网络运营培训篇(1)

1.多层次的办学内容

我国的英语教学和培训是成体系、成系统的。学生的年龄不同、需求不同，英语教学的内容也不同，具有多层次的特点。有专门针对大学生的英语培训教育，如英语四级考试培训、英语六级考试培训等；有专门针对中学生英语的教学，如新概念英语等；有专门针对幼儿的英语教学，如沛沛英语等；有专门针对职称评定的英语培训教育，如ETS等；有专门针对出国留学的英语培训，如托福、雅思等。虽然这么多层次的办学内容，可满足不同学生的英语需求，但是不同培训机构在师资、资金、管理方式等方面存在很大的差异，使得各种培训教学的质量参差不齐。

2.运作模式企业化

现在各种英语培训教学机构都走企业化的发展道路。用企业化的运作模式，管理、经营培训学校，完全把学校当成一个企业。在市场经济的商业环境下，企业化的运作模式，有利于提高培训学校的经营管理水平、提高培训学校的竞争力、打造学校的自身品牌。企业化的运作模式使一些培训教育机构不断发展壮大，如疯狂英语、新东方等。在英语培训市场走向规范化的过程中，企业化的运作模式发挥了重要作用。然而，教育培训行业还不规范、进入门槛较低，对办学的个人、办学的企业没有明确的要求。大多数企业和个人进入培训行业都是为了追求经济利益，企业化的运作模式更强化了他们对利益的追求，却忽略了社会效益。而培训学校应承担一定的社会责任。

3.多元化的办学主体

我国英语培训教育的办学主体是多元化的：不仅包括各种各样的英语培训机构，如新东方，也包括外语院校，如上海外国语大学；不仅包括一些国家机构（这些机构都与外语有一定联系），如外文局，也包括一些新闻媒体（这些媒体与英语学习有关），如《英语沙龙》杂志。此外，还有很多办学主体。在英语培训教育结构中，不仅有大量本土的培训机构，也有大量外国的培训机构。外国教育机构看到了我国英语培训教育行业的巨大商机，它们来自不同的国家，如美国英孚、英国的勤思等。在众多办学主体的格局下，市场运作难免不规范，而且学校管理容易出现混乱局面。一些民办教学机构的经营模式落后，培训质量很难得到保障。

4.多元化的办学形式

我国一般传统的办学形式是课堂教学。随着科学技术的发展，办学形式已不局限于课堂教学，而是朝着多元方向发展，如电视教育、广播教育等已成为重要的教育手段。尤其是随着网络信息技术快速发展，产生了网上教育，网校日益受到人们的青睐，逐渐成为新兴的教育行业。网络信息技术在社会各行各业得到广泛应用，给网上教育提供了可能。网上教育作为新型的教育形式，拥有巨大的优势，不仅传播空间大，而且传播速度快。虽然网络教学作为新事物吸引了众多学生，但是它也有一定的弊端，如缺乏情感交流、缺乏人文关怀。过多的应用网络教学，会陷入冷面怪圈，使教学变得程式化。目前，英语办学的主要形式还是课堂教学。

5.市场竞争激烈

在我国，英语培训教育行业是一个巨大的市场，且市场需求在不断扩大。在经济利益的驱使下，越来越多的人要在这个市场“分一杯羹”，导致全国有成千上万家的英语培训教育机构，市场竞争非常激烈。在激烈的市场竞争环境下，适者生存，一些家庭式的培训机构逐渐被市场淘汰，一些作坊式培训机构逐渐被其他竞争对手打败，市场在不断的重新整合，一些设备精良、资金雄厚、师资丰富的培训教育机构在激烈的市场竞争中占有一席之地。激烈的竞争推动了英语培训教育市场朝着规范化方向发展。

二、英语培训教学的经营模式

1.网络经营模式

随着信息网络技术快速发展，网络技术在教学中得到广泛的应用。英语与网络进行了很好的结合，产生了一种全新的英语教学模式———英语网络教学，这一教学模式正在不断地发展和普及。网络技术的发展是英语网络教学产生的客观条件，英语培训教学的市场化是英语网络教育产生的必要条件。学员不用在现实课堂上学习英语，可通过远程教育学习英语，可通过网络教室接受英语培训教育。网络教育打破了空间和时间对英语培训的限制，可时时、处处进行英语培训，但这一教学模式对网络的依赖性很大。现在很多英语培训学校都涉足网络教育，发展较好的有新东方教育在线等。

