），信息服务业企业9家（占4.1%），建筑业企业3家（占1.4%）。

2.变量测量

（1）微型企业政策效果

采用了以下8个测量题项：

——微型企业创业门槛低、审批手续简单、费用低、服务好（P1）；

——微型企业创业者比较容易从政府获取技术支持、信息服务、经营指导和创业技能培训（P2）；

——政府鼓励并实质支持新创微型企业引进新技术（P3）；

——微型企业创业者比较容易获取税收减免优惠（P4）；

——微型企业创业者比较容易从政府获得贷款担保（P5）；

——政府积极为创业者、新创微型企业构建帮扶体系（P6）；

——政府积极为新创微型企业开拓市场、构建供应体系及合作联盟（P7）；

——政府重视创业园区、供水供电、交通、通信等基础设施建设（P8）。

量表使用李克特五点尺度衡量，包括“完全不同意”“不太同意”“一般”“比较同意”“完全同意”5个等级，并分别赋值1～5，得分值越高表明微型企业政策效果越好。探索性因子分析显示，该量表的KMO值为0.913，累计解释方差能力为63.674%，Bartlett球形检验值的显著性水平为0.000，表明观测变量适合做因子分析；在信度检验方面，该量表的Cronbach α值为0.916，显示了很好的内部一致性。

（2）区域

将地处库区乡镇的微型企业赋值为1，地处区府/县城所在地的微型企业赋值为0。

（3）创业者年龄

将创业者年龄在25岁以下、26～35岁、36～45岁、46岁以上的微型企业分别用数字1～4来表示。

（4）创业者文化程度

将创业者文化程度在小学及以下、初中、高中（含中专、技校）、大学及以上的微型企业分别用数字1～4来表示。

（5）创业者婚姻情况

将创办该企业时创业者已结婚的微型企业赋值为1，创业者未结婚的微型企业赋值为0。

（6）创业者创业经历

将创业者在创办该企业前有创业经历的微型企业赋值为1，创业者无创业经历的微型企业赋值为0。

（7）创业者企业工作经历

将创业者在创办该企业前有其他企业工作经历的微型企业赋值为1，创业者无其他企业工作经历的微型企业赋值为0。

（8）创业者创业培训经历

将创业者在创办该企业前参加过创业培训的微型企业赋值为1，创业者未参加过创业培训的微型企业赋值为0。

3.研究方法

本文利用SPSS17.0统计软件对三峡库区微型企业政策效果及其影响因素进行分析。其中，对微型企业政策效果的总体评价采用频数分析方法，对微型企业政策效果的分类评价采用独立样本的T检验、单因素方差分析方法，对微型企业政策效果评价的影响因素的分析采用因子分析、多元回归分析方法。

三、三峡库区微型企业政策效果评价

1.总体评价

根据表1，24.2%的微型企业主/创业者不同意“微型企业创业门槛低、审批手续简单、费用低、服务好”，仅36.4%的微型企业主持认同态度；40.1%的微型企业主不同意“微型企业创业者比较容易从政府获取技术支持、信息服务、经营指导和创业技能培训”，仅26.8%的微型企业主持认同态度；37.2%的微型企业主不同意“政府鼓励并实质支持新创微型企业引进新技术”，仅29.2%的微型企业主持认同态度；30.6%的微型企业主不同意“微型企业创业者比较容易地获取税收减免优惠”，仅40.2%的微型企业主持认同态度；41.1%的微型企业主不同意“微型企业创业者比较容易从政府获得贷款担保”，仅27.0%的微型企业主持认同态度；41.1%的微型企业主不同意“政府积极为创业者、新创微型企业构建帮扶体系”，仅26.3%的微型企业主持认同态度；40.1%的微型企业主不同意“政府积极为新创微型企业开拓市场、构建供应体系及合作联盟”，仅27.8%的微型企业主持认同态度；28.2%的微型企业主不同意“政府重视创业园区、供水供电、交通、通信等基础设施建设”，仅31.7%的微型企业主持认同态度。总体上看，除了“税收减免政策”“创业审批政策”和“基础设施建设政策”的均值超过3之外，其余指标的均值都低于3。这表明目前三峡库区微型企业主/创业者对微型企业政策实施效果的评价较低，尤其是对融资担保、市场开拓及供应等方面政策效果的评价最低。

2.分类评价

从表2～6看，微型企业所在区域特征以及微型企业创业者个体特征会影响到对微型企业政策效果的评价。例如：从区域看，库区乡镇微型企业创业者对创业培训指导、技术创新、融资担保、后续帮扶、市场开拓及供应、基础设施建设政策效果的评价更低（p

四、三峡库区微型企业政策效果评价的影响因素分析

一般来说，越是基层（如库区乡镇），政策的落实或执行情况就可能越差，从而微型企业创业者对微型企业政策效果的评价可能更低；创业之前有其他企业工作经历的库区微型企业创业者，大多在经济发达地区（如广东、浙江）的企业工作过，这些地区的区域政策推进相对容易，因此创业者对区域政策实施效果的对比较强烈，从而对库区有关政策效果的评价可能更低；创业者年龄更大，或有创业经历的创业者，往往经历过多个阶段的微型企业政策，而近几年来微型企业政策实施的力度加大，创业者的获利增多，从而年龄更大及有创业经历的创业者对当前微型企业政策效果的评价可能更高；受教育年限更长的创业者，他们获得的政策信息往往更丰富，通过前后对比，对微型企业政策效果的评价可能更高；本研究中参加过创业培训的微型企业创业者，参加的创业培训基本上是申办微型企业所必需的培训，这部分人对微型企业政策的了解更多，从而对政策效果的评价也更高。

根据前期研究成果，结合数据的可获得性，本文确定影响三峡库区微型企业创业者对微型企业政策效果评价的主要因素包括微型企业所在区域、微型企业创业者的年龄、文化程度、婚姻情况、创业经历、其他企业工作经历、创业培训等，采用多元回归分析方法对这些因素的影响进行验证。

多元回归分析结果显示（参见表7），创业者文化程度、创业经历、创业培训对微型企业政策效果评价都有显著的正向影响（β=0.174， p

五、结论与启示

我国微型企业创业与发展政策正处于试点阶段，需要从创业者角度对微型企业政策实施效果进行及时的评估。对此，本文利用三峡重庆库区9个区县230家样本微型企业的调查数据，从创业者角度对三峡库区微型企业政策效果及其影响因素进行分析，研究发现：

第一，总体上看，目前三峡库区微型企业创业者对微型企业政策实施效果的评价较低，尤其是对融资担保、市场开拓及供应等方面政策效果的评价更低。

第二，微型企业所在区域特征及创业者个体特征会影响微型企业创业者对微型企业政策效果的评价，概括地讲，创业者文化程度、创业经历和创业培训对微型企业政策效果评价有显著正向影响，而地处乡镇和其他企业工作经历对微型企业政策效果评价有显著负向影响。

本文的研究结论对我国微型企业政策制定和完善具有重要启示：从长期来看，应该出台和完善有关微型企业创业与发展的各项配套政策，尤其应进一步出台和完善融资担保、市场开拓及供应等方面的配套政策；要进一步加强对乡镇微型企业政策落实与执行情况的监管；加强对微型企业创业者的正规学校教育和创业培训以及对微型企业创业、创新文化与政策的宣传，着力营造良好的创业氛围。通过上述措施，进一步调动微型企业创业者的积极性，促进微型企业创业与可持续成长。

参考文献：

蔡翔，宋瑞敏，蒋志兵.2005.微型企业的内涵及其理论基础[J].当代财经（12）：8587.

黄洁.2012.农村微型企业社会资本的特点及成因：基于对案例的分析[J].中国农村观察（2）：219.

黄洁，蔡根女，买忆媛.2010.农村微型企业：创业者社会资本和初创企业绩效[J].中国农村经济（5）：6573.

邱峰.2012.结构性减税对小微企业支持效应评析[J].河北金融（5）：56，23.

唐婧妮.2011.“十二五”时期发展小型微型企业的意义、困境及政策建议[J].经济研究参考（53）：6165.

唐婧妮，黄朝晓，商琦.2010.扶持微型企业创业的税收政策：不足及改进[J].广西经济管理干部学院学报（2）：4651.

吴勇，蔡根女.2010.农村微型企业创业影响因素的实证研究——基于宏观层次的视角[J].生态经济（6）：4448.

张忠杰，赵桂菊.2013.金融支持小微企业信贷政策效果分析——以沧州市为例[J].河北金融（3）：2024.

“中小微企业发展的政策轨迹与走向”研究组.2012.中国小型微型企业发展的政策选择与总体趋势[J].改革（2）：517.

朱红根.2012.政策资源获取对农民工返乡创业绩效的影响——基于江西调查数据[J].财贸研究（1）：1826.

