服装网络营销方法篇(1)

[关键词]网络营销；营销渠道；营销策略

前言

据CNNIC（中国互联网络信息中心）的统计数据显示，截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%。2013年中国网络购物市场销售占比最高的品类是服装鞋帽，用户购买率达76.3%。数据表明服装是网购市场最具发展潜力的市场。电商和服装企业纷纷盯上了网络销售这个市场，纷纷加大网络营销的投入，但同时服装网络营销的一些问题也逐渐显露出来，严重阻碍了网络营销的服装的健康发展。

1.服装行业在网络营销中存在的主要问题

1.1网络营销与营销渠道

在经济信息时代，网络营销对企业未来竞争优势起着举足轻重的作用。而一些服装企业只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，对网络营销的认识不足，没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。在网络推广上，许多服装企业营销手段比较单一，缺乏创新性、时效性，不能紧跟营销趋势的改变适应瞬息万变的网络市场，缺乏有效的推广方式。

我国开展网络营销起步比较晚，亦缺少网络营销渠道建设的成型理论，服装企业在实施网络营销渠道建设的时候，难以找到成熟的模式作为指导。许多服装企业在实施网络营销时，无法根据企业现状建设网络营销渠道，造成实施网络营销战略时收效甚微的局面。

1.2服装与预期差异

在商场购买服装，消费者可以看到实物，观察衣物的做工面料款式，通过试穿，判断服装的颜色、款式、大小等是否适合自己。但在服装的网络营销中，由于消费者无法试穿服装，对服装的款式、大小、颜色和服装面料等信息的认知，一般是通过商家的文字说明和图片。然而，图片上效果好，不一定适合自己体型和风格，商家的文字说明，往往会和消费者看到的实物产生不同程度的偏差。消费者由于担心购买的服装和预期差距较大，可能会放弃购买。

1.3安全隐患

随着电子商务的飞速发展，安全问题同样成为服装网络营销的普遍被关注的一个问题。安全问题主要包括客户资金安全、个人信息安全、账户隐私安全等。网上购物可能使消费者的个人信息被泄露，账户密码可能被不法分子破解，资金被窃取；个人数据可能会被倒卖给其他机构，从而使消费者收到大量的垃圾邮件和骚扰电话，更有一些不法分子利用客户信息进行网络诈骗。这些问题已经严重损害了消费者的利益。

1.4商家诚信缺失

网上购物是一个虚拟的购物平台，买家只能通过图片和卖方介绍了解产品信息。一些不良商家为了谋求自身利益，利用这种信息不对称在网上做虚假广告，将服装吹得天花乱坠，服装图像处理很漂亮颜色，作夸张，虚假广告。但出售的商品与实际相差甚远。还有的商家在网上出售假冒其他知名品牌的服装，制假贩假，严重侵害了消费者的合法权益。此外，还有一些卖家，不在约定的时间内发货，使买方迟迟得不到所购买的服装，甚至虚假发货等。对消费者网购服装的信心产生了严重影响。

1.5售后服务无保证

目前服装行业还没有规范成熟的质量监督法律，因此，一些服装行业在质量管理方面钻空子，对产品质量问题推卸责任，尤其是在售后服务方面，许多企业没有一个负责任的服务态度。例如消费者退款、换货不方便，退货维权时受到商家刁难推诿，使网购服装的售后服务很难保证。许多消费者都因为担心网购服装不合适或有质量问题，退货、换货会带来很多的麻烦而不愿意网购服装。因此，售后服务问题严重影响了服装网络营销行业的健康发展。

1.6物流配送问题

根据国家邮政局邮政行业运行情况统计，2013年邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成2547.8亿元，同比增长28.6%；业务总量累计完成2725.1亿元，同比增长33.8%。电子商务促使物流业快速发展，但我国的物流体系与欧美发达国家利用先进的管理软件按价格、时间、系统资源顺序排序，由计算机自动完成商品配送相比还很滞后。网络营销的快速发展与滞后的物流不匹配。物流配送时间长、成本高，服务态度恶劣等问题，成为服装网络营销的另一个障碍。

2.服装行业网络营销策略

2.1重视网络营销和营销渠道建设

服装网络营销方法篇(2)

