管理学案例教学篇(1)

关键词：案例教学；问题；思考

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是经济管理类学科的基础课程。案例教学可以让学生通过对案例的具体分析和研究，丰富理论知识，锻炼实际工作能力。

一、案例教学中存在的问题

（一）案例本身不够规范、丰富、合理，针对性和适用性不强

案例教学效果好坏，在很大程度上会受到案例质量影响。目前国内案例教材普遍存在如下问题：国外案例过多，本土案例较少。国外企业文化背景和国内差异极大，且国外案例一般较长，学生对案例的制度背景等多方面缺乏了解，不利于分析案例；案例之间缺乏连贯性和系统性，只局限于知识点；案例只重叙述，而缺乏必要背景材料，致使学生无法进入角色进行分析；案例陈旧，不能做到与时俱进；案例缺乏科学设计。

案例教学对教师要求较高，教师在教学中要充当多种角色，既要做案例教学设计者和组织者，又要做好引导者和激励者，还要充当观点的提炼者和总结者。这就需要教师必须具备较强的分析解决能力，但由于条件限制，教师无法长期深入企业，一些教师甚至没有任何企业实际工作经验，对于整个教学活动的掌控能力严重不足。

（三）学生适应案例能力不强，积极性有待提高

长期以来，受传统教学影响，学生已经形成被动接受知识的依赖心理，同时由于自身知识储备不够，实践经验不足，对于案例教学这一全新方式普遍适应不足，要么束手无策，要么答非所问，形成畏难情绪，挫伤学习积极性。

（四）固定课时限制了案例教学的运用

管理学课程作为基础课程，通常是在第一学期开设，课时一般在70学时左右。而案例教学是一种较为耗费课时的教学方法，讨论一个案例有时就需要1~2个课时，如果案例教学课时所占比例太多，就会影响基础理论的讲授时间，而对于大一学生而言，系统理论知识还应该是主体。这个度如果把握不好，就会形成理论讲授仓促、深度不足、案例教学也不能充分开展的状况。

二、完善案例教学的思考

（一）精心选择与设计案例

1.选择案例要有针对性。案例的选择必须以学生已经掌握的理论知识为主，与教学目的相吻合，而且要考虑教师对涉及的环境背景、知识领域、处理问题的经验，以及学生是否易于接受的程度以及所学的理论知识与案例分析之间的关联度。

2.选择典型案例，可以帮助学生更好地理解、吸收管理理论知识，把管理理论与实践联系起来，最终转化为技能。

3.选取案例时要注意国内外案例相结合，突出本土化案例。属于管理基本理论与原则研究性问题可直接选用国外优秀案例；而对于具体管理实践环节的研究，最好选用国内案例。

4.选取案例要新颖，有吸引力，与时俱进，这样才能更贴近生活，更容易激发学生兴趣。

5.案例要短小精悍，难易适度，这样才有助于激发学生的创造性和主动性。

(二)加大案例教学的投入，多种途径加强师资队伍建设

1.要加大案例教学基础设施的投入、硬件设施的建设。如“管理案例库”“管理案例教学实验室”“管理模拟实验室”的创建等。这样可以进行仿真模拟，引导学生在逼真的模拟情景中体悟管理实践，使管理学的教学更好地实现理论联系实际。

2.加强师资队伍建设。建立完善的教学评价体系，鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上，主动创造和学习新型的案例教学方式，提高教师进行案例教学的积极性。组织教师参加国内外举办的案例教学研讨会，或外出观摩，或聘请专家、教授，讲授案例教学法的实施要点、关键步骤；积极开展校企合作，安排管理学教师参与企业管理活动，丰富教学实践经验，充实教学内容。

（三）提高学生适应案例教学的能力

教师要合理安排课堂教学，做好导演角色，把握方向，采用多种方式启发引导，鼓励学生广开言路积极发言，要充分给予每名学生展示自我的机会；应将学生在案例讨论中的表现纳入考核，作为期末成绩重要组成部分，以调动学生积极性。

（四）合理安排理论教学和案例教学的课时比例

在课时受限的情况下，可在教学时间安排上做一些适当调整，要求学生在课前进行自学，教师在课堂上对重点内容进行系统讲授，对一般内容讲授要点，则可节省时间进行案例教学。

（五）采用多种案例教学形式

案例教学形式要不拘一格多样化，寓言故事、经典名著、拓展游戏、精彩电影等等都可作为案例教学形式，如讲授组织文化、领导、沟通时可放映《亮剑》片段，感受亮剑精神；讲授决策时,可通过头脑风暴游戏让学生开启创造性思维，既增强学习兴趣，也加强了对知识的理解和掌握。

参考文献：

[1]陶应虎.案例教学思考[J].金陵科技学院学报（社会科学版），2009,（03）.

管理学案例教学篇(2)

党的十七大报告首次明确提出建设服务型政府是加快行政管理体制改革的重要举措,强调要以公共服务作为政府职责体系整合的核心内容。作为为社会输送中高级层次管理人才的各高校的行政管理专业,必须加大人才培养力度,改变人才培养模式,才能更好地迎合经济和社会发展的要求。作为未来的中高层次的管理人才,行政管理专业学生的学习能力、创新能力和在不可预见的情况发生时灵活处理问题的能力至关重要。这种能力不可能通过传统的“粉笔+讲课”的教学方法培养造就,而案例教学是培育行政管理专业学生学习能力、创新能力和磨练他们战略决策能力的最好方法。随着市场经济和现代化建设对复合型、应用型的行政管理人才的大量需求,越来越多的高校开设了行政管理专业,招生规模不断扩大。不同高校行政管理专业开设的课程不尽一致,但大同小异。其中开设的专业课中,诸如行政管理学、公共政策学、人力资源管理与开发、管理学原理、地方政府学、社会调查原理与技术、领导科学概论、市政学、法学导论、合同法、劳动法、行政组织学、行政案例分析等等,至少60%适宜采用案例教学法。

二、行政管理专业实施案例教学法的瓶颈制约因素

案例教学法在管理类课程教学中的重要性已越来越为人们所认知,但我国行政管理专业案例教学法的研究与实践还处于起步阶段,构成行政管理专业教学中案例教学法有效运用的瓶颈制约因素主要体现在以下几个方面。

(一)教师教育理念陈旧,缺乏从事案例教学的积极性

大多数高校行政管理专业教师的教学思维没有完全转变,他们早已习惯于传统的“一支粉笔、一本书”的“灌输式”教学方法,不想承担案例教学的成本和风险。许多教师既担心难以适应案例教学对知识结构、专业水平、教学方法所提出的高要求,不愿付出巨大的努力来改变陈旧的教学模式,也担心因学生不能适应案例教学这一全新的教学方式而影响正常教学秩序,更担忧难以把握案例教学的过程和效果,影响教学进度和教学目标的实现,因而对案例教学缺乏热情和动力,更缺乏危机感和紧迫感。

(二)教师知识结构不合理,实践经验欠缺

目前,许多高校行政管理专业的师资水平相对教低。由于教员大多是从政治学和社科专业发展而来的,因而其知识结构中政治理论知识所占比例很大,而其他学科知识,特别是经济学知识相对欠缺。另外,教师的实践知识不够,实践能力相对于理论来说也有严重缺陷。这就使得教师的许多教学内容是比较陈旧的、不合时宜的,教出来的学生也不可能使知识得到更新和发展。采用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心的要求很高。既要求教师具有渊博的理论知识,又要求教师具有丰富的实践经验,并将理论和实践融合贯通。要熟练地驾驭和运用案例教学方法是一个比较复杂的过程,需要教师日积月累地实践和摸索。决不是经过一、两次简单的培训或观摩他人的教学就可以运用自如的。因此,必须采取措施加强师资队伍建设。

(三)案例资源缺乏,校际缺乏合作机制

由于我国特殊的国情,行政事务的公开程度不高,大量发生在行政管理领域的事件是不完全公开的;高校的教师,很少接触政府官员,尤其是高层的政府官员,而政府活动本身的部分保密性,又给教师去接触这方面的实践增添了一层障碍。另外,现实中规范的非政府部门公共组织(NGO)管理模式还不成熟,这些组织受政府的影响还很大,自己独立操作发展形成的管理经验还很少。这些给我们收集行政管理的第一手资料带来了很大困难。我国正处于社会转型期,经济和社会的发展和变迁非常的快。除了少数经典的行政管理案例,发生在上个世纪八十年代甚至九十年代以前积累起来的行政管理案例,相对于八O后和九O后的大学生,相对于当前形势下行政管理的现状和发展要求,几乎没有多少学习和研究的价值。这使得案例资源更加稀缺,收集案例资源的需求更加迫切。虽然我国许多高校开设了行政管理专业,但校际交流不够、合作更少。当前国内各高校自己编写的行政管理专业方面的案例并不理想,缺乏经典案例,而且案例更新跟不上社会变化的实践。每所高校的行政管理专业都在加强学科建设,但都是各自为战,造成低水平的重复建设。我们从各高校选用的教材可见一斑,有条件的高校都自己编写专业教材,本校相关专业的学生当然也要优先选用本校或有本校老师参编的教材,表面上看是“百花齐放、百家争鸣”,实则大同小异,使得有限的教学资源低效使用、浪费严重。

