小企业管理论文篇(1)

1．构建战略型企业形象管理的目的

（1）明确企业形象在中小企业管理中的地位。对于我国现代企业管理来说，普遍认为企业形象建设是为营销服务的，只是营销的一种策略而已，所追求的是能立竿见影的、短期的经济效益。因此，从这个层面上来说，很多企业将企业形象管理只作为一种战术在加以利用，强调的是其临时、短暂的效果，而没有真正意识到企业形象管理对企业的长期的、持续的影响价值。2007年，Hua-HsinWan&RobertSchell发表了研究成果：认为企业形象与公众期望的一致性对公众行为意向的影响有着紧密的联系，一致性越强，公众产生的认同与支持越强。从他们的研究结论来看，企业形象在企业管理中的地位举足轻重：第一，企业形象的建设能使员工产生更高的组织认同，有利于提高员工的自信心、工作热情和工作效果；第二，企业形象建设是构建企业品牌、产品品牌的基础和保证，有利于提升企业的竞争优势。

（2）明确企业形象管理的职能与协调机制。企业形象管理作为企业战略贯彻表达、文化深入落实和品牌塑造生成的手段和途径，其职能与协调机制的界定就显得尤为重要。企业形象管理的职能应主要包括形象策划、形象教育、形象传播和形象更新等。企业形象管理职能的实现是企业生存方式和生存意义的重要体现，是维持和增强企业核心竞争力的重要保障。企业形象包含着丰富的构成要素与内容，涉及到企业全部职能部门与员工。因此，要使企业形象能够完美地呈现给相关公众，就需要在企业形象管理中建立相应的协调机制。在协调机制中，企业形象管理部门应具有较实在的协调、指挥与控制权，这样才能确保企业形象管理职能的实现，才能促进各职能部门间的齐心合作。

2．构建战略型企业形象管理的原则

（1）关注公众心理与感知原则。对于企业的经营管理来说，公众心理与感知是企业调整自身行为和塑造企业形象的重要依据。因为，在需求链时代，公众的心理与感知反映出了其对企业的基本看法，体现了公众对企业的产品、人员和企业的评价。这种评价在很大程度上是公众的真实想法。如果企业能够从公众心理与感知的基础上来塑造企业形象，企业的形象管理则会取得相应公众对企业的认同，使公众与企业间更具情感与亲近。

（2）战略目标一致原则。战略导向型企业形象管理始终围绕企业战略这个核心，通过形象管理密切配合、支持公司战略实施。因此企业形象管理模型的轴心就是使企业形象管理与企业战略目标保持一致或正相关。换句话说，就是形象管理要以企业战略为导向。形象管理全过程都要紧紧围绕企业战略目标进行，始终为战略目标的实现而服务。

（3）全员形象执行原则。企业要获得良好的实际形象，并不能简单地依靠企业所设计的自我期望的抽象形象，而是要依靠全体员工通过语言与行为的实际表现来让公众感知企业形象的各类要素。这即是全员形象执行的意义所在，只有全员形象执行的实施，才能使企业形象的塑造达到尽善尽美。

（4）形象塑造持续原则。企业在进行形象塑造时不能以短和趋利的思维来对待它，因为形象塑造在很大程度上并不能给企业带来立竿见影的效果。公众对企业形象的评价并不是冲动的结果，而是一个从认知、情感到行为意向的理性循环的结果。这一结果就能形成企业良好的公众状态：公众与企业间关系稳定、公众对企业具有良好的舆论表达与引导。因此，从这个层面来说，企业的形象塑造并不能随心所欲得去实施，而应以持续性和战略性的管理理念来经营它。只有这样，中小企业才能获得良好的企业品牌形象，才能取得具有难以复制性的竞争优势。

二、中小企业战略型形象管理模型

中小企业战略型形象管理模型主要包括三大模块：企业形象塑造模块、企业形象执行策略模块、企业形象塑造与形象执行策略协调机制模块。在该模型中，要以中小企业的发展战略为核心，用系统性战略思维来管理企业形象；企业形象的管理与执行应是从企业高层到普通员工纵向的层层交互行为以及层内的点点交互行为，行为的表现应符合公众的利益诉求。

1．企业形象塑造模块

企业形象塑造模块不是简单地定位于从企业自身的角度来探讨应构建怎样的企业形象，而应从企业相关公众对企业情感、信任和认同角度来考虑企业形象的塑造，这样才不会产生企业从自我期望的角度来构建所谓的形式化的形象。因此，形象塑造模块的搭建首先从公众的角度来考虑企业如何获得公众良好的经历、情感、信任和认同。鉴于此，企业形象塑造模块要以道德伦理为切入点，围绕企业形象要素（企业家形象、管理形象、员工形象、产品形象、视觉形象、社会形象和环境形象等）来形成独特的企业文化，实现企业形象制度内化和外在呈现的有机统一。

