精细化管理工作经验篇(1)

确保成功的根本是提升企业管理的精细化水平，让精细化成为一种意识，一种理念，一种态度，一种文化，在企业各项活动中处处得到体现。本文即以812所打造精细文化、提升精细化管理为示例，谈谈这方面的实践。

一、812所的精细文化

812所作为卫星产品总装、集成、测试单位，处于整个生产链的末端，812所结合自身特点，基于精细化管理的基本内涵而衍生出了适应自身发展需要的精细文化理念：把复杂的事情变简单;把简单的事情做完美。

812所将理念“外化于行”表现为：以“严明军规”为重点，精细管理、严格制度、执行有力、确保成功，营造“军队”氛围。成立以来，812所始终将确保型号任务成功作为立足之本，将精细化管理的理念和方法运用到卫星的精确、快速和安全装配中，找准卫星生产研制过程中精细化质量管理的“指挥棒”，牢牢抓住卫星的核心业务――卫星AIT各阶段风险识别与控制，制定AIT现场质量安全控制“三大纪律八项注意”，梳理易差错数据库，建立总装标准工位，打造数字化总装试验基地，星上操作主要责任人全部签订“正样星AIT风险操作质量安全承诺书”，确立总装和质量两个团队对AIT操作风险和产品保证的无限责任，建立长效激励机制。编制《卫星AIT风险控制手册》，梳理出涉及风险项目，明确风险级别、风险点和后果，并制定相应的应急预案，从人、机、料、法、环以及工作组织的角度制定规避和控制风险的有效防范措施。将AIT质量风险控制的方法延伸到卫星发射场阶段，从装箱运输、开箱检查，一直到发射场研制的各个环节，确保在发射场试验过程不发生低层次操作问题，初步形成精细文化的特色。

二、打造精细文化的关键

在精细文化的实践中，课题组在职工中进行了调查问卷，为本课题的深入研究提供了素材，也为我们精细文化建设实践提供了依据。

调查显示，调查对象认为目前打造精细文化中主要存在问题依次是：思想观念有待转变、榜样示范较少、专业化程度不高、制度规范未有效执行、相关宣贯不到位、业务能力有待提高等。

在打造精细文化的关键这个问题上，调查对象意见集中在四点：思想观念、榜样示范、制度执行和专业化。

结合调查问卷和工作实践，我们认为打造精细文化需重点关注以下几个方面。

1.思想观念转变是先导

思想决定意识，意识决定行为，践行精细文化，要从思想观念的转变开始。如果职工因为求安稳而拒绝接受新的管理生产方式，精细文化的推行必将受到巨大阻碍。要变“要我做”为“我要做”，进行精细文化意识的培养，组织精细化管理理念的宣传和方法的培训、专题学习、讨论，让广大干部职工充分认识推行精细化管理的重要性和迫切性，了解为什么做、做什么、怎么做，立足本职，积极主动地参与，发挥作用。

2. 榜样的力量是示范

践行精细文化，离不开榜样的力量，这里的榜样首先指的是领导干部的以上率下。精细化管理的理念能否行得通、行得久，关键在于领导层的身体力行，坚持不懈。如果领导层对自己倡导的理念和制定的规章制度言行不一，那么实施精细化管理注定很难取得成功;所以管理者的躬身亲为才是精细文化践行的最好榜样。其次，发生在职工身边的先进人物、先进故事、好的经验、典型案例，也能起到很好的榜样作用。

3.制度执行是根本

精细化管理的实质是在深化和细化管理的过程中，完善制度，强化执行力;同时落实精细化管理的根本也在于建立长效机制，并执行到位。因此要精细策划、制订详细的精细化管理目标、方案、措施，加强对执行的监督，将精细化管理的要求落实到位;要建立制度自我完善、自我提升的机制，并加强执行力建设。如果制度执行到位了，实现精细化管理势必水到渠成。

4.专业化是重点

精细化管理具体到科研生产中表现为：制造精细化、试验精细化、工艺精细化、质量精细化、流程精细化、风险梳理精细化、安全保障精细化、现场管理精细化和成本控制精细化等多个方面。要特别关注的是，精细化是为了提高效率，而不是让管理变得复杂、低效，要正确理解、处理好精细与效率的关系。我们认为，专业化是促进精细管理、提高管理效率的重点，需从专业化步入精细化发展，把工作做专，做专才能做精、才能有效率，获得竞争优势。

三、通过打造精细文化提升精细化管理的实践

精细文化建设应遵循“理念导入―典型示范―制度规范―文化落地”的基本步骤，从强化理念培育入手，以典型示范为指引，以制度建设为关键，以推动实际运用为目标。

1.以目标理念引领精细文化

把精细化的理念渗透到每个职工的心灵深处，是精细文化建设最基础、最重要的工作。推进精细文化建设，首先在精细文化理念、精细化管理要求的普及宣传和深入解读上下功夫。812所利用多种形式，广泛宣传和诠释企业文化理念及其内涵，使之深入人心，促进职工对精细文化理念由认知到认同、由认同到自觉执行的转变。例如在所内局域网开设了精细文化解读栏目，刊登了十多期精细文化相关文章，内容包括“什么是精细化管理”、“精细化管理起源”、“精细化管理专家解读”、“精细化管理经典案例”等。还开展了精细文化格言征集活动，吸引了近百名职工的积极参与，征集到“把每个细节做到零缺陷”、“认真做好每件小事”、“量化管理细节”等格言，很好地诠释了精细化的内涵，从而使职工更好地理解精细文化和精细化管理。

2.以先进典型示范精细文化

先进典型是企业文化的重要构成要素，具有引领和示范作用，是传播和传递先进企业文化的重要载体。发挥先进典型的引领示范作用是促进精细文化落地的重要方法之一。812所将精细文化理念融入身边党员故事、最美航天人、文化理念小故事等先进事迹征集活动中，努力打造精细文化和精细化管理的先进示范典型。例如，工艺班组在型号研制工作中提出“追求工艺工作零缺陷”，将工艺成果规范化、标准化，以减少卫星总装试验过程中的风险。将共性的工艺内容提炼出来，编制工艺操作规范，指导操作人员规范操作;将工艺工作经验汇编成手册，形成“进场工作标准流程手册”、“设计文件工艺性审查手册”、“材料消耗工艺定额手册”等，既起到了规范化的作用，又可提高工作效率和质量。科研党支部成立质量精细管理团队，按照“坚持、完善、发展”的原则，通过不断探索和实践，及时总结了型号质量管理的经验，深入推进精细化质量管理，不断提升质量管理能力。他们发扬“精细策划、精心管理、精益求精”的精神，强化全周期精细化质量管理，树立质量精细典型，为812所后续型号质量管理工作的开展奠定坚实的基础。

