互联网思维的定义篇(1)

很多时候，争辩源于定义的不清晰。那么这种争辩就没有任何意义。对于互联网思维，我在《互联网思维独孤九剑》一书做了如下定义（百度百科目前也使用了这个定义）：

在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

生产力决定生产关系，当今时代，信息技术不断更迭，互联网、大数据、云计算、工业4.0等技术不断冲击着传统商业模式与商业秩序，也会引发对应的商业规则与竞争秩序的变化。我们所理解的“互联网思维”，是这个时代一种商业思考方式。

1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。

2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。

3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，它只是一种思考角度与方式。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。

4、多数人都在用互联网思维做营销，而忽视了对其本质的系统思考。用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，其实也无可厚非。但片面认为这样就是全部，就以点概面了。

5、所谓互联网思维更多针对传统企业而言。90后是互联网的原住民，天然就处在这个时代，受这个时代的熏染，其商业行为习惯也自然具有极强的互联网属性。而大量传统企业是工业时代的产物，所以面临着一个思维转换的问题。

互联网思维1.0

到底怎样理解互联网思维？我在《互联网思维独孤九剑》一书中总结了“独孤九剑”9种思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

用户思维是互联网思维的核心，其它思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”（见图1）改造成了互联网时代的“价值环”（见图2）。

“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

互联网思维2.0

这一年多的时间，在为大量不同行业的传统企业做咨询和培训的过程当中，也逐渐深化了我们对互联网思维的思考。很多传统企业家对互联网思维的认识也发生了奇妙的变化。以万达地产王健林为例，2014年1月份在达沃斯论坛上他说，我觉得互联网思维这个词完全是错误的，这应该是互联网企业为自己贴金的说法，不存在互联网思维。2014年的9月万达电商内部研讨会上，王健林说“所有系统必须要检讨，是否真正具备互联网思维。即使房地产也要有互联网思维”。2015年1月万达集团年会上，王健林再次强调了这个话题，他发言讲到，所有副总裁级别领导干部必须具备互联网思维，否则下课。可见，互联网思维对传统企业拥抱互联网变革的意义。

我们把互联网经济的三个本质概括为：用户中心、数据驱动、生态协同。

提到互联网都会提到小米，为什么小米是一家互联网公司？

小米在我们看来应该是卖手机、电视、消费电子的，为什么大家把它归为互联网公司，而没有把它归结成一家手机公司、电视公司和消费电子公司？在传统商业里面，我们大多数做的是产品售卖的生意，在卖产品。但是在互联网的语境下，我们更多的是在经营用户，这是它们之间的第一个差别。雷军曾经讲过专注、极致、口碑、快，这仅仅讲到了第一点，以用户为中心才可能做到专注、极致、快速、迭代。黎万强强调兜售参与感，让用户参与到产品研发让用户参与到品牌传播，核心还是用户中心。

小米的渠道更多的是放在了互联网化的渠道上。基于互联网去做网络化的直销体系，而没有在传统的渠道做大规模的分销，一旦你把渠道放到了线上，那就意味着是基于数据来驱动的。小米的营销环节，没有在传统媒体投放大规模的广告，而是基于互联网做粉丝经济，做数据化的营销，让营销环节也放到线上，也是基于数据来驱动。小米的论坛就是小米的研发部，在这个平台上收集大量用户反馈的建议、吐槽和不满进行产品研发。小米内部的管理软件也把所有的小米人聚合到了一个平台上。从这个意义上讲，它跟阿里、百度没有太大的区别，因为它的产品本身也是数据化的，手机硬件已经软件化了，变成了智能手机。它的渠道、营销、研发、管理环节都是基于数据来驱动运营的。

传统的手机厂商和电视厂商他们卖产品，卖手机和电视，更多的是一手交钱，一手交货，从厂商的出厂价到终端环节不断地加价，到终端消费者卖出去。小米首先通过去中间化，把产品做到了非常高的性价比，但是同时它也没有仅仅通过卖手机这个产品挣钱，是通过后面的商业模式。原来我们叫做羊毛出在羊身上，互联网时代，我们更多的形容羊毛出在狗身上，是一种交叉补贴的概念。就像我们每个人在百度上搜索一个关键词，百度没有向你收钱，但是有很多广告商给百度投钱，因为要做竞价排名，做广告。360杀毒也没有向我们收钱，还是免费的，有很多人给他交钱。互联网公司更多都是这种交叉补贴的商业模式。

所以我总结了互联网经济三大本质：用户中心、数据驱动、生态协同。对应着三个核心的互联网思维：用户思维、数据思维、生态思维。

这属于互联网思维2.0版本，从原来的“独孤九剑”过渡为“三体”――三个核心的互联网思维。

互联网思维的定义篇(2)

问题是，什么才是真正的互联网思维呢？到目前为止，都在解释外延，还没有一个人给出一个公认的内涵定义。陈光锋，有着十年互联网相关工作经历，工作期间接触过数百家传统企业，上万家个人网站及二百余家大中型商业网站，是九元购的创始人，目前担任着经天纬地人和信息技术有限公司总经理，致力于电子商务与移动互联网深度融合的商业化实践。可谓是一个资深的互联网人士，他的新著《互联网思维：商业颠覆与重构》号称是国内首本系统论述互联网思维的书籍，可在书里，也没有对“互联网思维”进行内涵定义。