(四)教学安排不当,物质条件准备不足

教学安排方面,由于高校不断扩招导致教学资源紧张。许多高校一级行政管理专业要招好几个班,而教师人手不足,只能采用大班上课的形式,开班上课的人数偏多,有时多达一百多人,难以组织有效的课堂讨论,难以调动和激励每一位同学参与进来,导致大部分同学消极应对,教学效果不尽如人意。另外,由于高校持续扩招,在校学生人数不断增加,而相应的教学设施投入严重滞后。许多高校教室越来越大,而且大教室所占的比例越来越高,这些大教室大多桌椅固定,难以满足有效的案例教学的需要。

三、行政管理专业实施案例教学法的对策分析

通过上面的分析,我们清楚了行政管理专业教学中实施案例教学的瓶颈制约因素及其成因,针对如此情况,提出以下对策,以期克服瓶颈制约因素,推动案例教学法在行政管理专业教学中的有效实施。

(一)教师要彻底转变教学理念

在普遍提倡素质教育的今天,以学生为主角的案例教学法在行政管理专业教学中是一种必然的选择。案例教学法要以学生的学为中心,师生活动都应该围绕这一点展开。对学生知识背景、经验背景的把握是案例教学的出发点,教学目标的设计从一开始就应当从学生的角度考虑,而不能从教师的角度和学科内容的角度进行考虑。在具体角色的承担中,教师必须承担学生学习的支持者、引导者和启发者。而这些新角色的承担,意味着教师必须进行信息的双向流动,让渡部分教学控制权。

(二)加强行政管理专业师资队伍建设

行政管理专业教学中案例教学法的有效实施要求教师既要专又要博,既要通理论,又要懂实践。现在从教的老师大多从学校到学校,而且有相当一部分是从政治学和社科专业发展而来。无论是理论上,还是实践上,都有所欠缺,因此必须采取措施加强师资队伍建设。一方面鼓励教师走出去,参加各种专业培训、学术研讨会或进行校际之间的交流,有条件的学校可以派教师出国考察,借鉴学习国外的教学经验,提高教师自身水平;另一方面鉴于教师实践水平不高的情况,高校应创造条件通过专业教师在政府或其他公共事业部门挂职、担任顾问等形式,促使教师更深地理解行政管理的相关理论,避免教学中出现照本宣科的现象。同时,教师应经常性地进行调查研究,提高科研水平,促进专业教学。有条件的学校可以从政府和其他公共事业部门聘请部分学识水平高、业务能力强、理论功底深的领导干部,兼职担任行政管理专业的专业课程教师或进行专题讲座,或者聘请有着丰富行政管理经验的已退居二线的党和政府的高级领导干部担任行政管理专业客座教授,以补充和增强专业师资力量。

(三)成立专门的案例搜集制作组,各高校加强分工协作,实现案例资源的整合和共享

案例库和案例制作中心是实施案例教学的坚实基础。在哈佛大学肯尼迪政府学院设有公共政策案例库和公共政策案例中心。该中心设有专门的案例编写小组,有6名案例编写员。除少数任课教师自编案例,肯尼迪政府学院绝大部分案例是由这个小组的专业人员编写的。案例的真实性与指导性原则是案例教学法的核心,我们有必要成立案例搜集制作组,明确任务,专门负责对外的实际调查,搞好和政府以及其他非政府公共组织的关系,以期比较容易地获得高质量的第一手资料。严格意义上的案例,应该是案例采集和制作者根据现场的第一手材料描述而成的。在国外,这种第一手性被称之为“田野性”,并主张通过“授权签名”来保证案例的真实性。由于案例搜集制作成本很高,各高校应加强分工协作,实现资源共享。教育主管部门可根据全国开设行政管理专业高校的专业建设情况,指定若干高校分别为行政管理专业若干课程案例教学案例材料的主要搜集制作主体,引入竞争机制,优先拨付所需经费,并加强知识产权保护,克服各高校各自为战、低水平重复建设现象,实现资源的整合与共享。

管理学案例教学篇(3)

关键词：案例教学;隐性知识;分析路径

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）10-0297-01

1 隐性知识与案例教学

隐性知识的概念最早是由英国哲学家波兰尼于1958年在其《个人知识》一书中提出的。他认为知识可分为两类：显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Implicit Knowledge）人类知识中某些个人“技能”、“感悟”和“经验或诀窍”常常处于“难以言传”、“无法明示”或“缄默”状态，它们就是隐性知识。日本学者野中郁次郎认为，隐性知识是高度个人化的知识，植根于行为本身，并受个体所处环境的约束，包括个体的思维模式、信仰观点、心智模式等。人才培养和教学过程中的难点不是显性知识的阐释和传授，而是隐性知识的外显和共享。通过对隐含知识的研究，心理学家们发现，智商高和学校学业成绩优秀的人并没有在其后的工作中取得相应的成功。成功的管理者大都认为有效的管理来自于正式学业之外的知识，不是靠以直接教授与机械记忆为特征的学校教育，而是靠非正式的、在工作中通过实践、观察获得的知识，即成功与隐含知识的掌握情况密切相关。

案例一词来源于“Case”，其意为具体事例。案例教学法是学生在掌握了一定知识的基础之上，通过剖析具体案例，引导学生将所学的理论知识运用于相关的“实践活动”，以提高其解决实际问题的能力。财务管理案例通常以现实的财务事例或某种假想的情形为背景，引导学生身临其境地像管理决策者一样进行思考，通过迅速适应新的环境，培养学生的适应能力和有效的思维方式。财务管理案例教学对案例分析常常包含三个环节即：情景再现、事实分析、理论提炼。案例教学的过程与隐性学知识的特征可以实现良好契合，通过隐性知识的外显与共享提高财务管理案例的教学效果。

2 隐性知识的特征与重要性

隐性知识的形成过程是一个学习积累与创新的过程，是不同知识主体间相互影响和相互作用的交互过程。主体从外部各类知识主体或知识库中筛选、吸收、积累自身所需要的知识，然后在适当的时机激活知识存量，提炼出大量存储于主体脑海中的隐性知识。隐性知识有以下特征：①抽象性。隐性知识是人类非语言智力活动的成果，很难通过语言、文字、图表或符号明确表述，这是隐性知识本质的特征。②专属性。隐性知识的主要载体是个人，它很难通过正规的形式进行传递。这种专属性表现在，除非通过特殊的学习，否则某一属体的隐性知识难以转移给另一属体；同时，某个属体的隐性知识一旦形成，需要用较高的成本才能改变。③非理性。人们可以通过逻辑推理获得显性知识，隐性知识则是通过身体感官、直觉或领悟获得，与逻辑推理无直接关系。④情境性。隐性知识总是与特定的情景紧密联系，依托特定情境存在，是对特定任务和情境的整体把握。⑤稳定性。与显性知识相比，隐性知识的建构需要在潜移默化中进行，不易受环境的影响，隐性知识一旦形成难以对其进行改造。

长期以来，传统教育领域重视书本知识的教授和显性知识的掌握，学生注重文凭、证书的获得，淡漠对隐性知识的学习和对所学知识的转化，由此造就一批“高分低能”和“缺乏创新能力”的学生。他们在考试中无所不能，在实践问题面前却无从下手，其根本原因在于学生缺乏对隐性知识的把握。在财务管理案例教学中强调隐性知识的学习，就是要培养学生发现问题、积极探索的心理取向，使学生具有获取知识、运用知识、创造知识的能力。

3 完善财务管理案例教学的对策

在财务管理案例教学中，教师需要充分认识到隐性知识的重要性，并在案例教学中有意识地创造各种条件，提高案例教学对隐性知识流动的促进作用，实现隐性知识的外显与共享。

(1)提高学生自主参与案例的意识。隐性知识是一种个人能力，类似于技巧、经验或智能，是一种在当前或未来认知的能力，必须以学生个人亲自参与实践为前提。在财务管理案例教学中，教师应要求学生充分参与每个案例，从最初的材料收集，到资料分析，再到基本结论给出。学生在复杂的案例分析与决策实践中，经过不断地思考、归纳、领悟，形成一套独特的适合于自己的思维方式和知识体系，这正是隐性知识的基础。这一切都需要学生自主参与，能动参与到财务管理案例的探讨中。