关键词：网络营销 服装行业 电子商务

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2013）11-0044-01

一、我国服装企业网络营销发展背景分析

"衣、食、住、行"是人类生活的四大元素，人们把"衣"放在首位，可见"衣"对于我们的重要性。给予人们对锦衣美服永无止境的追求，服装行业势必成为朝阳行业。中国是一个人口大国，十几亿的人口基数造就了我国服装消费市场的巨大潜力，成为世界上最大的服装消费国。随着改革开放，我国国民人均收入水平不断地提高，人们对衣着的需求已经发生了根本性的转变，由传统的"保暖"、"遮羞"转变成为一种对更能体现自身实力与品味的追求。服装网络营销在这种契机下，更能够得到蓬勃发展。

另一方面，随着世界经济全球化的步伐不断深入，国外的一些比较知名的服装企业对我国的服装企业也产生了一定的冲击力。在这种冲击力的作用下，服装企业的竞争日益加剧，这对于我们既是挑战又是机遇。服装网络营销的发展，是中国的服装业能够跟随世界潮流的发展，促进资源优化配置的最佳方式。

而且随着人们生活水平的不断提高，人们对服装行业的个性化需求也在不断地提高。作为一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，服装网络营销能够实现全程营销。它满足了消费者对购买服装的便利性和效率性的需求。

二、服装行业网络营销可行性分析

1.服装网络营销的优势

网络服装营销作为一种利用互联网通信技术向网上的消费者提供服装信息和销售服务的新型营销活动，相对传统服装实体营销而言，具有一些无法比拟的优越性。

首先，服装网络营销可以节约消费者的消费的成本。在传统的服装实体销售环境下，购买一件自己满意的服装，我们往往需要逛很多家店铺，一件一件地试穿衣服，然后多家之间进行比较。而在网络销售中，我们只需要在搜索栏上输入自己需要的款式、类别等信息，然后进行甄选，就可以找到自己满意的服装。这就在很大的程度上，节约了消费者的时间和体力成本。

其次，服装网络营销可以满足消费者的个性化需求。这是一个追求个性化生活的时代，服装作为一个流行性很强的商品，具有生命周期短、变化快和互动性强等的特点。而在传统实体销售店里面销售的服装，在款式、样式、材质等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制约了消费者的个性化发展需求。服装网络营销能够通过互联网集中将服装供应商和消费者集中起来，为追求时尚个性的人们提供了更多的空间。

最后，网络营销对服装企业的重要性已被企业广泛认可。网络服装销售的成本不高，而且能够更加全面有限地发掘维护客户资源、增加市场销售份额。 为了追求长远的发展前景，网络营销已经成为一种不可或缺的营销模式。

2.原因分析

服装商品的流行周期相对较短，通过网络营销以较快的速度、在广域性范围传播开来，促使交换的进行，以实现企业的价值和满足消费者的需求。从这个角度出发，相对于传统的营销具备得天独厚的优势。对于服装企业特别是时装企业而言，过季服装、积压服装通过打折售卖或其他方式处理明显是一种无奈之举，不仅是对品牌效应的损失而且还关系到当期利润的获取。在有效地实践较大化完成服装商品交换是不同服装企业的共同目标。

3.服装网络营销对实体店的影响

服装网络营销的产生和迅速发展已经成了不争的事实，它的存在对传统服装实体店的营销产生了重大影响。

一方面，网络服装营销渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度和更加广阔的销售区域覆盖面冲击着传统的尸体销售模式。另一方面，网络服装营销的发展也正在改变着传统服装品牌的商业模式，很多传统服装品牌企业都纷纷加入网络营销以适应市场的变化和发展，将有限的尸体服装营销与无限的网络服装营销相结合，形成科技化、网络化、信息化、数字化和立体化的营销平台，突破了传统的服装网络营销发展的瓶颈，开创了服装网络营销的新时代。

4.服装网络营销的发展前景

作为一个起步比较晚的国家，我国直到1996年才开始尝试网络营销，与发达国家相比具有明显的差距。目前我国的网络营销得到了迅猛的发展，网络营销的实施为服装企业带来了许多好处。为了充分发挥网络营销的功能，我国的服装企业还需要注意很多问题。

