产品交互设计案例精品(七篇)
产品交互设计案例篇(1)
基于现代老年产品开发设计现状，综合老年决策者的行为特征，归纳出老年人操作现代产品存有的障碍。引入行为决策理论模型，结合无障碍设计理念和交互设计的交叉，映射出老年产品设计中所存在的基本准则，致以求解老年群体与其使用产品之间存有的交互困扰。文宋给出实际案例，检验准则的可适用性和合理性。
关键词：
老年产品 行为决策 无障碍交互 设计
中图分类号：TB472
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）07-0106-02
产品设计研究一直是企业和设计师共同关注的问题之一，产品无障碍交互设计是更加人性化的产品设计理念，是产品细分化、消费者细分化的结果。基于老年人特殊的行为特征，对产品建构采用人性化设计模型，是老年产品无障碍交互设计的主要目的，在老年产品设计中，采用无障碍设计理论，能有效消除老年人在使用过程中存在的安全隐患，令使用更加方便。截止日前，我国的老龄产业体系不够完善，对于提高老年人生活品质具有重要意义的老年产品行业尤其突出。因此本论文的研究内容，对于老龄产品体系的开发持有非常意义。
1 老年产品现状分析
信息化社会的飞速发展，老年人对自己的生活追求存有更高的品位和要求。老年人消费市场收到各行各业的重视，在市场上投放了许多特定老年人使用的产品，而且在市场上受到了较为强烈的反响，如老年人助行器、老年轮椅等。这类老年产品不光弥补了消费市场上的空缺，也真正改善了老年群体的生活品质。但由于目前老年人产品体系在我国的还不够成熟，对于老年产品的设计常常会忽视一些老年人生理特征、心理特征、文化特征、消费特征等显性或隐性特征，导致一些障碍存在于老年群体与老年产品之间的人机交互上。针对这些存在的问题进行研究，不仅有助于老年产品体系的服务完善，体现社会对老年群体的关爱，而且也是填补了市场对于老年产品的空白。
2 老年决策者认知度及使用行为分析
2.1 信息读取行为分析
认知心理学的研究认为操作者在人机系统中并不仅仅是一个信息通道，而是通过信息感知，主动地对各种信息进行编码、分类、解释、储存、提取和译码等加工的过程，即使是对于同样的信息，不同的显示方式将产生不同的显示效率。
老年人在其认知能力表现方式上主要为以下两方面的呈现：（1）倒退变化，即大体的发展势头是衰退而不是变增。（2）异样变化。一是表现为异样思维机能衰退的早迟和变率的异样，例感知觉老化得较早或变化得较快，但心智方面的能力等却衰退得较迟或变化得较慢；二是表现在独立体当中：一部分老年人继续在企业单位中担任董高层领导，表现出年轻人所不具有的的敏锐洞察力和高决策力，但还是有一部分老年人脑力明显老化，逻辑力显著钝化，如图1所示。可看出老年人的认知能力在各领域都有明显的衰退迹象。
现在老年产品很多都是科技的物质载体，如老年智能终端类产品等，这部分产品本身就是巨大的信息载体。这种信息交流模式往往是老年群体在体验产品功能时比较重要的考察点。然而目前市场上的老年产品在信息呈现方式上存有诸多障碍。首当其冲就是老年群体障碍性地接收产品的信息。目前市面上的老年产品的信息呈现方式就是套用年轻人的认知习惯，尤其是老年智能终端类的设计。繁杂的框架、层级的选择和上下级信息中的交流等多方面因素迭代，自然而然就打乱老年人接受信息，使老年群体接收信息存在障碍。
2.2 操作动作行为分析
以电子类产品研究为例，现代老年使用者对先进产品的需求也日益增长。与成年群体相比老年人在视觉、听觉、触觉、记忆力等方面具有较大的劣势，因此老年人在电子产品的操作与使用方面存在着许多的障碍。电子产品承担着科学与技术的重责，其造型特征受内部结构元素的制约越来越小，造型设计有充分的发挥空间，而在行为动作层面上类似的操作方式往往在不一样类型的产品上呈现的功效差异性很大。例如在一些电子产品上作为控制功能的按键或许在另一些产品上就演化为了具有操作导航功能的按键，这种操作行为方式的可变换性，严重干涉了老年人现存的认知体系，以至于老年群体在产品的操作中存有认知层面的障碍。另外部分老年产品为了追求科技化、靓丽化、组合化等特点，将操作功能域的按键设计成统一、密密麻麻的，排列紧凑的小按键和功能标识交叉在一起，对于老年群体的触觉、视力是极大的考验。
3 行为决策下的无障碍交互准则
阿莱斯悖论和爱德华兹悖论是行为决策理论的主要来源，理性决策理论不能解决的困惑可以通过该理论找到一条有效途径。行为决策理论的研究流程是：提出群体决策行为的假设命题――求证或求反所提出假设――得出结果。认知心理学认为，通过研究评估决策者在判断和选择时，信息的处理模式及其所受到的里外环境因素的制约，从而归纳出出理性决策理论中所没有涉及到的行为因素，完成理性决策模型。行为决策理论的框架如图2所示。
交互设计是一种让产品易用，让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。而无障碍设计关注的核心是老年人、残障人士、妇女儿童等弱势群体，并致力于通过有效手段来为他们营造一种安全、便捷、舒适的生活方式。将无障碍设计理念引入到老年人产品交互设计研究中，不仅可以让交互设计理念更好地融入到老年人产品中，也能让老年人在使用过程中的体验更加愉悦。
3.1 简洁性准则
根据行为决策理论，行为决策者自带因子会干涉到目标的决策结果。对于老年决策者来讲，其智力、记忆、视觉、体能等各方面机能都已下降。不管是产品的功能还是造型，在搭建过程中都必须考虑到这一点。繁杂的功能不但加重了老年群体的学习负担，还损伤了其学习的积极性。若功能过于单一化，虽然一定程度上消除老年人与产品的交互困难，提高老年群体使用产品的兴趣及效率，但这一机制局限老年人的选择余地，且不能全方位达到他们的功能层面的需求，这种单一机制存有需求层面的障碍。所以架构老年群体产品的功能模型，需要对其生理、心理、消费习惯及生活方式进行详细地调研，筛选出重要的产品设计要素，并依据这些要素设定简化后的功能。这种方式既可以达成产品功能的简洁化，又能满足老年产品功能层面上的需求。
3.2 易用性准则
