管理沟通作用论文篇(1)

随着现代企业的发展，现代企业管理理论日益完备。在现代企业管理中，沟通的重要性不言而喻。沟通理论是现代企业管理理论的重要组成部分，对于现代企业管理具有重要的意义，沟通理论在现代企业管理中的有效应用能实现对现代企业管理的有效指导。然而，现代企业管理中的沟通障碍问题普遍存在，加强对沟通理论的有效应用有利于克服沟通障碍，实现企业内部的有效沟通。加强沟通理论在现代企业管理中的有效应用，主要从员工管理、绩效管理、企业决策和文化整合等方面着手。

二、现代企业加强沟通的重要性

在现代企业管理学理论中，沟通是指个人或者群体之间的信息、思想和情感传递过程。在现代企业管理中，沟通的目的和意义不仅仅局限于对信息、思想和情感的传递，更重要的是通过信息、思想和情感的传递达成个人和群体之间的理解与共识。卓越的思想只有传递给他人并获得理解，达成个人或者群体之间的共识才有意义。变化，是信息时代的重要特征。新时期，市场瞬息万变，作为市场经济主体的企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加快对信息的传递和反馈速度，以适应瞬息万变的市场经济形势。这就要求加快企业沟通的速度，实现企业沟通管道的多元化。随着市场经济的发展和改革的不断深化，现代企业的人员结构变化较大。同时，现代企业员工日益呈现出知识化和年轻化的特征，现代企业员工更多地追求实现自我的价值。在这种情况下，以人为本的管理理念得到了发展和广泛应用。以人为本的现代企业管理，必须加强沟通理论的有效应用。

三、企业管理中的沟通理论

（一）沟通的功能

从现代企业管理角度来看，实现控制、激励和协调作用是沟通的主要功能。控制是指对于现代企业管理中的权利等级、行为规范以及正式指导方针，企业员工必须遵守和执行。实现现代企业的控制作用有赖于高效的沟通。企业必须加强沟通，实现企业方针政策对员工的有效传递，并实现企业员工抱怨和不满对企业管理层的及时反馈，为企业提供适时调整的依据，确保真正实现控制作用。激励是指企业要使员工明确工作目标和工作改进措施，实现对员工的激励有赖于持续高效的及时沟通。协调是指在企业管理上实现企业行动的一致性。企业协调的基础和方式是沟通，沟通的目的是实现企业的协调。企业的协调要求企业行动一致，企业行动一致有赖于思想统一，企业思想的统一需要充分发挥沟通的功能。另外，沟通还有一个重要的功能，就是情绪表达。沟通能为企业提供有效的情绪表达机制，有利于企业员工及时释放在工作中的挫败情绪和自我实现的满足感，增强企业员工在工作中的信心。因此，高效的沟通有利于控制和激励企业员工的行为，有利于创造良好的企业心理环境，促进企业员工的发展。

（二）沟通的要素

完整的沟通过程由三个必要的因素组成：一是要有信息的发送者，即信息源，二是要有信息的媒介物，即信息通道，三是要有信息的接受者。只有信息源、信息通道、信息接受者三者实现合理匹配才能形成高效的沟通。在完整的沟通过程中，信息源的作用和地位举足轻重，信息源决定了信息和信息通道的选择。信息的准确性和信息表达的逻辑性与技巧性，受信息发送者价值观和知识、态度、技能的影响较大。对信息的理解和接受也深受发送者价值观和知识、态度等的影响。

（三）沟通的方式

在现代企业管理中，常见的沟通方式主要有以下几种：一是方向性沟通。企业管理者或领导将工作目标、注意事项分配告知下属属于自上而下的沟通。员工将工作情况、意见和建议汇报给上级属于自下而上的沟通。在企业同等级员工之间存在的横向沟通属于水平方向的沟通。二是正式沟通和非正式沟通。要根据企业特点建立正式沟通渠道，突出领导地位，以实现对信息精度和速度的保障，采用全通道式的沟通网络，实现各方的相互交叉。非正式沟通是指信息传递与交流不在正式沟通渠道之内，而是借助于非正式场合的交流和信息传播。三是文字沟通和口头沟通。文字沟通是通过各种书面文字形式实现的沟通，比较严肃和直接，具有较快的信息传送制度，但反馈效果较差。而口头沟通相对耗时耗力，但是具有良好的信息反馈效果。

四、沟通理论在企业管理中的有效应用

（一）沟通理论在企业部门管理中的有效应用

企业由各个不同的部门组成，企业的正常运转有赖于企业各部门之间的协调配合。企业各部门之间，在客观上存在着差异，因此在企业管理中，对各部门的差异性进行协调，实现各部门之间的求同存异，促进企业各部门之间的协调合作，对于维持企业正常运转，实现企业的可持续发展具有至关重要的作用和意义。加强沟通理论在企业部门管理中的有效应用，有利于企业管理者对各部门之间的沟通交流方式进行科学合理的整合，实现对各部门之间差异的迎合，促进各部门对企业信息的接收和理解。从而为企业各部门之间的合作沟通提供准确客观的信息依据，促进企业各部门之间的协调合作，有利于实现高效的企业运转，加强对企业部门的管理。

（二）沟通理论在企业文化整合中的有效应用

文化整合是现代企业管理的重要组成部分，对于促进企业的可持续发展具有至关重要的意义。企业良好的文化整合能为企业发展提供不竭的精神动力和强大的智力支持。然而，企业员工具有不同的文化素养，企业要求企业员工实现对企业价值观的认同，必须在制度建设的基础上，对企业员工进行文化整合，增强企业员工对企业制度的执行力度。这就需要加强沟通理论的有效应用，促进员工对企业价值观的认同和理解，使企业员工与企业文化和价值观形成共识，从而实现企业文化的有效整合。