首先需要注意的就是服装产品信息更新滞后、不真实的问题。这就要求企业在进行网上销售中提高本企业的可信度，加强网品牌建设。品牌就像一个企业的灵魂，在网络消费市场上，网络产品和服务的虚拟特性使得品牌变得更为重要，使其成为吸引用户并使用户产生信任感的第一要素，而消费者通过实践所总结出动的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键。最后，值得一提的是网络营销中网络销售的最终环节--支付与配送。当顾客根据自己的喜好挑选了自己喜欢的商品提供支付后，作为企业就应该根据消费者的需求完成其配送问题。安全可靠的网上支付手段和迅速完善、成本较低的物流配送体系是服装企业网络营销成功的关键，在其迅速发展扩大中也起着不可或缺的作用。当然，服装网络营销的发展壮大，需要注意的问题还是比较多的，我们要根据市场的发展变化，在为企业盈利的同时给顾客带来更多的利益，提高其满意度，将为我国的服装企业网络营销创造一个更为广阔的前景。未来，网络营销将会推动服装行业走向一个新的发展方向。

参考文献

[1]姜旭平.电子商务与网络营销[M].北京：清华大学出版社，1998

服装网络营销方法篇(3)

[关键词] 服装 网络 营销 模式

当前，人类社会迅速步入数字化时代，电子商务正迅速改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。

一、服装网络营销现状

在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。在美国，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

国内服装依然不是网络营销中的热门商品，但是其交易比例正在进一步提高。一旦网民数量达到一定规模，并适应了网络营销这一新途径，服装网络营销的市场将开始迅速增长，从而进入规模性的高速增长期。但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。

二、服装网络营销优势

服装网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式，有其独特的优势。

1.节约消费者成本

实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。

2.降低企业成本

企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分：

(1)降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。具体体现在：①利用互联网可以降低交通和通讯费用;②降低人工费用;③降低企业财务费用;④降低办公室租金。

(2)降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。

网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售服装的价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。

3.满足消费者个性化需求和理性购买

服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。

在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。网上商品信息查询不受空间距离影响，人们不用出国就可以在网上轻松地买到国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。

4.提高服装企业的快速反应能力

服装是流行性很强的商品，具有流行周期短，变化快等特点，加之消费者对于服装的个性化需求日益明显，服装企业如何能根据市场行情的变化做出迅速反应显得尤其重要。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可通过BBS留言等方式及时获得消费者的反馈信息，以次为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。

三、影响并制约服装网络营销发展的主要原因

由于服装方面本身有其自身的特点，在服装网络营销迅速发展的同时，许多问题也随之显现出来。

1.在线试衣问题

服装作为一种传统零售业，传统的购买方式是“买衣先试穿”，中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深，客户们总要先经过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场，因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。

2.售后服务问题

这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。

3.物流配送问题

一般网络营销的消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统，主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务，但是，中国的物流系统和国际标准物流系统相比有较大的差距：国外利用的是成熟的计算机技术，采用国际通行交易方式，按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则，由计算机自动撮合成交，完成异地和远程货物运输。国内利用的还是原始的技术，可以毫不夸张地说，中国的物流水平相当于发达国家20世纪30年代的水平。因此，我们可以看出：滞后的物流早已经和快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。

4.网上支付问题

互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管,以及宏观调控政策实施。

5.安全问题

安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在，消费者若直接在网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或者出售给其他机构，消费者很有可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话，这严重侵害了消费者的个人隐私权。

6.诚信问题

如今，许多人经常上网溜达但真正进行网络购物的不多，从内心深处害怕网络营销的很大原因是网络上虚假的东西太多，基于网络的虚拟性和跨时空性，一些犯罪分子开始转向网络。可以设想一下，如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈，那么，造成的严重后果可想而知，被欺诈的一方想要找寻他们都困难。由于网络是虚拟的，用户随时可以在网上蒸发且不留下蛛丝马迹。

四、解决服装网络营销不足的措施

1.网上试衣系统

服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种网络试衣方式，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。

目前，采用网上试衣系统是许多网上销售商吸引顾客并促进网上服装销售的一个重要的不可或缺的手段。例如，My Virtual Mode 公司的MVM试衣软件成功地实现了顾客网上虚拟试衣。消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟模特。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。但是，由于网上虚拟试衣示一个非常复杂的问题，目前，虚拟试衣系统的试衣效果并不是很理想，服装的质感,以及舒适度的网上模拟还是不尽人意，与现实试衣效果还有相当大的差距。但不可否认的是网上虚拟试衣是今后网络服装销售的发展方向与要求。相信随着计算机技术的提高与互联网的发展，虚拟试衣技术会取得成功。

2.提高服务质量

由于服装本身的个性化特点，消费者在网上购买的服装总会因各种客观或主观原因而退货。所以退货是否方便，以及退货的风险也是影响消费者网上购买的重要因素。网站只有合理的处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货，就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。

