电商的市场篇(1)

2015年10月，优信二手车在《中国好声音》第四季决赛上掷重金投放了一段令人记忆深刻的广告，二手车广告之战就此拉开了序幕，随后C2C领域的人人车、瓜子二手车也都纷纷加入这场广告投放大战。2016年春节期间，广告时段几乎被瓜子二手车、人人车、车易拍及优信二手车所轮播。与此同时，平安集团全资子公司“平安好车”在不到3年的时间内，烧完14亿广告费后，无奈黯然离场。二手车电商风生水起，但在盈利上遇冷，这背后的原因又是什么？

二手车电商蓝海，前景光明

2014年至2015年两年时间，二手车市场总共发生了四五十起投融资事件，总投资额超过20亿美元，资本运作风起云涌。“二手车电商本就是一个资本密集型的行业，现在那么多资金进入，只能说明投资圈极度看好这一市场。”一个业内人士为记者分析道。

那么投资圈看好的二手车电商市场，其内在供给和需求又是如何的呢？

据麦肯锡调查显示，我国消费者对于3年以内准新车的需求量占到6成，而二手车的供给端能够提供的仅为12%。因此，供需结构是不平衡的。

“之前有调查对中国800个城市汽车的上牌量和需求量进行追踪，发现二手车的供给非常集中，但是需求却相对分散。供给端集中于一、二线城市，而三、四线城市存在大量潜在的购车需求。由于供需端地域不匹配，因此交易的达成大多需要跨地域。这就为二手车电商提供了发展的切入点。”一个业内人士向记者解释道，“二手车电商将存在的车源进行了整合，为需求较大的地域进行了调控，基本上能解决供需不平衡这一问题。”

20亿美元的资本进入这个市场，直接表现就是广告媒体宣传变多。但是，家住北京朝阳区的黄女士在接受记者采访时表示，对于二手车广告轮播这一现象，她所能记住的重点是“没有中间商”，也正是这一点“说服”了她尝试在二手车电商平台上消费。

“随着线上交易的逐步普及，二手车流通的中间环节将越来越少，从而让交易的效率越来越高，车辆的价格变得越来越有吸引力。”一个业内人士对记者说。

她还认为：“传统二手车交易最大的弊端在于中间环节过多、信息极不对称、买卖双方缺乏信任，进而造成整个行业发展缓慢，而互联网的优势正好可以解决传统二手车市场面临的问题，二手车电商的发展，正是最好的时机。”

二手车电商折戟，谁人之祸

2016年伊始，背靠资金雄厚的平安集团的“平安好车”离场，宣布与平安产险的业务进行整合。无独有偶，关闭二手车电商平台并非“平安好车”一家，2015年关闭的二手车电商平台就有麦麦车、淘车之家等10余家，且多家没有获得过融资。屋漏偏逢连阴雨，近日，有关瓜子二手车、人人车数据造假的消息不胫而走，也令二手车电商平台备受关注。

二手车电商的消费群体尚待培育。麦肯锡调查显示，2015年，中国二手车市场的交易规模已经接近1000万辆。考虑到车辆在B端有层层的转手和过户，追踪一辆单车，可以发现平均过户次数基本在1.8次左右。再回过头来看千万辆的规模，其实际交易单车数量在五六百万辆左右。这与2015年中国汽车市场新车2400万辆的销量相比，有3倍多的差比。

“国内二手车电商的买家氛围还没有真正形成，还需要更多的手段来培育用户。”一个业内人士对记者说。

“尽管想尝试在二手车电商平台购买，但卖家和平台是否是诚实可信的，我购买车辆后续的保障，这些都是非常困扰我的问题。”黄女士对记者说。

国家政策也是二手车电商需要面对的问题。根据中国汽车流通协会的调查，目前全国已有95%的地级城市实行限迁。国五标准以上为12个城市，国四标准以上为261个城市，国三标准以上为51个城市，国二标准以上为3个城市。这导致车源丰富的一、二线城市中8年以上老旧二手车无法正常落户。

北京某二手车交易市场管理者说：“各个地方的限迁标准非常不统一，不同城市之间规定的差异非常大，导致很多地方需要二手车，但是没办法迁入，地方和地方之间车辆难以流通。”

“如果看中的车不在这个城市，这个交易需要怎么进行，或者是我在二手车平台上也只能选择同城的车辆。”黄女士也有着这样的疑问。

广告竞赛内耗二手车电商。2015年9月，优信二手车在上线6个多月时，CEO戴琨就重金买下《中国好声音》的天价广告位，同时还赞助了《爸爸去哪儿》第三季、《奔跑吧兄弟》第二季等综艺收视大鳄，成功打响了自己在二手车战场的第一枪。

优信二手车如此竞争性的举动，让其他二手车电商也被迫入局迎战。人人车CEO李健斥资7000万元请出影帝黄渤代言，并拍出红遍半边天的魔性广告。“电商们急于抢占市场、担心失去先机，才出现了这么多的二手车电商类广告。广告则消耗大量的资本。”一个业内人士向记者介绍。