（三）沟通理论在企业决策中的有效应用

企业决策是企业管理的重要内容，对于企业发展具有至关重要的作用。信息是企业决策的基础，企业决策的效果有赖于信息的反馈。信息的有效传递和反馈有赖于高效的沟通。为应对瞬息万变的市场变化，企业决策要准确快速地对市场作出反应。准确的企业决策离不开真实可靠的信息，迅速的企业决策离不开信息的快速传递。信息传播速度的加快有赖于沟通管道的通畅，沟通管道的科学选择决定了信息的真实性和准确性。企业要加强对沟通通道的建设，实现沟通通道有效的信息过滤。在企业决策中，充分的沟通有利于准确快速地把握信息，增强企业对信息的理解，有利于企业决策的有效执行。另外，企业决策过程中的沟通能有效反馈相关意见，实现对企业决策失误和偏差的有效纠正。

五、结语

管理沟通作用论文篇(2)

［关键词］管理沟通；企业文化；沟通经济论文发表

1 企业文化的回顾

经济论文发表

企业文化作为一种文化,与企业的存在有着一样的久远历史。但纵观企业文化的历史,企业文化的真正的提出却仅仅在20世纪70年代末,随着日本企业的迅速崛起和不断壮大,美国和欧洲学者开始研究东西方管理方法的差异,结果发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用。这也带来了企业文化相关研究的兴起。1979年,Andrew Pettigrew在1979年发表的 《论组织文化》最早提出了“组织文化”这一概念。随着1981年William Ouchi 的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、 1981年Pascale & Athos的《日本的管理艺术》等著作的发表,企业文化正式进入人们的眼球,并真正成为管理科学的一个重要的研究领域。

如今,企业文化已经成为人们最热衷议论的话题,而且大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。的确,企业文化是企业的生命之源,能为企业不断注入新的活力,并给企业带来有形和无形的社会和经济的双重效益。企业文化的核心就是理念,企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。

2 管理沟通与企业文化的关系

自从有了群体活动,就有了管理,而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。管理是一种通过别人完成任务的艺术,沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

《大英百科全书》对于沟通的解释是：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。著名管理学家西蒙认为：沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。从管理学的角度,我们可以把管理沟通定义为：在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。

管理沟通与其他沟通相比具有以下特征：①沟通的主体是人或社会组织。管理沟通不仅是信息的单纯传递,还包括思想、观点、态度的交流。②沟通发生在管理和商务活动中,管理沟通与一般沟通的区别在于沟通的背景是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确,对对方的反馈期待更高。③管理沟通是为了达到管理的目的而进行的沟通行为与过程。如果沟通的目的不是为了完成管理目的或目标,那么,这样的沟通就不能称其为是管理沟通。

管理沟通有多种多样的形式。按照沟通方法可以分为语言沟通、非语言沟通、道具沟通等；按照沟通范围区分,我们可以把管理沟通划分为人际沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通,以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通；按照沟通内容来划分,又可以划分为部门决策沟通、企业决策沟通、企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等。

管理沟通作为管理科学的另一个重要领域,在企业文化建设与实施过程中,时时刻刻都发挥着作用。

管理沟通可以认为是企业成员在一定的企业文化背景下进行思想和意识的双向传递过程。企业文化关注的重点是企业中的精神文化与物质文化的总和,而管理沟通则主要关注管理中信息的传播、传播方式和传播效果；企业文化主要解决企业中成员的思想意识、价值观和行为习惯的问题,管理沟通主要解决信息传播流畅性和效果的问题。可以这样理解企业文化与管理沟通的关系,管理沟通是手段,而企业文化则是通过沟通这种手段我们所要传播的具体内容。如果我们把组织比喻成一个完整的有机体,那么管理沟通就犹如保持其良性循环的一根根血管,而企业文化则是血管里流动着具体的血液和养分。3 管理沟通推动企业文化

3.1 管理沟通是推动企业文化建设的必要手段

文化最需要也最适合沟通。企业文化的形成发展,既是管理沟通的手段、目标和结果,又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具,都是文化的一部分。同样地,在企业中,我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业文化中的每一个具体内涵,总是通过少数人探索实践或倡导带领下而形成,而在形成过程中,必然要通过正式或非正式等沟通方式向外发散,并逐渐被企业中的广大员工所认识、理解、接受并认同,从而形成“共识”,最终成为企业文化中的具体内涵。在这一过程中,沟通的作用是巨大的,乃至不可或缺的。若企业内缺乏沟通或不畅,员工则无法认识、理解企业文化,更谈不上接受、认同企业的文化,而游离于企业文化之外。员工和企业没有共同的理念和价值取向,这又会进一步致使沟通的破坏并恶性循环,最终危及企业生存。

3.2 企业文化建设必须通过管理沟通体现

从某种程度上讲,企业文化是建立在“以人为本”的基础上,不单单把员工看成“经济人”,而重视了人的作用。企业文化强调了精神激励并重视员工身心需求,是一种人性化的管理模式。所以企业文化正是通过管理沟通而体现的。试想在一个企业中,如果缺少正常管理沟通渠道,企业员工想法和需求都无法传达至企业管理决策层,管理者就不可能重视员工,更别谈建立企业文化。

企业文化还包括了企业的形象系统。企业形象其实是企业文化的外在表现。企业的形象是需要塑造和传播,而塑造和传播的各个环节都离不开沟通的作用。管理沟通不仅仅是向内的,同时也是向外的,企业文化的企业形象需要通过企业的外部沟通才能建立并广为流传。

3.3 管理沟通推动企业文化变革

市场竞争中,企业变革不可避免,而企业文化也必然随之变革。而在变革中,管理沟通机制便是保证企业文化具有顽强的生命力和蓬勃的、不断发展的要素之一。良好的沟通会促使员工重新审视个体与企业,学习了解新的企业文化。而企业也可以通过良好的沟通,建立新的企业文化制度层。充分的沟通也可以将企业变革中的冲突转化为正面的、积极向上的力量,并创建新的企业文化。

3.4 企业文化必须立足于管理沟通

企业文化的核心就是理念,其中也包括企业的宗旨和使命,而对一个企业来说企业的宗旨和使命是其存在的根本目标和原因。而企业的理念、宗旨和使命等这些企业文化的具体内容都必须通过沟通让企业中的员工理解,才能认同并进一步按照已有的企业文化行动。没有管理沟通,企业使命只是句空话,是无法转化成生产力的。

综上所述,没有管理沟通,就没有对企业文化的理解与共识,更不可能形成优秀的企业文化。管理沟通是创造和提升企业文化,完成企业管理根本目标的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营中创造出一种企业独有的优秀企业文化,使这种企业文化转化为企业员工自有的观念和行为模式。企业文化的培育与塑造,其实质是一种思想、观点和情感的沟通。企业只有通过建立良好的管理沟通，才能建立一流的企业文化,从而创建一流企业。

参考文献：

［1］孙健敏,徐世勇.管理沟通［M］.北京:清华大学出版社,2006.