微型企业工作总结篇(3)

尽管理论界对于绩效的界定一直在争论中，但是对于绩效的特征基本达成共识，那就是绩效是与工作目标相关的行为、结果和过程的多维体。早在1935年K.Lewin对场地论、团体动力学的研究发现，人的行为是在一定的“动力场”中发生的，动力场包括人和环境两个部分，这就是著名的行为公式，即b=f（pe），行为是人与环境的复合函数。由此得出，环境是影响绩效的重要因素。

工作绩效影响因素研究一直是绩效理论与环境经济学共同研究的焦点。以往研究认为，影响个体工作绩效的因素主要有员工个体特质和心理定向两个方面，而对外在环境因素的影响研究较少。1990年Campbell[1]等人提出绩效影响因素理论，绩效受到决定因素和前件因素影响。决定因素代表产生绩效行为所必需的人的因素和组织因素，它是绩效的直接原因。而前件因素是导致每一种能力之不同的因素，它是通过对决定因素产生作用而间接影响绩效。受Campbell [2]理论启发，一些学者探索把对绩效结构与对绩效影响因素结合研究，提出绩效影响因素构想，并考虑环境因素的影响[3]。因为绩效的实现不能脱离所处环境，不同的环境导致差别的绩效。不论是组织的内环境（组织机制、组织结构、文化氛围等）还是组织的外环境（经济政治、社会制度、市场竞争状况等），都会通过影响员工的行为、过程和结果[4]，进而影响员工和组织的最终绩效。

近年来，学界将生态系统理论和观念运用于金融领域，提出了金融生态概念，它强调金融体系的重构不仅着眼于金融系统内部在政策、制度和管理方面的改革和完善，还要加强外部环境的健全和建设。目前，学界尚未对金融环境作全面、详细的界分与实证。本文认为，金融环境随着金融主体与客体的变化而变化，微贷客户经理的行为活动与工作绩效是受组织、环境影响的，影响微贷客户经理工作绩效的因素具多样性。如果将微观金融作为金融内环境，那么金融外环境就是宏观金融，它包括国家的经济、政治、文化和制度。小微企业贷款所处的金融环境必须紧扣小微贷款特点和机理，突出现实来展开分析。近年来小微贷款创新金融产品和服务方式，为小微企业提供商业化的、可持续发展的融资渠道，国家宏观的经济金融对其产生直接或间接影响愈加明显。商业银行同国家宏观经济状况、经济政策取向、政府对小微企业的重视程度、区域小微企业的发展状况和信用环境有着千丝万缕的关系，这些影响因素构成了商业银行的外部金融环境。外部金融环境在影响商业银行整体发展状况的同时，也对微贷客户经理的工作绩效带来影响。[5]

本文的贡献主要体现在三个方面：首先，在理论分析和实证研究的基础上，本文拓展了金融环境的传统理论，探讨了小微企业贷款涉及的金融外环境。其次，本文探讨了金融外环境因素影响对微贷客户经理工作绩效产生作用传导途径。本文在研究小微贷款客户经理工作绩效模型和金融外环境之间多种关系的基础上，探讨了其中的中间机制及其中介效应。最后，本文为决策层培育小微企业发展、改良金融外环境提供了建议。图 1 描述了本文的研究框架。

二、理论分析与研究假设

微型金融离不开金融体系和经营外环境的支持，金融外环境包括微贷外部影响因素和外部支持因素。

1. 对单路径效应分析的假设

金融外环境中的国民经济发展状况和区域经济发展与信用环境两因素可能通过小微企业活力影响微贷客户经理的工作绩效，这种影响效应是单路径发挥作用的。

（1）国民经济发展状况。国民经济发展状况是反应一个国家经济运行是否健康的标志。宏观经济对金融活动有着直接或间接重要的影响，因为推动国民经济发展主要的三架马车即投资、消费和出口，三者对经济发展都有不同程度的促进作用。实现消费、投资、出口协调发展，可以使经济和谐发展，对小微企业能够起到利好作用。

假设1：国民经济发展状况对微贷客户经理工作绩效模型的正向作用是完全通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。

（2）发展状况和信用环境。本文中的发展状况和信用环境是指区域经济中的小微企业发展状况和信用环境。在我国不同的历史时期，由于政治原因，造成东部、中部和西部存在较大差距，区域经济发展存在不均衡已成为客观现实。在一定的地域文化、社会心理和民众价值观念中，由于经济条件的综合性和多元性的影响，小微企业也深深带有了特定的区域性特质，这些特质造就了小微企业不同的发展状况和诚信理念。

假设2：发展状况与信用环境对微贷客户经理工作绩效的正向作用是完全通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。

2. 双路径、部分中介变量分析的假设

金融外环境中的经济政策取向和政府认同度能够直接影响微贷客户经理的工作绩效模型，同时这些影响因素也对小微企业正常经营产生有利或不利作用，这些利好或者负面因素会间接影响微贷客户经理的工作绩效。

（1）经济政策取向。国家宏观调控的经济政策取向就是国家针对经济增长的态势，以及经济运行中的各种因素采取宏观经济政策的发展方向。当然，经济政策取向采取的最重要的工具是财政政策和货币政策，二者都是经济政策，都属于宏观调空的重要方式。政策的制定者不同、内容不同，效果的即时性和持久性也不同。财政政策与货币政策是相互配合发挥作用的，它们通过不同路径影响微贷客户经理的工作绩效。

假设3：经济政策取向直接正向影响微贷客户经理工作绩效是显著的；

假设4：经济政策取向对微贷客户经理的间接正向作用是通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。

（2）政府认同度。政府认同度是政府和监管当局对小微企业的重视程度。大量小微企业是有活力的实体经济，小微企业的发展具有公共性、社会性，它们不仅对经济总量、就业有贡献，而且由于其机制灵活，在技术创新方面也有贡献。小微企业健康发展就会逐渐成长为具有规模的中型或大型企业，将来对国家的税收和就业就会具有更大贡献。正是由于小微企业发展的正外部性，政府和监管当局高度才重视和关注，加强对小微企业的政策支持。国家的政策支持表现在放宽市场准入门槛、优化小微企业的融资环境、建立对小微企业的税收支持以及法规创新方面，这些政策同样直接或间接影响微贷客户经理的工作绩效。

假设5：政府认同度直接正向显著影响微贷客户经理工作绩效；

假设6：政府认同度对微贷客户经理工作绩效间接正向作用是通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。

3. 中介变量分析

发挥小微企业的活力是保证经济稳定增长的关键，也是微贷实现商业化、可持续发展的重要条件。小微企业的经营活动离不开金融外环境，而其经营状况又会对小微企业的贷款产生利好或负面影响。所以，小微企业的活力也就决定了客户经理的工作绩效。小微企业的活力决定其发展的可持续性，也是其内生动力。

（1）市场竞争。小微企业市场竞争力体现在集群发展、市场潜力和应对市场能力三个方面。产品和服务转向产业集群，小微企业通过集群化的发展，实现小企业产业结构的优化和升级。小微企业天生具有挖掘市场的潜力，从事的行业符合国家产业政策，有科技含量，属于节能环保、战略型新兴产业和民生工程。小微企业能够积极开拓新市场，并且积极应对市场变化，具有应对市场波动的能力。

（2）自主创新。小微企业的自主创新表现为管理创新和市场创新。小微企业围绕战略改进内部管理，增强品牌意识，培育和壮大名牌产品和驰名商标。通过自主创新，小微企业增加研发投入，加大新产品、新技术开发力度，就会拥有更多的自主知识产权。

（3）发展战略。科学的发展战略包括市场定位、竞争战略和组织制度。小微企业应该适应新形势，以市场为中心，以客户为导向，走 “小而专”、“小而特” 的特色化道路，开发有自己特点的特色产品，在细分的市场找准位置。小微企业应发挥自身优势，制定差异化发展目标和战略愿景。小微企业选择的组织制度应因时因地而异，因为不同行业、不同规模、不同发展过程和不同历史背景的企业有适合于自己情况的企业制度，适合的组织制度够降低总成本，提高竞争力，有利于小微企业的发展。

（4）现金流。良好的现金流包括正常的销售现金流、持续盈利以及预测良好未来的现金流。如果小微企业销售正常，现金流能够支持正常流转，存货和应收账款占比合理，盈利能力就较强，未来的现金流向好。

三、研究设计与研究方法

1. 研究样本与数据来源

本文采取问卷调查的研究方法，为了达到研究目的，2012年第一季度选择一家全国性的中小银行为研究对象，该家城市商业银行在全国分布有14家分行104个基层支行，其中东部3家分行，中部10家分行，西部1家分行。从其全国的分支机构选取500个从事专业小微贷款的客户经理为研究对象，样本具有代表性。本次研究共发出530份，共收回500份，回收率94.34%。在500份问卷中有470份来自专业小微贷款的客户经理，有20份来自小微企业贷款的主管，有10份来自分管小微企业贷款的高级管理人员。被试男性29%，女性71%。23岁以下和28岁以上23.2%，24岁至27岁76.8%。97%没有职称，工龄在1年以下和3年以上占16.4，2年至3年之间占73%，学历大学本科占94.1%，未婚64.2。