产品的使用，其实是两个方向互相交流的过程，这也是交互设计的初意。操作者输入的信息与产品本身处理过后输出的结果的反馈机制组合成了人机交互的封闭式回路。在方案决策阶段，决策者会根据优先原则自动筛选已选方案作为最终的结论。根据老年决策者的思考模式，越是简单易用的产品，越能通过行为决策，成为他们的满意产品。老年人的生理机能已经有些退化，在对行为反馈方式的设计上要考虑全面。例如对于产品的功能按键进行设计排布时，就应该根据老年人的视觉特点将按键分部得稍微疏密些，这样有利于视觉分辨；造型上最好选择大的按键，配有比较明显的视觉化特征元素，这样便于老年人观察。并且若按下按键动作发生的时，通过某种反馈方式来表示操作成功，如按键的上下起伏、“滴”声音的响起、也可能是灯光的闪烁来确认操作的成功。老年人的感知觉都有局限性，如果产品信息交互界面过于繁杂，在操作和理解上就要浪费许多时间，这不是产品设计的初衷，决策者在行为决策阶段也不会优先选择，故不能成为老年决策者的满意产品，消费市场必然会有限。因此在设计产品的信息界面的时候，要采用简单、清晰的布局方式，产品的界面图像要做到语义明确，这样即有助于老年用户进行辅记忆，又能减少他们适应产品的时长。
3.3 容错性准则
在进行产品交互设计时，必须要思考的就是误操作时的反应，现有的产品大都是出现缺乏人情味图像警示或是非常刺激耳朵的警报声。这样的警示本意是一种良好的提醒和指示，可以帮助用户正确操作产品。但对于老年用户来说这种使用方式不够人情味。老年用户误操作率肯定玩玩大于年轻用户，一而再再而三面对这一情况，心中难免会产生一些自我否定的悲观意识，认为该款产品不适合自己使用。因此对于老年产品的设计，误操作的提示一定要婉转，让其容易接受，情况允许的条件下可以加些重要性的文字提示，避免老年人受到不必要的心理和生理打击，为老年人创造一个人性的无障碍交互环境。
4 案例分析
出门购物也是老年人生活中一个必不可少的活动，因此市场上便衍生出了许许多多的老年购物车如图3，本次研究就以老年购物车为例，分析老年购物车的无障碍交互设计。
4.1 购物行为决策
通过行为决策框架图，如图4所示，老年人出门购物的行为方式有很多种，为了本次研究，我们假设最终满意的方案是购物车，以下对购物车这一客体进行方案评价，看其是否满足无障碍交互设计的准则。
4.2 简洁性分析
市面上所现有的购物车，大部分都比较简单，其基本结构可分为：支架一布袋一车轮三大部分，其功能评价表如表1所示。在一定方面满足了老年群体购买物品的实际需求，但功能比较单―且不完善。并没有对他们的生理、心理、消费习惯、生活习惯进行详细点烟，归纳重要的产品要素。
4.3 易用性分析
普通老年购物车在设计上，并没有给老年人造成多大障碍，较好地实现了产品与人之间的互动。当老年人接受这样一个客体，各部件给其反馈也比较清晰明了，不会造成太大的功能。
产品交互设计案例篇(2)
【关键词】交互设计 工业设计 应用 研究 指导准则
引言
现阶段，世界的主导力量已经在逐步向科技领域集中，毋庸置疑，自动化的高科技产品给人们的生活带来了极大的便利，并且提高了人们的生活水平。然而，在带来好处的同时，依然存在着问题，比如有不少的产品在设计过程中没有注重人性化，没有达到人际交流的目的。最初产生交互设计的原因是希望提升客户对产品的体验程度，促使技术性产品一步步地向智能人性化的方向转变。
1 交互设计的应用
（1）人机交互。视觉和听觉的交互感应是比较传统的人机交互的侧重点，产品设计最重视的内容就是最大限度地实现自身的功能。现代化的交互设计冲出了感官以及行为的设计范畴，它开始朝着更为人性化的方向发展，主要表现在关注客户在体验产品过程中的亲密度和参与度。
（2）触觉交互。触觉交互作为一种新兴的交互模式，更容易对客户群体的直观感触和体验过程形成满足。在众多交互理念中，它是备受客户群体青睐的一种交互理念[1]。举一个生活中比较常见的例子，手机的智能化促使手机设计理念日益增多，行业内部已经形成了一种潜意识，即拥有触屏技术就能拥有手机市场。最先获得广大群众关注的是苹果触屏技术，苹果手机融入了先进的“多触点”技术。苹果手机开创了移动软件高端技术的先河，实现这种交互设计已经被评为了2007年的最佳设计，其重新对客户体验做出了定义。依然以苹果手机为例，放大镜以及多点触摸屏幕这些功能实现了人机互动，促使手机从功能性产品转变成了生活化产品。此外，必须提出的还有计算机的技术革命。尝试运用触摸手段来取代键盘和鼠标，是对人机交互模式的一种改变。从手机领域将触点技术拓展到计算机领域，比如，点击桌面上的银行卡就会显示出一些余额信息，如果要购物，那么只要直接将选中的商品拖动到桌面上就可以实现交易。显而易见，在未来的世界里，这种商业前景极好的计算机技术一定能够占得一席之地。
（3）虚拟现实交互。不断加快的生活节奏，导致人们在内心深处开始渴望得到呵护，不断出现的虚拟网络空间以及电子动物等一些交互技术都有效地满足了人们这种心理诉求。虚拟现实交互不但融合了感应机械、多媒体图像等一些技术知识，同时还在虚拟的空间中实现了感官一体化，人们可以在现实的世界里和虚拟的空间中获得不同的感受和经历，实现交互式体验[2]。微软公司在2009年推出了Natal方案，这一方案成为全球第一个3D追踪软件，不需要依靠任何手部动作，游戏操作装置可以识别声音指令，所以只需要做出声音指令就能够实现对游戏装置的操作。微软公司结合个性定制软件和传感器、多点麦克风等技术，在2010年才将Natal这一方案出来。在未来，这种人性化的交互理念一定会扩散到众多工业生产领域当中。
2 交互设计是未来产品设计的新趋势
如果想要获得最佳的体验效果，那么就必须要用心对产品的体验价值加以感受，这也是发展和创新产品的新方向。当前已经有越来越多的工业设计企业开始从不同程度加大运用交互设计的力度，将更多的精力投入到用户体验和技术设计当中，这在一定程度上加快了推出新产品的速度。比如，设计一种木头材质的镜子，只要人站在这种产品面前就能够看到自己的影像。这种镜子的反馈效应在很大程度上对用户的体验乐趣形成满足。
在未来社会中，交互设计产品会渐渐走进人们的生活，设计所涉及到的领域可能有互联网、物联网以及航空航天等技术领域。未来的交互设计产品将会表现出更加丰富的人文情感与呵护，并且也会变得更加智能化。科学技术能够促进产品的开发和创新，然而，任何产品其最终的服务对象永远是人，所以，人性化一定是未来产品全方位发展以及创新的主要方向[3]。飞速发展的交互设计技术以及不断得到创新的交互设计性能一定会对未来的世界产生影响。将来的交互设计将会是科技、人文同产品之间的有效契合。
结语
交互设计作为未来产品更新的主要方向，一定会被广泛地应用在工业设计和其他相关性领域当中。为了让工业设计更加贴近人们的生活，设计师需要考虑的不仅仅只有技术功能，还需要对人性化因素进行充分考虑，只有这样，才能够促使产品变得更加灵动，才能够使产品对人们更深层次的需求形成满足。
参考文献
[1]康辉，毛惠志.基于感性工学下的数字化交互设计在工业设计中的应用与研究[J].鲁东大学学报（自然科学版），2014（4）：221-223.
