数字化技术营销精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇数字化技术营销范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词 电力营销业务；数字化管理模式；服务器系统

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）17-0174-02

电力营销的数字化管理即数字化营销，具体是指电力企业的电网建设在市场营销的领域中的智能化延伸。电力营销数字化的管理模式不仅可以使电力企业实现精细化管理，而且也可以为电网智能化运行提供可靠的数据信息。本文以电力营销业务数字化管理模式构建的关键技术为研究对象，通过对电力企业实施数字化管理的必要性进行阐述，进而对数字化管理模式在电力营销业务中构建的关键技术做出了具体研究。

1 电力企业实施数字化管理的必要性

作为一种新型的管理模式，数字化管理模式的应用使包括电力企业在内的众多企业实现了管理工作方面的质的跨越。对于电力企业而言，数字化管理模式的实施一方面可以使电网业务的管理与分配变得更加智能化，另一方面，对于协调企业内部资源、提高各类信息在企业内各部门的传播速度和利用效率、并最终实现电力企业内部资源的优化整合、促进企业发展具有重要的作用和意义。因此，要符合现代化和信息化的企业发展趋势，电力企业有必要实施数字化管理[1]。

2 电力营销业务数字化管理模式构建的关键技术

2.1 服务器系统

数字化管理模式得以构建并实施的关键技术问题在于对服务器系统进行科学、合理的优化和配置，其具体的构建方案如下。

1）在数据库服务器的选择方面，由于考虑到小型计算机具有运行效率较高且安全性能较好的优势特点，所以企业所应用的数据库服务器应该选用两台小型计算机进行设置，并以双机热备份的形式作为其主要的运行方式，进而提高整个服务器系统的高效性与稳定性。

2）考虑到电力营销业务的开展需要由多个部门与其配合，在进行服务器系统的构建时，应充分考虑各部门信息的交互

性[2]。因此，在系统服务器本身的选择方面，应该选取多台PC服务器共同作为整个数字化管理的系统服务器，通过服务器群实现对营销业务中各项数据信息的处理。

3）为了保证服务器系统可以得到有效的优化和维护，在对数据的处理方面，服务器中的数据系统应该以集中处理的方式将电力营销的中心数据存储到数据库服务器中，并通过对服务器群进行集中布置，进而实现客户端与应用端服务器的交互以及数据级和对象级对系统的访问限制[3]。

2.2 建立并优化系统的体系结构

数字化管理在实际电力营销中可被分为三个管理层次，即应用表示层、业务处理层以及数据存储层。应用表示层主要负责系统对客户交互的分析和相关数据信息的表示工作，其主要功能是通过显示数据信息进而向系统的业务处理层申请核心服务的调用与处理，并将具体的处理结果显示出来。业务处理层的主要功能则是进行营销管理中核心业务的逻辑处理工作，具体包括了服务器系统的校验、统计和分析以及系统组件的更新工作。数据存储层的主要功能是对相关的数据资源进行集中管理，具体来说就是对数据资源的更新、调用与检索。此外，应用如上三层体系结构可以有效地将业务处理与数据表示进行分离，进而在客户端与系统服务器端之间加入应用服务器（位用服务器）[4]。在加入这种服务器后，当系统需求改变时，相关维护人员只需要修改中间层的服务器即可满足用户的相关需求，而不必对客户端的应用程序进行大量改动，这在提高系统的稳定性和应用性的同时，也提高了电力营销的业务效率，促进了电力企业自身的发展。

2.3 工作流技术

作为电力企业营销数字化管理模式技术创新的一项重要突破，工作流技术一方面使得电力服务系统得以简化，降低了系统维护人员对其维护的难度，另一方面，其也方便了用户对系统的应用，促进了电力营销业务的发展[5]。工作流技术在数字化管理模式中的应用可以省去系统的复杂编程对服务器应用效率的影响。同时，也可以使服务器快速建立起适合企业业务需要的工作流程，有效提高了计算机的应用效率。工作流技术工作的具体原理为：将数字化管理系统中的每一个组件均以图形的方式进行表示，通过拖动图形的方式将系统中的每一个组件连接起来，进而生成包括电力营销业务在内的电力企业的多种业务的工作流程。在工作流技术的具体应用中，每当电力营销的业务需求发生变化时，其均可以通过对相应组件的修改（以图形的方式）使管理系统适应不同的业务需要，从整体上提高电力营销业务的工作效率。

2.4 中间件软件技术

作为一个独立的系统服务程序和系统服务软件，中间件技术在数字化管理模式中的应用不仅可以实现电力企业内部不同数据信息的资源共享和系统不同节点在应用进程中的均衡负载，而且对于服务器系统中相关应用的调度以及流量监控和数据传输等功能的实现也具有较大的促进作用[6]。从目前电力企业的营销数字化管理模式分析，现阶段，较为成熟的中间件技术包括了OMG和CORBA技术，且二者的应用对于优化并整合整个电力企业的内部资源具有重要作用。但基于Java系统的EJB（服务器端组件模型）技术的应用尚未成熟，且由于该技术的扩展性和可移植性较低，并不能适应目前电力企业发展的具体需求。因此，为了保障数字化管理模式中技术的全面性和系统性，未来电力企业还需要加强对EJB中间件技术的研究与应用。