2.连锁经营模式

连锁经营模式与传统的连锁零售业相似，是一种自营连锁形式。培训学校有一个总部，总部在各个地方建立分校，成立教学网点，招收当地的学员进行英语培训，这些分校都隶属于总校，属于同一资本所有。在连锁经营模式下，各分校不能各自为政，它们属于学校总部所有，学校总部对它们具有绝对的所有权，各分校要服从总校的静音管理安排。总校与分校在法律上是隶属关系，不存在合同关系。在运作方式上，一方面寻求合适的业务，一方面获得足够的资金支持，这样学校就可开展正常的运营了。在连锁经营模式下，发展最成功的是北京新东方。新东方在全国各地的大、中、小城市都建立了连锁分校，取得了巨大的成功，成为英语培训教育行业的领导者。目前，新东方正在走向世界，它的未来目标是成为我国最大最优秀的私立大学。

3.特许经营模式

特许经营模式是一种契约关系下的经营模式，特许人与受许人之间达成契约。特许人指定受许人的经营领域，对受许人进行培训，传授给受许人经营技巧。受许人在特许人的控制下从事经营管理活动。受许人通过支付费用，可获得特许人拥有产权的商业技术、特许人拥有专利的经营管理模式。在法律上，特许权的转让是特许经营模式的核心。采用特许经营模式的英语培训教育机构，加盟学校与总校是合作关系，总校把特许权转让给加盟学校，加盟学校可使用总校独特的商标等。目前，在特许经营模式下，发展最成功的英语培训教育机构是英孚语言学校，其特许经营学校遍布世界许多国家，是国际著名的语言教育机构。

4.传统经营模式

网络运营培训篇(2)

随着国家政策对大学生创业的支持，越来越多的高职院校开始重视创业教育，以培养学生的创业意识、创业能力及创业精神，引导大学生自主创业。本文以山东经贸职业学院电子商务专业的网络创业培养模式为例，探讨当前高职院校网络创业教育的现状。

1.1以校企共建网络创业实训基地为网络创业教育提供孵化平台

2011年10月，我院电子商务专业与网易（杭州）网络有限公司进行了接洽，双方就依托网易电子商务平台和资源合建网易大学生电子商务实践教学与创业基地达成了意向。校企双方依托网易旗下的印象派、网易商城、惠惠网等领先电子商务平台开展产品的网络销售、网络推广、电子商务人才培养，使学生能够近距离参与电子商务，切实了解、感受并掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，全方位培养学生电子商务企业的经营管理能力。该基地采取在网易企业导师和电子商务专业老师的指导下，学生自主运营管理的原则，采用学生总经理负责制，下辖市场、技术、行政、运营等部门，组建销售、线上推广、线下推广、外联公关、项目策划、编辑、美工设计、广告制作、摄影摄像、客服、物流、办公室、人事、财务等项目团队，以企业化运作，基于真实的电子商务公司运营环境，使学生在校内即可进行创业实践。该基地在校企双方的共同管理之下，保持正常运行。网易印象派产品销售在全国业绩稳居前五。2014年，山东经贸职业学院又与青岛惠家家电子商务有限公司共建电子商务实训基地，将公司强大的研发、管理、运营能力与高校优质的教育教学资源相结合，校企之间开展深层次合作，学院师生全程参与平台的搭建、维护以及运营实战等环节，实现共建共享、共培共育。

1.2以订单班为载体，引入企业讲师进行网络创业培训

山东经贸职业学院电子商务专业与阿里巴巴公司和浪潮集团合作成立了电子商务（阿里巴巴）班、电子商务（浪潮）班，由企业与学校共同培养。根据课程安排，企业的明星讲师定期授课，逐步培养订单班学生对电子商务平台的运营模式、盈利模式等方面的分析能力，使得学生具备基本的软件开发能力等职业技术和商业运作能力。该特色班已成为该院电子商务专业培养高端技能型专门人才和自主创业人才的平台。