除此之外，网站还可以向消费者提供服装流行信息，搭配建议等与服装相关知识，特别是如果能向消费者提供服装尺码推荐等相关服务，不仅有利于消费者选择合适的服装，还有利于网站销售商与消费者之间的交流，形成一种互动的购物方式。

3.提供安全可靠的付款系统

服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。这部分技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付，许多支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也已经受到相关部门的重视。比如：全国较大的淘宝网使用的“支付宝”网络在线支付方式就是针对网络消费市场，以银行为中介来确保交易双方的交易安全。类似的支付方式还有，云网企业级在线支付系统、巾国邮政支付网关、以及“百富通”在线支付系统等。但由于各种条件的原因，通过网上支付的还比较少，目前更多的是顾客通过网上购物车订购，然后通过银行转账、邮局汇款等付款方式完成支付。

4.完善物流系统

服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成。邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。而具体的装运方式，则由服装的特性来决定，例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。

5.加强安全技术措施

安全的网上购物环境是消费者网上购物的前提，网上购衣也不例外。要想服装网络营销得以顺利安全和发展，就应该制定一个标准，研究一套切实可行的安全技术。标准的制定很重要，产品要想在市场上处于领先地位就必须符合一定的标准，而这标准首先是能被国际所认可的、通用的。目前，针对企业信息安全内容问题，电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方法；针对网络系统安全，可以通过装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接受陌生人的邮件、信息等。

6.以网络营销诚信为保障

诚信是服装网络营销成功的基础和保障，它是维持某种价值观念的一种愿望和保证。实行网络诚信可以激励网络成员与网络伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择与现存的伙伴合作去获得预期的长期利益，避免机会主义行为，敢于进行有潜力的高风险运作。

服装网络营销方法篇(4)

【摘要】互联网营销模式能够在传统的销售基础上，增加产品的品牌影响力，吸引消费者，促进消费。针对当前纺织服装企业互联网营销中出现的问题，提出了完善纺织服装企业互联网营销管理模式、网络营销品牌个人定制服务、降低顾客的感知风险，提升网络营销服务质量等多方面的发展策略。

【关键词】纺织服装企业 互联网营销 问题 发展策略

互联网营销渠道对纺织服装企业的市场而言有着巨大的优势，随着互联网的发展，各项技术和服务措施的完善，以及电子信用支付体系逐步成熟及社会化配送系统的完善，加上各个部门的通力合作，网上服装销售模式将日趋成熟，纺织服装企业互联网营销必然会成为信息社会重要的销售模式，并促进服装工业进一步发展。

一、纺织服装企业互联网营销中出现的主要问题

首先，纺织服装企业互联网营销的模式过于单一。互联网席卷全球，纺织服装企业在这样的大环境下也不可避免地加入到互联网营销的模式中来。不得不说，互联网营销模式的出现，为我国纺织服装企业带来了丰厚的经济利润，但是在实现互联网营销环节中，也暴露了很多问题。单从营销模式上分析，我国纺织服装企业互联网营销模式比较单一。很多纺织服装企业对于互联网络营销的理解只是停留在网上销售产品方面，将服装产品搬到互联网中，等待着客户购买。而对于如何应用互联网开展营销缺乏系统的考虑，不能充分的利用互联网进行纺织服装网络业务的拓展。

第二，织服装企业的互联网营销管理模式不完善。完善管理模式是互联网营销实现发展的基础，但是我国纺织服装企业的互联网营销管理中存在着很多问题。很多不法分子借助营销管理的漏洞，骗取消费者资金，为互联网营销带来诸多消极的影响。而要想完善纺织服装企业的互联网营销管理，需要在市场监督机制的协助下，维护消费者权益，实现互联网营销的科学管理。

第三，互联网营销存在着顾客感知风险。基于互联网营销模式是建立在虚拟平台上，为用户提供购买端口，客户在进行购买环节中，不能够直接的接触服装，也不能通过传统的试穿方式来选择服装，这无疑为消费者带来了一定的网络购买风险。很多消费者在进行服装购买环节中，会担忧买不到合适的服装，而商家也会担心网络退货率增加，浪费物流成本。

为了降低顾客的感知风险，需要将网络服务质量提升。

二、纺织服装企业大力发展互联网营销模式的具体对策分析

首先，要致力于打造纺织服装企业互联网营销的多元化模式。在互联网营销中，不同类型商品所吸引的顾客类型不同。要想提升顾客的满意度，需要想顾客所想，吸引顾客，形成多元化的互联网营销模式。在进行多元化的营销模式划分中，需要对不同客户的不同需要对信息进行分类，利用大数据技术对顾客经常浏览的信息进行总结，帮助顾客制定偏好集锦，将该方面的更新商品直接推送给顾客，让顾客不需要对商品进行搜索，就能够直接进行购物。