二手车电商破局，任重道远

尽管二手车市场的桎梏仍然存在，但是政府已经积极助推其发展。

2月14日，八部委联合印发了《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，鼓励银行业金融机构在风险可控的前提下，适当降低新能源汽车、二手车的贷款首付比例，合理扩大汽车消费信贷，支持新能源汽车生产、消费及相关产业发展。有消息称，在今年年中之前，限制二手车市场发展的最大困难――地方限迁问题将实现突破。据麦肯锡估算，如果限迁政策放宽，可以促进二手车跨地域流通，预计可促进约10%的二手车交易量增长。

中国汽车流通协会副秘书长沈荣也表示：“随着越来越多的利好政策相继出台，阻碍二手车市场发展的因素将被逐渐打破，再加上电商平台的助力，2016年二手车交易量一定会突破千万辆。至2020年，预计新车销售量与二手车交易量将达到1∶1。”

“这个市场虽大，二手车电商欣欣向荣，但平台级的玩家最后剩下的不会太多。”一个业内人士向记者描述二手车市场的前景道，“进入的资本将成为培育整个行业的成本，然而用户最终将会被少数几个剩下的平台级玩家收割。投资圈对此还没有笃定的模式，因此只能分散。”

电商的市场篇(2)

关键词：工商管理学；电子商务；市场营销

电子商务时代，市场营销的实质就是建立在计算机信息技术基础上，着眼于信息发展与商品发展的有机结合的商业活动。要实现工商管理中的物流与资金流的有效结合与统一，电子商务的本质首先就是市场营销，而市场营销的本质则是企业根据市场环境的发展和自身条件，通过各种手段和方法，引导商品或服务有效的转移到消费者手中，从而让企业从中获利，同时消费者的需求得到满足。尽管电子商务有着以上诸多优势，可是我们也应该清楚地认识到，电子商务的发展运用还处在市场初期，传统的营销策略和手段还不能完全抛弃，企业必须在兼顾二者优势的基础上，对现有的营销策略予以优化整合，这样才能制定出更具可行性的市场营销策略。

一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念

（一）电子商务

电子商务是指在全球各地广泛的商I贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

（二）市场营销

市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。

（三）电子商务与市场营销的关系

工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。

二、发展电子商务与市场营销的有效途径

（一）加强基础设施建设

网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络，并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换，保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。

（二）优化整合宣传渠道

在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制，产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。

（三）不断完善营销方式

企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的“线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。

（四）建立电子商务诚信体系

“人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次，企业还应该利用一定的奖惩制度，对市场营销人员的行为进行监督，从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象，进而提高市场信誉度。

三、结语

总而言之，经济的发展和技术的进步，极大的推动了电子商务的发展，并开创了商业发展的新纪元，真正的实现了与世界经济发展的接轨。为了顺应电子商务发展的要求，需要改变传统的市场营销策略，这就需要着眼于我国电子商务发展的实际，结合先进的理论和外国的经验，对我国市场营销策略进行改革和创新，为经济的更好更快发展创造有利的条件。

参考文献：

[1]李娜.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].兰州学刊，2013，

电商的市场篇(3)

另外一个现象，目前电商行业中大部分所谓的品牌并无清晰的品牌定位，反之都在一味的扩充品类外的产品线，而对一些小的电商们似乎认为电商的品牌或B2C网店经营的实质就是需要更多的产品，这也充分说明了真正要形成电商品牌任重而道远。

因此，我们不得不反问一句，我们的电商品牌商们是进步了还是在退步，电子商务品牌的发展是一味的追求规模化而忽视品牌，还是应该注重品牌效应，看得更长远了，我们不妨从品牌定位的角度做个讨论，我们不得不抛出一个话题：电子商务10年的发展其市场份额已经到了规模分化的时候了，一个细分的品类已经足够让一个企业滋润的或者而且活的很好，抵住诱惑，聚焦品牌，是我们当前电商们要思考的。

最近有两个企业来咨询两个同样的问题，其中一个是传统的茶叶厂商，他说：为何3年来销售业绩不能持续增长，而停滞不前；另一个企业是有运营3年以上的B2C商家，同样也是面临该问题，还有一个共性就是3年来产品经营范围扩大了，理由是通过扩大产品经营范围来提高销售规模和利润，。其实我的答案只有一个，因为你没有成为品牌或者是说你根本不是在做品牌，我看不到他们这两个品牌给顾客传递的是什么？即没有清晰的品牌定位。回归到我们今天的话题，事实上无论是电商或者是传统企业，我们回归一个实质的问题：那就是一切经营的目的是为了品牌！

什么是品牌，品牌意味着顾客会花更多的钱来购买你的产品或服务，因为顾客信任你。而如何让顾客信任你，这是摆在我们面前需要思考的问题。事实上营销是一门绝对的社会心理行为学，我们只要了解顾客，并且学会去创造和引领顾客的消费需求，那么顾客才能信任你。

我们所面临的是消费者，在想什么？他们在选择商品的时候会有怎么样的行为方式，在日常生活中我们喝咖啡会想到星巴克，买空调的时候会想到格力等等一些，这些耳熟能详的经典案例都在告诉我们一个道理，顾客当他想要购买某种产品的时候，他首先会蹦出几个品牌，据研究一般顾客会在瞬间的记忆中出现三个品牌以下，好了，这很清楚，我们该怎么做了，我们要占据的就是顾客脑中的这三个位置，除此以外，并没有更好的办法。

