沟通艺术论文篇(1)

班主任工作在学校教育中占据着举足轻重的地位，班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，所以，在与家长的交往中，班主任的言行是否得体，工作方法是否得当，就会直接影响对学生的教育能否适时、适当的进行，影响家长是否愿意配合你的工作，配合学校的教育，进而影响到教育的效果。因此，班主任要学会沟通。

一、灵活运用沟通技巧，构筑“家校”信任平台。

二、与家长沟通要善于倾听。

倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。哪个父母不喜欢自己的孩子？哪个父母不希望自己的孩子很优秀、很出色，经常获得老师的夸奖呢？多数班主任在约见家长时，说得多，听得少，只顾自己痛快，一通数落。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备好的话也没说出来，只好闷在心里，回家拿孩子撒气。这样的谈话，效果可想而知。与家长沟通，我们不妨换个方式，班主任做个听众，这又将如何呢？

程永兴是我班的一个调皮的孩子，开学几周了，不管是家庭作业还是课堂作业都不能按时完成。我觉得有必要和他的家长谈谈。一天放学后，办公室没有其他人，我请他母亲到办公室坐下。我请他母亲先说说孩子在小学和家里的情况，得知不愿做作业是他的老毛病了，但这个孩子很爱劳动，常去帮助小同学打扫卫生，学校搞捐款活动，他积极踊跃地参加，爱看课外书，但懒于做作业。父母做生意，督促孩子少，于是养成了不爱做作业的毛病。我暗自想：这是一个多么优秀的孩子啊！我庆幸自己当时见了程永兴的母亲，没劈头盖脸地一番告状，我顺势提出了塑造孩子良好学习习惯的重要性。家长慷慨地表示一定配合老师，督促孩子每天完成作业。我在班上表扬了程永兴乐于助人的品质，程永兴很高兴，很自豪。我和程永兴按照课程表设计了一个作业督察表。这样，程永兴很快纠正了自己的缺点，逐渐养成了良好的作业习惯和学习习惯，学期期末考试中，他的成绩跃到了前列。

三、要克服互相埋怨的情绪。

由于班主任与学生家长对学校教育工作中的困难认识不一致，特别是当教育教学效果不佳时，双方就易产生互相埋怨的情绪：如一方怨老师不会“教”，对自己子女有偏见；而另一方则怨家长家教不严，纵容、袒护其子女。此外，由于所处环境的不同，老师了解的较多是学生的在校情况，而家长了解的较多是学生在家的情况，而学生由于环境的不同表现出来的行为也会有所差异，如果双方缺乏沟通的话，就会由以上的埋怨情绪导致某种对立情绪，最终将对学生产生不利的影响。班主任在与家长沟通时，要避免伤害家长的感情，不要使用推卸责任的讽刺、挖苦的语言。通过家访，要使家长真正感到：老师是在尽职尽责尽心尽力地教育自己的孩子。并适时通过各种途径向家长传递教育的正确方法，以取得家长配合。

四、讲求艺术，巧妙接待不同类型家长。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的，于是我就萌生了通过这些家长来激发其他家长的家教兴趣的想法，在一次家长会上我专门开辟时间让他们就自己的家教经验给其他家长做报告，受到了很好的效果。

2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。

程传奇是我班的调皮鬼，时常影响同学。有一次又将同学的东西弄坏了，可是他的家长却硬说是其他的同学先影响他孩子的，可见他的孩子回家没有说实话，家长又袒护自己的孩子。面对这样的家长，我没有马上指责他的孩子。（班主任 ）而是先和他聊聊孩子最近的表现，肯定他孩子的进步，让家长感受到老师对他孩子的关爱。然后再和他谈谈如何让孩子表现的更好，从而引出这件事，以此事来分析。这位家长也谦虚接受了，并且回家也对孩子进行了教育。后来，学生的进步也很大。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在学校的表现也会相对较好。所以，班主任与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。

3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。

4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。班上有些学生的父母开学好几个月后被我请到学校来交流，碰到我的第一句话就是“魏老师啊，我们不是不想和你交换意见，孩子成绩太差，我们做父母的实在不好意思来找你啊。”我说我是一直不赞同父母这么说的，孩子成绩不理想原因很多，可能是小学的学习习惯没养好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我们老师的眼里所有学生都是很可爱的，他的身上也同样有很多可爱之处，例如在学校的运动会有些学生就为班级赢得了很多的荣誉。相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。从此那些家长来学校和我交流的机会明显多了。

沟通艺术论文篇(2)

关键词：DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能

 

本文中所研究的污水处理厂位于江苏省某城市，城市污水处理厂（下文简称污水厂）总设计处理能力为每日8万吨，污水厂的设计进、出水水质如表1所示，污水主要来自科学园、大学城、科学园研发区（内含工业污水），服务面积50多平方公里，服务人口约40万人。该工程分两期建设，其中一期工程日处理能力4万吨，2008年初工艺调试成功。污水厂所处地区属北亚热带季风气候区，年平均温度为15.7℃，年平均降雨117天，降雨量1106.5毫米。

