互联网医药发展前景篇(1)

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学校指导教师

企业指导教师

论文题目

中国医药电子商务发展现状及前景分析

选题依据与

意义

1研究背景及意义

电子商务在近几年的社会发展非常迅速，它在商业运营发展中发掘出来新的方式，从某些方面来看，已经推翻了我国传统的营销方式，从空间和时间方面让双方的商业交易更加的便捷和自主。医学药品是当代人民的必需品，所以更加需要和当展齐行，也向电子商务的方面发展，也可以让我国人民享受到方便实惠安全的服务。现在我国社会的医药企业的大部分已经开始上电商进行发展，也已将开始了医药电商平台的搭建工作，而且成功申请了电子商务平台的构建资格。我国目前对于互联网药品交易政策已经越来越允许，所以一些相关人员认为我国的医药业的电子商务的进展也在顺利地进行中。所以很明显的我国电子商务发展也是顺应国家风向的表现。但是医药电子商务的发展还需随着时间和经验的沉积才可以更好的服务我国的人民。在数据看来，我国的线上药品销售额度在不断增长，但是我国的电子商务发展时间过短，对于国外的经验借鉴也不足，所以现在的网上交易仍然存在很多的问题。药品是关乎我国人民身体健康安全的东西，所以必须建立健全我国的药品制造流程，形成完善的监督监察体系制度，编制可行的行业规则，才可以在网上药品销售时将问题降到最低，从而保护消费者的健康和交易信息的安全服务，才可以让购买者更加放心的对药品进行购买，对购买体系的信任度提升，从而促进消费者对于网上购买药物的信任度，使其习惯于网上购买的这种方式，医药行业也应该在这种电商的环境中不断提升药品的质量和自身的服务，从而形成一种良好的发展状态，促进我国医药电商的顺利发展。

作为与大众生命健康息息相关的行业，医药行业在社会发展在哪个备受关注，其自有长久的生命力与良好的占空间。经济发展新时期，互联网以及物联网的发展迅速，深入到人们生活的各个环节，也成为各行各业关注的重点。医药行业在“互联网+”的新思维下也开始了转型。电子商务对行业的引领和促进作用不容胡思。但是在“互联网+医药”的背景下，医药行业除了积极做好相关的业务开拓和烦，也获得了可喜的成绩。但是我国医药电子商务发展的时间较多，存在这诸多问题与挑战，本文将根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考。

医疗产业使关系到人民生活质量和人身安全的产业之一，其发展稳定并且可持续。大规模普及互联网导致网络商业逐渐取代了传统的交易方式。近年来按照中国网络商业研究中心发布的数据，医疗销售产业的网络商业正逐年成上升趋势。国家大力发展格式医疗网络商业，并为此出台各项政策。然而，发展医疗网络商业模式并非一夜之间就能完成。对信息链和物流链进行优化整理，网络药品销售管理的完善，信息采集系统的搭建，相关政策的不断深化改革，也是21世纪社会发展经济的关键。

2

国内外研究现状

2.1国外研究现状

Holger（2015）指出医药电商想要良性发展就要制定完善的互联网商业监督法律法规，并且让电商企业对其严格的遵守。一定要对网上的药品信息进行严格的监督控

制，仔细审核发布的广告和信息，严格监督和管理我国互联网交易和互联网信息服务。

Kubiak

Włodzimierz（波兰）在2005年指出，医药行业蓬勃发展的基础就是创新，也是促进医疗行业的保障水平的途径之一。它对医学专业的后续发展和人类寿命的长短和质量起着尤为重要的影响。所以我们一定要努力研制新的药品并且使其服务与人类，而且创新发展医药行业经营模式，使他服务于人民，有利于人民。

Abraham

Schwab（2010）指出，我国的经济结构在改变，科学技术也在不断地发展，所以医学教育也不能落后，跟随时代的脚步进行改革创新，需要创建出适和社会发展的人才培养制度，着重培养我国专业人才，增强人才的实践和科学的利用力。现在是互联网主导发展的时代，随着我国的驻点医师被更加的需要，国家更应该完善我医学培养制度，培养出更多的优秀人才从而促进国家稳定的发展。

2.2国内研究现状

赵莎莎（2018）通过对电子商务这一领域的各方面条件的深入研究，发现了电子商务要想健康发展，一方面十分需要良好的经济水平的支持，另一方面，也需要符合行业现状的各种数据分析结果，同时，还需要对产业资源进行有效的分配整理。

刘秋风,田侃（2018）提出线上的那些药品网店要想持续健康发展，就应该不断完善内外部的管理模式。在国家政策的指导下，依照法律要求，严格按照行业行规，不断深化道德责任感，就会形成一套科学的药品网店的管理模式。

孟令全（2011）曾提出，企业财务管理在现如今的经济环境下，对各企业的电子商务有了新的要求,同时，为了能够给各企业的经营管理方面带来具有指导性的建议，就需要不断深入了解网络财务的安全保障系统，进而不断完善与提高。

张鸣鸣（2017）通过研究，认为在互联网快速发展的现代，大众的目光正时刻注意着医药在网络上的商务发展。那么这些企业想要发展壮大自身，想要在这个市场行业有自己的立足之地，那么，就要找好出发点。消费者是奠定网上医药店铺成败的最关键因素，只有拥有足够多的用户，才能不断发展自己，这就需要企业从用户方面出发，多为消费者考虑，不断完善自身服务体系，为广大用户提供值得信赖的商品，同时，不断创造安全可靠的财务交易环境，以及商品信息平台。

查阅的主要

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研究内容

本文根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考，具体内容如下：

1

绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

2

医药电子商务模式发展探讨

2.1医药电子商务模式发展探讨

2.1.1医药行业的销售

2.1.2医药电子商务模式现状

2.2基于SWOT的医药电子商务模式发展探讨

2.2.1医药行业市场潜力

2.2.2医药电子商务发展前景

2.3基于SWOT的医药电子商务发展前景分析

2.3.1医药行业市场潜力

2.3.2医药电子商务发展前景

3

医药电子商务发展条件与制约因素

3.1医药电子商务发展的条件

3.2医药行业电子商务发展制约因素探讨

3.2.1技术信息有待优化

3.2.2多层安全隐患

3.2.3成本居高不下

3.2.4政策法规配套不足

4

优化医药行业电子商务发展的建议

4.1优化信息链和物流链

4.2完善网上售药管理

4.3搭建信息收集体系

4.4推进相关政策改革

结

论

研究方案

本文主要采用文献研究法以及SWOT分析法，围绕对“医药行业”、“电子商务”等内容进行了大量文献资料的收集、整理、归纳与总结，为课题研究奠定了扎实的理论基础；研究过程中永达SWOT研究法，基于SWOT的医药电子商务模式发展以及前景进行了探讨，为进一步研究提供依据。

写作进度安排

指导教师意见

指导教师签字：

年

月

日

所在系意见

系主任签章：

年

互联网医药发展前景篇(2)