管理沟通作用论文篇(3)

【论文摘要】随着经济的不断发展，企业中的管理理论趋向于正规化和系统化。人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，人力资源管理的质量直接决定着企业的效益与发展潜力。如今，人力资源管理理论得到了深入的发展，并得到了大多数企业的认可而被广泛应用。人力资源管理理论中重视对包括管理者在内的所有企业员工个人社会需求的满足，而要实现对员工社会需求的满足，必须要实现人力资源管理中充分的沟通。本文从沟通的概念入手，阐述了沟通在人力资源管理中的重要作用，并通过指出一些在企业人力管理中普遍存在问题有针对性的提出一些如何实现有效沟通的建议。 

 

在现实生活中，每个人都是社会中的个体，由于不同的生活经历，教育背景等，都使不同的人有着截然不同的人生观，价值观。这些不同的个体对事物不同的认识会导致出现不同的行为和结果，正是因为如此，才表现出了丰富多彩的人生形态。但是，任何的个体都是以社会以及一定的关系为存在的前提，在企业人力资源管理中，需要达到使员工为企业的利益而努力同时又能够满足员工社会需求的目的，就要求员工与员工、管理者与员工之间做到相互理解、相互协作、互通有无，而实现这些效果，沟通是必要手段。所以在成功的企业人力资源管理中，沟通是自然而然的、是必需的、无所不在的一种社会行为。 

一、沟通的含义 

沟通是人们分享信息、思想、情感的过程，也是一种信息的交流。沟通是信息的交换和意义的传达，最高目的是凭借反馈的手段达到彼此了解与意义分享的境界。而有效的沟通，则是指在恰当的时候以及场合用得体的方式表达思想和感情，并能被信息的接收者正确的理解和执行。 

沟通在企业人力资源管理中的含义更加具有针对性，在企业人力资源管理中，只做到沟通是不够的，我们所说的沟通必须是有效的沟通。美国著名学者奈斯比特说过：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效共同上。”而企业中人力资源的管理就是协调组织内部成员之间关系的重要手段，所以沟通在人力资源管理中发挥着决定性的作用。在企业的日常活动中，到处存在着沟通，无论是决策的调研和论证还是计划的制定、人事的管理、工作的坐直和协调都离不开沟通。总之在企业的人力资源管理中，沟通是利用综合手段使管理者与普通员工之间得到有意义的信息，是为了提高企业管理质量与企业效益，实现企业发展前提下的个人发展。 

二、沟通在企业管理中的目的 

沟通是企业人力资源管理的重要组成部分与手段，是企业中管理艺术的精髓，企业是有许多不同的成员组成的整体，为了达到企业的目标，员工之间需要密切的配合和合作，只有包括管理者在内的员工之间存在良好的沟通意识和行为时，才能促进团队意识的形成，增强企业目标的导向性，所以从人力资源管理的角度讲，沟通是为了实现企业行为的协调统一，通过彼此信息的交流，实现高效率管理，促使企业目标的实现。 

三、沟通在企业人力资源管理中的作用 

企业人力资源的沟通相当于管理者与普通员工之间的一座桥梁，只有做好二者之间的沟通工作，才能够实现人力资源管理的意义。 

1、沟通有利于管理者自我价值的实现 

企业中的领导层与管理层主要负责计划、组织、决策、指导、控制和激励，而普通员工则分为几个工作群体进行工作的具体操作，这些群体的个人又分别负责不同的部分，在领导层、管理层与员工之间，沟通就相当于瓶颈部分，只要做好这一部分工作，就能在正确的决策和努力的工作的前提下实现管理体系的畅通，作为人力资源的管理者，良好的共同也是实现自己职能与个人价值的重要手段。

2、沟通有利于人力资源管理工作中的决策制定 

一个企业是否能够成功，首先要具备的自身素质是对自己的认识以及合理的评价，从而制定出与目标相夫并且科学的管理策略。人力资源管理中的沟通可以了解企业内部员工的需求以及工作状态，从而可以更有针对性的激励员工，提高管理效率。也只有通过有效的沟通，才能及时、全面的掌握企业内部的各种信息与资料，借之对整个人力资源管理体系实现组织运转的合理指挥以及管理策略的科学制定。有效的沟通如鼓励员工进行跨部门的探讨和思考，可以激发员工的创新意识，有利于管理者吸取更多的可行性建议采取更合理的人力资源管理手段。 

3、沟通有利于调动员工积极性，减小人力资源管理压力 

随着经济水平的提高，人们在企业中不在单单追求物质待遇而是同时更注重自我价值的实现，这种自我价值的实现体现与能否直接更多参与企业的管理，使精神上感觉得到自身在企业中的重要作用。当企业需要为适应发展的需要进行改革时，人力资源部门通过与员工的沟通得到更多信息的同时也能是员工树立一种普通员工是企业中坚力量的意识，既促进了企业的管理，又增加了员工的信心和积极向，是企业更加具有凝聚力。 

4、沟通有利于改善企业内部人际关系 

企业中的员工除了面对工作压力之外还要面对生活等其他方面的压力，将工作外的情绪带到工作中来也在所难免，人力资源管理部门需要在稳定员工情绪方面做出工作，而沟通可以解除员工内心的紧张等情绪，使其心情舒畅，同时与管理层形成良好关系，同时员工与员工之间的意见出现分歧时，是缺乏沟通导致的，鼓励员工之间的沟通也能在一定程度上刺进人际关系的和谐，提高人力资源管理效率。 

四、人力资源管理中存在的问题 

1、管理者的沟通态度 

管理者在沟通的过程中不尊重员工，可能导致员工产生自卑、抵触和失去信心等心理，所以在沟通中应遵守尊重性原则做到以诚相待。 

2、沟通中的言语繁琐 

传递大量的信息如果言语繁琐，可能导致不能很准确的表达要传递的信息，是信息的接受者产生厌烦的心理，或者不能充分理解信息的现象，所以沟通中要遵守简洁性原则，做到言简意赅，突出重点。 

3、沟通中立场不同 

沟通中很容易出现虽然觉得很有道理但是不被认同的现象，这是由于不同的立场和利益驱动造成的。所以沟通中应当遵循理解性原则，信息的传达者与接收者都要善于换位思考。 

 

【参考文献】 

[1] 唐月娥. 管理心理学[m]. 长沙: 湖南教育出版社, 2000. 