在作者陈光锋看来，互联网思维简单可用“专注、极致、口碑、快”七字诀概括，拓展开来有“标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、 丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维”12大核心要素。故而，他以此为线索，运用大量的案例进行解读，尝试构建一套关于“互联网思维”的知识体系，强调“互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具，它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网化应该成为我们一切商业思维的起点”。

全书分为六章，第一章“颠覆与被颠覆 ”，以QQ与微信、国美与京东商城、黄金与比特币以及淘宝天猫“双十一”350亿的销量为例，在陈述互联网连接一切、带来颠覆性挑战的同时，分析移动互联网带来的大颠覆，总结出“互联网思维”七字诀的雏形，强调“互联网思维”的重要性与必要性，所有的企业和组织，都应该改变思想观念和作业理念，要以终为始地站在未来看现在，而不是用今天的思维看到威胁、想像未来，要将网络定位为发展和创新的驱动力，用数字化重构来实现转变。

第二章“专注”，结合百度、腾讯、阿里巴巴、hao123、唯品会等案例，解读“标签思维、简约思维、NO.1思维”三大要素。标签思维是在品牌标识的基础上，使用户的脑海中形成一个关键词记忆。垄断是最好的标签，只有第一，没有第二，剩者为王，强者恒强，自然延伸出NO.1思维。简约思维，一方面服务于标签思维，在产品中体现单一要素；另一方面服务于NO.1思维，要在领域内争取到第一；当然，也包括“傻瓜”的传统，产品的外形设计和功能设置，少即是多，简约即是美，简约而不简单。

第三章“极致”，剖析小米、360随身wifi、《爸爸去哪儿》的案例，解读“产品思维、痛点思维、尖叫点思维”三大要素。产品思维就是一切以用户为中心，人人都是产品经理，把用户体验投资回报率变成关键绩效指标。痛点思维就是抓住用户曾经在其他的体验中感受到的负面情绪，在网络放大“痛点”的基础上用新产品让用户变“痛快”，从而获得用户的认同。尖叫点思维就是一方面要把“痛点”的解决方案变成用户易感知、吃惊的功能，另一方面制造关键时刻，在合适的时间推出让用户体验升级的内容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》为例，分析“ 丝思维、粉丝思维、爆点思维”三大互联网营销思维要素。 丝思维是抓住 丝“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其对存在感的饥渴打开对话通道，在围观、起哄、争斗中“得 丝者得天下”。粉丝思维强调无粉丝，不品牌，要沿着参与感、认同感、尊重感、归属感的路径，抛弃生硬的广告和公关，用互动培养产品的忠实粉丝。爆点思维，就是要尊重粉丝的成就感需求，包装卖点，刻画产品性格，借势引爆社会化营销，以实现社群经济的高级形态。

第五章“快”，以微信持续试错微创新中野蛮生成的例子解读“迭代思维”，“十年磨一剑”在互联网时代已经落伍，必须小步快跑，想了就说，说了就干，快速迭代更新；以360安全卫士的免费生意为例解读“流量思维”，强调有流量才有价值，将流量积累到质变的“临界规模点”，利用下一个环节收费也就顺理成章了；以余额宝的千亿级整合为例解读“整合思维”，不仅要在产品的设计以及推广中整合优势元素，更强调在企业的组织、结构和战略中加入互联网思维的渗透，如扁平化管理、开放平台和战略并购等。

第六章“正在移动互联的世界”，从凯文・凯利的《失控》一书谈起，介绍他基于移动互联网的预言和预测，并重点介绍了智能设备、手机APP、二维码、3D打印、物联网、大数据、云计算等移动互联网技术，直言可能是新一轮颠覆的开始，不能止步不前，并具体分析了将带来的可能及应对。当然，就如凯文・凯利说的一样：“接下来20年会有你难以想象的变化，还有最伟大的产品没被发明出来。在变化的时代，你们还没有错过，你们的机会跟别人一样多，这是一个特别好的机遇。”

《互联网思维：商业颠覆与重构》读来确实能给人以启发，但却不能完全解渴，令人疑惑的是，无论是谷歌、苹果、脸谱这样的互联网超级巨头，还是书中举的百度、腾讯、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一点，确实可以将作者的“互联网思维”论证到极致，但就其全貌，似乎又难说它们就完全符合“互联网思维”的标准。尤其让人遗憾的是，书的作者作为一个互联网的从业者，对“互联网思维”理解的如此透彻，至少到目前还没有看得见的、与思想一样高度的成功实践。

尽管还有很多人从不同的角度以提取关键词的方式对“互联网思维”进行了概括，但一样不能令人完全解渴。从逻辑上说，要定义一个概念是什么，最好先定义它不是什么。目前的困境恰恰在于，论证“互联网思维”是什么相对容易，但论证它不是什么却很难。很佩服将Internet翻译成“互联网”的人，如果将其理解为一种静态的物理存在，它就是一种重量几乎可以忽略不计的基础设施；如果将其理解为一种动态的运动过程，互联的内容无限，网络也将无限，任何去标准化“互联网思维”的努力都注定将以失败告终。

互联网思维的定义篇(3)