产品交互设计案例篇(3)
“广告设计”课程教学改革的探索
（一）优秀课堂教学内容
“广告设计”理论教学一直是广告设计专业教学中的难点。广告设计理论涉及到市场调查、广告策划与创意、文案配合、设计表现的方法、广告媒体策略、广告效果测定以及印刷知识等内容。“广告设计”的理论部分主要由任课教师负责授课，学生通过学习对理论知识有系统的了解。“广告设计”理论课应该是由浅入深、由表及里的渐进过程，应该严格遵循“广告设计”课程的内在规律。一方面要注重课程的整体性、系统性与连贯性，使得之前学习的专业知识（如设计色彩、字体设计、版面设计、图形创意等）能够成为后面课程学习的坚实基础，进而不断完善学生的知识体系；另一方面要从专业设计师的角度出发，向学生全面系统地介绍广告设计的基本原理和法则，对讲解的每一个概念，都要配以对应的图例与详细解析，详细介绍设计师的创作思路、表现手法，并阐明广告设计的要领。信息经济时代的来临逐步了教师在学校课堂上知识与话语的“霸权”［2］，传统课堂教学形式已成为当前广告业发展的桎梏，丰富多彩的现代化教学形式有待提倡和实施。在教学过程中，教师应该根据教学目的，一方面要充分发挥多媒体教学的优势，运用一些视频声像资料，使学生对专业理论知识有更直观的了解；另一方面要充分利用好现代网络的优势，让学生熟练地查阅网上的信息，判断、选择、组织网上信息，同时以多种网络手段（如即时通讯软件、电子邮件等形式）对学生的专业知识进行辅导，实现教与学的良性互动。
（二）重视市场调研
广告市场的调查部分是“广告设计”课程中的重要组成部分，它是在任课教师的辅导下，学生带着设计任务对自己负责的课题进行实地调研。只有通过详细的调研，弄清市场目标，积极与客户联系，才能有效地进行创意战略的构思［6］。因此，教学的基本思想应该紧密结合市场的实际需求，与各广告公司以及媒体机构建立长期、短期课题合作，并建立教学实践、实训基地。要让学生走出教室、走向市场，必须锻炼学生主动收集资料、整理信息的能力。在具体教学中，首先，任课教师需要给出一个品牌，要求学生去做关于产品、消费者和市场的调研和资料收集工作，考察该品牌的产品包装、服务理念、消费者以及竞争者的详细情况，借助定量分析与定性分析的方法，通过问卷调查、类比研究、客户访问、案例分析等实践活动，了解产品的背景和历史，了解销售的过程和消费人群的真正需求，了解广告的对象，把握产品从品牌文化到经营理念，甚至市场运作的信息。其次，学生利用实地收集的资料、网上或到图书馆查阅的资料，分析、整合、归纳出不同品牌产品的各种要素，找出这个品牌启发你或给你惊喜的闪光点，写出一份富有创意的调查报告，包括产品的一般诉求、产品特点、独特卖点、目标客户群、设计风格、品牌形象等几个方面。这样才能真正从逻辑和理性高度把握广告设计的内在核心，实现广告设计的精确定位。
（三）实施案例教学
广告是实践性极强的行业，而目前艺术设计专业广告学教学则以理论讲述为主，纯理论的学习往往让学生觉得抽象而笼统、枯燥而乏味、难以理解与掌握，因此现阶段，案例教学在“广告设计”理论课程教学中至关重要。成功的广告案例可以让学生有切身的体会，把握现代广告发展的时代脉搏。所谓案例教学就是把抽象的原理、概念具象化，把学生置身于实际的情景之中，让学生不仅掌握原理、概念所具有的特定含义，而且让学生认识这些原理、概念在实际生活中的表现。笔者认为案例的选取是案例教学顺利开展的基础，在案例的选择方面要体现“经典化”和“前沿化”。如果案例选择合适，教师讲解起来就会思路清晰、逻辑性强，就会很好地说明理论问题。单纯选择某一平面或者影视广告进行案例教学，将无法满足课堂教学的需要。一则好的广告，并非单纯依靠精美的画面、独特的创意这些表层因素，而是背后有更为深层的策划、营销策略、媒体、时尚文化等环节。所以，应把核心广告放在大的品牌建设的背景下进行赏析、点评和讲解，让学生深入了解优秀创意作品应该具备的元素和表现手法，领略优秀作品所展现出来的创意智慧。另外，模式的合理设计是案例教学能良好实施的关键。笔者认为合理的教学模式能有效地激发学生的学习积极性，达到学以致用的教学效果。一方面，对于广告案例，教师不直接提供答案，而是提供与此案例相关的背景资料，由学生自己发现答案，使学生因答案未知而充满好奇，进而形成强烈的期待，会使案例的整个面貌在问题与自我探索中逐渐展开。另一方面，案例讨论应以学生为主，以求自辩自明，同时教师也可以让学生自己来阅读案例。学生阅读、讨论案例的过程，既是温习旧有理论的过程，也是自学新内容的过程，而且学生为准备案例会主动从图书馆、网络上获取资料［3］。在讨论结束后，教师要及时总结从该案例中学到的知识点、基本规律和实际应用的启发。学生对经典作品的学习和鉴赏，不仅有助于学生理解理论知识，而且有利于学生开阔视野，学习案例成功的经验，这对学生步入广告设计舞台具有重要意义。
（四）开展分组协作
首先，笔者根据全班学生人数和不同学生的特点，将参与的学生分成若干学习小组，组成几组类似广告公司的广告团队，团队内部按照广告运作流程分为若干个职能部门和岗位，每位成员负责一块，并要有详细的计划，同时学生之间要求互相配合、明确分工、协作演练。通过组内交流、组组讨论、老师与学生的交流，使每位学生的个体思考在广泛的交流中得以反思、调正、深化［7］，由此完成学生对主题的理解与领悟。其次，笔者根据各小组的草稿提案和汇报材料，组织全班学生对提案过程中出现的问题加以解析，同时邀请其他教师或学生代表作为评委进行评审，这样既可以考察设计方案，又能对设计过程进行考察和评价，让学生在课题目标的要求下互助互学。在教学过程中，学生与教师始终保持充分的互动。学生不是知识的被动接受者，而是知识的主动建构者。教师始终处于管理和组织的角色，主要是监督和引导学生，及时提示学生该做什么和怎么做，帮助学生们不断修正课题研究的方向，认真分析学生提案并给予详尽的答复，同时提出更有启迪和代表性的建议，使整个课题研究更加真实、合理。如在2009年参加中国大学生广告设计大赛时，笔者根据学生特点和不同选题，将学生分为斯美特组、安徽卫视组等6个小组，每组4名学生，并让每组4位学生分别担任调研、策划、创意和设计部门的4种角色。这些项目小组在教师的指导下，完成了搜集材料、策划创意、拍摄、后期制作等工作。在工作中，小组成员之间不仅分工明确、团结协作、共同讨论、资料共享，而且还活跃了教学氛围，增进了思想交流，提高了专业技能创新能力。
（五）开展模拟实战
模拟实战是以实际品牌为研究对象，按照广告创意机构的实际要求和程序，让学生共同实施完成一个项目。模拟实战应建立在项目命题和市场调研的基础上，利用课堂上所学的泛性的课程理论和常规的广告设计程序内容进行广告创意设计［8］。首先，以实际品牌作为广告创意对象，让学生围绕概念做发散性思维、悖论思维和头脑风暴的导图练习，并寻找创意的闪光点；其次，通过文字、图形、色彩和编排组合的运用，让学生对作品进行反复的修改；最后，将创意的视觉形态转化为设计语言，组织学生进行模拟作品的评价，模拟客户和设计者之间的沟通方式，并想象所能遇到的问题，直到最终完成设计。评审将以实际广告创作为标准，各小组之间相互评价，提出合理建议，再由指导教师根据个人完成项目的质量和答辩表现，分阶段、多角度、综合性地评出学生个人的实际成绩。模拟实战教学法不仅训练了学生的动手能力，而且也让学生了解、体验了市场。在教学过程中，学生由被动接受知识改为主动学习知识，并探寻解决问题的方法；教师由单方知识传授改为与学生一起关注问题和解决问题［9］。这种教学方法不仅能使学生提前感受到工作的氛围，更重要的是能时时跟进市场，按市场的要求培养学生。
（六）加强学术交流
在课堂教学之余，教师可以利用各种社会资源，采取走出去、请进来的办学方式，有目的地邀请有关专家、学者以及专业广告界的精英、著名设计师等来高校开展学术交流与讲座活动，针对“广告设计”课程中的实际案例和所遇到的问题作深入地讲解和赏析，让学生从抽象的广告理论中走出来，通过实际操作，丰富补充课堂理论教学的单一与局限。如日本高等教育对广告人才的培养一般通过2种途径：一是由社会上的资深业界人士到大学定期为学生开设专题性的广告讲座；二是大公司内部对员工进行培训［4］。笔者认为与业界人士的学术沟通、交流，能使教学形式变得生动活泼，产生出乎意料的创意。在学术交流中教师应该起到数据导引和知识链接的作用，做更多的知识延展和深度推荐的工作，让学生扩大知识面的同时迅速提高专业素养［5］。
产品交互设计案例篇(4)
电大属于系统办学，课程性质分为统设课和省开课，各级教师进行课程教学与管理，角色分别为课程的主持教师、责任教师和辅导教师。职业道德与药学伦理课程属于药学专科的专业省开课，因此省校教师既是课程主持教师也是课程责任教师，对课程的教学起到至关重要作用。笔者担任该课程主持教师5年来，针对以前没有开放教育药学专科学生使用的文字教材和视频教材的现状，2011年始成立课程团队建设此课程。首先顶层设计好课程教学一体化方案，实行文字教材与视频教材互补、文字教材与网络课程互补;充分体现学生学习特点与需求，充分利用网络优势，设计好学习评价;定位好该课程为理论性课程，以案例教学为引导，分析了医药科研、生产、营销、医院药学及药品质量监督管理等领域的伦理问题;课程实践教学环节不单一进行，而是将药学领域的伦理道德案例放在各种形式的教学中。因为统设课或者省开课强调五统一(统一的课程名称和统一的教学大纲、统一的教材，并实行全国统一考试和统一的评分标准)，顶层设计好，便于这种系统办学形式的教学开展，也解决了教学点辅导教师力量薄弱、实践教学不能落实的难题。有较好的临床经验，但缺乏理论指导是开放教育药学专业学生特点之一，因此通过顶层设计把案例放在教学中进行理论知识的理解，提高学生分析和解决问题的能力，以实现课程实践教学目标。