管理沟通作用论文篇(4)

    论文摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。

    沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。

    一、控制

    指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。

    二、协调

    有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。

    另外,一个企业要提高整体形象,要提升可持续发展的能力,就要全体员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行,并且不断地深化,灌输“员工以企业为本,企业以人才为本”的双赢理念,创造良好企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。

    三、激励

    在实际生活和工作中,每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。对于员工来说,他们能否有效地工作,是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情,以及他们能否从自己工作中得到满足感,在很大程度上取决于组织与员工之间“心理契约”的实现程度。构建“心理契约”过程,是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的过程,也是保证员工产生高水平的内聚力和承诺(表现为高能量、延长工作时间、意愿多干并对工作满腔热情等)的过程。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建“心理契约”。 一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度,对生活的态度,通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来,激发他们的工作热情和潜力,把员工改造成充满乐观精神、积极向上的人。

    在实际的沟通激励工作中,对待不同的职员,管理者应采取不同的沟通激励方式。如对待年轻员工,管理者应给予更多的关心和爱护,经常与他们交流,把组织对他们的期望和要求直接传达给他们,并多给他们鼓励和提醒,必要时给予指导和帮助。在时机成熟时,给他们自主行动的自由,让他们独自承担和完成较重要的工作,保持经常的接触,并及时给予他们鼓励,肯定成绩和进步,公开地表扬和奖励工作优秀的员工等。对待资历深的老同志,首先要把他们看作是财富而不是负担因为他们的经验、责任还是年轻员工所缺乏的。管理者应尊重他们,把他们安排在适合的岗位,经常与他们交流,适时给予培训和提高,调动他们的工作热情。这样,这些经验丰富的老同志同样能够在自己的岗位上做出优异的成绩。管理者的有效沟通一定能创造出和谐的工作环境和气氛,增强员工的责任感和对公司的归属感,激励员工成为绩效接触者。

    四、交流

    在国际化时代中,对于现代企业,跟其它企业交流可以说是今后的一个必然趋势。在实际的有效沟通运作中,公司的观点、意愿及立场首先应该是准确、清晰、简洁的,富有说服力,引起对方的注意与共鸣。“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。”其次要选择通过何种方式传达和沟通,是用书面形式还是面对面商谈,是坚决还是委婉,是肯定还是留有协商余地,是告知方式还是警告方式等,应根据事情的具体内容和其重要性以及双方合作熟悉程度选择合适的传播沟通方式、方法。在信息时代有不少企业完全没见面对面洽谈过,然而合作非常成功。有效沟通应考虑到对方的理解能力,共同之处以及对对方企业的影响,达到双赢的目标。沟通只有建立在信息准确、清晰、简洁和具有活力的基础上,才能充分发挥其有效性。而有效沟通的最终目的也就是要使信息准确、清晰、简洁乃至生动地传达下去。

    企业之间的合作有时难免会有些误解,甚至利益分配上的冲突。能否及时消除误解并达成协议,关系到公司千万美金的安全收付。在这样的情况下需要双方明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充、互相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情况双方随时进行沟通,这样就能及时解决实际工作中的难题,把企业之间合作的过程中可能产生的猜测、误解和矛盾得到化解。企业合作的最重要一环是资金的安全收付,在此过程中,需要双方密切合作,及时沟通、消除误解从而确保公司资金的安全收付。

    五、小结

    曾经多次在各个公司合作谈判会上充当翻译,我深刻地感觉到,有效沟通是企业正常运转和不断发展的重要手段,是企业管理和经营当中必不可少的工作方式,因为一个企业的发展,职员的主观能动性起着非常重要的作用,而能否调动他们的积极性,取决于管理者与其沟通的效果,所以,高效率的管理和经营离不开有效沟通。

    参考文献:

    [1] 刘光友.《经理人员的管理沟通及其发展趋势》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE》,2002,(3)

    [2] 丁岳枫,刘小平.《绩效管理过程中的沟通及策略》[J].《商业研究》,2003,(13)

    [3] 曾吴.《营销危机中的公众沟通管理研究》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS STUDIES》,2005,(1)

管理沟通作用论文篇(5)

摘 要 沟通无处不在，沟通无时不在。沟通，就是我们常说的信息交流。良好的沟通对于任何组织的有效运作都十分重要。世界管理大师明茨伯格的研究表明，沟通不良可能是导致人际关系冲突的最主要原因。以株洲工务段安全文化建设为实例，阐叙在企业管理中建设性沟通对增强有效管理的作用和影响。

关键词 建设性沟通 有效管理 安全文化建设

沟通无处不在，沟通无时不在。沟通，就是我们常说的信息交流。良好的沟通对于任何组织的有效运作都十分重要。世界管理大师明茨伯格的研究表明，沟通不良可能是导致人际关系冲突的最主要原因。人们用70%的清醒时间进行沟通（包括听、说、读、写四个方面），因此，阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺乏有效沟通。沟通（communication）必须包括两个方面：意义的传递于理解。无论多伟大的理想，如果不传递给他人并被他人理解，都是无意义的。所以，沟通在生产管理、人际关系处理中至关重要。