(2)提高学生对案例的观察能力。观察能力是将理论运用于实际的一个重要的前提，是学生在实践中最需要获得的基本能力。通过有目的、有计划、有针对性地参与财务管理案例分析过程，学生可以将财务理论融于经济行为，从而深化对企业财务的认知和把握。学生在案例分析过程中，对各个环节的观察要贯穿始终，将观察目标分解到案例分析的每一个细节，从而把握经济行为背后的实质。

(3)培养学生对案例的沟通与表达能力。案例分析提供的人际互动，促进隐性知识潜移默化的形成，通过财务管理案例教学培养学生的沟通和表达能力是激发其学习能力的一种有效手段，通过团队或个体的人际互动进行交流、沟通、讨论、启发，有利于经验的汲取和默会知识的再现，促进隐性知识的外显与共享。

(4)完善案例分析环境。隐性知识管理的一个重点就是提高隐性知识创造的效率。完善财务管理案例教学环境对于隐性知识的实现效率有重要作用。在案例教学中，有必要构建一个平等、和谐的讨论环境，每个学生都可以畅所欲言地发表自己的观点。通过学生之间、学生与教师之间的对话与沟通，实现隐性知识之间的交流和振荡，从而激发学生的学习与创新。

(5)改善案例分析路径。隐性知识的产生具有主体属性，这源于在其产生过程中对个体的性格、经历、价值观、环境的依赖。隐性知识作为一种积累下来的带经验性质的知识，是学生在思考、分析案例过程中通过反复试错总结出来的具有规律性的行为倾向，学生对于这种分析路径有很强的依赖性。因此，教师应引导学生实现财务管理案例的最优分析路径，保证学生不断按照最优路径进行分析。财务管理案例的分析路径包括学生对案例思考的角度、资料收集的程序与范围、案例分析的步骤、结论可靠性的检验、相关案例的扩展等内容。

参考文献

［1］杨浩威,何建敏,李国良.基于错位博弈的企业隐性知识流作用机制研究［J］.科学学与科学技术管理，2008，（5）.

［2］王颖，娄成武.隐性知识升华与大学知识的创新［J］.中国高教研究，2008，（5）.

管理学案例教学篇(4)

[关键词]管理学 案例教学 存在问题

案例教学法自被哈佛商学院首先在管理类课程教学中运用之后，就一直被认为是“成功的管理学教学中一个不可缺少的组成部分”。美国哈佛大学案例教学法研究开发部主任、案例协会主席John Borhrer教授说：“案例教学法是一种以学生为中心，对现实问题和某一特定事实进行交互式的控索过程。”案例教学具有与实际相结合，培养学生的分析问题和解决问题的能力，鼓励学生进行创新思维，培养学生的口头表达能力，提高学生在课堂学习中的注意力，增强教学效果等优点。因此，管理学的案例教学在国内的一些高校中开始得到推广。

一、案例教学法溯源

哈佛商学院是管理学方面推行案例教学法的先驱。1910年，它开始实行案例教学法。到1923年，它已有三分之二的课程用案例教学法进行讲授。哈佛商学院用于教学的案例，由该校教授、毕业生以及有关的研究者组织编写。这些案例旨在解决新问题，目前用于教学的案例有数千个，取自世界各国经济和企业的管理实践，每年都要更新四、五百个案例。为了保证这些案例的多样性和全面性，在把它用于正式教学之前，教师都要经过反复认真的讨论。一个案例通常讲两、三节课，每一节课80分钟。案例分析课开始，任课教授首先要指定一个学生说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，或定出实现公司目标的方法和途径，所用时间一般是10-20分钟。然后，其他同学从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的观点和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一个发言者更好。课堂气氛非常热烈，需要任课教授努力控制局面，引导学生发言。

案例教学和我国传统教学的明显区别在于：没有一个固定的答案。哈佛商学院认为，一个案例的正确答案绝对不是唯一的，虽然有些久经推敲的案例，总会隐含着教授和企业家们所共同认可的一些行动或对策，但这些行动或对策只对学生们起某种提示或引导作用。答案的非固定化可以避免限制学生的思维，妨碍答案的多元化，这样可以让学生针对环境变化寻找出更好的、更有效的管理手段。

二、案例教学法的优点

具体看来，案例教学法在实际运用中具有以下的优点。

第一，实践性强。案例教学法可以有效地解决理论知识与实际相结合的问题，提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的教学方法是教学“满堂灌”，学生做笔记，教师管讲，学生管听。学生没有机会接触到管理的实践，因此，他们对管理的理论知识只是一些肤浅的感性认识。由于不能给学生提供管理实践的场所和机会，学生对组织如何管理，学习管理学的作用是非常茫然的，而学生对单纯的灌输教育模式存在抵制和消极情绪。在案例教学法的教学模式下，学生通过案例讨论中的角色扮演，来学习如何进行管理。他们对管理理论不再停留在表面化的想象之中，而是知道了如何把学到的理论知识运用到实践中。这样既加深了学生对理论知识的理解，锻炼了他们思考问题和解决问题的能力，同时也增加了他们对《管理学》学习的兴趣。

第二，调动了学生学习的主动性、积极性。在案例教学中，学生是教学中的主角，由过去被动接受知识转变为接受知识与主动探索并行不悖。在案例教学中，案例是没有标准答案的，案例讨论可以大胆假设，可以从多个反面寻找答案，这大大激发了学生学习的兴趣。大部分同学都非常乐意上案例讨论课，积极主动地阅读案例的背景资料，认真思考、分析，准备讨论发言稿。

第三，综合性强，弥补了以往灌输知识教学方法的缺陷。以往老师“满堂灌”、学生记笔记，考试前学生背笔记，考试考笔记的授课方式，学生是不能牢固地掌握知识的。考完试后，学生都说知识又全部还给老师了。在案例教学模式下，教师一般不提供正确答案，并且一个案例的正确答案也不是唯一的。这就要求学生在上案例讨论课之前广泛阅读参考书，培养自己的综合运用知识、解决问题的能力。一方面锻炼、提高了自己分析问题和解决问题的能力，另一方面，又使学过的理论知识得以理解和巩固，对所学过的知识能记得更牢。

三、案例教学法实施的一般步骤

数年课堂教学实践使我认识到，上好一堂案例分析课应按以下几个步骤进行。

1.课前准备。分为教师课前准备和学生课前准备。课程所涉案例具有一定的时效性，因此，要求任课教师随着时间的推移，不断寻找一些具有代表性的案例供学生课堂讨论。要求教师在课前精心选择案例，熟悉需要讨论的材料，提出所要讨论的问题。在案例教学中，学生是主要发言人，因此要求学生在上课前认真准备。学生要根据老师布置的案例进行阅读，熟悉案例的主要内容，针对教师提出的问题查阅相关资料，做好发言准备。

2.案例教学课的启动。有的教师会让学生自由发言，这样有充分准备的学生往往争先发言，没有准备的学生只能听其演讲。有的教师喜欢任意抽选发言，这样可以迫使每一个学生都做好课前准备。笔者在教学实践中发现，一般一个班级总有一小部分学生不按教师的要求做好课前准备，不主动学习，采取第二种方法就可以有目的地迫使这部分学生改变学习态度。

3.对案例进行讨论。案例讨论的方式通常有两种：一种是全班一起讨论，一种是划分成小组进行讨论。全班一起讨论可以突出重点，有助于学生在大庭广众之下发表自己的见解，锻炼自己的口才；小组讨论可以增加学生的发言机会。在目前各个学校都普遍推行上大课的情况下，教室里学生人数较多，减少了学生发言的机会。可以先把学生小规模划分成小组，进行小组讨论，让每个小组取得一个比较一致的意见，然后每个小组派出1至2名代表在全班讨论发言，其他小组成员作补充发言。

4.教师总结发言。案例讨论结束后，教师要作一简短总结。总结内容如下：针对案例中的主要问题作强调，使学生加深对知识点的把握；对学生讨论中不够深入、不够确切的地方，作重点讲解。对于案例讨论的评价，要以正面激励为主，对不参加发言的学生也要鼓励他们积极参与后续的讨论。

四、案例教学法实践中存在的问题

在《管理学》的案例教学实践过程中，笔者也发现了一些问题。

1.传统教育体制与文化背景使案例教学法推行受到阻力。案例教学在国外是一种被实践证明了的行之有效的教学方法。但我们国家传统的教学体制是一种应试教育，这与西方发达国家所提倡的通才素质教育是完全不同的。案例式培训方法强调个人主义、推理的力量、论辩和自我表现，鼓励质疑权威，这与西方社会推崇民主、自由和个性张扬、鼓励竞争、喜欢坦率直言的文化传统和文化环境相一致。我国的传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等，在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑被认为是不适宜的；“传道、授业、解惑”的师道观和教育观，使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育培训方法。