二、在网络课程资源建设中铺设好
单一的文字教材或零散的网上课程资源已经不能满足学生需求。职业道德与药学伦理作为中央电大精品课程，在其资源建设过程中根据顶层设计之架构，在许多环节中铺设好课程实践教学之基石，便于真正落实。一是专设临床案例栏目。该栏目呈现32个与医药道德有关的临床案例，涉及到药品科研、生产、营销、医院药学、药品监督及药学人员间关系等领域的伦理道德问题，通过案例呈现、专家解析、学习体会交流三个方面来帮助学生理解在药学领域中的道德要求与基本规范，从案例中可以分析其透射出的理论是什么，学生学习体会交流中可以看到他们分析问题和解决问题能力的提高。二是视频教材讲授中分析药学领域中的热点伦理道德案例。由于文字教材课时与字数的比例要求不能呈现大量的临床案例(该课程2学分，文字教材36万字)，因此视频教材不能是文字教材的照搬，而是与文字教材互补，用生动的图文并茂和热点案例引入的形式讲授理论知识，打破课程实践环节中“到一个实践场地，找一个案例，然后进行分析，最后完成任务”这种既耗时、又难以控制落实的“形式上”的课程实践教学，以这种形式达到“润物细无声”，真正落实课程实践教学，让学生有所获得。三是面授教学的PPT以案例导入形式开展教学。网络课程中的教学辅导栏目中有每一章节的教学PPT，便于教学点辅导教师或者学生下载使用，每一章节的PPT中都以案例导入形式来引导该章节的学习，并且在知识点中有临床案例的举例。这种方式旨在统一PPT的基础上，引导教学点辅导教师落实好课程实践教学环节，防止随意教学。四是试题库建设中融入较多临床案例，实质上为侧面评价课程实践教学。由于系统办学，教学点辅导教师对职业道德与药学伦理课程实践教学环节落实如何，作为省校教师无法得知，但可以在学生的学习评价上进行设计，因此在课程的试题库建设中就有很多考核学生分析问题和解决问题能力的试题。例如判断题:“反应停”事件警示我们医药人员在工作中一定要严肃认真遵守行为的准则。例如单选题:李时珍用了27年才写成《本草纲目》，最能体现其哪项道德品质?因为在视频教材中老师讲解过这些案例，在试题库中设计这样的题目就是用来评价学生分析与解决问题的能力，检测课程实践教学的目标是否达到。
三、在各种形式的教学中落实好
开放教育教学是基于网络并适应成人特点开展的教学，包括面授辅导(不超过课时的1/3)、实时交互与非实时交互的网上教学、小组讨论等。职业道德与药学伦理课程的面授辅导因为有统一的PPT，对临床案例搜集和教学就能保证和落实。非实时交互教学一般在一个时间段按照教学一体化方案设计一个主题，如学习第4、5、6章时讨论主题为“安乐死药物研究中的道德”，学习第7、8、9章时讨论主题为“病人合法用药应该享受哪些权利”，并且在临床案例栏目中学生可以交流学习体会。每学期省校平台组织1次网上实时交互专题教学，用案例形式来组织教学，落实课程实践教学。
四、课程实践教学探索的实效与几点体会
(一)实践教学的实际效果
职业道德与药学伦理的教学内容理论性强，六个药学领域的职业规范、道德伦理内容难以记忆且容易混淆，通过课程实践教学以临床案例导入、投射理论、分析案例，在各个环节都这样设计并应用，教学内容变得简单明了，面授辅导教师能讲深讲透重难点，不用费神如何设计教学内容、找案例、找实践基地。同时学生对临床案例非常亲切，工作中常发生的案例能够用理论的知识得到解答，能够用所学理论知识进行分析和解决，且巩固了理论知识。湖南电大从2012年春开始实施以来，经过几年的完善和实践，反馈非常好。分校和教学点老师不用为“如何教学、备课、找案例、找实践基地”而发愁;学生学习兴趣空前高涨，长沙电大、药学分校、卫生分校反馈学生到课率明显高于其他课程，并且对面授课中的案例非常感兴趣。在省校开展的网上实时交互中，学生还分享工作中发生的案例供大家分析，在交流中学生明显感觉到要警醒自己在工作中违反这样那样的操作规范、政策法规及道德伦理。从近几年的学生成绩分析也可以看出，对理论知识的掌握与运用方面有所提高。
(二)几点体会
产品交互设计案例篇(5)
关键词：图形用户界面；GUI； 专利审查指南；知识产权
随着未来智能手表、GOOGLE智能眼镜的慢慢普地在国内及，再加上现在满街的都是的且离不开人们生活智能手机、平板电脑、MP3、电子书等电子产品，而图形用户界面让这些外表单一的产品更加丰富美观且联通了人机互动的桥梁，更大大提高了人们对产品的用户体验。
我国政府也看到了这一点，于是也终于把之前专利争夺的焦点--图形用户界面的修改作为2013年《专利审查指南》的重点工作，并于2013年10月22日了修改草案的意见征求稿。这次修改后是什么内容？修改后与国外哪些不同？下面本文就对此简单探讨探讨。
一、图形用户界面概述
图形用户界面又称图形用户接口（Graphical User Interface，GUI），是指采用图形方式显示的计算机操作环境的用户接口。①用户界面范围很广，并不是仅仅局限于计算机软件的用户界面，还包括工业产品屏幕所显示的用户界面，例如：手机屏显的用户界面，自动化处理器的用户界面，闹钟的界面，MP3 和 MP4 的显示屏界面等等。常用的用户界面通常包含操作命令、选单（menu）、多重窗口、图标、鼠标显示等组成成分。②
图形用户界面一般都具有如下一些特点：
第一，实用性。图形用户界面的研究开发出来的目的就是为了方便人们能够简单操作程序，使得人机之间的交流容易。
第二，艺术属性。图形用户界面还要有视觉效果美观性的设计，这样人们使用起来感到舒适，并会喜欢上使用这款用户界面。
二 、国外关于图形用户界面的外观设计专利保护情况
1.1 美国
目前在美国申请的图形用户界面外观设计专利在美世界是数量最多的，美国对图形用户界面的保护主要以外观设计专利保护为主，著作权法、商标法进行辅助保护。美国专利法第171 条规定："凡创作应用于工业产品的新颖、原创及装饰性的外观设计，其设计者可依据本法获得专利。除非另有规定，本法与发明专利有关的规定同样也适用于外观设计专利。"③
之前美国也对图形用户界面不予外观设计专利保护，但1996年，美国公的外观设计审查程序指南规定图形用户界面设计申请应该符合专利法第171条的规定，即符合"工业产品"的要件。具体有以下三个规定：④
（一）遵守"工业产品"要件的一般指导原则。图形用户界面，无论是显示在各个屏幕上的图形化使用者界面，或是其中单独的各个图像，都是具有二维空间的图像，也是一种表面装饰。图形用户界面是实施于工业产品上。
（二）评估设计申请所绘制形成图像是否遵守"工业产品"的要件的审查程序： 1.详细阅读所有的公开的内容，确定申请人主张的设计到底是什么，并确定该设计是否应用于工业产品上。 2.当视图未已实线或虚线的形式表示电脑形成图像所应用在电脑荧屏、终端机、其他显示面板或其他部分的，将以不符合"工业产品"的要件，驳回所请求保护的设计。
（三）会变动的 GUI 及 ICONS 在电脑荧屏中 GUI 及 ICONS 是会改变形态的，也属于保护的客体，可以在视图中公开两个以上的图像或是两个以上的实施例，但必须在说明书的视图说明中进行说明"设计可以变动的性质"，以及清楚解释申请专利范围，但并不包括视图中未公开的图像。
1.2日本
从2006 年日本《意匠法》修改了"外观设计"的定义，把图形用户界面的规定加入外观设计的定义中，2007 年的《意匠审查基准》对图形用户界面详细解释了其含义，图形用户界面如要受保护须具备的条件 ：第一，图形用户界面设计显示的是产品实现其功能所必须的内容，并应当与产品本身功能有直接联系；第二，该图形用户界面设计得通过设备自身的显示功能进行显示，而不能通过外接显示设备（如录像机、DVD 等）显示。第三，在显示的设计存在变化时，该变化必须遵循特定规律。这三个要件极大地限缩了外观设计专利权对用户界面的保护范围，很多用户界面被排除在外观设计权的保护客体之外。而且明确指出了电子计算机图形界面、因特网上显示的界面以及电子游戏机显示的图像不受保护⑤。
1.3欧盟
欧盟外观设计法的第 3 条13给出了外观设计的定义，并且该定义中的产品指的是除了计算机程序以外的任何的手工业制品或者工业产品。同时欧盟外观设计法还可以对新的标识、图案以及图形商标给予专利保护。并且欧盟的各主要成员国关于外观设计专利所保护客体的相关规定基本上也与欧盟外观设计法相一致。例如：14 英国的外观设计法规定了外观设计的保护客体除了包括工业产品、图形以及印刷字样之外还包括用户界面插图。法国的外观设计保护客体的范围也非常宽，包括了计算机用户界面显示等。由此可见，欧洲国家的外观设计专利法对于图形用户界面的保护范围是比较大的，并具有较为宽松的审查标准。
1.4韩国
韩国对电子产品用户界面的保护以外观设计专利为主。20 世纪 90 年代韩国电子产业在消化吸收国外先进技术的基础上迅猛发展，并逐步具备了自主研发能力，为了保持其在电子通讯等行业的技术优势，韩国逐渐加强了知识产权的保护。尤其是在三星和 LG等公司的推动下，韩国对电子产品用户界面的保护程度也逐渐提高。2003 年 7 月 1 日，韩国特许厅更改了外观设计专利审查标准，将"图形用户界面"、"图标"和"作为特征的图示设计"纳入外观设计保护客体中，其授予标准较低、保护范围较广，包括计算机、网上主页设计显像和其他电脑设计显像的图形化用户界面、计算机图像、字形、图像或符号、屏幕保护画面及指示标记等设计。在审查过程中，用户界面应表现在实际物品上，局部或整体均可，此外，动态的用户界面在韩国也能受到保护。
三、我国《专利审查指南修改草案（征求意见稿）》关于图形用户界面的规定
我国从三个方面对图形用户界面进行了规定：
第一，图形用户界面得用于产品，并作为一项外观设计专利进行申请。