一、建设性沟通的含义以及建设性沟通与有效管理之间的关系

所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。其特征表现为：一建设性沟通的目标是为了解决现实问题，而不仅仅在于讨人喜欢，或被社会承认。二是实现信息的准确传递。三是沟通有利于改善和巩固人际关系。再从管理角度来阐述建设性沟通与有效管理之间的关系，管理者作为愿景设计者，必须把自己设计的愿景转化为下属的共同愿景，这要求以高超的沟通技巧为前提；而管理者的愿景要能够对员工产生激励，必要条件是员工的目标能够与管理者的愿景兼容，让愿景产生内在的激励效应。通过管理者大量的沟通活动，促使下属员工朝设定的愿景奋斗，从而推动组织工作绩效的提高。因此，管理者要完成愿景设计者、激励者和推动者三个方面的角色，有效的沟通成为了必要条件，这也说明建设性的沟通有助于管理者增强对组织的有效管理。

二、株洲工务段安全文化建设中建设性沟通作用的体现

1．建设性沟通的本质（换位思考）在决策拟定中的充分体现

“注重安全文化建设，用科学发展观指导安全文化建设，坚持以人为本，建立员工的安全文化建设认知意识，逐步升华到企业文化建设的形成。”这是来自段高层领导者、管理者的宏观决策方向，它为企业的安全文化建设拟定了基调，奠定了基石。毫无疑问这一举措受到了广大员工的一致拥护，也取得了积极的效果。这正是体现了建设性沟通的本质：换位思考。试想哪位员工不想自己受到尊重和关怀，“以人为本”这一积极的良性的可行的愿景也表明企业认识到：优待自己的员工，无论是经济效益上，还是道德上都是明智之举。我段正是通过沟通的换位思考理论来使全体员工理解并接受了企业的决策（共同愿景），为安全文化建设提供了科学的理论指导。

2．建设性沟通的全面对称性原则在组织培养对象中的体现

对车间领导者、班组长、职工代表的科学培养。企业正是认识到这些个体在安全文化建设中处于最底层，与广大员工联系最密切，影响最深远，对决策的执行起着举足轻重的作用，才坚持投入时间，成本来不遗余力的培养（从投入产出比来看这无疑是成功的）。这充分体现了建设性沟通的信息组织原则的全面对称原则。该原则包含两层含义，第一层是所传递的信息是完全的，第二层是所传递的信息是精确对称的。信息的完全性就是要向沟通对象提供5W1H，即谁（WHO）什么时候（WHEN）什么（WHAT）为什么（WHY）哪里（WHERE）和如何做（HOW）等六个方面的信息。一旦管理层确定了决策后要通过多个环节传递给每一个员工（无论是口头的还是文字的）。我段基层员工目前文化层次良莠不齐，在理解传递上难免造成偏差，而在短时间上又无法提升整体文化水平，所以通过培养重点骨干成员由他们率先理解所传递来的信息再有针对性的向个别员工作出解释说明，以此来确保了信息的完全性。信息的精确对称就是要求沟通者根据沟通环境和对象不同，采用相应的语言表达方式让对方精确领会全部信息。高层下达的决策指令由于要保持其精确性权威性难免存在一些晦涩的专业性词汇，如果由信息发出主体向员工逐一解释势必造成资源浪费，效率低下，而且这往往不太现实。这时就很必要有部分员工能快速准确的接受并消化这些信息再以其他受者可接受理解的话语解释给其他的员工以避免对传递来的信息造成误解。依靠沟通的对称性原则理论我段积极有效的垂直向下传递了信息，为安全文化建设的执行扫除了障碍，提供了保证。

3．建设性沟通的渠道在安全文化建设中搭建情感交流平台上的体现

为了给安全文化建设营造一种自由无障碍的人文氛围，我段组织了一系列的安全小分队巡回演讲，歌咏比赛，小品话剧等活动。这些以各种各样的形似所搭建的供情感交流的平台正是沟通中施者与受者的中介。沟通先有“沟”才有“通”。所谓“沟”既渠道，“通”即理解接受。从这也不难看出建设性沟通的渠道与安全文化建设中搭建情感交流的平台是一种等价关系。

由我段安全文化建设事例的计划、执行、协调、控制等方方面面无一不折射出建设性的沟通对管理者在组织里进行有效的管理的作用。

三、株洲工务段安全文化建设中建设性沟通的些许问题的思考

1．在安全文化建设中沟通中的信息源――共同愿景的构建

在安全文化建设中决策的拟定，共同愿景的构建这些都是沟通中施者向受者所要传递的信息。在全路体制改革工作还尚未完成，我段员工文化素质水平普遍不高的情况下，如果把目标制定得过于“空”“泛”“虚”这样的信息对于目前这群特定的受众来说是难以接受的，沟通也就难以进行，自然安全文化建设的目的就达不到，从而会影响到管理者对组织实施有效管理。在这里我们可以将目标逐次分步实现，以达到循序渐进的目的。例如：可制定短期愿景，确保零伤亡零事故，这个是当前广大员工可接受的、潜意识中期盼的愿景。因为人人都期盼一个平安、和谐、完整的家庭。有一些愿景有赖于全路改革的统筹部署，非单个基层站段可以改变，也不以个别人的意志为转移，这可设为长期愿景，如企业体制变革向有利于企业竞争力提升和企业可持续发展方向无限靠拢，员工待遇做到以贡献大小，时间长短，劳动力强弱，复杂化程度差异等等因素从多维角度精确量化来度量。这些愿景目前难以一蹴而就，但很有必要做好解释引导工作，让全体员工对企业的发展抱有充足的信心，对自身抱有强烈的使命感。这才有利于企业的良性运作。