1.3KAB创业培训是网络创业教育的核心培训课程

KAB创业教育项目目前已在全球30多个国家开展。其核心内容是为培养大中学生的创业意识和创业能力而专门开发的课程体系，与已经在各国广泛实施的“创办和改善你的企业”项目共同构成一个完整的创业培训体系。该课程以选修课的形式在高职高专电子商务专业开展，学生通过选修该课程可以获得相应的学分。山东经贸职业学院以“SYB（StartYourBusiness/创办你的企业）创业培训”为起点，进行创业教育培训。培训对象为大二年级在校学生。内容涵盖创业意识和创业能力培养模块，包括《创业意识》《创业心理素质测评》《客户关系管理》《员工招聘与管理》《拓展训练》《网路营销》《利润计划制定》《小微企业发展政策扶持》《创业过程沙盘模拟》《创业计划书指导》等系列课程。培训旨在使大学生形成切合实际的创业构想和创业规划，塑造良好的创业心态，建立决策思维模式，对市场环境有较为理性的预期和认识，有效提升自身创业能力和综合素质。

2电子商务专业网络创业教育现状分析

创业教育在我国高职院校起步较晚，而网络创业教育也多流于创业指导，并没有融合到整个高职人才培养体系中，从人才培养方案的制定、课程设置到师资配备等方面都难以实施网络创业教育理念。

2.1校企共建网络创业实训基地实际运营不理想

校企共建网络创业实训基地为电子商务专业的大学生提供了创业孵化平台，但从实际的运营过程中来看，并不理想。从山东经贸职业学院电子商务专业大学生运营网易、淘宝等孵化平台时了解到存在两个方面的问题：一方面是企业在合作初期会比较积极，但后期的资金和技术支持往往后续无力，导致创业孵化持续性不够；另一方面是缺乏校企共建融职业素养养成于一体的教学体系，在创业孵化过程中，学生往往显示出核心技能不足、创新意识和创新思维欠缺。所以，校企双方应针对网络创业的特点，制定电子商务创业实训基地人才培养计划，并与该专业的人才培养方案相衔接；校企共同探讨制定网络创业所需的核心技能课程、素质课程和创业思维形成的课程标准，编写创业教育大纲和相关创业培训指导书，最终确立完善融职业素养养成于一体的教学体系。

2.2基于网络创业的创业课程体系不够健全

网络运营培训篇(3)

 

据杭院网络大学运营中心总经理奚利强介绍，目前，工行网络大学已覆盖包括1.7万家境内机构、330余家境外机构在内的全行所有分支机构和基层营业网点(见图表1)，43万员工可以通过内部网络或计算机应用随时随地登录网络大学进行学习。这为工商银行境内外员工同步化、一体化培训创造了条件。2014年，网络大学访问量2768万人次，学习时长1473万小时，人均学习时长34.26小时，网络课程1580门，维护论坛发帖106万条。

 

网络大学运营管理之道

 

结构完整的网络大学包含三个部分，—是学习平台，二是学习内容，三是运营管理。奚利强介绍，工商银行网络大学的运行、管理和日常维护由杭院负责，这也是杭院网络大学运营中心的首要任务。在工银大学的运维过程中，杭院做了以下几个方面的工作。

 

成立网络学习服务支持中心

 

e-Learning最怕培训学习没人管，遇到问题没处问、没人帮助解决，学员容易遭受网络学习挫折。为了不断提高网络学习的粘度，增加网络学习的归属感，杭院成立了网络学习服务支持中心，承担以下三方面的工作。

 

一、向全行公布统一的支持电话、邮箱和论坛，回答和解决全行员工在网络大学学习过程中的任何问题。如登录页面跳转出错、境外分行部分学员不能登录、部分学员学习时间丢失以及由于IE设置、FLASH版本、播放器版本等各种原因造成的课件打不开等等。

 

二、对论坛中学员的各种帖子指定专人及时回复和解答。采用轮流值班的方式延长服务时间，使员工在网络学习过程遇到问题有人问、有人关心、有人帮助。

 

三、协助各分行管理员进行培训推广管理工作。为分行教育管理员、科技管理员提供培训推广建议、平台系统操作辅导、学习报表生成等一系列支持服务。

 

充分发挥学习论坛作用

 