2. 变量的测量

（1）问卷的编制。由于国内、外很少见到金融外环境的实证研究成果，可供参考的文献又几乎没有，所以在编制量表时，条目收集过程非常重要。本文在访谈和半开放式问卷调查的基础上，采用关键事件法，借鉴环境经济学的研究成果，结合微贷工作绩效模型和传统金融环境的特点，收集尽可能详尽、全面的条目。邀请了3位长期从事金融工作的高管对开放式问卷的结果进行汇总，并在项目中重复进行合并。根据这些条目，结合文献、访谈和开放式问卷，有心理学博士、管理学博士和经济学博士组成5人项目组对项目内容的信度和效度进行评估，经过多次试测修改，形成了正式的量表问卷。

（2）变量的选取。①国民经济状况。国民经济状况包含3个子维度，共有9个项目，其同质信度是0.754。数据显示，“国民经济状况”具有良好的信度和效度。自变量国民经济包括3个因素，即投资、消费和出口。本文从宏观经济出发，从经济运行角度测量国民经济状况。②发展状况和信用环境。发展状况和信用环境包含3个子维度，共有9个项目，其同质信度0.872。数据显示，“区域小微企业发展状况和信用环境”具有良好的信度和效度。自变量发展状况和信用环境包括区域小微企业经济发展状况和信用环境，量表根据区域小微企业分布与发展水平和区域信用环境编制。③经济政策取向。经济政策取向包含2个子维度，共有6个项目，其同质信度0.801。自变量经济政策取向包括财政政策和货币政策，政府进行宏观调控运用财政支出与税收政策来调节总需求，运用货币政策对货币供应量和信贷量进行调节，从而实现一定的宏观经济目标。量表根据政府进行宏观调控的问题出发，从财政政策和货币政策的角度测量经济政策取向。④政府认同度。政府认同度包含4个子维度，共有12个项目，其同质信度0.699。数据显示，“政府认同度问卷”具有良好的信度和效度。自变量政府认同度包括4个因素，放宽市场准入、优化融资环境、税收支持和创新法规。⑤小微企业活力。小微企业活力包括4个子维度，共有12个项目，其同质信度0.791。数据显示，“小微企业活力问卷”具有良好的信度和效度。中介变量“小微企业活力”包括市场竞争，发展战略、自主创新和现金流四个维度。从小微企业内在因素出发，本文主要挖掘小微企业具有的活力首要条件来测量小微企业活力。⑥工作绩效。工作绩效包含5个子维度，共有15个项目，其同质信度0.699。数据显示，“工作绩效问卷”具有良好的信度和效度。自变量工作绩效包括5个因素，胜任绩效、促进绩效、可持续绩效、安全性绩效和尽职绩效。[6]

（3）研究工具与统计方法。本研究使用的工具Spss15、EXCEL2000、AMOS16.0和Lisrel 8.70软件。采用结构方程模型对假设的中介效应进行测量，并使用 16.0 版本的 AMOS 软件进行统计测量。分两步对假设进行测量。首先，使用测量模型——验证性因子分析，对量表的效度进行测量；在此基础上，使用结构模型对假设的中介效应进行验证。假设的完全中介模型的拟合优度，然后以此模型为基准模型，与其它的非中介模型和部分中介模型进行比较，并判断假设模型是否最优。

采用回归分析对假设的中介作用做进一步测量。首先，以金融外环境影响因素为自变量，以“小微企业活力”为因变量，分析中介变量关系中的自变量和中介变量之间的关系。其次，探讨中介变量关系中的中介变量和因变量之间的关系。最后，采用层次回归分析，研究当控制“小微企业活力”后，金融外环境对工作绩效模型影响的强弱变化。

四、统计与计量分析

1. 测量问卷质量分析

对样本质量和相关分析用于验证变量之间相关关系，为后续模型验证性分析做好铺垫。表1显示变量之间均有显著的正相关，这与本研究的理论构想相一致。相关系数检验的结果表明，问卷是可靠且有效的，结果为假设的证明提供了初步证据。

上述采用主成份法对金融外环境的4个自变量、小微企业活力和工作绩效进行探索性分析，并对量表问卷进行信度和效度的检验。为了证明模型存在中介变量，本文使用结构方程进行验证。首先，将金融外环境的4个因子和小微企业活力因子进行验证性因子分析。其次，把小微企业活力的4个子因子视为一项指标，4个子因子作为问卷的条目，与其它因子作为所验证的观测变量。最后，按照结构方程模型的建模要求，对提出的构想模型验证，并比较竞争模型，确定最佳的匹配模型。见表2，结果表明6因子的模型具有良好的拟合度。

2. 结构模型分析

由于金融外环境中的影响因素“国民经济发展状况—发展状况与信用环境” 与“经济政策取向—政府认同度” 不是互为嵌套模型，因此不能放在一起直接比较，必须分别验证。在验证性因素分析的基础上，本文使用结构方程式模型对“国民经济发展状况—区域小微企业发展状况与信用环境”假设的中介效应进行检验。结果显示，假设的完全中介模型对数据具有良好的拟合度，“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合指标为：x2=684.40，df=290，x2/df=2.36，CFI=0.92，RMSEA=0.06，NNPI=0.92；“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型的观测数据拟合指标为：x2=751.10，df=290，x2/df=2.59，CFI=0.98，RMSEA=0.07，NNPI=0.95。接着，以假设的完全中介模型为基准模型，比较了另一个竞争模型，也就是部分完全中介双路径模型，该竞争选模型与基准模型互为嵌套模型，因此可以直接比较优劣。此模型是部分完全中介模型，作为第一竞争模型，在基准模型的基础上，添加从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到工作绩效的直接路径。将这两对竞争模型的拟合指标进行比较，结果显示，完全中介此模型明显优于部分中介模型，从“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合度为：x2=972.95，df=305，x2/df=3.19，CFI=0.80，RMSEA=0.11，NNPI=0.76；“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型观测数据拟合指标为：x2=997.35，df=305，x2/df=3.27，CFI=0.74，RMSEA=0.23，NNPI=0.83。根据模型最简化原理，结构模型的结果显示：假设的完全中介模型与数据拟合优于部分中介竞争模型。本文把非中介模型作为第二竞争模型，这种模型与完全中介模型不是嵌套模型，因此不能直接比较。但是，通过检验其对数据的拟合优度，可以判定是否为非中介模型。非中介模型在完全中介模型的基础上添加从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到工作绩效的直接路径，并删除从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到“小微企业活力”的中介路径。结果显示：此模型对于数据的拟合度较差，“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合度为：x2=1466.57，df=287，x2/df=5.11，CFI=0.55，RMSEA=0.37，NNPI=0.65。“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1，443.61，df=287，x2/df=5.03，CFI=0.43，RMSEA=0.29，NNPI=0.59。从三个模型拟合度指标来看，如表3所示，完全中介模型有较好拟合优度，因此是最佳模型。“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”通过“小微企业活力”中介变量，间接影响微贷客户经理工作绩效模型，验证了单路径完全中介模型，假设1和假设2得到初步验证。

笔者采用同样的方法，对“经济政策取向—政府认同度”假设的中介效应进行检验。结果表明，假设的部分中介模型对数据具有良好的拟合度，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合指标为：x2=863.58，df=222，x2/df=3.89，CFI=0.90，RMSEA=0.41，NNPI=0.76；“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1，456.99，df=367，x2/df=3.97，CFI=0.94，RMSEA=0.08，NNPI=0.74。本文继续以假设的完全中介模型为基准模型，比较了另一个竞争模型，也就是单路径模型，该竞争选模型与基准模型互为嵌套模型，因此可以直接比较优劣。此模型是部分中介模型，作为第一竞争模型，在基准模型的基础上，添加从“经济政策取向—政府认同度”到工作绩效直接路径。将这两对竞争模型的拟合指标进行比较，结果显示：部分中介此模型明显优于完全中介模型，也就是双路径模型优于单路径模型。在部分完全中介模型中，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合度为：x2=625.40，df=212，x2/df=2.95，CFI=0.92，RMSEA=0.07，NNPI=0.95；“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1，037.53，df =347，x2/df=2.99，CFI=0.98，RMSEA=0.08，NNPI=0.93。根据模型最简化原理，结构模型的结果表明，假设的部分中介模型与数据拟合优于完全中介竞争模型。本文依然把非中介模型作为第二竞争模型，这模型与完全中介模型嵌套模型，因此不能直接比较。但是，通过检验其对数据的拟合优度，可以判定非中介模型是否合理。非中介模型在完全中介模型的基础上添加从“经济政策取向—政府认同度”到工作绩效的的直接路径，并删除从“经济政策取向-政府认同度”到“小微企业活力”中介路径。结果显示：该竞争模型对于数据的拟合度较差，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合度为：x2=1，102.20，df=220，x2/df=5.01，CFI= 0.75，RMSEA=0.17，NNPI=0.56.“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1，862.19，df=363，x2/df=5.13，CFI=0.83，RMSEA=0.19，NNPI=0.63。从三个模型拟合度指标来看，如表4所示，双路径部分中介模型有较好拟合优度，因此是最佳模型。“经济政策取向—政府认同度”对工作绩效模型的影响有两条路径，一是直接路径，金融外环境因素直接影响工作绩效；一是间接路径，金融外环境因素通过“小微企业活力”中介变量，间接影响微贷客户经理工作绩效模型。双路径部分中介作用模型，初步验证了假设3、假设4、假设5和假设6。