一、医疗改革下的大健康产业面临的形势

目前，我国已经进入中等偏上收入水平，发展大健康产业不仅具有重大意义，而且具有良好的条件。

（一）大健康产业发展的现状

目前，我国的健康产业体系由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两大部分组成，形成四个大的医疗产业群体；健康产业的规模已经医疗逐步完善，新兴的健康?a业不断涌现，健康领域新兴产业主要包括养老产业、健康体验、营养保健品的研发制造、健康医药以及高端医疗器械研发制造和专有性人群的人性化服务疗程，使得新兴产业呈现多元化趋势；健康产业随着国民需求的不断完善，相关企业在认识到健康产业的需求不断变化和布局的加大，进行企业行业产品的运营与投放，推动着健康行业的发展。药品、饮料食品、清洁卫生、化妆品、饮食、旅游、文化娱乐、甚至地产行业也在不断加入这个行业，争取在这个行业的发展和形成总成为主导力量；我国对于人才的培养、基础设施建设、基础医学的研究有有了很好的基础，科技研究发面不断的深入和改良，在我国创下良好的科学医疗研发环境，和健康产业密切相关的两个研发方面：艾滋病、肝炎等重大疾病防治，重大新药品的创制。

（二）健康产业发展遇到的问题

健康产业是新兴的产业，在不断的发展中，有一些制约着行业发展和完善的因素。首先，因为健康产业是新起的新兴产业，相关的法律、法规不健全，导致无法可依，规章紊乱，许多的地方企业在发现这个行业的蓝海区域都跃跃欲试，提出许多不可践行、错乱盲目的投资计划，其中无序开发、重复建设等的现象较为普遍；其次，行政主体不明确，导致行政的推诿，企业无法落实实施计划，脱离实际情况而漫天发展，导致国民对医药行业形成信任危机，食品安全的不信任，从而出现一种购买洋货的热潮；然后，医疗研发创新技术低，个性化服务不够完善，缺少高新技术的支持从而出现大量仿造假冒的现象；最后，消费者对于健康产业的不了解，盲目的追求健康医药，对于产品以及自身了解不清晰。正因为健康产业是新型的行业，我们会有一个逐步认识完善的过程。

（三）在医疗改革下健康产业的发展趋势

大健康产业的发展，就是顺应时代的要求，积极探索大数据、云计算、互联网+以及人工智能等技术在行业的发展创新，如智慧医疗、医药电商等。在加快大健康产业就是医疗产业的趋势背景下摸索分析得出，大健康产业未来发展趋势是产业融合、病前病后市场壮大、新技术不断发展。

二、医疗改革下的大健康产业迎接的挑战与机遇

国家层面的医疗体制的变革，会引起一个医疗产业的巨大变化，变化的出现意味着投资机会的出现。

（一）我国老龄化时代来临，社会经济问题的出现

人口高龄化时代将会阻碍国家经济增长，导致庞大的医疗费用支出以及政府财政的不断赤字。但是，老龄化社会也带来医疗产业商机，医疗互联网结合就是一个很好把两个行业连接在一起发展的新的商业模式，医疗互联网结合可通过各种技术手段，把医疗做的更有效率，成本更低，如养生保健、健康管理、家庭护理、老年健康照顾等方面都可以应用医疗互联网技术进行分析综合应用，大健康产业将会随着老龄化的来领而迎来一个新的时代。

（二）互联网经济的高速发展，传统的医疗服务将会受到冲击

互联网医疗即移动医疗投资，是创业投资机构、互联网巨头以及传统医药企业都在竞相开发互联网医疗平台的投资主题。其中，互联网支付、互联网宣传以及互联网医疗服务的技术开发等都成为关注的热门话题。互联网医疗将优质医疗资源借助移动互联网进行服务延伸，充分发挥移动设备的便捷性和互联网的效率性。

（三）医疗大数据的不透明性引导的投资新机遇

在当前我国大数据发展时代，医疗行业的大数据不透明，将成为一个健康产业的发展的挑战，将医疗大数据变为国民可用的数据，将会成为一个发展趋势，健康企业投资起点将会有一个大的提升。

三、浅谈医疗改革对大健康产业的投资发展模式

（一）医疗大健康数据的云计算、云储存

医疗大数据在国内，无论是电子病例，还是影像资料都还不能完整和充分患者获得，医院在大数据方面的分析较为薄弱，将医院的大数据解析在云端计算里，然后医生和患者在获得许可都可以在云端里观看自己的病情和相关的病情的传递，医生也可以在云端上下载观看患者的病情，及时了解患者的病情进行医治。健康信息技术服务产业使得健康管理实现有针对性的开放开放，通过云计算、大数据、物联网为代表的高新技术，实现移动医疗、远程会诊、跨国界健康管理等，打破传统的医疗服务管理体系，随着老龄化的来临将会使管理服务市场前景更为广阔。

（二）以创新型医疗服务为主的大健康产业

随着人们生活品质的不断提高，现代化服务已经深入社会生活中，全方位的进入到医学健康管理和健康服务层面。一是医疗健康机构智能化安全服务体系建立，使得信息安全技术在医院管理和健康管理的应用，尤其是互联网技术提供实施智能安防，医疗机构和健康机构的重要区域全天全方面的监控。二是健康服务模式由粗放型转为现代化精细型，从专业医院到社区医疗所，人性化服务一条龙服务，联合一个健康产业的商业链条。三是健康服务管理由以前的封闭式转为开放式的模式，移动式的互联网技术的管理方式更加方便国民进行就医以及相关的健康咨询。

（三）以创新高新技术成果为主的健康产业发展目标

主动积极地投入资金研发高新科技成果，组织培养高新技术研发人才，研发制造创新型的科技成果，形成产销链条。一是要围绕健康、养老、养生、医疗、抗体等大健康产业，通过云计算来集成不同地区不同领域的特定的数据，进行分析整合，重点投向新药的研发与制成，新疾病的研究与相关抵抗医药的研制，中药与现代养生结合，研发新的养生中药，满足现代人们对中药养生的需求。二是新型技术推动大健康产业结构的转型，升级产品质量，实现人文关怀的情操需求，最重要的是创新性的模式的发现与转化。

（四）医生的解放，实现不定点就医

国内的医生大多数都在医院中工作，局限了医生的执业范围。移动医疗资源的配置成为一个投资的热点，移动医疗技术解决的是患者和医生的距离，解?Q的是医生资源的分配问题。例如大病在大医院看，小病在基层医院或者网络移动技术平台咨询治疗。因为在国内看病主要存在四个难处：挂号排队难、等待看病难、看病后缴费难、交费后取药难。移动医疗技术就是一个可供交流工作的一个平台或者载体，提供患者方便，关键还是医疗服务的提供。现今，大医院大部分的医务人员长期加班加点，因劳累病倒或猝死的悲剧时有发生，基层医院的工作少之甚少，如何通过技术手段解决医疗资源配置的问题将成为企业投资的关注热点问题。

（五）投资领域

一是养老产业，养老地产，养老金融保险与医养结合，长期照护，实行针对式管理与服务；二是专科连锁医院，以公立医院为主体，民营医院辅助发展的医疗体系结构，建立专科高端医院，施行与公立医院差异化竞争的路线，比如我国目前最为缺少的就是专业高端的儿童医院；三是智能医疗机械的研发制造，我国目前的高端大型医疗机械主要依靠进口，还未形成一个可靠的产业制造规模；四是医药电商，目前的相关政策任然没有开放，但是，纵观国外的发达国家的案例，这是一个必然开放的过程。五是医疗旅游，施行健康型的旅游路线以及健康的旅游服务体系，目前，旅游是国内外最为火爆的一个行业之一，特别是在中国，假期旅游景点的饱满，使得我们可以把目光放在与健康医疗结合的旅游项目，在旅游的景点中增添相关的健康项目。

