跨境电子商务的模式篇(1)

【关键词】跨境物流 ； 电子商务 ； 物流模式

各国之间的商业贸易越来越紧密，任何国家都无法脱离世界上的其他国家而得到发展。此外，伴随着互联网技术的发展，商业贸易不再局限于国家与国家这间、企业与企业之间，B2C的模式也慢慢逐渐兴起。如：美国的亚马逊、UPS，中国的天猫、一号店等都已成为B2C这一模式的主要企业。

一、目前跨境子商务的物流模式发展的现状

跨境电子商务主要是依靠互联网技术，企业直接对终端客户的需求进行了解，根据客户的需求进行发货，完成支付。其优势在于：第一，减少中间环节、降低成本；第二，生产商可直接对于终端客户的需求进行了解，减少“牛鞭效应”的发生，可以很好地控制库存，减少浪费；第三，当企业得到终端客户数据时，可以对这些数据进行商业分析，从而在下一期的生产中制定自身的生产计划，降低成本。

然而，受到当前的条件所限制，如今的电子商务物流仍存在着一些需要解决的问题：

1.运输时间的问题

在跨境电子商务物流模式中，企业大多采用订单式推动生产，当网上顾客转账支付之后，产生订单，企业再根据订单进行生产、包装、配送，这大大增加了时间成本。此外跨境电子商务中需要有检验检疫、关税等一系列的问题，这更加大了时间成本，使得往往消费者订单之后要等一个星期左右才能拿到货物。

2.运输成本的增加

受到空间位置的影响，跨境电子商务中企业大多选择第三方物流企业来运输货物，这导致了企业物流运输成本的增加。此外对于第三方物流企业而言，只有达到一定运输量时才会开始运输货物，这也加大了时间成本。

3.信息的掌控不全

由于企业是采用第三方物流模式进行运输货物，这就导致企业对于货物的信息难以完全掌握，大多只能知道货物的位置信息，而对于货物的具体情况无法了解。比如这个货物是易碎的物品，企业就无法得到这个物品有没有得到很好的保存、物品是否完好无恙等这些都无法了解。

4.消费者利益得不到很好的保护

当到达消费者的手里的货物如果出现质量问题、或不符合消费者的想法时，如果消费者想重新更换物品时，需要将原物品寄回，而受到地理位置的原因，有些货物寄回的费用比货物本身的价值还高，这也使得消费大多选择忍气吞声，让消费者的利益得不到很好的保障。

二、跨境电子商务物流模式创新

为了使电子商务得到更好的发展，满足人们对于电子商务的需求，跨境电商物流模式也在不断地创新之中。以下即目前创新的一些物流模式：

1.国际物流专线

这是国家与国家之间为了促进各国相互之间的贸易联系，满足双方的经济需求往来而设置的专项线路，在中国就有渝新欧线―渝新欧铁路联运大通道、和合新欧线―合新欧国际货运班列。通过这些路线中国的货物可以直接把货物运输到欧洲的国家，减少中间环节、降低成本。是促进双边贸易、提升跨境电商物流很好的举措。

2.海外仓

对于企业而言，他们可以在一些目标市场中租赁或建设仓库，再将产品运输到仓库中。这样做对于企业而言有许多好处：第一，减少时间成本，当订单产生后可直接从海外仓中发货，减少运输的时间；第二，减少物流成本，从海外仓中发货可选用当地的一些运输企业，而不需要选择国际运输企业，降低运输成本；第三，选用当地的运输公司，便于企业与运输公司进行信息共享，更好地掌握货物的信息；第四，当消费者的货物不符合消费者需求时，可从海外仓中直接补货，提高消费者的满意度。

3.边境仓

在本国选择靠近目标市场的边境上建立仓库，其用意是和海外仓一样，但对于海外仓而言风险更小，在使用海外仓时如果仓库的货物卖不出去或是这个国家政局不稳定，这都会导致成本的上升，利用边境仓储存货物风险更小，便于管理。

4.保税仓

各国根据如今的贸易发展都制定了一些保税仓业务。在中国宁波、上海等地都设有保税仓业务，利用保税仓可先申请将货物放入保税区的仓库中，后根据订单需求再申请出库，这样不仅满足企业和消费者的需求，更能促进经济的发展。

5.采用多式联运的方式

对于跨境电子商务而言，其运输的过程中不可避免会出现多种运输方式。而采用多式联运不仅可以降低成本，还能节约时间提高效率。其优势在于全程只用一种多式联运提单，节约手续、提高效率。而且多式联运综合了各种运输方式使得货物能准确、完善的到达消费者手中。

三、结语

在20世纪80年代初，物流概念才引入我国，在经过这么多年的发展，我国物流水平仍落后于世界先进水平，而在跨境电子商务物流上最早开始的也是美国，我国在其物流模式上也存在一些不足。在本文中提及到一些创新模式只是对于现如今跨境电子商务物流模式跟不上跨境电子商务发展所提出的一些创新，在未来的发展中，可能会出现更好的物流模式来解决这一困境。只有国家不断的发展、理论与实践的不断融合，跨境电商才能有更好地发展。

参考文献：

[1]来有为， 王开前. 中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及下一步[J]. 改革， 2014（5）： 68-74.