3. 回归分析

本文在结构方程建模中采取验证性因子分析方法，仅对提出多个假设模型的优劣进行初步比较，根据初始构想模型与观测数据的拟合情况确定最佳模型。下面本文根据Baron和Kenny（1986）的方法，对于模型变量之间因果关系进一步研究，采用回归分析进行检验。

采用回归分析进行验证。对金融外环境中的影响因素——“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”相关效应采用回归分析进行验证。首先，在回归1中，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”对“小微企业活力”有显著的预测作用，回归系数为（β=0.273，p

“经济政策取向—政府认同度”相关效应同样采用回归分析进行验证。首先，在回归1中，“经济政策取向—政府认同度”对“小微企业活力”有显著的预测作用，回归系数为（β=0.221，p

图2展示了最终模型中所有显著的回归系数，结构方程分析和回归分析验证了金融外环境各个因素与微贷客户经理工作绩效模型正向相关。影响效应呈现出复杂的路径，有单路径完全中介作用效应，也有双路径部分中介作用效应。

五、讨 论

金融是现代经济的核心。通常，商业银行经营离不开国家宏观经济大背景支撑，而小微企业活跃程度与国民经济的联系更加紧密，本文探讨了金融外环境如何影响微贷客户经理的工作绩效，并对中间机制进行研究，对微贷客户经理工作绩效的研究都具有十分重要的现实意义。

1. 国民经济发展状况

扩大再生产可以促进经济加快发展，而投资是再生产的主要手段。通过建造和购置固定资产的活动，国民经济不断采用先进技术装备，建立新兴部门，进一步调整经济结构和生产力的地区分布。这样大范围内的投资，在产业链上必将产生大批大中型企业和小微企业。小微企业是产业链上的重要环节，也是大中型企业的补充，弥补市场空缺。加大全社会固定资产投资，增加货币的流动性，给大中型企业带来生机，同时给小微企业带来活力，从而激发小微企业融资的需求。

人们对物质的需求则形成了消费，消费需求是经济活动的最终目的，也是生产的最终目的。在三家马车中，消费是最主要的马车，推动经济增长的原动力，同时也是实现经济可持续发展的强大动力。在商业零售业、饮食业零售业和工业零售业中，分布着大批小微企业，有效消费不会使工业产品大量过剩，使大中型企业上、下游的小微企业维持合理的商品库存，促进其经营发展，保持社会再生产正常循环。在一定程度，消费是社会商品购买力的实现程度，维护零售市场的合理规模状况，促进小微企业健康发展。

出口贸易是生产或加工的商品输出国外市场销售。出口贸易一旦形成，国内的资本会发生流动，资金会集中在具有比较优势的行业，生产更加专业化，劳动生产率大大提高。出口贸易进军国际市场，企业的单位成本不断下降，提高利润率，获得规模经济利益。围绕国内出口产业的小微企业很多，因为参与国际竞争，促进大中型企业和与之相关小微企业改进产品质量，降低成本，有利于国外先进技术和管理知识的传播，从而促进小微企业在国内产业中的发展。

国民经济发展的良好状况直接表现经济增长，经济增长与居民消费、投资和净出口是作用力与反作用力的关系，并相互促进。经济增长会带来消费、投资和净出口的增加，国民经济的良好状况对最终居民消费、投资和净出口都有显著影响，而消费、投资和净出口的协调发展可以提高小微企业市场竞争力，加大研发投入，带来更多的现金流，增强小微企业活力，间接影响微贷客户经理工作绩效。

2. 区域小微企业发展状况和信用环境

中国的疆土幅员辽阔，区域小微企业分布与发展水平极不平衡。县域经济和民营经济较为发达地区，民众创新创业意识比较强烈，小微企业所占地方经济总量的比重很高，而且大多形成了一定产业集群。行业分布较为明显，在企业规模上，东部小企业的平均产值规模大于中部和西部。同时，当地小微企业的有关协会组织数量较多，而且企业能够进入一个有序的、活跃宽松、自由竞争的经营氛围当中。在这样一种环境中，小微企业的数量和质量都处于优质状态，这决定它们具有活力，具有活力的小微企业的融资行为也是健康的。区域经济的不同，区域信用体系运行的文化环境、体制环境、市场环境、法律环境和经济环境也反映差异。良好的信用环境能减少交易成本，提高交易效率和经济效率。因此，区域信用环境培育小微企业的活力和层次。

区域经济小微企业发展状况和信用环境成就小微企业在市场竞争、发展战略、自主创新和现金流不同的表现，由于区域性特质，增添小微企业不同的动力，间接影响微贷客户经理的工作绩效，而且正向的显著影响。

3. 经济政策取向

财政政策一般运用财政支出与税收政策来调节总需求。它是刺激或减缓经济发展的最直接方式，不论采取积极或紧缩的财政政策取向，政府都要动用有关财政收入和财政支出，都对实体经济和居民收入的增减，以及市场不同程度产生影响，同时也要影响小微企业的正常经营。如采取积极的财政政策，政府加大采购，需求旺盛，市场繁荣，小微企业快速发展；若采取紧缩财政政策，市场萧条，小微企业经营步履艰难。货币政策是货币当局为实现一定的宏观经济目标而对货币供应量和信贷量进行调节和控制所采取的政策措施，通过调控利率和货币总量的中介，保持物价总水平的稳定，间接对宏观经济发生作用。手段有两种即紧缩货币政策和宽松货币政策，通过动用货币政策工具，调控商业银行的流动性和信贷规模。商业银行的流动性和利率的高低直接决定实体经济中的小微企业社会融资总量，信贷资金得到的容易程度和融资渠道的畅通也决定小微企业的正常经营和发展。如果采取宽松货币政策，小微企业容易得到融资，现金流充裕，企业欣欣向荣；如果采取紧缩的货币政策，信贷规模稀缺，融资门槛提高，小微企业很难获得资金，发展缓慢。

面对复杂多变的宏观经济形势，国家采取宏观调控的政策取向，必须采取灵活、审慎的宏观经济政策的取向。实施双管齐下的财政政策和货币政策，加强和改善宏观调控，保持经济平稳健康运行。实施不同的宏观经济政策，经济运行中的积极或消极因素在变化，企业稳定发展向好或向坏的势头也在变换，必将直接或间接影响微贷客户经理的工作绩效。运用财政政策手段时，很快传导到实体经济中的小微企业，这一传导直接，效果明显，决定小微企业的活力。通过“小微企业活力”影响微贷客户经理的工作绩效，间接正向显著影响工作绩效。实施货币政策后，货币的供给取向发生变化，也就是商业银行信贷投放发生变化，那么客户经理发放贷款的笔数和金额发生变化。客户经理执行政策客观存在一定的惯性，政策取向发生改变，执行政策也会带来偏差。商业银行信贷规模的调控，必将给客户经理的执行效率带来不利因素，货币政策的实施会影响微贷客户经理的工作绩效，这是直接正向显著影响工作绩效。因此，国家采取宏观调控的经济政策取向直接和间接对微贷客户经理的工作绩效产生影响。

4. 政府认同度

政府切实加大小微企业的政策扶持力度，降低和规范小微企业市场准入门槛，引导小微企业联合参与一些国有企业改革，一些重要的矿产资源开采领域。允许小微企业、社会资金以资本形式进入国企改革；推进小企业信用制度建设，办好资本市场中小企业创业板块；逐步建立中小企业监测体系等。无疑，政府放宽小微企业的准入门槛，可以延伸小微企业的经营范围，增大资产规模，增强抗风险能力，给小微企业带来活力。优化融资环境着力解决外部融资成本高的问题。对微贷的抵押质押登记、评估、公证、担保等中介收费标准给予优惠，切实降低小企业贷款的外部成本。结合小微企业在不同行业、不同发展阶段的需求特点和融资风险，政府培育风险投资基金、互助基金、担保公司等多种市场主体，逐步建立完善的小微企业融资服务体系。政府优化融资环境可以降低融资成本，提高盈利能力，增强小微企业活力，有利于小微企业的发展。政府完善小微企业的税收支持体系。设立扶持小微企业发展的专项资金，落实和安排微贷贴息资金到位，实现政策向培育市场竞争力转移。放宽商业银行给予小微企业呆坏账核销政策，能够促进微小企业的发展。微贷是商业银行创新金融产品和服务，但金融的创新必须符合监管当局的监管要求。微贷创新设立的组织架构、独特技术、和授权机制都要得到监管当局的认同，因此决策层要创新法规，建立符合微贷的法规制度，从法规上认同这种小微金融产品的创新，有利于推动微贷可持续发展。

