情景模拟教学法论文篇(1)

论文摘要：高职院校人力资源管理课程的教学方法要紧紧围绕高职人才培养的目标，即培养具有创新精神和实践能力的应用型人才。传统的教学方法对于这门操作性和应用性较强的课程不能产生理想教学效果，文章根据作者人力资源管理课程的教学实践，对人力资源管理教学实践中采用情景模拟法进行研究，并对实施过程中存在的问题进行分析和总结。 论文关键词：情景模拟法;人力资源管理;教学应用 人力资源管理是一门实践性很强的应用型学科，它系统的研究了人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理、劳动关系管理等各个模块的知识，学生学习的目的是更好的应用于企业管理的实务。作为一名高等职业学校人力资源管理课程老师，要时刻牢记高职院校人才培养的目标，采用有效的教学方法提高学生的创新能力和实践能力，使学生一走出校门就能适用企业的需要。 传统的课堂教学方法是“粉笔+讲授”，这种教学方法要求教师通过准确地讲授系统的理论，辅以清晰的板书，学生的主要任务是认真听课整理笔记、接受老师的课堂内容，并课后准时完成老师布置的作业，参加考试。这种讲授法很难实现应用型人才的培养。因此，必须变传统“教师为中心”为“学生为中心”，积极推广启发式、讨论式、互动式的教学形式，提高学生学习兴趣、培养学生的综合能力。 1 情景模拟法的特征 情景模拟法是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式。它是指通过对事件发生的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设情景中去发现问题、解决问题，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。 情景模拟为学生提供了一个仿真的实践平台，学生在指定的场景中担任不同的角色，教师引导学生去扮演模拟的角色，去讨论做出选择和决策，让学生在亲身体验中自觉地将理论知识与实际操作结合起来，综合培养学生的各种能力，因而具有课堂教学无法做到的实践性。情景模拟教学中，学生自始至终，学生自始自终是活动的主体，教师起到组织、指导的作用，全过程的参与促使学生充分调动他们的各种能力，学生需要观察、分析和解决而难踢，需要相互的讨论、表达和沟通，需要把课本上的理论知识辨的活灵活现，把抽象理论变得丰满有形。同时，在这过程中，教师和学生全身心的投入，学生自身和其知识与情景高度结合，具有一定的不可预见性，对教师也提出了更高的要求。 2 情景模拟法在人力资源管理教学中的应用 根据人力资源管理各管理模块的要求，可进行以下几种情景模拟训练: 2.1 员工招聘环节模拟:在人力资源管理课程教学中，面试环节的情节模拟可以全方位地锻炼学生综合运用所学人力资源管理各个模块知识的能力。因为在模拟中，要求学生根据人力资源管理的流程进行全局思维，实施完整的管理活动。比如，扮演招聘方的同学，不但要根据所招聘的职位，撰写相应岗位的工作规范和岗位说明书，还要设计应聘申请表、招聘广告，设计有效面试的招聘测试的题目，同时运用合适的测试方式，如角色扮演、无领导小组讨论等方法来公平公正地选拔人才。也就是说，必须熟悉并熟练掌握招聘的整个流程。而扮演应聘方的同学，对招聘的过程，员工职业生涯规划等人力资源管理模块也必须十分了解，对知识的要求很高。实践证明，情景模拟教学给学生提供了实战演习的机会，对提升学生综合管理素质有很大帮助。 2.2 员工培训模拟:在讲授员工培训的内容时，可由学生轮流充当培训讲师，指导学生根据模拟企业的实际情况，设计一份全方位的培训计划，并且具体实施培训模拟训练，可以通过生动的录像来进行现场的演示或练习。 2.3 工作分析模拟:工作分析是人力资源管理的基础性工作。教师可利用学校有利的资源，如:超市、食堂、教学管理部门、保卫处等，预先设计几个典型的工作岗位和职务，这些岗位

情景模拟教学法论文篇(2)

5月-2016年5月期间本院60名在职培训护理人员作为研究对象，所选护理人员均采用情景模拟教学法，通过培训前后护理人员理论考核成绩与护理人员对情景模拟教学法的看法，对情景模拟教学法的应用效果作出评价。结果：情景模拟教学法实施后护理人员理论考核成绩高于实施前，比较差异有统计学意义（P

【关键词】 情景模拟教学法； 护理人员； 培训

Application Effect Analysis of Scene Simulation Teaching Method on-the-job Training of Nurses/LI Yun-xia，WU Xing-xing.//Medical Innovation of China，2017，14（16）：083-086

【Abstract】 Objective：To analyse the application effect of scene simulation teaching method on-the-job training of nurses.Method：From May 2015 to May 2016，60 cases on-the-job training nursing staff in our hospital were selected and taught by the scene simulation teaching method.The application effect of the scene simulation teaching method were evaluated through the nursing staff’s theory assessment results before training and after training.Result：After implemented the scene simulation teaching method，the scores of nursing staff’s theory examination were higher than that at before the teaching，the difference was statistic significant（P