网络大学平台上建有学习论坛，员工参与度很高，每天发帖几千条，在一定程度上提升了网络大学的人气。杭院安排了专门人员，进行学习论坛维护和管理，随时关注论坛上的每个帖子，及时回复，并时刻监控论坛言论，发现不良信息及时报告和处理。同时，充分利用论坛交互性强的特点，注意发挥参与发帖员工的主观能动性，提高论坛的互动交流作用。

 

多维度激发学习动力

 

定期向业务部门和分行反馈学习情况，督促学员按时完成在线学习任务;在网络大学首页按照分行、课程和个人三个维度公布学习排行榜，激发网络大学学习的积极性;组织老师进行在线答疑，回答学员学习中遇到的问题;组织课程和项目结业测试，了解学员学习情况;通过在线问卷进行项目评估，并听取学员意见建议等。

 

网络培训项目研发和管理创新

 

为了确保网络培训的质量，抓好网络培训项目的组织管理，杭院建立了一套符合工商银行实际的网络大学培训项目研发和实施流程(见图表2)，并运用创新管理办法，实现新技术、新产品在网络培训项目中的创新性应用。

 

服务国际化研发“适销对路”的培训项目

 

网络大学于2013年投产了英文版，将网络培训触角延伸到境外，已成为境外机构加强培训和宣贯，加快业务和文化融合，推进国际化进程的重要手段。如“工行企业文化”英文版课件和“全球雇员走进工行”网络培训，在帮助外籍雇员了解工行、走进工行和认同工行等方面发挥了很好的作用。2014年，网络大学为境外机构举办网络培训6期，培训学员1100多人次，有效服务工行的国际化战略。

 

建培训专区助力培训项目的实施效果

 

网络大学已为个人金融、内控合规、私人银行、电子银行等部室建立了22个业务培训专区，涵盖业务、产品、管理、系统等多个范畴，具备专业信息、专业课程学习、论坛互动交流等功能，成为专业部门培训信息、培训组织管理、业务学习交流的主要抓手。如个人金融业务专区以业务交流互动为重点，开通了学习论坛版块，分别设置“市场营销、投资理财、产品推广、客户服务、业务咨询”五个子栏目，挑选总、分行业务专家作为版主，及时信息、采集业务需求、答复问题，推动个人金融业务培训和业务交流。论坛月发帖量超过8000，日均点击浏览量近万人次，助力培训项目实施效果的提升。

 

虚拟班主任管理

 

借鉴现场培训管理方法，杭院采用虚拟班主任方式对网络培训项目进行管理。根据学员规模，安排相应的网络班主任老师全程负责班级管理。班主任会实时跟踪学员学习进度，解决学员学习过程中遇到的问题，并组织老师进行网上答疑，同时安排在线作业和学习测试，在线征集学员对培训的意见建议。培训项目结束后，还会进行项目分析和总结，同时定期给总、分行教育和专业部门提供学员的学习数据报表。

 

虚拟课堂全员共享

 

网络大学虚拟课堂在受众面和时效性上具有先天优势，能在很大程度上拉近优秀师资与基层员工之间的距离。通过虚拟课堂，教师和学员利用视频、音频、电子白板等现代化手段，实现“面对面”网络教学辅导。虚拟课堂支持课堂上教师与学员的互动交流，教师与学员可以通过文字交流区、语音、视频、程序共享、作业提交等多种方式进行交互。虚拟课堂还配备了系统管理员，实时提供技术支持。

网络运营培训篇(4)

关键词：网络营销；教学改革；电子商务

一、高职院校的学情与培养目标

高职院校的学生与高等院校的学生有所不同，理解能力、抽象思维能力较弱，学习主动性也不强，所以在教学过程中教师要注重激发学生的学习兴趣，引导学生思考，在课程设置中加大实训的力度，通过实训来强化对知识的理解以及对技能的掌握。

职业院校的培养目标是培养符合社会需求的技能人才，这一点不同于高等院校的高综合素质人才。所以，我们需要把企业对人才技能的要求融入到教学中。网络营销课程以培养学生网络营销能力为目标，与该课程相关的电子商务岗位主要有网络信息员、网站编辑、网络推广专员等

二、网络营销课程改革

1.教学内容改革

根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。

项目1 网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。

项目2 网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。

项目3 网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。

项目4 搜索引擎营销 虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。

项目5 网络广告策划 该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。

项目6 企业网络营销整合方案 在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。

2.教学方法改革

（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。

（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。

（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。

三、结论

计算机网络技术不断更新，电子商务不断发展，网络营销课程教学也需要不断地改进。我们需要以社会需求为导向更新网络营销课程内容，以学生为中心改进教学方法，以促进教学效果为目标优化课程考核方法。

参考文献：

[1]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛，2011，23.