政府和监管当局重视和关注小微企业，加强对小微企业的政策支持。放宽市场准入、优化融资环境和建立对小微企业的税收支持都能增强小微企业活力，推动小微企业的健康经营，这些影响因素通过“小微企业的活力”间接正向影响微贷客户经理的工作绩效。而监管当局创新法规传导过程比较复杂，金融外环境通过金融内环境影响组织架构、独特技术、和授权机制，再经金融内环境影响工作绩效。所以，政府认同度可以使金融内环境和金融外环境共同导致工作绩效发生变化，这是双路径部分中介影响途径。政府认同度与微贷客户经理的工作绩效之间呈现显著的正相关关系，并呈现较复杂的传导路径。

微型企业工作总结篇(4)

小微企业是除大中型企业以外的各类小型、微型企业的统称。我国小微企业数量庞大，截至2013年年底，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%，已成为国民经济的重要支柱，是经济持续稳定增长的坚实基础。但在小微企业的发展中，也出现了诸如产品质量不合格、偷税漏税、污染环境、拖欠员工工资等问题，严重危害大众健康，污染生存环境。天津市2014年加工食品抽检不合格的42批次中，有41批次都集中在小微型企业中，占97.6%。国家环保局2010年调查显示，我国50%的工业污染源来自于小微企业，以浙江省为例，浙江省约有小微企业57万家，平均每个乡镇有420余家，污染物排放占全省污染物排放总量的60%以上。造成这些问题的主要原因是小微企业缺失社会责任，因此，越来越多的声音要求小微企业主动承担社会责任，以解决上述问题。但是，小微企业承担社会责任，会影响其盈利能力。比如，融资困难等原因已经造成很多小微企业发展的困境，企业管理者认为要求其承担社会责任更会增加运营成本，会对其财务绩效产生负面影响，所以小微企业自身不愿意承担社会责任。那么，小微企业究竟是否应该注重承担社会责任？小微企业承担社会责任对企业财务绩效到底有何影响？

国外学者对企业社会责任和财务绩效关系的研究始于上世纪70年代，至今未有定论。Moskowitz（1972）首次提出了证明经济动因能够被用于促进企业社会责任，Siegel（2000）的研究也支持这一结论。但是Waddock（1997）、Preston（1997）等认为企业社会责任的履行会增加企业的经营风险，拉高企业成本，降低财务绩效。国内学者的多数研究认为承担社会责任能够促进企业的财务绩效。陶冉（2012）通过对世界前五百强的跨国石油公司进行实证研究和博弈分析，认为承担相应的社会责任能够促进企业的财务绩效，陈可（2011）、李正（2006）的研究也支持这一结论。

总体来看，国内外对企业社会责任与财务绩效关系的研究，均聚焦于大中型公司，而小微企业少有研究。大中型公司具有规范的财务体系，许多公司甚至定期会责任报告，因此，指标获取难度小，便于建立一个统一规范的评价体系。而大部分的小微企业处于一种零散的状态，很多小微企业甚至还没有建立起完善的财务体系，对外公开的信息更是相对匮乏，难以获得合理的、能够被广泛接受的评价指标。同时，现有对小微企业的大多数研究认为小微企业承担社会责任存在很多的困难，对小微企业是否应承担社会责任还存在很大的争议。杨春方（2015）从资源基础理论和背景依赖理论的视角，解读了中小企业社会责任缺失问题，指出中小微企业社会责任缺失是小微企业获取人力、资本等资源的能力有限以及政府对小微企业的监督力度不够造成的。王文彬（2013）基于利益相关者理论，从产品、员工、产业链、政府和环境等五个方面，分析了小微企业承担社会责任的现状以及存在的困难。

为此，本文从小微企业承担社会责任与企业财务绩效关系角度，基于利益相关者理论，分析小微企业承担社会责任与财务绩效的关系，并采用回归分析的方法，进一步探讨了承担社会责任对小微企业财务绩效的积极影响，提出政策建议。

二、理论分析

小微企业规模较小，内部结构和社会关系相对简单。因此，本文从利益相关者的角度来定义小微企业的社会责任，在此基础上，分析不同层面的小微企业的社会责任对财务绩效的影响。

1.基于利益相关者的企业社会责任

“企业社会责任”这一概念自1953年由Brown提出以来，备受学术界关注。Carroll（1991）将社会责任金字塔与利益相关者相融合，指出要针对每一个利益相关者群体考虑社会责任问题。Clarkson（1995）指出，应该以利益相关者框架为基础建立企业社会责任评价模式。因此，对企业社会责任的界定实际上就是对利益相关者的界定问题。

利益相关者理论考虑到了某种特殊的纽带关系，其存在于企业与其利益相关者之间，随企业的产生而存在的（Carroll，1991）。利益相关者指的是那些能影响企业目标的实现以及被企业目标的实现所影响的个人或群体。

企业社会责任是企业在谋求股东利益最大化之外所负有的维护和增进社会福利的义务。[6]基于利益相关者的小微企业的社会责任可归纳为四个方面。其一，从员工的角度可以分为：可接受的收入，稳定的工作，工作环境舒适，合理的晋升渠道；其二，从消费者、顾客的角度可以分为：具有价值的商品（产品价格与质量、性能和服务的关系）或服务；其三，从社会的角度可分为：平等的就业机会，对公共设施建设的支持，对残疾人、儿童和妇女组织的贡献，对慈善的捐赠。其四，从环境的角度可分为：对能源资源的节约、对解决社会环境问题的贡献。

2.小微企业社会?任对财务绩效的影响

本文着重强调企业伦理方面的社会责任，将企业社会责任从员工、消费者、社会公益和环境四个层面阐述。

消费者层面。小微企业普遍存在融资难问题，因此，节约成本一直是小微企业长期的一项经营策略，为了节约成本，一些企业会提供质量不达标的产品或者是不好的服务，长此以往，企业的整体信誉度在消费者眼中逐渐的降低，也就影响了企业经营的可持续发展。

员工层面。企业一味追逐利润，不顾员工权益，则会导致员工层面上企业社会责任的丧失。小微企业多为劳动密集型企业，雇员的劳动者素质不高，虽然在一些员工福利上的诉求比较低，但是对于企业内涵价值增长并无贡献，同时，劳动环境差，薪资水平低也会导致员工积极性不高，出现怠工、拖延等现象，人员流动率高。小微企业重视员工层面的社会责任，一方面，会提高员工的工作效率，增强企业凝聚力。另一方面，有利于吸引高素质人才，有利于企业的经营绩效及长远发展。

环保层面。小微企业的经营所依靠的不只是广大受众和消费者，它更加依托于我们赖以生存的环境，如果在小微企业生产和经营的过程中肆意的开发与生产，忽略了对环境的保护，造成了大范围的环境污染，不但影响了企业良好的名誉，还会受到社会的强烈谴责。小微企业应该去承担环境的责任，在选择生产或加工的原材料时要以环保材料优先，尽量降低资源的浪费避免对环境造成的污染，一方面节省了社会中的资源，另一方面为自己的企业树立了良好的形象，在获得受众积极赞誉的同时，更是消费者对企业本身的接纳和认可，也就提升了小微企业的经济效益。

社会公益面。小微企业对于那些大中型企业来讲，存在着市场空间的局限性，面对广阔的市场，小微企业更存在着被社会认同的弊端，不但影响着企业内部员工对企业自身的认同，更加影响了企业的长远发展，如果小微企业能够承担起相应的社会公益责任，并参与到社会公益活动中，那么就会获得在社会中的良好声誉及权力等社会资本，在这基础上也就提高了企业员工对小微企业的认同感，员工的认同感提升了，就会为企业创造更大的利益。

综上所述，小微企业想要在这个竞争激烈的市场环境中谋求长久发展的目标，就必须承担着相应的社会责任，这对于企业的发展与财务绩效的提升有着至关重要的促进作用。

三、研究设计

1.小微企业概念界定

国际上一般以企业人数、资产总额来定义小微企业，但各国又因各自发展水平、角度不同而定义不一。根据2011年7月四部委联合下发的新修订的《中小企业划型标准规定》，首次把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。比如农、林、牧、渔业营业收入50万元及以上500万元以下的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业；工业从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业，20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业；餐饮业从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业，从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业等。