而半个月前，记者本人刚刚在同一家书店以29元的标价购买了这本书。虽然明知网购价格便宜，但对于临时看好的书，记者总觉得先记住书名、再回家上网买不方便。然而，朋友及时快速的网购经历却表明，用当前的互联网思维进行日常消费同样快捷且来得真实。

小米手机没有实体销售店，却通过互联网直销集聚了大量忠实客户，并借此助力于手机的研发；黄太吉煎饼不做广告，却用微博、微信成功吸引10万粉丝促使生意红火；海尔利用互联网整合全球研发资源平台，不到1个月的时间就收到了100多万台定制冰箱的订单……互联网思维正在无声无息地对企业及公民个人的生产和生活模式进行着重塑，渗透到我们生活的方方面面。用我这位朋友的话讲：“不以互联网思维思考这个时代，你就OUT了。”

何谓互联网思维

4月20日，中国互联网迎来了自己20岁的生日，奇虎360市场公关副总裁曲晓东说，如果把互联网思维定义为关于互联网的思考方式，那么中国互联网思维20年来则不断地在更新换代。但如何准确理解或定义互联网思维，网络上也存在着不小的争议。仔细阅读后，记者发现，争议主要来自“黄太吉”等营销案例。

“黄太吉”是一家卖煎饼果子的企业，他们没在传统媒体上做广告，却依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒体大肆宣传自己“使用无矾手工油条而不用具有地沟油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短时间内集聚了10多万粉丝，每天各店门前都会排起长队，还开通了开奔驰送货的业务。这家企业公开表示，要用互联网思维促传统营销模式转型。

中国通信学会副理事长、工信部电信管理局巡视员张新生表示，对互联网思维的认识应该从其意义、价值、市场、精神四个方面综合进行。“黄太吉”案例中所谓的互联网思维实际上只是其中的市场部分，是在市场上利用互联网平台并吸纳经济学理念形成的营销思路，不是互联网思维的全部。张新生认为，认识互联网思维还必须考虑互联网的“DNA”，即以用户为中心、重视用户的体验和感知、不断创新。“互联网思维概括起来有五个词，开放、共享、服务、互赢、创新。”他说。

业内非常火爆的《互联网思维独孤九剑》一书作者、和君集团高级咨询师赵大伟接受记者采访时表示，互联网思维是互联网时代的思考方式，“黄太吉的火爆从产品和营销层面体现了互联网思维的作用，但仅仅是互联网思维对生产模式重塑的一个方面”。

互联网思维如何重塑生产模式

赵大伟表示，企业与用户的关系是业务层面，企业与员工是组织层面，企业与企业是战略和商业逻辑层面。黄太吉等案例，以用户为中心关注产品体验，是关于产品和营销的改变，是互联网思维对其业务层面的重塑，但没有上升到组织和战略层面。

“互联网思维对生产模式的重塑是全方位的，但很多自媒体人因为对传统商业理解不透只能从营销角度来看，把这种重塑都归结到业务层面，但事实绝对不止如此。”赵大伟说。

赵大伟举了个例子，除了比较明显的利用互联网聚合用户这一业务层面的改变，互联网思维对小米和海尔生产模式的重塑就已经延伸到了组织和战略层面。在组织层面，小米实行三层扁平制，快速响应市场需求；海尔也是，在互联网时代，企业转型从改变从金字塔架构开始，把8万多人划分成2000多个自主经营体。

在战略层面，小米聚集的大量用户成为其研发团队成员，按用户需要生产产品，仅用了3年时间，市值估值就达到了100多亿美元。海尔同样将用户需求出来，吸引大量科研资源上门，海尔集团董事局主席张瑞敏说：“世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部。”

赵大伟认为，互联网思维对生产模式的重构有四个阶段，第一个阶段是传播层面的互联网化，比如利用社交网络口碑传播；第二个阶段是渠道层面的互联网化，即依靠电商在网上卖东西；第三个阶段是供应链互联网化，即以用户的需求倒逼企业产品的研发和设计；第四个阶段是经营逻辑的互联网化，即用互联网思维重构价值链，涉及金字塔能否变成扁平模式，领导拍板能不能变成用户导向等等。

“传统企业在互联网时代转型，一定是走完这四个阶段，才算被互联网思维彻底重塑了生产模式。但遗憾的是，我国很多企业目前的探索仅停留在第一和第二阶段。”赵大伟说。

何以重塑：究竟谁改变了谁

海尔、小米、黄太吉等企业的例子已经鲜活地展示了我国生产模式正在被互联网思维重塑的现实，但一个疑问也随之而来，互联网作为一种虚拟介质为什么可以有这么巨大的能量来重塑生产模式？究竟是谁改变了谁？

回到记者朋友用微信扫一扫、进而在网上买书的故事，记者原本认为，是互联网的这些功能改变了消费者的消费模式。但朋友则反问：“难道便宜、快捷的购物不是消费者需要的吗？”接受采访的多位业内人士及专家均表示，互联网思维的核心在于用户，互联网思维得以重塑生产模式的根源在于用户的需求通过互联网改变了企业的生产模式。

赵大伟指出，原来企业的品牌附加价值都是建立在信息不对称基础上的，利益分配层层剥皮。比如原来海尔至少有50%的利润放到了渠道环节，但消费者无法了解这些，也不能了解其他人对产品的评价。“互联网的出现打破了信息不对称，真正实现了去中介化和去中心化。”融360公司CEO叶大清这样说。