谈到我们今天的话题，似乎我们明白了要做什么？但我们有不得不考虑现实中的一些问题，互联网下的电子商务的本质是什么？有人说是本质上更多的产品满足用户需求、提高客单价，当然还需要更低廉的价格。他的理由很简单，流量进来了，顾客下单了，我们更多的抓住机会卖给他更多的产品。但问题在于你给顾客留下了什么？这并不是电子商务的本质精神，而是电子商务在初期发展中一个特色产物，真正的电子商务的核心利益点是便捷、快速、降低顾客的购买时间，当然相对的减少了与线下相比的运营成本，这仅仅是次要点，其实并不重要！

电子商务通过十几年的发展，培育了众多的网购一族，在发展前期市场份额有限制，通过便宜的概念成就了电子商务发展的第一个十年，我们试想如果电子商务仅仅是便宜，如果电商品牌仅仅是便宜，那么势必会成为一种结果：恶性循环，形成低价竞争模式，不断压制成本，最终损害的是消费者的利益，毁坏的是整个电商行业的发展问题，当然如何市场的发展规律告诉我们，行业的发展必定会有转型的一天，而当前的电商行业洽洽是即将转型的时候，这是机遇。

我认为电子商务是该分化的时候，而不是融合，是该在分化中定位细分市场的时候了，更不是盲目扩充品类的时候了，事实上我们很清楚，就目前电商巨头品牌们本身也是从品类定位成为目前的品牌的，凡客是卖衬衫的，京东是卖电器的，当当是卖书的，当然他们各自品类的扩充有其自身道理，比如一味图规模，获得VC融资，或者是抵制不住诱惑，认为电商行业完全取决于流量和用户数。当然于品牌定位而言，当你扩充了与原先品牌定位不相符的产品后，那么时而久之，人们会忘记京东是卖电器的，当当是卖书的，某一天当消费者开始模糊的时候，其核心优势便失去了，当其价格不再低廉的时候，消费者开始远离了，因为在消费者心中，你已经毫无品牌消费而带来的顾客体验。

电子商务，通过一根线连接全国的消费者，事实上，他比线下传统渠道更容易进行细分品类的定位，一旦完成了品牌定位，其销售爆发力远远超出线下实体企业，毕竟不受线下渠道拓展的限制。所谓分化，是指电子商务通过10几年的发展，其庞大的市场分额，势必会走向更加细化品类的定位，提供给更多的电商的品牌机会，我们要相信每个企业的能力和资源都很有限，与其我们做更多品类的拓展，不如聚焦做好一个细分品类，使之成为能够代表品类的品牌，让顾客留下，让顾客有更好的品牌体验，让顾客选择产品的时候想到你，分化的电子商务，一个品类的精根细作，足以让你获得更多的市场份额。

另外，电子商务企业必须在分化中专注自身的优势品类，快速完善供应链层面的各个环节，包括产品制造、品控、客户服务等构成品牌的相关要素，把自己从差价商和批发商的定位中拉出来，切身的为顾客解决各项需求，更好的满足顾客，我们要看到一点通过廉价塑造的网购一族消费理性目前不是很高，我们必须练好内功在消费理性逐步提高的环境中，快走一步。

电商的市场篇(4)

关键词：电子商务；市场营销；营销策略

1 引言

二十世纪末，互联网的出现给人类社会带来了重大影响。进入二十一世纪以来，互联网已经开始逐渐影响整个社会的发展进程。随着互联网的应用发展，电子商务对于市场各领域的渗透影响愈加明显，它的产生和发展对市场营销产生了深远重要的影响。电子商务在市场营销中的应用对于企业适应新的市场环境，更好的细分市场，把握市场脉搏，采用与时俱进的营销手段和营销方法，满足消费者消费需求具有重要意义。现代企业营销已离不开电子商务，企业必须迅速做出调整，适应电子商务时代的要求，才能在新时代下求得生存发展。电子商务正在迅速发展，新环境背景下的营销理论在发展过程中也面临着众多问题，还需要进一步的讨论研究。

2 电子商务与市场营销

2.1 电子商务的概念与特征

电子商务可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动，这些工具包括最初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络等等。商务活动则指的是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。狭义的电子商务则为利用Internet进行商务活动。总的概括而言，电子商务指的是技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

而在现实生活当中，更多的人是将电子商务与网购等同为一个概念，这无疑是一个错误的理解。网上购物只是包含于电子商务，如果以偏概全，那么电子商务的发展必然会受到很大的限制。

电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特征，其核心在于商务，所以其涉及到的领域也非常的多。

2.2 市场营销的概念

市场营销是以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。从宏观角度而言，市场营销是一种社会经济活动，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。另一方面，从微观角度而言，市场营销是引导产品或劳动从生产者流向消费者的企业营销活动，简单来讲，市场营销是指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。

3 电子商务环境下的市场营销环境

3.1 市场营销环境的变化

市场营销学理论认为：“市场营销是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程”。电子商务的产生和发展使得营销的外部环境发生了深刻的变化：