【Key words】 Scene simulation teaching method； Nursing staff； Training

First-author’s address：The Xiaogan Hospital Affiliated to Wuhan University of Science and Technology，Xiaogan 432000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.023

情景模拟教学法是一种非常典型的互动教学方法，指学生在教师的指导下，进入教师所设定的情景中，对自身岗位进行扮演模拟，从而提升学生的学习积极性与技能[1]。本次选取本院在职护理人员60名作为研究对象，探讨情景模拟教学法在护理人员在职培训中的应用效果以为临床提供理论依据，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年1月-2016年5月60名于本院在职培训护理人员为研究对象，年龄20～25岁，平均（22.3±1.4）岁；工作时间1～2年，平均（1.5±0.4）年；其中大专学历8名，本科学历52名。

1.2 方法 60名护理人员均采用情景模拟教学法，均接受为期1年的培训，并将培训1年的成果与培训前进行对比，具体内容：（1）教学目标：内容包括知识目标、能力目标、情感目标[2]。（2）教学内容：针对护理人员个人自身情况采用模拟情景、讲解理论、教师评价、小组探讨相结合的教学形式进行授课，其中理论教学在教室进行，案例讨论与实训教学均在模拟病房内进行。本文中所设计的模拟情景为：患者男，65岁，经心电图、头颅CT等检查确诊为脑梗死，由专科医师实施处理后，相关症状已得到缓解，之后被送入普通病房（神经内科）；教学活动：护理人员可选择神经内科患者、家属、护士进行扮演，模拟查房、护理诊断、护理措施、交班。预设学生行为：护士进行查房，通过与患者及家属沟通对患者实际资料进行收集，将护理诊断提出，并根据患者和家属实际需求，给予相应护理措施，且于交班时进行交班流程。设计意图：对护理人员交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、护理诊断、实施护理措施等方面进行考察。（3）实施教学：①分组：将60名护理人员分为3组，每组20名；再将每组中的学生分为4个小组，每组5名；大组中选取一名学生为大组长，小组中选取一名学生为小组组长。②第一次模拟：主要目的在于考察学生在实际案例护理过程中是否能够将理论知识运用于实际操作，并发现学生护理操作中存在的问题[3]，大组长获得案例后，再将各项任务分配至各小组，之后根据案例的要求进行护士、患者等的角色扮演，并且在模拟教学过程中进行角色互换，让学生充分到扮演不同角色的感受，学会换位思考，同时各个小组成员在其余小组模拟过程中，针对其余小组人员的优点、缺点进行总结与记录，同时教师记录好各个小组成员表现不足地方。③模拟实训情景回顾与总结：学生完成模拟实训后，情景回顾录像中的内容，组内进行相关讨论，首先指出各组之间的优点和缺点，根据模拟中存在的问题进行探讨，使学生在模拟实训中得到收获，同时老师在学生进行讨论的过程中针对学生无法解决的问题给予相关回答，对模拟实训中的具体表现情况进行点评和总结[4]。各个小组分析整理自身存在的问题，并于课后反复练习和改进自身所存在的问题，增强自身专业能力。④第二次模拟实训：模拟实训情景回顾与总结1周后，进行第二次模拟实训，此次实训的目的在于考察学生上次实训中存在的问题是否被改善，强化学生专业知识，增强学生护理工作中的实际操作能力[5]。本次实训中学生就上次实训内容再一次进行模拟演练，并进行讨论。

1.3 教学效果评价 教师通过自制的问卷调查表对情景演练教学法的教学效果进行评价，该问卷调查表内容包括交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、职业防护等4个方面[6]，每方面的内容包括10小项，每小项各1分，每方面10分，总分40分，分数越高表示情景演练教学法的效果越好，此方面主要对学生理论知识与实际操作结合情况进行考察。同时根据教师自制的问卷{查表判断学生对情景模拟教学法的评价，共8项内容，赞同画“√”，不赞同画“×”[7]。

1.4 统计学处理 采用SPSS 22.0软件进行统计学分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验，以P

2 结果

2.1 实施情景模拟教学法前后理论知识情况比较 施情景模拟教学法前60名护理人员理论知识考核平均成绩为（21.1±3.2）分，高于实施后的（38.1±1.2）分，实施情景模拟教学法前后护理人员理论知识考核成绩比较差异有统计学意义（t=38.5304，P=0.0000）。