依据上述小微企业的定义，抽样调查了宁波市的小微企业。

2.数据来源及研究方法

本文的实证数据来自对宁波的小微企业的问卷调查。选取宁波市的餐饮企业、小型制造企业为调查对象，通过走访周边企业，发送电子邮件以及电话联系的形式，抽调300家企业，剔除不符合条件的企业，得到有效问卷118份。

对于企业社会责任，本文从员工、消费者、环境和社会公益四个层面进行量化，通过企业的营业额和增长比两个基本财务指标来量化企业的财务绩效。

3.问卷设计和变量选择

问卷分为两大部分，第一部分是企业的基本信息，包括企业性质、规模、上一年度的营业额、利润增长比例。对上一年度的营业额按照小微企业的定义划分为四个区间，给予1～4级分制，营业额越大，相对应的分值越高。利润增长比例同样道理。

第二部分是对企业在员工、消费者、环保、社会公益四个方面行为的一些测定。每个层面包含六个题向，以评估企业在四个层面的表现。企业社会责任评估采用评分制形式，六个题相对应的分数，“做过”给1分，“未做过”给0分。

主要变量以及具体内容设置如表1。

表1 主要变量说明

4.模型构建

在对社会责任和财务绩效的相关变量定义后，本文建立的多元线性回归模型形式如下：

模型中，解释变量包括员工层面的社会责任staff，消费者层面的社会责任customer，环保层面的社会责任environment，和社会公益层面的社会责任charity，控制变量包括企业规模size和企业的发展阶段Stage。为随机误差项，符合均值为0，方差为1的正态分布。

四、实证结果与分析

1.问卷信度检验

本文采用SPSS19.0?ξ示斫峁购湍谌萁?行α信度系数检验以及对整体进行信度检验。本研究采用Cronbachα为衡量工具的信度指标，其介于0.716至0.925，皆符合Nunnally（1978）建议的0.7水平。这表明本研究具有良好的信面构度（如表2所示），因此，可以利用该问卷进行以下数据的分析。

表2 信度检验

2.变量描述性统计分析

表3给出了相关变量的描述性统计，根据描述性统计的结果可知：小微企业在承担社会责任中的四个层面上，它们的平均值相对来说比较稳定，说明小微企业在这四个层面的履行程度上能够达到一致性。但是小微企业在环境保护这一层面的标准差距很大，这说明了在不同的小微企业经营过程中，在环境保护层面所承担的社会责任存在着差异性。企业销售额与利润增长额都相差不大，这与企业社会责任的总体履行情况是一致的。

表3 变量的描述性统计

首先检验解释变量之间是否存在共线性，在对多重共线性检验显示各回归模型中解释变量的方差扩大因子（VIF）值均不超过3，说明解释变量之间多重共线性较小，可以放入研究模型中进行回归。通过F检验法对模型进行检验，可见其F值显著大于临界值，反映出该回归模型具有较强的解释力，回归分析结果见表4。

表4 回归分析结果

注：*表示在0.05显著性水平下显著

回归结果表明，企业社会责任对企业销售额的回归结果要明显好于对利润增长额的回归效果，具体表现为：员工和消费者层面上的社会责任对小微企业的销售额有显著的正向作用，环保层面的社会责任对企业当期销售额正向作用，与社会公益层面的社会责任对企业当期销售额显著负相关。原因可能是消费者直接影响企业外部经营，而员工影响企业内部经营管理，两者对企业财务绩效有直接的带动作用，可以影响当期企业财务绩效。环保层面的社会责任虽然与小微企业的财务绩效不相关，但至少可以看出方向，表明小微企业承担环保层面的社会责任有利于小微企业的财务绩效。社会公益层面的社会责任是通过影响企业形象间接拉动财务效益，短期内需要一定的成本支出，因而当期表现为负效应。

四个层面的社会责任变量虽然与企业利润增长额不显著，但是可以反映出对企业利润增长具有正向效应。企业四个层面上的社会责任与上年利润增长额不显著，可能是由于承担企业社会责任需要一定的成本投入，表现在利润增长上就具有一定的滞后性。

五、结论及政策建议

本文基于利益相关者理论，从理论上分析了小微企业承担社会责任对财务绩效的促进作用。在对宁波小微企业调查的基础上，运用回归分析，构建并估计了社会责任的四个层面对小微企业财务绩效的影响。回归分析结果表明，小微企业在员工和消费者层面上的社会责任对财务绩效有显著的正向影响效应，而小微企业在环境层面的社会责任对小微企业的财务绩效有正向影响效应，但社会公益层面的社会责任对小微企业的财务绩效不具有统计意义上显著的正向效应。因此，本文认为，承担相应的社会责任能够促进小微企业的财务绩效。

本文的结论具有很重要的政策启示，十八大以来，国家对小微企业的税收优惠力度不断加大，前后六次出台小微企业的减税政策，这表明国家高度重视小微企业的发展。根据上述研究，本文建议如下。

微型企业工作总结篇(5)

关键词：小微企业 城乡一体化 融资

小微企业的大力发展对于地方促进地方经济的发展，增加就业，提高人民生活，促进城乡一体化建设等各方面都有重要的意义。

1 吉林省小微企业发展的现状

1.1 小微企业概念界定 2011年7月，工信部、国家统计局、发改委、财政部联合 《中小企业划型标准规定》，参考从业人员、营业额、资产总额等指标将企业划分为中型、小型、微型，“微型企业”首次被提及。根据新的标准，工业行业从业人员20人以下或年营业收入300万元人民币以下，其他行业大多是10人以下为微型企业[1]。本文研究对象参考《中小企业划型标准规定》的最新说法，将个体工商户纳入参照执行范围，目前在法律上个体工商户适用《城乡个体工商户管理条例》，不是企业。但考虑到个体工商户按规模应为小型或微型企业范畴，且数量大、就业人数多，为促进个体工商户的发展，发挥其在解决社会就业中的重要作用，本文将个体工商户纳入研究范围。

1.2 吉林省小微企业的数量规模 截止2012年6月末，吉林省实有个体工商户926164户、从业人员257.6万人、资金数额383.5亿元。全省实有私营企业151661户（其中分支机构15083户），从业人员160.5万人，注册资本3323.6亿元。其中私营企业中极少部分是不包括在小微企业的范围之内的。根据相关的计算私营企业中小微企业的数量应是132400户。所以吉林省小微企业的数量是105.9万户，从业人员为400万人[2]。

1.3 吉林省小微企业的行业结构 截止2012年6月末，个体工商户产业结构上看：第一产业52242户，与去年同期相比增长12.2%；第二产业51023户，与去年同期相比增长15.6%；第三产业812441户，与去年同期相比增长14.9%。统计显示，第一产业、第二产业稳步发展，第三产业仍占主导地位。从行业分类上看：户数最多的前五个行业依次是批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、农林牧渔业、制造业。微小企业从行业分类看：在已登记的151661户私营企业中，位于首位的是批发和零售业57712户，占总户数的38.1%，与去年同期相比增长10.1%；其次制造业26568户，占总户数的17.5%，与去年同期相比增长4.6%；第三位的是租赁和商务服务业14698户，占总户数的9.7%，与去年同期相比增长14.9%；第四是建筑业9155户，占总户数的6%，与去年同期相比增长17.7%；第五是农林牧渔业7288户，占总数的4.8%，与去年同期相比增长22.9%。各种行业所占比重都有所增加，行业正在从单一化逐步向多元化产业结构发展[2]。

1.4 吉林省各级组织高度重视小微企业的发展 各级政府高度重视微小企业的发展，吉林省人民政府关于进一步促进小型微型企业发展的意见吉政发〔2012〕22号，对于促进微型企业发展提出的措施：切实缓解小微企业融资困难，加强银企保合作，完善小微企业金融服务网等措施。2012年6月，吉林省工商局了支持小微企业健康快速发展的实施意见：放宽微小企业的准入条件，完善帮扶措施，优化创业环境方面都要具体的要求，对于促进小微企业发展有具大作用。

2 吉林省小微企业发展存在的主要问题

2.1 小微企业城乡发展不平衡 截止2012年6月末，全省城镇个体工商户共有716043户，从业人员193.9万人，农村个体工商户共有210121户，从业人员637102人，城镇个体工商户户数占全省个体工商户总数的77.3%，农村占22.7%。吉林省城乡个体工商户发展速度伴随着新农村建设的不断发展在发生变化，农村户数稳步增长，但总体来说农村小微企业发展相对来说还是较慢的。

2.2 小微企业发展中内部存在的问题 通过调查发现，小微企业的生存空间较大，但在长期的发展过程中，其自身的经营管理也存在许多问题。根据实地调查微型企业创业者的学历主要集中在初中、高中（含中专、技校）及大专这三个层次，三个学历层次中所占比例为49.2%、34.2%和10.92%，小微企业的老板自身就是人才的“半成品”。自身的商业修养和历练不够，有的虽然也学习了不少东西，但是吸收转化的能力不足，致使自身无法站在新的高度和视角，限制了企业的发展；目光短浅，对企业发展没有长远的目标规划，对行业的发展走向知之甚少，所以很难与时俱进、让企业升级换代。大多数小微企业自身的成长性不足，资金来源渠道少，多数企业只能依靠减免税收的扶持政策来积累资金[3]。