表1 污水厂进、出水水质水质指标

本污水厂采用的工艺为DE型氧化沟，工艺流程图如图1所示，氧化沟按照不同的运行方式可分为连续工作式、交替工作式和半交替工作式等三大类型。连续式氧化沟进、出水流向不变，氧化沟只作曝气池使用，系统设有二沉池，常见的有卡鲁塞尔氧化沟、帕斯韦尔氧化沟等；交替工作氧化沟是在不同时段，氧化沟系统的一部分交替轮流作为沉淀池，不需要单独设立二沉淀，常见的有三沟式氧化沟（T型氧化沟）；半交替工作氧化沟系统设有二沉池，使曝气池和沉淀完全分开，故能连续式工作，同时可根据要求，氧化沟又可分段处于不同的工作状态，具有交替工作运行的特点，常见的有DE型氧化沟[1]。

图1 污水厂工艺流程图

经过统计本污水厂2008年06月～2010年06月进、出水中BOD5、COD、SS、NH3-N、TN、TP的情况，结论如表3中所示，经过半交替式工艺（厌氧池+DE氧化沟+二沉池）处理城市污水的达标率为100%，BOD5、COD、SS、NH3-N、TN、TP的去除率分别为：83.51%、84.18%、91.31%、89.19%、59.15%、67.15%，由数据可以推断半交替式工艺具有较高的去除有机物、悬浮物、NH3-N的功能，同时也能对水中TN、TP有较高的去除能力，本污水厂的去除率还有很大的提升空间，这与交替运行时序的设置有很大关系。从理论上讲，C/N≥2.86就能进行脱氮，C/P>17才能满足生物除磷要求，在此时间段本厂BOD5/COD、BOD/TN、BOD/TP的平均值分别为0.364、1.86、22.79，显然，污水厂的进厂水中碳源较少，在此种情况下，适当增加缺氧段运行时间，以及修改交替模式（将第二段均设置成硝化反应状态）、调整水停留时间以及外回流量等就可以提高脱氮、除磷的去除率。

表3 污水厂2008.06～2010.06期间水质统计分析情况

2、DE型（交替）氧化沟生物脱氮和除磷机理

DE型氧化沟的生物脱氮功能是通过特殊的运行方式，利用逻辑程控系统使污水交替进入氧化沟，并利用曝气转刷或曝气机来控制溶解氧的浓度，使硝化和反硝化在沟中交替发生，从而达到脱氮的目的；氧化沟中部分活性污泥絮体内外层存在浓度梯度，活性污泥絮体表层，由于氧的存在而进行氨的氧化反应，污泥絮体内层的溶解氧逐渐下降，此中环境下进行反硝化反应，最典型的同时硝化反硝化工艺就是氧化沟[2]；氧化沟前设置了厌氧池，从二沉池至厌氧池的回流污泥中存在NO3-、NO2-，在厌氧条件下，以NO3-、NO2-为电子受体，以NH4+为电子供体将氨转化为N2[3]，此种厌氧氨氧化脱氮模式可能对本工艺脱氮起到一定作用，但是还需进一步实验研究才能确定。

对于生物除磷，由于聚磷菌好氧吸磷比厌氧释磷要多，因此污水中的磷通过排放富磷剩余污泥来去除，双沟式氧化沟工艺也正是此原理，通过在氧化沟前加厌氧池，达到除磷的目的[2]；缺氧环境中以硝酸盐取代氧气为电子受体进行缺氧吸磷，硝酸盐被还原为氮气而得以去除，达到同时除磷和脱氮双重目的[4]，反硝化除磷技术是否在本污水厂除磷过程中发挥作用，仍需更深入研究证实。

3、运行时序

图2 污水厂工艺流程图

本污水厂DE氧化沟系统运行模式如图2所示，一般情况，污水进入氧化沟前端的厌氧池，经配水井的切换，两条沟交替出水，再此过程中营造出厌氧、好氧区和缺氧区，且不存在污泥回流。DE型氧化沟生物的运行程序根据实际情况，改变运行周期(4~8h)与运行程序，同时重新组合厌氧池等池体在工艺中分布顺序就可得到不同的脱氮除磷效果，结合进厂污水的特性，组合合适的操作程序（双沟式氧化沟操作模式可以在4种最基本的模式基础上扩展，开发出具有多种交替程序和组合模式），本污水厂运行时序如下：

1段：历时105分钟。污水进入沟I，沟I中搅拌机转动，使悬浮污泥和污水充分混合，沟I处于缺氧状况，缺氧对于反硝化反应很重要，反硝化反应使硝酸氮转换成自由态的氮，同时在沟中，大量的有机物被除去，沟I出来的水进入沟II。在沟II，污水处于好氧状态，转刷的快速运转为生物反应、有机物氧化、由生物群进行的硝化和大量磷吸收，提供了所需氧气。同时，沟II的自动堰开启，使经处理的污水连续排入沉淀池。在沟II，有溶解氧控制转刷的操作，当溶解氧浓度达到设定数值时，部份转刷停止运转，减少了能量消耗。2段：历时15分钟。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。污水进入沟II，沟II进行反硝化，同时污水分别流往沟I，沟I进行硝化反应。污水从沟II排放到沉淀池。3段：历时105分钟。污水进入沟II，沟II进行反硝化，污水流往沟I，进行硝化反应，沟I的自动堰开启，污水从沟I排放到沉淀池。4段: 历时15分钟，在4段，氧化沟的操作与2段相同，但污水从沟I排放。在此交替缺/好氧环境中会出现溶解氧浓度梯度，局部环境进行同时硝化反硝化脱氮，有可能30%～50%的脱氮由于同时反硝化而完成[5]；反硝化除磷可能起到一定的作用。