[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索，2011，6（6）.

[3]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010（1）.

网络运营培训篇(5)

1.1培训时间短，农民学习难度大

农民创业培训的环节是由集中培训、创业设计、市场考察、实践学习、创业发展等五大模块组成，且集中培训是核心，主要完成农民创业理念和创业能力培养，其他4个环节必须在此基础上实施。培训时间一般是10天左右，而网络营销只是集中培训中的一个环节，安排的培训时间不多，加上在网络上实施营销，实践性强，农民在如此短的时间内，学习网络营销难度大。

1.2农民自身对网络知识的缺乏

农民创业是一个新事物，受到很多因素的影响和制约，虽然发展前景好，但因农民的自身条件和外部环境的局限，农民创业显得较为困难和艰辛。加上农村网络基础设施的落后，上网需要付费，建网站则需要更多的费用。且大多数农民容易满足于自给自足状态，市场意识和观念普遍不强，没有创业和发展壮大想法和意愿，不愿参与市场竞争，对农产品的网络营销认识不足，虽然《网络营销》课程较为新颖，对农民创业有一定的吸引力，但由于农民自身对网络知识的缺乏，学习难度大，影响了课程的开设。

1.3课程的开设对教师的要求高

由于网络营销涉及到市场营销、计算机基础、经济学、广告学、消费者行为学等方面的知识，而《网络营销》培训课程教师，要做到想农民所想，急农民所急，根据农民致富就业的需要，安排教学内容；既要懂学科发展的理论，又要懂实际操作，更要会给农民上课。加上农民很少接受网络营销这些知识，因而，培训教师不仅要具有《网络营销》课程的理论体系和框架，而且还要有丰富的相关实践经验，又要有引导培训学员的授课技巧，所以课程的讲授对教师要求高。

2农民创业培训《网络营销》课程设置的措施

2.1课程设计的总体思路

农民创业培训《网络营销》课程设计必须服务于农民创业发展需要，要贴近农民实际生产经营的需要，着眼于提高农民对农产品网络营销的经营理念，课程既要考虑计算机技术和信息技术的发展，同时又要考虑农民创业的实际情况，在内容和教学上要能满足农民创业发展的实际需要，课程以农产品如何进行网络营销为主线，采用理论讲解与在计算机房实践操作相结合的培养模式，为农民能简单地利用搜索引擎推广产品、寻找订单，利用互联网收集市场信息、开展市场调查等方面服务。

2.2课程设计的具体措施

2.2.1建立以符合农民创业教育为主课程教学内容由于农民的知识水平整体不高，目前大部分农民网络技术水平有限,农民个人自建网站技术难度大，其成本较高，而处于创业阶段的农民实施网络营销，大多是借助于现有成熟稳定的网站，如在淘宝网、农产品市场信息网、农产品加工网上进行产品的推广、交易与信息等。加上农民创业培训班时间较短，因而课程的内容的设计，主要是为农民掌握基本的网络营销知识，培训时间大约1天半，需要13课时左右。

2.2.2实施以实际操作为主的课堂教学方法由于网络营销涉及到诸多方面的知识，而农民对网络的了解较少，因而《网络营销》课程要适应农民创业发展的需要，其教学方法、教学模式不能按大中专学生的要求进行，而要进行相应的调整和改进。培训教师要熟悉网络营销，课程在计算机房进行，并保证培训学员每人拥有一台计算机，计算机应安装常用网络营销工具及插件，并能流畅链接互联网。为使农民培训后可以独立开展网络营销，培训教师应一面讲课、一面示范，学员在计算机房一面听培训教师讲解、一面上网实践操作，培训教师应一边讲课一边提问，并与学员讨论，培训教师可以以淘宝网作为网络营销平台，讲解有关网络平台宣传、客户管理、订单管理等方面的知识，并介绍从事电子商务要考虑的问题；以电子邮件营销为例来讲解网络营销的观点及技术，这有利于增强学生的感性认识，促进教学效果的提高，这样培训学员掌握网络营销知识速度快，收获大。