3 电力营销数字化管理模式的应用以及应用中应注意的问题

3.1 电力营销数字化管理模式的应用

数字化管理模式在电力营销业务中的应用首先要求电力企业转变经营战略。由于在数字化管理模式下，电力企业营销部门的商务门户始终处于开放的状态。因此，通过相关技术的应用在使得企业客户得以增加的同时，也增加了电力企业的营销业绩。电力企业营销需要从传统的个人逐一拜访的营销模式转变为以数字化管理为基础的高度信息化的电子商务经营模式，从而提高企业的资源利用效率，并促进企业发展。此外，企业还应该加强对相关技术的投资力度和设备支持。电力营销业务数字化管理模式的实现必须要有充足的资金和设备支持。一方面，企业经营者需要对数字化管理模式构建中所应用到的技术进行具体分析，并结合自身的实际情况，有针对性地加强对相关技术的资金投入力度，从而使各方面技术可以有效地支撑并推动电力企业自身的发展。

3.2 电力营销数字化管理模式应用中需注意的问题

电力营销业务数字化管理模式应用时应首要注意的问题就是电力企业营销管理部门的调整和改革。现阶段，我国多数电力营销企业的营销部门仍然沿用了传统的计划经济时代的管理体制和组成模式，而这种管理模式和部门组成形式并不能对市场经济体制下高度信息化的企业发展需求的予以满足，严重影响了电力企业营销业务的发展。因此，电力企业需要加强自身营销部门特别是营销管理部门结构的优化与改革，从加强部门构建合理性的角度为数字化管理模式提供良好而稳定的实施环境。另外，企业还应重视人才的开发和利用。目前，国内大多数电力企业对人才特别是技术性的人才的要求过低，使得一些未掌握真正技术的人员进入企业，严重影响了数字化管理的效率。因此，为了使营销业务数字化管理模式构建的相关技术得以有效发挥，电力企业应提高相关人才的录用标准，并加强对既有人才的技术培训，从而使其为企业实现数字化管理贡献出自己的力量。

4 结论

本文通过对电力企业实施数字化营销管理的必要性进行阐述，在结合了电力营销数字化管理模式构建的关键技术的基础上，对数字化管理模式在电力营销业务中的应用和需要注意的问题展开了深入研究。可见，未来加强对电力营销业务中数字化管理模式构建的关键技术研究，对于实现电力企业资源优化配置、促进企业健康、稳定发展具有重要的历史作用和现实意义。

参考文献

[1]郑群明.福建省电力公司电力营销管理信息系统的分析与设计[D].云南大学，2013.

[2]贾依达尔・沙敏.基于工作流技术的电力企业营销管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.

[3]马晓丽.电力营销客户档案管理信息系统设计与实现[D].电子科技大学，2013.

[4]彭辉.某企业的电力营销风险管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2013.

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[关键词]数字化营销；金融领域；服务应用探析

数字化技术的不断发展，不仅带来科技领域的创新，还为日常生活中的其他领域带来了全新的应用模式转变。消费者的信息接收习惯呈现出移动化、碎片化的倾向，基于当前的这一大发展趋势，金融行业也应该随之作出一定的营销创新，使得营销渠道更加贴合与消费者的需求与信息接收习惯，将企业产品信息及时、准确、高效地传播给消费者。数字化营销是基于Web 3.0时代进行的互联网营销模式，传播方式注重与消费者的互动性，以实现对消费者的价值挖掘，实现营销价值的最大化。金融领域必须及时进行营销方式的转型，搭上数字化营销的顺风车，使得金融行业的营销方式更加贴合消费者，只有这样才能保证金融领域发展的与时俱进。

1.数字化营销的特点

1.1故事性

数字化营销注重的是对消费者内心情感的挖掘，擅长通过讲故事的方式使得消费者产生心理的共鸣。数字化营销讲述的故事不需要一味注重对本企业产品的宣传，只需要抓住消费者的关注与好奇心，消费者自然会对产品进行自主搜索。故事性的数字化营销有利于构建企业品牌形象，可以有效打造消费者对品牌的忠诚度。

1.2互动性

互动性是数字化营销的另一个显著特点。成功的数字化营销能够吸引广大消费者参与其中，并能够自发地进行信息的互动与分享，对企业的产品进行自发传播。正是由于数字化技术的不断发展，通过手机与PC与消费者实现良好的互动已经成为数字化营销的必然趋势。

1.3娱乐性

娱乐性易于使得消费者建立对品牌的好感度，在当前产品与服务同质化现象严重的今天，消费者选择品牌的依据不再仅仅是产品质量的好坏，消费者自身对品牌认知的熟悉度也成了一项重要影响因素，因此，数字化营销的娱乐化特点极大地满足了消费者的娱乐需求，有利于减轻消费者对品牌的距离感，拉近消费者与品牌距离，为之后的购买行为打下良好基础。

1.4话题引爆

当前的数字化营销最常采用的模式之一便是话题引爆，通过社会热点问题或者能与消费者产生极大共鸣的话题，在短时间内迅速吸引消费者眼球，获得高度关注度，有利于在短期内为品牌打开知名度。对于一些老牌品牌来说，利用话题引爆的营销方式，可以起到激发消费者记忆的效果，不至于使得老品牌消失在消费者的记忆中。