第二，要着力完善纺织服装企业互联网营销管理模式。完善纺织服装企业互联网营销管理模式，需要以消费者利益为核心，对不法营销分子进行法律制裁，促进健康营销。借助市场监督机制，对互联网营销进行监督与控制，为互联网营销设定消费者投诉举报平台，切实维护消费者利益。为了完善我国纺织服装企业互联网营销管理模式，还需要特别注意客户具有一定的群体特征。互联网营销模式与普通实体商业形式相比，基本没有团购客户的出现。

换言之，互联网营销中客户群呈现分散趋势。客户的特征需要经过一系列的市场调查得到，根据顾客的购买记录，将客户的性别、文化背景、年龄以及作息时间进行分类汇总，实现营销需要。此外，需要捕捉客户个性，人的个性千差万别，所谓了解客户个性并不是对所有客户个性进行逐一了解，而是经过企业发展的标准划分客户群个性，发挥互联网营销的市场调研能力。

第三，降低顾客的感知风险，提升网络营销服务质量。在进行纺织服装互联网营销中，降低顾客的感知风险，需要提升网络服装营销服务。主要从以下两方面入手分析： 第一，纺织服装展示。传统的天猫、淘宝服装展示上多以图片方式展示，消费者在进行服装选择时，只能够了解到服装的款式、颜色等信息，而不能对服装的材料、细节等特点进行观察，采用动态视频的服装展示形式，能够让消费者更加直观的感受到服装的真实样貌，便于做出选择； 第二，服装展示技术。通过三维的试衣系统，满足用户的需求，利用专业的“试衣”软件，虚拟消费者的人体模型，帮助消费者真实的体验服装在自己身上的样子，实现网络“试衣”。

最后，网络营销品牌个人定制服务促进我国纺织服装互联网营销，需要以传统线下服装营销所不具备的服务为切入点，为消费者提供更多的选择，创新服装营销模式，与互联网特性相互结合，开展个人服装定制服务。纺织服装的经营规模逐渐增大，服装企业可以在自身实力基础上，进行业务的拓展。此外，为了维护消费者群体，需要促进互联网营销树立良好的售后服务意识，为消费者购物带来保障。据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计，广大用户经常投诉的类型有：产品与描述不符、已支付货款但未能收到货物、质量问题、订单被无故取消等等。其中消费者投诉最多的是到货迟缓，占25%，排在第二位。第三位的是订单取消和退款问题。针对这些在实际中有可能发生的问题，服装定制应该极力避免。采取的措施有如下六种方式：一是公司企业至员工都要树立起实实在在的服务意识；二是把控好生产的质量，定制的每一件服装都要把好关，每一环节都需要再次核对。

服装网络营销方法篇(5)

关键词：服装市场；网络营销；服装营销

中图分类号： F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01

一、网络环境下服装市场营销的现状

近年来，服装行业的市场营销受网络技术影响逐年加大，各大服装品牌也在网络营销中尝到了互联网营销的优势，目前很多服装企业都开始进行网络营销渠道的搭建和完善。

1.网络环境下传统营销渠道压力增大

我国是世界上最大的服装生产国和消费国，著名服装企业有很多，因而也引发了服装市场的激烈竞争。由于服装具有时代流行性的特征，在不同地域、不同季节服装都有不同的流行特点，因而也是得服装行业的生命周期与其他商品行业不同。网络环境下，消费者购买服装主要考虑流行性、便利性以及高性价比，而传统服装营销渠道因本身固有的弊病已经很难迎合和满足网络环境下消费者的需求。

2.网络环境下改变服装营销的必要性

互联网改变了人们的消费心理和消费习惯，根据中国互联网网络中心的《第35次中国互联网发展状况统计报告》显示，截止到2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿。近两年，网络购物的规模更是直线上升。网络开阔了消费者的眼界，同时也提高了消费者对服装产品的要求，而传统服装市场营销模式无法适应和满足消费者这些习惯的改变。网络营销将成为未来服装市场营销的主要趋势[3]。