市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使得经济活动越来越摆脱国界的限制，经济活动的交叉性越来越强，从而市场迅速成为全球性的市场。这一改变为企业提供了广阔的市场前景，同时也为企业提出了一种新的营销手段，即通过互联网进行营销。

市场销售渠道的缩短。企业传统销售大部分通过多级中间商来完成，而电子商务的产生使得企业可以直接面对广大消费者来进行销售活动，企业通过电子商务这一网络平台与消费者进行产品销售买卖交易，消费者通过电子货币进行支付，这样一来省去了大量中间环节。中间环节的减少则会降低销售的成本，进而降低了产品最终的售卖价格，不仅利于企业增加销售量，提高自身收益，而且也使得消费者从中受益。

信息传播途径的增加。由于互联网的发展和广泛应用，人们不仅可以通过传统媒体例如报纸、广播电台、电视等介质，还可以通过互联网这一新媒体，更多的了解市场信息，参与市场活动。电子商务正是依托互联网，将报纸、广播电台、电视等传统媒体传播模式有机结合起来，传播效果也是显而易见的。电子商务环境下，信息传播呈现多元化，信息交流沟通不仅可以一对一，还可以一对多等形式，为众多的人参与到市场活动中提供了巨大便利。此外，在电子商务环境下，企业也可以更好的借助互联网平台，通过门户网站广告投放、企业官网平台建设等方法，宣传企业形象，扩大业务平台，因此电子商务环境下，企业的市场营销也就拥有了相比传统营销模式更加广阔的广告宣传空间。

交易支付手段的变化。电子商务环境下，企业通过网络直接进行销售活动，消费者可以直观的进行选购，双方达成购买意向后，通过电子货币进行支付，这为顾客订购商品的支付货款相比其他商业模式更加节约成本，并且交易过程中实现了无现金化。

3.2 消费者及其行为变化

电子商务的出现不仅影响着企业的营销环境，而且也影响着企业的目标市场，这种影响便体现在消费者行为的变化上。在参与市场活动中，消费者的主导性不断增强，消费者完全根据自我的消费意愿进行购买。

首先，在以往的市场营销中，产品的营销策略定位一般是大众，广告面对对象广，缺乏一定的针对性，盲目性较大。如此一来，给企业带来的影响便是营销宣传投入大，但效果并不显著，与此同时也给企业增加了销售成本。而在新环境下，互联网的蓬勃发展催生了大批的网络时代消费者。他们不同于之前传统的大众，电子商务环境下的消费者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主动参与到新产品的开发研究中，希望可以通过自身的用户体验来对企业的产品提出改进，成为企业的帮助者。因此，新网络时代下的消费者的消费心理、消费诉求、消费特点更需要企业营销策略制定者予以关注。 其次是电子商务环境下，消费者的行为更加的理性化，合理化。互联网中，消费者可以通过各种渠道了解到自己想要购买产品的信息，也可以通过各类搜索引擎、购物网站搜索相关产品信息进行比较，以求得用最少的资金投入购买到最满意的产品。

第三点则是电子商务环境下，消费者追求差异性。从事网络营销的企业要想得到成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品包装、运输、销售来认真考虑这种差异性，并且根据这种差异性，制定合适方案。

4 电子商务环境下的市场营销理念

电子商务的出现也带来了市场营销理念的改变，主要表现在以下几点：

个性针对化营销。传统营销观念中，企业生产的产品是针对不特定的大多数消费者，而电子商务环境下的营销模式释放了消费者的个性化需求，企业可以根据消费者提供的信息针对性进行服务，同时互联网平台还可以使企业可以时刻了解消费者的需求，提供完善配套服务。

诚信营销。电子商务时代下的营销活动多数是依靠互联网来进行，这种虚拟的特性，要求企业必须具有诚信经营的品质。当消费者感受到对方的诚意后，成交的可能性自然会提高。企业的诚信度越高，消费者的诚信度也越高，所以企业应该将诚信营销放在首要位置。

服务营销。电子商务环境下，消费者的选择机会更多。在互联网平台上可供选择的企业更多，消费者的要求更加详细也更加挑剔，因此企业的服务质量已成为电子商务条件下企业营销竞争的重要因素。

传统营销和促销方式的失效。传统企业营销模式，基本是企业做品牌推广，中间商做渠道与终端客户，从而两方面力量一起开辟市场。电子商务的兴起，大大减少了中间渠道商的数量，企业更多的是直接面对消费者，取而代之的是产销合一的分销模式。

5 电子商务环境下的市场营销模式

5.1 营销策略由4P向4C转变

4P即产品、价格、渠道和促销是传统市场营销理论的核心思想。但在电子商务环境下的营销理论是以客户为中心，与传统理论不符。

4C理论是1990年美国营销学家劳特伯恩提出的，即买方条件下的营销应当从买方的观点和立场出发，将营销交易的要素从4P转向4C：从卖方的产品（Product）转向卖方的需要和欲望（Customer needs and wants）；从卖方的定价（Pricing）转向卖方的成本（Cost to customer）；从卖方的渠道（Place）转向买房的便利（Convenience）；从卖方的促销（Promotion）转向买卖双方之间的沟通（Communication）。4C营销模式的意义在于将交易的主动权转给了买方，让买房根据交易意愿来进行交易决策。