2．企业形象执行策略模块

企业形象执行策略模块是一个动态的形象执行过程，主要包括形象模范策略、形象传播策略、社会责任策略和形象反馈策略等子策略。形象模范策略是指企业管理层和普通员工表现的对内、对外的形象模范。对企业的管理者来说，要能完全理解企业形象内涵和核心，在与下属、相关公众交往时能够展现企业良好形象，起到形象模范作用；对普通员工来说，要能较好地理解企业形象内涵，对企业产生企业形象认同，以形象模范服务于公众。形象传播策略包括企业内和企业外的形象传播。对内传播而言，不仅要着重于形象的表象化展现，更重要地是让企业所有员工能有效地认识企业形象的内涵、意义与价值，并能用言行去实践；对外传播而言，不能仅从企业自身的预期形象要素上进行形象传播，而要着重于外部公众的相关利益要求来设计形象传播的内容与形式。社会责任策略是一种非常有效的形象执行策略。因为，在企业竞争环境日趋完善及政府与民众对企业伦理道德的更加关注，企业主动承担社会责任的表现能够更有效地被公众所识别，从而产生更为合理、稳定的企业印象和形象评价，促进企业良好的形象舆论状态。形象反馈策略是形象执行策略动态反映的重要一环，是企业形象执行获得活力的重要保障。形象反馈要求企业形象管理部门能够建立有效的反馈通道，利用这些渠道收集利益相关者对企业形象评价的信息，并通过对信息进行认真地分类、汇总和加工处理后形成形象反馈建议。形象管理部门要充分利用形象反馈来对形象的执行进行评估，并做出恰当的执行策略调整，使形象的执行获得更好的效果，产生更有利于企业发展的实际形象促进因素。

3．企业形象塑造与形象执行策略协调机制模块

企业形象塑造从企业角度来说是企业所期望的形象表现，而要使企业形象真正体现在公众对企业的良好情感、信任和认同，要利用形象执行策略来实现。因此，要保证此两者的有效统一就必须要有一定的协调机制来进行维系，这样才能真正为企业营造良好的公众环境，获得企业的独特竞争优势。企业形象塑造与形象执行策略协调机制模块主要包括制度保障机制、沟通协调机制和形象调整机制三个子机制。制度保障机制包括形象管理职能部门的建立、形象管理制度与规范的制定和创新保障制度的建立。其中，形象管理部门应具有高于其他职能部门的独特的权力而又受企业高层的直接指挥，这样才能使形象管理部门在进行形象塑造与执行时做到统一指挥与协调，并保障形象传播的统一性；企业形象虽然是相关公众对企业的产品、服务与行为所产生的评价，但要获得良好的形象评价就必须要依靠完善、系统的形象管理制度与规范，在此制度与规范的统领下，企业在公众的心理才能产生有效的标识效应；企业形象管理是一个持续而又要求创新的永久工程，因此创新保障机制是制度保障机制中非常重要的内容，可以从创新决策机制、创新激励机制、创新约束机制、创新调控机制和创新监督机制等方面进行组建。沟通是企业管理的高境界管理手段，良好的沟通可以高效地传递信息、理解任务目标，能够促进职能部门间、员工间和企业与公众间的相互关系，形成和谐的氛围，提高认同的一致性。中小企业在形象管理中建立沟通协调机制应从企业内部和企业外部两个层面进行考虑，即企业内部沟通协调机制与企业外部沟通协调机制。内部沟通协调机制应以正式沟通与非正式沟通的相辅相成而建立，确保企业形象管理的信息、决策能够快速、有效地进行传递，并能促进形象执行的各层次主体间相互配合，提高形象认知的一致性、形象实施的高效性。外部沟通协调机制应是一个双向的过程，包括形象输出的沟通机制与形象反馈信息输入的沟通机制，这两者并不是独立而存在的，而是相互融合、相互补充而存在的。在企业形象的建设过程中，要获得企业内部的认同、外部公众的认可以及这两者的高度统一性还是具有非常大的难度，因为在进行形象定位、形象认知、形象策划、形象宣传、形象评价等一系列形象管理活动中都会存在或多或少的偏差与分歧。这就需要建立形象调整机制，可从形象评价反馈机制、形象再定位机制两方面进行考虑。

三、中小企业形象管理的运行策略

1．由上而下、由外而内的管理策略

企业形象的塑造作为企业获得他人难以模仿的竞争优势的重要管理方法，已被越来越多的企业所重视。然而，要取得持续、高效的形象管理效果并不只是依靠口头上说说、形式化重视而能实现的，而是要依靠由上而下、由外而内的管理策略。由上而下，指的是企业的高层管理者不仅要具有重视形象管理的思维、形象管理的战略眼光，而且还能将企业形象管理进行逐层推进的能力，让企业形象的塑造能被企业全体员工所认同。由外而内，指的是企业的形象管理并不只是在于企业自身所期望的形象塑造，而更重要的是从相关公众的视角出发去定位企业形象的核心价值观，制定形象管理战略，策划企业形象传播活动，回收形象评价反馈，及时调整形象管理方法，使企业的形象塑造能够得到相关公众的高度认可。由此可见，由上而下、由外而内的形象管理策略是一个系统性、全局性工程，需要全体员工的协调一致、奋发拼搏，才能保证战略型形象管理取得预期的成效。

2．全层次、全员形象执行策略

在战略型形象管理过程中，一定要有这样一个清晰的认识：要使公众认知、认可企业形象的核心，不是单独依靠形象管理职能部门所能实现的，而是企业全层次、全员形象执行才能实现的。全层次形象执行策略要求企业各职能部门在以形象宣传、企业文化为全局性思维的指导下将形象建设融合于各自的工作内容中去，并做到部门间相互配合与协调一致。同时，企业形象的管理要求全体员工树立形象意识，在对内、对外的言行表现时都能将企业形象的展现放在首要位置，使企业形成内部团结、外部和谐、高度认可的企业氛围，以致获得良好的企业形象，提升企业的价值。