2.2 护理人员对情景模拟教学法效果的评价 在60名护理人员针对情景模拟教学法效果的问卷调查中，51名（85.00%）认为情景模拟教学法可提高理论水平和实践能力，57名（95.00%）认为其可增加自身对战胜临床工作的信心，56名（93.33%）喜欢该教学方式，54名（90.00%）认为在职培训效果被提升，58名（96.67%）认为模拟培训优于单纯讲座教学，56名（93.33%）认为情景模拟教学法能指导临床实际工作，57名认为（95.00%）情景模拟教学法可活跃课堂氛围，54名（90.00%）认为情景模拟教学法增加了护理人员学习积极性。

3 讨论

护理学是一门技能要求极高的学科，对护理人员动手实践能力、服务精神等均有着严格要求。近年，随着人们生活质量的提升，健康及法律意识的转变，人们对临床护理提出了更高的要求，希望护理人员可运用自身专业知识、技能解决各种问题，从而人性化、个性化等以“患者为中心”的护理模式被逐渐应用各科临床护理中[8]，而实际护理工作中如发生因自身专业技能等造成的护理不当，使服务对象获得不专业的护理服务，极易引发护患纠纷，降低医院护理质量，对医院形象造成影响，因此，针对医院护理在职工作者，应用一种可达到增强护理人员护理服务专业能力的教学方案，对护理人员意义重大。为进一步规范各级护士在职培训，提高护理人员“三基”理论水平及护理技术、操作能力，积极配合医疗工作，提高医疗护理质量。要求各级护理人员在积极参加自学考试、外出进修学习等继续教育的基础上，做好在职培训。本院提出支持和加强护理人员参与学历教学、继续教学等措施。

本文中所探讨的情景模拟教学法是1990年美国加利福尼亚大学的Etienne Wenger和Jean Lave提出的学习理论[9]，教学过程中，将临床实际与教学内容相结合，在增强护理人员学习技能与知识的基础上，将知识技能运用于社会实践过程中，学生通过在设定的情景中感受到情景的真实性，并实现真实互动，在完成情景中设定的任务的过程中获取知识，提升技能，最终达到将教学目标完成的目的[10]。情境教学法是护理培训课程中常见的教学方式，根据培训主题所描述的场景和内容，创设鲜明的投影图画面，再加上生动的语言和表现力，将护理内容描绘的场景形象化，加深学习者的印象。同时，情境教学法通过将抽象的内容形象化，帮助学习者理解，启发思维并发展想象。情景教学法以其直观性、趣味性、生动性的特点，激发学习者参与学习的欲望，迎合了其心理特征，解决了护理培训理论与现实脱节的问题。但情景教学法过于重视语言形式、容易忽视学生交际能力和实践动手能力的培养。

本文教学内容中，首先由教师确认教学目标，以教学目标为基础，对教学内容做出规划，最后再实施教学，通过分组、第一次模拟、模拟实训情景回顾与总结、第二次模拟实训、教学效果评价5个步骤，完成教学规划，达到教学目标。首先对60名护理人员进行分组，以各种角色扮演的方式，对典型案例进行情景模拟，各个小组成员轮换模拟[11]。使实训人员学会换位思考，了解护士、患者、家属的心理状态，提高护理人员对于患者、家属护理责任心与重视性，同时各个小组仔细观看其余小组模拟效果，对其缺点和优点给予归纳总结，并且与自身模拟实训作对比，改善自身不足之处。于模拟结束后，由教师对每位小组模拟效果做出总结评价，再通过第二次相同案例的模拟，与第一次模拟做出对比，使护理人员理论实践得到进一步强化[12]，也可增强护理人员自我解决实训问题的能力。最后再通过模拟实训考核的方式，对每位护理人员实训结果做出评价，让培训者感受到自身不足与进步，再具有针对性地改善自身专业能力，通过每次考核评估也增加每位护理人员对模拟实训的重视性[13-14]。通过教学可发现情景模拟教学法有以下优点：（1）激发护理人员学习激情、兴趣，调动培训者学习自主能动力；（2）可转变护理人员服务理念，提高其服务责任心，使服务对象感受到最佳服务态度；（3）有助于理论结合实践，提供护理人员发现、分析、解决问题的能力；（4）有利于培养团队协作完成任务的能力。

本次研究中60例护理人员均实施情景模拟教学法，其结果显示，实施该方法后护理人员理论知识平均得分（38.1±1.2）分高于实施前的（21.1±3.2）分，比较差异有统计学意义（P

本试验中85.00%的护理人员认为理论水平和实践能力都有提高，此结果可以从实施后护理人员理论知识考核平均得分中可以看出，提示，护理人员在设定的情景中将理论知识有效运用于情景实训的任务完成过程中，能够很好的将理论知识与实际操作能力相结合，从而达到提升护理人员专业能力的目的。李远珍等[15]研究显示，99名新进护理工作者，应用情景模拟教学法后理论考核成绩为（88.12±4.49）分，高于培前的（67.44±4.49）分，比较差异有统计学意义（P