赵大伟认为，在以前，用户的意见或建议很难反馈，现在只要发条微博，其他人就会看到，特别是一些大V，其影响更大。比如俞敏洪吐槽东航，罗永浩吐槽西门子，被吐槽的企业都出现了业绩下滑。用户权利大大提高，企业不得不与用户认真对话。现在不少企业都在逐步去掉中间商，通过互联网与客户直接接触，客户的需求直接成为企业生产的依据，这其实是用户在改变企业。

一个行业的消失还是一种生产力的崛起

赵大伟认为，互联网是基础设施而不是一个独立的行业，企业被称为互联网企业的原因是其所在行业较早地被互联网化，比如网易最早是一个互联网化的游戏公司，而京东、一号店则是互联网化的零售企业。未来，所有的企业都将是某种程度上的互联网企业。

张新生表示，互联网的本质是一种生产力，它将与各个生产行业融合发展。例如，城市发展需要互联网的支撑，而互联网发展也会需要城市发展扩大空间。

互联网思维的定义篇(4)

【关键词】 “互联网+”；沂蒙红色文化；信息化；启示

在全球化背景下，世界各国都在加强对互联网思维进行辩证、理性地认识和运用。“互联网+”并不是“互联网+传统行业”的简单相加，“互联网+”理念应用于沂蒙红色文化信息化传承，也不是简单的对沂蒙红色文化信息化的提升，而是对沂蒙红色文化资源的开发与整合创新，对沂蒙红色文化的传播与渗透，对沂蒙精神的弘扬与践行，激励全党全国各族人民在中国特色社会主义伟大道路上继续奋勇前进。

一、树立“互联网+”理念的重要意义

“互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态”。[1]

“互联网+”作为一种新兴的理念，它不仅对马克思主义理论的丰富有着重要的理论意义，而且对于我国经济文化及科技创新也具有十分重要的现实意义。在人类社会发展过程中，互联网是人们在选择信息传播媒介的过程中逐渐形成的，是能够更好地实现人的自由而全面发展的重要媒介。

1、理论意义

第一，“互联网+”理念的提出是对马克思辩证唯物主义与历史唯物主义的充分肯定，又一次证明了世界的物质统一性，社会生活在本质上是实践的；第二，“互联网+”理念充分证明科学技术是第一生产力，[2]科学技术的发展必然会引发生产关系的调整，并决定上层建筑；第三，“互联网+”的理念为实现人类自由和全面的发展奠定了基础。

2、现实意义

第一，推动互联网产业与传统行业的高度融合，加速提升传统产业发展水平，增强各行业创新能力，“互联网+”将成为我国经济社会创新发展的重要驱动力；第二，“互联网+”行动计划的广泛展开对于我国夯实互联网基础设施搭建，对科学技术的创新发展提出了新的要求，对我国信息技术的发展将起到推动作用；第三，“互联网+”是我国改革开放以来的又一重大战略举措，拓宽了改革之路，延伸了开放的深度和广度。

二、沂蒙红色文化信息化程度分析

沂蒙红色文化是在以蒙山、沂水为主要象征的沂蒙地区这一广大的地理与文化空间内，在中国共产党的坚强领导下，先进的沂蒙人民支持革命、参与革命、献身革命以及投身社会主义建设与改革伟大事业的历史进程中所创造的一切红色物质文化、红色精神文化等红色文化形态的总和。

1、沂蒙红色文化资源信息化程度的现状

按照沂蒙红色文化资源传播媒介可将其分为纸质资源、影视资源、旅游景区资源、歌舞资源、情境再现式资源、口述式资源等六大类。沂蒙红色文化资源的信息化程度普遍偏低，不利于应用“互联网+”理念广泛传播。互联网中红色旅游信息的商业性质过于浓厚，对红色资源开发不足，对游客的吸引力不够、同时红色文化系统传播效果不佳。

第一，纸质资源由于其传播成本（包括印发成本及学习过程中耗费时间成本）的限制，很难实现大泛围传播。因此需要将纸质资源科学分类，高度整合，通过有效传播媒介有针对性地传播；第二，沂蒙红色文化影视资源较为丰富，但由于设备及技术的限制，经典作品需要重新搬上荧幕，在拍摄制作过程中添加时代新元素同时必须坚持实事求是原则，尊重历史、尊重事实；第三，沂蒙红色旅游景区信息化资源的集成度较低，互联网中全面收集与其相关的信息难度较大；第四，歌舞资源由于时空限制，传播受限。沂蒙红色歌舞资源在开发过程中应当以弘扬沂蒙精神为核心，在互联网上广泛推广，结合传统舞台表现形式进行传播；第五，情景再现类资源如沂蒙深情、沂蒙红崖等较少，需要节选典型历史情景，精心排演，使游客有可能亲身体会，感受历史情景重现，加深观众对沂蒙红色文化的理解与认识；第六，口述式资源较为稀缺且容易流失，对口述式资源的开发亟需完成，此项资源能够形成许多生动、令人信服的历史细节描绘。