目前通常采用水力停留时间确定厌氧池容积，通常厌氧池中水力停留时间为0.5～1.0hr左右，一般规定最少不低于0.75h，回流污泥量与停留时间成正比，同时厌氧污泥量占反应池总污泥量的比值不低于10%，才能有较好的除磷效果[6]。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。

在这个运行时序中，1、3两个阶段是主反应，主要通过相互切换，达到不用内回流就可以具有较高脱氮效率；2、4是过渡段，主要作用是使进入二沉池的混合液含有较高的溶解氧，保证二沉池不会出现厌氧池反硝化造成污泥上浮。在时间分配上，一般好氧时段占56%，缺氧时段占44%的情况下，脱氮效率较高。如果改变1、2、3、4时段的时间，从而改变缺氧时段所占比重，就可以设计成多种适应脱氮要求的工艺；当脱氮效率要求不高时，缺氧时段比值较低时，加长2、3段时间可以实现；按照以往经验，在8h周期的控制时序中2、3段时间最少需要30min，才能保证出水[6]。

刘俊新，王宝贞等人通过调节转刷的充氧能力可使氧化沟内形成好氧段和缺氧段，当缺氧段的容积占氧化沟总容积的45%～55%时，总氮去除率高于90%。通过加入厌氧池，可提高氧化沟的除磷效率[7]。

本污水厂厌氧生物选择池内配有推流搅拌器，以防止污泥沉积。二个氧化沟相互连通，串联运行，可交替进、出水，沟内曝气转刷高速运行时曝气充氧，低速运行时只推动水流，不充氧。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。通过两沟内转刷交替处于高速和低速运行，则两沟交替处于缺氧和好氧状态，同时，氧化沟内还设置了推流搅拌器，主要起到推流作用。污水由厌氧池至二沉池的过程中，经历了厌氧、交替好氧/缺氧、沉淀的工况，经过微生物生化反应达到脱氮除磷的功能，具体交替工况如表2所示：（注：——进水、——出水、——搅拌器运行、——低速运行、——高速运行）

表2 污水厂半交替工况运行模式

交替独立运行氧化沟在实质上是一个连续流活性污泥系统，但是具有按时间顺序交替切换运行状态的特点。常规活性污泥法中污水按空间顺序依次在各个反应器(区)中完成好氧、缺氧(厌氧)和沉淀等处理过程。而交替独立运行氧化沟中，分别处于好氧、缺氧或沉淀等运行状态的各个氧化沟，按规定的周期相互切换运行状态。适当控制各周期长短与比例以及其运行条件，就可达到要求的处理目的。这种工艺上的灵活性使系统优化比较容易实现，应用微机自动控制运行也已取得了良好的效果[5]。

现有的交替模式工艺有交替式氧化沟、UNITANK工艺、SBR系列工艺以及近年来新开发的相关具有交替模式的工艺等。一般情况，交替工艺利用都具有2组以上池体组成；均可以至少2点以上交替进、出水；生化池池体均能交替组合进行好氧/缺氧/厌氧/沉淀工况处理污水；基本上不需增加泵作为内回流系统动力，只需要控制闸门的开/关就可以达到污泥回流。

污水通过进水闸门控制，按时序分别进入交替廊道，这样就形成了不同的运行周期。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。交替工况运行中曝气系统、推流搅拌设备、闸门起到很重要的作用。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。曝气系统根据工艺不同可选表曝机类似系列曝气设备和鼓风机房—曝气管路系统等鼓风曝气系统；推流搅拌设备可选主要有：推流器、搅拌器、推流搅拌器等；闸门最好能选用开启速度快的设备。论文发表，DE型氧化沟机理运行时序交替模式升级改造节能。

崔志峰等人提出了交替式（曝气—沉淀一体化）内循环活性污泥工艺（AICS），该工艺已在新疆阿克苏污水处理厂、密云县污水处理厂、山东日照市东区污水处理厂等成功投入使用，并取得了非常好的效果[8]。佛山市第二污水处理厂首期工程采用组合交替式活性污泥法工艺：具有占地省、土建费用低、运转灵活、管理方便、运营费用低等独特的优点，尤其适合在中小型污水处理厂应用，在一定范围内可以替代其它活性污泥法[9]。

通过对江苏省某城市污水处理厂的DE型氧化沟工艺运行情况分析，深入分析研究了相关交替式污水处理技术的机理、运行时序、交替模式，总结出交替式污水处理技术具有较高的去除有机物、悬浮物、TN、TP的功能，针对不同地区进水水质存在差异的情况，只需要设置合适的运行时序、调整交替模式就能达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》的相应标准；该工艺还具有节能、控制灵活、占地省等特点；在国家节能减排的政策引导下，尤其是近年来一些污水厂需要升级改造，完全可以利用原有的构筑物，将交替式污水处理技术做为现有污水厂升级改造的首选工艺。