5.2 企业营销模式的改变

企业营销方式也随着电子商务的发展发生调整：

注重消费者满意度。电子商务环境下消费者成为主导者，所以企业必须转变传统市场营销观念和营销视角，站在消费者的角度，切实从消费者出发，满足消费者的要求。

注重消费者个性化服务。企业根据消费者提供的信息要求提供定时定量的一对一服务，让顾客自己根据喜好来选择。在保证顾客充分主动权的前提下，充分了解顾客需求的基础之上，为客户量身打造，这样才能实现良性发展。

注重树立企业网络品牌。品牌是无形资产，更是不可缺少的企业竞争力，它在潜意识下影响着消费者，所以必须加以重视。

6 电子商务环境下市场营销优势

电子商务环境下的市场营销与传统营销相比有许多的优势，这些优势主要体现在以下几个方面：

有利于企业降低成本。新环境下企业在进行营销策略制定过程中更加注意有针对性的进行宣传，同时利用互联网平台进行广告宣传时还可以更好降低成本，同时也可以保证有不错的宣传效果。

能够帮助企业增加销售商机。传统的店铺销售，传统的媒体宣传制约着企业的销售，而现在通过互联网这一平台可以实现无时间限制、无国界、无区域限制，更好的提高企业市场占有率。

与消费者更好的进行互动，满足消费者需要。企业在与消费者进行交易的过程中，通过互联网平台更好的了解消费者的需求和心理，加强同消费者联系，帮助企业实现销售目标。

7 电子商务环境下市场营销新策略

目前，很多企业对于电子商务的认识仍然有很大的偏差，由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后，无法意识到企业市场营销策略的变化，所以企业还是在沿用传统的营销策略和手段，长久以来非常不利于企业的发展，因此，企业要想实现持续发展，可以根据以下几个方向采取营销新策略：

改变企业营销观念，加强企业信息化建设，不断完善企业的信息管理系统，努力提升自身竞争优势。

积极整合市场资源和营销手段，努力实现精准高效的市场营销。

努力提供合适的网上产品与个性化服务，努力让每一位顾客达到满意，真正树立“顾客至上”的营销理念。

建立完善企业信誉，树立企业良好网上形象。

8 结束语

电商的市场篇(5)

电子商务指的是企业跟消费者之间依靠电子手段从事商业贸易活动的行为。近些年来，电子商务在企业市场营销中的作用越来越重要，全球电子商务的价值逐年递增，增长速度越来越快。电子商务的产生以及发展已经深刻地影响了企业的市场营销行为，推动着企业市场营销方式和手段都产生了重大变化。科学分析和认识电子商务对于市场营销的影响，了解和把握电子商务对于市场影响的深层次影响，面对电子商务环境下市场营销存在的问题并加以解决已经成为企业管理者日常管理中的重要内容，企业应当积极适应新的市场环境变化，依靠先进营销手段和方式满足消费者消费需求，推动企业发展。

二、电子商务模式下市场营销影响分析

在电子商务环境下，企业进行市场营销活动，其所处的营销环境、消费者消费行为、营销理念、营销策略等都会受到不同程度的影响。

对于企业来讲，市场营销就是其不断调整可控性因素，在此基础上适应外部环境变化的过程。伴随着电子商务的不断发展，企业市场营销的环境也会受到深刻影响。这里面既有虚拟营销环境的产生、市场销售环节的减少、支付以及交易手段的变化、信息传播以及沟通渠道不断增加等方面。电子商务的产生可以使得生产企业直接面对着消费者，依靠网络、电子商务来直接进行商品交易，中间环节就被省略掉。这就能够有效降低企业销售成本，并能够最终降低企业的产品最终消费价格，这既有利于扩大企业的销售量，同时也有助于降低企业的生产成本，使得消费者受益。

除此之外，在电子商务环境下消费者跟企业之间的距离被拉近了，也在很大程度上扩展了消费者跟商业领域中商品选择的范围，这些都对消费者的日常消费行为产生了很大的影响。消费者在消费过程中呈现出自主消费、对比选择、主动参与等特点。围绕着企业市场营销，营销理念也依次经历了生产观念、推销观念、市场营销观念以及社会市场营销这几个阶段。市场营销的效率和效果都得到了很大程度的提升，为企业发展提供了机遇。

三、电子商务时代下企业市场营销存在的问题分析

首先，企业管理者观念需要进一步更新，对电子商务、信息技术的重要性需要进一步提升。当前，不少企业管理者对于电子商务在认识上还存着不少的偏差和误区，仅仅将电子商务理解为网上购物等。正是由于认识上的偏差，不少企业都难以充分发挥电子商务在市场营销、营销管理等多个方面的需要，在切实降低企业经营成本、增强企业未来盈利能力等的优势难以充分发挥。与此同时，企业电子商务时代背景下的市场营销在发展过程中还存在着怎样将传统的市场营销跟电子商务进行有效结合的问题。一般情况下，消费者对于传统的市场营销模式一般都比较容易接受，其相关的方式手段以及操作模式等都已经被消费者所接受和认可，但是电子商务在发展时间上比较有限，不少消费者对于电子商务在认识上不到位，相应地接受程度也比较低，消费者的消费理念以及消费习惯在短时间内常常难以及时转变，这也在很大程度上导致不少企业难以充分发挥电子商务在市场营销上的积极性意义以及作用。