第二，审查流程内容。申请应当写明图形用户界面的用途，必要时对图形用户界面设计加以说明，例如，说明图形用户界面在产品中的位置、交互方式以及变化状态等。所提交的视图应当包括能够显示图形用户界面位置的产品整体外观设计视图。图形用户界面为动态图案的，申请人应至少提交一个状态的上述产品整体外观设计视图，对其余状态可仅提交关键帧的视图，所提交的视图应能唯一确定动态图案中动画的变化趋势。
第三，不予授予专利权的电子图案情形。与人机交互无关或与实现产品功能无关的产品显示装置所显示的图案，例如，开关机过程中与人机交互和实现产品功能无关的电子屏幕壁纸、画面；与实现产品功能无关的网站网页的图文排版、游戏界面。
此次修改草案肯定了某些图形用户界面设计专利保护的同时，同时也规定了不授予外观设计专利权的情形。这体现了可授予专利权的外观设计应当是"富有美感"与"适于工业应用"并举的，只具有一定美感但与人机交互和实现产品功能无关的电子屏幕壁纸、画面、图文排版和游戏画面等，被排除在外观设计专利保护范畴之外。
下面将我国的判断标准与世界其他国家的标准略作比较。美国的判断基准在于图形用户界面设计与其所依附的产品不可分离，且不能作为一个装饰性的平面设计单独存在；而欧盟则明确规定了图形符号是适用于专利保护的，外观设计申请的重点在于设计本身，与设计所依附的产品无关；日本对于图形用户界面设计的专利保护限制较多，其规定了可授予外观专利的图形用户界面设计必须依附在特定的产品上，必须是为使产品实现其功能的图像，该图像必须预先储存在产品之中且必须与产品共同使用；韩国规定了可授予外观设计专利权的图形用户界面设计应表现在实际物品上，且应与产品使用相关，但也认可对门户网站的网页排版、动态的图形用户界面等给予专利保护；我国的判断基准是于产品外观设计之上，并将一些情形予以排除。
由于各国的发展状况不一样，具体国情也不相同，所以世界各国对于图形用户界面保护的程度也不一样。我国从之前对图形用户界面"一刀切"地排除到现在的从多方位进行了规定，也已是很大的一个进步。从上面对比可知，我国的图形用户界面与美国立法相似，处于一种中间状态，不像日本那么严，但也没有韩国那么宽松。但针对修改草案中提到的"与人机交互无关或与实现产品功能无关的产品显示装置所显示的图案"不作为外观设计予以专利保护这点，如何理解与把握值得探讨。例如，一个适用于触屏平板或手机的应用程序，其显示的网站网页的图文排版是基于所适用的电子设备的尺寸与形状、并综合考虑了多名使用者的使用习惯而进行设计的，能够让使用者更加便利地操作设备、获取信息，那这样的图文排版是否可被视为"与人机交互无关或与实现产品功能有关"呢？尤其是这种图文排版均具有可供点击的超链接，这本身就实现了提供信息浏览的产品功能。笔者认为，关于网站网页的图文排版的外观设计专利权的授予，可以借助专利法第二十五条第（六）款的规定，将仅起标识如超链接等信息的作用的图文排版排除在外，以防不当损害公众利益。
结语
总之，此次的《专利审查指南修改草案（征求意见稿）》在图形用户界面的外观设计专利保护上迈出了一大步，对广大电子产品商来说也算是个好消息，"山寨"现象也会慢慢减少。图形用户界面作为信息时代的新产物，属于新现象。图形用户界面的设计与开发花费极大的智慧和精力，投入巨大的人力和物力，但是"复制"者却费用低廉，易如反掌。这种剽窃掠夺行为损害了开发者的积极性，破坏了市场经济正常运营的游戏规则。对图形用户界面这种新现象法律保护毋庸置疑，这次专利审查指南的修改也对信息产业的健康发展产生深远影响。
注释：
①张小强.论软件界面的知识产权保[J].法商研究，2006 年，第 1 期（总第 111 期），31-37.
②应明，孙彦著：《计算机软件的知识产权保护》，知识产权出版社 2009 年版，第 267 页
③Patent Laws， Consolidated-USA
产品交互设计案例篇(6)
1.网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值，以及通过何用方法去实现这种价值，从而帮助业务员赢取订单;另外，一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上，又以专业化的网站开发语言、格式，有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。
2.前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标，与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。
3.网站策划思路整理——在充分收集客户数据的基础之上，需要对数据进行分析、整理，需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与，进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。
4.网站策划方案写作——此部分内容是整个标准的核心，从标准方案而言，专业网站策划方案应包括8方面的内容，但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。
5.网站策划方案的包装与提交——一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了详细规定。
6.网站策划方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，衣着打扮，谈吐举止等做出了明确的规定。
7.网站策划方案归档/备案——网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同，而制订出不同的标准，内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。
2网站策划方案的价值
2.1客户对互联网的了解程度，网站的价值毕竟了解有限(it界除外)，仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的优虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值;另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例：
公司情况：该公司属国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产;
职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术(如：互联网)使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。
交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。
适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过ems的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户了解公司的产品种类更加丰富;第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷;第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。
网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值表达到位，帮助客户下决定购买我们的服务。
2.2对销售的价值
优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值;从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。
2.3对公司的价值
将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现;另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供质素，培训专业的销售队伍。
2.4对项目开发的价值
专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速已转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。
3前期需求收集
3.1网站商业目标
每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标?是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。
3.2网站资源现状
有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：
3.2.1客户公司基本资料
这一步非常关键，客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向!例如：制奶业与it业对比，从事it界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的基本技能，行业的发展也依存于电脑和互联网，企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同，制奶业的生态圈中，一般是商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此，了解客户资料非常关键。