2.数字化营销的基本架构

2.1区域营销支持平台

区域营销支持平台可以保障不同平台活动的一致性，避免活动运行产生断层，影响消费者对企业产品的品质认知。区域营销支持平台主要用以对IT分众、领域分众以及商务会展等营销平台提供技术支持。MDS、MAS、WDA、WVA等是区域营销支持平台的主要技术支持系统。

2.2多形态分发系统

多形态分发系统采用了可以支持任意编码的网站跨平台技术，还可以支持对多种形态数据的分发工作。此系统是为了满足不同消费者终端使用习惯的不同，旨在为不同终端使用习惯的消费者提供相同的营销体验。

2.3多站点广告管理系统

由于企业的营销投放地域、人群、内容、样式等可能存在一定差异，因此需要多站点广告管理系统这种技术支持，来保证营销渠道的多样性，通过不同方位的广告投放来充分保证营销效果。这种多站点广告管理系统具备高度的智能性，可以依据企业的需求、网站的特点以及前期广告投放的点击量对广告进行智能投放，以期达到最佳的营销效果。

2.4网站数据智能分析系统

网站数据智能分析系统是数字化营销必不可少的一项技术系统支持，利用网站数据分析系统，可以收集与分析消费者的消费习惯、购买习惯，基于此分析消费者的行为特征，为之后的营销提供方向。通过对广告投放观看率以及点击率的数据分析，还可以对广告投放效果进行检测，为之后的营销策略提供科学依据。

2.5网站价值分析系统

网站价值分析系统通过对网站流量、影响力的分析对网站进行价值挖掘，为企业提供价值较高的网站进行广告投放。

3.数字化金融对于传统金融的优势

3.1获得大量的意向消费者

在技术与数据的支持下，数字化营销可以更加容易地发现对本企业产品产生兴趣的意向型消费者，相比较传统营销模式那种消费者占据主动性的营销特点而言，数字化营销变被动与主动，主动发掘消费者的消费意向，为企业提供了更多的营销机会。

3.2客户争夺时间点提前

由于提前发掘了消费者的消费意愿，并且数字化营销可以提供基于网络的交易平台，相比较传统金融行业那种消费者入店进行消费的方式而言，这种营销渠道将消费者的购买周期提前，大大减少了消费者的流失现象。

3.3有效进行客户数据挖掘

数字化营销方式下，消费者的购买行为可以通过网络途径实现，因此会在网站留下一些购买痕迹，对消费者购买行为痕迹的追踪与数据分析，可以科学分析出消费者的购买习惯以及偏好，便于提升之后营销的针对性。

3.4接触意向消费者的方式更加多样化

企业与意向消费者的接触方式更加多样化，可以通过社会化媒体进行信息沟通，加强了信息沟通的及时性、私密性以及准确性，便于照顾到消费者的个性化需求，为消费者提供私人定制式的产品或服务。

4.金融领域数字化营销策略与定位

以金融领域的银行业为例，数字化营销的策略与定位可以是以银行电子商务模式为核心，建构起包括线上业务办理、售前售中售后服务体现互动性与线上性、整合营销传播、数据管理私密化的电商与数字营销整合传播的一体化营销平台。营销平台具备电商交易特色，又打破了电商交易存在的本身桎梏性，实现线上与线下紧密结合，打造银行网络与移动平台相结合的营销与服务模式。

5.金融领域数字化营销实现方案

电商一体化方案，通过数字化整合营销传播，对金融行业产品与服务进行统一化管理，打造统一性的企业形象设计系统，呈现出信息传达的一致性，以此建构企业形象，加强用户体验，激发用户购买欲望，为形成二次购买奠定基础。

5.1一站式电商业务办理服务平台架构

（1）一站式线上业务办理网站。为用户提供更加人性化的服务，改变传统金融领域上门办理业务的模式，为用户开通网上业务办理平台，使得业务办理更加智能化与人性化。

（2）移动互联营销平台。针对当前消费者的移动终端使用习惯，可以与互动性较强的社会化媒体进行合作，不仅可以利用社会化媒体进行营销，还可以使用户通过移动互联营销平台进行特定营销产品的业务办理。

（3）营销数据管理平台。营销数据是金融领域的一项重要财富，需要金融行业对用户的数据信息进行精密化妥善管理。

（4）二维码形象展示与管理。二维码是当今数字化营销必不可少的元素之一，二维码的便利性决定了其可以与金融领域产品进行捆绑，消费者通过二维码扫描不仅可以获取金融业务信息，还可以将二维码作为业务办理的进入渠道，大大增加了金融产品与消费者的接触频率。因此，金融领域进行数字化营销时需要设计出本企业的二维码形象，在数字化营销过程中长期投入使用，并定期对二维码进行创新与升级。这是展示企业形象的重要一环，不容忽视。

（5）全媒体整合营销。消费者信息接收的碎片化特点，体现出消费者接收信息的不完全性，也决定了金融领域进行数字化营销渠道的多样性。将大众传播媒介、自媒体进行整合，进行全媒体整合营销传播，可以最大程度扩大金融行业信息传播的影响力，增强信息在目标消费者中的到达度。