综上所述，护理人员在职培训中采用情景模拟教学法，能够有效提高其理论成绩，调动其学习积极性，对其实际临床工作过程中具有指导意义，并且还能够提升其团队协助能力，为患者提供全面、专业、用心的护理服务，具有一定临床运用价值，值得进一步推广使用。

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情景模拟教学法论文篇(3)

一、情景模拟教学法的介绍和英语视听课教学现状的分析

（一）情景模拟教学法的介绍

在教育学意义上，美国实用主义哲学家杜威认为教学的首要因素就是“情景”，在他提出的理论观点：“思维起于直接经历的情景”中最早使用了“情景”一词。在欧美外语教学理论领域，兴趣教学是语言教学的首要因素，愉悦的学习情景是外语教学设计的重点，这一教学策略有效地保证了学习兴趣的持久。在欧美教育发达国家，外语教学理论界特别强调愉悦的、科学的学习情景设置与学习兴趣之间的关联。情景模拟就是模仿某一客观事物的情形、景象和场景。在教学领域中运用情景模拟法就是组织学生在布置好的场景里，围绕所处情景深刻领悟学习内容，通过对某一学习领域分角色扮演实际情形的状况，引导学生在情景中发现问题，检验自己的理解，实现自主学习的突破。在这一过程中，核心问题就是情境中角色的扮演和激情的发挥。指导学生探求、领悟所模拟的人的情感、态度，保证角色分配合理;体味所模拟事情的细节，深刻感受模拟场景所有要素的价值取向，有利于激发学生表演激情，最终帮助学生获得解决问题的技巧和能力，实现学以致用的教育教学境界。

把抽象的思辨性学习转化为具体应用学习、单调的记忆转化灵活多样的兴趣活动，即把认知活动与情感活动紧密结合就是情景模拟教学理念的关键。运用情景模拟教学法，能实现英语课堂教学深入浅出，将纷繁复杂的语言文化知识以直观、生动灵活的方式展现出来，利于学生对理解英语材料和视频中的语言现象。角色的再现能突出学习过程中需要理解的要点、难点和精髓，必定激发学生进一步的深思和感悟。具有形象性和亲验性的角色表演一方面可以活跃传统课堂的气氛，另一方面表演者的激情会感染更多学生学习的积极性，实现学生积极主动学习的良好局面，发挥学生主体性的作用，实现教学内容多角度充分理解。

布置场景是情景模拟教学法顺利开展的关键环节：日常交际场景，国际会议交流场景，经典舞台剧场景等布置需要借助多媒体的音响、投影、录像功能，尽量减少实体布景。同时要认真分析不同专业、不同学生的需求差异，要精心设计、安排学生的模拟领域和场景，以便适应不同学生的需求。构建模拟交流的场景，营造语言应用的环境，逼真场景氛围能给学习者置身其中的感官效果。

总之，情景模拟教学法激活了英语教学课堂，寓教于乐，生动有趣的教学形式颠覆了传统简单、重复、重在传授知识难点、重点的教学模式，把提高语言的实用性提到新的高度。

（二）英语视听课教学现状分析

随着多媒体设备的完善与网络技术的发展，从基础教育到高等教育，几乎所有的学校教室都配备了先进的电教设备，为英语视听课堂教学提供了良好的客观条件。视听课的视频录像深受学生喜欢：视频中生动的情景和地道的语言激发学习者的逻辑思维和形象思维，既有利于文化意识的理解也有助于语言、语句的记忆，学习者听其声见其行，使语言的学习过程充满乐趣，每段录像都使学习者仿佛置身于真实现实的语言环境中，帮助其高效地接收并消化语言信息，提高学习效率。

多年的教学实践已经锻炼出来了一批经验丰富的视听英语教师，视听课教师对大量的教学录像包括经典的英文电影、名人名段的运用可谓信手拈来。教师已经对大量录像中的生词、短语有了充分的把握，课前的讲解和重点的预习有利于降低观看视频时语言所带来的障碍;对一些经典的画面和一些具有文化冲突镜头有了准确的把握，对即将播放的费解内容，教师能用简单易懂的语言准确地进行文化意识的预习，便于学生把握整体的视频内容。另外教师对教学内容的熟悉有利于根据教学内容设置具有启发性的问题，学生带着解决问题的态度去看、去听，实现了以问促学的教学效果。观看录像后，对画面的回顾，对难懂句子的讲解和对预设问题的核实，实现了视听课的良好教学效果。然而不难发现，在这一过程中忽略或者是完全没有对学生说的能力的培养，这是存在缺憾的教学法，这就是笔者要极力提倡将情景模拟教学法应用到视听课的原由或本文的主旨。