其次，一些企业在产品的配送服务上不够及时，存在迟滞的情况。对于企业来讲，要想实现电子商务模式下的市场营销高效性就应当充分满足产品配送上及时性要求。配送以及支付是不少企业在电子商务模式下市场营销的主要面临问题和困惑。切实解决这两个方面的问题对于企业市场营销具有重要意义。怎样才能够在控制成本以及提升产品配送效率上获得合理有效的平衡点是一个重要内容。不少企业尽管在进行宣传时会给予一小时送货的承诺、口号，但是在实际的操作过程中却常常难以操作到位，这在很大程度上使得消费者难以满意。除此之外，支付问题也会困扰到企业采用电子商务进行市场营销，这主要是由于支付存在着安全隐患，网络安全难以保障。这一问题在解决上处理不到在很大程度上会使得顾客在进行网上消费时有着心理障碍，制约了企业电子商务模式下市场营销的效率和效益。

再次，部分企业信息系统不完善，信用缺失。对于不少企业来讲，信息系统建设已经成为制约企业电子商务环境下市场营销的重要因素。一些企业的市场营销信息系统仅仅只是内部的简单进销存管理模式，信息的更新速度比较慢，系统老化现象比较突出，在管理上缺少专业性，这就会导致企业在进行市场营销时常常会成为信息孤岛，跟顾客、市场等外界因素在信息共享和信息交换上及时性和充分性不够，企业信息价值没有得到充分发挥，利用效率不够高，与此同时，也就丧失了企业吸引市场潜在顾客以及向外拓展海外市场业务的机会以及潜力。除此之外，由于电子商务、网络信息中具有虚拟化的特点，一些不法企业会在网络上非法开展虚假营销活动，对消费者进行蒙骗，这就会使得很多消费者难以继续相信网络环境下的市场营销，从心里抵制网络营销，这也在很大程度上使得市场营销在电子商务环境下不能够快速、高效地进行扩展。

上述几个方面都是电子商务环境下企业进行市场营销所遇到的困难和不足之处，这些缺陷都在很大程度上影响了消费者对网络市场营销的信任，使得电子商务市场营销的发展速度受到很大影响，也使得企业对电子商务市场营销的积极性受到打击。企业管理者应当密切围绕上述问题和不足，切实重视电子商务对于拓展企业市场营销渠道的重要意义，结合自身实际，采取专业化方式手段，为企业电子商务市场营销发展提供保障和支持。

四、强化企业电子商务模式下市场营销的策略及建议

首先，切实加强信息化建设，提高对市场营销电子化重视程度。对于市场营销来讲，在电子商务时代背景下就是要积极依靠于网络信息技术，在此基础上实施全球化市场营销，属于一个动态的市场营销过程。电子商务时代背景下的市场营销除了依托于网络信息技术进行商品以及劳务的买卖交易活动之外，也会涉及到传统市场条件下的交易活动，也是一种在虚拟环境下消费者跟经营者之间有限接触或者完全不接触的一种商品以及劳务交易活动。正是基于此，电子商务时代背景下的市场营销还是应当立足于传统的市场营销方式，在此基础上将互联网跟传统营销模式有效结合，将网络信息技术作为企业进行市场营销的载体，积极建立和完善自身的营销理念，将其落脚于整个企业营销战略发展需要，实现营销观念的双向沟通，并将营销的重点关注于需求的创新上，积极依托网络信息技术的发展来推动自身在电子商务大背景下的市场营销活动。

其次，积极跟上发展需要，重视建设网络信息系统的建设和应用。当前，网络信息技术优势是企业生存以及发展的重要基础。积极发挥信息技术方面的优势对于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科学化水平具有重要的现实意义。就管理实践来看，当前不少企业依旧没有建立起科学先进的管理体系、经营理念、营销理念以及相应的计算机信息系统，这些局限性都在很大程度上制约了企业的健康持续发展，正是基于此，企业管理者应当积极顺应时展要求，有效推动企业自身的管理现代化进程，依靠网络信息技术和科技技术成果切实推动网络信息技术、电子商务在现代市场营销中的应用。企业可以建立并逐步丰富完善自身的网页建设，将自身的新特征、新产品以及相关的联系方式等在网页上悬挂出来，并提供一些免费的服务和产品，定期对相关免费产品进行升级，以此来吸引顾客，促使更多的顾客进入到技术指南、服务信息等相关场所中，依靠建立产品俱乐部等方式来扩展服务人群。积极结合自身实际，将信息技术优势转化为市场营销优势，在此基础上有效提升企业的市场营销竞争力。

电商的市场篇(6)

【关键词】电子商务；市场销售；贸易；影响

电子商务是一种新型的商业运营模式，买卖双方、消费者和商户之间并不谋面，而是通过浏览器和服务器的应用，在开放的因特网环境之下，进行商贸活动、网上交易和电子支付等金融和相关的综合服务活动。网络通讯技术和微电脑技术是支撑电子商务的两大技术支柱。