（6）创新互动内容营销。数字化营销必须体现出一定的互动性，这是其与传统营销模式的最大不同。由于金融领域的产品偏向于理性消费模式，因此在进行数字化营销时，可以适当为其增添一定的故事性内容，体现出互动性，将理性消费产品呈现出感性化色彩，拉近与目标消费者间的距离，吸引消费者进行业务体验，通过引发兴趣、自主搜索、产生购买以及口碑传播等营销战略实现数字化营销效果的最大化。

5.2定位

（1）全新平台――打破传统金融营销模式，打造一站式电商金融服务平台；

（2）移动服务――产品业务办理与售前售中售后服务的移动化，随时随地可进行业务办理，享受金融服务；

（3）创新模式――营销模式体现互动性，不仅面向目标消费者，也能激发潜在消费者对金融产品的关注；

（4）精细管理――精细化管理后台，为金融数字化营销提供最科学、专业的技术保障。

5.3电商平台的使用方

金融电商平台的使用方包括客户、工作人员以及管理者三部分。客户在进行平台使用时，主要进行业务办理与咨询，因此平台不仅要为客户提供详尽的金融信息与便利的咨询渠道，还要为客户提供一定的客户关怀，通过问候、积分奖励等方式培养消费者的忠诚度。当平台使用者为工作人员时，要为其提供相应的移动性业务支持窗口，来帮助消费者在移动互联平台进行业务办理。当平台使用者为管理者时，平台应该包含权威认证以及办公系统等内容，为管理者提供平台管理的便利性。

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一、电力营销数字化管理的理念

数字化营销是一种智能的营销方式，它是电网建设延伸出的智能化营销，例如：信息采集能力，远程控制能力、安全管理能力等，数字化管理是市场现代化营销的基础，是促进管理模式升级的必要条件。数字化管理具有节能减排、服务优质、优化资源配资等多项优点为企业提供支持，为电网的智能化运行提供必要的数据依据。数字化营销管理是建立在新技术的推广上。因此，进行新系统的快速开发是数字化营销管理实行的必要条件。现代电费的缴纳已经将收费员、抄表员、核算员等工作取消了，全运用电脑代替。收费方式也应用远程控制来代替，这种方式的应用节约了大量的经费。在电费查询方面，可通过网上查询、国家客服电话查询等方式进行。目前，现代化的营销方式已渐渐影响了电力营销的管理理念。

二、数字化管理在供电系统电力营销中的作用

供电系统电力管理中采用数字化管理在一定程度上可推动电力企业管理体制的改革，同时可起到提高供电企业在市场中的竞争力。我国对电力企业改革越来越重视，电力在市场中的重要位置日益显露，计划经济渐渐退下历史舞台，市场经济成为主导。这一自制的改变无疑给了电力企业带来了一大挑战。在新的经济体制中，供电公司成为一个人独立的市场主体，在以经济效益为重心来发展。由于经济体制的改变，在企业管制上也做出相应的改变，保障生产效率和管理水平的提升从而提高电力企业的综合竞争力。目前，供电企业正是迅猛发展的时期，采用数字化的管理系统是供电企业发展到一定阶段后必然趋势，也是工业企业转型升级的重要途径。面对经济体制的改变电力企业不但要加强营销方面的改制，而且在管理模式上也需要加以创意。采用数字化的管理模式在节约生产成本的同时还可以对电网生产流程进行管理，保证电网的平稳运行，达到提高供电公司管理水平，产生更所的经济效益，促进供电企业从传统的管理模式向现代化管理模式转型，提高企业竞争力。

三、数字化管理在电力营销业务中的应用

计算机和网络时代的到来，电力营销数字化的建构也存在不少的问题，可运用分布式的结构进行处理。数字化管理是依靠系统的平台上运行，数据被保存在中心数据服务器中，主程序将运行在各个服务器中，从而提高中间件的运行效率以及机体信息的可靠度。

（一）服务系统构建

应用系统设计的关键在于数字化服务系统的构建，全部的服务器都需要通过数字化服务系统完成各项事务，（如：事务处理服务器、数据库服务器）他们构成一个整体的服务系统来配合系统任务的完成，在服务器的配置上可从以下几个方案入手：1.在数据服务器工作中可将两台小型机同时运行，进行磁盘的阵列数据储存工作，小型机具有安全性能强、运行效率高等优势，可保障系统的快速稳定运行。2.在服务系统的拓展方面可将多台个人服务器组成应用服务器进行日常事务的处理。3.在服务系统的日常维护以及以及控制访问对象上通过对系统数据的集中，在中心数据库中集中设置服务器群，在信息通道内完成客户端与数据库的信息传递，保障访问的安全性。

（二）系统的体系结构

在电力营销中数字化管理可分为数据保存、业务处理、应用表示三层结构。其中，数据保存主要负责数据的检索、更新、管理方面的工作。业务处理主要负责系统的统计、分析等逻辑服务工作。应用表示主要负责系统与客户数据的交互和数据的表示等，在核心服务处理器中显示最终结果。新型的三层结构是由二层结构改进而成，是的业务处理逻辑与应用表示逻辑分离，使应用程序的服务器将客户端与主体服务器切断。在逻辑业务的实现中，运用中间件进行操作，根据应用的需求去调整应用服务器，这种方式省去了许多繁琐的步骤，使客户端的运行方便快捷。客户端在进行数据访问时，只需要通过中间层，并不经过数据库，这种系统设计大大提高了系统的安全性。