参考文献：

[1]娄金生，谢水波，何少华等，生物脱氮除磷原理与应用[M]，国防科学大学出版社，2002，141

[2]邓荣森，氧化沟污水处理理论与技术[M]，化学工业出版社，2006，53

[3]孙洪伟，彭永臻，王淑莹等，厌氧氨氧化生物脱氮技术的演变、机理及研究进展[J]，工业用水与废水，2008，39（1）7-11

[4]万金保，王建永，反硝化除磷理论及运用现状[J]，水处理技术，2008，34（3）7-10

[5]王诚信，交替独立运行氧化沟生物脱氮磷技术[J]，中国给水排水，1990，6（6），56-60

[6]周雹，活性污泥工艺简明原理及设计计算[M]，中国建筑工业出版社，2005，21-168

[7]刘俊新，王宝贞，J.W.vanGroenestijin等，采用氧化沟从城市污水中去除氮和磷的研究[J]，哈尔滨建筑大学学报，1997.30（5）36-40

[8]崔志峰，王凯军等，交替式内循环活性污泥工艺的应用[J]，中国给水排水，2004，20（9）56-58

[9]陈贻龙，组合交替式活性污泥法工艺处理城市污水的工程应用[J]，中国市政工程，2004（1），40-45

沟通艺术论文篇(3)

随着我国经济水平的提高及工业的大规模发展，水环境污染也越来越严重，地表水及地下水出现了许多新增污染物，给人们身体健康产生严重危害。为了遏止水环境继续恶化，一些新技术、新工艺应运而生。在给排水科学与工程专业课程体系中，《水处理新技术》正是这样一门重要专业课[1]，它强调污水处理的“新技术”、“新工艺”，具有较强的工程实践性，兼具一定的理论知识。该课程涉及范围广泛，内容较多，但课程学时较短，如何在短时间内培养学生工程实践能力，是广大教学工作者面临的一个共同难题。笔者尝试通过案例教学法让学生更好地掌握课程知识，培养学生分析问题与解决问题的能力，并在此与广大同行探讨案例教学法设计的要点。

1 案例应注重理论与实践紧密结合

理论知识是工程实践的基础，在2012年教育部《高等教育本科专业》中将“给水排水工程”专业更名为“给排水科学与工程”专业[2]，名称的更换标志着科学理论基础在专业人才培养的重要性。因此在《水处理新技术》课程教学的案例选用上，需要理论与工程实践并重，同时与教材紧密结合，通过案例来启发学生思考，并建立理论和实践的联系。

在生物脱氮新技术单元，以短程硝化-反硝化工艺（SHARON）工艺为案例进行介绍。传统硝化过程是指氨氮（NH4+）先氧化成亚硝氮（NO2-），再被氧化成硝态氮（NO3-），两个步骤分别由氨氧化细菌（AOB）和亚硝化氧化细菌（NOB）催化完成（式1和式2）。

NH4+ + 1.5O2――NO2- + H2O + 2H+ （1）

NO2- + 0.5O2――NO3- （2）

这两个过程是独立的，且亚硝酸还原菌能够以NO2-为底物进行反硝化反应（式3），而不是传统观念认为只能以NO3-为底物进行反硝化反应（式4）。

在案例教学中通过介绍短程硝化-反硝化的微生物学理论知识，使学生更容易理解SHARON工艺的运行方式与特点。综合比较化学反应式1和2，理论上氧气（O2）可以节省25%，对应工艺过程中可以节省曝气量25%；综合比较化学反应式3和4，甲醇（CH3OH）可以减少40%，对应SHARON工艺反硝化过程中可以节省外加碳源40%。这样从理论和工艺两方面进行案例分析，加深学生对SHARON工艺的理解，并增加其对生物脱氮新技术的认识。

2 案例需具有新颖性和典型性

与文献相比，教材往往具有一定的滞后性。在《水处理新技术》教材中介绍的新技术、新工艺，它们的特点与应用范围可能会随着实际工艺研发而发生一些变化。为了及时掌握这些变化，需要阅读最新文献。案例选用上也要紧跟水处理新技术的发展，及时补充新知识，才能避免学生走出校园后出现知识与实际情况脱节的问题。

在厌氧生物处理技术中，以厌氧颗粒污泥为案例，介绍最新的分子生物学技术――荧光原位杂交技术（FISH）在厌氧颗粒污泥菌群检测中的应用，讲解其在厌氧颗粒污泥形态特征检测中的应用，并介绍厌氧颗粒污泥形成的机理。通过这些讲解，让学生了解厌氧生物处理技术的最新发展成果与研究技术。

另外，案例选用要具有典型性与代表性，不能只有一、两篇文献的报道，而要得到广大同行的认可，并经过工程实践的检验，这种案例才更有说服力。

3 案例应与科研紧密联系

我校《水处理新技术》课程是在给排水科学与工程专业大四上学期开设，很多学生即将开展毕业设计（论文），一些同学随后会进入研究生阶段开展课题研究。因此可以通过案例激发学生兴趣，培养学生科研能力。在氧化沟工艺介绍时，以我国的第一座三沟式氧化沟污水处理厂――邯郸市东污水处理厂为案例，介绍氧化沟工艺运行流程图、各构筑物的运行参数及对污染物的处理效果。这样学生在做排水方向毕业设计，遇见氧化沟工艺的设计就能与课堂知识联系起来；或者学生在做氧化沟生物脱氮的毕业论文的时候，课堂所学知识可以为毕业论文的开展提供良好的基础，进一步为研究生生物脱氮相关课题研究奠定基础。