二、网络环境下服装营销面临的问题

目前，虽然众多服装企业已经认识到网络营销的优势和重要性，但是服装行业的网络营销还处在建设和摸索阶段，仍然存在许多不足和问题。

1.网络营销缺乏理论指导和技术支持

由于我国互联网兴起和繁荣的时间较短，我国鲜有学者和科研人员对网络营销进行系统的研究。服装企业开展网络营销并没有形成系统的理论体系，现有的网络营销模式多是服装企业在探索新的营销模式过程中实践出来的网络营销初级模式。缺乏科学的理论知道，在网络渠道建设中必然存在一些有碍网络营销发展的弊病。

另外通过对淘宝网、京东商城以及唯美汇等多家网上商城浏览，笔者发现目前多数服装品牌展示多是模特展示或平铺展示，这使消费者很难了解服装上身效果。网络环境下，服装营销首要克服的就是网络试衣服的问题。

2.服装企业网络营销模式单一

目前我国多数服装企业的网络营销基本处在网络广告、新品上市宣传以及企业介绍等方面。虽然多数企业都已经建立了自己的企业网站，但是网站的功能主要还是对外展示企业形象。综上所述，服装企业还没有真正认识到互联网网络营销的真谛以及重要性。

就服装企业网络营销而言，拥有自己独立域名的网络平台，正是服装企业展示自己机遇。但是大多数服装企业由于没有自己专业的技术团队，企业网站一般委托专业的网络公司制作，但是建成后没有专业的推广团队维护，致使企业网站权重低，搜索访问量极低，失去了企业网站应有的功效和作用。

3.网络营销缺乏对品牌重视和监管

互联网给服装企业带来的新的活力和生机，在一定程度上促进了服装企业的发展。但是不可否认的是，由于我国目前对网络营销监管的空白和不足以及服装企业自身对网络品牌的重视不够，使得服装品牌在在线营销中遭受假货侵犯，这对服装品牌的发展和在网络营销中的信誉度伤害是不可估量的。

三、网络环境下服装营销的策略调整建议

1.丰富网络营销模式，提高网络利用率

服装企业想要在网络信息化时代取得突破性的进展，首先要在网络营销模式上有所改变。企业自营网站不应仅仅做成传统意义上只具有展示功能的网站。而更多的是应该根据企业文化、企业特色做成企业信息橱窗。这种改变与消费者求新、求变的心理相吻合，容易被广大网络消费者所喜欢，并留下深刻的印象。同时，在服装企业官网可以提哦共市场调研、信息反馈、售后服务等细致周到的服务项目，增加消费者对企业的信任度。

随着近两年微信在广大网友中的使用度不断提高，微商大行其道。服装企业在制定网络营销计划的时候可以将微信、微店等新型营销模式容易其中，最大限度的提高网络利用率。

2.强化网络渠道建设，搭建优质网络营销平台

数字化时代，消费便利成了消费者购物的又一主要诉求。为了满足消费者这一需求，服装企业应有效评估和整合网络渠道及传统渠道，加强销售渠道的建设，采用复合营销的模式，在目标市场建立产品物流配送体系，保证发送货及时畅通。另一方面企业应该搭建完善的付款模式，实现消费者网络购物结算的便利性。

另外根据互联网安全研究报告显示，2014年2个季度，钓鱼网站增长趋势明显，1-6月份共新增拦截钓鱼网站数超过253万个。服装企业若想在网络影响市场有所建树，构建安全的网络交易平台便成为当前网络营销发展的首要任务。

3.加强网络品牌建设，提高企业知名度

品牌是企业的直接生命力，随着居民收入水平的提高消费者在选购产品时更倾向于选择性价比较高的品牌产品。企业在进行网络营销策划时，首先对企业的品牌故事、活动、形象代言等内容进行建设，有效突出产品和品质和知名度。

在提高产品自身品质的同时，企业还应加大宣传力度。线下相结合独特新颖的产品广告，线上利用电子邮件、网络论坛以及其他形式软文推广形式提高企业产品知名度，为成功的网络营销做好宣传造势工作。

四、结语

相较于传统销售渠道的弊端，网络营销势必将成为网络环境下服装市场营销的主要手段和阵地，是符合新的生产力发展需要的营销模式。在互联网科技发展的带动下，众多服装企业将逐步从传统营销模式走出来转战互联网阵地。随着全社会对网络营销认知度的提高，今后网络营销渠道的建设将进一步实现理论与实践结合，理论先行，并在实践中不断完善和进步，推动服装企业营销的提高。

参考文献：

[1]陈正兴，周生春.中国审计文化研究[M].北京时代经济出版社，2010.