2.3 小微企业融资困难 资本市场融资门槛高，小微企业难以获得直接融资。微型企业资产总额小，管理规范性差，无法达到直接在主板、中小板和创业板上市的条件，对单个小微企业来说，直接上市融资或进行债券融资都是不可能的。金融机构多元化发展滞后，小微企业融资需求与正规金融供给错位。由于小微企业的贷款成本平均要高于大中型企业，以利润最大化为目标的商业银行缺乏为小微企业融资的动力。在利率政策上，小微企业很难享有到优惠利率[4]。

2.4 促进与支持小微企业发展的社会化服务体系与支持体系不完善 从各级地方政府看，各级地方政府对自主创业往往是“管理”多而提供的有效“服务”少，基本上没有建立起为创业者和小微企业提供有效服务的机构；从社会服务机构看，除少数地区的个别金融机构在向小企业提供小额贷款服务的同时附带提供部分这些方面的服务，吉林省开通了创业咨询服务热线96611，还不是很方便。吉林省目前基本上不存在这种专门向创业者提供辅导和咨询的服务机构。

3 促进小微企业快速发展的对策

3.1 城乡一体化发展，推动农村小微企业快速发展 推动农村小微型企业创业是一项系统工程，将涉及城乡社会经济制度改革诸多方面的问题，因此，需要在城乡统筹的思路指导下，改革在“二元结构”下形成的城乡分割，及其不合理的收入分配制度，社会保障滞后、受教育不均等社会不公现象。加快农村人口增收，降低城乡居民收入差距。依托城乡一体化发展的思路，为农村微型企业创业提供创造更多的机会。

3.2 转变政府职能，促进微型企业创业 借鉴部分国家的经验，建议政府各个相关部门成立联合办公的自主创业和小微企业服务中心增强自主创业与小微企业的服务功能，政府组织应对现有的工商管理体制与财政管理体制进行改革，以解决制约吉林省小微企业发展方面的深层次的问题[5]。政府扶持主要是鼓励农民创业，即政府创造宽松的体制和政策环境，实现高水平的公共服务，提供相应的社会保障。创建龙头企业对接平台。鼓励引导大企业为小微企业做点事。

3.3 提升微小企业员工的素质，提高管理水平 小微企业规模小、经济实力弱，经营不稳定，抗风险能力差，而且管理不规范、福利待遇社会保障不健全，这些综合因素导致小微企业不被世人看好，难以吸引人才，更难以留住人才。因此针对性的培训，对于提高企业管理者的素质是非常重要的，培训应该把同一行业、同一领域的小微企业主和有意创业者集中起来统一培训。

3.4 提高微型企业融资能力 完善财务管理，提高微型企业的信用等级，微型企业要想获得金融机构大力支持，必须要增强其信用等级。目前大多数的微型企业从信用社或者商业银行申请贷款都是需要信用评级，这就要求微型企业制定完善的企业信用管理制度和政策，使信用社或者银行真正感觉到微型企业经营思路明确、资金流向清楚、归还贷款主动。政府与相关部门支持成立小微企业联盟，为小微企业贷款担保[6]。鼓励风险投资公司对小微企业的投资，开拓对小微企业融资的新渠道。

参考文献：

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[2]吉林省工商局2012上半年个体、私营、农民合作社登记情况分析报告[EB/OL]. 吉林省工商管理局网站.http：//.

[3]中国中小企业协会.中国中小企业蓝皮书[M].北京：中国发展出版社，2008（9）.

[4]狄亮良，余明婧.吉林省小微企业生存与融资状况与对策研究[J].经济视角（下），2012（12）.

[5]郑立成.我国微型企业的现状，问题及发展对策研究[D].重庆理工大学，2009.

[6]傅智能，候宇.湖北省小微企业“融资难”成因与对策研究[J].武汉金融，2012（7）.

微型企业工作总结篇(6)

关键词：Logit回归；中小微型企业；现代学徒制

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）03-0017-05

截至2013年底，全国小型微型企业1 169.87万户，占到企业总数的76.57%，成为社会就业的主要承担者[1]。2011年，广东省中小微企业实现工业增加值18 899亿元，占全部工业的70.8%[2]。探讨中小中小微型企业参与校企合作的意愿及其特点对推动职校人才培养工作具有一定的意义。

一、调查对象、变量名称、变量设定和研究假设

自编的调查问卷包括单选题、多选题和开放式问答题。调查对象为广东深圳市的162家企业。根据相关文件对企业行业[3]和规模（根据从业人数）[4]的划分，将调查对象分别划分为四类（见下页表1），从中抽取了130家中小微型企业进行分析。

（一）单选和多选客观题

多选客观题为中小微型企业参与校企合作的方式，是从文献和文件阅读中归纳出的常见合作方式，也是本研究的预测变量。中小微型企业行业和中小微型企业规模对这些方式的选择百分比分布（见下页表2）。

（二）开放式问答题

开放式问答题为“中小微型企业参与校企合作的原因”。研究首先对逐个访谈内容进行一级编码（1……N）后转换成表格，根据内容和逗号断句处理后进行二级编码（1.1……N.n），删除冗余词，将核心内容放入句首，应用表格中的排序功能，对排序归类后的共同关键词进行三级编码（1.1.1……N.n.n），再次从归类中提炼关键词作为自变量。变量设置的方法和多选题类似（见下页表3），将最终的数字代码输入SPSS统计软件中进行分析。

二、模型选择

Logit模型是多元回归模型，它在技术上适合对因变量为分类变量，自变量为分类变量或连续性变量的数据进行回归分析，多用于医学研究和行为决策，例如日常行为或治疗干预预测某种疾病的罹患或疗效，行为选择预测决策结果。本研究属于决策模型研究，以合作意愿为自变量，预测中小微型企业参与校企合作的决策。

Logit模型和多元线性模型有相似性。线性回归模型（1）分析连续性变量之间的关系，其首要假设之一是变量之间具有线性关系，而Logit模型由于所预测的因变量是类型变量，打破了线性的假设[5]。Berry and Feldman采用对数转化（logarithmic transformation）的方法，用Logit表达多元线性回归公式[6]，其Logit 回归公式（2）的推导过程如下：

P（Y）是出现的概率，即中小微型企业参与校企合作的决策概率。系数的取值是用最大相似估计法（maximum likelihood estimation），通过观察值的变化对预测值进行估算和预测[7]，即通过计算样本企业参与校企合作的意愿及其原因估算与他们类似的企业参与合作的普遍决策因素和概率。P（Y）的取值在（0，1）之间，似然对数的值越接近1，中小微型企业的决策可能性越高；由于自变量和因变量均为为二分类变量（0，1），不参与和无决策的取值为0，由此X1、X2、X3、X4的取值均为1。

三、中小微型企业参与校企合作意愿的Logit实证分析结果

实证分析结果表明，“获得人才”“降低成本”和“帮助学生”预测企业“接受实习生”的概率为51%。

表4表明，经Hosmer & Lemeshow检验系数（>0.05），卡方（χ2）对应的显著性系数（

对成本的担心是“中小微型企业接受实习生”的最大阻碍。“获得人才”和“帮助学生”的Exp（B）和置信区间系数均大于1，意味着它们的意愿程度和“中小微型企业接受实习生”的强度同步发展，意愿“帮助学生”的中小微型企业“接受实习生”的可能性是无此意愿中小微型企业的5倍（优势比=4.91），意愿“获得人才”的中小微型企业“接受实习生”的可能性是无这种意愿中小微型企业的3.21倍。由于“降低成本”意愿的优势比（0.28）小于1，置信区间系数（0.08，0.94）小于1，但是没有跨越1。因此，中小微型企业“降低成本”的意愿升高反而会导致“中小微型企业接受实习生”的意愿降低，其意愿每升高一个unit，其“接受实习生”的可能性降低3.6倍（1/ Exp（B））。由于“降低成本”意愿的预测力度最大，达到32%，因此“成本”对“中小微型企业接受实习生”的阻碍力度最大。

该决策模型中，对应于常数（b0）、“获得人才”（b1）、“降低成本”（b2）和“帮助学生”（b3）的数值分别为-1.42、1.17、-1.28和1.59（见上页表4），将它们代入（2）式，计算结果为==0.51。

由此，满足中小微型企业“获得人才”“降低成本”和“帮助学生”的意愿，“中小微型企业接受实习生”，的可能性是51%。

模型筛选结果表明，中小微型企业并不青睐“参与职校人才培养”“订单式培养学生”和“建立生产性实训基地”等合作方式。

四、Logit回归模型检验

VIF（Variance Inflation Factor）即方差浮动因素，用于判断是否有冗余的自变量，出现冗余变量会导致回归产生偏性。本研究的容差位于0.5～0.8之间，VIF位于1.2～1.8之间，符合要求[8～9]。Durbin-Watson test是对自变量残差项目独立性的检验，以保证置信区间的显著性检验的有效性。本研究的Durbin-Watson test系数位于1.2～1.8之间，达到检验要求[10]。