二、情景模拟教学法与英语视听课相结合，符合学习者的认知规律

（一）情景模拟教学法在英语视听课中应用的必要性

电脑技术赋予了视听课强大的教学优势，多媒体的介入克服了传统英语课堂老师板书占用时间多、学生参与语言训练实践少的弊端，知识信息的获取渠道变得多样化，打破了时间和空间的限制，视听课信息多元化，知识含量大，教师讲课的效率高，学生们的视觉、听觉得到有效的刺激，但快节奏展示的大量语言信息能否转化为学生内化的知识和语言能力基本没有保障。虽然在课堂上表现出良好的学习主动性和积极性，但在课堂上乐在其中的学习过程中却忽略了课堂检测环节。再者，每位学生能否适应这种教学节奏接受内化课堂知识呢？短短45分钟的课堂教学能否保证传统课堂一步一个脚印、扎实的教学效果和质量呢？为了保证不同层次的学生都能得到充分的训练和语言点的有效练习，非智力因素的开发至关重要，因此应用情景模拟教学法组织学生系统地在虚拟情境中运用英语是非常必要的，准确地说，情景模拟教学法是视听课的继续和完善。

在视听课上，通过计算机多媒体可以提供给学生动感直观、形象生动、富有趣味性和娱乐性的情景，教师的教学过程充满了磁力，自然而然地吸引学生积极主动地加入到课堂教学活动中，那么如何把学生的这种课堂的活力和学习的兴趣落实到提高学生运用语言和培养理解语言的文化知识和意识呢？在视听课上，学生通过反复地听和看，基本上对视频资料里的内容有了自己的记忆和理解，传统课堂上教师通过提问和复述培养学生即时的机械模仿――学生对所听、所看内容有了瞬间记忆。那么如何把这种对语言的瞬时知识性的记忆转化为语言的自我能力呢？笔者认为“情景模拟”就是有效的策略。

视听课中，教师可以选取某一情景组织学生进行情景模拟，模拟的形式可以分步骤进行：可以关掉音频，引导学生对视频进行配音;也可以关掉视频，引导学生随着声音进行身体表演。无论是配音还是身体表演都需要学生对语言有深度的理解，之后教师可以给学生导演情景模拟，将视频中的角色分配给学生，每人担任一个角色，语言可以灵活，动作可以自我创造。这是一项不容易做到的实践活动，都需要在视听课的有效完成之后，不断地培养学生的语言和理解能力才能做到。从心理学的角度看，兴趣是学习的最大内动力，任何人都会高度关注自己感兴趣的东西。所以如何“保温”学生在视听课中的兴趣与好奇心，如何有效地延伸学生的热情是取得教学质量提高的关键。实践证明，视、听、说有机结合起来的教学策略是提高外语水平的唯一途径，同时也可以最大限度地增强学生的语言兴趣。所以情景模拟教学法在英语视听课中应用是非常必要的。

（二）英语视听课教学内容是情景模拟教学法的核心

视听课不同于书面语教学，它要求学生注意力集中，有良好的听力习惯、英语语感，包括音的辨别、句子结构的分析、内容的判断乃至短期和长期记忆的提高等。视听课以英语原版电视、电影等影视材料为主，异国文化因素――饮食、社交活动、迥异的建筑、大自然风景都能增加学生求知欲，视觉的变化都能激发学生听力技巧的掌握，不同题材和体裁的听力材料包罗英语国家人士的社交场面和交际要领，视觉与听觉的结合引领学习者领悟交际人的态度、情感和交际意图，这为学生的情景模拟表演做了语言上的基础准备。

由于课程信息输入和接收是多渠道的，听力理解也已非以往认为的单项信息接收活动，而是积极地双向交流，课程教学内容丰富、量大。通过对影视中精彩对白、台词的欣赏，积累影片中经典的语言，以全新的思维视角品评影片的文化意识因素，既有文化因素德育渗透的深远的教育意义，视频中人物的历程也有培养学生善良、正义的现实意义，这些能为锻炼英语表达和思想提供了素材，多线条的情节总会激发学生共鸣，为发展语言技能铺垫了生动的虚拟现实。这为学生的情景表演提供了丰富的表演模拟素材。

视听课利用影片节选的重要场景、实用的对白和台词训练学生单词发音、语音、语调的细微变化，培训学生对英语语言发音中连续、同化、弱化、失去、爆破的敏锐感知技能，实现对语音和口音习惯的较好领悟、把握。教师通过对细节和场景的提问来完成对重要片段的复述，鼓励学生大胆说练。在语音室既定的播放模式中，通过观赏英文电影、电视等教学片强制学生接触地道纯正的英语语音，使学生能够增加对语境和语用场合的了解，用英语组织语言复述所看到的故事情节，讲述自己的理解和分析。这为情景模拟教学法提供了宝贵的素材，也为学生在特定情景里创造性地模拟语言提供了完美标准。