四、结束语

互联网医药发展前景篇(3)

时下，在我国各地乃至世界范围都刮起了中医药健康旅游“热旋风”，其原因除了有基于国家大健康战略背景下我国明确要求发展中医药及提升其卫生服务作用的原因之外，还与中医药健康旅游能够为人们带来低廉的治疗成本和较好的疗效、养生、保健等原因分不开。人类疾病谱的改变、饮食的不健康、工作压力大、生活节奏快……这些都为慢性病的高发和年轻化提供了发生和发展的基础。

现今，已有越来越多的省份着手打造以养生和旅游相融合的中医药健康旅游项目和服务产品。甘肃、广东、北京、江西、广西等省区中医药健康旅游服务正形成一定的规模，呈现不同的地域特色，受到广大旅游者的喜爱。江西的中医药资源和自然资源都异常丰富，但旅游经济效益却不如浙江、福建等邻近省份。究其原因，宣传与推广的力度不够是主要原因。

一、中医药健康旅游

通过文献查阅发现：国内众多学者对于中医药健康旅游的定义并不统一，例如张群和邓善宝提出中医药旅游是一种探索性的，集旅游与中医药为一体，以中医药为载体的旅游项目，是中医药的延伸和旅游业的扩展；师帅认为中医药旅游结合了医疗旅游和保健旅游的特点，同时具有自身独特的文化底蕴，是一项新兴的旅游产业；虢剑波与冯进则认为中医药旅游是依赖于我国丰富的药物资源和博大精深的传统中医药文化发展起来的新兴旅游项目，是生态旅游的一支。而国外对于中医药健康旅游的研究甚少，只是更多地关注西医医疗旅游的研究。

该研究在吸收前人研究成果的基础之上认为，中医药健康旅游，是一种以旅游为载体，融入中医药元素（包括中医、中药及中医药文化等），以追求健康、休闲娱乐、文化传承为目的的新型旅游项目，也是对“中医药+旅游”战略的统称。

二、研究目标与意义

樟树市，地处赣中，跨赣江中游两岸，于2013年7月被中国中药协会授予“中国药都”称号，成为全国唯一的一个被认定的“中国药都”。樟树作为我国的“药都”，中医药文化底蕴异常深厚，中药资源、自然资源以及道教文化资源都有待于深入挖掘、继承与发扬。

该研究通过将樟树市的中医药资源与其旅游资源相结合，借助互联网传播平台，探索构建一种“互联网+中医药健康旅游”的宣传与推广模式，力图为江西省开展中医药的传承、弘扬提供实践平台和未来的发展方向；打造樟树市的中医药健康旅游品牌。

三、研究思路与方法

首先，通过文献查询、阅读了解樟树市的市情和地方志，并且结合国家有关政策文件进行政策环境的研究与分析。

其次，深入实地进行调研。实地调研则主要是深入樟树市的中医药医疗机构、中医药生产经营企业、中医药文化风景名胜区、中国古海养生度假区等开展实地调研。

最后，整理分析收集的资料形成研究报告。

四、研究内容

（一）中医药健康旅游的政策环境研究

重点学习领会国家及地方政府层面关于中医药健康旅游的政策和相应的配套政策。例如国家层面的政策包括《国务院关于印发中医药发展战略规划纲要（2016―2030年）的通知》等；地方政府层面的政策及配套措施有《江西省人民政府办公厅关于印发中医药健康服务发展规划（2016-2020年）的通知》等。

通过对相关政策文件的W习、分析，全面了解和掌握中医药健康旅游发展的政策环境，有利于宏观上对基于互联网平台的中医药健康旅游推广研究能够有全局性的把握，从而更好地发挥互联网这一平台对中医药健康旅游的宣传与推广作用。

（二）对樟树市的中医药旅游资源进行梳理

具体说来，主要围绕中医药资源和旅游资源两个方面进行梳理。

首先，就中医方面而言，樟树市中医药健康旅游的发展主要是集中在中医养生保健、中医康复理疗两方面，而中医养老服务的开发与建设并没有进行。中医方面的资源，樟树市有中医医院并开设有中医药预防保健科和康复科。此外，还有一些个体工商户在从事着与中医养生保健相关的商业性活动，例如推拿、拔火罐、刮痧等。

其次，在中药方面，樟树在中药科研方面拥有江西省樟帮中药饮片炮制工程技术研究中心（国家级平台）一个；在中药、中药饮片加工制造及中药材交易方面，樟树拥有中药材专业市场和樟树市医药产业园，主要种植有道地药材车前子、黄栀子、吴茱萸，其中黄栀子和吴茱萸种植基地已通过国家GAP认证。

最后，在旅游资源方面，樟树现已开发的项目有樟树的阁皂山风景区和中国古海。以樟树阁皂山和“药都”为依托，道教养生健身和中医药有机结合，为樟树发展养生健身保健旅游提供了极为有利的条件。

此外，樟树正在进行三皇宫历史文化街区的建设，该文化区的定位是“医药文化体验、健康养生旅游、文化休闲度假、历史街巷体验”，重现千年古药都文化与风采，并且规划将打造樟帮药市主题文化街区，开发药膳、茶坊、老字号一条街等项目。

（三）“互联网+中医药健康旅游”模式的提出与构建

就樟树市现有的品牌效应和知名度而言，传统的宣传和推广模式并没有起到很大的实质性作用。随着互联网的快速发展，新媒体的出现使得传统的营销推广模式不得不开始思考转变原有的旧模式以迎合现代消费者的消费心理和消费观念。

以互联网传播平台为载体，从用户、客户需求的视角，借助互联网平台展示樟树市的中医药健康旅游资源，弘扬中医药传统文化，满足顾客对健康及旅游的多样化需求已然成为樟树市发展中医药健康旅游的新方向。

五、结果与讨论

互联网医药发展前景篇(4)

2011年医药零售电商开始萌芽启动，当年交易额4亿，2015年交易额突破150亿，但是这仅仅占到整个医药消费市场的4%左右。庞大的线下医院用药才是药品销售的主力军，但是随着国家医改政策的明朗化，明确要求医院下调药占比，线上医保蠢蠢欲动等都对医药电商有着极大的利好！

一、我国医药电子商务存在的问题

目前，电子商务在我国处于高速发展阶段，尚存在许多待解决的问题。如安全问题，支付问题、配送问题等。这些问题在我国医药电子商务中也普遍存在。结合医药卫生的行业特点，目前医药电子商务的主要问题表现为：

1、 政策的限制

医药电子商务的准入门槛高，获取网上售药资格必须具备

三个条件：一是必须有一定规模、影响力的连锁企业；二是医药电商人才匮乏；三是办齐三证——工信委颁发的入网许可证，药监局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》。