对于沂蒙红色文化资源的开发及信息化发展，要寻找各类资源的内在联系，科学整合各类资源，为应用“互联网+”理念弘扬沂蒙红色文化奠定基础。

2、红色文化传承过程的信息化程度

红色文化资源信息化程度直接影响着沂蒙红色文化传承过程的信息化程度，互联网中有关传承沂蒙红色文化的主题网站极少，即使有但也由于访问量过低而很少及时更新维护。基于互联网技术的沂蒙红色文化传承平台也未及时创建和运用。因此，在整合、开发沂蒙信息化红色文化资源之后，必然要着手搭建此类平台，应当充分借鉴此类平台搭建过程中的相关经验，结合沂蒙红色文化资源的特征，科学地构筑适用于弘扬沂蒙红色文化信息化传播的平台。

3、红色文化传承效果的信息化程度

红色文化传承效果的信息化反馈较低。传承效果信息化使得传承效果的定量评估成为可能，充分利用互联网采集大众反馈信息的便捷性，对其进行汇总、分析，弥补传承过程中的缺点与不足，进而为改善传播方式提供可靠思路。

三、将“互联网+”理念应用于沂蒙红色文化建设的必要性及可行性

1、必要性

沂蒙红色文化的传承已经获得显著的效果，传统的文化传播模式仍然受限于传统传播媒介的制约，无法解决其传播范围较小，传播时效较低等诸多瓶颈难题，“互联网+”理念的应用能有效地解决这类问题。传统的传承方式多以口耳相传或文字阐述为主。传播理论认为，人类在接受信息时，对于单一的传播形式，得到的传播效果往往不尽人意，只有充分调动接受者的所有感官，以不同的形式刺激接受者，才能达到更好的效果，互联网相对于传统媒介，它在传播形式上更加多样，为传播形式的创新提供了宽广的空间。“互联网+”理念的运用能够使沂蒙红色文化传承效果的量化评估成为可能，运用传统的传承方式，很难收集接受者的反馈信息，不利于改善传播策略。“互联网+”理念能够在创新传统传承方式的同时，对互联网技术自身的发展起到极大的推动作用。

2、可行性

在互联网环境下形成的网络文化，对人们的日常生活方式，学习工作方式及思维方式产生了极为明显的影响。这也说明，主动运用“互联网+”理念传承沂蒙红色文化，在一定程度上能够提升人们对沂蒙红色文化的认识。我国互联网的覆盖率能够保证大部分群众通过互联网接受沂蒙红色文化的熏陶、感染，尤其对主观上愿意通过互联网更加深入领悟沂蒙红色文化的大众来说，互联网资源获取的便捷性不容置疑。互联网在其他传统行业的实践经验都能为其所用，能够避免许多弯路，沂蒙红色文化信息化绝非天方夜谭。广大群众的信息素养在其他领域中得到了充分的学习与提高，为传承沂蒙红色文化奠定了坚实基础。互联网具有传统传播媒介无法比拟的实时交互功能，能够实时对广大受众对沂蒙红色文化的认识程度进行监测。

四、“互联网+”对沂蒙红色文化信息化的启示

1、加强沂蒙红色文化信息化传承刻不容缓

沂蒙红色文化信息化现状不容乐观，不利于沂蒙红色文化高效传播。盲目运用互联网信息技术，而不考虑内容与形式的统一，这与运用“互联网+”传播理念弘扬沂蒙精神背道而驰。运用“互联网+”传播理念绝非对传统传播媒介的全盘否定，做好传统传播媒介与互联网的对接工作，是运用“互联网+”理念成功实现信息化弘扬沂蒙红色文化的关键。

2、整合优质资源，注重资源创新

沂蒙红色文化资源集成度、设计度较低，不利于人们全面、系统的感悟沂蒙红色文化，这是导致人们对沂蒙红色文化理解片面、甚至误解的直接原因。对沂蒙红色文化资源的创新必须遵循实事求是的原则，过于浮夸必然会使读者质疑其真实性，适得其反。资源创新应当适当结合当代科学技术，以激发人们的学习兴趣，继而收获更好的传承效果。

3、加强网络基础设施建设，奠定坚实的信息化基础

信息技术的高速发展，为中国特色的社会主义建设插上了腾飞的翅膀。网络基础设施建设是运用“互联网+”理念的基础和保障。2013年8月国务院印发关于“宽带中国”战略及实施方案，提出了2015年、2020年两个阶段性目标并明确了发展时间表及路线图。加快实施“宽带中国”战略，组织实施国家新一代信息基础设施建设工程，推进宽带网络光纤化改造，提升移动通信网络服务能力，促进网间互联互通，大幅提高网络访问速率，有效降低网络资费，支持农村及偏远地区宽带建设和运行维护。互联网的惠及、互联网设施的互联互通，为沂蒙红色文化的传播拓宽了时空领域，提升了沂蒙红色文化的渗透力，能够坚实沂蒙红色文化的信息化基础。

4、充分利用互联网思维，大力弘扬沂蒙精神

“互联网+”是互联网思维的具体体现，互联网思维还包括运用大数据采集分析数据；运用众筹的方式实现高效的分工合作；利用O2O模式溶解联系在产品与客户之间的中介；使得用户获得最大的优惠；时刻关注用户体验；互联网“免费”营销策略，快速迭代思维能够加快传统实践模式的创新速率。互联网思维对于应用“互联网+”理念科学弘扬沂蒙精神有着重要的引导作用。

在互联网飞速发展的当今社会中，充分运用“互联网+”理念，将信息化的沂蒙红色文化在互联网上进行广泛传播，必然能得到传统媒介无法实现的宣传效果，但存在的问题是相关经验较少，需要以实事求是、与时俱进的态度展开探索，摸着石头过河。将“互联网+”理念应用于沂蒙红色文化信息化传承进程中，更好、更快地弘扬沂蒙精神，发挥沂蒙精神的育人功能。

【参考文献】

[1] 解读：政府报告中的“互联网+”是什么http：//econom .cn/20150305/3832729.shtml，2015-03-05.