跨境电子商务的模式篇(2)

2015年，我国跨境电子商务增速超过30%，预计2016年跨境电商进出口额将达65万亿元人民币。在我国传统外贸发展速度放缓的情况下，跨境电子商务B2C（企业―消费者）出口业务保持了高速增长的态势，成为我国外贸的重要增长点。

转型中的外贸企业急需大量掌握外贸技能，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，熟悉跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。由于跨境电子商务属于新兴产业，人才存量不足，随着跨境电子商务的迅猛发展，企业对跨境电子商务人才需求日益迫切，产生巨大的人才缺口。

与跨境电子商务行业的人才需求相比，高校对跨境电子商务人才的培养存在严重不足。现有课程结构缺位错位现象严重，学科之间、课程之间没能建立有效关联，造成课程分布“碎片化”，使得人才培养体系与跨境电子商务发展路径之间出现“分离化”现象。因此，高校有必要针对跨境电子商务人才需求特征，对现有课程体系进行改革，建立与行业发展相适应的人才培养体系。

一、面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养方向

传统的出口贸易是外贸企业依据国外采购商的询价单，完成报价、签约、审证、装船和交单等一系列程序，产品订单具有一定的规模性，多采用集装箱海运方式。而跨境电子商务B2C出口业务是企业面对国外终端消费者，其运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面，与传统的出口贸易存在很大差异。

对于跨境电子商务B2C人才的培养，基础工作是构建岗位素质模型。跨境电子商务B2C出口业务的运营体系涉及市场分析、产品研发、平台管理、网络营销、物流管理和客户服务等多个关键岗位，岗位素质模型就是对这些岗位的知识结构与核心能力进行多维度的定义以及相应的行为描述。

1市场分析岗位。其职责是分析目标市场的人口年龄结构、家庭类型、教育程度、收入结构、文化因素、消费行为模式和网络购物方式。就技能而言，市场分析人员需要具备一整套收集和分析国外目标市场信息的专业能力，须熟练掌握大数据处理与挖掘方法。为了更好地了解目标市场的文化、习俗、语言和法律，市场分析人员应是语言专家，特别是小语种，如法语、西班牙语和葡萄牙语等，这些语言是非洲和南美的官方语言，覆盖许多市场区域。

2产品开发岗位。其职责是面向对目标客户群体规划和实施产品开发工作。在传统的出口贸易中，80/20法则成为外贸企业的铁律，即80%的销售业绩来自20%的产品，企业大部分销售额来自于少数产品。在跨境电子商务B2C出口情境下，由于交易成本降低，随着X轴（产品类型）的延伸，产品销售额能形成长长的尾巴，从而颠覆了80/20法则，这就是著名的长尾效应。产品开发人员需要开发长尾中的利基市场，通过有效的产品组合参与目标市场的竞争。产品组合特征是决定某些企业增长快于其他企业的首要因素，产品开发人员需要根据目标市场的需求特征动态优化产品组合。

3平台管理岗位。其职责是负责电子商务平台的运营与管理。对于跨境电子商务企业来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。为此，平台管理人员需要掌握主流B2C平台的运作模式，如Amazon、Ebay、速卖通、WISH和敦煌网。

每一个电子商务平台都有其自身优势和忠实的客户群，平台管理人员还须熟悉在特定国家或地区具有重要影响力平台的运作模式。例如美国Newegg（新蛋网），它是美国领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市，聚集着约4000个卖家和超过2500万客户群；日本Rakuten（乐天网），它是日本最大的电子商务网站，年营业收入超过40亿美元，聚集3000个卖家和超过8000万客户群；Otto（奥托网）是德国领先的电子商务平台，经营的商品多达上百万种，涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑和电玩等。平台管理人员要根据企业自身产品特征选择合适的电子商务平台来运营。

4网络营销岗位。其职责是针对目标客户群体开展网络营销工作。就技能而言，网络营销人员需要熟练掌握多种营销工具，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、Facebook营销、Twitter营销、YouTube视频营销和Pinterest营销。同时，网络营销人员还要负责网站的产品、视觉美工、文案策划、主图设计和海报设计等工作。

5价格管理岗位。其职责是负责制定和实施跨境电子商务的价格政策。价格管理人员需要掌握成本加成定价法、目标―收益定价法和感知价值定价法，结合品质因素、国别因素和季节因素制定价格政策，并能对竞争对手的价格调整做出快速反应。

6客户关系管理岗位。其职责是培育客户关系。须定期评估客户价值、顾客满意度和顾客忠诚度，分析客户网络购物的时间、购买产品的价格区间、客户最关注的产品特征以及影响购买决策的重要因素，通过加强与客户的互动关系，实现客户终身价值的最大化。

7物流管理岗位。其职责是规划和管理线上与线下的物流配送流程、报关流程和退税流程，对库存进行有效决策，并负责建立和维护国际物流信息管理系统。跨境电子商务企业成功的关键取决于其在采购、生产、运输、库存，出口等一系列物流环节的管控能力。

在跨境电子商务B2C起步阶段，企业多是通过各种邮政小包把货物发给全球消费者，这种模式具有低成本和低门槛的特点，迅速成为跨境物流的主要方式。然而，邮政小包方式只适用于小件产品，如计算机、通信和消费类电子产品（3C产品）和服装等。随着跨境电子商务竞争层次的提高，有些企业开始通过建立海外仓方式，来扩大产品的销售范围，缩短配送时间。海外仓的建立需要大量投资，库存也势必推高运营成本。因此，物流管理人员需要根据自身产品特征、目标客户群体的需求量以及竞争对手的经营策略等因素对物流运营系统进行顶层设计。

考虑到跨境物流在运输、装卸和储存过程中可能遭到各种风险，物流管理人员还须掌握相关保险知识，了解运输风险的类型、相应险种的承保范围以及保险索赔程序。

8客户服务岗位。其职责是接受客户咨询和处理客户投诉。在跨境电子商务中，常会发生买卖双方的纠纷，商品退货在跨境电子商务中不可避免。相关数据显示，跨境电子商务平均退货率为5%，退货成本是货物正常物流费用的2―3倍。在欧美发达国家，包退包换早已被消费者视为正常的服务方式，如何处理好包退包换与跨境物流成本的关系至关重要。因此，在跨境电子商务B2C业务中，客户服务工作极具挑战性。客服人员不仅要精通相关国家的语言，还要具备相关产品的专业知识。客服人员还需要定期收集客户对产品和服务的评价反馈，通过对相关信息的聚类分析，对企业的产品设计和服务流程提出优化建议。