在电子商务已经融入大众生活的今天，电子商务促进了企业和客户之间的沟通，能第一时间对客户的需求进行响应，使交易的过程不再繁琐，减少了在销售环节中投入的成本，从而突显了电子商务在销售过程中不可争辩的作用。

一、电子商务给市场销售带来的变化

电子商务是商务活动的一种形式，也是市场销售的一种手段。在步入新世纪的今天，汹涌而至的互联网浪潮已经深刻的影响着世界上的每一个人，他们的生活方式、购物习惯、消费需求都呈现出了多样化、个性化，而电子商务恰恰能很好的满足消费者的这一需求，同时给每一个市场的销售者提出了新的问题，面临新的挑战。

电子商务的蓬勃发展使得市场销售的外部环境发生了翻天覆地的变化。

1.1全球性的市场形成

网络的发展使得世界上任意两点之间的距离大大缩短，时间的连续性也获得了加强，邮件不再需要花费数周漂洋过海才能到达彼岸，经济活动已经摆脱了国界。在此基础上，全球性的市场逐步形成，而电子商务正是全球性市场形成的重要工具。

1.2市场销售的中间环节减少

传统的销售渠道从生产企业到最终的消费者，中间要经过多层商，最后还要进入零售的商铺，这其间会产生大量的运输费用。中间商为确保自身的利润，也会逐级抬高商品的价格。而电子商务通过网络将企业与消费者直接联系在了起来，不仅降低了销售成本，而且降低了商品价格，使得企业扩大了生产，也使消费者获益。

1.3支付手段多样化

在电子商务的环境下，交易的支付是通过网络进行的，是一种电子货币的支付，而非现实中的货币流通。这种支付方式的好处：一是节省了国家在货币发行方面的开支；二是这种支付是在银行的服务器上进行的，方便了银行的金融管理，并且通过信用卡等支付手段的推广，银行在借贷和存款上拥有了更大的运作空间；三是相对于传统的支付方式，电子支付更加方便快捷，消费者的消费需求激增，促进了第三产业的发展。

二、电子商务给消费者行为带来的变化

电子商务在对市场销售外部环境进行冲击的同时还重新刻画了企业生产的目标市场，这一点，在消费者行为的变迁上有着明显的体现。互联网的发展造就了一批“E时代”的新人类，他们在互联网上获取信息，在消费行为上，表现出了区别于传统消费者的特点：

2.1电子商务环境下消费者的特点

网络时代促进了信息的交流，也使消费者形成了以下的特点：消费者不会抗拒新的设计思想和新的事物；新产品的开发中越来越多的出现消费者的身影，销售部门会更多的倾听消费者的声音并反馈回设计部门；消费者更加倾向于张扬个性化的产品，商品定制的新模式悄然兴起；便利的搜索引擎使得消费者搜索符合心意的产品及比较价格的能力增加。

2.2电子商务活动中消费者的新行为

消费者获得信息的渠道多了，在购买之前通常会“货比三家”。这就是为什么现在越来越多的B2C会频繁的进行促销活动，而且常常会打出“全网比价”的口号。但是选择多了，消费者在无意识中会寻求引导，如在比较价格方面：“慢慢买”网和“西贴”网都在消费者中获得推崇。而在消费引导上“什么都值得买”等诸多促销信息分享平台在微博上保有庞大的关注度。这样以来，迫使企业必须在自己的销售策略上针对消费者这种新的倾向做出相应的改变。企业不应再盲目的以大众为目标展开促销活动，而是转而通过网络上拥有大批关注量，可以影响大众消费行为的个人来引导消费者的行为。

三、电子商务对市场销售理念产生的影响

面对市场销售的外在环境和消费者行为的变迁，现有的市场销售理念必须做出相应的变化。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输的处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地。以往的销售理念以成本的降低为导向，而在电子商务活动中要以“客户的需求”为导向，以“客户的满意度”作为市场销售成败的标杆。企业是否能适应这个变化，对其销售理念做出彻底的革新，决定了这个企业能否在新的市场环境下继续生存。这个转化要求企业必须树立这样的销售理念：“以人为本、尊重每个消费者、关心每个消费者、方便每个消费者、为消费者着想、与消费者换位思考、真诚地帮助顾客”。只有在制定市场销售策略的同时，在消费者的消费动向上倾注更多的注意力，把握文化领域中潜藏的、能够影响消费者的浪潮才能在电子商务的竞争中立于不败之地。

四、电子商务对市场销售核心的带来的转变

电子商务的走向向我们展示了这样一个远景：产品的量化销售不再是主流，而“一对一”的个性化网络整合销售成为了可能。市场价格信息的明朗化加剧了企业间的价格竞争，企业必须走向网络直销以实现零库存，绕过中间的分销商（在这一领域，小米手机的销售模式值得我们来借鉴）。传统的销售重心在这个远景下必然导致整个销售网络的倒塌，只有以客户（Customer）的需求为第一位，加强与客户之间的沟通（Communication），以快速反应市场诉求，才能实现产品的即产即销，最终降低成本（Cost），在激烈的电商竞争中存活。