3.2.2客户对互联网了解程度
通过直接与客户洽谈，我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度，我们需要思考3点内容：
a)、是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案;
b)、客户对互联网的了解程度，让我方思考，客户是否会进行深入的互联网应用;
c)、同行竞争对手实力情况。
3.2.3洞察客户投入网站资金情况
客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模，最终给客户的报价方案等有重要影响。当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考：
a)、根据客户直接提供的网站规模设想，直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额;
b)、在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点，看对方是否感兴趣，例如：产
品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围;
c)、通过各种私人渠道了解客户投资额;
d)、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考，看对方对哪种方案感兴趣。
3.3网站生态圈现状
大家知道，各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种：
a)、制造型企业
简介：制造型企业主要以生产制造为核心，其互联网应用围绕生产制造，销售为核心，主要表现为：企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设(基于web模式的分销系统、供应商管理系)。
现状：大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造，在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态，但已有部分开展网上贸易。
b)、流通型企业
简介：流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店(b2c)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于web模式的销售管理系统。
现状：尝试网上商店的为大势所趋，普遍运用的为商品进销存管理系统。
c)、中介型企业
简介：中介型企业属于服务型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机，运用互联网做服务的机会很高，主表现的信息类型为：
建立信息服务类型网站，发展社区交流型网站。
现状：教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。
d)、虚拟运营企业
简介：虚拟运营企业一般也属于服务型企业，例如：虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。
现状：普遍运用。
e)、物流型企业：
简介：物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多，最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流，掌握客户数据，并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。
现状：国内主要是尝试性参与互联网初级运用;国外已非常普遍。
3.4同类型网站竞争对手
了解行业应用现状之后，我们需要根据客户的现状，了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样，同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然，最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出，同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如：海尔集团。海尔集团自1998年推出以来，先后经历三次改版，第一版本是企业宣传型网站，主要宣传其集团实力及形象;第二版本则开展了大规模的电子商务，包括海尔电子商城(b2c)、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间(b2b)网站;第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。显然，行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面，这对于同行企业而言形成了巨大的压力，网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业，那么对其互联网应用网站的要求则非常高，当然得视乎企业本身资源现状，如果企业现状适合尝试性应用，那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。
3.5网站定位
通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制订阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位：
网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：
a)、根据客户现状，可实现预期目的的经营模式;
b)、经营模式符合行业生态圈现状，决非与之相违背;
c)、经营模式经过系统规划，可以分阶段执行相应用经营模式路线，并且可以互通、扩展。
3.6网站受众群体
网站受群群体即网站客户分析，我们需要掌握以下信息：
a)、客户的年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。
b)、客户受教育程度——可以分析出客户的品味。
c)、客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力，更关键的是客户的综合能力。
d)、客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。
3.7网站投资计划
网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始，很多客户对网站投资计划所持态度不一样，这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度，一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识，做为解决方案供应商，我们有义务与客户一起讨论：
a)、整个网站投资计划
投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题，我们作为解决方案供应商，一方面需要聆听客户对网站的理解与期望，透彻掌握客户情况;另一方面则需要提出建设性口头建议，并与客户一起讨论投资的可能性与合理性，最后在策划方案中加入投资计划建议方案。
b)、投资回报计划与评估标准
投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定，例如：企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站，因为各自的互联网应用价值不一样，所以投资与回报的评估标准也不相同。
电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现，例如：，为3万元左右，然后网站推广计划投资1万元，然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终，其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共：59条;意向客户：10家;签得订单一笔：30万美金。这样，投资与回报的比例为：1：140。
社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营，发展会员数量达到多少人?网站点击率为多少?通过网站得到多少条有价值信息?这些有价值信息为企业带来了多少价值?进行衡量。
企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况，统计品牌知名度?在传统数据统计基础之上，推出网站之后，新增了多少客户?收集访客留言，了解品牌美誉度如何?等等进行衡量。