2．在安全文化建设里，信息沟通中有效性的检验――反馈

以沟通的最终目的进行有效检验，以避免安全文化建设流于形式化娱乐化。以工作中的事实为素材编写小品，话剧，把警示性的语句格言漫画印刷在扑克牌上都是很好的经验和实践。但也难免会有人看过、笑过、学过之后给忘记了，这也就是流于娱乐化了。这对于企业来说就是一比感情投资成本的浪费，会产生一种消极的效果。对于印刷制品像扑克牌之类，其实把他们发放给员工们远不如发放给员工家庭来的效果明显。员工家庭成员收到了赠品会感临身受的体会到企业对员工的关爱，更有可能去要求员工们去反馈企业，这也是为什么企业更乐意把员工们的生日贺卡寄往员工家中而不是放在员工们的办公桌上，而且卡片往往是寄给他们的丈夫或妻子上面写到祝你的丈夫（妻子）生日快乐，而非寄给本人了。对于小品，话剧之类的信息流可以要求员工们写下观后感，这也就是沟通中重要的一个检验环节：信息反馈。这也是为什么伊索寓言在故事最后都会有一段总结的原因了：通过每一个故事要学到一份宝贵的人生经验。但是注意为什么我们往往要求做了总结工作之后（如要求上交观后感）效果还是不明显呢？这就要防止沟通流于形似化。这就要去随手翻下那些观后感，是不是发现撰稿人名字过于单调且重复性高即始终由那么几个人撰写（当然你可以解释为他们文笔好，其他人口述观点由固定几个人执笔）。那么好，再看看文章中是否有具体的人、事、物的结合（这样的文章才有事实作为支撑），再者人有一种惯性思维，由一个人长期去撰写一种文体难免会被观察和捕捉到。可是企业有必要花费人力去做这些吗？答案是很有必要，通过这些反馈信息我们能直接掌握目前沟通状况与期望值之间的差距，能够做出必要的调整和协调。这也是沟通中一重要环节――以文字为形式的倾听技能的体现。

3．以科学技术手段来进一步加强建设性沟通在安全文化建设中的作用

当今我们生活在一个以网络技术为依托海量信息充斥中的社会中，我们要学会利用好网络平台，即时的掌握企业内部的热点新闻，详细的了解好员工在工作中的心绪变化，对产生误解的信息作出权威的解释，对舆论给以正确的引导。我段已为各车间和部分班组配置了网络和终端设备，这就对在建设性沟通中网络技术的运用提供了技术支持。具体措施如建立网络论坛等。网络的优点有：即时沟通，跨区域性，互动性强等等。所以说正确的运用好网络载体将会推动建设性沟通的进行，使管理者对组织加强有效管理，从而达到推动安全文化建设构建。再者还可以利用调查问卷的形式来掌握沟通的效果，在实施时要注意调查问卷的设计首先要做到条理清晰，侧重点分明，考虑问题要全面切不可概念混淆不清，题干模糊让人产生疑惑。其次调查样本要具有代表性，基数要合理，否则将不能够真实确切的反应实际问题，难以为管理者提供有用的数据、信息，这也会影响到决策的拟定，决策实施过程中的调整和控制，最终降低目标的期望值。

参考文献：

[1]刘光友.经理人员的管理沟通及其发展趋势.JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE.2002.

管理沟通作用论文篇(6)

近些年来，随着社会经济的不断发展，中国大量的企业走向国际化，越来越完善和正规的管理理论成为各个企业所追求的目标。一个企业的效益和未来发展的潜力可以直接从这个企业的人力资源管理是否良好中看出来，所以作为企业管理中非常重要一部分的人力资源管理也成为各个企业在完善和规范管理理论时关注的重点。随着许多企业对人力资源管理理论不断的研究、运用和发展，人力资源管理在企业中不断的壮大起来。对企业全体员工的所有个人社会需求的满足加以重视就是人力资源管理理论的精髓，然而这些需求的满足就需要我们在使用人力资源管理理论时能够充分的进行沟通。本文先通过对沟通的含义以及沟通在人力资源管理中的重要性的阐述，再指出了沟通在企业人力资源管理中应用的现状，最后针对这些问题给出了一些合理的措施和建议。

【关键词】

人力资源管理；有效沟通；措施对策

在我们生活的这个社会大环境中，我们每个人都是这个环境的一员。我们每个人因为各自的家庭背景、学习经历以及生活的环境具有很大的差异，所以使我们各自对于事物的价值以及人生的想法和观念都有很大的不同。由于这些差异使我们对于相同的事物会产生不同认识，这些不同的认识进而导致了每个个体做出了不同的行为，最后产生不同的结果和效果。就是这些不同和差异，才让我们的世界变得多姿多彩，才让我们的人生变得丰富百态。但是，我们都是存在在这个社会以及社会关系的每个个体，对于一个企业来说，在进行人力资源管理的过程中，在重视包括管理者在内的企业全体员工个人社会需求的满足的同时又能够让员工为企业的最大化利润奋斗，这就需要企业中包括管理者在内的每个员工之间能够进行换位思考互相理解，能够进行互相之间的合作，能够进行无障碍的交流，这些过程都是需要沟通这个手段来实现的。在许多大型企业的人力资源管理中，有效的沟通是无所不在的，是其日常运转中必须的。

一、沟通的含义

我们将个体与个体之间对于思想的交流以及信息的交换，进而达到大面积传播的体系称作沟通。每个个体都可以通过沟通将自己的想法和意愿进行表达，同时也能通过沟通得到其他的信息，通过大面积的个体行为，最后就使想法、意愿和信息不断地得到了扩大和发展。作为企业人力资源管理中十分重要的因素之一的沟通，它能够让企业的每个个体成员对整个企业的整体发展目标、企业的文化、企业的经营理念更加充分的了解，进而能够让他们仔细的考量自己所在企业是否能够催进自我的发展以及自身的能力是否能够达到所在企业的要求。与此同时，企业也能够通过与每个员工的沟通，对于他们的能力、想法、需求和目标等有更加全面的了解，从而最大限度地发挥每个员工的能力为公司创造效益的同时满足他们的社会需求，进而增强他们对于企业的忠诚度，将自己全身心地投入到企业的生产中去。有效的沟通在企业人力资源管理中可以分为以下几种：①员工与员工之间的沟通；②员工与管理者之间的沟通；③管理者与管理者之间的沟通；④管理者与企业决策者的沟通。作为人力资源管理中非常重要一部分的有效沟通在企业管理中的作用是无可厚非的，任何一个企业如果想在管理方面做得很好，有效的沟通是必不可少的。