3．重伦理、持续发展的形象塑造策略

企业的伦理道德是一种为社会和相关公众所期望的行为，是企业形象、企业文化建设的基础条件。伦理道德与企业的经营活动是共生共存的，企业要获得良性循环的经管活动，必须要遵守伦理道德的规范。因为，企业的管理者和普通员工伦理道德的观念能够决定企业的伦理道德水平，而这又将决定企业的形象是否良好。由此可见，企业形象塑造的过程是一个重伦理道德的过程，只有这个过程在不折不扣地实施，企业的形象管理才能持续发展。

4．基于认同的内外传播策略

在信息化时代，随着传播媒介不断丰富，传播所产生的作用越来越受企业的重视。公众会通过各种传播渠道和媒介来获取他们感兴趣或能引起他们兴趣的相关信息，对信息进行理解、认知后便对企业产生一定的印象与评价。因此，对于中小企业的形象管理来说，要能够充分利用各种传播渠道，运用传播策略提高公众对企业形象的认同。而要形成认同的效果就要求企业从不同公众的诉求出发来制定传播策略。如：对于员工来说，他们的诉求主要表现在对企业的发展有知晓权、能够受到尊重、劳动价值能够合理体现等，因此，针对于员工的企业形象的传播策略要能够表现出员工就是企业形象的实施主体，他们应该受完全的尊重；对于消费者来说，他们的诉求主要表现在消费感受是否是等值或超值的，因此，针对于消费者的形象传播策略则要能够体现出消费的公平和企业的真诚。

5．快速响应的形象维护策略

小企业管理论文篇(2)

在写这篇文章之前作者结合小微企业企业管理现状这一问题做了大量的调查，通过对于调查资料归纳与分析不难看出现如今小微企业我们国家企业管理现状大致情况可以归纳成：首先，企业经营领导层队伍管理素质与能力极为低下，具有高学历领导层占据企业当中百分之六十五左右，但绝大多数领导者都是技术工种，有管理与经济这一类文凭的却是极为不多见的，大概占据百分之二十八左右；其次，企业员工团队素质和能力相对较低，我们通过相关资料看出，我们国家三十五岁以下青年员工大约为九千万左右，在这当中又分别有初级工百分之八十左右，中级工不超过百分之二十，高级工甚至连百分之一都不到。并且多数人技术水平连了解掌握的水准都没有达到。同一时间，诸多企业表现为员工供大于求。再次，企业的生产设备出现严重的老化现象，产品结构模式也太过单一，致使生产成本始终降不下来，产品销路打不开局面这种情况占据所有调查对象当中的百分之八十五以上。第四企业的融资渠道过于单一化，导致资金筹措很不容易，企业经济效益极度低下这种情况也占据百分之五十八左右；第五企业在经营管理方面目标与定位模糊不清，当中综合提升企业的经济效益者占据不到百分之三十，提升企业的市场竞争能力者不到百分之二十六；第六企业经营理念不强，缺乏创新精神，对技术创新有足够了解与认识的占据不到百分之二十。为此我们这里可以得出这样的结论我们国家小微企业管理现状是极为让人担心的，经营领导层素质与能力对企业决策正确性造成极大影响，对企业发展方向也起到决定性作用，对企业市场竞争力影响也比较大；企业员工素质与能力偏低，给技术创新相关活动带来了极大的阻碍，使产品质量提升受到很多约束；资金筹措不容易，对企业造血功能是极为不利的，进一步对企业技术创新相关活动造成影响，致使生产设备出现老化现象，导致产品结构的单一化严重；员工太多，导致生产成本偏高，让企业产品竞争力下降。综合上述内容致使出现严重后果像企业的经营效果下滑，企业出现亏损，大批量的员工下岗失业。

二、小微企业管理问题

（一）相关工作人员自身素质与能力缺失

企业管理工作对于小微企业的发展具有非常积极的作用，如果企业管理相关工作人员自身存在很大问题，将会严重制约企业管理工作的顺利开展，给企业管理结果造成严重的影响。由于小微企业对企业管理工作的重视力度不够，对实际应用的认识不足，多数小微企业的企业管理工作往往由管理人员独自承担，由于缺乏专业的管理技术和工作经验，以及部分管理人员个人素质存在较大问题，导致企业管理相关工作的准确性和全面性受到很大影响，从而使得企业管理数据的精确度大大降低，对于小微企业的发展是极为不利的。

（二）企业管理模式不明朗

以当前的形势看来，小微企业中，规模普遍较小，小规模就决定了企业的组织结构设置过于简单。这方面自然就导致了小微企业的管理权过分集中，对于相关的管理严重缺乏民主性。企业管理在这样的工作环境下，必然失去决策的权利和发展空间，严重影响了企业管理发挥应有的效能。

（三）企业管理执行能力欠缺

现今我国小微企业中部分人员往往存在好逸恶劳，做多错多的心态，认为只要不做事情便不会出错。且容易出现由点及面、以偏概全的现象，而且管理上也有可能产生漏洞，在执行能力方面有着极大的欠缺。基于此种因素，相关制度引导下的监管措施不能充分实行，换句话说，就是我们想要综合提升企业管理能力就要加强企业对于制度的执行能力。

（四）管理行为不够规范，缺少长远目标

现如今多数企业的管理体制还不够成熟，甚至相应管理制度还没有形成，使企业处于极为被动的地位。伴随新问题不断产生，没有通过仔细研究就提出一些新举措，或者向其他企业看齐，将新制度符合企业发展与否置之不理。部分企业还盲目追求短期效益或最大化利益，对永久经营目标极为忽视，还有些企业虽提出了发展目标，但都不符实际情况，成为空谈，让企业一度陷入困境。