[2] 邓小平文选（第三卷）[M].人民出版社，1993.274.

【作者简介】

互联网思维的定义篇(5)

老实说我真不想写“互联网思维”这五字，因为这名词已经因过度消费对于业内人士不算新鲜了。但因假期朋友间一场交流，小伙伴们讨论到了这个，有些想法还是由此为自己记录下来罢了。朋友说了几个其对“互联网思维”这个概念的定义理解，这些理解基本都源于一些TMT媒体。同样，早先我在相关业内网媒上也看了一些同类文章。

说来惭愧，文章看了很多，里面说的也都挺多，但是具体互联网思维的确切定义是什么，至今没看明白。

其实看没看明白对于我而言意义不大，正好最近在琢磨一个涉及互联网金融的项目，因为我对“互联网思维”有着自己的理解，就我而言，一个商业计划是否具备互联网思维，定义是：

一，相对极低的边际成本

二，放长线钓大鱼

三，相对极简的标准程序化自助式信息体验

我想，不敢说所有从事过互联网的人，但至少大部分互联网业内涉及项目构思亦或产品构思工作的人，其实都具备互联网思维意识的。只是可能没有多少人将自身这潜在思维明确提炼定义出来，或者对互联网思维同样也有着自己的注解。

但是我想说的是，现在大部分市面上的理解都不属互联网思维。

首先，“互联网营销”不等于“互联网思维”。

我觉得互联网思维是之于互联网营销之上的，互联网营销的种种手段仅仅是一种战术，而互联网思维属于战略，是更早直接扎根于项目商业模式中不可分割。社会化营销属于外枝，任何行业都可以运用，作为战术仅是锦上添花，不用也不影响商业模式根本。而真正互联网思维构思的商业模式，互联网思维一旦剥离，模式全面瓦解。

如果硬要举个例子，那么余额宝与传统基金产品官方自建的电商渠道是最形象的例子了。

其次，不属于互联网特征属性代入延生的特色行为，不属于互联网思维，比如现在所谓的极致、用户至上、粉丝等概念。

很久以前同某公司交流时，我曾说小米的后续硬件产品如果不设锁，那么它硬件产品铺出的路就蕴含风险，说不定哪天被人一夜之间刷换系统为他人做嫁衣了。对方反复提到，“做到极致怎么会有人愿意换系统呢?”，我当时有点无语。

但是极致是相对概念，做到哪样算极致?极致的标准是什么?经常提“极致”的人不一定给的出答案。

2005年时，我认为诺基亚就是手机中的极致!后来iPhone问世后才向我证明它才是极致!但我想当我认为iPhone已是极致的时候，很快将又有新的东西出来打我脸。如果极致是一种做到产品超出用户预期的行为，那么这种追求存在于任何企业中，和互联网思维无关。它更像是产业发展与历史革命，并且往往出现在既有利益者外的第三方。

同理，“用户至上”算互联网思维吗?难道除互联网企业外，其他各行各业早先就没有“用户至上”概念?我想街边小卖店都懂“顾客是上帝”的道理。也许有人说“用户至上”概念谁都懂，但是传统企业没有做到真正的用户至上。确实并不是所有传统企业都做好了“用户至上”，但是最先做好“用户至上”的恰恰是传统行业，例如某些优秀的五星级酒店。

最后，“粉丝”说在我看来就更离谱了。先不论企业“粉丝经济”是否成立，有人把“粉丝”营销概念归为互联网思维就十分给自己贴金，大哥，这是娱乐圈的东西好不好......

“粉丝”本身是互联网企业反过来借鉴的娱乐圈思维，我一直坚信商企与产品并没有“真粉丝”，粉丝是一种感性式拥护行为，甚至带有盲目性。商企与产品的用户是理性根本的商业逻辑，当出现更优秀的替代时用户会毫不犹豫的跳转。

当然，我也相信商企与产品通过不断对品牌赋予个性的生命化塑造，也是可以在用户理性基础上赋予感性关联的，但是这属于传统广告学范畴，做的最好的也是阿迪耐克，而且并不是三五年的事。但是据我了解，目前大多数互联网企业所谓的粉丝，仅仅不过是忠诚度普通的用户，要不就是内部员工和水军了。和娱乐圈中就算棒子偶像挥拳打了它一大嘴巴子，但还是疯狂冲在被爆吧战斗第一线，为偶像与人对喷的这种“真粉丝”有着不可逾越的差距。

反过来，在我看来，真正的互联网思维要达到三个标准：

一、相对极低的边际成本

这是典型基于互联网商业模式中的特色要素。相对极低的边际成本是最早从互联网渗透入传统行业中的特征思维，最大的体现就是多年前就明确的“轻模式”，真正那些在服装、电子、商贸、金融等传统行业中具有互联网思维颠覆性的企业，其首要的表现都在于产品与客户开发上，相对于传统极低的边际成本，以及由此相伴的目标客户群覆盖面与接待能力的扩增红利。