二、有效沟通在人力资源管理中的重要性

1. 协调关系

企业员工之间有效的沟通，让企业在对人力资源管理的实施过程中能够让员工仔细的考量自己所在企业是否能够催进自我的发展、自身的能力是否能够达到所在企业的要求、对企业的整体发展目标、企业的文化、企业的经营理念更加充分的了解，进而能够增强员工对企业的认同感，解除员工对于企业的疑惑、不满以及隔阂，最终创造一个良好的工作环境和氛围，使员工能够最大限度地发挥他们的能力为公司创造效益。与此同时，进行有效的沟通还能够改善员工之间的人际关系，使整个企业具有凝聚力，对企业的发展是非常有利的。

2. 解决冲突

我们每个人因为各自的家庭背景、学习经历以及生活的环境具有很大的差异，所以使我们各自对于事物的价值以及人生的想法和观念都有很大的不同。由于这些差异使我们对于相同的事物会产生不同认识，这些不同的认识进而导致了每个个体会产生不同的意见，这样就可能造成一定的冲突，这些冲突不仅对企业的工作环境和氛围造成了影响而且也可能会阻碍企业的正常工作运转和发展。通过有效的沟通，可以让企业的员工能够快速的掌握信息和的进行想法的交流，便于快速的达成共识，能够互相理解，从而将误会和冲突进行缓解或者消除，最终使企业的工作环境和氛围恢复到良好、积极的状态，减少或者消除因为冲突给企业带来的损失。

三、有效沟通在企业人力资源管理中应用的现状

目前有许多企业在人力资源管理中出现了一些问题，通过对这些问题的分析，发现这些问题的出现许多都是因为没有进行有效的沟通。

1. 不重视与员工的沟通

现在的人力资源管理部门的管理者，往往是从其他岗位上转型而来，并没有真正领略到人力资源管理中沟通的实质。对公司领导层做出的指示或计划。推行力度不够。或者往往认为员工只要服从便可，无须多问。没有形成良好的沟通氛围，员工的倾述和心扉，得不到有效的处理，即便是简单沟通，也是流于形式。缺乏沟通，就缺乏激励。

2. 沟通机制不畅通

首先，企业对于人力资源管理中有效沟通的制度还建设的不够完善，许多的要求还只是口头上说说，并没有形成系统的要求。人力资源部门没有尽到自己的职责，没有起到沟通纽带的作用，上传下达的信息部通畅。其次，企业员工的意见无处表的，许多提出的意见根本就没有办法通过人力资源管理部门传达给上级管理层的人员。长久以来，企业的员工会觉得没有必要再提任何意见，因为公司的管理层人员根本不会仔细去聆听他们的意见，人力资源管理部门也不会管理他们的意见，也有可能对自己产生更坏的后果。而这种消极会带来不少负面影响，如士气低落导致效率低下、公司管理中存在的问题得不到及时发现和解决、甚至引发大量员工的跳槽，加大人力资源的工作量。

四、有效沟通的方法

有效沟通应该是及时的、准确的、经济的和完整的。沟通的过程，不仅包括发送与接受，还包括其他为改善有效沟通所采用的方法。要提高企业人员沟通的有效性，首先必须克服和解决有效沟通中的各种障碍，沟通的方法，主要有以下几个方面；

1. 提倡双向沟通、直接沟通

在通常情况下，单向沟通因得不到反馈，发讯者无法了解对方是否收到信息，以及是否正确，也无法表达受讯是所遇到的困难。双方沟通就能避免这些弊端，可以通过反馈了解沟通的正确程度，改进沟通状况。通过双方意见交流，还能增进彼此了解，建立良好的人际关系。因此，采用双向沟通是改善人员沟通状况的一条重要途径。在双向沟通中，特别要注意上下级之间的双向沟通。处于上级地位的人，应该有意识的平易近人，提高对方的形象，创造一种和谐随便点的气氛，使下级大胆直言。管理者要建立双向沟通，首先对下级的意见要真诚的欢迎和关切，给人以充分讲话的机会，多倾听，少评价，特别是不成熟的评价，以利于提高人员沟通的有效性。

2. 注意选择适当的沟通时机

在传递信息的过程中还应注意环境的干扰，当正要接收信息的人忙于做其他事情心不在焉或情绪状态不好，有其他人在场等因素都会影响信息沟通的效果，因此应该选择接收者更容易接受和理解信息的时机进行沟通。

五、结语

当代社会，无论任何一个企业的发展都是需要合作的。但是，并不是所有合作都是一帆风顺的。因为任何一个企业都是有每个个体组成的，每个个体之间在价值观、人生观等方面都存在或多或少的差异性，在每个个体的人际交往中这些差异就会出现或多或少的冲突，这些冲突对于企业的发展来说是具有巨大的影响的。这就需要企业在人力资源管理中进行有效的沟通，使企业的员工能够快速的掌握信息和的进行想法的交流，便于快速的达成共识，能够互相理解，从而将误会和冲突进行缓解或者消除。所以在一个企业中进行有效的沟通是非常重要的，它能够消除矛盾和隔阂，增强企业的凝聚力，从而提高企业的工作效率，催进企业长期健康的发展。

参考文献：

[1]王海侠.WANG，Haixi.浅析企业管理中有效沟通的影响因素及对策[J].中外企业家，2010（14）

[2]李超，江竹君.探讨企业人力资源管理中的沟通策略[J].企业导报，2011（10）

[3]张云东.关于人力资源管理中沟通问题的相关探讨[J].广东科技，2011（24）

[4]周海燕，萧佳睿.企业有效管理沟通的作用及对策研究[J].江西金融职工大学学报，2010（01）

[5]杨莉，张佳琪.试论加强企业人力资源管理沟通的作用与途径[J].湖南中学物理·教育前沿，2009（18）

[6]叶红春，刘磊.企业跨文化人力资源管理模式研究——基于霍夫斯泰德文化维度[J].科技与管理，2012（06）

[7]李志贤.对某物业公司人力资源部门存在的沟通的问题分析及对策[期刊论文][J].科海故事博览·科教创新，2011（07）

[8]田耘.跨文化背景下沟通有效性研究[J].全国商情·理论研究，2012（31）

管理沟通作用论文篇(7)