跨境电子商务B2C运作体系不同于传统的出口贸易，其关键岗位的知识结构也与通常的国际贸易课程讲授内容存在很大差异。因此，高校需要基于跨境电子商务岗位素质模型，对人才培养方式进行创新。

二、创建跨境电子商务的跨学科“课程群”

面向B2C出口业务的跨境电子商务涉及多门学科知识，如国际贸易、电子商务、产品开发、外语和营销等。为了培养综合型跨境电子商务人才，高校需要建立跨学科课程体系。主要是通过课程的横向与纵向整合实现的，横向整合是对属于不同学科课程的整合，而纵向整合则是对同一个学科内课程的整合。高校需要围绕市场分析、产品研发、平台管理、网络营销和物流管理等领域确定核心课程。根据核心课程的特征，明确支撑课程，通过核心课程与支撑课程的最优组合，形成具有紧密联系的“课程群”。

为使学生全面认识跨境电子商务发展趋势，掌握好相关技能，跨学科“课程群”应注重知识结构的交叉性。同时，跨学科“课程群”应体现实践性，实践教学应作为“课程群”教学的重要方式，要将实践性纳入教学质量监控体系。

为此，高校应动态跟踪和分析全球跨境电子商务的发展态势，整合校内外资源，组建跨学科的教学团队，制定相应的激励机制，探索新型教学模式，适时优化“课程群”架构，动态更新“课程群”内容。

三、通过校企对接培养实用型跨境电子商务人才

校企合作可有效提升跨境电子商务人才培养的质量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“订单”模式和共建实践教学平台模式。1“3+1”模式，在大学的前三学年，学生完成人才培养方案规定的学习任务，后一学年学生到企业参加实训，在实习的过程中完成毕业设计任务。2“订单”模式是由学校与企业组成人才培养指导委员会，明确专业能力素质要求，制订专业教学计划和方案，依据企业需求来培养相关人才。3校企共建实践教学平台模式是在企业中建立高校教学科研实习基地。根据同因素培训理论，培训转化只有当受训者在执行工作与接受培训内容相同时才会发生，能否达到最大程度的转化，取决于学习环境与工作环境是否相似。校企共建实践教学平台模式可使教学与工作在同样环境下进行，这种模式可有效提升人才培养的质量与速度。

跨境电子商务的模式篇(3)

关键词：跨境电子商务；“课岗证一体化”；人才培养模式

一、“课岗证一体化”人才培养模式构建的必要性

为了规范行业、促进行业的有序发展，国家相关部门和行业协会开始组织跨境电子商务专业技能考试。跨境电子商务专业技能共设四个等级：跨境电子商务员、助理跨境电子商务师、跨境电子商务师和高级跨境电子商务师，旨在测试考生在跨境电子商务工作环境中的实际应用能力，为社会及企业提供人才。一般来说，中职学生所对应的等级是跨境电子商务员，高校学生对应助理跨境电子商务师或跨境电子商务师，教师对应跨境电子商务师或高级跨境电子商务师。教师知识的更新与学校对行业发展趋势的把控无法跟上行业发展的步伐，因此，探索以就业为导向、以校企合作为平台的基于跨境电子商务囊等嗽钡母谖荒芰Φ摹翱胃谥ひ惶寤”人才培养模式则显得很有必要。

二、“课岗证一体化”人才培养模式的实施方案

1.校企合作，建立基于行业标准的人才培养目标

学校通过聘请行业专家作为顾问，共同研讨人才培养方案，派出教师深入企业进行学习与调研，了解行业发展。同时，学校建立企业兼职教师任教制度，长期邀请企业人员对学校教师与学生进行授课，讲解行业发展的最新知识。

2. 以“证”为标准，以“岗”为目标，整合课程体系

跨境电子商务专业技能证的知识与技能涵盖国际贸易、电子商务两个领域的知识，这一范围要求跨境电子商务方向的课程需以“商务英语”“国际贸易实务”“国际商务单证实务”“跨境电子商务实务”等课程为专业核心课程，同时，根据考证需求，辅以“跨境电子商务员考证辅导”等课程。

在教学内容上，根据行业岗位需求，依托校企合作，在“跨境电子商务实务”课程上引进企业实战项目， 做到以“岗”为目标，实现课程与岗位标准的无缝衔接、学生“零距离”就业。

3. 建立“专兼结合”的“双师型”队伍

学校聘请企业跨境电子商务领域的专家到校担任“跨境电子商务实务”等课程的兼职教师、人才培养与专业建设的兼职顾问；利用合作关系，安排教师下企业实践学习，实现“校企互通”。

4. 建立实训教材体系

围绕课程建设开展教材建设， 以跨境电子商务从业人员资格证内容为主线，与行业企业共同开发紧密结合企业岗位实操内容的实训教材。重点建设服务于项目教学和实训练习的跨境电子商务系列教材，如“跨境电子商务实务”“跨境电子商务营销实务”等。

5. 积极探索多种形式的课程实践活动

在实践教学过程中，利用校企合作途径，可以把企业实践项目引进课堂。课外，可以成立各种创业型的跨境电子商务社团，让学生利用已学技能，开始接校外简单的产品上传、网络营销等任务。一方面，让学生在真实的企业环境中得到锻炼；另一方面，丰富学生课外生活，提高他们的就业能力。

6.建设实训、实习功能强的校内外实训基地

以跨境电子商务运营工作流程为导向，建立与学生规模相当的校内仿真的模拟实训基地。校内模拟实训应聘请企业兼职教师给学生提供实训指导。学生可以在实训基地模拟组建跨境电子商务公司，尝试通过合作企业承接校外订单。学校鼓励学生自主创业，争做项目负责人；可以聘请已毕业的项目执行能力强的学生回校担任学生创业项目负责人。一方面，可以解决师资问题；另一方面，学生带学生，能更大地提高学生参与的积极性。

综上所述，跨境电子商务的新兴与迅速发展，让学校不得不重新调整原有专业的人才培养模式，以跟上社会对人才的需求。以校企合作为基础，实现“课岗证一体化”人才培养模式是在这一背景下具有现实意义的探索。

参考文献：

[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014（31）.