3.以规章制度固化精细文化

职工对精细管理文化由认知、认同到自觉践行，有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。把精细文化固化到制度，强化制度的执行，可以促进精细管理文化化虚为实、化软为硬，逐渐同化为员工的行为习惯，这也是提升精细化管理的核心要义。812所不断挖掘和提炼来自职工、基层和实践的经验，将经验和做法提炼为制度。对各类规章制度进行整合优化，删繁就简，把复杂的事情简单化，简单的事情标准化，以最简单的方法做最高效的工作，从而将精细化管理理念、方法和文化渗透进各项制度和管理环节之中，使得精细管理既有潜移默化的影响，又能具体直观地感知;既有内在的原动力、外在的推动力，又有有形的约束力，体现出制度、文化、理念的有效融合。2014年，812所在健全完善精细化的管理制度上狠下功夫，力求使每一项工作、每一项操作在制度规范上均有明确规定。按照“科学合理、符合实际、便于操作、利于执行”的要求，对各项管理制度和岗位职责进行了修订和完善，形成了新版《内部控制手册》、《制度分册》、《流程分册》、《权限指引分册》、《岗位说明分册》、《制度摘要手册》、《风险事件手册》等。其间结合党的群众路线教育实践活动和“思想、作风、纪律、质量”专题民主生活会，完成制度建设计划20余项，加强制度执行情况的检查与监督，严格按照规章制度办事，有“法”必依、执“法”必严。

4.以专业化实践活动推进文化落地

打造精细文化需要通过实践活动将理论认知运用于科研生产实际，从而促进精细管理文化的落地，提升精细化管理水平。这既是推进精细文化建设的重要途径，也是终极目标。

812所在开展推进精细文化建设的实践活动中，始终坚持“把复杂的事情变简单;把简单的事情做完美“的理念，把重点放到把主业做专业、做精细上，围绕卫星制造、试验、工艺、安全保障、现场管理等方面的精细化、专业化进行重点改进。所领导多次提出，要通过集中整治不到位问题，把厂房这点事做专、做精，确保型号任务圆满完成，让“又好又快造卫星”成为812所精细文化的亮点。

例如，2014年，812所党政工团联合开展了“精细化管理”主题活动，以提升专业化程度为重点，聚焦“四个不到位”问题：即制度规范编制不到位、制度规范执行不到位、问题协调处置不到位、岗位职责落实不到位，先后梳理问题145项，制定整改措施210项，确定最迫切需要解决的重点改进项目21项。严抓过程落实，各责任单位月度自查，检查小组季度检查，所党委于年中及年末开展两次考核检查，对整改项目逐一现场审查，对完成不到位的问题开出整改建议单，全年整改项目全部完成，有效提升了精细化管理水平。聚焦卫星制造主业，建立了可以同时满足6颗卫星精准装配的卫星结构装配生产线，建立了八院首个卫星总装数字化信息中心，进一步推进了卫星装配的专业化和精细化。聚焦航天器环境模拟试验的主业，重点查找、解决了大型真空试验中，试验文件编制质量不到位、试验交接班不精细、试验技术协调书面记录不规范等问题，制定了《试验文件编制管理规范》、《专家把关制度》、《试验交接班管理办法》、《试验交接班确认单》、《试验技术协调单》等规范，要求更精细，试验水平更专业，提升了812所真空试验的核心专业能力。同时做强做大了小真空单机试验的专业能力，细化管理职责、操作规范，培育专业队伍，市场占有率有大幅度提高。通过精细化主题活动，还提升了“大保障”专业能力，提前梳理安全、保卫、保密风险，每周进行大保障联合检查，通过图片对照的方式通报存在问题、整改情况，开出现场罚单，为型号任务的圆满完成提供了更专业、更精细的综合保障。

在集团公司和八院全面开展质量提升工程的大背景下，提升精细化管理水平、打造精细文化显得更加迫切、更加重要。

精细化管理工作经验篇(2)

工程物资的管理是工程施工企业的重要管理内容，其不仅对施工进度有着重要的影响，同时对降低工程的施工成本也有着不容忽视的重要作用。对于铁路项目建设中的工程物资采取科学合理的措施进行管理，能够更好的提高工程物资的使用效率，实现经济效益的最大化。而精细化管理作为一种先进的管理方式，其改变了以往粗放式的物资管理模式，通过科学合理分工、精确定位、责任细化等实现对工程物资的精细化管理。本文就铁路项目建设企业如何做好工程物资的精细化管理展开研究，希望为提高物资管理部门的工作效率，降低工程的施工成本提供参考。

关键词：

铁路项目；工程物资；精细化；管理

一、铁路工程物资精细化管理的特点

1.电子信息技术的深入应用

铁路建设企业物资精细化管理通过电子信息技术的应用，实现了物资管理的动态、透明、信息化管理，其可以对项目部物资数量以及类型快速地做出响应。并且通过一系列的电子信息系统实现了物资验收、盘点、发放的自动化与实时化管理，使物资材料的库存达到了最小化，为施工现场物资的精细化管理提供技术支持。

2.根据项目实际需求进行采购

工程物资的管理依托于工程项目，并随着项目的竣工而结束，所以，在进行物资精细化管理的过程中，要根据项目的实际需求，当其发出物资的需求信号时，物设部才开始进行采购，而不是盲目的进行物资材料以及设备的采购工作，这就需要在物资采购时与项目部进行密切沟通。

3.可实现物资的后台管控

铁路建设企业物资精细化管理是“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”的企业物资管理。通过“制定一套文件、建立一套定额、规范一套流程、运用一套软件”，强化上级公司对项目部物资管理的管控力度，实现项目物资管理由前台管控向后台管控的转变，提高项目物资管理的运行质量。

二、铁路工程物资精细化管理的要点

1.应对精细化管理有正确的认知

工程物资管理不单单是物设部的工作，其涉及到财务部、工程部、计合部、试验室等多个部门，因此需要各部门员工之间的协调配合才能更好的实现物资的精细化管理。由于在过去很长一段时间内粗放式的物资管理模式深入人心，短时间内很难进行改变，因此，要想实现工程物资的精细化管理首先需要相关人员改变以往的观念，对精细化管理有一个正确的认知，只有这样，才能由被动变为主动，从而为物资精细化管理工作的顺利开展打下基础。

2.掌握科学合理的工作方法

对于铁路工程物资的精细化管理，首先要做到“精”，其关键就是切中要点，于管理而言就是要抓住其中的关键环节；其次要做到“细”，对于管理的标准要具体的量化，并进行有效的监督及考核。而要想更好的实现管理的“精”与“细”必须要有一套科学合理的管理方法，只有掌握了科学合理的工作方法才能为工程物资实现精细化管理提供基础支持。

3.将工作流程规范化

对于工程物资精细化管理而言，其管理的宗旨就是按章办事，而所谓的“章”指的就是工作流程，在进行物资管理时，只有规范了工作流程，使涉及的各部门之间协调配合，管理工作有效衔接，才能确保物资管理工作高效有序的进行。

4.加强物资管理的后台管控

加强物资管理的后台管控工作是实现铁路项目工程物资管理的重要措施。虽然公司的管理制度已经十分完善，但是在执行时难免会出现偏离实际的现象，这就要求各子（分）公司的物资管理部门要加强对物资管理的后台管控，一旦发现问题要立即进行纠正，促使建设项目的工程物资精细化管理朝着健康、稳定、高效的目标前进。