三、情景模拟教学法应用到英语视听课的具体策略

（一）将视听课的语言实验室构建成情景模拟室

“情景模拟教室”实践教学模式在国外非常流行。在中国“情景模拟教室”还是比较罕见的，只有为数不多的几个资金相对雄厚的大学有这样的教室，比如厦门理工大学的“情景体验教室”就是其中一例，据调查这是该校校园“人文景观”的特色景点之一，当然收到了很好的教学效果。那么还没有雄厚资金的院校如何实现呢？笔者建议将现有的视听课语言实验室重新构建成“情景模拟教室”。

首先要改变现有的教室布局，将原有的语言实验室的学生班容量减少，为增添仿真语言情景、实物情景、声像情景提供足够的设置空间，情景布置要紧紧围绕某一领域的职业活动行为或交际过程为设计导向;情景内容要以浅显为度，涵盖基础知识、专业知识，力求实在实用，避免高深晦涩的理论知识;模拟过程要遵循严谨求实，实现理论教学和专业实践教学逻辑性统一，加强模拟表演的考核和学分，刺激学生运用语言技能提高实践应用能力，为学生实现从“语言操练”到“语言运用”提供身临其境的情景氛围;其次学生所担任角色、学习用资料及案例举例均需与情景模拟教室统一、合理规划。以视听课中学习海关惯例常识资料和交际口语为例：教师应利用语言实验室的布置和软件功能创设仿真海关的典型场景，学生应在教师的指导下自主地选择海关人员和游客等角色，重点模拟掌握如何使用护照，详细学习各国海关填写资料、办理手续时注意的事项。模拟仿真的国际文化交流情景，实现文化与意识的融合。另外可以增添短焦投影仪提高投影效果，启用教室的监控设备进行随机现场录像，形成教学研究资料。这样的新型语言实验室特别适合缺乏语言交流实践经验的学生。

（二）创新运用讲解演示法，讨论式互动教学法，开放式教学法

在视听语言实验室的教学环境下，不充分利用教学设备，仍采用单一的、被动式的教学模式就是浪费教学资源。外语语言高素质人才的培养需要以启发教学为主与多样化的教学方法结合应用，从教学实践的角度采用诸如：讲解演示法、讨论式互动教学、开放式教学方法辅助情景模拟教学策略。

在情景模拟教学策略中，模拟者要透彻理解模拟“剧本”中的台词，在这一过程中，教师的讲解演示非常重要。首先教师通过讲解帮助学生理解台词内涵，通过演示模拟所涉及的各种技巧，对模拟行为的主要特征、流程重点反复地演示帮助学生理解台词背后的寓意，有选择地演示与课本知识密切相关的链接点，提高学生的观察能力和启发抽象的思维能力。采用传统的讲解演示法引导学生以“剧组”的形式阅读、解读剧本;这之后采用讨论式教学法，让学生讨论互动把“剧本”赏析透彻，为了能够更好地理解和掌握所模拟“剧本”的精髓，学生必须主动搜集相关的信息以辅助自己的理解并进而进行高质量的课堂讨论。以模拟场景为基础使学生分组讨论“剧本”的方式有助于培养开放性的思维。

为了确保英语教学基本要求的完成，在情景模拟教学法中采用开放式教学法是必要的。英语学习属于语言技能的学习，对于当代大学生来说英语是必要的语言工具，然而由于学生的自身条件、兴趣爱好、个性特长都有很大的差别，那么为保证英语视、听课程内教学任务的完成，引导学生依自己的特长自主进入不同层次、不同水平的模拟体验，利用开放式教学法的理念，将情景模拟分为必做型和选做型，基础性和提高型就更能有效地开展英语教学。

情景模拟教学法论文篇(4)

关键词：情景模拟教学法；市场营销；应用型人才

中图分类号：G642.4？摇 文献标志码：A ？摇文章编号：1674-9324（2014）14-0189-02

近年来，随着社会对市场营销人才实践能力的需求愈加迫切，高校市场营销专业人才培养的重心也日益向“实践能力”倾斜。这要求教师在教学过程中不仅要讲授好基本原理及相关理论，而且更需要传授给学生课程所涉及的应用性营销知识，即让学生具备相应的实践能力。笔者从学以致用的教学目标出发，根据市场营销的学科特点和教学对象的个性特征，对传统的教学方法、手段进行改革，在教学实践中体会到，实施情景模拟教学是实现应用型营销人才培养的有效途径。

一、情景模拟教学法的内涵

所谓情景模拟是根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，并让其处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。由于情景模拟法具有信度高、效度高、预测性强等优点，逐渐被人们嫁接和移植到各种层次的教学实践中，特别是在应用性课程教学实践中不断地被使用。市场营销专业课程的高度应用性和实践性是能够成功运用情景模拟的基础和条件。通过情景模拟教学法在市场营销专业课程的运用可以有效达到理论与实践的结合，作为一种典型的亲验性教学方法，能够使学生如身临其境，在接近真实的营销环境中，通过观察和角色模拟操作来增强学习的积极性、主动性和创造性，提高学生理论联系实际，运用所学市场营销知识分析和解决实际问题的能力，达成实践应用型和高素质复合型的市场营销人才培养目标。