4 增强与学生的互动性

教学过程中，学生的积极参与是保证教学效果的重要因素[3]。因此案例实施过程中，老师需要充分挖掘学生潜力，调动他们的积极性，提高其学习兴趣和主动参与意识，从而培养学生发现问题、分析问题与解决问题的能力，达到提高《水处理新技术》教学质量的目的。值得注意的是，课堂中往往是几个表现突出的学生主动性强，而部分学生则好像事不关己，不会积极参加案例的讨论[4]。因而在案例教学过程中，除了关注表现积极的学生外，还需要强制性地要求一些不参与讨论的学生发表观点，活跃整个课堂气氛，增强案例法的教学效果。

沟通艺术论文篇(4)

[关键词]教师 学生 家长

[中图分类号]G616 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0141-01

引言

作为一名教师，要面对的是很多的学生，同时也就说明要面对很多的家庭。教师所面对的家长可以说是一个很复杂的群体，他们来自社会的各个阶层，文化水平不同，社会地位不同，经济条件不同，对孩子的要求和教育方式也不同，因此，与家长沟通也是教育工作中的一个部分。

本文作者结合自己多年的工作经验，来介绍一下作为一名教师要如何与学生的家长进行沟通。

一、以真诚为前提，尊重、理解家长的看法

沟通是一门艺术，所有的沟通都要以真诚、尊重、理解为前提，教师与家长的沟通也不例外。教师和家长的沟通都是从关心孩子的角度出发，我认为只要适当地掌握沟通的艺术，我们就会得到家长的支持和信任。

教师和家长沟通的出发点都是关于孩子的教育问题，在教育孩子问题上，教师同家长同样重要，因此教师与家长的沟通十分必要的。教师在与家长沟通的过程中，一定要保证人格上的完全平等，无论家长是什么身份与社会地位，都要保持平等的原则，这是沟通的前提。

在内容的沟通上，教师不要一味地以批评孩子为主，要委婉地表达自己的想法，本着为孩子考虑，为家长考虑的宗旨，不要伤害孩子或者家长的自尊心，要以提高孩子学习成绩和综合素质为目的。如果学生犯了错误，或者必须和家长反映时，也要选择家长可以接受的方式，同时要学会发现学生的优点，每一个孩子都有自己的优点，也要学会提出表扬。因此，班主任绝对不能训斥家长，给家长盛气凌人的感觉，这是极不尊重学生更不尊重家长的做法，要坚决杜绝。另外，更不能把学生的过错强加在家长身上，这样很容易造成教师和家长之间的隔阂，不利于教育工作的顺利开展，对孩子的发展也没有好处。在面对问题时，作为学生的教师，要学会寻找办法解决问题，用心平气和的方式同家长探讨、商量选择最合理的途径去解决问题，这不仅能达到教育学生的目的，也能赢得学生家长的理解和尊重，有利于今后各项工作的开展。

二、听取、尊重家长意见

教师在与家长沟通的过程中，听一听家长的意见是十分关键的，家长与孩子朝夕相处，作为孩子最亲近的人，他们一定了解孩子的秉性，因此，听取家长的意见对于沟通来说是十分必要的。教师与家长有效的沟通对孩子的发展有着绝对的好处，尤其是随着我国整个民族素质的提高，家长的文化水平也在不断提高，家长对于教育自己的孩子也有着独到的见解，作为老师我们不妨听一听他们的意见，和他们对学校教育做出的一些评价，都是我们应该学习和借鉴的。因此，班主任要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以促进自己的工作。这样做可以拉近老师与家长的距离，久而久之，家长们会更加诚心诚意地支持和配合老师的工作，维护老师的威信。

三、要讲究方式，艺术沟通

沟通的艺术非常重要，其实所谓沟通的艺术就是本着尊重他人的原则，我们在与学生家长沟通时，无论是同优等生还是同后进生的家长说话，我们都应该从正面称赞入手，即使是说缺点，也要让家长感觉你不是在批评孩子，而是在为孩子担忧，是关心爱护自己的孩子。要创造同喜同忧，和谐融洽的谈话氛围，同时把沟通的重点放在教育方法的交流上。其实，家长平时在教育孩子方面也有很多迷茫，的确很希望能和老师进行一些探讨，而教师这时如果能表现出专业的教育素养，家长会更加信任和支持你。

四、结语

总之，教师与家长沟通是教育工作中的一部分，更是一门艺术，每一个合格的教师都应该认真学习该如何与家长沟通的艺术，从而促进教育事业的有效开展。

【参考文献】

[1]李学侠.新形势下如何做好幼儿家长工作的新探索[J].教师，2011（19）.

[2]陈立凤.中小学教师与家长在沟通中存在的问题及对策[J].现代中小学教育，2005（11）.

[3]李冰.情境再现式园本教研：如何与家长进行沟通[J].早期教育（教师版），2010（09）.

[4]张新莹.心灵的沟通 腾飞的翅膀——浅谈教师与家长沟通的艺术[J].现代教育科学（中学教师），2011（04）.

[5]梁章喜，刘俊提.美国中小学教师如何与学生家长交流和沟通[J].教育实践与研究，2003（09）.

[6]陈立凤.中小学教师与家长在沟通中存在的问题及对策[J].现代中小学教育，2005（11）.