跨境电子商务的模式篇(4)

【关键词】跨境电子商务；商业模式；电子商务

跨境电子商务（Crossborder Business）指通过分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。将传统对外贸易转移到互联网上，深刻地影响着我国对外贸易产业模式布局。

一、跨境电商发展优势

（一）政策优势

自2013年起政府连续多项政策推动跨境电子商务发展，跨境电商异军突起。

表1.120132015年国家针对跨境电商相关政策简略一览

2013年3月国家外汇管理局下发《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》

2013年7月“国六条”促外贸，要求积极扩大商品进口，增加进口贴息

2013年8月国务院《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》

2013年10月在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、郑州、宁波开展跨境商务进口服务试点。

2014年1月财政部、国税总局联合《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》

2014年3月国务院总理提出实施鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点

2014年7月海关总署公布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》

2014年8月国务院《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的指导意见》明确提出支持农村电子商务、跨境电子商务以及移动电子商务等三大电商“新势力”的发展。

2015年4月国务院常务会议部署完善消费品进出口相关政策，降低部分消费品进口关税、调整征税范围。（化妆品进口关税从50%降低到20%）

2015年6月国务院常务会议部署促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

国家连续下发的相关政策从通关、税务、支付、物流等角度不断完善跨境电商的相关法律法规、管理政策、商业环境，推动跨境电商健康发展。

（二）消费者优势

随着中国消费者对婴幼儿奶粉、奢侈品等商品国内外价格差异的关注，消费者对“海淘”的关注度愈加火热，越来越多地尝试使用互联网“海淘”境外产品，数额小、速度快、次数多的“海淘”订单推动中小企业为主的跨境电子商务生存并发展。

（三）经验优势

跨境电商兼顾电子商务和跨境贸易两方面优势。对比电子商务，将交易范围扩大到全球，产地销售对比国内价格具有较强的价格优势。同时，和传统跨境贸易相比，交易双方通过互联网完成交易过程减少交易环节，借助互联网的大数据和能够对接全球交易双方的特点，大大提高跨境贸易效率，同时跨境电子商务由跨境物流直接运输，降低了传统跨境贸易中商品周转运输的附加成本，跨境贸易成本降低。

根据商务部的数据，2014年我国跨境电商交易规模达到4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；商务部估算，到2016年，我国跨境电商交易规模将由2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，将占全国外贸规模的19%，年均增速30%，跨境电商已经成为外贸进出口新的增长点。

同时海关总署的统计显示，2014年我国海淘人群达到1800万，成交规模达1400亿，海关总署预测在2018年，跨境进口市场规模将达到万亿级别。艾瑞咨询的《中国跨境网络购物研究报告》指出，2014年中国互联网购物用户中，跨境网购比例仅为15.3%，这表明跨境电子商务还有很大的增长空间，未来市场发展前景良好。

二、跨境电子商务商业模式

（一）按交易主体划分

根据交易双方主体不同，跨境电子商务商业模式可以区分为有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三种。三者对比如表1.2。

（二）根据跨境电商交易规模划分

由于跨境电商交易规模不同，又可以将跨境电商商业模式分为“传统大宗B2B”和小额批发零售。

（三）按企业所处地位划分

跨境电商企业在跨境电子商务贸易中所处的地位和作用不同，所以又可以将跨境电商细分为以下几种类型。

1.M2C，生产厂家直接对接消费者。如：天猫国际邀请品牌商

场入驻；各大品牌的官方网上商城。M2C的特点在于厂家能够直接对接消费者，厂家拥有海外零售资格和授权，一对一的流通环节大大降低了交易环节成本，用户信任度高，商品直接从海外直邮，从而保障了产品品质和售后服务质量。但是由于M2C大多采用厂商自由商城或第三方授权的模式，海外直邮运输费用较高，品牌的管控能力也较弱。

2.B2C，企业（平台）对接消费者，采用保税自营和直采。如京东全球购、聚美、蜜淘网。此类B2C又可以称之为小宗B2C。交易平台直接参与货源组织、物流仓储、买卖交易过程，复合式供应链，交易平台拥有保税区自有仓储、销售流转性高、价格较M2C低廉等优势。B2C面临品类受限（各地海关对能够进入的商品有不同的规定）、资金需求量大（自建仓储、大量备货等），为保证平台的正常销售，清关时效性也备受关注。

3.C2C，海外买手（代购）模式。如淘宝全球购。此类C2C的优势非常明显，商业零售的方式使它注定具有良好的消费者群体，消费者具有高度的主导权，能够满足个性需求，互联网时代的人群垂直分化使同一类人群在对商品的选择和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外买手通过精神感染吸引消费者，同时增加信任度。但由于跨境零售的商品真假难以辨别，同时存在法律漏洞，依然还有很多方面需要得到完善。

4.海外电商直邮。如亚马逊、Beauty等综合易平台。综合易平台汇集多类型商品，具有全球优秀的供应链和库存。

5.返利导购。如52海淘。与海外电商签约并抓取各大主要电商的SKU，以返利导购的方式吸引流量，解决了信息流的处理问题。同时附带跨境物流导航服务，对接跨境电商物流，全方位吸引消费者。但中长期缺乏竞争力，更多地以论坛网站的形式存在。