（三）中间件技术

在整个系统中，中间件是一个独立运行的系统软件，它是由应用系统完成资源共享。中间技术可使在不同节点的应用程序进程的负载维持平衡、是程序顺利运行、调度的保障，控制流量的准确性、维持网络的稳定性、系统运行的完整性等。在电力营销数字化管理系统应用软件中，中间件技术可谓是在系统的构建与运行中占着核心的位置。（四）工作流技术工作流技术主要负责创建和管理工作，在系统的运行中它起到了减少繁琐的计算机编程工作。在工作流平台的建立上一般使用图形化来进行工具制定、灵活运行与监控。简言之，运用图形来表示组件以拖动或连线的方式进行，从而完成相对应业务工作。工作流技术的应用对于电力营销数字化管理系统起具体至关重要的作用。工作流技术促使系统应用更加灵活、快捷。在业务跟进方式改变时它会做出相应的措施简单的改变组件，满足系统运行的要求。

四、结语

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媒体营销大变革

随着web2.0的到来，移动通讯技术、互联网和媒体的技术融合，特别是微博带来的社会化媒体的爆发，多对多的互动传播成为混媒时代的特色。与此同时，消费者市场也在发生根本性变化，从传统的大众市场到细分市场，进而关注目标市场，顾客导向的基于客户关系管理的沟通市场，现在更是跨媒体多渠道的互动口碑的个性化市场。

反观媒体，特别是电视媒体，其媒介生态也演化，以及大众消费市场的改变，必然带来媒体和广告市场营销的变革。

过去媒介和广告人只能凭借主观经验和直觉给出媒介策略和创意，不能从多视角、全方位洞察消费者需求，策略的制定缺少了广告和品牌管理的专业性和严谨性，缺乏强有力的、支撑可持续性品牌资产的数据评估体系。传统的消费者数据往往来自第三方调研机构的专项或专案分析，广告公司购买的第三方客户数据。但又往往缺乏有效的融合管理手段，无法形成有效的媒体与广告、销售与品牌、策划与创意等跨部门营销人员协同作战的数据业务平台支撑。

面对层出不穷的新媒体、移动互联网和数字化产品，以及当今集成媒体、互联网和移动通讯技术的微博、微信、LBS等社会化媒体出现后的营销变革，媒体、广告和企业都面临快速调整策略，快速适应变化的新阶段；也面临着在整合营销的基础上如何融入新媒体特性，把握消费者数据，发挥数据库营销威力，形成互动式整合营销模式。

该怎么办

第一，建立广告数字化运营体系。我们应该思考如何整合媒体和传播渠道，将营销重心转移到围绕消费者不同阶段的消费体验而定制化的“整合互动营销”理念上，应侧重于收集消费者信息、建立消费者数据库、洞察数据能力和动态品牌管理，扑捉消费者媒介接触行为，创造更多的媒介接触点，采用全新的营销模式，让广告能数字化运营。

第二，用实实在在的数据说话。建立广告数字化运营体系下的整合互动营销，要求营销策划企业能够：

依靠数字化技术，通过多渠道连续收集客户信息，探究影响消费者消费行为的各种变量，建立数学统计模型，利用数据挖掘技术探求哪些不能靠直觉发现的商业机会，挖掘分析模型和商业规则。

使营销策划人员根据消费者的信息、细分群体的特征和消费心理变量，去追踪消费者个体体验的可持续性。与客户产生持续性对话，提供更个性化的传播信息，寻找在不同时间地点的最佳媒介接触点和媒介组合。

广告数字化运营的变革根本在于新营销、新传播理念的提升，最终落实在品牌管理流程的变革。

才能在整个营销的不同阶段获得消费者的“统一视图”，界定目标消费者，洞察消费行为，挖掘数据价值；

才能确定品牌沟通策略和定位，整合媒介接触点，优化媒介组合和投放；

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【关键词】新媒介环境；创新；营销

【中图分类号】G2【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2011）02-0118-1.5

一、数字、网络技术建构出数字化的编辑出版环境

数字技术、网络技术在编辑出版领域的广泛的应用，实现了内容信息处理的数字化、存储方式的数字化、信息传播的网络化，把编辑出版引领到一个全新的时代――数字编辑出版时代。

在数字编辑出版时代，编辑出版产生了许多新的变化。在内容选题方面，编辑出版选题的多媒体有效触合成为必然趋势，任何依靠单一媒体的出版产品的盈利机会要远逊于进行多媒体运作的出版产品。

在工作手段方面，编辑出版工作的方方面面，都离不开对数字技术、网络技术、多媒体转换等现代技术的应用和依赖，编辑出版逐渐向编辑背景网络化、编辑手段数字化与多媒体化、编辑流程高速化等方向转变与发展。

在出版形式方面，数字化信息处理技术与网络平台的结合，不仅使编辑出版告别了铅与火，甚至连纸张载体都不再重要。2008年德国法兰克福书展参展产品中，超过30％为数字化产品，纸版书籍仅占40％，书展报告显示，到2018年，全球电子图书的市场份额将超过传统图书，而在未来5年内，中国在全球图书数字化进程中的影响力将增加3倍（截至2008年12月，我国数字出版产业的整体营业规模达530亿元，比2007年增长46．42％）。①