沟通艺术论文篇(5)

关键词：小学语文课堂；师生沟通；研究

教学是一门沟通交流的艺术，教师与学生之间应以互动作为沟通交流的有效方法。小学语文是小学阶段的基础学科，这一学科成绩的优劣直接影响到小学生对于其他学科的学习。要让学生具有学习积极性，深入地了解语文内涵，提升语文素质，进而促进语文学科教学效果的提升，师生沟通交流发挥着巨大作用。在教学改革中，应深入对课堂教学中师生沟通艺术的探索，进而建立和谐的师生关系，创造活泼生动的小学语文课堂。

一、师生沟通的意义

1.有利于师生关系的和谐

沟通，是增进师生情感，建立良好师生关系的前提，师生之间具有平等的地位，具有尊师爱生、和谐亲密、教学相长的良好关系，才能促进语文教学活动中的有效沟通。苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意和老师开诚相见，那么谈论任何教育总归是可笑的。”缺乏沟通，会让师生双方产生隔阂。师生之间只有有效地沟通，才能使师生关系融洽、和谐发展。

2.有利于教学质量的提高

教师与学生作为课堂教学的主体，两者的传授与学习共同构成了教学过程。教学效率不高的问题困扰着大部分的教师，尤其是刚刚参加工作的教师们。而这一问题的主要成因就是师生间的有效沟通不足。师生间的沟通效果，往往决定了教学成果。所以提高教师沟通的能力、沟通的艺术，优化课堂教学过程中师生的沟通方式，才能有效地实施教学计划，提高教学质量。语文教师不仅要教授语文知识，也肩负着培养学生情感和引导正确价值观的责任，所以，优化课堂沟通方式，有助于小学生学习的全面提高。

3.有利于教师专业素养的提升

教师的专业素养由专业知识、专业技能和专业情谊三个方面构成。教师的专业素养决定了教师的专业发展。作为一名小学教师，我们不仅要拥有渊博的学科知识造诣、高度的课程认知，还要对教育工作具有极大的热忱，拥有正确的工作价值观。沟通能力作为教师的专业素养之一，是教师在教学工作中与学生双向沟通、平等对话的能力，是教师在教学课堂上了解学生知识掌握情况和心理动态的一种手段。所以教师的沟通能力极为重要。

二、师生沟通的方法

1.提升教师的沟通艺术

为有效提高师生之间的沟通水平，教师必须加强对师生沟通的重视，将学生放在主体地位，明确高效的语文课堂需要双方协同努力。教师要具有有效的教学理念，能够结合自己的已有知识行之有效地进行教学。提升自身专业素养，以适合自身教学风格的方法教育学生。教师要在教学过程中将沟通作为教学的重要组成，了解学生的实际所需，改变旧有的灌输式教学，主动了解学生的不足之处，并制订针对性的解决方法。灵活选择沟通时间，把握沟通时机。在提出自己的解决方法并得到学生的有效回应后，师生沟通水平将得到巨大提高[1]。

2.提升学生的沟通意识

小学生正处于意识形态塑造阶段，语文学科教师不仅需要教授语文知识，还肩负引导学生以语文知识认识世界的重要责任，要逐步引导学生形成对教师的重新认识，将老师作为学习上的引领人和朋友，能够积极主动地和老师进行交流。

3.提升师生的沟通技巧

师生的有效沟通需要一定的技巧，掌握一定的沟通技巧可以打开师生双方共同进步的大门，为小学语文教育的持久发展奠定基础。教师必须认识到提升交流沟通水平，建立和谐的师生关系，掌握有效的沟通技巧是教学的关键和基础。教师要把握交流的时机，在适当的时机提出问题，给予启发并加以巩固；把握科学的交流策略，以互动问答、分组合作的形式来激发学生自主学习的积极性，并在适当的时候加以点拨，以起到画龙点睛的作用；把握好交流内容，从学习内容到学习态度并辅以学习技巧，使学生认识到学习的趣味性并获得提高；灵活地运用教学手段，以沟通为基础，圆满地完成教学任务[2]。

教师与学生是教学中不可分割的部分，沟通则是提升小学语文教学质量，维系师生关系的纽带。教师在实际教学工作中，要高度重视沟通艺术，深入分析了解与学生之间存在的沟通问题，并提出针对性的解决方法。以丰富的沟通形式、灵活的教学手段，创建师生之间的沟通空间，提升自身的沟通艺术。

参考文献：

[1]王引芳.论师生沟通的技巧[J].山西师范大学学报（自然科学版），2011，（S1）.

沟通艺术论文篇(6)

[关键词] 护患沟通艺术；小儿外科护理；对比实验；满意度；焦虑度

[中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）01（b）-0153-02

小儿外科中患儿年龄普遍小，很多患儿表达能力差甚至没有表达能力，且因为小孩抵抗力差，因此很多情况下患儿病情发展快，若不及时进行沟通，很可能延误治疗最佳时机。家属因为极度关心患儿病情，因此在治疗过程中很容易和护理人员之间发生纠纷。这两方面是患儿临床治疗的重要影响因素，只要在临床治疗中考虑到这两方面才能够对患儿更好的进行临床治疗。而及时的护患沟通不仅能够建立良好的护患关系，同时对改善患儿心理状态，缩短患儿康复时间有很重要的作用。为探讨护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用及应用效果分析，该研究2011年3月―2012年5月期间通过比照实验将护患沟通艺术应用到小儿外科护理工作中，同时将比照效果进行统计，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在某医院就诊的118例患儿，其中75例男性患儿，43例女性患儿，患儿年龄均在3～13岁之间，患儿住院天数为6～12 d。患儿中因烧伤住院的有8例，因肠梗塞住院的有3例，因腹股沟斜疝的有30例，因阑尾炎住院的有39例，因骨折住院的有39例。将所有患儿均分为两组，即对照组和实验组。患儿年龄，疾病类别和性别差异无统计学意义，有可比性。