三、加强铁路工程物资精细化管理的措施

1.加强对铁路基建物资采购的精细化管理

要想做到有效控制物资采购成本，必须在物资采购过程中对每件物资的采购成本进行严加控制，并落实全程管控，通过对比选取具有高性价比的物资予以采购，从而有效控制采购成本。而且还可以通过电子采购与信誉好且具有一定口碑的商家进行合作，在降低采购成本的同时又保证了物资的质量。此外，在物资采购的过程中应当严禁吃拿回扣，应当对采购过程进行公开。

2.制定精细化的物资供应管理制度

在铁路工程建设中，要结合实际的施工情况，按照精细化管理的目标制定出精细化的管理制度。为此需要做到如下两点：首先，应当深入施工现场，切实了解现场施工的实际情况，对相应物资的需求情况与使用情况进行详细的调研，从而制定出准确的物资采购计划。其次，精细化管理得以有效落实的基础便是全面的预算管理，因此企业应当做好全面预算管理。

3.对物资管理方式进行改进与优化

为全面提升管理成效贯彻落实精细化管理，应当针对过去落后的管理模式予以改进与优化。比如，对于物资仓库管理，便需要对其进行系统化与专业化的科学管理。在物资入库出库时应当做好登记入册及现场清点工作，保证物资的登记与实际情况不出现偏差。而且在实际的管理过程中需要根据所存储物资的特点，对其按照存储要求进行分类存放，并对其进行严格的存储管理。此外，在进行物资管理过程中应当经常进行自我剖析，找出目前物资管理中存在的问题并针对其进行改进与完善。还应当引进使用先进的信息化管理系统，利用该系统对物资供应商信息进行分享公开，并对物资采购全程进行实时监督，通过动态的对比与分析物资消耗情况，对物资采购计划进行制定与优化。在降低物资采购成本的同时规范现场的消耗，从而有效提升物资精细化管理水平。

4.对物资验收进行精细化把控

在工程物资进场前，物资部工作人员应同质检人员、工程监理、业主代表共同对其进行检验，另外对于进场物资还要进行抽检以及试验室检验等更深层次的检查，对于特殊的物资材料还要送到比较权威的第三方试验检测部门进行检验。如若检验过程中出现质量不合格的物资材料，试验检测人员应当及时上报给采购人员，由采购人员及时同供应商进行沟通，根据合同条款内容对不合格物资进行处理，严禁在施工中使用，并应当做好对其的验收记录。

四、结语

物资管理作为铁路项目建设管理中的重要内容，其对工程的施工成本、质量以及进度有着十分重要的影响。要想实现铁路施工企业快速稳定的发展，加强对其的精细化管理就显得尤为重要。因此，在物资管理工作中，我们要不断深化精细化管理的理念，并对其进行创新，把物资的精细化管理落到实处，为企业的长足稳定发展奠定基础。

参考文献

[1]贾红英.浅谈精细化管理在物资集中采购中的应用[J].企业文化，2016，（7）：145.

精细化管理工作经验篇(3)

【关键词】电子电工 实验室管理 实验教学 精细化管理

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）12C-0115-02

高职院校是培养高素质技术技能型人才的重要场所，高素质技术技能型人才应该具备很强的动手能力、创新能力和实践能力。对于电子电工专业，实验室的课程实验是一个重要的教学环节，对于人才培养发挥着关键的作用。实验室管理程度会影响着实验的正常进行，从而影响培养目标的实现，实验室的管理水平一定程度上反映一个学校的教育水平，对人才培养质量高低有不可忽视的作用。

一、实验室管理存在问题

（一）实验室教学跟不上技术发展

目前大多数实验教学依然重理论，轻实践，未能达到实验目的;教学方法和手段陈旧单一，未能体现现代化方法和手段;实验项目缺乏创新，未能与时俱进;实验课时和时间固定，未能保证教学质量。种种原因，限制了学生创新能力的培养和发挥，导致实验教学达不到教学目的，未能真正体现效果和质量。

（二）实验设备数量难以满足需求

由于学校招生规模不断扩大，学生人数逐年上升，而且专业也不断更新，实验仪器设备和实验场所一时满足不了教学的需要，造成实验教学安排过于集中，不能保证人手一台的实验设备。

（三）实验设备陈旧，使用率低

学生人数上升趋势快，学校教学经费紧张，更新的设备不能满足需求，甚至有部分实验设备无法购买和引进;同时，实验设备在实验过程中超负荷运行、学生操作不当，加上缺乏管理人员没有定期检查和及时维修，很多设备无法使用，影响实验教学正常运行。除此，实验室管理制度相对滞后，购买的实验设备种类缺乏均衡，出现某些专业没有实验设备，而有些专业存在实验设备闲置的情况，利用率较低。

（四）实验室管理人员管理经验欠缺

目前实验室管理人员多是学历不高、能力不足、经验不佳、专业参差不齐，对实验室管理方法欠缺一套完整的思路，制约着实验室的良好发展。

（五）实验室管理制度不太完善

电子电工实验室承担全校的电子类实验教学任务，在实验时间、地点的安排上比较混乱，没有一个统一的制度。对实验管理人员的考核，没有一个统一的标准。

因此实验室发展面临着诸多困难和制约因素，如何充分发挥实验室的重要作用，利用实验室现有资源来提高实验教学的水平，是一个重要研究课题。

二、精细化管理

精细化管理是一种用于企业的管理理念，是利用最优化的方法来达到最优化管理，是一个全面化的管理模式。精细化管理追求精、准、细和严。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，强调执行力，所以是一种先进的管理文化和管理方式。精细化管理体现各司其职，将管理责任具体化、明确化，它要求到位、尽职。

三、电子电工实验室精细化管理应用研究

（一）组织精细化

提高认识、转变陈旧观念、精心组织是实现实验组织精细化管理的第一步，所以，必须要结合实际进行周密设计，对实验教学过程中的实验准备、实验内容项目开发设计、实验教学方法和手段设计、实验教学方式、实验管理等都要进行详细的部署，才能保证实验室工作有序推进。

1.实验准备。实验准备充分与否是实验能否成功的关键一步，所以实验室管理人员在教师进行实验教学前，必须要检查实验所需要器材、实验台和实验箱是否齐全、是否正确、元件是否齐全等，还要对实验过程中会出现的突发事件做到心中有数，并制定完善的方案和措施。还要掌握实验的内容，并能熟悉实验操作整个步骤，同时还要懂得相关仪器的性能、用途、操作及其保养。

2.实验内容项目的设计。实验内容项目设计对于提高实验教学的质量和效果起着重要作用。实验室管理人员必须和教师共同参与实验内容项目设计和开发的整个过程，只有做到这样，才能把握实验要领、指导实验。所以实验内容必须要做到突出重点，做到精简、浓缩、通俗易懂、实践操作性强。除此，还要对每一个实验的实验目的、实验内容、实验设计、实验步骤和实验结果进行严格的设计。除了平时常规性的实验外，还要考虑一下具有特色创新的实验，或者根据学生的兴趣爱好选取实验，拓宽学生的视野。还可以引入一些仿真实验，让学生通过仿真软件对所做的实验进行仿真，仿真更能增加对实验结果的直观显示，增加学生的兴趣。