二、放长线钓大鱼

将商业链进行纵向延伸，分为“前端依靠微利或亏损提供产品，发展用户圈地”——“后端在建立用户壁垒或基础上，再寻求盖楼卖房的真正盈利行为”，放长线钓大鱼是互联网特征代入传统行业的第二典型。

互联网将一大拨原先某些传统行业的根本服务，变成了其免费的基础服务，例如音像、图书等。甚至很多互联网初期企业往往因此最终被更具互联网思维的同行给革了命。例如杀毒软件、早期的EBAY之于淘宝，游戏时长收费模式更迭为道具收费模式。当然，小米也属于典型放长线钓大鱼的例子。

传统企业大部分以产品价值为基础，商业模式招数简单，链层也较短，产品线横向。例如传统家电，空调卖到消费者手中链条即结束，寻求新的赢利点则横向再研发电风扇、电视。

而典型互联网思维，前端产品仅是培育用户基础的，以用户价值为根本。商业链层纵向深入开发既有用户价值。从这点而言IPhone与三星就不属于一个层次的商业模式，实质三星还是老传统，不属于互联网思维的商业模式企业。

三、相对极简的标准程序化自助式信息体验

第三条我认为是最重点，也是传统企业与互联网思维最大差异所在。传统企业最大的特征是信息被动提供导致的信息流不对称，甚至某些商业模式更是依赖于信息流不对称。而互联网带来的最大改变则是将一切信息依据关联性逻辑为标准，并将标准精简，最终通过程序化主动提供，让用户可自助式体验。

从网络支付到网络平台莫过于此，包括垂直电商、分类信息、网络金融等，甚至现在竟然延伸到了法务、政务，例如法斗士、天猫拍卖等。

另外一个最佳体现，在于企业客服工作的载体的演变。最近常提到的“参与感”，“参与感”实质同上文提到的“粉丝”无关，如果某些互联网企业硬要是将“用户”与“粉丝”进行简单的名词替换作为噱头，拉低“粉丝”真正含义，那么参与感其实是对传统的客服工作以一种更具互联网思维的自助式信息体验方式体现。

通讯业的发展，给客服工作带来从传统网点到Call Centre的改变，典型的例子就是10086。然而，这依然是传统的信息被动式提供，互联网才给大部分客服工作提供了自助式的可能性。

互联网思维的定义篇(6)

【关键词】互联网思维；思想政治教育；教育手段；计算机

一、互联网的显著特征

互联网以及广泛的应用于各行各业，深入人们的日常生活。互联网的最显著的特点就是复杂的技术，广泛的应用性，拥有无限的信息容量，传播速度极快，可以达到即时传播的目的，同时传播面积之大，可以覆盖整个地球，影响具有全域性，互联网对每一个人或者组织甚至是整个国家都有很深的影响。其最主要的特征包括如下几个方面：

1.互联网归根结底是一门技术、一种方法。互联网的技术基础是电子信息技术，已经广泛应用在各行各业中。以计算机、网络为首的新技术不断出炉，技术不断创新，不断的推动着互联网技术的发展与应用，同时影响着教育领域，使其逐步步入信息化领域，同时还激发了不同种类的教育和教学软件的运用，使得教育教学资源得到了更好的开发和利用，使得教育教学方法得到了优化。互联网的运用提高了教育的技术手段。

2.互联网同样是一种思维，互联网同样是人类最伟大的发明与创造，是人们对世界不断的思考，对科学不断的思辨，对自然不断的认知而后产生的一种思维模式。于互联网而言，联网具有普遍意义，而不联网具有特殊性。正因如此，互联网世界里，这种积少成多的效果已经影响网络传播的速度及效果。现在网络上的微博等的影响已经将这点体现的淋漓尽致。一个人的言行受到一个人的关注，这一个人将其传播出去，影响了十个人，十个人继续传播，将会影响一百个人，就以这样的速度传播，使得一个人的言论影响成百上千甚至更多的人。

3.互联网还是一种机遇，同时也是一个挑战。互联网世界是一个与以往不同的世界，网络可以说是无处不在，知晓世事，应有尽有，互联网就像我们生活的必需品一样，我们开始越来越依赖互联网，这种依赖具有双面性。如果互联网提供的信息是有利的那么将对我们的成长以及身心健康产生正面的影响，相反，如果其传播的是消极的将对我们有害。

二、互联网思维对高效思想政治教育的启示

1.尊重互联网时代学生主体性。应该以用户就是上帝的思维模式来搭建起各种服务平台。互联网体现一种人人平等，注重个体价值的精神。在这个网络发达的时代，在互联网世界里，个体的价值得到了不断的放大，也就是说在一定程度上，个体价值被重新定义，这种变的意义十分重大。现在，学生已经在不经意间组建成了互联网生态群，而这种群体有自己的思维、他们有知识有文化，具有独立思考的能力，是一个有智慧的群体。在这个群体中信息的传播速度极快，学生的组织能力以及创新能力等是非常强大的，这些能力往往超出我们的想象。那么制作一种让学生能够有兴趣的宣传思想政治教育工作的网站就成为了教育工作者首先应该解决的一大难题。如果这个难题得到良好的解决，那么高校的思想政治教育工作就会在一定程度上得到提升。提供一个好的信息平台，有助于提高信息的传播和信息反馈速度，同时，学生可以再互联网平台上体现其真实的想法、感受以及生活状态，学生的利益诉求在这里都会得以体现。在传统的高校思想政治教育工作之中，更多的关注的就是学生骨干的教育，希望能够通过他们进一步带动其他的群体。但在这个网络时代，则会对每一个个体都加以关注，范围更加广泛，效果更加显著。