2.有限的课时限制了案例教学法的运用。在教学计划中，《管理学》一学期大概在70学时左右，主要给学生讲授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上课的进度，这个课时刚够讲完管理学的内容。如果在讲授过程中采取案例教学法，那么很可能在学期结束时，课程的主要内容还不能讲授完。在实际的教学过程中，案例教学法往往变成在讲授中举例，与真正的案例教学法相去甚远。

3.案例教学法不是对课堂讲授教学的替代。案例教学法能够启迪学生的积极思维，调动学生的主观能动性，提高学生的逻辑推理能力和语言表达能力，但是却难以使学生获得系统和完整的管理学知识。课堂讲授的好处是，学生通过课堂学习，可以全面、系统地掌握该课程的基本概念、原则和知识。针对低年级大学生专业知识基础薄弱的现象，笔者认为案例教学法在高年级本科生和研究生中尝试较为稳妥，对低年级学生更适合用课堂讲授的方式，有助于他们掌握《管理学》的基础。

4.案例教学法要求教师和学生都具有相当的水平。案例教学法是一种以学生为主的启发式的教学方式，学生是教学的主角，教师和学生之间要形成互动。要保证这种互动的效果，互动的双方都须具备较高的素质。对教师而言，一要根据需要选择适当的案例；二要在课堂讨论中，发挥好“导演”的作用。对学生而言，案例教学法的最重要环节是课堂讨论，这要求学生通过讨论解决案例所涉及的问题。但对刚进大学的新生而言，他们往往是实践经验不足，知识储备不够，对管理学的基础理论不甚了解，在这种情况下，课堂讨论往往不能起到应有的作用。

五、关于有效实施案例教学法的几点看法

1.注重案例教学中教师的作用

学生是案例教学的主角，教师是案例教学的“导演”。案例教学虽然强调学员的积极参与和主体地位，但同样不可忽视教师在其中所发挥的作用。采用案例教学时，教师在课前要作好充分准备，课上要当好导演，包括解释案例，把握方向，引导讨论，不断提问题，要有驾驭课堂讨论秩序的能力。

2.建立对学生的有效激励机制

案例教学成功的关键是学生的积极参与。为了保证学生参与案例教学的积极性，有必要对学生施以有效的激励。比如：将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围，使学生重视课前的准备、课中的讨论和课后总结的撰写。

3.正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系

案例教学法虽然有其独到之处，但不能完全替代课堂讲授教学方式，因为只有通过讲授才能使学生掌握应有的基本知识和理论，如果没有基本理论和知识，单纯进行案例分析无助于学生素质的提高。课堂讲授是案例教学的基础，案例教学则是对课本知识的升华。

4.采用多媒体教学手段，提高案例教学的效率

在案例教学中，引入多媒体教学手段，将声音、动态图像与案例讨论充分结合起来。传统书本上的信息、如用电影和录像的形式展现给学员，一方面可加大信息输出量，另一方面可充分带动学生的学习积极性。与书面案例相比，多媒体形式的案例有助于学生获得对管理者所处环境的真实感知，使其加深对管理原则与概念的理解，融会贯通。

参考文献：

[1]杨杜，等.哈佛学得到[M].企业管理出版社，1996.1.

[2]欧阳云，等.哈佛商学院MBA最新案例训练[M].经济日报出版社，1977. 11.

[3]郑敏.案例教学法在经济学教学中的应用[J].文教资料，2006.21.

[4]郑文昭.试论案例教学法的应用[J].中国成人教育，2006，11.

管理学案例教学篇(5)

一、案例教学的特征

在教学中使用案例最早是在美国的大学中。美国的哈佛管理学院的研究人员们最先认识到，管理学不仅是一门学科，更是一门艺术。而案例教学正是在这个基础上应运而生的。因此，传统的教学方式很难满足管理类学科的教学要求，现实上要求必须要有一种新的教学方式来进行辅助。相较于过去的教学形式，这种教学形式有以下特点：

1）从单方传递信息变为双方传递信息。根据现代教育学的观点，学生对只是吸收和理解的过程是一个循序渐进的过程，而这个过程又是在对教学具体案例的分析讲解中逐步实现的。所以，这种教学形式就在客观上帮助学生更好的理解和学习知识，使学生对理论和实践内容掌握的更加准确和深入。

2）接受者的地位由被动接受变为主动吸收。案例教学将学生摆在了主动地位。对于案例的理解和分析，需要学生自己去思考，并且对已经学到的内容进行重新组合。这就必然有助于调动学生的学习积极性，学习过程也变得活泼又去而充满了趣味性。

3）培养方向由知识变为能力。管理类学科的本质是应用于实践的，价值就在于实用。如果学科教学重知识而轻能力，那无疑就完全失去了意义。同时，案例教学提醒了我们知识与能力之间并不存在一定的必然联系。因此，案例教学无疑是能力培养中最直接的方法。

二、案例教学的积极作用

（一）案例教学有利于学员对知识的消化和理解

对管理类学科的理解难度不在表面，乍看并不复杂。但是，如果依靠理论知识去在实际的管理岗位上处理实际问题是不能胜任的。案例教学只是向学生描述一个客观的事实，不带任何其他色彩以及结论。当学生在对案例进行评价时，就会立即反应出过去的知识积累，把理论与实践紧密地结合在一起。

（二）案例教学有利于学员对实践经验的交流与借鉴

在管理类学科尤其是对大学生的教学中，案例教学存在明显的优势。案例不仅能对未来的实际工作起到启示作用，而且还可以丰富教学内容。在教学中充分的运用案例，由于针对的事件十分集中，情节又十分具体，才能在讨论中把人的注意力一下子吸引过来，才能把经验与现实事件对上号，并且归纳出大量的成功和挫败的作法。

三、案例教学的具体要求

（一）教学案例的格式要规范

案例的编写是一个创作的过程。为了达到让教学环节更具吸引力和启发性的要求，帮助学生思考，除了遵循写作编写的普遍规律之外，还需要注意以下几点：

1）案例要具备关联性。紧跟理论和授课重点、难点以及社会热点问题选取素材，授课的思路要坚持从抽象到具体、再从具体回到抽象，使案例发生与授课想通。加深学院的感受。

2）案例要具备真实性。教师虚构的案例很难达到教学的标准，容易对学生产生不良的情绪。一方面，要立足学生的实际学习水平，选择日常生活工作中发生的实例；同时，表述要立足事实，要严谨精确，数据准确，真实有效。

3）案例的选择要创新。对于教学案例的更新要及时，适时淘汰老旧过时的案例。个别案例中所描述的故事虽然是过去发生的，但也要根据教学和时代的要求赋予新的内涵；要紧密联系学科前沿，大量选取能够反映社会变革和发展的实例。

（二）在教学中使用案例要依照程序

虽然这种新的教学形式是一种比较自由的授课形式，但决不意味着是散漫的教学，因此要严格的执行教学规范。尽管管理类学科的教学形式可以多样化，教学程序必须要严格执行。主要有以下环节：

1）审读案例。案例教学的第一步就是审读案例。它要求学生在课堂上先要仔细审视和阅读案例，审读时还要注意做好笔记。同时，还需要准备大量资料，列出大纲，以便在后续的讨论发言时为自己的论点提供有力的依据。阅读案例这一环节是整个教学环节的开始，决不能轻视。由于很多应用于教学的实例涉及广泛，内容交错复杂，一些案例看字面上的内容比较简单，但其实内涵很深，需要进一步的思考，只有认真的对案例进行阅读才能使学生深入的理解案例。

2）分析案例。这是案例教学的一个重要环节。尽管对于案例的分析是要求学生给予案例一个最终的定义，但最终判断的质量来源于对问题的分析。学生要将平时所学的理论知识充分应用在分析问题的过程之中，对问题的分析见解是否深刻也对学生理论知识是否扎实的一个考量。由于案例中所描述的事件大都比较复杂，因此探究出现问题的原因决不是一个简单的任务，绝不可以仅仅依靠经验或者是猜测，而应从表象到实质进行分析，逐步的进行分析筛除，一步步缩小诱因范围。这样的分析才能有理有结，增强说服力。

3）消除问题。这种教学形式的重要环节就是消除问题。它要求学生身临其境的进入角色，依照给定的时间，清楚明了地表述自己所想要表现的观点。因此，应当给学生充裕的思考时间和空间来表达自己的观点和职称观点的理由，在而且不要打断学生的发言过程，学生陈述后随即展开讨论。

（三）对教师的教学素养进行标准化要求

管理学案例教学篇(6)