3.实验课的教学方式。新颖的教学方式会激起学生学习的兴趣，从而提高实验教学的效果和教学水平。教学方式一定要因生而异，利用现代化的教学方法、手段和途径，做到因材施教。实验教学方式采用固定式实验或是开放性实验，在条件允许的情况下可以以开放实验室方式进行实验，这需要在开放的时间、教师的指导上、实验室管理上都要做充分的考虑和计划，需要制定一个详细的计划或方案。

4.在实验教学过程中采用“以老带新”“以学教学”的管理方式，让接受能力比较强、理论比较扎实、操作比较娴熟的学生去指导其他的学生，让学生加强沟通， 促进共同进步;也可以采用“推帮扶”，对实验操作欠缺的学生进行推一推、帮一帮和扶一扶，让他们能在最短时间内掌握实验技能，这样更能提升实验教学的效果。

（二）考核标准精细化

1.对于学生的实验成绩考核。考核必须要科学、周全，同时要求具有个性化，一定要改变传统考核，取而代之考核标准精细化。电子电工实验过程中可从实验纪律、实验操作动手能力、操作规范性、数据记录完整性、实验结果分析正确性、实训报告等各个方面进行考核，要注重过程化考核，全面评定学生的成绩。实验成绩的评定可以从实验方案、实验操作、实验结果分析等方面进行全面考核，更综合地考核学生的综合素质和整体水平。

2.对实验室管理人员的考核必须借助完善的招聘引入制度和考评制度。一要选拔责任心强、有一技之长、学历较高的人员进入实验室;二要健全和完善实验管理人员的日常考核和年终评定制度，考核与津贴挂钩;三要完善实验管理人员的培训制度、晋升制度和奖惩制度。严格按照现有制度对实验室的管理进行有效的考核和评价，改正自身的不足。

（三）制度精细化

1.实验管理体制精细化。完善的实验室管理制度是实验室进行科学化管理、精细化管理的有效途径。在制订管理制度时，应该以精细化管理理论为指导，实现统一管理，统筹协调，必须将责任落实到人，谁负责谁管理，谁出问题就查谁，按照相应的制度执行;建立定期检查制度，指定专门人员对实验室日常管理工作按照相应的制度进行检查，查找不足，采取措施并改善。

2.设备的管理工作精细化。设备管理工作是否有效，决定实验教学能否良好发展。首先要对实验室设备进行改革，对相应的实验室要重新进行合并，把闲置实验室设备和使用率较低实验设备充分利用;完善实验室设备的登记制度，对过于陈旧的设备及时清理并补充，对出现损坏的设备必须及时记录，并安排相应人员及时维修;建立完善的实验经费申请制度。

3.引入最新的管理技术，实行信息化管理。开发相应的实验室管理系统和实验预约系统，让学生能在网上提前预约登记，并通过管理系统向学生公布预约的结果，包含实验时间和实验地点等信息。除此，把实验课相关资料上网，供学生下载，为学生提供更丰富的学习资料。

实验教学是重要教学环节，而实验室是重要的实验基地，实验室管理工作对于高职院校的可持续发展具有重要的影响。想要提高实验教学的质量和效果，就必须要对实验室进行精细化管理。因此，高校的实验室的相关人员需要结合自己的实际情况，做好实验室的管理工作，找到不足，制定完善措施，将精细化管理理念引入到实验室管理工作中，是一种尝试，也是一种探索。只有做到各方面的管理工作，才能够使实验室的各项工作有序、安全、高效地良好发展。

【参考文献】

[1]刘晖. 精细化管理的涵义及其操作[J]. 企业改革与管理，2007（4）

[2]孙菡芳. 精细化管理规范化的探索与实践[J]. 改革与开放，2010（22）

[3]杨显贵，张昌民. 精细化管理与大学管理精细化[J].上海管理科学，2008（2）

[4]王少坤，马红玉. 高校电工实验教学中心的精细化管理应用与实践[J].科技视界，2013（2）

[5]杨满元，艾昱，杨宁. 加强实验室管理促进实验教学质量的提高[J].中国园艺文摘，2014（5）

[6]陈楠. 高校实验室管理模式的选择与创新发展[J].科技经济市场，2014（3）

精细化管理工作经验篇(4)

中国海运开展学习实践第二阶段活动以来，坚持边检查边整改，首要目标瞄准了六大问题中的管理问题，决心以精细化管理作为企业应对危机、科学发展的突破口，率先发起总攻，力求早出成果，带动全局。

5月21日，中国海运召开了精细化管理专题工作会，针对前一阶段查找出的影响和制约企业科学发展的管理方面的突出问题，尤其是基层、基础管理仍需进一步加大力度的问题，确定增收增效和控制成本为前阶段的工作重点，提出以三抓三促强化企业的精细化管理，力克管理中的短板，努力把精细化管理，作为应对国际金融危机、提高企业管理水平、增强核心竞争力、实现全面协调可持续发展的重要抓手和有力武器，实现一个目标、两个确保、三个加强、五个管控的总要求。

以精细化管理实现增收节支。中国海运把当前精细化管理的阶段性工作重点确定为增收增效和控制成本。明确了整改工作的六项措施：一是要加大增收增效的力度，采取有效措施，确保市场份额，尽快赶上欠下的生产进度;二是要树立成本领先的理念;三是要坚持目标量化、措施细化、流程优化、责任封闭化的原则，采取切实有效的各种措施，严格控制各项可控成本;四是要加强对国家出台的各项保增长经济政策的研究和学习，主动做好与政策措施的对接;五是继续深化对标工作，学习先进企业的经验和做法;六是要进一步优化作业流程，提高管理效率，降低沟通成本。通过这些措施的实施，提高精细化管理的水平，取得管理的实效。

以精细化管理强化三抓三促。中国海运在精细化管理工作中，坚持抓两头促中间，抓亮点促难点，抓重点促全面。抓两头就是抓好推广精细化管理先进单位的经验和指导精细化工作薄弱的单位提高管理水平，通过有效的工作和措施，促中间即促进所有单位的精细化管理工作走上一个新台阶;抓住精细化管理工作中一些好的做法和典型经验，中海货运的苦练内功提升素质，精细管理控制成本，中海油运的精细出效益，逆势谋佳绩，中海工业的用精细化管理措施防范风险，管好资金控制成本等等，以典型引路的做法，积极研讨精细化管理工作中的难点问题，以科学发展观的思路，谋求精细化管理的新思路新方法，促进全面科学推进，和谐发展;抓住精细化管理工作中的重点环节，把精细化管理与企业的全面风险管理相结合，与信息化建设相结合，与财务预算管理相结合，重视管理的点，提高管理面上的水平，点面结合，促进精细化管理工作的不断强化，促进企业各项管理工作的全面推进。