2.利用互联网思维的平台战略，所谓的互联网平台战略就是以互联网为入口，用特殊的服务价值链来吸引更多的用户，进而产生闭合的产业链价值。用到高校思想政治教育工作之中，教育工作这应对学生需求进行较为深入的分析，梳理出学生在思想、心理、学习就业以及德智体美其他方面的价值关联点，并将这些关联进行有机链接。可以推出一种平台，围绕他们在学校的整个成长过程而展开设计。该平台应注意结合实用性、时尚性以及易用性为一体，应以学生为主体进行设计。

3.互联网思维的产品应集简约、创新等为一体。在普通的互联网站中，其极致的互联网思维发挥的淋漓尽致，同样在学生工作中也应做到这一点。高校学生思想政治工作比较难开展的一个很主要的因素就是内容相对较为单调。工作与学生感兴趣的内容如果可以有机结合，那么将事半功倍，想突破这一难题，可以从互联网传播入手，运用多种手段开展思想政治工作。

结束语

互联网的特点主要在于其传播速度之快、范围之广以及注重个体言行的。高校的思想政治工作也应注重互联网思维的开发和利用，可以通过尊重和体现互联网中学生的主体性以及对互联网平台战略的利用，创建一个吸引学生注意力的简约的一个互联网平台，同时还应该注意语言的表达更容易让学生介绍，而不是官方的表达方式，使更多学生不再厌烦思想教育，相反被其吸引，更容易接受高校的思想政治教育工作。

参考文献：

[1]刘永志.新媒体环境下大学生社会主义核心价值观教育途径探析[J].学校党建与思想教育，2015，（10）.

互联网思维的定义篇(7)

(互联网+战略落地的O2O方法)

作者简介

叶开，国内资深的实践派产业互联网专家，既对互联网有深刻的认识和研究，又能踏实地深入到企业中将互联网付诸实践，真正了解企业的真实情况和需求，真正能为企业的互联网转型提供接地气的解决方案。知名作家，还是一位知名的自媒体人，几年来笔耕不缀，已经颇有知名度和影响力。

内容简介

《O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法》是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作，也是目前O2O领域最系统和最接地气的著作，对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。

本书从廓清对O2O的认识开篇，权威地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准，然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地：

5大关键要素：人流、商流、物流、资金流、信息流；

大类模式：整合类、导流类、体验类、定制类、社交类、平台类；

11个业务支撑：粉丝、标签、账户+、虚拟币、优惠券、二维码、屏幕、支付、凭证、口碑、礼品；

6大技术支撑：社交矩阵、O2O工具、Social CRM、移动终端、电商平台、大数据；

O2O的方案设计：市场分析、设计核心、设计蓝图与要点、解决方案、实施方案、金融方案；

O2O的场景设计：框架图、活动场景基础、活动场景模型、场景结构、场景模式、场景评估；

12个核心问题：利益分配、组织结构变革、意识转变、顶层设计、运营设计、商务电子化、执行力、人力资源整合、外部资源整合、粉丝驱动经营、三方平台界定；

6大思维：数据思维、社交思维、会员思维、情境思维、运营思维、金融思维。

先从要素和模式到业务支撑和技术支撑，再从方案设计到场景设计，最后从核心问题到思维，涵盖了企业实施O2O的方方面面。

目录

本书赞誉

前言

第1章全面认识O2O

1.1O2O的真正定义

1.1.1O2O的起源

1.1.2O2O的现状

1.1.3O2O新的理解

1.2O2O的15个入口

1.3O2O的3个闭环

1.4O2O的4类平台

1.5O2O的4大价值

1.5.14大组织价值

1.5.24大近期价值

1.5.34大长期价值

1.5.44大深层价值

1.6O2O的8大风险

1.7O2O的10大误区

1.8O2O的10个标准

1.9本章小结

第2章O2O的关键要素

2.1O2O的“2”本质

2.2O2O中的关键要素

2.2.1人流

2.2.2商流

2.2.3物流

2.2.4资金流

2.2.5信息流

2.3O2O的SoLoMoCo体系

2.4本章小结

第3章O2O的模式与范式

3.1导流类O2O模式

3.1.1团购

3.1.2导航

3.1.3App入口

3.1.4爆款

3.2整合类O2O模式

3.2.1线上线下整合

3.2.2商务电子化

3.2.3统一云收银

3.2.4全渠道零售

3.3体验类O2O模式

3.3.1免费Wi-Fi

3.3.2社区店

3.3.3生活方式

3.3.41小时急达

3.4定制类O2O模式

3.4.1产品定制

……

第4章O2O的11个业务支撑

第5章O2O的6大技术支撑

第6章O2O的商业设计

第7章O2O的场景设计

第8章O2O的12个核心问题

第9章O2O思维

后记