三、跨境电商优化建议

就目前多种跨境电商商业模式来说，主要存在物流、通关、结税、支付、售后、信用方面的问题。现阶段跨境电商的清关报税体系尚不健全，而在跨境电商的检疫标准、售后处理也存在着诸多问题。

所以对于政府来说还需要实施更多的相关政策来保障跨境电商的平稳发展。

对于企业而言则要从信用角度全面提升企业自身实力，并且要熟知国际跨境电商相关法律政策，从商品供应商的选择到物流选择，都需要不断完善，提高自身品牌效应，构建健康、互信的跨境电商企业。

参考文献：

[1]

孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014（2）：120125

跨境电子商务的模式篇(5)

关键词：跨境电子商务；互联网+外贸；集聚平台；发展对策

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务凭借更加稳定的资金流、更大的盈利空间优势，得到了广大中小企业的青睐，跨境电子商务冲破了国界，使商务贸易走向全球化，引起世界经济贸易的巨大变革。跨境电子商务逐步成为中国商务贸易发展的新战略和工作重点之一。

1、苏州跨境电子商务的发展现状

1.1苏州跨境电子商务发展势头强劲

苏州的电子商务相比杭州、上海等城市起步相对较晚，但苏州对接上海、赶超杭州的意志坚定，苏州市政府高度重视区域跨境电子商务的发展，将跨境电子商务作为推进苏州、乃至江苏省电子商务发展的突破口和重点工作，通过园区基础设施建设、世界知名电子商务运营商引入、跨境电子商务政府配套、多元化跨境电子商务发展策略和途径，使苏州的跨境电子商务发展迅猛，2013试点第一年跨境电子商务交易额突破500亿，落户苏州的聚美优品一家的日单量超过2万单，整体交易额年增速超过30%，2015年跨境电子商务交易额将高于13年的5倍，苏州跨境电子商务已然位于全国前列。

1.2不断创新政策机制助推电子商务发展

为推进协调跨境电子商务发展，2013年，苏州工业园区国际商务区牵头，海关、检验检疫、国税等部门人员组成“苏州工业园区跨境贸易电子商务试点小组”，稳步推进苏州跨境电子商务事业前行，为提高跨境电子商务时效，创新并实践“负面清单”检验检疫监督管理模式，采用快速核放、快速验放、抽样检测、跟踪监管等不同的监管方式，检验检疫、海关、外管、国税等政府部门全力提供一站式服务，为跨境电子商务的苏州跨境电子商务发展问题和对策研究文／郑广成朱翠苗发展提供了坚实的基础，提高有效监管的效率，正在逐步解决各种通关检验繁琐、困难、耗时的瓶颈问题。

1.3跨境电子商务集聚效应明显、亮点突出

兰亭集势、中粮我买网、抠抠网、苏宁云商、聚美优品等十余家全球知名电子商务运营商落户苏州园区，截至2015年06月，苏州参与B2B、B2C和C2C的电子商务企业超过22万家，仅在淘宝上的卖家就超过17万；张家港获批全国跨境电商“直购进口”试点，消费者与海关联网网站可以直接购买商品，实现了电商企业、物流企业、支付企业三方信息相互印证，海关可提供直通车式的验证通关服务；苏州工业综合保税区贸易功能区可开展保税商品展示交易、跨境电子商务进出口等服务业务，苏州结合区域优势，依托发达的制造业和物流业，逐步将跨境电子商务进出口业务发展成全国的“样本”。

2、苏州跨境电子商务发展问题分析

苏州跨境电子商务飞速发展过程中，也发现了亟待解决的一些问题：

2.1行邮税税负不均成为制约

行邮税将“增值税、关税、消费税”三税合一，按照“10%、20%、30%及50%”四档简易征收，个人物品所征的行邮税低于50元的免税。但是存在着101元的化妆品要缴税，行邮税率10%的商品则要超过500元才缴税的现象，不利于更多商品在线开展跨境交易。可以说，目前的行邮税率，成了境外消费与灰色渠道消费的助推因素，提高了跨境电子电子商务的量，但不利于跨境电商的长远发展，也不利于境外消费回流。

2.2苏州制造业、电子产业和特色农产品、渔业亟待向“互联网+”产业转型

苏州具有发达的制造业、特色农业和渔业不能及时跟上“互联网+”的快速发展，这些受欢迎的产品没有实现“互联网+”的运作，苏州制造业、渔业、农产品等产业急需转变观念，拓展跨境电子商务销售渠道，促进这些特色产业的转型升级和快速发展。

2.3高素质职业化的跨境电商人才稀缺成为长久发展的瓶颈

地处长三角发达地区的苏州也存在严重的跨境电子商务人才稀缺的问题，跨境电商人才是集商务贸易、网络营销、互联网、海关、物流等知识于一体的复合型高级能人才，目前必须经过企业化培训才能胜任岗位，人才的多学科性和复合型，目前极少有对口专业能吻合该产业，人才稀缺成为跨境电子商务发展的瓶颈。

2.4物流业滞后于跨境电子商务业务发展速度

跨境电子商务采用航空快递的比较多见，但是成本高，环节周转和检验通关等各项手续严重影响了物流效率，跨境商品送达消费者手中还需10-30天。国际化物流公司数量稀少，不同物流公司对接吻合度不够，没有形成“互联网+物流”的现代物流信息管理与监控平台，物流业的滞后，很难满足消费者对跨境电子商在速度上的要求，也不利于储存期短的优秀商品开辟跨境电子商务销售渠道，不利于一些区域性特色产品的出口。