2.2.3构建以点带面的课程考核的模式由于农民创业培训班学员群体的特殊性，他们在年龄、文化程度、性别、接受能力、创业的意识、综合素质等方面存在差异，加上培训班学员人数多，一般都在100人左右，且培训的项目多，培训时间短，所以培训机构目前很少对培训班学员进行某一课程单独的考核。而网络营销是一门实践性很强的课程，只有考核才能了解培训农民的实际掌握程度，考核结果可以作为培训教师今后实施教学改革的依据，因此，要想真正体现以人为本的原则，给农民创业班学生一个准确的评价，其实践技能训练方式和考核办法都需要精心设计才能收到较好的效果。其考核应以抽查学员为主，以点带面，让培训学员在计算机上，对培训内容进行现场操作，如网页内容考核，可以考查学员能否在设计的主页中介绍产品的信息，填写联系方式等内容，然后培训教师进行讲解与评价，从而增强培训效果。

2.2.4实施科学合理的课程教学效果评估方案《网络营销》是一门实践性很强的课程，实施对该课程教学的评价，能及时检查教学进度、教学方法是否合理，促进培训学员对网络营销知识点的掌握和领会。教学评价的主体包括培训学员、教学督导者和教学管理者三部分。由于培训学员在教学过程中居于主体地位，对教师的教学质量最有发言权，评价的可信度也最高，因此，来自培训学员的评价占主要地位。评价考核学员是否通过本课程的学习，能运用网络开展营销的能力，从而为后续课程的学习及从事相关工作打下良好的基础。课程评价应由培训机构和上级主管部门共同组织实施，评估结果用优秀（90~100分）、良好（80~89分）、合格（60~79）、不合格（60分以下）四个等级表示，培训学员根据教师课程教学的情况，根据下表的内容进行如实打分评价，具体要求是在表中的各栏内打分，只限选单项，评价等级标准是A(10分)、B(8或9分)、C（6或7分）、D（4或5分）。培训机构根据汇总后的情况，提出意见，从而为以后进行教学改革而服务。

3结束语

网络运营培训篇(6)

    本文主要从电子商务专业中的网络营销课程来分析下,当代网络营销课程的建设与改革。

    一、现状分析网络营销课程是从市场营销学和管理学的基础上引申来的课程,主要是利用网络平台进行营销活动,是电子商务的核心。很多院校的学生有营销理论基础,但缺少运用营销理论开展网上(互联网)网下(实际市场)营销活动。另外,部分高校的专业课教师,大部分也不具备实际运行网站的经验,更谈不上把经验传授给学生。

    二、校企合作,改善课程应用性

    亚太最大的网络零售平台淘宝网是一个全球领先的电子商务企业,由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。在国内外众多电子商务与网络零售的培训和课程没有形成系统化的教育体系下,淘宝网成立了淘宝大学,并与中国计算机函授学院联合推出了项目式培训,并与高校电子商务专业相结合,合作共建课程及人才培养方案,将网店运营专才等应用性课程体系引入到高校中,并与高校合作共建了淘宝实验室,主要利用电子商务所学,利用网络营销知识和网络技术进行网店的架构和维护,分析企业对网店运营人才的需求,有针对性的制定教学体系,通过系统化的课程培训,专业的上机实训,对电子商务专业的学生提出企业级要求,按照“按需所教、按教所学、按学所用”的理念,通过高校教师通过淘宝大学的系统培训,考取淘宝讲师认证,将淘宝大学课程体系引入到电子商务专业人才培养方案中,通过与淘宝大学的沟通,合理安排好引入课程的学期学时分配,使学生初步掌握如何在网上开店,如何在网上卖东西,如何利用网络工具开展店铺设计,如何与客户进行沟通等。

    三、实施创业项目,拓展教学思路

    在学生系统学习电子商务专业知识外,第二课堂给予了学生更多创业和学习的机会,在让学生组成创业团队后,有目的、有计划、有实施性的开展创业团队项目式教学,让学生自由组合,每 6 个人一个团队,在淘宝网上完成开店。并通过相关效果提高专业技能。