以精细化管理推进学习实践活动。中国海运坚持以精细化管理为抓手，把精细化管理作为坚持科学发展,建设一流企业的战略高度的一项重要工作，与学习实践活动紧密结合起来，统筹兼顾，按照李荣融主任提出的调整优化上水平和中国海运年初工作会议制定的工作要求，针对学习实践活动科学发展观活动查找出的影响集团发展的五个短板，再把这些问题细化，通过不同层面和途径，对这些问题进行自上而下，自下而上的再分析再调研。班子成员带头下基层，沉到船舶、班组，与船员和员工 零距离接触，面对面地征求意见，力求查找问题无盲点。中国海运真正做到了精细查找，精细分析，把问题找得更准，分析更透，也将解决更实。下一步将以强化精细化管理为抓手，着重加强全面风险控制管理、人才队伍建设、信息化建设、企业文化建设、安全稳定，关心关爱职工等五方面的工作。以精细化管理工作的扎实开展，提升企业的管理水平，促进企业的科学管理和科学发展，务求实效。

精细化管理工作经验篇(5)

【关键词】施工管理；精细化

所谓精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高企业效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。管理的思路是：摒弃传统的粗放式管理模式，把提高管理效能作为管理创新的基本目标，用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，改变经验式的管理模式；将量化标准渗透到管理的各个环节，以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度，使无形的管理变成有形的管理。

下面就结合项目实际情况，在以下几个方面浅谈精细化管理的一些措施：

1 人员、机械设备的精细化管理

1.1 人力资源管理业务培训和上岗资格认定

建立和落实各类施工人员学习和培训制度，实行全员培训，未经质量、安全教育和培训的人员，不准上岗作业。工程质量最终取决于在施工现场操作设备和使用材料的施工人员，因此要以人的素质保证工程的品质，要让每一位施工、技术、机械操作人员明白自己所干的工作好坏对工程全局质量的至关重要性，使他们能够自觉地严格按照操作规程去做好每一件细小的事。

1.2 施工员管理

施工员负责各个施工点现场的生产组织和管理，在每一个施工工点都择优筛选有责任心、技术好、有经验的施工员。每个正在进行施工的施工工点都必须有施工员在场，并做好详细的现场施工记录。

1.3 特殊工种管理

对于电工、焊工、垂直运输机械作业人员等国家规定的特殊作业人员，选派已取得国家有关部门颁发的特种作业操作资格证书并有同类项目施工经验、合格的人员。

1.4 试验员管理

选派有责任心、有相关技术技能和项目经验的试验人员进场。试验员经过考核并备案，加强对试验员的教育，树立质量意识、诚信意识，坚决杜绝试验数据造假现象。

1.5 机械设备管理

工程建设质量受到机械化水平的限制，施工机械的性能直接影响工程质量。进场机械必须满足生产的需要。建立机械设备管理台帐，制定和落实机械设备使用、维修制度以及规范操作手册，并加强操作人员的培训工作，不断提高机械操作人员的技术技能，坚持持证上岗制度，提高机械设备台班产量。

2 原材料精细化管理

严格执行合同和技术标准、技术规范等有关材料管理的规定。加强对原材料的采购、运输、储存、使用各个环节的管理，确保进场和使用的原材料质量符合要求。自检之后并通知监理按照有关要求、频率对原材料进行检验。原材料台帐与原材料检验台帐相对应。任何材料未经检验或检验不合格，不得用于工程。

3 施工技术、工艺精细化管理

结合工程实际情况制定切实可行的实施性技术方案以及详细的施工工艺说明。施工技术方案和施工工艺一经监理工程师批准必须严格执行，如发生变化应提前通知监理工程师并重新提交审批。坚决杜绝施工现场不按照已经审批的施工方案和施工工艺进行施工的施工行为。

3.1技术交底

严格执行技术交底制度，要让每一位施工员和技术人员清楚各项工程的具体质量标准、工作标准、安全标准、施工操作要求。技术交底要做到不仅让各施工及技术人员知其然而且还要知其所以然。

技术交底建档管理，该项内容作为工程开工的一部分内容。

3.2实行首件工程认可制度

首件工程是同类分项或分部工程中首先施工的工程。制定首件工程施工方案和详细的施工工艺并报监理工程师审批。首件工程施工完毕，应认真进行分析、总结，并形成报告报监理工程师批准。首件工程认可后，后续工程应严格按照批准的施工方案和施工工艺进行施工。

3.3推行规范化管理

对施工管理机构和施工管理制度进行优化和规范，管理机构不健全、不规范以及管理制度不明、岗位职责不清，必然会导致管理不到位。要求对管理和生产过程进行优化、规范，专业分工、责任到人，提高工效和操作质量。

4 施工组织精细化管理

4.1施工组织设计

制定完善的实施性施工组织设计，并根据工程划分制定单位工程、分部工程、分项工程实施性施工组织设计或专项施工组织设计。施工组织应得到监理工程师的批准，一旦批准必须严格执行。合理调配各种资源，合理配置各种生产要素，采取措施对各项生产活动进行有效地组织和控制。

4.2保证体系

建立健全质量、安全自检体系、保证体系。自检体系对施工全过程、全方位进行质量跟踪控制，是质量保证体系的第一责任者，要发挥质量保证体系第一关口的作用。

4.3质量责任制

落实质量责任制及终身制，推行全面质量管理，将质量目标分解、落实到人，将质量责任分解、落实到人，并进行质量责任登记。重点做好工序质量控制，明确工序质量、安全的目标和责任人，认真做好工序交接、签字，做到每个施工环节均可追溯。

4.4过程管理

加强各项生产活动的组织和调度，使各项生产活动按照计划有序进行。加强对施工过程的管理，要有计划、有布置、有检查、有改进，形成完整、闭合的管理链条，不留管理死角。过程管理的关键是将质量目标分解到工序，制定工序质量控制指标，以规范的施工操作保证工序质量控制指标，以工序质量保证分项工程质量，进而保证工程整体质量。

5 试验、检测精细化管理

5.1工地试验室要求：试验检测仪器设备、试验检测人员以及试验室的面积（包括标养室）要满足合同要求和试验检测需要。试验检测仪器设备须经法定计量标定部门标定。

严格按照合同要求开展试验检测工作，并随时接受监理工程师的监督和指导。

试验检测频率不得低于有关规定。

5.2测量精细化管理

测量仪器应按照合同要求配置，并经有关部门标定后方可使用。测量仪器应专人使用、专人保管，确保正常使用和精度。

水准点、导线点等控制桩移交后，在监理工程师的协调下进行复测，保证闭合精度，在施工期间按要求定期复测并对控制桩进行保护。

测量精度是影响工程质量验收的一个重要指标。要加强对测量工作和测量人员的管理，制定测量管理办法，严格执行有关测量技术规范、标准，严格执行测量双检制度，确保测量数据的正确和精度。

6 施工安全精细化管理

编制施工组织设计时应包括安全生产组织设计的内容。针对工程特点进行施工安全风险评定，识别危险源，并采取有效措施重点管理。

建立和落实安全生产培训制度，进行全员安全培训，编制专门的质量、安全手册和操作规程手册，人手一本，组织不定期的学习培训、考核，考核合格后方可上岗。

对施工组织或技术复杂的特殊工程项目应组织必要的技术、安全论证，并加强技术角交底工作以及编制施工作业指导书规范施工。必要时，聘请专家对关键部位、关键工序施工进行现场指导、咨询。