服装网络营销方法篇(6)

[关键词] 网络营销 服装行业

网络营销是以户联网为媒体,以全新的方式和理念实施的营销活动,能更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

随着户联网在商业上的应用拓展,电子商务的发展迎来了史无前例的高潮,并渗透到了各个各行各业。面对势不可挡的电子商务热潮,服装业传统的营销模式也受到了强有力的冲击。网络营销作为电子商务中的奇葩,若在服装销售中运用得当,同样可以绽放出异彩,对企业的发展起到革命性作用。

一、网络营销对服装行业的积极影响

相对与服装行业的传统销售模式,网络营销的最大优点主要体现在以下几个方面:

1.网络营销打破了服装流行时间和销售地域的限制

众所周知,服装作为一种时尚产品具有很强的流行性,而且随着时代的进步,这种流行特性越发明显,流行周期更为短暂。而服装在流行传播的过程中,会因各地区风俗习惯,,审美标准,自然气候的不同而有所变化。如果一个服装企业能把这些因素都能把握牢的话,可想而知,所花的成本和代价是非常大的。然而,企业若是运用网络营销的模式来销售服装,那么那些问题都可以迎刃而解了。因为网络营销强大的通信能力和营销系统使得服装销售的环境产生了质的改变。彻底打破了服装产品营销受时间,地域的局限性。

2.网络销售使服装市场实现彻底细分

服装市场的细分就是根据消费者对产品需求,购买行为,购买习惯的差异将其划分为若干个消费群体。每个消费群体构成一个细分市场。市场细分有利于企业分析市场需求,发掘未被满足而竞争对手又较弱的细分市场。对于中小型服装企业来说,有利于选择符合自己需要的目标市场,集中资源取得局部市场的相对优势,以获得良好的营销效果。市场细分后,对于企业来说,目标市场明确,信息反馈较快,企业比较容易了解消费者的需求情况,可以有针对性地制定和及时调整营销策略。传统营销没有条件对消费者的大量信息进行管理,这样势必影响市场细分的质量。而网络营销由于网上工具的及时性,交互性和强大的数据处理功能,消费者的大量信息都可以储存在数据库中进行管理,以便使营销策略的制定更有针对性和目的性。

3.网络营销促成了服装交易的快捷,便利

传统的服装销售一般都有实体店面,正是由于这种限制,消费者想要购买到称心的产品必须要花掉大量的体力和脑力。然而消费者若是在户联网电子商务市场去购买产品的话,不需要出门就可以购买到称心的服装,这大大刺激了消费者的购买欲和购买速度,也大大节约了资源,提高了服装企业的销售效率。

4.网络营销降低了服装企业的销售成本

传统的服装销售模式主要的成本开销是广告和店租以及人力物力三方面。在广告方面一般都是通过电视作为媒介,然而如果以网络作为媒介的话成本支出将会大大减少,因为相对于电视传媒来讲,网络媒体的费用会少很多。服装企业的店租支出也是相当大的,因为一个服装企业的实体店不可能只有一家。但是如果采用网络销售,企业的成本支出将会大大减少,相应的人力物力也得到大幅度减少。因此在节约资源方面,网络销售可以做的很好。

二、网络营销在服装销售中的欠缺

尽管网络营销对服装行业有很多积极作用,但是经过较长时间的考察,网上最好卖的商品是书籍,CD和电脑产品。这些畅销品的共同特点是不必在购买前去查看或感受一下,而服装是需要在购买前试穿一下的。因此有些企业如娜圣沙内衣,美特娇,等有简单的在线试衣系统电脑试衣系统一般是通过摄象机或者数码相机对顾客进行拍摄,在图象中通过软件测体,并让顾客从模特着装效果图库中挑选服装,自动穿在顾客身上观察效果。把着装效果和对面料的感觉尽可能转化为视觉感受,帮助顾客去选择,进而完成购买活动。但这种试衣方式毕竟是虚拟的,人们更需要了解服装的面料,做工,质量以及穿在身上的感觉,而大部分的顾客觉得这些不是只通过电脑看看就能知晓的。这就是网络销售在服装行业中的最大缺陷。但是随着网络技术的进步,服装企业肯定可以找到方法来解决这个问题。就目前国内市场而言,单做网络营销收效不大,这主要是时机还不够成熟,网络营销在技术上还有待提高,只有把网络营销的那些欠缺真正解决了,让顾客真正体会到网络营销的好处,他们的观念才会改变。