不同于美国的医药分开及电子处方制度，国内的医药零售由于受国情及医药监管制度的管控，一直未有大的突破，医药电商的发展受相关政策的制约，网上售药也无法与医保对接、厂家医院和线下药店是主力销售渠道和政策支持思维模式的完全改变，政策监管漏洞导致非法网上药店不对称竞争等问题也严重制约着网上药店的发展。

2、盈利能力不足

各项成本日益增加，网上药店处于拼价格状态，自建网站流量小，第三方平台价格处于白热化，流量成本大等因素制约很多企业进军电子商务多年，在具备极强成本控制能力的前提下，也仅仅实现了稍微盈利。其他网上药店也基本处于亏损状态，业内分析，目前真正挣钱的网上药店没有几家，主要原因是网上药店SKU品类繁多，医药电商采购供应链和线下不能完全区分供应链支撑不到位，普遍业务规模太小，药学服务还在探索阶段。且还没有切入医院用药的“富矿”地带；

3、物流困局

药品不同于其他常用产品，药品的特殊性使得药品对物流也有要求。针对个人的药品配送订单更多、单次订单购货量更小、客户分布更分散，这就要求物流配送中心必须能够支持最小包装药品的高效率拆零、分拣、复核、出库、配送等，整包装拆零、分拣能力的高低将决定物流配送的准确性和效率。根据医药GSP监管条例要求，药品贮存运输需要温度控制在20度以下，可现状根本无法满足监管要求，未来是否会有医药专用包装箱方便识别给予绿色储存运输通道，确保药品电销全程合规。

4、行业竞争良莠不齐

现阶段医药电商分为主要三股势力，第一股是纯互联网模式的医药电商，又细分为以医院医生为主体的医药电商比如微医、以药品导流销售为主比如搜药，传统互联网大佬的医药B2C和020医药板块比如天猫医药馆、百度药直达、京东到家等；

第二股为传统药店转型医药电商比如云南一心堂、陕西怡康医药等借助线下多年医药经验和供应链优势涉足医药电商；

第三股为医药工业企业涉足医药电商比如康美药业、同仁堂；

三股医药电商群龙混杂，相互制约相互需求，在医药开放市场白热化竞争客户，具不完全统计一个客户的竞争成本已达200元人民币。最终鹿死谁手，关键要看对于医药电商切入点的痛点解决能力，供应链的电商化支撑能力，医学服务的落地能力、参与企业的财力和人力的竞争能力；

坐落在十三朝古都西安的怡康医药连锁，作为中国零售医药连锁十强，目前在陕西拥有680家门店，专业医药批发配送企业数家，11家璞太和中医馆、中药饮片厂、孕婴童连锁、便利超市连锁等业态，在董事长何煜，总经理王彤的带领下是如何转型互联网医药，作为西北的医药电商企业，在人才、环境都不具备优势的情况下，是如何快速发展的，值得医药行业重新审视学习，或许怡医药电商的启示会给众多的医药电商前所未有的启发！

怡康医药作为传统药品零售企业顺应潮， 依靠怡康决策经营层20多年医药经营经验，认真分析医药电商竞争环境结合自身医药供应链优势从开始布局医药电商就反其道而行之，以客户用药安全考虑为前提，从客户需求买的到？买的方便快捷？需求专业药学服务为出发点切入医药电商。

从医药电商行业痛点不能及时落地服务出发，花费巨资打造怡康医药立体化电商平台——免费在线医生、快速购药送药的怡康到家APP；健康知识大全、急用药、新特药、营养滋补为重点的怡康到家微信公众号，基于门店发展的680个快速互动的客户微信社群和10几个专业病种的微信专业社群，把厂家、医院、医生、客户聚集在专业病种微信社群；积极和各第三方医药平台紧密合作，目前合作的天猫医药馆、医药网、360好药、京东商城、京东到家、百度外卖等都在稳步积极推进中，为怡康到家自有平台不断摸索学习先进经验，也同时丰富自有门店销售渠道。

随着目前第三方医药平台药品B2C业务试行直接交易停止，医院处方药外流、药品配送两票制落地、各类医药电商加快行业细分和落地化服务，但是有一个硬伤不可逾越，医药电商成本大普遍不盈利的情况下，该何去何从，怡康医药作为渠道医药电商是这么应对的！

1、打铁首先自身硬——医改新形势下，国内医药电子商务发展的整体尚处于起步阶段。法律法规不健全、配套物流系统不发达、兼具信息技术与药学知识的复合型人才缺乏以及受政策原因医药电子商务市场不成熟等因素的制约。怡康医药认真分析自身核心竞争力优势，投入巨资4亿人民币新建了5万平方米的现代化大型物流仓储基地、新落成的38亩地的中药饮片9月正式投产，对于原有信息系统的整体改造，将680家门店按照位置和店面规模进行细分传统药品加特色品类的专业新型药店----医院处方药外流对接特色店；新特药、营养滋补特色店、社区服务慢病管理特色店；直接快速问诊、体检特色店；药妆、母婴特色店等，让客户需求更加精准快捷。

董事长何煜认为一切事物的关键决定因素是人。所以怡康成立之初就特别注重人员阶梯培养。人员培训采取走出去请进来波浪式专业培训，从职业药师每店必配、药学服务每周考核、客户互动首问责任制、网络培训随时自我学习基础库等切实以保障客户利益为出发点做好专业、细致、耐心的全程贴心服务培训；董事长何煜要求经过三年发展，怡康医药门店必须从药品销售差价到药学服务、增值服务彻底转型，三年后门店要在现有药品销售的基础上销售额翻一番，也就意味着不考虑同业竞争的基础上药学服务、大健康增值服务必须达到50%的门店销售额，明确了考核方向，全员都在努力提高综合服务体验，切实将客户利益至上落到实处，客户才会用人民币给怡康医药投更多的票。基于此原来部分高层担心门店受互联网影响成本不断上升业绩下滑的担忧，在怡康医药明确每年新开店150家4.0药店的宏伟策略下得到了彻底转变，以往担心的包袱如今变成了怡康医药整体布局的一个个堡垒。

2、从解决客户痛点出发，狠抓内部管理，强化基本功，做“有区域化特色的电商”

2.1、总经理王彤要求，集团各分子公司必须以客户连接服务为核心，从细节出发强调协同配合、高效低成本落地打造具备区域核心竞争力的连锁体系。

目前怡康连锁是区域性的品牌，在陕西区域内，利用自己在

区域的品牌美誉度和影响力，通过不断学习和摸索，利用新思维和新技术，为消费者提供买的到，买的恵、买的快、卖得爽的以客户为出发点的优质体验服务；总经理王彤认为医药电商不存在纯粹意义上的线上和线下，不是简单地资源进行嫁接，而是寻找客户需求痛点利用怡康所有的渠道为顾客在不同场景下提供不同的医药专业服务，涵括医院挂号预约、专家定期巡讲义诊、辅助三级诊疗、微信社群互动需求、怡康到家APP线上问诊、怡康到家微信公众号快速轻服务，专业顾问电话客服中心，4.0药店门店远程互联网问诊，慢病关爱区、每天固定品类优惠、移动端和中国移动的智能和健康终端，电视端和卫计委、广电网络的百姓健康栏目、医药专业平台陕西区域流量药品快速配送落地服务、第三方020平台上线等多项专业化服务体系，怡康医药正以崭新姿态以立体化网络营销搭建满足客户在不同场景下的需求，重新塑造互联网络时代的品牌形象和服务体系。