7 地方协调精细化管理

在目前的施工情况下，与地方相关部门协调情况及地方事务处理情况，已成为制约工程建设的主要因素。

协调工作涉及面广，所接触的人文关系不同，知识层次不同，处理问题的方法就不同，具有多样化特点。地方问题处理不好，会给工程造成很大影响，因此一定要重视协调工作，应结合工程特点，排查影响施工的主要因素，成立专门的部门、安排专人盯办。要开展有关政策研究、方法研究，探寻协调工作的新方法、新路子。

结束语：

精细化管理是一个全员参与的过程，只有每一个人都参与到其中，管理才能落到实处，才能发挥其应有的功能。精细化是全员的精细化，如果缺乏员工的积极参与或参与不到位，精细化就失去了意义和价值。i

作者简介：

张小刚男 生于1981年，汉族，陕西咸阳人，大学本科，助理工程师，从事项目施工管理工作，主要研究方向：工程项目管理

单位全称：中铁七局第五工程有限公司

精细化管理工作经验篇(6)

关键词：建筑项目；施工；

近年来，我国建筑行业蓬勃发展，建筑市场竞争日益激烈，建筑项目施工企业想要获得更大的经济利润，必须做好建筑项目施工中的精细化管理，采用精细化管理理念，加强建筑项目施工中各个环节的管理，降低管理成本，全面提高建筑项目施工管理水平，保障建筑项目施工质量，提高施工单位的经济效益和社会效益。

1 精细化管理的含义

现代化企业为了适应规模化和集约化生产方式，建立了精细化管理模式，精细化管理是一种个性化、规范化、科学化的管理模式，是一种文化和理念，基于常规管理方法，引入更深的管理模式和思想，最大限度地降低管理成本，提高资源利用率。精细化管理的具体含义是四细五精，即细化管理制度落实、细化具体的管理工作、细化岗位和职能、细分对象以及精密、精通、精品、精髓、精华[1]。建筑项目施工精细化管理最主要的特点是重效果、重质量、重落实、重具体、重基础、重过程、重细节，努力做好每一件事，精益求精。精细化管理不仅注重细节，更要做透、做深、做实、做好，树立求真务实、追求卓越的科学态度，培养一丝不苟、精益求精的工作作用。

2 建筑项目施工中的精细化管理目标

建筑项目施工精细化管理的目标是全面贯彻落实“节约、耐久、和谐、环保、安全”的施工理念，以建筑合同为施工依据，严格按照我国建筑行业相关规程、规范、标准以及法律法规的基础上，构建建筑项目安全施工、施工质量、施工进度、施工管理等多方面的精细化管理体系。通过细化建筑项目施工的流程、任务、标准和目标，积极采取精细化管理措施，促进建筑项目施工的程序化、规范化和科学化发展，不断提高建筑项目施工质量和管理水平，打造建筑行业的精品项目工程。

3 建筑项目施工中的精细化管理措施

3.1 设立精细化管理机构

建筑项目施工单位应设立专门的精细化管理机构，以项目经理为主要负责人，项目工程师为质量管理人员，整个机构由测量、试验、设备、物资、计划、技术、质检等部门的主管组成，由建筑项目经理组织全面的质量监察，落实各项管理工作，建筑项目的每个施工队安排专门的质检人员，施工队的队长为质量管理小组长，每个施工班组的组长负责具体施工环节的管理工作，全面控制各个施工工序和施工班组的施工质量。

3.2 制定科学合理的管理制度

科学合理的管理制度是建筑项目施工单位顺利开展精细化管理工作的前提，因此应制定完善的施工管理制度、工程计量制度、质量监管制度、安全施工管理制度、人事档案管理制度等[2]，结合实际的建筑项目施工过程，积极完善和改进，将各项管理制度严格落实在每个人、每个岗位上，实现科学化、规范化的建筑项目施工管理。

3.3 严格落实责任制度

在建筑项目施工过程中，应严格落实责任制度，明确各个岗位、每个人的职责，要求项目经理、施工部门负责人以及各级主管部门签订责任书，强化建筑项目全体工作人员的责任意识，严格把关施工材料质量、材料配比、施工工序和施工工艺，严禁随意修改或者简化施工工序，明确建筑项目施工各个阶段的精细化管理内容，配置完善的基础设施和通畅的防护排水工程，制定切实可行的维修养护措施，保障建筑项目施工质量。

3.4 加强施工质量管理

首先，建筑项目施工单位在采购水泥、砂石、钢材等施工材料时，应仔细检查施工材料的检验证、合格正和出厂证，在施工现场做好材料的抽样检查，及时将质量不合格的施工材料清理出施工现场，严禁使用质量不合格的施工材料。其次，在建筑项目施工过程中，经营、材料、工程等各个部门都必须各司其职，部门之间加强沟通交流，严格控制混凝土、钢材、分包钢筋等材料的领用量，减少材料浪费，在钢结构加工制造过程中，尽量降低钢材消耗系数。再次，建筑工程项目施工单位应加强施工质量监管力度，按照精细化管理制度、项目施工质量检测标准、项目施工流程以及施工技术管理规范，加强建筑项目各分包工程和分项工程的质量管理，严格落实建筑项目交验制度、质量检测制度和项目开工审核制度。最后，严格落实质量自检制度，在建筑项目施工过程中，每个班组施工结束后，由施工班组进行自检，每周还要由项目负责人检查一次，定期组织项目施工质量总结和讨论大会，结合不同施工班组的具体情况，做好建筑项目施工质量等级评定，规范施工人员和技术人员的操作，建筑项目先由质量检测人员进行检查，然后由项目工程师复检，最后施工结束后由监理人员验收。

3.5 加强施工进度控制

建筑项目施工应坚持计划性管理，细化目标责任，将每个阶段的施工计划分解到各个施工环节，层层下达施工计划，按照建筑项目合同规定的工期，分解为周计划、月计划、年计划。

3.6 加强预警管理

首先，做好建筑项目难点和重点分析，例如，分析建筑项目施工中的高空作业、交叉作业等特种作业；地面施工的障碍物；施工作业面、施工现场地质情况等。其次，根据建筑项目合同和招投标文件，合理组织施工设计，确定桩基施工、土建施工、钢筋混凝土结构安装、土建项目施工、验收等关键日程[3]。最后，做好建筑项目施工风险分析：其一，安全风险，根据建筑项目施工基坑、挖方、地下管线等情况，做好安全施工的技术预案；其二，运营风险，由于建筑项目施工环境、安全、质量管理要求，导致相关安装费用和施工成本增加，建筑项目施工单位应加强分包管理，选择有实力、成本低廉、施工水平高、有资质的施工队伍，最大限度降低建筑项目施工成本；其三，合同风险，由于设计人员专业技术水平较低，采用过高的施工设计标准，造成建筑项目施工成本增加，建筑项目施工单位在施工之前，应做好施工现场实地勘察，制定切实可行的施工组织方案，保障建筑项目施工质量，加快施工进度，提高建筑项目的经济效益。

4 结束语

建筑项目施工中的精细化管理应结合建筑项目施工的实际情况，细化施工内容和施工工序，完善精细化管理制度，实现施工质量、施工进度、施工成本等方面管理和控制，在保障施工质量的基础上，最大限度降低项目施工成本。