三、小微企业管理对策

（一）加强企业管理人员队伍建设

企业管理工作需要由专业的管理人员来完成，丰富的专业知识和管理技巧是保证管理有效和准确度的重要因素，因此，小微企业必须要加强管理人才的引入工作。小微企业应该积极同高校建立良好的合作关系，从高校中挑选丰富专业技能的专业性人才加入到企业管理工作当中，提高企业管理工作人员的整体水平。同时，由于小微企业经营过程中，企业管理的工作量相对较大，工作内容较多，因此，小微企业必须要加快管理人员队伍建设，保证企业管理人员的数量和质量，保证企业管理工作的顺利开展。小微企业还必须要加大对企业管理人员队伍的监督和管理力度，定期对企业管理的工作人员的工作记录进行严格的审核，以保证企业管理工作的时效性。小微企业也应该将企业管理人员的工作量和工作效率纳入绩效考核当中，约束企业管理人员的工作行为，提高企业管理人员的工作积极性。此外，小微企业也应该将企业管理结果同项目经理的绩效考核相联系，对企业管理过程中，财务数据问题较为严重的或者是出现工作失误的项目经理进行警告和处罚，以保证小微企业的整体效率，保证小微企业健康、稳定和可持续发展。因此，小微企业必须加强管理人才的引入工作，并积极和高校建立良好的合作关系，从高校中挑选丰富专业技能的专业性人才加入到企业管理工作当中，提高企业管理工作人员的整体水平，这样才能保证企业管理应用到企业当中之后，能够以实际的能力来做好企业中的企业管理工作。

（二）完善企业管理的模式

企业管理的创新模式，是保证小微企业管理工作有效开展的重要依据。小微企业在实际生产经营过程中，必须结合小微企业的实际情况，采取切实可行的企业管理模式，保证企业管理相关工作的有效性，提升对管理工作的监管力度。目前，我国小微企业管理模式主要有分散型、交叉型以及统一型三种，针对不同小微企业环境具有不同的应用效果。完善企业管理的模式，能够体现出管理的成果，而这需要依靠绩效来体现。企业员工的努力程度，影响着员工的绩效，换个角度来说，绩效管理的制定，也决定着员工的工作努力程度。企业的发展离不开员工的努力，员工工作努力，则企业必然收获更大的效益。对于员工来讲，绩效薪酬和职位的升迁才是最为重要的。而企业也是首要重视效益，这看上去似乎就产生了矛盾，但本质是共同的，那就是所涉及到商业信息。商业信息所涵盖的范围比较广泛，在此不做一一列举，总之，各种信息的搜集对于企业来说越来越重要，这就需要企业管理在这方面工作上下足功夫。

（三）综合提升企业管理的职能

社会市场经济的发展带来了诸多的不稳定因素，随之为企业带来了更多的风险因素，而企业的风险控制部门，职能就是为了控制企业外部和内部的风险，避免或者降低企业由于风险带来的损失。而企业管理，在企业的整个运行体系中有着贯穿全局的职能，不但指导着企业一系列的工作，更掌握着企业的相关数据和信息，以此为企业管理层提供决策依据。从这点不难看出企业管理和风险管理的内在联系。对于企业的风险管理和经营效率之间的关系，诸多学者已经有了相关的研究，在风险和效益之间，找到一个平衡点，才是战略管控模式制定时所要考虑的重要内容。然而当前企业管理不善的首要因素就是控制工作没有做好。这就需要将企业管理的职能，深入应用到企业的风险控制管理中，使得两个部门强强联合，加大对企业管理工作的监管力度，提升企业管理的职能，共同为企业的发展做出应有的贡献。

（四）对管理行为进行规范，切合实际，有针对性制定目标

通过管理层转变思想，对企业管理观念进行明晰，制定切实有效目标。将企业人力，财力与物力资源进行有效整合，选择可以凸显本身优势的市场，做专业化小且精的经营方针；结合小微企业比较灵活机制的特征，寻求适合市场间隙，为步入市场奠定基础，结合自身特色与产品服务对客户进行吸引，进一步将市场占领；除此以外，企业还可结合先进技术，对产品进行开发，勇于创新。

四、结语

小企业管理论文篇(3)

文献标题：中小企业薪酬管理存在的问题及对策研究

参考文献

[1]马志坚.论我国中小企业薪酬管理[J].企业管理，2011（19）：13-15.

[2]黄清队.试论中小企业薪酬管理[J].当代经济，2011（14）：70-71.

[3]孙校玉，陈典.我国中小企业薪酬管理存在的问题及对策[J].北方经贸，2013（07）：144-145.

马克思按劳分配释读与中小企业薪酬管理实践

[参考文献]

[1]许涤新.政治经济学辞典(下)[M].北京：人民出版社，1981.

[2]郑志国等.按劳分配和按要素分配相结合的途径[J].经济学动态，1998，(5)：37-40.

[3]张泽荣.实行两级按劳分配的理论根据[J].经济体制改革，1984，(2)：18-22.

[责任编辑：黄兴豪]

浅谈中小企业薪酬管理问题

参考文献

[1]刘昕，薪酬管理[M].北京：中国人民大学出版社，2002.

[2]冠华，中小企业薪酬管理中存在的问题及对策[J].新乡学院学报(社会科学版)，2009，(6)：23-26.

[3]李松泽，郭爱英，李日桑，王晓庚，健全中小企业薪酬管理体系[J].合作经济与科技，2008，(5)：34-35.

[4]张晓雯，浅谈中小企业的薪酬管理[J].中国高新技术企业，2007，(3)：16-19.