    1、准备工作 :教师带领学生通过职前的准备,让学生做好从业心态与工作状态,了解岗位工作与团队配合与磨合。

    2、项目了解 :通过淘宝网的频道和栏目,了解“我的淘宝、淘江湖、淘帮派、支付宝、注册与认证”,了解网络零售平台的注册规则,交易流程,绑定规则,规则,评价规则,处罚规则等。

    3、计划实施 :通过商品资料的学习,掌握商品的,店铺的设置,客服接待的流程与交接,店铺的日常管理与安全。

    4、稳步运营 :通过在线沟通工具,阿里旺旺和腾讯QQ,在线支付工具和店铺管理工具和营销工具,美化和优化店铺设置 ;

网络运营培训篇(7)

［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学

［中图分类号］G423.07 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0158-02

1 网络营销与《网络营销》课程

1.1 网络营销

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

1.2 《网络营销》课程

高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。

《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。

2 《网络营销》教学存在的主要问题

2.1 教师缺乏实战经验

网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。

2.2 缺乏必要的实践教学项目

现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主，学生以听为主，许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的主动性，同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，其结果使培养出来的学生难为市场接受，增加了就业难度。

2.3 实践环境脱离实际

现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。

2.4 考核方式过于单一

目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，强调的是学生的识记背诵能力，而网络营销的本质――动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践，只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。

3 《网络营销》课程教学模式的构建

本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。

其总体设计思路是：打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识；强化实训环节，在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图：

4 《网络营销》课程实战型教学方法

网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。

在本课程的实践教学过程中，笔者采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。

该项目我们取名为：淘宝大富翁比赛，该比赛是以网上开店运营项目为中心，以网上开店所需的技术、方法和流程为主线，以网上开店的基本理论或操作方法为抓手，以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心，集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体，理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。

学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。

5 淘宝大富翁比赛

(1)该比赛参与对象：所有授课班级的同学。

(2)该比赛规则：每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合)，每个小组在淘宝上开一个店铺，实体操作，最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准，并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。

(3)比赛时间：该比赛一般持续一个学期的时间。

(4)比赛角色分配：本次比赛中，每个小组的成员角色分配为5个，他们分别为：①CEO：负责整个店铺运营的总策划与工作分配，店铺决定卖什么？如何运营？对于这些问题，CEO都做总决策与协调工作。②采购：主要负责找到最实惠与方便的进货渠道，负责进货事宜。③财务：主要负责登记各项收入与支出，做到资金来去清楚，有根有据，对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广：主要负责店铺的广告策划、市场推广策划，例如：网店的页面美观设计，线下的广告宣传等。⑤销售客服：小组的每个成员都是销售客服，主要负责与客户推销产品，并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。

(5)该实训项目的优势：①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。

(6)实训项目的过程：①第一周至第二周：选择合适的货源与货物建立网上商店，并进行必要的市场调研，了解你的顾客需要买什么？在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，拍照、写介绍，上传至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。②第三周：浏览其他组的店铺，对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周：寻找客源，开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广)，尝试与别的商家联系，尝试进行第一次交易。④第五周至第八周：广告宣传、市场推广，利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周：根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。

(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决？①建立网店的启动资金从哪来？启动资金来自学生自己，每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分：开店资金，每人至少30元，用以采购货物所用，由财务管理资金；消费资金，每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺，东西怎样才能卖得出去？

本比赛设有一个消费资金，每人至少30元，专门用于网上购物，前提是必须购买2个班同学店铺中的东西，不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品，30元在比赛结束时必须花掉，不花掉一律作为奖励资金使用。

以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市，大家可以相互买卖，同时又相互竞争。当然在这个网络集市中，店铺的经营方式可以多种多样，既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价，同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润，但如果是销售二手商品的方式，则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额，其余90%的利润归自己所有。

6 总 结

笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用模块教学方式，重视实践教学环节，实践课时占总课时的比例达到45%，尤其是淘宝大富翁比赛这个项目，贯穿整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。

网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的，社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要，实际工作的需要，所以，设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。

参考文献：

［1］冯英健.网络营销基础与实践［M］.北京：清华大学出版社，2004

［2］王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索［J］.丽水学院学报，2008，30(3)：91-93

［3］钱瑛.对《网络营销》课程教学的思考［J］.云南财经大学学报(社会科学版)，2009(10)