2.5区域性跨境电子商务政策有待于进一步完善

跨境电子商务以邮包方式通关，海关、报关凭证缺乏，很难享受出口退税，甚至结汇也不够顺利，影响了国内产品通过跨境电子商务出口的积极性；政府监管模式不适应跨境电子商务小批量、高频度的工作要求，对于商品品种的不断增多、零售化、物流周期多样化等实际情况，政策远远不能适应发展需要，政府监管还有待创新，促进跨境电子商务发展的政策需要进一步完善，以满足苏州跨境电子商务在类型、规模、数量、时间等各方面的要求。

2.6跨境电子商务综合信息服务平台有待健全

跨境电子商务交易平台、现代物流管理平台和政府跨境电子商务综合信息服务平台对接不够，甚至各自孤立，从日益增长的跨境电子商务的交易量来看，原有的通关、报关、检验等服务管理系统已经远远不能满足需要，还存在各项环节的重复操作，不利于跨境电子商务多样化、个性化发展，缺乏“互联网+外贸”的跨境电子商务综合信息服务平台来契合电子商务和物流平台，没有实现企业、消费者、政府、物流的联动信息化控制和服务管理。

3、苏州发展跨境电子商务的政策建议

3.1政策拉动，进一步“外引内育”创建苏州区域特色的跨境电子商务集聚平台

在现有电子商务、互联网科技等园区，由政府牵头，通过多途径、个性化的服务优惠政策，吸引更多国际、国内知名电商企业落户苏州，打造长三角、乃至全国样板型跨境电子商务企业集聚平台，对制造业、互联网企业、特色农产品等企业，加快贸易观念转变，拉动更多有条件的企业参与到跨境电子商务行列中来，做大苏州跨境电子商务规模，提高层次，为跨境电子商务的飞跃发展奠定扎实基础。

3.2吻合国家政策要求，在一定范围内创新通关、检验、结汇、行邮税等监管模式

成立苏州跨境电子商务行政服务中心，为跨境电商提供通关、检验检疫、结汇、退税、行邮税等一体化业务服务，在政策范围内尽量简化、优化政府部门对跨境电子商务的监管程序，提高工作效率，创新工作模式。进一步完善跨境电子商务商品追溯与检验手段，提高检疫检验效率；创新跨境电子商务结汇机制，拉动银行跨境电子商务收结汇业务不断完善和创新，提高结汇支付的便利性；完善税收退税机制，解决跨境电子商务企业无法办理出口退税的问题；进一步研讨行邮税的多样化、公平性，制定更加合理的行邮税收政策。

3.3立足“互联网+外易”，实现跨境电子商务“三方融合”

借助苏州发达互联网设施基础，解决现代物流信息平台、政府监管服务平台、电子商务交易平台三方对接的问题，实现基于大数据的“互联网+外易”跨境电子商务综合服务平台的融合与发展，最终实现三方对接、不断融合、业务协同，逐步形成“互联网+外易”的苏州跨境电子商务信息化运作新模式。

3.4建立苏州跨境电商企业信用体系

为了提高效率，构建苏州跨境电子商务诚信运营机制，对苏州区域的跨境电子商务企业建立信誉档案，实施政府、银行、电商交易平台多方贯通的信息化信誉管理，以提高通关效率，从而形成苏州跨境电商企业信用体系，让优秀的跨境电子商务企业得到认可与帮助，为构建健康的苏州跨境电子商务环境不断努力。

3.5进一步发展物流业，构建区域物流一体化服务模式

针对跨境电子商务业务特点，政府牵头确定苏州跨境电子商务物流企业从业标准，将各大物流企业进行业务整合，通过信息平台打通物流业务，实现多方物流企业协同作业的新局面，跨境电商企业不再为选择物流企业而费神，只要根据商品特点选择相应的物流服务即可，这样将大大提高物流效率，提高商品的到货时效。

3.6与苏州教育部门协商，加快苏州跨境电子商务人才培养

针对苏州跨境电子商务人才短缺问题，吻合苏州跨境电子商务各类岗位的工作要求和标准，明确苏州跨境电子商务人才培养规格，政府推动高校、电商企业、物流企业、互联网金融企业等多方联盟，校企联盟培养人才，最终培育出一支懂贸易、会网络营销和交易、熟悉法规政策、做好物流配送的高素质的跨境电子商务人才。

4、结束语

苏州跨境电子商务发展取得显著成效，但仍处于跨境电子商务发展初级阶段，苏州跨境电子商务还存在诸多亟待解决的问题，通过“外引内育”创建苏州区域特色的跨境电子商务集聚平台、建立苏州跨境电商企业信用体系、构建区域物流一体化服务模式、加快苏州跨境电子商务人才培养、创新通关、检验、结汇、行邮税等监管模式等途径探讨了苏州跨境电子商务产业的发展模式。

作者:郑广成 朱翠苗 单位:苏州健雄职业技术学院

参考文献：

[1]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,2014(2):22-31.

[2]蓝玉才.跨境电子商务增势旺盛[J].中国商贸,2014(3):42.