2.2怡康医药发展医药电商不盲目，认真分析竞争格局和自身优势，从行业痛点出发，自身短板和行业内最具竞争力的供应商合作弥补比如微医；利用多年的厂商合作关系一一突破建立厂商一体化虚拟运营中心切实主动参与营销而非被动参与厂家政策活动推广；根据平台销售重心、竞争策略不同切实打造小品类在不同平台行业销售第一；真正走出去行商，虽然药品不让离店，但是宣传体验教育必须联合社区进行不间断的互动推广，每个店面网格化承包周边社区进行定期社区互动推广活动等等的措施保障了怡康医药的快速发展；

2、3、医药行业转型必然和大多数传统行业一样，对于互联网认知存在一定问题，大部分企业简单地认为我做了天猫、京东、自己做了APP、微信就是互联网了！但是忽略了传统销售模式和互联网销售的差异化，对于企业供应链有着非常大的挑战要求，解决了客户什么真正痛点？大部分企业围绕着客户伪需求痒点进行投入，人员思维模式能否彻底转变跟上节奏？竞争从方圆一公里变为了无边界无空间限制是否适应？信息化解决能力是否存在断点和能及时满足业务发展需求？内部整合协调能力是否合力？企业核心竞争力是否具备持续竞争力等等多因素都决定了互联网化是否成功！怡康医药定期组织全员不断学习，采取走出去请进来的模式，请行业专家，厂家，同行交流不断强化内部学习竞争力，跟随形式不微断修正确保战略战术方向正确性！

2.4战略清晰、执行到位再好的战略没有强有力的执行也是无法100%的落地

总经理带王彤领经营决策层认真综分析现阶段医药电商发展难以落地，无法满足客户安全购药快速需求的痛点，总结出首先要解决客户买的到，买的快，买的恵、买的爽的根本需求；

针对买的到的痛点，怡康认真分析以往各店面销售数据，根据周边业态，及时调整所在店面经营重心，打破传统连锁产品同质化魔咒。针对以往该区域该店面销售数据分析周边客户需求，将产品进行细分，常规品类+区域需求品类+区域培养品类即重点产品核心店+电商全品类覆盖相结合的品类搭配模式，精准保障该店面的产品供应需求。同时依靠怡康门店多的优势，网格微差异化搭配产品供给方便满足5分钟内协调支撑，再结合物流15分钟区域中心仓模式供给保障，配合怡康到家电商APP、微信公众号、电销客服电话4007全方位立体化保证信息流、商品流、物流的及时快速化。 地推部门深入社区、单位将买药到怡康，品质有保障，服务我最佳的理念多方位高频次的传递为客户，让客户买药首选怡康，彻底解决买药无需东奔西跑，树立怡康医药药品品质好、品类全的概念占领客户心智；

针对买的快的需求，首先解决了买的到的问题，就不会因为无货耽误客户宝贵时间。客户根据根据自身需求，在怡康到家APP、微信、电话客服4007、微信社群、电视客户端、门店快速下单选择配送或者自提，怡康医药会在第一时间短信通知互联网下单的客户配送时间或者自提位置并附带门店电话，方便客户及时连接需求。最快5分钟内将客户需求急速送达，并附带专业用药指导建议；针对处方药销售，怡康医药也在积极探索，联合微医和自身门店医生、线上医生，做好客户服务需求，客户无需多次往返医院进行处方开据购药；

针对买的“恵”的需求，怡康坚持和厂家直接合作，通过统谈分采模式，满足批发和零售需求。通过数据分析缩短产品周转率，通过部分产品消费结构提前签约缴费降低产品售价，通过厂家虚拟运营中心政策支持、通过固定时间满足精准客户群需求降低各项成本等等将药品价格比同行普遍便宜，部分药品便宜超过50%以上来刺激客户选择怡康信赖怡康！

针对买的“爽”的需求，怡康坚持客户利益至上，高于国家标准把控产品质量，采取一票否决制、多重监管确保产品安全。针对客户买药不是简单供给，而是从专业角度、专属顾问角度、家人角度为怡康会员提供专业、及时、尊贵的个性化服务需求，依靠互联网推广和口碑宣传相结合让客户一旦选择怡康就不会轻易跑掉。

2．5增值服务多元化体现怡康会员价值超预期满足客户需求

怡康到家APP从设计之初就以客户为什么选择怡康到家APP买药出发点进行页面交互设计，从线上医生免费服务，不同人群10秒钟之内找到自己所需产品，比如人群区分入口、病种区分入口、季节常见病入口，快速按照药品名、通用名、药厂、症状的多种搜索快速购药，针对不同客户群体进行侧重点产品固定营销模块，绝对快速及时配送，预存送礼，降低产品价格等多重优惠措施吸引客户在怡康到家进行消费；

针对慢病客户，进行门店和总部相结合的服务方式进行关怀营销。日常专业病理知识介绍，日常生活注意事项，用药专业指导，部分病种门店及时检测，VIP客户和不方便客户上门检测，专业医生交流义诊会，免费送药上门、会员签约特惠价等提供多项贴心增值服务；

针对孕婴童人群，怡康医药从客户怀孕之初就联合合作医院、月子中心、相关厂家给予建档关怀，怡康医药统谈分供和相关合作机构洽谈服务项目，甄选靠谱合作伙伴提供团购价的专业服务。结合怡康婴乐宝专业孕婴童连锁，给予孕婴人群从全方位药品、产品、医学服务、隐私尊贵、质量价格、组织服务体验交流等提供超预期的增值关怀。在母婴人群聚集的“富矿”地带展开异业联盟营销活动；

互联网医药发展前景篇(5)

因“用药助手”这一款热门的智能手机应用，一家以医疗健康为主题的互联网公司从“孤独的角落”里走进了主流的视线。它就是丁香园。“用药助手”的成功只是丁香园深厚用户积淀的一次检验和小爆发。据丁香园CEO张进介绍，中国目前医疗卫生领域的从业者约为650万人，而丁香园的注册用户数已突破300万，活跃程度达80%。这意味着丁香园已成功地黏住了中国约一半的医务工作者。

这非一日之功。

作为坚持了12年的一块“活化石”，丁香园从最初的论坛到社区、再到招聘、电商平台均有涉猎。2011年进入了移动互联网领域，推出了基于iOS和Android系统的药品查询应用“用药助手”。

专注的力量

表面上看，这家公司一直做“加法”而没有迷失在发展模式的丛林里，反而奇迹般地将所有的形态结合到了一起。事实上，它在另外一个维度上做到了绝对的专一，所有的业务都围绕着医生这一群体的需求展开。

是的，它的产品线延伸使它越发深刻地影响医生们的决策。一名医生可以通过这家互联网公司的产品，检索到文献资料、求职信息，认识其他从业者并与他们进行病例分享和讨论，订购耗材、查询药品相关信息。丁香园的服务内容几乎覆盖了他们除开药和开刀之外的一切。