关键词：公共管理；案例教学法；理论与实践

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673－8381（2016）02－0103－08

案例教学法最早是在医学、法学、工程技术学等教学实践性特别强的领域中创造出来的［1］。20世纪20年代，美国哈佛商学院倡导在管理学科大学生教学培养过程中广泛使用案例教学法。经过半个多世纪的实践发展，案例教学法在许多高校逐渐受到重视，并从美国迅速传播到世界许多地方，被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法［2］。1986年美国卡内基小组提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》报告书，特别推崇案例教学法在师资培育课程中的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式［3］。中国教育界在20世纪90年代以后开始引进并积极推广案例教学法。21世纪初以来，我国越来越多的高校在公共管理教学中采用案例教学法，取得丰硕成果。一些高校相继成立了公共管理案例中心，自主建设具有时效性、本土性和典型性的公共管理案例库，致力于公共管理案例开发、案例写作和案例教学方法研讨［4］。2014年，全国公共管理硕士（MPA）专业学位教育指导委员会在全国200多所公共管理硕士专业学位教育培养单位开展教学案例评选，首批入库案例400多个。大量真实、鲜活、典型的案例带来了以问题为导向、突破传统、批判性思维的学习模式，提高了公共管理人才培养质量。可以说，案例教学已经成为当今中国公共管理教育的显著特色。然而，在公共管理学科专业案例教学法改革不断深化的实践过程中，遇到的困难或矛盾仍然很多。加强对案例教育规律和案例教学法的系统性研究，对于提高中国公共管理教学水平、促进中国公共管理教育事业发展具有十分重要的理论价值与实践意义。

一、案例教学与教学案例

案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活一些场景，让学生把自己置身案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法［5］。在公共管理案例教学中，学生既可以通过分析、比较，研究各种各样成功和失败的管理经验，从中抽象出一般性的管理结论或管理原理，也可以通过自己的思考或者从与他人的研讨中来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。在大数据弥漫校园生活、网络技术覆盖大学课堂的当今，大学生获取知识的途径更广、速度更快、效率更高。大学教室中随处可见“低头族”挑战课堂权威的现象，不仅反映出传统教学方法日渐式微，也从另一个方面体现出大学生对丰富的知识更加渴求、对新知识新方法的掌握更加自觉。面对日新月异的“知识创新”，大学生借助现代化信息技术了解知识更加容易，因此实践应用知识技能的获取则显得更加重要，但也非常困难。案例教学可以将学生置身案例场景，师生互动，以案说理、以案说规（规程）、以案说效，将公共管理实践中发生的包括管理原则与原理、操作规程或方法、管理效果和效率在内的真实“故事”，用案例陈述或演示的方法生动地反映出来。教师采用案例教学使抽象的道理具体化、形象化，疑难、困惑的解决明了化、可操作化，有助于激发学生公共管理兴趣，使学生深刻理会公共管理知识，增强公共管理实际技能，这便是案例教学的好处。案例教学的基本工具是教学案例。教学案例是公共管理实践中真实、典型、矛盾突出的事件提炼。真实性是公共管理教学案例的首要特征。公共管理教学案例不能杜撰，也不能用从抽象、概括化的理论演绎出的事实来替代。在案例教学实践中我们或经常进行案例模拟，但对基本案例事实却是不可“假设”的。典型性是公共管理教学案例的又一个重要特征。案例教学是通过对教学案例的个别解析，从具体到抽象概括提炼出案例故事中所包含的公共管理原理、原则或方法等，是一种归纳思维方式。由于受教学课时计划所限，教师无法在课堂上采用大量案例来说明同一个道理。因此，案例教学中采用的教学案例特别强调其典型性。实践中，我们往往要求教师制作、选择那些能够“一案明理”的案例，让学生对案例中包含的公共管理原理、原则或方法产生强烈印象和深刻理解。矛盾性是公共管理教学案例的技巧要诀，更是案例教学的魅力所在。案例教学与传统的举例教学不同，举例教学中的“例子”往往可以对照基本概念、基本原理、基本方法进行仿照叙说讲解，举例教学清晰地反映出演绎推理的逻辑过程。案例教学中的教学案例表现出明显的矛盾性，教学案例中的故事事实是清晰的，但故事的结果却充满想象空间。更具体地讲，一个公共管理教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境描述，案例故事的结局往往在“意料之外，情理之中”。公共管理教学案例虽然源自公共管理实践，案例故事中的难题在现实中已有解决结果，但是，对解决问题的方法、途径、效果等却非众口一词，人们仍然可以广泛深入地加以讨论，仁者见仁、智者见智。这正是公共管理教学案例可以激发学生学习兴趣、吸引学生融入案例教学的基本条件。公共管理教学案例强调坚持问题导向、突出矛盾冲突、重在解难之道，充分体现出其在教学实践中改进教学效果的工具价值。在案例教学实践中，教学案例的类型、表现形式及其来源十分丰富。按照案例使用对象来说，教学案例可分为面对本科生的案例和面对研究生的案例两类。按照教学案例的形式其又可分为文字案例和视频案例。通常情况下，视频案例中也有一定的文字叙述，但其展现主要案例故事以视频表达为主。按照教学中使用的方式，教学案例一般可分为评述型教学案例和讨论型教学案例。讨论型教学案例并不在案例材料中直接给出故事结果。按照案例的知识容量和撰写规模大小，案例可分为微案例、小型案例和大型案例。按照案例的来源，教学案例可分为原创案例、改写案例和引用案例三类。原创案例通常由案例教学者根据实际调研材料创制而成。2014年在“黄浦江浮猪”事件调研基础上撰写的“黄浦江浮猪事件的痛与思”案例，即属于此类案例。该案例被收入全国公共管理硕士教育指导委员会首批优秀案例库。改写案例是在收集大量二手资料的基础上，整理案例素材、编写案例故事、提炼案例教学知识点。引用案例为直接将他人在相关教材和著作中的优秀案例、经典案例使用于课程教学之中。值得特别注意的是，针对不同的教学对象、教学目标、教学形式和教学环境，我们应当选用不同类型的教学案例，才能保证达到良好的教学效果。

二、科学把握案例教学重点

公共管理案例教学改革总体设想是围绕提升学生能力这一根本目标，编选精彩教学案例，设计教学互动场景，吸引学生融入案例情境，激励学生的学习兴趣，促进教学质量提升。因此，编选教学案例、设计互动课堂、准备教学场景是实施案例教学计划的三大重点。

（一）编选教学案例

编选教学案例重在编，难在选。一个优秀的公共管理教学案例应当具备“4个1＋”的基本元素，即一个主题、一个故事、一个道理、一个冲突，所谓“＋”就是在故事结局里应包含一系列问题，围绕这些问题的案例拓展应提出至少一个或多个思考作业题。每个公共管理教学案例都要把主题集中在一个中心论题上，如果一个案例出现多个主题，案例叙述就会显得杂乱无章，难以把握住事件发生的主线。与一般教材、学术论文或著作所不同，案例教学重在启发学生思考、提高学生的观察与判断能力，因此，在编写教学案例时，不宜过度直白地对案例主题“点题”，也不宜过分地渲染案例编写者的个人情绪或情感。不论属于何种类型的案例，哪怕是一个微案例，都应当有一个完整的事件描述，我们称之为故事。在描述事件的过程中，我们应当交代清楚事件发生的背景，包括事件发生的时间、地点、人物，事件的起因、演变、结果；要对事件发生的情景进行必要描述，包括影响事件进程的人物心理、社会环境、物质条件、历史因素及必要的法律法规和政策制度等。需要指出的是，编写教学案例时，对事件结果的描述可以不直接编进案例材料而放在教师的教学手册中，这样更有利于教师组织课堂讨论，更有利于吸引学生的学习兴趣。公共管理案例教学是用案例事件的模拟再现或叙述回顾，吸引学生置身案例情景并主动参与公共事务模拟处理的教学互动过程。因此，每个教学案例都应具有以案说理、以案说规、以案说效的功能。通过一个案例的教学实践，教师要使学生懂得一个公共管理原理或原则，或掌握某种公共事务处理的规程或规则，或明白不同的管理决策与操作方法所获得的不同管理效果。实践中，教师通过一个教学案例的教学，也许可以让学生获得多方面的知识和能力。但是，我们在编写教学案例时一定要有一个明确的目标，或者说，一个教学案例必须讲清楚一个主要的道理。教学案例中包含的矛盾冲突是案例的“灵魂”，没有矛盾冲突的案例不能算一个真正的案例，当然更谈不上是一个好的案例。案例事件呈现的故事演变一定会使你既然如此入不能确定怎样解决的进退两难境地，至少解决这个问题的途径或方法可能有多种，而每个途径、每种方法都各有千秋。案例事件需要你做出困难的选择，事件的处理总能使你感到有能力决断但又不很熟悉。如果参与案例学习讨论的学生完全没有相关知识支撑，对案例事件的处理束手无策，案例教学就无法深入。相反，如果所有的学生都能“一眼看透”解决之道，并且都有相同的处理结果，那么，这样的案例就失去了讨论价值，也没有必要采用案例教学法，由教师直接讲述更有效果。正是基于上述要求，公共管理教学案例在故事结局里就应当提出思考的问题，案例拓展就应当提出思考作业，这样才能帮助学生在自我学习、知识内化和深层次理解方面实现更高的教学目标。公共管理教师除了自己编写教学案例外，选用别人编写的案例也很重要。在公共管理案例教学实践中，并不要求教师采用的全部教学案例都由自己编写完成。事实上，我们应当鼓励教师根据教学计划安排，精选他人撰写的优秀教学案例开展教学活动。教师如果对某些问题缺乏深入的研究，没有掌握丰富的案例事件资料，就不能匆忙撰写教学案例。教师在选用他人教学案例时，应注意所选案例要紧扣教学内容。案例教学的目的是使学生加深对特定理论知识的理解并增强运用理论知识解决实际问题的能力，因此，所选案例必须是针对课程内容的。需要指出的是，即使选用他人撰写的教学案例授课，也应当做好充分的课前备课，这是一种基本的教学规范。