我国中小企业薪酬管理问题分析

【参考文献】

[1]王新华，孙剑平.民营企业薪酬管理诊断与优化策略研究[J].中国人力资源开发，2003（3）.

[2]卢田锡.我国中小企业的薪酬管理研究[J].人力资源理，2009（11）.

[3]张晓雯.浅谈中小企业的薪酬管理[J].中国高新技术企业，2007（3）16-19.

中小企业薪酬管理存在的问题及对策研究

参考文献

[1]马志坚.论我国中小企业薪酬管理[J].企业管理，2011（19）：13-15.

小企业管理论文篇(4)

1、人事部门有职能，缺职权

大多中小型企业都对人力资源管理这块缺乏重视。尤其是一些正处于发展期的年轻企业，仍然维持着早期经理办公室代管实行人事管理职能的配置，也只是负责员工招聘，考勤，合同管理等基础职能。而人事调动、薪资调整、奖金分配等职权都还是由老板一手掌控。这样的配置在百人下的企业还勉强行的通，百人以上的企业还是这样的配置就很勉强了，到出了问题再意识到人事部门的必要性，那也是亡羊补牢，损失已经既成事实了。企业在成长发展的过程中，人事部门的配置也应该要及时跟上。

2、缺乏员工系统培训

大型企业进去就是面对各种培训，相比之下中小企业在这方面则欠缺的多，比起薪资福利来说，培训机会的匮乏才是中小企业吸引人才时的致命弱点。对于大多数的应届生而言，薪资从来都不是关注点，大型企业把应届生的薪酬压的再低仍然有人趋之如骛是为什么？因为进去之后有一系列的系统培训，培训的实质效果先不论，这一动作，就让应届生们感受到了有发展的前景。另外，缺乏系统的培训，也会造成员工在之后的工作中因缺乏专业知识，导致工作适应慢，操作不规范等不良后果。

3、缺少与员工的沟通

理论上来讲，相较于大型企业，中小企业的人员规模有限，那领导层跟下属之间的沟通应该更容易做到。然而实际上，领导的工作指示确实更容易准确的到达底层，但底层员工述求，却缺乏到达上层的渠道。我们的领导层跟下属的沟通更多的还是停留在工作上，缺乏了解员工需求的意识。一味的在工作上要求员工，而忽视员工的需求、期望，是导致中小企业员工流动率大的另一个重要原因。

二、激励学的核心理论及应用

1、关注员工的需要—马斯洛需求理论

马斯洛的需求理论把人类的需求划分为五类，由下而上依次为：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要及自我实现。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。每个人的一生都在为了各种需要而奋斗，企业要做的就是研究员工的需要，满足员工的底层需要，并引导员工追求更高层的需要。大型企业虽然有专业的人力资源管理团队，每年

1.1满足底层需要。底层需要包括生理需要（吃喝住），安全需要（住房安全、工作安全）。要满足这些需求，除了给到员工合理的薪资福利为保障，也要为员工设身处地的思考。例如对于外来务工者来说最底层的住房需要就让他们很困扰了，对于这些员工公司如果能主动帮他们寻找到合适的安全的房源，那就足以让员工感动好一阵子了。

1.2社交需要指的是友谊、爱情和群体的归属感。公司可以通过组织派对活动增进员工之间的感情，合作公司之间的联谊活动为单身青年寻找爱情提供机会，这些都不是问题。我们自然要把重心放在员工的归属感上，这是中小企业发展道路上的一大难题。中小企业缺乏引人注目的企业形象和独具特色的企业文化，而要想让员工有归属感，首先得让我们企业变成引人驻足的归处。因此要让员工参与到企业形象和企业文化的建设中来，

1.3尊重需要和自我实现并不仅限于专业的培训或承诺晋升这两种做法，也可以定期开展经验交流座谈会，让资深的员工站上讲台，这样不仅能让年轻的员工在工作中少走弯路，也能让资深的员工看到自己的成长。

2、关注员工的公平感—公平理论

子曰：不患寡、而患不匀。孔子的这句话恰巧西方心理学家亚当斯的理论不谋而合，即人们比起个人所得的绝对值更关心个人所得的相对值。世界上没有绝对的公平，我们能做的只有减少员工的不公平感。首先要关注行业的平均工资，尽量让员工的工资在平均线上。如果公司能开出的条件有限的话，也可以通过给予灵活的工作时间或其他福利来弥补。其次在职位调动时要关注公司内部其他员工的反应，升职的员工除了工作能力外，在员工之间是否有信服力？能否协调好其与部属的关系也应该作为重点考量。最后要制定明确的工作细则和奖惩制度，并严格执行。让员工看到领导犯错与庶民同罪，员工出错领导也要有连带责任。

三、结语

小企业管理论文篇(5)

中小企业常常创办时间较短，在企业历史和企业文化上存在着劣势，在企业管理中也常由于模式的落后而存在着一系列问题。在中小企业的市场实践中，中小企业的市场管理现状存在的问题可以概括为以下几点：

1、企业历史短，管理经验不足市场上常见的大企业常常有着较长的企业发展历史，长时间的历史积淀赋予了这些企业丰富的企业管理经验，也使企业管理层和决策层更加了解日新月异的时代需要。长久的历史底蕴使大企业发展过程中遇到的问题基本都可以吸取前人经验，站在前人肩膀上进行发展。对于中小企业来说，短暂的企业发展历史使得企业发展过程中缺少前人经验以供借鉴。由于缺少经验，中小企业一旦在企业发展中遇到瓶颈和阻碍，企业管理层和决策层难以保持冷静理智的态度对企业发展方向做出调整。同时，日新月异的现代市场发展需要企业的决策层可以对企业未来的市场发展趋势做出准确的预判，并结合对未来市场发展趋势的分析做出企业的发展规划，这要求企业的决策层具备长远的发展眼光和对未来市场趋势的准确判断。在缺少企业历史和前人经验的情况下，中小企业在制定长远的企业发展规划时面临着更大的困难和挑战。