二、体制改革形成了强竞争性的编辑出版环境

随着出版体制改革的深入，市场在编辑出版的资源配置中的基础性作用越来越强，出版社、报刊社转制为经营性的出版企业，成为新型的市场主体。2009年，全国184家新闻出版单位将进行体制改革，并把已出现的大量制作电视、电影，策划图书、动漫等的企业纳入到体制之内，为其提供发展的空间，以适应整个社会的需求。②

此外，编辑出版的集团化趋势很明显。在市场的驱动下，越来越多的期刊社、报社成立编辑出版集团，集团成为真正的市场经营主体，编辑出版物的销售也主要通过市场营销实现。市场化、集团化的逐渐深入，编辑出版业的竞争也日趋激烈，出版周期也越来越快。

在数字化、市场化的新媒介环境下，编辑出版只有适应不断变化的媒介环境，进行观念创新、产品创新与营销创新，才能不断获得发展的源动力，实现创新发展。

编辑传播和传递的工作必须与时代同步，着力反映和传播代表时代潮流的新思想、新观念、新风尚、新信息。③因此编辑出版必须创新观念。

首先要树立运用数字、网络技术等先进技术手段的意识。数字技术、网络技术的发展与应用为编辑出版工作提供了更为丰富的资讯和多元的业务平台，编辑出版人要有利用数字技术、网络技术拓展资源信息的获取途径，丰富产品形式以及加强沟通扩大业务范围的意识。

同时，要创新策划意识。在激烈的市场竞争环境中，编辑出版人要具备在包括选题策划、组织稿件、编辑加工、设计版式、确定内容产品价格、进行广告宣传等的复杂工程中的策划意识。

此外，编辑出版人还应创新经营意识。编辑出版的赢利模式已经由“等、靠、要”的计划经济模式转变为自主经营、企业化管理的新模式，这就要编辑出版人树立将编辑出版当做项目来经营的思维。

产品创新是最能直接体现出编辑出版创新的手段，创新一般都通过产品外化出来。产品创新主要包括产品数字化、内容特色化和选材网络化。

（一）产品数字化

数字技术和网络技术的不断发展，各种传播媒介的内容产品都逐渐融合成数字化产品。因此，编辑出版业也应该顺应媒介融合的这种数字化形式，实现产品的数字化，使产品能够以不同的形式在不同的媒体介质上传播，扩大产品传播面。

（二）内容特色化

编辑出版要想贴近读者，就要努力开发读者喜欢的产品。这就需要进行选题创新，选题是保证内容特色的第一道关卡。通过选题创新，使编辑出版的内容更适应市场需求，满足读者需要，并进而形成规模、特色和品牌，实现编辑出版内容由数量规模型向质量特色型转变，从而实现通过特色化的内容重新吸引被其他传播媒体“抢走”的读者的目的。

（三）选材网络化

在数字化编辑出版时代，编辑出版的稿件资源分布面更加广泛，作品的数量也大为增加。这就要求编辑出版时要在海量的作品资源中进行准确鉴别并选取有用的资源进行有效开发。随着互联网的发展和网民的快速增长，数字化的创作队伍越来越大，互联网已成为一个蕴藏着巨大作者资源、作品资源的宝库。近些年来，网络作品热销的案例层出不穷，如《鬼吹灯》、《诛仙》和《明朝那些事儿》等许多作品都是首先在网络上发表，然后又出版纸介质版本的。所以在编辑出版选材的时候，要注意从网络中这些新的创作队伍、创作方式中发现新的作者、新的作品，选取优秀的作品资源，以满足受众多元化的需求。

市场是一切编辑出版创新价值实现的场所，是一切创新的归宿。编辑出版的最终目的都是为了保持甚至扩大市场份额。这就需要借助营销创新来实现。

（一）立体化营销创新

数字技术、网络技术的强大力量加速了多种媒介功能的互补与融合，使得编辑出版产品具有更强大的能够满足消费者的多种需求的功能，产品的立体化营销也成为可能。通过制造电子图书等数字化内容置于网络上流通，通过搭配使用来推动纸质编辑出版产品的销售。东北财经大学出版社就与北大方正Apabi系统合作，制作了上百种电子图书在网络上流通，组织制作并与教科书正文配套的包括附录、视频案例、电子课堂、专业资源、题库、教师手册等在内的数字化内容。④立体化营销创新将数字化营销和传统营销结合起来，使读者感受到增值服务的同时，也获取更多的附加价值，能增强编辑出版单位的核心竞争力，保持并扩大市场份额。

（二）宣传营销创新

在市场化、集团化的编辑出版环境下，宣传营销是编辑出版市场营销必不可少的重要组成部分。作为市场主体的编辑出版单位，在竞争性环境下应该创新宣传，针对不同的产品，不同的读者，不同的时机，采取多种媒体（电视、广播、报刊、网络等）结合的方式，以及举办产品会、书籍内容知识竞赛等灵活多样的宣传方式，还可以组织专家学者对编辑出版产品进行评论、导读和鉴赏等，全面宣传编辑出版产品。同时，还可以利用编辑出版集团的营销渠道辅以集团内其他媒体形式进行共同营销或者协助营销，增强营销能力。