五、结束语

本文通过对新时期电子商务环境下企业市场销售外部环境的变迁和消费者行为改变的阐述，论述了在市场销售方面企业应该做出的改革和生存之道。在全球一体化进程加快的今天，网络化是不可阻挡的潮流，工业经济的时代也必将因为电子商务时代的来临发生彻底的革命。

参考文献：

[1]李玉玲，闫涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响[J].商业研究，2010（01）

电商的市场篇(7)

市场营销的发展分析

市场营销是一种新的企业活动，通过企业的经营活动职责与产品劳务的设计定价及销售，有效的实现企业的盈利。当前的市场营销活动中心着重体现在满足和引导消费者的需求，这种需求不仅仅是当前的需求，还包括未来的潜在需求，因而，企业在面临不同的顾客群体，需要采取不同的市场营销方式，通过开发新产品运用营销方式，刺激和引导消费。市场营销主要是围绕需求、欲望、产品、价值和市场营销者等几个关键字而展开的。首先需要了解消费者的生理和心理需求，才能以市场营销者的身份不大运去创造这种需求，达到消费者的欲望满足，并激发消费者新的欲望。而产品便是这种欲望下的产生物，营销者依靠产品来满足消费者的需求和欲望。而在对某些产品进行选择的时候，则需要一定的标准来进行选择，这一标准可以称之为价值。因此，在市场营销的过程中，要着重把握市场营销者、产品、欲望及价值的概念，分析其中的关系，并制定良好的营销方案。

电子商务对当前市场营销过程的影响分析

电子商务对市场营销的影响着重体现在营销观念及营销手段上。成功的市场营销必须是具有时代的敏锐感，能够充分利用现代化的技术手段，抓住消费者的消费心理及契机，合理地进行营销推广。现代信息社会，最大的市场是电子商务市场，最大的顾客群体集中在网络中，因而对市场营销的影响着重体现在网络营销过程中。网络营销的主要特点则表现在以下几个方面：第一，营销的速度不断提高。网络营销避免了传统营销过程中的时间和空间限制，讲究的是营销速度。产品的更新速度也不断提高，网站内容更新速度提高，同时信息查询的速度也不断提高。第二，电子商务强化了市场营销的信用度和服务质量。相较于传统的营销模式，现代电子商务没有物理介质的有效保障，所以来的是网络密码和认证等，在这一市场环境中，信用程度往往对于企业的生存发展起着决定性的作用。而电子邮件的利用，为厂商和客户创造了非常有利的条件，能够会计准确的反应市场情况和顾客反应。第三，电子商务有效提高了顾客需求。通过网络和电子信息平台的建立，通讯交流更为便捷和及时，消费者可以通过对网络销售的信息进行调查，并且表达自己的真实购买欲望及需求，市场营销者则通过整合这些信息了解当前市场需求，提供更多符合市场需要的产品和服务。第四，电子商务的发展更加强化了信息技术的重要性。随着科学技术和电子信息技术的不断发展，市场营销对电子商务的依赖程度越来越高，因而对电子信息技术的依赖也越来越强，电子商务所需的软硬件技术水平提高，成本不断降低，更加有利于企业的长足发展。

电子商务对市场营销的管理影响分析

在市场营销过程中，管理营销是当前企业在经济活动中的一个重要环节，所以电子商务的发展也强化的企业营销管理模式。一般来说，电子商务的发展包括国际性的电子商贸、企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务三种主要形式，在电子商务活动中，要对企业的营销对象进行有效分析，通过“消费者—市场分析—竞争对手—分销—营销方案—经济评估—修改”的基本模式，不管完善营销管理过程。第一，电子商务有效加强了交易的前期准备。企业利用网络的网店设置将自己的产品推向市场，面向的客户群体不单纯的是消费者本身。而利用网络进行产品的推广是一种低成本高回报的营销形式，不仅可以有效的建立良好的企业形象，同时通过供应商的完备信息对其进行全方位的了解，真正做到货比三家，实现营销产品的高质量要求，而且有效节省了时间和成本。第二，电子商务透明化贸易磋商过程，提高了合同的执行效率。在电子商务过程中，供需双方可以通过网络充分了解产品信息，对产品价格和质量进行多方谈判，使得繁杂的谈判通过简单的数据进行传达，节省了谈判时间和成本。在进行贸易过程中，单证交流事物本是一个繁琐的过程，相关的机构认证比较多，而利用电子商务，使得单证信息流的处理方式更为便捷，实现贸易过程的电子化传递，节省时间有保障了其安全性，有效的提高了合同的执行效率。第三，有效的保障了付款过程。电子商务的发展促进了电子货币的出现，为现代交易双方提供了非常大的便捷，票据交换取代传统的资金流已经是当前贸易交流的必然趋势。银行通过电子转账的方式，避免了企业间交易中资金的人为传递，有效的节省了时间，提高了传递效率，并保障其安全性。而从市场营销的过程中来看，此阿勇电子商务的营销模式，大大提高了营销的效率，便于决策者进行信息采集和分析，同时利用快捷的信息传递，及时的反馈信息，使其得到科学的评估和修改。因此，电子商务有效的实现了现代市场营销过程的信息和经济发展新模式，为市场营销注入了新的活力与生机。