二、情景模拟教学法的实施步骤

1.情境创设。教师首先要根据教学内容精心挑选适合学生进行情景模拟的课程内容。情景模拟的内容最好直接来源于营销岗位群的实际工作，创设的情景越真实，越接近学生已有的知识和经验，就越能有效地促进学生对新知识的理解。此外，学习情景的设计要有一定的完整性，并且让学生有比较大的发挥余地。这部分内容是最关键的也是最难的。

2.任务布置和角色分配。按照模拟内容，将学生分组形成团队，布置角色任务，要求学生熟悉各自的任务及需要的知识、技能和态度。团队接受任务后，首先应对要模拟的案例进行深入分析，对角色在情景中可能遇到的问题进行估计，并设计相应的应对措施。比如模拟上门推销情景，学生应提前熟悉所推销的产品和推销对象情况，事先准备好产品、说明书以及有助于推销说服工作的其他资料和相关道具等，并区别不同的推销对象撰写出推销方案。其次，各组要在组长的领导下对演练所要求的不同角色进行分工，并安排课下排练等。再次，要加强各演练小组与教师之间的联系，以便教师能及时给予指导。为了发挥各小组的潜力，锻炼学生的独立思考和解决问题的能力，教师应该采取引导的方式，同时还应尽可能地鼓励各小组之间进行沟通。需要注意的是情景模拟的案例一定要提前布置，让学生有充分的讨论分析和准备的时间。

3.课堂演示。当各小组经过一段时间的准备之后，就可以按照事先的安排进行正式的模拟演练。每组演练结束后，其他小组和教师均可针对演练内容和提出的方案提出质询，演练小组答疑，双方都可以充分发表自己的见解和观点。本阶段应当是由学生主导的阶段，教师应把握以下几个原则：第一，不打断学生的演练。这主要是为了保证演练的完整，防止影响学生的思路。第二，注意控制场上气氛。主要是指在情景模拟过程中教师要控制场面，使之既能保持课堂的热烈气氛，又不偏离主题，影响教学效果。由于情景模拟教学是一种创新方法，学生出于各种原因表现出参与的积极性不同，角色模拟的投入程度不同，会使得模拟过程偏离方向甚至失控，达不到模拟的目的。为此，教师必须对整个模拟过程进行监控、指导。这个环节是关系整个情景模拟活动中最重要的一个环节。不同的情景模拟方案，教师指导的具体内容不同，但在整个情景模拟教学引导中要强调以学生为中心，强调学生参与情景的演练的主动性，而教师作为指导者仅担负着对模拟过程的指导。但总体而言，教师的指导应围绕模拟为目的，遵循模拟方案来进行，注重将过程与需要训练的能力和掌握的理论相关联。情景模拟演练不是演“小品”，而是仿真，目的不在于考察学生演技而在于参与，在于对学生潜能的开发。所以，在演练中应注意引导学生把注意力放在案例中，把自己置身于实际情景中去。要按照自己所扮演的角色的要求，提出观点或拿出方案，而不应该过分注重场景是否真实和形式的逼真，否则，结果只能是将模拟演练活动变成是演“小品”，失去了教学的意义。

4.评价和分析总结。在表演结束以后，学生可就表演中涉及到的知识点在课堂上进行讲解，完成将抽象的营销理论转化到具体的营销实践，再回归于营销理论的过程。学生按小组演练结束后，教师要针对模拟过程进行分析总结，主要是检验模拟是否达到预先界定的目的。评价应从理论知识、技能和态度三方面来进行。从理论知识评价标准来看，在模拟前，教师对学生均进行了相关营销理论知识的介绍，为模拟过程做好了一定程度的理论铺垫，这些理论知识将成为最终考核学生在情景模拟过程中的理论标准。比如，在讲授推销洽谈技巧内容时，教师针对推销洽谈这一知识点，设计出各种推销洽谈的情景模拟方案，而推销洽谈及相关知识点便成为这一模拟环节的理论评价标准。从技能评价标准来看，某一模拟方案不仅对应着要求学生掌握的主要理论知识，而且这些理论知识还应该通过学生的理解掌握内化成一种营销管理技能，这些技能便是情景模拟过程需要检验和考核的重要内容。比如在学生进行电话营销情景模拟场景时，通过观察学生与客户的电话沟通语言，进而评价学生在模拟过程中表现出的电话沟通技能的高低。从态度评价标准来看，主要考察学生整个过程中是否能积极主动参与，但在不同阶段态度的评价标准也应有所差异，比如在方案策划阶段是否能注意发挥自己潜能并激发队友的创新思维等。模拟教学不是简单地灌输知识，而是引导或帮助学生应用有关知识去发现问题、解决问题。所以对于整个营销模拟过程，教师应多从正面进行评价，多鼓励和表扬，尽可能不用负面词汇。