这样的发展思路的形成同丁香园的创业核心团队成员几乎都有医疗背景有莫大的关系。创始人李天天毕业于哈尔滨医科大学，丁香园最初的雏形是他在念研究生期间做的医药文献分享论坛。张进曾是一名神经内科医生，并且他还曾是丁香园论坛的深度用户。

这种基因的好处是，他们总能敏锐地发现医生的需求并加以满足，并在保持专业性和纯洁性方面优势得天独厚，弊端却也同样明显，那就是对互联网经济不够了解加上职业的洁癖，使得丁香园在中国本身就扭曲的医疗体制之内，商业化的道路走得艰难万分。

张进表示：“那个时候只要发现需求就做了，也不知道市场有多大。”

2006年，当时还是一个纯医学论坛的丁香园开始了商业化的尝试，基于过去详细登记的会员资料，他们开设了第一个分站――丁香人才网，给医药行业相关企业提供招聘服务。彼时，丁香园已经有100多万的会员。专业人才招聘业务虽然增长速率不小，但直到现在，这块业务的年收入规模尚仅有“几百万元”。

一年后，丁香园发现很多医生都有采购医药耗材做研究、测试的需求，但相关的医企又没有有效的推广渠道，于是它又涉足电子商务，做了生物试剂耗材的网上采购平台丁香通。丁香通只做中介不做交易，上线当年，该业务带来十几万元的收入。跟丁香人才网一样，它在收入数字方面亦没有达到令人侧目的量级。

但是这两块业务的收入在近几年间，一直是丁香园继续发展的支柱。不多的收入不足以完全支撑丁香园的发展，而那时风投又不关注这个领域。几位创始人往往需要靠贷款维持各项正常支出。但是，他们从来没有让员工感觉到公司的困难。

在盈利空间上比较有想象力的业务直到2010年才到来。那一年，丁香园开始向药企提供一整套营销解决方案。在中国，医生有着对病人用药的绝对权威。他们天然就是药企的客户，但在过去，药 企影响医生的成本相当高，往往需要通过雇用大量的医药代表深入每个城市的医院，并且在平时维护与医生的关系之外，还要花大钱在五星级酒店举办一场又一场的药品推介会。张进透露，平均下来一名医药代表向医生宣讲1分钟的成本不低于千元。

其实，早在2008年，深谙这一规律的丁香园创始团队就谋划做这件事，但无奈当时团队中没有懂得将医药营销推广互联网化的人才，同时也受限于制药行业自身的相对保守。2010年，现任丁香园市场总监李凡的加入。有医药推广背景的他，找到了在专业性与推广效果之间平衡的办法。他建立了一支由数位医学和药学硕士组成的编辑团队，通过对丁香园用户的分析找出对相关信息有需求的医生，通过站内新闻、短信的方式向他们推广。

“医生需要随时了解他们的领域相关的药品动态，所以这样的推送并不会使他们觉得被打扰。”张进表示。

在这一业务上，丁香园还针对不同的药品所处的不同阶段来制定不同的策略，“比方说新药上市阶段主要用组合的E-marketing方案，用最快速度让医生了解产品，老药则适合用病例征集等方式来进行学术营销。”张进说。在刚过去的2011年，这块业务给丁香园带来几千万元的营收。一个前所未有的广阔盈利前景展现在丁香园的创业团队面前。据张进对这个市场规模的测算，目前互联网医药营销在整个医药营销市场所占的份额不到1%。很显然，互联网对于深陷传统营销渠道的药企来说，无疑还是一块刚刚被发现的新大陆。

“我们的产品现在还偏重学术性的营销，客户目前主要是跨国药企。国内的药企对学术营销价值的认识尚待提高。”张进告诉《创业家》记者，近来才有国内Top10的药企开始尝试这种新的营销手段。为给国内药企启蒙，丁香园最近也开始邀请更多的学术性杂志，以及类似美国肿瘤协会这样的国际知名学术机构入驻。

移动医疗的诱惑

丁香园的起飞恰逢中国E-Health的发展逐渐得到重视。它于2010年年初获得风险投资机构DCM的首轮200万美元投资。DCM观察到，在日本已经有一家模式跟丁香园相仿（同为深度服务医生的互联网公司）成功登陆美国资本市场的公司M3，而中日两国的医疗体制差异较小，类似的机会应当存在。

硅谷已经为移动医疗沸腾了。2011年4 月，一家名为 Epocrates 的公司已经借助医疗领域移动 App 的先发优势在纳斯达克上市。Facebook开放平台的早期设计者、移动社交网络Path的创始人兼CEO戴夫・莫林（Dave Morin），Twitter的工程副总裁迈克尔・阿贝特（Michael Abbott），以及来自医学领域的专业人士美国食品与药品监督管理局（FDA）副局长斯科特・戈特利布（Scott Gottlieb）等人甚至成立了一个专门服务移动医疗早期创业项目的孵化器Rock Health。今年的CES上，各种基于移动互联网应用和外接传感器大放异彩。

这股热风很快就吹到了中国。据悉，在自2011年10月推广的国家重大专项“区域协同医疗服务示范工程”当中，移动医疗即成为重点发展对象。同时，国家《电子商务“十二五”规划》也专门部署了关于移动医疗的项目。在民间，各路移动医疗的创业公司纷纷出现，试图基于智能手机的各种特点帮助人们更好地检索医疗健康文献和资讯、问诊、买药以及基础性的体征数据收集、存储和分析。

细看之下，移动医疗的大风其实是从两个方向吹起的。一是完全互联网化而没有实体的，主要是医疗健康主题的app或者app群，目前常见的有医疗文献阅读应用、药品或者医院查询应用、在线问诊等几类产品；二是物联网，即开发一些新型的能与智能移动终端相连的仪器，通过它们对人体健康数据进行采集和监控。后者对慢性疾病健康管理和突发事件的医疗救助大有裨益。

ABI在2011年12月的一份报告称，到2016年，预计将有3000万台移动设备与无线网络中的“医疗局域网”相连接，可佩带在人们身上的移动医疗感测器将达到1亿台。

张进向《创业家》记者表示，丁香园内部也曾经探讨过是否要加入移动医疗物联网的战局，但是考虑到虽然软件和硬件的开发，在国内已经不存在技术障碍，但是目前国内还没有能够提供较好健康管理的机构，因此即便是个人的健康数据信息可及时采集，监控、挖掘和服务依然困难重重，这将使得采集的意义大打折扣。

而拥有医药专业性媒体牌照的丁香园选择第一条路径则得天独厚。它从医生平日工作的需求痛点切入移动互联网――提高医药处方的准确性与安全性。根据世界卫生组织的一项统计，全球有10%的医疗事故是处方错误引起的，搞错剂量、混淆药名以及药物相互作用冲突正是罪魁祸首。中国的医生们轻易不敢尝试新药，也是因为害怕出错。在“用药助手”正式推出之前，丁香园首先做了一个非常简陋的 Web 版用药品查询平台，这个工具得到了医生们的热烈反响，更令丁香园的团队相信它会是一款具备刚性需求的移动应用。

丁香园CTO冯大辉介绍“用药助手”时表示，移动药品终端信息查询是影响医生处方的最后一个环节，它能够几何倍地提高医生查询药物信息的速度。“在美国，已有63%的医生将个人移动设备用于现场实施移动医疗解决方案，而中国医生的智能手机持有量高达70%”。