【注释】

①窦胜龙，《浅议数字时代编辑出版人员的职业特征分析》。

②李法宝，《数字技术下产业融合对出版业的影响》。

④蔡翔，《论出版创新和大学出版的创新战略》。

【参考文献】

［1］窦胜龙．浅议数字时代编辑出版人员的职业特征分析［J］．大众传媒，2009（09）．

［2］李法宝．数字技术下产业融合对出版业的影响［J］．编辑之友，2009（10）．

［3］蔡翔．论出版创新和大学出版的创新战略［J］．大学出版，2007（03）．

［4］姚德全．创新：编辑的永恒主题［J］．湖南商学院学报，1999（12）．

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化工企业起家，经过兼并收购向生命科学行业聚拢，拜耳的医药保健、作物科技、材料科技三大板块业务已拓展至170多个国家和地区。截至2014年年底，拜耳全球销售额已过400亿欧元，其中超过200亿欧元来自医药领域，2015年拜耳正式剥离材料科技全球业务后，医药保健业务已占拜耳全线业务的75%。通过兼并默克全球OTC业务、收购中国滇红药业等一系列举措，拜耳在全球医药行业的排名跃升至第9位。2015年，其在德国DAX股票市场中的市值已超越宝马、奔驰、西门子等知名企业。

如此突出的股市成绩一方面来自于拜耳不断增长的市场业绩，另一方面也来自拜耳对“科技驱动业务与创新”宗旨的贯彻及其发展潜力。

收入的20%用于研发

对IT投入的“舍得”是拜耳奉行“科技驱动创新”的表现，其收入的20%都被用于研发，其中，IT投入约占3.5%。

2006年，由于中国市场的快速增长，大中华区信息管理部门得以成立，张佳文成为部门掌舵人，配合拜耳在中国的快速发展。“从基础架构到ERP系统实施，再到前端营销和市场的系统服务工作，拜耳在中国的IT实践详尽梳理了其业务管理各个流程，使得工作更为高效。”张佳文表示。

在其带领下，拜耳这家传统企业在中国的IT管理创新工作不断开展，如率先探索企业移动化、云化和数据化等。

张佳文表示：“近两年，我们部署了CRM，有力支撑了拜耳在中国地区医药、动物保健和作物科学等产品的销售。IT的工作也开始从后端服务向前端转移。”

例如，为进一步支撑前端销售，他们开始做一些辖区管理系统、工作报告管理系统。其中，移动服务是张佳文主导的IT创新重点。“我希望能够以用户为中心，打造一个移动解决方案。”她表示。

目前，拜耳中国IT团队可为公司7000多台iPad和iPhone用户提供移动服务，打造统一化的移动端入口，内部是由移动CRM、企业号和内部流程平台等系统整合而成。

此外，云计算和大数据应用也是张佳文团队的一项重要工作。据其介绍，拜耳的云应用以全球化战略项目组形式开展，中国区已被纳入其中。而通过数据收集和挖掘，为销售部门提供更有价值的分析服务，是她当前重要的工作目标。“2016年，我们希望能够实施看板管理的数据挖掘，实现从运营支撑到业务决策支持的跨越，借助系统进一步降低生产成本，创新生产方式。”她表示。

植入数字化基因

有着超过150年历史的传统企业拜耳能够保持旺盛生命力得益于CEO Dr. Marijn Dekker自2010年开始主导的公司转型。

为了更好地激励公司员工参与公司转型和创新，拜耳管理层为公司创新项目预留了独立预算，既可用于IT创新，也可用于由业务部门主导的各种数字化转型项目。一些比较特殊的数字化项目甚至采用初创公司的模式来运作。此外，拜耳每年会在全球范围内向IT/数字化的最佳营销项目授予拜耳数字奖，并进行公司内部的项目宣讲。

同时，为了进一步鼓励大家跳出思维界限，提出创新项目和主张，拜耳成立了数字化管理委员会。拜耳集团公司IT负责人、子公司IT负责人及重要业务单元负责人都加入其中。此外，公司在董事会专设一席负责创新，并任命集团CDO（最高数字官），直接向该董事汇报。

委员会成员不但会对数字化的定义和模式等问题进行正式讨论，还会通过自己的影响力在公司里收集新想法，帮助提出数字化构想。目前，拜耳内部有200多个正在进行的数字化相关项目。有很多新项目，尤其是跟市场相关的新项目都和数字化有关，这些项目在公司内是开放共享的，拜耳员工都可从中得到参考经验。

拜耳商业服务亚太区商业智能与数字化总监方颢认为，数字化是新技术和业务的融合，这也是拜耳之所以对其大力推行的原因。“IT从业者通常关心IT产品、功能、技术或趋势，业务部门更关心如何更好地满足客户变化的需求、竞争对手的动向，以扩大市场份额、提高市场地位。而数字化是这两个部门的结合点。”他表示。

目前，拜耳的数字化征途已经开启。一是利用传感器、移动化、云计算等新技术；二是挖掘数据价值，基于公司ERP、CRM等系统将其中数据转化为信息，并依据信息进行决策；三是实施新的商务模式和业务流程，完成拜耳内部战略从Health Care1.0到2.0的转变，并向3.0迈进。而3.0指的就是新的商务模式、流程及数字化融合带来的新机遇。这种模式将改变传统医疗治病服药的模式，而通过将产品与数字化技术结合，为患者提供全面统筹的解决方案。