精细化管理工作经验篇(7)

在煤炭企业，虽然精细化管理涌现了一批先进典型，但就整个行业来看，精细化管理的推广发展很不平衡。有的虽然实施了精细化管理，但流于形式；有的企业仅限于提出精细化管理或细节决定成败的口号，并没有认真实施精细化管理。在当前经济下行压力增大，煤炭产能过剩，市场需求降低，煤炭价格持续走低、强化安全问责的情况下，研究探索和构建煤炭企业精细化管理运行机制，对于全面扎实有效推广精细化管理，促进提效、降耗、节支，稳定安全生产形势，应对市场突变和经济寒冬，从而走出困境、实现转型升级，具有重要意义。精细化管理是个系统工程，它包括实施前准备、实施中的运行控制和实施效果的保证及持续改进。为此，构建煤炭企业的精细化管理运行机制，必须根据精细化管理的事前、事中、事后三个阶段的内在联系，把构建事前准备的条件保障工程、事中的过程控制工程和落实保障、持续改进工程为内容的“三位一体”运行机制的构建有机结合起来。

2精细化管理有效实施的准备工程与条件

保障机制的构建借鉴《孙子兵法》“未战先胜”和“不打无把握之仗”的军事思想，在精细化管理实施之前进行充分的准备，创造未战先胜的基础条件，对于成功实施精细化管理至关重要。根据精细化管理先进典型经验和一些企业推行精细化管理的失误、教训，要使煤炭企业精细化管理有效实施，在方案执行前必需构筑五个保证工程，即：思想教育保证工程、评估保证工程、方案保证工程、操作系统保证工程和工作指令性体系保证工程。这是有效实施的必备条件及保证。

2．1思想教育培训工程

煤炭企业有效实施精细化管理，首先必须思想先行，不仅要提高员工对精细化管理的认识，还应该重新审视和确立本企业的核心价值观。围绕精细化管理的认识提升、理念培育、精细化管理的基本知识普及，进行宣传教育。同时要把确立的核心价值观作为宣传教育的重点，像沃尔玛精细化管理的成功根本因素，是因为把“低价销售”“保证满意”作为核心价值观，统领整个精细化管理的实施。因此，企业正确的价值观不仅要在领导班子中形成共识，还要渗透到所有员工的思想中。价值观的确立和思想教育是精细化管理有效实施的决定性因素。同时，还要通过多种方式对全体员工特别是管理人员进行精细化管理方法、工具、流程等基本知识的培训，提高整个员工队伍运用精细化管理方法的能力。要把精细化管理的宣传教育贯穿到方案实施、过程控制、总结考核全过程，以形成良好的舆论氛围。

2．2评估工程

对企业管理的现状和实施精细化管理的内外部环境条件的调查、摸底、评估是方案制定的基础，也是方案科学与否的前提条件，导入精细化管理之前必须实施好评估工程。评估内容一般包括本企业管理的现状、存在的问题及其薄弱环节；企业各系统管理的精细化程度，现有的各项工作标准、制度与精细化的差距；企业干部和职工的文化、专业、技术、水平状况；员工的心态及对精细化管理的认识；实施精细化管理的有利因素和不利因素；导入精细化管理的可行性，成功的概率；精细化管理实施的突破口，难点和重点；精细化管理推行成功的同类企业客观条件与本企业的条件相似和不同之处以及经验教训的可借鉴之处等。

2．3方案工程

精细化管理方案能否符合本企业的实际，是精细化管理能否有效实施的关键之一。精细化管理方案包括精细化管理实施的目标体系，精细化管理的各阶段任务，实施的步骤、具体内容和具体措施以及监控机制的构建、组织领导机构的建立、精细化管理组织体系的建设，宣传动员方案的设计等。方案的制定应该广泛听取有关专家、基层管理人员和广大职工的意见，充分发扬民主，集思广益，使实施方案更好地符合本企业实际。

2．4操作系统建设工程

精细化管理的决策、实施、控制、落实必须依靠精细化管理的管理系统。所以实施精细化管理之前，要策划建立好精细化管理的操作系统。一是要建立精细化管理的决策系统。抽调精干人员，成立精细化管理办公室，作为企业精细化管理决策的办事机构，负责精细化管理方案的制定。还应该建立专职或者兼职的企业责任标准、技术标准、质量标准、管理标准等标准的起草职能部门和企业生产经营程序的编制机构。并明确相应职能部门负责精细化管理目标的分解，行使目标职能分解的职责，当好企业董事会和总经理的决策助手和参谋。二是要建立的精细操作系统。根据企业现有的机构设置情况，调整、充实和明确各部门精细化管理的相关职能，赋予生产调度部门、经营管理部门、物管部门、技术部门、财务部门、工资部门和各基层科区、班队精细化管理的方案、制度、标准的操作职能，明确其职责，优化、配齐专兼职操作人员，理顺各有关职能部门的精细化操作协调关系，使精细化操作系统形成一个职责明确，高效的、协调的操作运转系统。三是要建立精细化管理的核算、考核系统。赋予经管部门、物管部门、财务部门、煤质管理部门、生产调度部门等相关职能部门的核算考核职能，明确核算考核的具体职责。并明确各科区、班队专兼职考核核算人员的考核、核算职责，形成精细化管理的核算考核体系，并要加强计算机网络建设，建立计算机核算考核信息系统。四是建立精细化管理的控制系统。应建立由企业相关职能部门、各级管理人员和群众监督“三位一体”的精细化控制体系。明确企业调度机构、安检机构、经营管理机构等部门的控制职权和各级管理人员的控制职权。根据各监控点的需要建立兼职的监控队伍，发挥群众的监督作用，注意运用人员监控、程序控制、预算控制、走动式控制等方法，形成强有力的精细化控制体系。五是建立精细化分析系统。精细化的分析系统主要功能是提升企业精细化管理水平。运用价值流程图等有效工具，科学分析企业的工作成绩，找到改进、提升工作水平的途径与手段。精细化管理的分析系统建立要分三个层次：一是明确企业高层管理机构的精细化分析职能，建立分析制度；二是明确相关职能部门的精细化分析职能，发挥职能部门进行精细化分析的作用；三是对兼职管理人员也要结合其岗位，明确其分担的职责。通过对多层次管理人员分析成果的汇总和利用，促进精细化管理改进和水平的提升。

2．5工作指令工程

工作指令工程是精细化管理基础保障体系的重要组成部分，它包括企业各岗位责任制度的建立，生产经营责任协同标准的建立，各生产经营管理工作流程的分析、改进和新流程的编制，企业各项管理制度的建立等。岗位责任的制订工作量大，生产经营工作流程的编制牵扯面广，流程细分需要的人力多，管理制度的建立和健全工作量大，因此，工作指令的编写不仅对科学性要求高，而且工程巨大，必须集中人力、物力把它做好。