[3]王崇锦.我国农产品电子商务模式研究[D].武汉:华中师范大学2013.4

[4]范菲菲.中国电子商务服务商发展研究[D].北京:北京邮电大学2013.4

跨境电子商务的模式篇(6)

[关键词]跨境电商；类型；运作模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境电商是跨境电子商务服务平台，包含平台运作模式以及自营运作模式，网络中枢是跨境电商主要的沟通渠道，跨境电商本身涉及不同的国家以及地区，因此商品在交易时就变得复杂、繁琐，使跨境电商存在不同的运作模式，如何有效运作跨境电商在今后经营中被广泛重视。

1 跨境电商的概述

跨境电商源于个人代购以及海淘等购物模式，在社会全面发展的现代，在多种因素下，我国的跨境电商也逐渐的发展起来，跨境电商不在局限于海淘、个人代购，逐渐形成了规模，促进企业化发展，因此更多人选择跨境电商市场。海淘和个人代购本身存在问题，已经被跨境电商逐渐取代，成为中国跨境电商市场的主要部分。我国已经启动了跨境电商服务的试点城，以此使跨境电商的发展能够进入快车道[1]。跨境电商企业不断增加，使跨境电商企业逐步进入正常发展轨道。

2 跨境电商的类型

跨境电商基本分为三大类，其中包括交易主体种类、交易物品品类、物品的流动性，具体如下：

2.1 按照交易主体分类

跨境电商的类型划分不同，因此跨境电商根据主体种类的不同，可以将交易分成三类，政府、企业以及个人。首先，个人就是指作为消费者在跨境电商平台上购买的人群，企业是指对于一些团队购买的公司，政府方面目前跨境电商并未涉及到政府这一主体，跨境电商划分有利于价值链的划分，根据买卖双方的种类也能够将跨境电商分为不同种类，将现有的分类方式成功的引入到跨境电商的交易中。跨境电商是具有代表性的电子交易平台，最有代表性的是阿里巴巴、天猫、蘑菇街、贝贝母婴等[2]。因此交易主体种类在跨境电商中占据一定位置。

2.2 按照交易物品分类

按照跨境电商的电子商务网进行物品品类的划分，跨境电商分为综合型以及垂直型两种，其中垂直型跨境电商主要针对特定的领域、特定的需求进行服务，提供在垂直型跨境电商里全部信息与服务。例如，提供女性商品的网站蘑菇街，有些女性在选择商品的时候经常喜欢到集中的地方并且能够更好展示商品的地方去选购，因此蘑菇街就是专门针对女性的购物网站。提供母婴商品的网站贝贝网，对于一些全职妈妈来说，平时购物的时间较少，因此就需要有针对性的购物频道为其提出服务，使其在最短的时间内选购最好的商品。综合型跨境电商与垂直型跨境电商正相反，综合型跨境电商不像垂直型跨境电商针对特定的领域或是需求进行服务，综合性跨境电商展示的商品种类很多、很杂，涉及到很多行业，例如，最常见的京东，天猫等。按照交易物品品类进行划分，更能够具有针对性的服务于人群，吸引卖家加入平台的同时，还能够吸引买家。

2.3 按照物品的流动性分类

跨境电子商务本身商品流动性较大，它跨越了国家的空间范畴。按照物品的流动性进行划分。可分为两大类，其一是跨境进口电商，其二是跨境出口电商。首先，跨境进口电商是从事指跨境进口电子商务的服务，其次跨境出口电商就是指从事跨境出口电子商务的服务。从事跨境电商进口业务具体是将国外的物品通过各种渠道在我国的电子市场上销售，出口跨境电商具体是指将我国的物品通过各种渠道在国外的电子市场销售。以往想要达到此目的就要通过代购方式，跨境电商的出现就是把以往的代购与现代的网络营销相结合，通过跨境电商的电子平台得以展示，从而进行交易、支付、送达商品，以此保证消费者权益。

3 跨境电商的运作模式

3.1 跨境电商的平台运作模式

平台型跨境电商在跨境电商中的优势是能够开发并且运营的电子商务平台，由于自身没有参与到商品的采购、商品的销售工作，因此，运营跨境电商的重点就聚焦到网络平台上。例如，在跨境电商平台上的网站流量的发掘以及前期的招商工作，最关键的就是辅助服务阶段等等。跨境电商的平台业务流程基本（如表1所示），建立网站、引入浏览量、招商、平台管理、物流系统、售后服务，在这其中，最关键的就是在于建立网站阶段，建立网站是吸引开发商以及浏览量的关键所在，网站的日常业务就是平台的管理，这其中管理就包括了商品、商家以及消费者，商品自身的质量、形象以及对各类商品举行的市场活动，能够在推动商品成功销售的过程中保持与消费者的沟通情况，以提高商家以及消费者的满意度。此外还应当提供一些服务，在各个流程都能够给予消费者最好的服务[3]。

平台型跨境电商也分为两中，其一是在网站流量，商品类型方面重视，在招商方面需要在规模以及质量之间平衡，其二是丰富商品的种类，需要在商品质量上得到重视。

3.2 跨境电商的自营运作模式

与平台跨境电商模式不同，自营型跨境电商企业更贴近传统的营销企业，只是将原本在线下的商品转移到了线上进行交易，自营型跨境电商企业更讲究在商品供应链的参与性，包括对所销售商品的选择性，对供应商的开发以及谈判，以及在后续服务的阶段。

自营型跨境电商交易在主体分类如下（表2所示），建立网站、引入浏览量、招商、商品管理、价格规划、物流配送，以商品的种类为主，根据商品的种类进行细分，跨境电商的自营运作模式其作用对商品加工能力较强，省去了中间环节的成本，商品在价格上也有明显的优势，但商品的数量和平台运作模式相比较少。

总结

跨境电商是重要的经济组织之一，在电子商务中，跨境电商最为活跃。在交易中，跨境电商不仅是企业，并且是商品交易的渠道，也是交易双方进行沟通的桥梁。本文以跨境电商的类型与运作模式展开分析，结合现代跨境电商的特点进行准确的划分跨境电商的类型，为跨境电商今后的运作提供参考与帮助，在今后社会的发展中起到重要作用。

参考文献

[1] 王斐兰.“互联网+”视角下跨境电商生态圈构建策略探讨[J].经贸实践，2017，（01）：156.