数字化创新与变革

方颢指出，针对研发、生产、销售三个主要业务过程，拜耳理解的数字化包括数字科学、数字工厂和数字营销。

在研究方面，拜耳通过将数据科学导入基因、化合物和生物等领域展开研究，这需要全新的数据模型和分析方法，也需要既具备统计分析能力，又能深入理解业务的数据科学人才，能提出创新性建模，还能通过建模计算出结果。如医学临床和后期不良反应数据的收集与分析都需要数据科学人才的支持。

数字科学给拜耳带来的改变是：过去在化合物筛选、基因分析等过程中所需的大量物理实验都可用计算机模拟取代。另外给病人带来的改变是：传统遵医嘱对药品服用定时定量的要求可以通过设备（如芯片、注射设备等）来进行更为精准的控制。“我们可以将患者需要吃药或注射的时间点收集并集合至公司内部软件平台，然后通过APP进行分析、追踪和提醒，这就相当于将产品和技术设备、大数据结合在一起，为客户提供了一个完整的解决方案。” 方颢表示。

在生产环节，数字化工厂能够通过传感器的应用来取代人工输入信息的传统做法。方颢介绍说：“做ERP需要输入很多信息，这些工作会降低使用效率。如果我们通过控制系统、传感器及设备和设备间的直接对话来收集这些信息，或者通过数据分析，对设备直接发出操作指令。这些都是十分值得探索的工作。”

在营销方面，传统医药行业的营销方式包括：医药代表拜访医生、召开学术会议进行宣传推广、建立面向大众提供基本信息或面向高级医生提供学术研究交流平台的网站等形式。

篇(7)

作为捷成汽车的董事，奕波这几年在中国市场成绩斐然――经过半年数字化客户管理体系的试水，2015年捷成汽车共计交付保时捷9317台，同比增长11%，远超中国汽车工业协会所公布的 4.7%的市场平均交付增长率。

奕波所在的捷成集团在1955年将首部保时捷跑车引进香港，2001年，中国加入WTO之际，捷成又将保时捷引入中国内地，是豪华跑车文化的引领者。

15年之后，中国已是保时捷全球第一大单一市场。奕波告诉《财经天下》周刊，他目前还无法说清这两年不错的销售业绩有多少来自于数字营销的功劳。“中国在数字传播技术方面是非常领先的，我们应该利用这个优势。”

奕波一直惊叹中国汽车市场与消费者的巨大变化，近些年他注意到一个趋势，与国外消费者不同，中国的消费者更愿意用互联网技术了解产品和服务信息。他看到很多人去餐厅吃饭前会先上大众点评，买东西前则先去淘宝等电商平台了解更多的信息。“我们必须意识到，中国消费者的行为在改变。因此，我们的市场营销和客户关系管理方式也要有所改变。”奕波说。

与此同时，他注意到中国市场的保时捷车主时间越来越宝贵，年龄越来越年轻化，他们更习惯于用微信、微博沟通。奕波希望能为这些客户提供更加便捷的渠道和沟通方式，而不是逼着他们亲自到展厅来了解保时捷。

他得出的结论是，要想在互联网+的时代继续卖好保时捷，必须及时适应这个变化，在人力、技术两方面加大投资，让消费者通过数字渠道和数字平台了解保时捷。他采取的动作并不是一步到位，他深知无论对于保时捷还是捷成汽车来说，这种变革都不能太快，但又必须未雨绸缪。

捷成汽车一边与主流汽车垂直网站建立联系，尝试其他大众品牌厂商和经销商早已开始的数字化营销动作，一边向旗下保时捷中心的销售人员灌输数字化营销的基础知识。

捷成汽车有专门的数字及新媒体部，共有四名专职人员。他们的主要职责分为两部分，一是负责汽车之家、微信等数字化渠道的合作与推广；二是与各个保时捷中心对接，并负责相关人员的培训。在捷成汽车旗下的所有保时捷中心，均配备了2～3名工作人员负责维护各个数字平台，进行线索收集，并及时响应客户的需求。“这支团队的成员与我们的客户是同一代人，从小就使用互联网技术，非常了解怎么与客户沟通。这是我最看中他们的地方。” 经过一年半的摸索，奕波对这支年轻的数字化管理团队非常满意。

目前，捷成汽车推出了在线试驾、汽车保养与维修等在线预约服务，车主可以通过App实时预约相应服务。而且，只要车主在线注册，就可以得到捷成旗下保时捷中心主办的车主活动邀请。

“数字化的渠道与平台对我们来说，绝不仅仅是为了销售汽车。我们更多的是借助这些工具与平台，探索如何打造一个完整的数字化的客户关系管理体系。”奕波向反复强调他对捷成汽车数字化战略的定位。

数字及新媒体部的王莺则坦承，以前一线销售人员习惯于等客户上门，这一年来最大的挑战在于让他们熟悉各个数字化平台的操作，而难上加难的是促成其思维的转变。与其他大众品牌相比，保时捷品牌做数字化营销有很大的区别，保时捷是高端豪华品牌，既不能曲高和寡，又不能失去品牌调性，难点在于把握其间的平衡。