企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何?此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况?销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析，并得出理想的决策参考建议?等等进行衡量。
4网站策划思路整理
通过一系列资料收集，策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深刻挖掘，以便对策划方案写作打基础：
4.1网站定位及目标受众群体分析
此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：
4.1.1定位分析基本分析情况
定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：
评估维点参数值
网站资源现状标准：极低、低、较低、中、较高、高
网站生态圈现状：极差、差、较差、一般、较好、好、非常好
网站商业目标：小、较小、中、较大、大、非常大
网站投资规模：小、较小、中、较大、大、非常大
潜在市场容量：小、较小、中、较大、大、非常大
竞争对手实力：极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位
4.1.2各维点之间的关系
a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。
b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。
c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大?
d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手!)
e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;
在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;
在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);
在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力;
4.2思考网站长期建设/运营计划
很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：
a)、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划;
b)、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务;以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。
c)、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。
4.3思考网站首期建设详细计划
企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧;结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：
a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。
b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
c)、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议!
d)、首期投资与回报预算：实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心;如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。
4.4思考网站vi形象方案
网站vi即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站vi。好的网站vi，能够迅速传递给访客以下信息：
a)、企业全称及网址信息清晰显示;
b)、企业主要产品或服务内容非常突出;
c)、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚;
d)、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风;
e)、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息;
f)、企业联系方法多样化。
但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容：
a)、网站主色调能体现企业什么样的文化或精神;
b)、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风;例如：重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站;重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站，例如服装网站;
c)、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。
4.5思考网站功能开发方案
网站功能对于企业而言，主要起到以下作用：
a)、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如：为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能;开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。
b)、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如：网站新闻更新系统，网站产品系统，网站邮件宣传系统。
c)、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如：网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
5网站策划方案写作
在经过以此详细的思路分析，此时策划人员脑中已有很明晰的思路，接下来可轻车熟路地进行写作：
5.1客户需求分析
根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。
5.2网站定位分析
一句话阐述网站核心定位;一句话阐述网站建站目标;一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键;分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：
基于以上需求特点，根据太维以往的经验(太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台)，我们认为：
a、网站的定位：外贸型网络贸易撮合平台。
b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。
c、网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源;整合全球供应商和采购商商业信息资源;为贵方提供业务来源。
5.3网站整体策划
5.3.1网站基本属性
用简短的文字描述网站基础属性，包括：
网站域名建议：告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。
网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。
5.3.2网站平台策划
指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：
a)网站前/后台架构图
b)网站整体运作流程图
c)网站前/后台栏目介绍
5.3.3网站推广策划
网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。
一方面列出客户现有的资源(人才现状、资金投入、传统资源)和目标(网站投资目标)，另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。
请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高;哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。
5.3.4网站开发环境搭建
包括以下几个方面：
a)、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议;
b)、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等;
5.3.5网站开发运行搭建
包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议!