2、企业文化缺乏，缺少企业软实力从市场整体上来看，中小企业普遍面临着更大的竞争压力，常常被迫将更多的资源与精力投入解决当前问题上，在企业管理中难免存在着缺乏长远眼光的缺点。这种短视在中小企业的管理中主要表现为对企业软实力的忽视，包括对企业文化发展的忽视、对企业人才培养和储备方面的忽视。这些文化软实力的短板虽然不会在短时间内体现，但长远来看必然会影响到企业文化的塑造，也会在企业的人力资源管理方面带来人才吸引力的不足和员工的频繁跳槽，最终影响到企业的市场核心竞争力和品牌影响力。

3、企业管理层和决策层对新理论新知识缺乏了解在当前的中国，消耗大量能源和原料的产业已不符合时展潮流和国家产业转型升级的需要，中国“人口红利”时期的结束也带来依托于大量廉价劳动力的劳动力密集型产业利润的减少。在当前的知识经济时代，单纯依赖于原材料或劳动力的企业已经无法带来足够的利润，未来的企业发展趋势必然是向技术含量更高、产品附加值更高的产业转移。抗风险能力较差的中小企业更应该跟紧时代潮流、加快产业的升级换代。但中小企业往往企业规模较小，缺乏专业的企业管理人员而由企业决策者身兼管理之责。这些企业决策者通常是企业创办者，常常有着年龄较大、学历较低的特点，学习新知识新技术的速度较慢，无形中拖延企业的转型速度。在市场竞争中，决策者创新意识的薄弱将会带来企业在时展和市场竞争中处于劣势。

二、关于中小企业的市场管理建议

1、找准市场定位中小企业与大型企业相比，在企业规模、品牌效益等方面处于绝对的劣势，但这种劣势可以通过合理的市场定位加以弥补。虽然在大部分行业之中，绝大数的市场份额都是由少数大型企业所垄断，但没有任何一家企业可以包含整个行业中的全部产业链，而大型企业所未涉足的领域就是中小企业的发展空间。大部分大型企业所生产的产品都依托于大规模生产和工业化控制，有着相对较低的价格和平均线以上的质量，但出于大规模生产和集约化销售的需要产品常常缺乏特点，产品各方面特性都显得较为平庸。对中小企业来说，受限于生产规模和成本控制，以低价取胜并不现实，产品特色才是唯一的生存和取胜之道。在中小企业进行市场管理时，重中之重就是找准产品定位，找出产品的特点，并围绕产品特点进行推广和销售。找准了产品特色，中小企业就抓住了一部分固定的市场，在残酷的市场竞争中得以存活和发展。

2、聘用专门的管理人才对于中小企业来说，改进企业管理方式既是企业规模扩大后的必须，也是企业在复杂多变的时代潮流中存活的前提。商业发展至今，科学的管理模式成为企业的必须选择，对广大中小企业也不例外。企业发展较好、规模相对较大的中小企业可以聘用专门的CEO等专门管理人才进行企业管理，使企业所有人和企业管理人相分离。企业发展状况较差、资金并不充裕的中小企业的决策层也可以利用空余时间进行现代管理理论和知识的学习，以做到更好、更科学、更高效地市场管理。

3、引进尖端的技术和专业人才知识时代到来之后，科学是第一生产力已经成为越来越多人的共识。但对于少数中小企业来说，由于面临着巨大的竞争压力和缺乏长远眼光，企业决策者常常在投入资金引进技术和人才时有所犹豫，极大地影响了企业长期发展中的市场竞争力，是一种非常短视的做法。对于中小企业来说，在竞争激烈的市场中存活和发展的最便捷做法就是有着其他企业所无从比拟的技术优势。

三、结语

小企业管理论文篇(6)

1.中小企业对客户关系管理的认知度分析。

调查发现，在受访的企业中，大多数企业虽然听说过客户关系管理这一概念，但是对客户关系管理的实质并不十分了解，78.3%的企业对客户关系管理的实施和利用主要停留在以向重要客户提供服务为主。这一结果表明：沧州地区中小企业客户关系管理的思想非常薄弱，对客户关系管理的认识仅仅限于表面。

2.中小企业客户关系管理现有形式分析。

调查发现，10.2%的企业对客户进行定期访问；11.3%的企业建立了客户档案；65.5%的企业对客户进行特别服务。这一调查结果表明：沧州地区中小企业对客户关系管理的实施仍处于起步阶段。

3.中小企业客户关系管理人员素质分析。

调查发现，在已经实施客户关系管理的受访企业中，有89.7%的企业是请专业公司来实施的；7.8%的企业是对本企业相关技术人员专门培训后来实施的；3.2%的企业是招聘相关专业技术人员来实施的。这一结果表明：沧州地区中小企业客户关系管理内部技术人员缺乏是阻碍其实施的原因之一。

4.中小企业未来客户关系管理前景分析。

调查发现，未实施客户关系管理的中小企业打算在1至2年内实施的占被访企业的44.5%。这一结果表明：未来沧州地区中小企业实施客户关系管理的前景十分广阔，市场潜力巨大。