“一个医生查纸质药典需要花15分钟，在PC互联网上检索需要3分钟，而‘用药助手’能令查询变得随时随地地同时将时间成本进一步降低到15秒钟。”冯大辉说。

丁香园专门为“用药助手”成立了数据处理团队，制定了非常严格的把控标准，只采用经过SFDA 批准的正式临床药品说明书中的数据，摒弃国内一些所谓的“药典”中的“脏”数据，力求实用跟准确。同时，为了保证不被类似于“IT观光团”（各种互联网公司的从业人员、IT记者和风险投资人）的非目标用户干扰，这款应用中还加入了登录隔离的程序，保证用户都是医生或者真正有求医问药需求的人士。用药助手分为专业版和普通版，专业版用户只能是医生，而普通版则面向有相关需求的大众用户，里面还有关于保健品的信息可供查询，使用普通版的用户可以看到专业版用户对药品的评价，不同医院和药店的价格信息，等等。

据悉，目前用药助手来自医生个人的付费下载已经带来一定的收入。张进表示，这款应用将来会推出基于适应症和用药安全的查询功能，比如个人用药管理（服药提醒、安全警示等）。

互联网医药发展前景篇(6)

关键词：“互联网+” 医疗健康产业 发展现状 路径

一、相关概念界定

（一）医疗健康产业的概念

狭义的医疗健康产业指医药产销及医疗服务自接相关的产业活动，总体分医药工业和医药服务，其中，医药工业包含五大子行业，医药服务包含医药商业、研发外包、医疗服务。

广义的医疗健康产业则是指维护健康、修复健康、促进健康的产品生产、服务提供及信息传播等活动的总和。大健康产业由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两大部分构成，已形成了四大基本产业群体：以医疗服务机构为主体的医疗产业，以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业，以保健食品、健康产品产销为主体的保健品产业，以个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复、保障促进等为主体的健康管理服务产业。与此同时，我国大健康产业的产业链已经逐步完善，新兴业态正在不断涌现。健康领域新兴产业包括养老产业、医疗旅游、营养保健产品研发制造、高端医疗器械研发制造等。

（二）“互联网+医疗”产生的背景

随着“十三五”规划“健康中国”战略的提出，健康医疗产业正被越来越多的人关注。事实上，从全球范围看，医疗健康产业正处于快速发展阶段。而伴随着我国经济水平的不断提高，广大民众对医疗健康的重视程度也日渐提升，中国的医疗健康产业开始进入高速发展时期。

我国庞大的人口总量和社会日趋老龄化也为医疗健康产业提供了极具潜力的市场。而新一代信息技术、互联网应用的普及以及生命科学领域研究和临床应用等的不断突破，则在提升医疗水平和健康管理能力、提供技术保障的同时也给医疗健康产业带来新的变革，医疗器械、养老服务、医药电商和移动医疗等产业迎来新的发展机遇。

（三）医疗健康产业在互联网时代面临的发展机遇

一是政府引导发展。“十二五”以来，我国卫生事业得到快速发展，居民疾病经济负担进一步减轻，国民健康水平总体上处于中高收入国家水平。“十二五”期间政府也大力引导医疗健康产业的发展，出台了一系列相关政策文件促进医疗健康产业的发展。党的十八届五中全会公报中也明确指出：“十三五”期间将“推进健康中国建设”。

二是健康产业需求巨大。从发展形势来看，未来我国居民收入水平仍将保持上升走势，消费能力不断增强。同时，我国居民健康意识在不断提高，对健康服务的消费意愿也日益增强，居民收入的增加和健康意识的日渐增强共同催生了巨大的健康市场

三是人口老龄化。在老龄人口中，空巢老人、失能老人、慢性病老人等医护需求高的群体占据较大比例，人口老龄化对医疗健康产业来说是一个巨大的市场空间和利润增长点。在医疗器械方面来说，针对老年人的家庭病床护理、老年康复中心的各种器材、保健器材等都是医疗健康产业今后的发展方向：在食品方面来说，针对老年人的保健品、营养食品等也是健康产业发展的重要方向之一

二、“互联网+医疗”在大健康领域的作用

随着移动互联网、大数据、云计算等多领域技术与医疗领域跨界融合，新兴技术与新服务模式快速渗透到包括预防、诊断、治疗等在内的医疗各个环节，给人们就医习惯、就医方式等带来重大变化。

（一）有利于优化医疗资源配置

在线咨询和远程医疗借助互联网实现有限医疗资源的跨时空配置，突破了传统的现场服务模式，使医疗资源匾乏得以缓解。在线健康咨询服务可有效解决患者看病无序现象，通过建立疾病数据库和整合医生资源，将需要到医院就诊的患者导诊到相应的部门。在远程医疗方而，可在医院内部和医院之间联网实时共享相关信息，有望改善医疗资源配置不合理的困局，充分利用稀缺的医疗资源。

（二）重塑医院服务流程，提高医疗服务效率

医院通过移动应用增强与患者的实时互动，有利于完善医疗服务环节。提高医疗服务效率。医院通过开发手机App软件，将预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询等传统服务全部在移动互联网实现。患者通过移动应用可实现自助旌拧⒚耪锖妥航煞选⒓觳楹突验报告查询、专家排班等信息查询及满意度评价等，不仅解决了挂号、候诊、缴费时间长和就诊时间短等问题，而且增强了获取服务的便利性，提升了满意度。

（三）有利于慢性病患者的管理和合理就医，实现分级诊疗

大医院的拥堵很大程度上卡在了慢性病这一领域。通过互联网技术手段对慢病群体进行管理，包括可穿戴设备，远程医疗等技术手段，可合理分流患者，实现分级诊疗。单从互联网医疗角度出发。拥有大量、优质的医疗资源仅仅是分级诊疗的基础性资源，提高医生接诊效率的模式才是关键，慢性病管理可以有效利用互联网医疗的大数据优势，实现分级诊疗。

三、“互联网+”背景下我国医疗健康产业发展现状

在“互联网+”蓬勃发展的当下.医药电商和移动医疗无疑成为互联网与医疗健康产业相结合的典型代表，既是国家政策大力扶持的重点，也代表了未来产业发展的方向，更是当下资本市场的投资热点。“互联网+”的时代已经到来，在为大众提供便捷服务的同时，医药电商和移动医疗也给传统医疗健康行业带来新的发展契机，市场前景值得期待。

而得益于日益增长的消费需求，医疗器械行业已逐渐成为医疗健康产业中一个较为独立的分支，市场潜力巨大。有相关专家指出，医疗器械是医疗健康产业的重要组成部分，中国医疗器械市场规模已超过千亿元，是促进中国经济发展的重要产业。

不过，与发达国家相比，中国医疗器械行业还有着巨大的提升空间，但同时也面临着低端产品产能过剩、高端医疗设备发展不足的困境。我国医疗器械行业普遍存在企业规模小、产品处于产业中低端环节，与全球龙头企业相比还有较大差距等问题，未来发展高附加值产品、推动高端医疗设备的国产化将成为国内产业发展的重点。