跨境电子商务的模式篇(7)

关键词：跨境电商；发展模式；对策；新事物

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01

前言

不久前，《中国（天津）跨境电子商务综合试验区实施方案》出台，该方案的出台将助力破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题。根据方案，结合本市众创空间资源与优荩推动跨境电子商务企业创新创业发展，吸引跨境电子商务企业和个人到综合试验区创业创新、集聚发展。经过3至5年，力争将中国（天津）跨境电子商务综合试验区建成京津冀区域跨境电子商务发展新引擎和全国跨境电子商务金融创新示范区、仓储物流中心区、转型升级引领区和创新创业先行区。

一、天津自贸区跨境电商的发展现状

2015年9月，天津获批成为第8家具备保税进口业务资格的跨境电子商务服务试点城市，为天津跨境电子商务快速发展创造了良好的条件。跨境母婴电商宝贝格子、渤海钢铁集团融资租赁项目、天津航空金融公司飞机租赁公司等500强企业进驻天津自贸区东疆片区。

电商平台与线下O2O体验店结合的方式是当前天津的主要经营模式，天津的第一家跨境商品体验店开业时拥有5类商品，其中包含一些母婴专用商品、食品以及奢侈品等。

除了自贸区和进口平台，天津市还与软通动力集团合作。经过创建科学的天津跨境电商公共服务平台不难发现，我国的经济转型发展面临着更大的机遇和挑战，为此我们可以在京津冀的发展前提下，通过落实“一带一路”的国家政策推动本地的贸易经济发展。

二、天津自贸区跨境电商发展中存在的问题及解决办法

自贸试验区距全面开展跨境电商进口业务仍有一定距离。通过我们对三个自贸区的实地调查，我们发现跨境电商发展还包括以下几个主要问题。

1.天津争取到跨境电商试点城市后才真正迎来了企业招商的黄金发展阶段，实际上跨境电商的一些知名企业还没有完全入驻这一区域。

2.跨境电子商务直邮模式的商品数量有了很大程度的提升，直邮方式在天津跨境运营中发挥着非常重要的作用，具有较大的安全风险；相对来说，一些跨境经营的电商平台无法很好的掌控各项海外资源，加之一些海外货品的真假伪劣一时难以辨别，制约着电商行业的未来发展，这就对天津海关跨境电商的监管系统的完善提出了更高的要求。

3.难以按照现有政策退税结汇。跨境电商以邮包方式通关，缺乏海关报关证明，因此出口电商无法正常结汇、也无法享受出口退税。

4.跨境电商物流发展相对滞后。目前跨境电子商务一般采取航空快递的形式，成本高、且效率差，大大降低了购物体验。而自建海外仓对于规模较小或从业时间较短的企业来说资金负担较大。

5.出口制造企业转型意识有待提高。长期以来我国出口制造企业以大批量的oem加工为主，偏重订单规模，以量取胜，忽视产品的附加值，阻碍了出口制造企业利用跨境电子商务模式进行产业升级。

6.跨境电商人才稀缺。跨境零售企业需要大量高技能复合型人才，目前国内市场上这种人才比较稀缺，多数企业都采用从应届毕业生中择优培养的方式，培训成本很高。

通常情况下，跨境电商业务可以分为“一般出口”和“保税出口”以及“一般进口”和“保税进口”，作为首批的跨境电商进口试点城市，上海、重庆、杭州等地的跨境电商运营模式都具有各自不同的特征。结合这些城市的实践运营经验，我们可以制定有针对性的天津跨境电商运营模式，推动天津跨境贸易行业的发展。

7.只有获批跨境电商城市后才能采用“保税进口”运营模式。此外，天津市在获批后还能拓展线上线下的运营规模，结合杭州以及郑州的实践操作经验，为人们提供更好的用户体验，创建更加专业的线下体验馆，让用户切实体会到电商运营模式的优势。

8.针对当前跨境电商企业融资难的问题，天津跨境电商工作人员应该学会与电商平台的核心企业搞好关系，引入先进的融资方法，结合天津市自身的地理优势创办更为科学的融资模式，缓解跨境电商企业的融资难问题，推动跨境电商企业的长远发展。

9.根据已创建的专业交易市场发展现状来看，天津市具有良好的地理位置优势，在跨境电商平台的经营过程中发挥着非常重要的作用，通过科学整合并使用各项物流、资金信息，加之创建科学的保税仓储平台，不断创新港口的物流运营模式，合理运用天津的自身优势，最终形成良好的跨境电子商务物流中心。

三、天津自贸区跨境电商发展模式、机遇

1.发展模式

跨境电商是当前国际贸易的一种新型运营模式，并且其发展速度越来越快。早在2014年我国的跨境电商交易规模就达到了4.2万亿元，在进出口贸易总额中占据的比例为15.8%，到2016年市场规模已达6.5万亿元。天津正顺应这一潮流，大力发展跨境电商产业，带动外向型经济转型升级，加快试点申报优化监管模式。

为了更好的推动跨境电商企业的长远发展，天津市制定了一系列的优惠政策，贸易区域的管理、创新与产业发展都发生了较大的变化。另外，政府还采购了先进的电商设备，希望能够在一定程度上与上海的发展拉开差距。

2.新机遇

《2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示：跨境电商交易规模，2016年上半年中国跨境电商交易规模达2.6万亿元，同比增长30%。其中，出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。

国内经济的回升和国外旺盛的市场需求，都将是国内发展的趋势，有发展就有需求，有需求就有跨境电商发展的平台。

网络信息的普及也是一个重要机遇，这就会导致使用网络购物，经商的可能性增大，那么，如何做好电商平台，如何去吸引更多的人去参与，了解电商，这又是电商们发展的一个巨大的机遇。

参考文献：

[1]罗江婷.我国电子商务物流发展研究[J].物流工程与管理，2015（6）.