（二）设计教学互动场景

如何教好案例是摆在教学方法改革上的一道难题。除了要有一批优秀的公共管理教学案例、一支优秀的公共管理案例教学师资队伍、一个优秀的案例教学计划并严格实施之外，合理而巧妙地设计案例教学互动场景则是打开案例教学这扇大门的一把“金钥匙”。可以说，教学互动是实现案例教学目的、达到教学效果的根本措施。公共管理案例教学重在互动、难在互动、妙在互动。作者通过长达十年的案例教学实践发现，有三种互动演绎模式常见于案例教学课堂。不同的互动演绎模式其教学目的有一定差别，教学实践中采用不同类型的教学案例，课堂教学设计的内容、程序、要求都有所不同。第一种互动演绎模式是分组辩论型。这是在公共管理案例教学中最常用的一种教学互动模式。案例教学分组辩论课堂设计的基本流程如下。第一步，教师根据教学计划规定的教学目的，在课前将教学案例资料分发给学生们认真阅读。学生阅读案例材料，查阅指定的资料和读物，搜集必要信息并积极地思索，初步形成关于案例中问题的原因分析和解决方案。第二步，教师在课堂上对案例故事进行简要陈述后布置案例模拟进程。教师陈述案例故事可根据实际教学情况讲清概念、点明问题、介绍政策背景，但对处理结果不作提示、不亮观点。第三步，学生们在课堂上随机分组后对案例资料进行讨论，并形成案例资料提出的公共事务处理（决策）意见。通过随机分组，使得同一小组内部本身就有多种意见冲突，经过民主集中过程，最终形成小组内占主导观点的意见。第四步，教师组织学生讨论，由每个小组的代表在全班发言阐述小组意见。代表小组发言的学生主要讲解小组的主导观点，亦可根据实际情况对非主导观点进行必要的介绍。发言完毕后发言人要接受其他小组成员的讯问并做出解释，此时本小组的其他成员亦可代替发言人回答问题。第五步，教师进一步组织学生小组进行论辩。教师在学生论辩中可根据情况适时归纳出集中的问题以引导讨论方向。学生们在各种观点碰撞中逐步认清分歧所在，力求找到合理的解决办法。第六步，教师进行点评。教师在案例教学最后阶段进行点评，既可点明案例的基本论点及其价值，又可对同学们的讨论结果给出新的讨论空间，教师的评价要为新的决策提供参考点，通过点评达到学生加深知识理解、提升实际处理能力的目的。当然，在这个过程中，教师还可以对案例教学实际效果进行测评，并对教学案例做进一步完善，为今后继续使用该案例提供宝贵经验。第二种互动演绎模式是教师主导型。这种模式以教师讲解为主，师生互动讨论为辅。教师在课堂上展示案例资料，对案例故事中公共事务的处理提出多种决策方案，并且采取提问方式征询学生们对不同决策方案的意见，然后组织其他学生对这些决策意见进行质疑、评价或修改，从而达到加深知识理解和提高处理问题能力的目的。这种模式虽然强调教师主导，但是“互动设计”仍然是课堂教学中最重要的要求。本科教学受课时计划所限，适合于采用教师主导型模式，许多微案例也适合采用这种互动演绎模式。第三种互动演绎模式是学生表演型。学生通过表演方式将公共管理案例故事搬上讲堂，教师主要是组织案例演示实施，帮助学生加深对案例知识的理解。采用这种互动教学模式必须有充足的课前准备。教师不仅要在课前将案例资料提供给学生，而且还要组织学生在自愿分组的基础上，对案例资料进行充分阅读理解，并根据兴趣选择好自己所扮演的角色。在课堂案例教学中，学生们事先并不了解其他小组同学的“相应对策”，学生们只能在各小组集中表演过程中根据公共管理案例故事的实际演变做出相关决策，并从中学习和研究相关的公共管理知识与处理公共事务的管理技能。多元化结果是学生表演型案例教学的显著特点。这种案例教学法非常适合于风险型管理决策，也有利于对学生所掌握的综合管理能力进行评估。但是，激发学生的参与兴趣至关重要。学生必须在课堂表演之前对教学案例有深入的学习和理解，在课堂上愿意并且能够分析案例，然后进行沟通并坚持自己的立场，否则，就会大大降低案例教学的效果且容易使其变成极少数同学的个人表演。

（三）准备教学场景

案例教学的根本目的在于培养和提高学生解决公共管理实际问题的能力。其与传统教学方法的区别在于，传统的课堂教学注重“要学生如何做”，而案例教学的课堂则着力于培养“学生要如何做”的兴趣与能力。案例教学的生命力在于将学生融入案例之中，定格于案例故事中的角色之位，让学生在学习知识的同时模拟知识应用，从而强化对所学知识的认知。因此，布置好吸引学生融入案例的教学场景显得特别重要。在公共管理案例教学中，学生的参与度是直接决定案例教学效果的根本保障，没有基本的课堂场景布置必然导致案例教学失败。首先是案例故事背景的场景准备。公共管理教学案例故事背景不仅需要交代清楚案例故事发生的时间、地点、人物、事情的起因等，而且需要交代清楚故事发生年代的政治、经济、文化和社会背景。案例故事背景介绍虽然不需要面面俱到，但对引发故事发生的特殊原因或条件环境等要做必要的介绍。教学案例可随带附件，诸如该故事涉案的有关法律法规、政策制度、文件决议等，还可以有有关报表、台账、照片、曲线、资料、图纸、录音录像等与案例分析有关的图文资料。对于案例故事背景的场景准备。我们可以将其制作成场景剧的背景布局，也可以用电影、MTV、投影、幻灯片等形式进行影像演示，还可以用画外音进行介绍，课前应做好相应的教学场地和教学仪器设施准备工作。其次是案例矛盾冲突的场景准备。虽然案例教学强调吸引学生融入案例情境，扮演案例故事中的角色，但案例教学毕竟不同于话剧，我们无法将整个案例故事的全部情节一一展现于课堂之上。一个优秀的公共管理教学案例中一定包含有戏剧性的矛盾冲突。在案例课堂教学中，学生们可以围绕某个讨论的中心问题表达他们的不同见解，从而形成波澜起伏的矛盾冲突过程。充分做好教学案例的中心矛盾冲突场景准备，既有助于案例故事在课堂上的演示，也是教师向学生传达教学案例所包含的基本问题的一种教学暗示，有助于保证教学效果。再次是案例讨论的场景准备。公共管理案例教学的重点不在于对案例故事的叙述，也不在于对故事中的矛盾做简单交代，而在于吸引学生身临其境，让学生们以一个亲历者身份参与故事中矛盾的处理。一个好的案例要能够诱导学生从各个方面深入观察事务，并根据自己的理解自主做出判断。案例教学现场需要为学生们展示自己解决问题的主要思路、具体措施以及详细过程提供场景支持。因此，公共管理教学案例需要针对面临的疑难问题提出多种解决办法。如果一个问题只有一种包治百病、普遍适用的解决问题的办法，那么案例教学就失去了其存在的价值。在这种案例教学过程中，我们不能事先强调哪种解决方法是最合理的，因为那样的话不利于培养学生的创新精神和实际解决问题的能力。学生只有在有多种可能的场景中参与讨论、深入探究，才能通过案例教学得到内化了的知识积累，并可在更大程度上整合以往教学中那些“不确定性”的知识，理解公共管理实务中出现的两难问题，从而大大缩短教学情境与管理实践情境的差距。最后是案例结果的显示场景准备。虽然说案例教学强调引导学生对案例故事结局做引申拓展，或者说，案例故事可能有多种结局，但是，任何一堂公共管理案例教学课都会有一个明确的案例讨论结果，因此，必须做好案例结果的显示场景准备。通常情况下，教师可以采用简便方式展现案例讨论结果，但案例教学并不是一堆事例、数据的简单罗列。教学案例的真实固然是前提，案例结果显示中可以将案例故事真实结果做简要介绍，但对案例讨论中得出的重要假设性结果，仍然应当通过场景描写、情节叙述、心理刻画等形式尽量生动地加以再现，甚至可以加些议论和对比，以加重气氛，充分展现学生们参与案例的实际教学效果。案例教学场景布置十分重要，它是案例教学质量的重要保障。案例教学场景布置也是案例教学中经常遇到的实际困难。有条件的情况下，学科专业可以加强案例演示教室建设，如果能够积极推动地区性案例教学资源共享，则是解决这一难题的最好捷径。