二、中小企业客户关系管理存在的主要问题

1.认识不足。

客户关系管理绝对不仅是买一套软件就可以解决的问题，其成功运营必须建立在“以客户为中心”的管理理念基础之上。调查结果显示，沧州地区中小企业客户关系管理的思想非常薄弱，在很大程度上还未被归纳、整理、提炼成一种理念。企业内部各个部门往往从自身利益及便捷出发对待客户，看重的只是局部和暂时利益，对“以客户为中心”的理解只是流于口号，根本无法真正做到。

2.组织结构滞后。

企业组织结构应该随着企业业务流程的变化而变化。客户关系管理以客户为中心的核心理念，要求充分利用先进的信息技术、管理手段，最大限度地实现管理上的职能集成，企业各个部门要相互支持与协调，从上到下支持一线人员服务于客户，形成“以客户为中心”的组织机构。但是，调查中发现，沧州地区中小企业的各个部门大多各自为政，从自身的利益出发对待客户。甚至有些以“家族式”管理为主，这种情况势必造成重视部门的利益大于重视企业的整体利益。

3.人员和技术的制约。

一方面，中小企业的管理人员对客户关系管理没有足够的重视，认为企业很多困难都无法解决，没有资源和精力去进行这种“高层次”的管理。这样就造成CRM的实施缺乏强有力的执行领导。另一个方面，中小企业CRM实施人员本身缺乏技术和经验。CRM软件系统必须有相关人员的操作和维护才能良好运行，必须有实施人员进行实时业务跟踪，把相关信息及时输入到CRM系统中去，系统才能得出结果,这就要求企业的员工信息技术水平要高，尤其是CRM的实施人员。可调查显示，目前沧州地区中小企业员工整体计算机应用水平低下，这些人员和技术的制约使得实施CRM成为一大挑战。

4.对客户数据没有足够认识。

企业的竞争优势，很大程度上取决于对客户的了解程度以及对客户需求的反应能力。了解客户及客户需求就是要通过客户数据，这正是客户关系管理的基础。企业只有及时准确地掌握了客户数据，才能随时掌握客户需求的变化，才能有针对性的满足客户个性化需求，所以企业要随时记录并更新客户信息。但中小企业的销售人员恰恰没有认识到这些，结果是没有随时记录客户的资料信息，或者把客户资料视为私人所有，致使客户数据信息滞后或不能共享，客户关系管理的效率低下。

三、中小企业客户关系管理对策研究

1.转变观念，提高对客户关系管理重要性的认识。

首先，中小企业管理者要转变观念，提高管理能力。不要把客户关系管理当做是一种成本，而应把实施客户关系管理看做是一种投资。这种投资虽然在短期内不会产生巨大效益，但对企业却有长期持续的效益：具体包括增强企业竞争能力、获得企业持续发展的动力。其次，加强企业一般员工的培训，提高全员素质，优秀的客户服务是维系良好客户关系的关键，企业要致力于把全体员工培养成出色的服务人员，使“一切以客户为中心”的管理理念根深蒂固于每个员工的意识中，以此来指导员工的日常行为。

2.建立以客户为中心的组织机构，统一企业内部各部门的行动。

调查发现，目前，沧州地区中小企业各个部门大多各自为政，有些甚至仍处于“家族式”的“封建”阶段。要想成功实施客户关系管理，必须改变这种机构，不能仅仅把营销部门看成是唯一的对客户负责的部门，营销要求每一个部门，每一个员工都应以客户为中心，各部门一致对待客户。所有的工作都应建立在让客户满意的基础之上，为客户增加价值，以客户满意为中心，创造无缝的完美的客户体验，让客户达到长期满意。

3.重视客户数据，及时更新和共享客户数据。

企业应制定操作规范，规定企业员工在与客户接触过程中通过实时的手段随时去记录和更新客户信息，并使这些信息在企业各部门之间共享，保证来自不同渠道的信息完整、准确和一致，为客户关系管理实施奠定坚实的基础。同时在与客户接触的过程中识别最具成长性的客户、最有价值的客户，从而对于这些关键客户优先配置企业资源，提供个性化服务，以提高其忠诚度。

4.选择适合企业自身需求的客户关系管理软件。

选择适合企业自身需求的客户关系管理软件，以提高客户关系管理的成效。客户关系管理软件并非越昂贵越好，越先进越好。对于实力并不雄厚的沧州地区中小企业来说，控制成本尤为重要；再者，中小企业的组织机构和管理相对简单，因此中小企业没必要选择昂贵、复杂的客户关系管理软件，而应根据自身的特点，自身的实际需求，选择适合自己简单又实用的客户关系管理软件便可，这样既减少了购买成本，又可以提高管理实效。

四、结语

小企业管理论文篇(7)

1.1采购成本高

中小企业成本构成中，采购成本一般大于60％，人工支出(工资、福利费等)占20％，管理费用占15％，利润占5％。由此可见，采购成本构成了企业生产成本的主体，也是企业成本控制中最富有价值的部分。以一个采购成本占总成本60％、利润率为5％左右的企业为例，只要将采购成本降低8％，就可以将利润率提高到11％。而目前中小企业采购成本高恰是困扰其发展的主要问题。

1.2生产成本高

中小企业的成本管理处于一种注重短期利益的模式中，认为生产成本管理就是控制企业的生产成本，只限于生产耗费的活动，因而管理模式单一，生产成本控制也只限于反馈性控制。

1.3销售成本高

近几年，随着市场竞争日益加剧，市场需求增长放慢，来自企业前后向的双重挤压和竞争使中小企业产品的销售价格不断下滑，销售数量的增长速本论文由整理提供度减缓，营销成本不断上升，盈利减少，中小企业承受着比以往更大的生存竞争压力。因此，强化营销成本意识，有效降低营销成本，增加企业利润，就成了中小企业的当务之急。