3精细化管理过程控制的主要内容及机制构建

精细化管理的过程控制就是要围绕精细化管理的总体目标和具体目标，综合运用精细化管理和企业管理的各种手段，驾驭精细化管理，朝着预定的目标运行，实现精确制导。以员工行为规范控制和积极性、创造性、主动性的调动为本，建立和实施好精细化监控机制、调度机制、信息反馈机制、宣传教育机制、考核机制，依靠精细化管理过程控制的各项机制，控制精细化管理高效运行。精细化管理实施过程控制包括两个方面：一是对员工实施精细化管理积极性的调动和行为的规范，二是精细化管理过程机制的建立。二者相互联系，相互制约，相互促进，相辅相成，缺一不可。

3．1抓好员工行为规范管理，形成员工行为规范管理的有效运行机制

精细化管理过程的控制，实质上就是通过对人的控制来实现，所以精细化管理过程控制要以调动员工行为规范的控制和积极性、主动性、创造性为本。针对煤炭企业的特点，除了坚持用雷打不动的班前班后礼仪进行思想政治教育和看板行为对照外，准军事化管理等手段是经实践证明有效的方法。总之，员工的行为规范控制要多管齐下：一是运用思想政治教育手段，把日常思想政治工作结合起来。二是要使用好行政、纪律手段，特别是对精细化管理标准程序空当的管理、突发事件处理的协调预防，更离不开行政、纪律手段。三是要运用好物质激励手段。运用这些手段要注意和综合运用好精细化管理目标结合起来，使之能体现物质激励的要求，并把它变成目标的一部分，使之制度化。同时还要把思想政治教育手段贯彻到使用精细化管理目标的始终。

3．2“五位一体”，构建精细化管理过程控制机制

精细化管理过程的控制要靠机制，它包括监控机制、调度机制、信息反馈机制、思想政治教育机制，五个机制是过程控制的有机统一体，彼此紧密联系，相互促进，缺一不可。

（1）监控机制。根据精细化管理先进企业的经验，精细化管理监控机制要体现多层级、全覆盖、全过程、全员和短间隔的原则。同时各级管理人员必须花大力进行全过程跟踪、促进、督导、检查，这是掌握控制权的关键。促进制度的执行应多种措施并举，如坚持定期学习制度，设立专职督查人员与“神秘访客”，定期举行听证会，建立员工制度执行和绩效考核档案等。

（2）调度机制。人、财、物等各种资源的调配、调剂是确保过程管理任务完成的重要条件，要结合本企业实际，建立起生产调度、经营调度、资金调度、安全调度的体系，明确企业生产调度机构、经营管理机构、财物和安检部门相应的调度职权和相应的调度职责。

（3）信息反馈机制。精细化管理过程中各种信息的及时反馈、汇总、运用，对始终掌握管理的控制至关重要。要建立起分系统的信息反馈网络和制度，如建立干部走动管理的信息反馈网络与制度，现场跟班管理人员的信息反馈网络与制度，煤矿安全专兼职检查员的信息反馈网络与制度，瓦斯监控网络及信息反馈制度，专兼职材料员的信息反馈网络与制度。同时要加强计算机网络的建设，使信息汇总和反馈网络化，现场和过程监控信息化，形成反馈灵敏、及时的信息反馈机制。

（4）思想政治教育机制。思想政治教育机制着眼于围绕精细化管理制度、标准、程序的执行，发挥鼓劲作用。围绕精细化管理新措施的出台、执行，提高执行的自觉性和实施的信心。思想政治教育机制也要形成网络，要明确共青团、工会、宣传部、人力资源和干部管理部门及各级管理人员的思想政治教育职责和任务，形成管理部门和管理人员在行使行政手段的同时，结合日常管理，自觉做好思想政治教育工作。思想政治教育体系要围绕着精细化管理的目标，形成合力。

（5）考核机制。精细化管理的考核是关键，做好精细化管理的考核除了要发挥精细化管理考核办公室的作用外，还要形成考核网络，可以分三个层次。第一层次：专兼职考核机构的考核。除了精细化管理专职考核部门负责考核外，还要根据各系统的职责明确煤矿企业经营管理部门、调度部门、人力资源部门、财物部门、物资管理部门和干部管理部门等部门的考核职责。第二层次：各级管理人员对员工的考核。科区的管理干部、班组长和各级担任走动式管理的上岗人员，要按照规定的程序作好对员工的考核。第三层次：建立员工监督考核的职责，聘请员工作随机性的“神秘来客”，了解、查看生产、经营现场和产品、服务质量，形成多层次协同一致的考核机制。

4精细化管理效果保证与持续改进机制

精细化管理要执行到位，特别是执行后考核和奖惩的兑现，要坚持刚性的原则，执行不打折扣，这是保证精细化管理达到预期效果的关键。同时运用生产经营过程管理方法，坚持生产经营每一流程结束后的总结改进和企业精细化管理阶段性的持续改进。根据本循环对经验、问题和教训的总结，确定下一循环的改进任务，对下一循环方案实施前的必备条件建设和下一循环过程进行改进，通过持续改进的动态循环，促进企业高效实现精细化管理的预定目标，不断提升企业的业绩，为此，要构建效果保证及持续改进两个机制。

4．1效果保证机制要抓住两个关键点

精细化管理所有的运作程序和流程的有效性，都是建立在严密完整的考核机制上的，任何一个考核项目的缺失、考核的偏差以及考核执行的到位与否，都会对精细化管理的有效性产生重要影响。正因为精细化管理的成效依赖严格的考核，所以应该把对精细化管理的考核作为提高精细化管理有效性的关键。要抓住两个关键点：一是全方位、分层级考核。从矿业集团领导到基层区队班组成员，都应按照全方位精细化考核的内容和逐级分解的目标进行考核。集团公司和各矿都应该明确综合考核部门和有关职能处室考核的职责，按照规定作好对下级单位的定期考核。二是考核及结果运用的规范性。所有考核都要坚持公平性、严格性、客观性、用数据说话和考核结果透明公开的原则，考核奖惩要坚持奖罚分明、兑现及时和刚性的原则，以实际数据为基础，对奖罚要严格按规定的政策兑现。考核的执行关键是领导，尤其是主要领导。应该做到执行到位，敢碰“硬”，严禁打折扣。

4．2持续改进探索下一循环效果提升的实现方法

精细化管理的有效实施依赖于每个循环的不断改进。为此，应坚持三个原则，建立起流程总结、阶段性评估和持续改进的长效运行机制。一是坚持一流程一总结。精细化管理活动每一个流程结束都应坚持及时总结、分析本流程的成绩、经验、不足，明确下一流程改进的方向，并形成严格的制度，特别要注意抓好基层班组对生产经营工作流程总结制度的执行，这是提高基层班组管理水平提升的关键环节。二是坚持阶段性评估原则。企业要分阶段对企业的精细化管理情况进行评估，分析成效得失，总结经验，找出新问题，调整实施策略，从而使第二个循环周期开始在新的起点上。三是坚持持续改进原则。持续改进是企业追求的永恒目标。要坚持通过阶段评估、每流程结束后评估和日常对企业总目标和过程目标检测的结果进行数据分析，发现改进的机会，分析产生问题的真正原因，权衡风险、利益和成本，及时采取正确的纠正措施及改进方法，进行改进。

5结语