三、积极实施公共管理案例教学的应用与推广

十多年来，我国许多高校十分重视公共管理案例教学，不少高校把案例教学改革纳入公共管理人才培养的总体实施计划之中，展开对公共管理案例教学法改革创新的理论与实践研究。这些研究工作取得了五个方面的突出成效。一是坚持开展公共管理实践活动调查研究。公共管理教学团队坚持理论与实践相结合，在调查研究中搜集了大量公共管理案例故事，同时也极大地丰富了公共管理教学团队的理论和实践知识。二是积极开展公共管理教学案例库建设。收集入库的案例既有本校教师编写、修改的原创教学案例，也有采用同行编写的优秀教学案例。一些高校还在公共管理教学中建立了案例教学网络，网上案例面向其他高校的公共管理学生开放［6］。三是加强公共管理案例教材建设。目前由中国人民大学出版社、高等教育出版社等编辑出版的公共管理案例教材有数十种之多，公共管理案例教材初步形成体系，“十三五”期间将进一步扩大与完善。四是逐步建立完善公共管理学科专业案例教学制度。有些高校的公共管理学院建立了教学案例采用制度、案例教学评价制度、教学案例网络管理制度、案例教学方法推广制度等基本制度并认真加以落实；有的还建立了案例教学实施与推广计划，在本科教学、研究生教学中全面开展案例教学方法改革创新。五是广泛交流与大力推广案例教学方法。全国公共管理硕士专业学位教育指导委员会2013年在全国220多所公共管理硕士培养单位推动优秀案例评选活动，首批入库的400多个案例被各培养单位广泛采用。清华大学公共管理案例中心也在全国开展了优秀案例评比。全国公共管理硕士教育指导委员会还举办过多次案例教学师资培训，积极推广案例教学法。湖南农业大学也于2015年上半年举办了湖南省首届高校公共管理硕士案例大赛，使得地区性的案例教学成果在全省乃至全国得到较好的交流与推广。案例教学有助于达到激发公共管理学科专业大学生的学习兴趣、培养和提高该专业学生实际管理能力的效果。然而，公共管理案例教学毕竟是一种只有十几年实践经历的教学方法创新，全面理解案例教学规律、娴熟把握案例教学规程、有效组织案例教学课堂，仍然是摆在广大公共管理教师面前的一项艰巨任务［7］。当前，我们要加快深化高等教育体制机制改革，坚持把满足经济社会发展需要作为公共管理人才培养的主要方向，坚持把人才培养质量放在公共管理学科专业人才培养目标体系的首位，坚持把增强学生解决实际问题的能力作为公共管理专业人才培养的重中之重，加强教师案例教学能力建设，广泛采用公共管理案例教学方法并大力推广。在公共管理教育教学改革中，我们要充分认识案例教学地位、提高案例编写水平、掌握案例教学技巧，积极推进公共管理案例教学制度化、规范化。

（一）充分认识案例教学地位

公共管理案例教学需要事前做大量准备，包括案例教材和教学场景等。案例教学过程花费的时间较多，合理处理个别案例的“专”与学科专业知识的“通”之间的矛盾经常成为两难命题。案例教学的目的不只是通过课堂教学传授知识，而是通过激发学生的课堂参与热情，唤起潜藏在学生身上的求知欲望，激起学生主动自主学习的兴趣，并通过课堂讨论方式针对同一问题的不同观点进行互相交锋和彼此互动，激发学生的创造性思维，从而提高其判断能力、分析能力、决策能力、协调能力、表达能力和解决问题的能力。所以，案例教学往往不得不延伸到课后，给学生一定的知识内化时间，让学生们去反思、反问。这样，其更增大了教师的教学工作量和教学难度。这些理由都使得案例教学法在实践中受到一些限制。有人甚至认为，在大学教学体系中，案例教学方法更适用于研究生教育，本科教育适用案例教学方法的空间十分狭窄［8］。事实上，在大数据时代网络技术浪潮冲击下，大众教育的“能力本位”变革要求比以往任何时候都更为强烈，现代大学教育愈来愈重视教学方法改善，案例教学法在教学方法体系中具有特殊的地位，并有着相当大的发展空间。作者曾经在37所高校的公共管理学科专业中对超过一千名大学生进行过调查，调查结果显示，课堂教学中学生对老师讲课有八个不满意：一是不满意课堂讲授的知识旧；二是不满意讲课进度慢；三是不满意讲课内容知识面窄；四是不满意讲课内容知识浅；五是不满意课堂讲课的内容“空”，理论与实际脱节不接地气；六是不满意教师传授的方法“虚”，很难接触到真正的实际操作；七是不满意教师课堂教学语言“僵”，缺乏生动性；八是不满意教学效果的评价方法“死”，对学生学习效果的评价只看考试分数。如何消解这些“不满意”，调查结果显示：学生依赖现代网络技术自行消解前四个“不满意”，网络能够帮助学生快速、全面、深入地掌握许多新知识，解答许多疑惑难题。这也解释了为什么现在许多大学课堂会大面积出现“低头族”现象的原因。但是，后四个“不满意”则是大学生渴望解决而无能为力的。案例教学为解决这些问题、消除八个“不满意”带来了新机遇。案例教学不仅能够达到激发学生学习兴趣、吸引学生融入案例故事而成为课堂真正的主体，充分发挥学生自主学习、网络学习所潜在的一切优势功能，使课堂教学内容更加丰富和饱满，而且还能够增强学生运用所学知识解决实际问题的操控感，并且在模拟实训中检验学生掌握知识和能力的综合水平，使课堂教学方式更加生动和灵活。

（二）积极提高案例编写水平

每一个公共管理教学案例都是为一定的教学目的编写的，编写教学案例一定要考虑案例教学的具体教学目的。与传统教学方法不同，案例教学强调发挥课堂教学的综合功能，教学案例不局限于对单个概念、原理或方法进行讲授，而是通过一个案例的教学，让学生们综合掌握一系列相关知识与理论，培养一系列相关能力与技巧。在编写教学案例时，案例教学目的对教学内容的规定宜放宽些。有的案例则着眼于过程推理，有的案例着眼于故事情节，有的案例着眼于方案选择，不同的着眼点反映编写者以案说理、以案说规、以案说效的不同意图，服务于不同的教学目的，自然也会带来不同的教学效果。加强公共管理社会实践的调查研究是教师编写公共管理教学案例的一门必修课，也是提高案例编写水平的重要途径。从日常繁多的公共管理事例中发现典型，需要有敏锐的观察能力。撰写教学案例、讲述案例故事需要体现典型、具体、生动、形象、直观等特点，让学生有身临其境的感觉。教师必须将案例故事形成逼真的表象，也需要进行认真的观察。加强对公共管理实践活动的调查研究，可以帮助教师大大提高这种观察能力。中国公共管理学科专业教育发展较晚，师资队伍建设至今仍存在着一些明显的先天不足。与发达国家公共管理教育师资队伍不同，中国公共管理学科专业教育师资队伍中具有公共管理实践经验的教师比重非常低。我们要重视公共管理教学中的理论教育，发挥教师队伍在理论教育方面的重要作用。但是，完全没有公共管理实践经验的教师为公共管理学科专业的学生“传道、授业、解惑”的确也是一件非常困难之事。在公共管理教学中积极采用案例教学方法，无疑是解决这道难题的一个好方法。我们可以鼓励广大教师深入公共管理实践，不断提高教师自身观察与分析公共管理实践活动矛盾的能力，增强教师将公共管理理论与实际相结合以解决公共管理问题的能力，通过加强公共管理实践活动的调查研究，发现具有很强典型意义的事例，撰写教学案例。提高案例编写水平还须掌握一定的教学案例编写技巧。一个优秀的公共管理教学案例，必定体现出三大特点，即问题意识、矛盾冲突多元解决方案。把握好这三点就奠定了案例教学的基础。案例教学的目标是启发学生对现实问题的思考、争论和进一步探索，突出问题导向是这种教学方法的核心特点。一个好的教学案例，问题不应浮在案例故事的表面，它不是公共管理实践活动中一般表象的罗列，而是公共管理实践过程中具有普遍意义的带规律性的本质反映。因此，发现问题与分析问题都要以一定的理论背景为支撑。不同主题的教学案例强调不同的理论背景，也体现不同的理论方面要求，有的可能旨在应用理论观点进行决策判断，有的旨在阐发理论的应用价值，有的则旨在理论质疑并引导学生发散性反思，以给学生进一步深入学习理论展开思考空间。写好教学案例中的故事矛盾冲突，是编写教学案例的又一个亮点。公共管理教学案例中所富涵的鲜明、强烈和错综复杂的矛盾，是引发学生争论与思考的焦点。多元解决方案成为激发学生学习兴趣的催化剂，每种方案都有其“情理之中、意料之外”的可能性。任何一种解决方案都要言之有理、言之有物，都要有相应的理论背景，唯有如此，才能实现较好的教学效果。