【关键词】管理沟通；企业文化；沟通

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2012）05-0063-1.5

一、企业文化的回顾

企业文化作为一种文化，与企业的存在有着一样的久远历史。但纵观企业文化的历史，企业文化的真正的提出却仅仅在20世纪70年代末，随着日本企业的迅速崛起和不断壮大，美国和欧洲学者开始研究东西方管理方法的差异，结果发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用。这也带来了企业文化相关研究的兴起。1979年，Andrew Pettigrew在1979年发表的《论组织文化》最早提出了“组织文化”这一概念。随着1981年William Ouchi的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、1981年Pascale&Athos的《日本的管理艺术》等著作的发表，企业文化正式进入人们的眼球，并真正成为管理科学的一个重要的研究领域。如今，企业文化已经成为人们最热衷议论的话题，而且大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。的确，企业文化是企业的生命之源，能为企业不断注入新的活力，并给企业带来有形和无形的社会和经济的双重效益。企业文化的核心就是理念，企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和，企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。

二、管理沟通与企业文化的关系

自从有了群体活动，就有了管理，而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。管理是一种通过别人完成任务的艺术，沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

《大英百科全书》对于沟通的解释是：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。著名管理学家西蒙认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，我们可以把管理沟通定义为：在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。

管理沟通与其他沟通相比具有以下特征：（1）沟通的主体是人或社会组织。管理沟通不仅是信息的单纯传递，还包括思想、观点、态度的交流。（2）沟通发生在管理和商务活动中，管理沟通与一般沟通的区别在于沟通的背景是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确，对对方的反馈期待更高。（3）管理沟通是为了达到管理的目的而进行的沟通行为与过程。如果沟通的目的不是为了完成管理目的或目标，那么，这样的沟通就不能称其为是管理沟通。

管理沟通有多种多样的形式。按照沟通方法可以分为语言沟通、非语言沟通、道具沟通等；按照沟通范围区分，我们可以把管理沟通划分为人际沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通，以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通；按照沟通内容来划分，又可以划分为部门决策沟通、企业决策沟通、企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等。

管理沟通作为管理科学的另一个重要领域，在企业文化建设与实施过程中，时时刻刻都发挥着作用。管理沟通可以认为是企业成员在一定的企业文化背景下进行思想和意识的双向传递过程。企业文化关注的重点是企业中的精神文化与物质文化的总和，而管理沟通则主要关注管理中信息的传播、传播方式和传播效果；企业文化主要解决企业中成员的思想意识、价值观和行为习惯的问题，管理沟通主要解决信息传播流畅性和效果的问题。可以这样理解企业文化与管理沟通的关系，管理沟通是手段，而企业文化则是通过沟通这种手段我们所要传播的具体内容。如果我们把组织比喻成一个完整的有机体，那么管理沟通就犹如保持其良性循环的一根根血管，而企业文化则是血管里流动着具体的血液和养分。

三、管理沟通推动企业文化

管理沟通是推动企业文化建设的必要手段。文化最需要也最适合沟通。企业文化的形成发展，既是管理沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具，都是文化的一部分。同样地，在企业中，我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业文化中的每一个具体内涵，总是通过少数人探索实践或倡导带领下而形成，而在形成过程中，必然要通过正式或非正式等沟通方式向外发散，并逐渐被企业中的广大员工所认识、理解、接受并认同，从而形成“共识”，最终成为企业文化中的具体内涵。在这一过程中，沟通的作用是巨大的，乃至不可或缺的。若企业内缺乏沟通或不畅，员工则无法认识、理解企业文化，更谈不上接受、认同企业的文化，而游离于企业文化之外。员工和企业没有共同的理念和价值取向，这又会进一步致使沟通的破坏并恶性循环，最终危及企业生存。

企业文化建设必须通过管理沟通体现。从某种程度上讲，企业文化是建立在“以人为本”的基础上，不单单把员工看成“经济人”，而重视了人的作用。企业文化强调了精神激励并重视员工身心需求，是一种人性化的管理模式。所以企业文化正是通过管理沟通而体现的。试想在一个企业中，如果缺少正常管理沟通渠道，企业员工想法和需求都无法传达至企业管理决策层，管理者就不可能重视员工，更别谈建立企业文化。企业文化还包括了企业的形象系统。企业形象其实是企业文化的外在表现。企业的形象是需要塑造和传播，而塑造和传播的各个环节都离不开沟通的作用。管理沟通不仅仅是向内的，同时也是向外的，企业文化的企业形象需要通过企业的外部沟通才能建立并广为流传。

管理沟通推动企业文化变革。市场竞争中，企业变革不可避免，而企业文化也必然随之变革。而在变革中，管理沟通机制便是保证企业文化具有顽强的生命力和蓬勃的、不断发展的要素之一。良好的沟通会促使员工重新审视个体与企业，学习了解新的企业文化。而企业也可以通过良好的沟通，建立新的企业文化制度层。充分的沟通也可以将企业变革中的冲突转化为正面的、积极向上的力量，并创建新的企业文化。

企业文化必须立足于管理沟通。企业文化的核心就是理念，其中也包括企业的宗旨和使命，而对一个企业来说企业的宗旨和使命是其存在的根本目标和原因。而企业的理念、宗旨和使命等这些企业文化的具体内容都必须通过沟通让企业中的员工理解，才能认同并进一步按照已有的企业文化行动。没有管理沟通，企业使命只是句空话，是无法转化成生产力的。

综上所述，没有管理沟通，就没有对企业文化的理解与共识，更不可能形成优秀的企业文化。管理沟通是创造和提升企业文化，完成企业管理根本目标的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营中创造出一种企业独有的优秀企业文化，使这种企业文化转化为企业员工自有的观念和行为模式。企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点和情感的沟通。企业只有通过建立良好的管理沟通，才能建立一流的企业文化，从而创建一流企业。

【参考文献】

［1］孙健敏，徐世勇．管理沟通［M］．北京：清华大学出版社，2006．

［2］朱凯斌，刘美玲．沟通对企业文化建设的影响作用［J］．湖南广播电视大学学报，2005（2）．