1.2 实验方法

对照组患者只采取常规护理方式对患者进行临床治疗，具体护理步骤为：①护理人员及时注意病室的温度、湿度、通风条件，保证患儿住院环境的质量；②观察患儿生命体征，及时、准确的记录患儿24 h出入量；③照顾患儿的日常饮食，患儿主食以流食为主，结合患儿实际情况，部分患儿也可进行母乳喂食，喂食时需注意从少量开始再逐渐加量；④对患儿进行输液时要合理，防止患儿发生静脉炎，亦避免患儿因输液液体外渗而导致组织坏死。

实验组是在采取常规护理的基础上加上沟通艺术，具体护理步骤包括：①患儿住院后，护理人员在合适时机主动和患儿及家属进行交流，并及时提醒家属注意住院时的注意事项及医院的基本环境、规章制度，让家属在进入医院之后能够减少内心中的忧虑，避免因对医院规章制度不熟练或对护理人员造成误解而形成家属和护理人员之间的矛盾。同时在与患儿交流过程中，护理人员还应当时刻注意患儿的面部表情，确保患儿在心理上不会对医院或治疗产生抗拒和畏惧，同时在交谈过程中努力让患儿对护理人员产生依赖心理；②微笑是最好的语言，在护患交流过程中，护理人员应当合理运用面部表情，不吝啬微笑，让患儿能够对护理人员产生好感，减轻患儿因进入陌生环境而产生的恐惧感；③日常护理中，文明用语很重要，在沟通过程中合理的称呼、大方的言语能够有效拉近患儿、家属和护理人员之间的距离。良好的形象和言谈举止不只是护理人员文化修养的具体体现，同时也能够给家属和患儿留下一个好的印象，这样可以拉近患儿和护理人员的距离，方便护理人员和家属之间的及时沟通；④适当的鼓励和赞美对患儿的康复能够起到意想不到的效果，因此护理人员应当不吝啬赞美；⑤适当时机下，利用抚触技术让患儿提高消化能力。

1.3 观察治疗和判断标准

采用问卷调查的方式对沟通艺术的治疗效果进行判断评价，判断标准主要包括以下几个方面：①患儿和家属对护理人员的满意程度的评价：非常满意（护理人员护理十分好，患儿感觉舒适）；满意（护理人员护理好，感觉舒适）；不满意（护理人员护理不当，患儿感觉不舒适）；②利用焦虑自评表对患儿和家属进行沟通交流前后的焦虑情绪进行评定，>40分表明患儿和家属仍处于焦虑情绪之中。

1.4 统计方法

研究主要采用SPSS11.5软件对数据进行分析，计量资料采用（x±s）进行表示，进行t检验，计数资料进行χ2检验。

2 结果

对患儿和家属进行护患沟通艺术配合治疗以后，患儿和家属的满意程度明显高于对照组，且两组比较差异有统计学意义（P

3 讨论

人们生活水平的提高，对护理人员的素质、护理能力各方面的要求也随之增高，护理人员不仅要增强自身护理能力，还应当懂得和病人、患者之间的沟通，减少和患儿、家属之间的摩擦，减少纠纷。目前医学上强调利用“以人为本”的理念对患者进行人性化护理，且随着这一理念的提出，医院也逐渐建立了“生理―心理―社会”的医学模式，这一医学模式在强化患者生理治疗的基础上还强调通过拉近心理距离来对患者进行治疗，强化患者的心理素质。小儿外科护理要求护理人员具备很高的专业技术能力，且在日常小儿外科处理时，对患儿进行静脉穿刺和病危患者急救处理时不仅要求护理人员具有很好的专业抢救能力同时还应具备高超的沟通技术，让患儿能够放松心情，感受到家的温馨。因此护患沟通艺术其实也是护理人员应当具备的一项基本技能，护理人员只有学会了如何和患儿、家属进行及时、有效的沟通才能够更好的对患儿进行治疗。在治疗过程中护理人员还应当时时注意自己的语言和预期，这是护理人员思想情操和道德文化的具体体现，同时也是一种尽职尽责的体现。且通过调查统计发现，在小儿外科护理常规护理过程中加上护患沟通艺术对患儿康复具有良好的治愈效果，且患儿和家属和护理人员的纠纷也会更少。因此护理人员应当及时提高自身道德素质，通过有效沟通来增加患儿和家属的信任感，通过及时沟通来了解患儿的感受，通过掌握信息来提高护理工作的质量。

[参考文献]

[1] 谭亚飞.护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用[J].中国实用护理杂志，2012（9）：578.

[2] 方秀琴.护患沟通艺术与构建融洽和谐医患关系的探索[J].护理研究，2006（28）：254.

[3] 侯麦霞，郑延玲.护患沟通在小儿心血管科护理工作中的应用[J].健康大视野，.2013（3）：321-322.

[4] 李红.有效的护患沟通在小儿头皮静脉穿刺中的作用体会[J].中国误诊学杂志，2011（20）：132.