（三）熟练掌握案例教学技巧

编写出好的教学案例之后，如何灵活地把握课堂案例教学技巧，则是上好案例教学课的成败关键。上好一堂案例教学课，教师首先要进行科学的课堂教学设计，要从全局上把握一门课程的总体教学目标，对案例教学过程进行整体设计并加以控制，充分考虑整个教学计划的进度与案例部分的安排及其效果，考虑案例部分和理论部分、实践部分必要的平衡。上好一堂案例教学课，教师必须学会在课堂上当好配角。案例教学不仅要传授知识、诠释理论、解释政策，发挥好老师对学生“教”的作用，更重要的还要着眼于老师和学生、学生和学生之间彼此互动的“学”的功能。教师要充分考虑学生的已有知识结构、社会经验、实践能力及学习需求，有效发挥学生在“学”的过程中的主体作用，而教师自己却要尽力回避直接置身于案例故事之中。上好一堂案例教学课，教师必须充分把握教学案例内容，对教学案例的理论与现实背景、案例涉及的所有知识点进行全面分析，并根据案例故事的发展对案例涉及知识的连贯性要求，让学生在课前做好教学案例前置知识的回顾或预习，夯实案例教学课堂“活起来”的基础。上好一堂案例教学课，教师必须全面了解教学对象的基本情况和特长，并根据不同学生的知识与能力背景，在课堂讨论活动中有意识地引导学生进行分组，帮助每一个学生积极融进案例故事的角色当中，使整个案例教学课堂“动起来”。上好一堂案例教学课，教师必须准确把握案例故事中的矛盾冲突所在，帮助学生尽可能对解决问题的多种方案进行风险分析，并为学生课后深化学习和开展验证性实践提供引导，让学生在案例教学课后“忙起来”。上好一堂案例教学课，教师还要不断增强公共管理实务经验。完全没有公共管理实务经验的教师，很难想象其教学活动能达到培养学生具有较佳管理能力的效果。在公共管理案例教学活动中，从编写教学案例到组织课堂案例教学，教师既是行动者，又是研究者。作为行动者，教师要积极、主动地参与实际的公共事务管理活动，在实践中产生深刻的认识、独到的见解，丰富而生动的教学语言也会相伴而生。作为研究者，教师经过大量的实践观察后，对公共事务管理现象经过一番去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的深刻分析，从而加深对科学管理规律的认识，在课堂上运用公共管理基本理论指导学生解决实际问题的能力也会变得更加游刃有余。大学教育教学方法改革是一道永远难解的方程式。公共管理学科专业是一个新兴学科专业，案例教学在我国高校更是一种崭新教学方法的实践。我们虽然历经十余年努力探索，但是，实践经验仍然非常不足，理论认识更有待于不断深化。公共管理学科专业案例教学这样一个重大命题，理论研究博大精深，实践研究方兴未艾，只要我们坚定“不积跬步，无以至千里”的毅力，努力克服摆在我们面前的重重困难，不断学习、不断研究、不断实践、不断创新，就一定能够认识并把握公共管理案例教育教学规律，成功实现从必然王国走向自由王国的伟大飞跃。

参考文献

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［4］薛澜，刘军仪．建立现代大学制度改革高校人才培养体制与机制［J］．清华大学教育研究，2011，32（5）：18．

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［7］李庆钧，崔金云．公共管理教学中的案例分析法［J］．扬州大学学报（高教研究版），2002，6（2）：6770．

管理学案例教学篇(7)

关键词：案例教学；工商管理；合理应用

中图分类号：G642文献标识码：B作者简介：仝冰（1982—），女，河南郑州人，河南工业贸易职业学院教师，硕士

一、案例教学方法的特点

案例教学法具有较强的针对性。在教学过程中，案例教学法所选择的案例是由教师根据所授内容进行筛选而得到的，是与教学目标紧密联系的，是为了学生更好地理解教师所授内容而安排的。让学生在特定的、典型性的环境中进行角色体验，从而提升自己处理实际问题的能力，培养严谨的思维方式。案例教学法还具有一定的开放性。这个开放性指的是学生在教学过程中能够参与进去，教师和学生在课堂上扮演不同的角色，全员参与。学生在参与教学过程中能够发现自己与经典案例处理方式的不同，从而发现自己处理实际问题能力的不足，并及时作出改正，逐步提高自己理论联系实际的能力，拓展思维广度，也提升了语言表达能力。案例教学具有很强的师生互动性。在案例教学法实施过程中，教师不再是传统课堂上的讲解员，而是成为案例中的主持人和旁白，学生也从一个单纯的学习者成为案例中的角色。这样学生能够在教师的引导下对经典案例进行再现和讨论，从而提升知识技能和处理实际问题的能力，这也为教师减轻了教学压力。

二、案例教学存在的问题

我国高校在运用案例教学法时，会为了向学生传达经典案例而过分重视理论分析，而忽视实践操作和对细节处理的把握。教师对案例的理论进行大量分析能够加深学生对课本知识的印象，但也使案例教学法失去了其应有的作用。案例教学法中所选择的案例大部分与我国实际情况不相符。由于案例教学法在我国高校应用的时间较短，教师在选择案例时多在报刊中进行选择，选择范围较窄，这样就造成了相关案例与现代中国实际情况脱轨的局面。这样的案例选择，无法使学生真正掌握处理实际工商管理问题的办法。部分教师对案例教学法的运用不够熟练，认识不够全面，往往会造成在工商管理教学过程中，案例教学法与其他教学方法的关系处理不当。有些教师在教学过程中会过分依赖传统教学方法，将案例教学仅仅作为一种举例方式出现在课堂，使案例教学的效果得不到体现。这样就使案例教学法与其他教学方法无法相互配合，在工商管理教学过程中起不到相关的作用。

三、案例教学的合理应用

案例教学在工商管理课堂上的合理运用需要注重对学生各方面能力的培养。案例教学的主要目的是培养学生的实践能力，这就要求案例教学要以培养学生的分析能力、思维能力、处理实际问题的能力为出发点，让学生在接触到一系列案例之后学会自主进行思考，从而学会将工商管理理论与实际问题相结合。在运用案例教学法学习相关工商管理知识时，要根据实际情况采用灵活的教学形式，并将各种教学方法相结合。教师在实际操作过程中，要注意每节课所授内容不同以及参与的学生不同、学生的水平不同等特点，安排不同的案例以及对案例分析的不同形式。教师在教学过程中还需要不断完善工商管理相关案例的选择，多选择符合国内实际情况的、与时代接轨的案例。在案例教学初期可以选择一些相对经典案例，让学生对这一教学方法有整体上的理解，并逐步适应这种教学方法。之后引入与时展密切联系的案例，条件允许的情况下可以引入本地区的案例，让学生根据本地区实际情况提出自己的见解，从而更好地提升学生处理实际问题的能力。综上所述，教师应针对现代案例教学在工商管理教学的应用中存在的问题，注重对学生各方面能力进行培养，根据实际情况采用灵活的教学形式，并将各种教学方法相结合，不断完善工商管理相关案例的选择，从而使案例教学法逐步完善，从而更好地提升学生处理实际问题的能力。

参考文献：

[1]陈富生，邹国良，汪小平.案例教学法在工商管理课程教学中的应用研究[J].江西理工大学学报，2007，28（2）：41-44.