总而严之,就目前来讲,服装行业内的网络营销还不能完全替代传统销售模式,只有将网络营销和传统营销相整和,对企业营销的网上资源和网下资源,人力和非人力资源,内部和外部资源进行合理的配置,网络营销才能从实际意义上对服装行业发挥作用。

参考文献:

[1]贝 瑞:《数据挖掘技术――市场营销》机械工业出版社[M].2006

[2]赵广兴:《我国网络营销发展研究》[J] 煤炭经济研究,2005

服装网络营销方法篇(7)

编辑推荐

图书分析师庞敏丽认为该书讲解了11种网络营销方法，在每一章的最后都安排了经典案例分析，为企业开展网络营销指引了方向。该书适合所有对网络营销感兴趣并想在互联网上进行快速推广的群体阅读，也可作为大专院校相关专业的辅助教程，同时对网络编辑、网络服务公司和即将开展网络营销的企业也有一定的参考价值。

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2011年中国服装产业电子商务采购会宁波举行

10月20日，由、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”(会议官方网站：/zt/fuzhuang/)将在宁波举行，峰会以“服装行业如何拥抱电子商务浪潮？”为主题，汇聚国内服装电商顶尖精英与数百全国各地服装品牌高管展开“尖峰对话”。

据悉，目前包括百丽、雅戈尔、七匹狼、特步、太平鸟、唐狮、美特斯邦威、Kappa、堡狮龙、以纯、波司登、曼妮芬、达芙妮、鸿星尔克、劲霸男装、汤尼威尔、马克华菲、宝瑞莱、派登洋服、佐丹奴、李宁等传统服装企业均不同程度的开展了电子商务。

本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》发布，同时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》。

目 录

第1章

网络营销　基础知识

1.1　网络营销的基本概念

1.1.1　为什么要进行网络营销

1.1.2　免费推广和付费推广

1.1.3　网络营销的关键指标

1.2　网络营销与电子商务

1.2.1　电子商务的概念

1.2.2　电子商务的内容

1.2.3　网络营销与电子商务的差别

1.3　网络营销的两个环节

1.3.1　提升流量多多益善

1.3.2　网络赚钱各显神通

1.4　网络营销的优势和弊端

1.4.1　网络营销的优势

1.4.2　网络营销的弊端

第2章

网络新闻　谋事成天下

2.1　网络新闻相对于传统新闻的优势

2.1.1　时效性强

2.1.2　传播力强

2.1.3　亲和力强

2.1.4　互动性强

2.2　网络新闻传播的四大方式

2.2.1　新闻门户网站传播

2.2.2　社区传播

2.2.3　转载传播

2.2.4　搜索传播

2.3　网络新闻的发展历程

2.3.1　新闻的实时性及其出现的弊端

2.3.2　多层次、多元化发展

2.3.3　多渠道、循环发展

2.3.4　多媒体手段的应用

2.3.5　从单纯复制到原创特色的发展

2.3.6　网民互动交流的发展

2.4　网络新闻营销技巧

2.4.1　拥有一个好标题

2.4.2　做好内容是重中之重

2.4.3　传播方式巧选择

2.5　案例分析

2.5.1　“伊利”坐上上海世博会的快车

2.5.2　百岁归零的激情：青岛啤酒创新营销赢得品牌

2.5.3　脑白金创造销售市场的神话

第3章

博客营销　运筹帷幄

3.1　博客营销的价值

3.1.1　博客营销的特点

3.1.2　博客，“博”来无限商机

3.2　从个人博客到企业博客的转变

3.2.1　个人博客中的佼佼者

3.2.2　企业博客的概念

3.2.3　独立企业博客的性价比分析

3.2.4　依托于第三方平台的企业博客性价比分析

3.3　如何经营自己的博客

3.3.1　定期更新

3.3.2　原创很重要

3.3.3　关心时势，与时俱进

3.3.4　交流互动

3.3.5　博客搜索引擎提交

3.4　企业博客的作用

3.4.1　企业博客与网站的相辅相成

3.4.2　企业博客以特色取胜

3.4.3　正确对待负面信息

……

第4章

论坛营销　一呼百应

第5章

微薄营销　异军突起

第6章

贴吧营销　字斟句酌

第7章

群发营销　想说爱你不容易

第8章

软文营销　言发无文，行而不远

第9章

网络视频营销

第10章

数据库营销　星星之火，可以燎原

第11章

事件营销　水可载舟，亦可覆舟