经方差共线性的诊断，本研究中的特征值系数具有相似性，也没有出现方差比例在同一个小特征值上分布着多个大数值的现象，条件索引也符合小于10的要求[11]。本研究对是否存在将导致模型参数发生偏倚的异常个案进行了诊断。Andy Field对残差标准提出了建议，根据样本总数的1%大于2.58或者2.5，5%大于1.96或者2.0的残差标准[12]，“接受实习生”的模型没有奇异值，模型对样本数据拟合较好。

综上所述，“中小微型企业接受实习生”模型残差符合标准，且满足独立性检验、方差共线性检验和诊断，是可靠的拟合模型，“获得人才”“降低成本”和“帮助学生”预测“中小微型企业接受实习生”的可能性为51%。

五、讨论与建议

常见的校企合作方式，如“订单式培养”“建立生产性实训基地”“参与职校人才培养”，并没有受到中小微型企业的青睐。“缓解招工难”也不是中小微型企业参与校企合作的出发点。具有推广性的“中小微型企业接受实习生”的模型则将“获得人才”“降低中小微型企业成本”和“帮助学生”的意愿凝合在一起。中职如何与中小微型企业开展合作，培养合格的学生，实现中小微型企业获得人才、降低成本和帮助学生就业与发展的愿望？

其一，厘清学校和中小微型企业的责任。职业学校的责任和本位是培养人才，促进人的发展是职校办学的根本目的。中职的教育对象为15～18岁的少年，未来人生的发展具有较大的不确定性，职业教育应结合其所学专业奠定他在未来社会生存的知识、能力、技巧、人格、品德和智力的基础。就近期发展而言，扎实的专业基础才能灵活应变地满足不同中小微型企业的需求，也才能成为中小微型企业眼中的人才，受到用人单位的尊重；就远期发展而言，才能应对他个人未来生活和事业的不确定性挑战。

中小微型企业的责任是创造社会财富，提供更多的就业岗位。他们对利益和财富的追求既出于自私，也源于中小微型企业的生存和发展，它与职校育人的崇善性、道德性和纯洁性构成一定的矛盾[13]。因此，校企合作一方面要以学生的发展为宗旨对中小微型企业生产和产品需求的满足进行考量；另一方面也要兼顾到中小微型企业的利益，激发业主人性中的利他本性，利用中小微型企业特点发挥他们的育人价值。

其二，在现代学徒制的框架体系内加大发挥中小微型企业的育人价值。相对于大型企业，中小微型企业在工作稳定性、工作与生活条件、福利待遇、管理规范上都有待改进，但是其内在特点也具有独特的育人价值。这些优缺点必须在政府主导和制度保障中扬长避短，有针对性地克服。

中小微型企业麻雀虽小，五脏俱全，人员匹配效率高，一人多岗的现象更有利于职校生熟悉各个生产岗位；而大型往往将学生实习岗位固化，甚至在某一个流水线上的工作时间长达半年。其次，中小微型企业的产品周期短，生产品种多样灵活，有利于职校生接触同一行业相同工艺流程的变式，使得所学的各类基础知识有了灵活应用和巩固的机会。产品更替机器闲置期间还可以加强对学生教育的强度、频率和密度，提高学生的培养质量，间接降低中小微型企业的成本；而大型中小微型企业的标准化程度高，自动化设备多，导致学生的实习操作简单，在校所学的基础知识和技能被固定化几个简单的动作，这种岗位操作特点在当前职校好找大型型企业合作的现实中强化了对职校人才培养定位于动手能力的误识与误行。再次，中小微型中小微型企业的管理空间紧凑，灵活度高，人气和谐，企业主的创业和奋斗经历有利于对学生实施人性化的人格影响教育，学习创业的经验，为学生正式进入社会搭建了柔性的过渡空间；而大型企业则普遍实施精细化和科层化管理，其难以避免的僵化性易于屏蔽人的个性和主动性。最后，中小微型企业规模小，生产设备不多，人责匹配度更高，师傅的帮教一对一或者一对二，更利于对徒弟实施责任到位，个性化、细致、周到、尽责和高效；而大型企业的师傅帮带徒弟多，如果缺乏准备定位的话，师傅的个人成就感有可能被稀释。

发挥中小企业服务中职教育的独特价值并不是否认大型中小微型企业对人才培养的价值和贡献。这种作用的发挥还需要制定相应的标准，筛选出切实能够履行培养责任的企业主。

参考文献：

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[2] 中小微企业占企业总数99.7%[N/OL].人民日报，2015-01-18.

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[11] Andy Field.Discovering Statistics using IBM SPSS Statistics：Fourth Edition.SAGE Publications Ltd.，2013：753.

微型企业工作总结篇(7)

一、指导思想

以稳增长、调结构、增效益为主线，以促进小微企业平稳健康发展为目标，以出政策、搭平台、强服务、降成本、补短板为重点，加大支持中小微企业发展政策落实，加强部门联动和政策协调，形成全社会支持小微企业发展的浓厚氛围。

二、活动形式

围绕政策落实、转型升级、创业创新、投资融资、精准服务等方面组织开展服务活动，提升企业人员素质，增强企业市场开拓能力，提高产业配套协作水平。充分发挥全县中小企业公共服务平台网络作用，整合资源点面结合、集中活动与线上服务相结合、共与个性化定制服务相结合、整体服务与精准服务相结合，不断创新服务手段和服务方式，提高服务水平，助力小微企业发展。

三、重点工作

（一）加强政策落实，营造促进小微企业健康发展的良好环境

一是加强政策宣传。发挥传统媒体和网络新媒体的作用，多渠道、多形式解读和宣传支持中小微企业发展的政策措施；组织开展到园区、进企业开展政策宣讲与咨询，扩大政策宣传覆盖面，切实提高各项惠企政策知晓度。

二是督促政策落实。发挥县服务企业年活动协调领导小组办公室作用，组织开展国发﹝2014﹞52号、湘发﹝2015﹞3号、湘政发﹝2015﹞13号等文件贯彻落实情况的跟踪检查和效果评估。

三是加强运行监测。加强非公经济和中小企业运行监测分析，及时反映企业在发展过程中存在的问题，为政府制定扶助中小微企业发展政策提供依据。

（二）突出转型升级，开展促进小微企业提质增效活动

一是加快推进中小企业信息化建设。顺应“互联网+”发展新趋势，引导中小微企业与信息服务商对接，在生产、管理、研发、营销等各个环节加强信息化应用，促进两化融合，实现企业转型升级。

二是深入开展“腾飞杯”中小企业管理升级活动。采取共性需求政府购买与个性需求市场对接相结合、集中辅导与深度服务相结合、线下服务与在线考评相结合的方式，引导中小微企业建立现代管理制度，提升管理水平和经济效益。

三是组织参加“省中小企业创新博览会”。组织中小企业参加“省中小企业创新博览会”，集中展示近年来我县中小微企业特别是“专精特新”示范企业的创新成果，促进新成果与市场、资本的有效结合。

（三）加快推进创新创业，突出“双创”基地建设。

一是积极开展创业创新活动。继续与县人社局等有关部门开展形式多样的创业创新活动，激发全社会大众创业、万众创新的激情与活力。

二是推进小微企业创业基地建设。依托西渡高新区和光伏产业园、界牌陶瓷工业园，推进小微企业创业基地建设，争取列入省、市中小微企业创业基地。

（四）推进融资服务，缓解小微企业融资难题。

一是对接企业融资需求。调研小微企业融资情况，及时小微企业融资需求，帮助小微企业与金融机构实现无缝对接。

二是完善财政扶持机制。加大财政投入力度，组建融资担保公司。

（五）开展精准服务企业专项活动。全县经科信系统集中开展服务企业专项活动。主要对全县工业企业，尤其是中小微企业进行一次大规模、全方位、地毯式的服务和帮扶。针对制约我县工业发展的突出瓶颈，着重妥善解决企业转型升级发展中遇到的用地、用工、用能以及资金、技术、人才、市场等方面的困难和问题。

四、进度安排

2016年3月，启动专项行动，印发实施方案。

2016年6月，对工作开展情况进行自查，形成阶段性工作小结。

2016年11月，开展年度工作总结，总结经验，查找不足，提出下年度工作计划。

五、保障措施

（一）加强工作领导。成立局专项行动工作领导小组，由局长任组长，班子成员任副组长，领导小组下设办公室，副局长兼任办公室主任，同时从局机关选派19名工作人员分为5个小组，负责服务企业，做到“任务到人，责任下沉”。