5.4网站实施说明
5.4.1项目实施流程
阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始成立项目小组网站平台实施内部验收客户验收项目结束。
5.4.2项目小组构成及职责
通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。
5.4.3沟通流程
阐明确保项目成功实施的沟通流程，突显公司专业实力。
5.5实施进度预估
此处也是体现公司实施经验丰富且专业，例如：(图略)
5.6网站成本预算
列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。
5.7技术维护说明
阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。
5.8建设保障
5.8.1实施团队实力保障
阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：
a、全球五金网(、)
网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。
提供服务：网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。
b、……
5.8.3软件保障
拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。
5.9技术保密声明
这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。
5.10附属资料
5.11网站运作模式图
将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。
5.12网站运作流程图
画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。
5.13网站架构图
列出网站主架构图，包括主栏目，副栏目，子栏目，令客户了解全局。
6网站策划方案的提交
6.1world文字版
将以上策划方案的内容整理成详细的world文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：
a)、world文字版本属于正式方案稿，请仔细核查与优化;
b)、最好是以严格招投标书的模式进行包装，并且必须用专用文件夹进行装订。
c)、切记在方案中包含简要信函，以示对客户的尊重，并体现公司实力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：
a)、powerpaint必须列出大提纲，让客户对方案有全局意识;
b)、ppt只列核心内容，更多内容请给客户精辟讲解;
c)、充分考虑时间与内容的协调性(因为客户一般没有很长时间供你讲解);
d)、将涉及ppt演示的其它资料准备充足，以配合ppt演示。
4利用powerpoint讲解网站策划方案
世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：
a)、别忘了带笔记本，有条件的情况下，请携带投影仪;
b)、到双方人到齐之后，请先自我介绍和演讲方成员介绍，并让同伴分发名片;
c)、首页讲解ppt框架内容，让客户对方案有全局意识;
d)、然后分阶段讲解每个细节内容，并结合其它辅助资料进行精辟阐述;
e)、讲解完毕后，立即说明，请贵方有什么问题可以提出来一起探讨;
f)、完成整个会谈之后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方听我方讲解。
8网站策划方案归档/备案
每一份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司宝贵的财富!归类时请注意以下几点：
a)、每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中，以便日后查阅。
b)、对策划方案必须分类归档，以便查阅;
c)、已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之，以便查阅。
产品交互设计案例篇(7)
【关键词】《人机工程学》；建设；研究
中图分类号：G42文献标志码：A文章编号：1007-0125（2018）09-0164-02
根据国际工效学协会的定义：人机工程学是研究系统中人与其他组成部分的交互关系的一门科学，并运用其理论、原理、数据和方法进行设计，以优化系统的工效和人的健康幸福之间的关系。[1]我们可以看出，人机工程学是研究人的因素的一门科学，而产品设计是研究物如何适应人使用的一个专业，所以《人机工程学》是产品设计专业很重要的一门专业课程，在产品设计中起着决定性的作用。但是，在教学实践中我们发现，《人机工程学》是一门典型的理工类课程，在课程中有大量的实验数据和公式。产品设计专业的学生都是美术类的，美术学生在学习中碰到理工类的数字和公式，明显感觉到很吃力。《人机工程学》课程是否能学好，直接影响到学生在后面的专业学习中是否能设计出好的作品。韶关学院美术与设计学院产品设计专业通过5年时间的建设，特别是对于《人机工程学》课程的教学内容和教学方式进行一系列的改革与实践，并取得了较好的效果，有效提升了学生的设计实践能力。
一、《人机工程学》课程改革理念和思路
（一）课程改革理念。通过学习《人机工程学》课程，了解人机工程学学科的知识框架，掌握人机工程学的设计方法。以应用型产品设计专业人才培养为目标，通过《人机工程学》课程的学习，培养学生主动应用人机工程学知识发现生活中产品设计不合理的问题。强调人机工程学理论与产品设计实践的结合。[2]培养学生的创新设计能力和“以人为本”的设计思想。
（二）课程改革思路。坚持应用型产品设计人才培养的目标，学生在了解人机工程学理论知识的基础上，强调人机工程学的应用性特点。以人机工程学中的系统因素和人的机能特点为主，结合美术类学生的特点以及产品设计中所要涉及到的人机工程学知识，合理选择授课中的内容。在具体的教学过程中，采取讲解基础知识概念—数据实际测量—设计案例讲解—专题设计的方式，在课程教学中坚持人机工程学和产品设计的结合，围绕产品设计应用人机工程学来组织教学；在教学现场采用互动教学法、项目教学法、案例教学法等多种教学方法的综合运用，努力加深学生对人机工程学知识的理解和掌握。结合专题设计，让学生能把人机工程学知识灵活运用到具体的产品设计中去，达到提升学生设计水平的最终目的。
二、《人机工程学》的教学内容
（一）人机工程学与生活。这一部分可以从我们日常生活中许多设计不合理的产品入手去讲解。这样的案例有很多，比如每个家庭都会用到的排插，排插上有一系列的插孔可以连接很多电器，但是在使用过程中会发现，很多插头非常大，一旦插入就会使旁边的插孔用不了。在普通人看来用不了就不使用了，但是从产品设计师的角度来说，这就是插座的设计不合理造成的。想要解决这个问题，就要从“以人为本”的设计思想出发。同样是在排插上，插了很多的电线，在我们日常生活中电线要么是黑色的、要么是白色的，如果我们想要拔掉一个电器的电线，就会发现区别哪个插头才是需要拔掉的很困难，其实这也是人机工程学的问题，也可以找到相应的办法去解决。在生活中类似的案例有很多，可以作为一个专题去讲解。
这一部分的内容看似简单，实则作用重大，可以提高学生学习人机工程学的兴趣，知道人机工程学是有用的、能解决设计中的问题。而且是否有一双敏感的、能发现问题的眼睛，也是衡量一个产品设计师设计能力的标准。
（二）人机工程学的理论知识。这一部分就是关于人机工程学知识的基本框架的讲解，包括人机工程学的概念、人机工程学的发展历程、人机工程学与产品设计的关系等。还有关于人体测量的一些基本的概念和相应的表格、数据；通过这一部分的讲解需要让学生理解到男人与女人、老年与儿童、不同国家的人、不同地区的人的人机测量数据是不一样的，所以在设计中需要针对特定的设计对象来选用合适的产品大小尺寸，这样的设计才是合理的。与人体尺寸直接相关的就是家具产品的设计，通过大量研究人员和设计师的测量和总结，一些常见的家具如桌子、椅子的基本尺寸是可以通过人机工程学中的数据查到。人机工程学中不仅仅是研究人体的尺寸，还有人的视觉、听觉这方面的内容，这方面的理论较为生涩，但是在设计上的应用很多。还有在交互设计中的人的操作习惯、交互图标的样式、大小、颜色也都是跟人机工程学紧密相关的。
（三）专题设计部分。人机工程学理论知识和设计案例的讲解能使学生掌握这些基础知识，但是这些知识的灵活运用则要通过专题设计来实现了。在人机工程学的专题设计中，有以下两个课题可供选择，通过教学实践证明效果较好。
第一，座椅的设计。座椅的舒适度是人机工程学的一个典型应用。所以在人机工程学中座椅的设计是一个好的选择，通过对座椅的设计理念、样式设计、尺寸的选择，锻炼学生的综合设计能力。需要说明的是，在该课题中，座椅一定是需要用实物，这样在制作完成后，教师评价完后学生可以通过实践直观感受到不同设计在舒适度上的差别。座椅的制作材料可以选择瓦楞纸材料，这种材料加工起来比较方便，而学习《人机工程学》的学生都是低年级的，这样的课题操作性强、比较容易上手。
第二，鼠标及周边产品的设计。鼠标是现在大学生都很熟悉的产品了，鼠标的造型与操作是否舒适关系很大；而且不合理的设计可以导致手部关节受损。这也是一个典型的人机工程学的问题。在教学中可以让学生对现有的鼠标进行调研、分类；分析不同鼠标的设计特点。在此基础上拿出新的鼠标设计方案，通过油泥来制作实物模型。而且可以进行鼠标相关产品的设计，以此来减少手部关节的疲劳感。在设计方案点评中，也可以通过触摸不同的鼠标模型感受哪种设计是合理的。
三、《人机工程学》的教学方法
《人机工程学》课程的理论性较强，纯粹的理论讲解会使美术类产品设计专业的学生感到乏味和无趣，教学效果当然会很差。在课堂教学中，要结合所讲授的人机工程学理论列举很多相关的设计案例，这样才能吸引学生的注意力。最好是能在授课时带上一个设计优良的产品和不好的产品，通过实物的触摸来直观感受人机工程学的重要性。
还需结合项目法来加强整个课程的关联性。在《人机工程学》课程中引进设计项目，可以使学生学习更有目的性。人机工程学理论与设计项目相结合，学生能更好地提升自己的设计能力，从而达到应用型产品设计人才的培养目标。
四、结语