2原因分析

2.1对成本的地位认识不足

成本管理是企业经营管理的一个重要组成部分，成本管理的主体应该是企业，成本管理的动力也应来自于企业内部经营管理的需要，但是有些中小企业并未充分意识到这一点，成本管理仅限于国家颁布的财务法规中有关成本条例的遵守和执行上，忽略了成本管理对企业经营管理中的重要地位。

2.2成本管理战略观念缺乏

许多中小企业按照成本习性划分和核算产品成本，通过提高产量可以降低单位产品分担的固定成本。这种做法导致企业不管市场对产品的需求如何，片面地通过提高产量来降低产品成本，通过存货的积压，将生产过程发生的成本转移或隐藏于存货，提高短期利润。造成这种现象的原因就在于企业成本管理缺乏战略观念，导致成本信息在管理决策上出现误区。很多企业的成本管理观念落后，组织化程度不高。成本管理组织化就是要求实行统一领导、分级管理的原则，要建立成本管理责任制度，保证目标成本的顺利实现。企业所拥有的资源不能够充分发挥效应，就是一种浪费，这对于广大的中小企业来说更是不可取。

2.3成本管理方法手段陈旧

许多中小企业在成本管理手段上仍然采用手工操作。这样表面上是节省了投资硬件的开支，但员工常常就会陷入一些繁重事务性劳动当中，而没有机会或者是时间去思考和改进管理中存在的问题。而且采用手工的及时性和准确性也得不到保证，更无法对物质的消耗和流向进行控制，这样最直接的后果是管理者无法做出准确的决策。

2.4成本管理人才专业性不强

中小企业往往无法吸引高素质的人才，但这并不意味着只能用低素质的员工。而企业管理者常常忽略这一点，认为成本核算比简单，只要认真负责就可以做，而没有根据企业需要培养一支能够适应成本管理需要的专业员工队伍，这样不可避免地使自己处于粗放经营的模式中。因此，现有的成本管理模式已不能满足市场竞争的需要，必须树立新的成本观，选择适合企业自身特点的生产方式和成本管理模式。

3成本管理的对策

3.1降低采购成本

(1)针对性地建立和完善采购管理制度。使采管理尊重市场规律，对采购管理制度纠偏。建立科学、客观的采购业绩评价体系。科学、客观地评价采购业绩，可以激发采购人员主观能动性，引导采购人员主动降本增效。激发采购人员工作热情和采购创新意识。

(2)提高采购部门的员工素质。在影响采购成本的各项因素中，如市场走势的判断、合同条款的商定、采购时机的把握等无不体现着采购人的行为艺术。各工业企业的人力资源部门应根据用人标准和岗位职责，对采购岗位进行详细描述，将真正胜任的人才选拔到采购岗位上来。

(3)建立企业的信息平台。采购就是从纷繁复杂的市场中获取有用信息，并快速进行采购决策的过程。信息化建设可以为采购人员提供便捷的信息渠道，把采购人员从大量的手工工作中解脱出来，有更多的时间集中研究市场信息和采购发展战略问题，为企业提供了降低采购成本的机会。

3.2采取有效措施降低生产成本

(1)建立完善的现代成本控制体系。加强中小企业财务管理，及时对较大金额费用进行分析决策，这些具体制度必须是成文的、系统的、刚性的、责权明晰和长期有效的。实施目标成本控制，实施管理创新。

(2)建立成本控制中心。成本控制又可以细划成材料成本控制、能源动力成本控制、人员成本控制、维护运行成本控制几个方面。实现生产经全过程的成本控制。严格控制原材料采购成本，通过因特网、实地垂询等多种途径了解材料价格信息，建立采购成本数据库，及时地随市场价格予以调整材料最高限价，实行节奖超罚。要在事前、事中、事后的三个阶段同时进行控制。

(3)应从战略层面来考虑消减成本。在成本细分过程中，根据单位成本占总成本的比重，明确成本控制重点，并从源头抓住重点成本项目进行全体员工在内的全方位、全流程控制，使每位员工都有清晰明了的责任成本控制标，每个员工都切实感受到自己的责任，因此能自觉做到自我加压、自我约束、挖掘潜能、追求自身利益最大化。

(4)将成本控制意识作为企业文化的一部分。从战略上重视成本控制要落实到企业的方方面面。包括每个细小环节。中小企业的员工整体素质较低，而科学的成本控制体系又与员工的素质密切相关。要使员工认识到，成本控制制度不是哪一个人的事情，而是员工的集体行为，从而提高员工的素质。要将培养员工的成本控制意识作为培养企业文化的一部分。超级秘书网

(5)重视企业信息化的建设。对广大中小企业而言，推进信息化建设可以节约大量成本。帮助企业实现电子商务模式，以此拓宽交流范围，缩短交流时间。同时，通过推动信息化促进企业管理的革新，加大经营投入，加快统计信息化网络基础设施建设。此外，企业要做出详细的投资预算，加大信息化工程建设，投入一定资金，对统计信息建设进行改造和完善，建立统计管理信息系统。加强统计信息化教育，提高信息统计人员素质。

3.3采取积极措施降低销售成本化营销成本意识。中小企业应树立起“服务营销”的思想与“关系营销’，的理念，将成本耗费融合在市场与消费者的有机结合之中，形成现代市场营销服务观和信用观。