再以养老服务产业来说，自2000年开始我国已步入老龄型社会，人口老龄化程度不断加深，随着中国老龄化程度不断加重，与此同时，养老服务产业也迎来了新的发展空间和投资机遇。

不过，当前我国养老服务产业尚处于起步阶段，存在配套服务设施不足、服务体系不健全、观念不到位、资金供应不足等一系列问题。为此，我们应借鉴国内外成功的模式和经验，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，有利于保障和改善民生，促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。

四、健康医疗产业的未来发展路径

（一）医疗健康+养老

2015年11月国务院转发了《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，全面部署进一步推进医疗卫生与养老服务相结合，鼓励医疗卫生机构与养老服务融合发展。国家大力提倡医养融合，就是为了使老有所养，老有所医。“楼上养老，楼下看病”的医养结合模式优化了社会资源的配置，提高了养老院的入住率，同时也减轻医院病床的压力，使老人足不出户也能得到诊疗和护理的服务。发展医养结合，强调的就是医疗和养老的有机衔接和融合发展，一方面可以优化医疗资源的使用效率，将集中在大医院或者长期在大医院住院的老年人逐步引导到康复医院、护理院或者有医疗服务能力的医养结合机构，从一定程度上缓解大型综合性医疗机构的压力：另一方面，通过支持养老机构设立医疗机构等措施，让一些有医疗护理需求的老人根据健康情况和自身l件在医养结合机构中接受服务同时，加强对居家养老、社区养老的老年人提供所需的基本健康管理服务，逐步建立起“治疗在大医院，康复和护理在医养结合机构或养老机构”的综合连续的服务模式。

（二）医疗保健器械家用化

根据9073养老模式来看，今后的养老模式主要是社区养老，97%的老人都会通过社区居家来养老，国家也提倡社区养老，要把医疗健康与养老相结合，未来的医疗器械向家用化发展是健康医疗产业发展的一大趋势。家用医疗保健器械产品实际上是一种普及化的小型医疗保健器械，具有一定预防、诊断、保健、治疗、辅助治疗、康复等作用，这种产品适合于家庭及老年人家居使用。家用医疗器械操作方便简单、安全可控，方便实用，特别是对于一些有老年慢性病患者的家庭更是不可或缺。随着生话水平与生话质量的提高，人们越来越注重自我保健，家用治疗仪、家用检测器械、家庭护理器具、家庭保健器械、健康远程监控预警、家庭医疗康复器具等各种自动、半自动的电子家用医疗器械今后也将成为普通居民家庭消费的一部分。

互联网医药发展前景篇(7)

1.互联网发展与经济增长机理

1.1壮大新兴互联网产业

1.1.1互联网产业界定

随着社会经济形势不断发展，对于互联网依然没有权威的界定。原因有两点：第一，互联网产业普及范围比较广，在诸多领域中不能对其进行清晰的辨别；第二，对于传统产业而言，互联网产业模式转变速度快，新兴产业不断衍生，因此在互联网产业处于动态的状态下对其发展的趋势难以下固定定义。互联网产业是以互联网为基础，为互联网用户提供服务的产业，在生活中常见的有互联网基础服务、内容服务以及电子商务服务等。互联网产业发展到现在，逐渐形成了完整的产业体系[1]。

1.1.2互联网产业类别

（1）基础服务

互联网的基础服务，是指互联网参与主体、互联网与其他高级应用服务相互结合，并提供基础服务与支持的基础性服务。按照各个服务层次的不同，主要划分为三种：互联网服务提供商、互联网应用服务提供商以及接入服务商。

（2）内容服务

网络上的内容服务商为用户提供诸多不同的互联网内容服务，在形式上较为复杂。按照性质的不同，互联网的内容提供商所能够提供的服务大体上可以分为信息获取、安全服务、工作生活、休闲娱乐以及通信等。其中，通信交流类中主要包括QQ、邮箱、微博、微信等。而安全服务主要包括杀毒软件、网络防火墙等等服务[2]。

（3）电子商务

电子商务服务指的是为个人与相关企业提供各种互联网服务，其中，包括平台服务、工具软件服务、数据服务以及营销服务等。在电子商务服务中，如果没有平台，那么电子商务服务将不能发展。因此，可以说电子商务是指平台服务。典型的电子商务交易平台有B-B交易、B-C交易、O-O交易以及拍卖中介服务等。

1.2推动传统产业发展

1.2.1传统产业发展的契机

互联网对传统产业发展带来新的机遇，主要表现在以下两方面：第一，互联网的发展需要基础资源的大力支持，基础资源又为传统产业发展带来动力，并在规模上不断扩大。例如，互联网在人群中的覆盖，不断加大互联网光纤、电缆等设备的需求；第二，互联网作为新的信息平台，让传统产业容易发现发展的机会。不仅方便了经济主体之间的沟通与交流，还增加信息获取的便捷度[3]。

1.2.2转变传统经济方式

互联网是知识经济时代的重要标志，它将人们的带到了网络经济时代中，与农业经济时代和工业经济时代中资源相比，网络经济时代的核心资源是各类知识与信息的总和。在网络经济时代中，充分利用互联网进行交流与产业合作尤为重要。此外，互联网具有较高的外部特征，决定着互联网对经济增长方式的转变，是在不同传统产业之间形成相互学习、竞争的氛围，最终在一定区域内，将产业经济增长方式向高层次迈进。

2.“互联网+”与经济增长

2.1“互联网+”内涵

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但是两者并不是简单的相加，而是通过互联网信息技术平台，让互联网与各个行业相互融合，谋求新的行业发展生态形势。“互联网+”的出现相当于为传统行业发展加上羽翼，在互联网的助力下获得新的发展平台。例如，互联网金融中，基于“互联网+”背景下诞生很多理财产品，如金额宝、理财通以及P2P线上投资产品等。

2015年3月，在全国两会上，人大代表马化腾提交《关于以“互联网+”为驱动，推动我国经济社会创新发展的建议》议案，明确表达了对经济创新的看法。以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、惠及社会民生。“互联网+”是指利用互联网平台、网络信息技术，将互联网和传统行业在内的各行各业相结合，诞生新的经济发展形势[4]。

2.2“互联网+医疗”经济发展实例

“互联网+”在医疗上的应用就是移动医疗，移动医疗有效缓解了我国看病难、看病贵的现状。具体来说，互联网将传统医疗模式进行优化，为患者提供健康的医疗管理服务。互联网医疗的使用，患者可以对自己健康数据进行检测，在诊疗服务中，全面实现了网上挂号、购买药品、支付以及与医生进行病情沟通等。百度、阿里巴巴、腾讯相继发展互联网医疗产业，形成了产业布局网络，他们通过互联网的先进性不断在实现医疗行业发展的梦想。

2.2.1百度“健康云”

百度推出“健康云”，基于云计算与大数据技术，对用户提供专业的健康服务。此外，百度利用搜索优势为用户提供一站式医疗服务平台，并与健康网合作领域广阔。

2.2.2阿里“未来医院”

阿里巴巴在移动医疗中主要是“未来医院”+“医药O2O”，前者以诊疗服务为核心，后者以药品销售为主。阿里健康云平台-数据服务平台发布实施，在大数据技术领域中，医疗服务日新月异。

2.2.3腾讯“药急送”