[5] 刘海燕.浅谈儿科护理中的护患沟通[J].健康大视野，2012（9）：423-424.

沟通艺术论文篇(7)

【关键词】图像 公共图像 视觉沟通 时尚 策略

公共图像可以看作是人为制造的视觉产品，其共同点是公众共享性。因此，公共图像也是一种沟通交流的视觉语言，更是一种复制人在历时性经验中积淀的记忆，它是对生存环境实施反思的美容文化。现如今的很多图像作品不仅是宣传一种生活方式，更是诠释一种思想状况。

公共性与艺术性原本是有矛盾的，伴随科技的进步，传统艺术的基本功能已被科技发明所替代，美化功能加入到信息传播和调解社会心理的工程中来。公共图像不仅能够传播信息、调解社会心理，它还存在着对审美体验的需求和对艺术性的追求，它是艺术审美概念的体验对象和艺术概念的表现对象。60年代至80年代，英国的书装、杂志开展了刻意创新的设计面貌，不断向读者提供文化信息；英国报业的版面不断进行演变设计，同时也把美观作为首要任务。90年代，英国人已普遍地认为公共出版的图像都有必要进行设计，而书籍设计一定要经常性的作为一种美的事物被创造和消费。公共图像在很大程度上感召和愉悦消费群体，它为商品提供了可观的文化附加值，也为社会提供了源源不断的美学产品。

此外，公共图像与时尚结合的产物也屡见不鲜。时尚是人求新求变的精神活动，时尚的载体可以是一种物品、一种环境，时尚可以是一种设计观念或一种生活方式。设计师通过图像设计的造型组合，挖掘消费者的潜意识来预支消费者的想象力和敏感度。其中，公共图像的时尚设计关注更多的是公众的精神走向，以及公众心理反应和视觉认知的形式，从而将设计的风格、形式和法则囊括进以公众审美体验为主体的社会信息传播体系中，使公共图像与艺术沟通相契合。

在艺术的形式法则中，图像符号的象征性是艺术家最为重视的，而在设计的形式法则中，图像符号的差异性则是设计师最为重视的。设计从图像符号的视觉出发，形式的组合就如同意义的领地。图像对功能的阐明并不等于对价值的创造，特别是对于具有真正视觉感染力的公共图像设计作品而言，它永远不会像一件产品的样式那样简单地被人们理解。公共图像的视觉设计只有与公众的经验和感知达成共识，提供有关审美趣味和价值的判断，图像才有可能被公众接受。这种互相关联性，需要把设计作为一种视觉沟通的策略来认识和理解。

沟通意为交流。视觉沟通的过程，是将设计与公众的视觉习惯、认知心理及想象力，作为一种可视性语言的相互交流、相互协调的过程。设计的处理能使图像亲切、生动而诱人，最终达到使公众对现代化所产生的物质幸福感有所感受。想要产生视觉沟通，则必须具有能够识别的视觉语言，必须建立在对视觉形式概念的辨别和认知基础上，还需要以少胜多的简洁图像和一目了然的符号意义。以完成诉求、达成共识为目标。例如虎皮纹啤酒瓶的包装设计中，图像既没有标志，也没有任何信息。设计体现的是与虎皮纹有关的视觉概念，能自由地联想与视觉刺激相关的系列含义。没有文字，没有冗繁地推理，只有图形传递的思维。此外，还要注意沟通设计注重视觉形式概念的关注，沟通的认知来自视觉元素的对比逻辑，沟通的目的性是以旧换新，本末不可倒置，沟通的共识则是以情托物来把握艺术程度。

由此可见，图像的视觉沟通十分重要。影响图像视觉沟通的因素有消极性、认读性、共识性、和谐性和活力性，在思考和判断图像视觉沟通的设计取向时，大致可认为消极性是不具有沟通性的，只有认读性的视觉图像才能进行沟通，进而才可能达成可信任的共识；而且，只有和谐性才可能产生审美的体验，中国人以和为贵、以和为美应该是这个道理；也只有和谐才可能产生具有活力的艺术作品；同时，活力性也呈现多元化艺术的视觉传播形式，这是公共图像进行视觉沟通的艺术行为。

视觉沟通设计不仅要构建图像中视觉元素的次序，以此提高识别率。还需要使图像的形式意义能够诱发受众的审美体验，以此赢得公众的好感度。公共图像应是信息传达和艺术表达之间的结合体，信息传达要求很高的内容认知度，而艺术的写意表达给予公众更多是联想和感受的意义。沟通的视觉识别率主要来源于受众对视觉认知的写实性传达，好感度主要来源于艺术写意对受众心理的作用。写实直接影响内容识别率的提高，好感度水平则相对较低。写意能够导致好感度的提升，使得内容识别率提高。如果采取图文认读的方式，要提高图像构成的视觉结构和美感，寻求理性诉求与感味的平衡。只有认读性才能进行沟通，只有和谐性才可能产生审美，只有活力性才可能呈现多元化的视觉艺术的传播。

公共图像只有通过视觉设计，提供审美趣味和价值、意义的判断，才能完成与公众之间的视觉沟通。在设计过程中，要掌握影响图像视觉沟通的因素和沟通程序，才能更好地完成沟通目的，以更美、更艺术的形式有效地传递信息。

参考文献：