三、应用情景模拟教学法的思考

在营销专业课程中引入情景模拟教学法是目前条件下强化实践教学环节，低成本地培养出复合型、应用型和创新型管理人才的最佳途径。当然，情景模拟教学也有其自身的局限性，并不能取代课堂讲授和教材阅读，也无法完全模拟现实情景。另外作为一种新的教学方法，情景模拟教学在具体运用中还有很多问题还在探索之中。比如关于典型营销情景的设计尚缺少规范化的材料或书籍可供借鉴；情景模拟过程中对于师生角色的定位的尺度不易把握等等。因此作为一种重要的现代教学方法――情景模拟，应当与课堂讲授、案例教学以及社会实践结合起来，从而优化整个教学体系，形成新的适合应用型本科院校应用的体验式教学模式，调动学生的自主性与创造性，提高应用型人才培养的效果。

参考文献：

[1]董琼华.情景模拟教学中的若干问题研究[J].高等教育与学术研究，2008，（2）.

[2]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索，2008，（7）.

[3]张国宝，焦立新.情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索郎群秀.市场营销专业教学法[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

情景模拟教学法论文篇(5)

关键词：情景模拟；急危重症；角色扮演

情景模拟教学是为学习者进入复杂的临床实践做好准备的一种教学策略[1]。近年来，情景模拟教学在护理本科教育及临床相关培训中被广泛应用[2]。情景模拟是[3]将模拟与真实的临床环境相结合，提升真实感，通过教师引导，护生根据病例进行双向的角色扮演，将认知与情感、形象与抽象巧妙地结合起来。我院在2012级护理专业的急危重症护理学教学中采用现场情景模拟教学法，取得较好效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2012级护理5个班249人为实验组，其中女244，男5，年龄（19.50±0.30），其余 5个班268人为对照组，其中女264，男4，年龄（19.20±0.50）。两组护生均为全国统招生，一般资料及既往学习成绩比较均无统计学意义（P0.05）。

1.2方法 急危重症护理学在我院由同一教师授课，学时数相同。对实验组护生采用情景模拟教学法，即教师做引导，真实病案为载体，分组讨论后由护生角色扮演，在实验室完成操作。对照组按传统教学法，即护生在教室接受理论，实验室完成操作。

1.2.1明确教学目标 典型案例为导入，通过多媒体演示、讲述，结合理论基础对病案讨论，制定护理程序，突出整体护理，体现急危重症护理学中的"时间就是生命"，培养护生独立的临床思维模式。

1.2.2 情景模拟设计 授课内容通过病例进行模拟演示，以讨论为基础，把理论知识和护理操作结合在情景剧中。教师配合护生在实验室进行用品准备和模拟病房布置。

1.2.3 情景模拟教学实施

1.2.3.1 教师对角色扮演的护生在情景上和操作重要内容进行指导，使护生对虚拟环境及情景产生心理认同，尽快进入角色。

1.2.3.2护生以小组为单位练习，每人都能独立对模拟情景进行分析，提出护理诊断，迅速实施操作，直至熟练。

1.2.3.3教师进行归纳总结。

1.3评价方法 课程教学结束后对 2 组护生分别进行理论和操作考核，理论考试统一命题，总分100分。操作考核为常用护理技术：头部包扎、心肺复苏等，总分100分。

1.4统计学方法 将资料输入 SPSS 16. 0 软件，数据以（x±s）表示，采用t检验和统计学描述。

2 结果

分别用t检验进行比较，结果显示两组在理论和操作成绩中均有显著差异（P

3 讨论

普遍高职护理院校中均存在理论与临床教学无法衔接的问题，而传统教学模式中的"填鸭式"越来越限制护生的思维 [5]。情景模拟教学法能充分调动护生的积极性，设身处地中将理论与实践结合，在参与中调动学习热情，在操作中培养独立的评判性思维。情景模拟教学法中教师依然是主导，不仅要具备熟练的操作和娴熟的教学技巧，还要统筹全局、疏导护生的胆怯心理，改变护生的适应能力等。综上所述，急危重症护理学采用情景模拟教学法能够提高护生的综合能力，值得推广。

参考文献：

[1] Jefferies PR，Rogers KJ.Theoretical framework for simulation desingn[M].Jeffries PR.Simulation in nursing education：From conceptualization to evaluation.New York：National League for Nursing，2007：21-33.

[2]Datta CRU padhyay KJ aideepC.Simulation and its role in medical education [J].Medical Journal Armed Forces India， 2012 ，68（2）： 167-172.

[3]杨冰香，王爱玲，喻思红.模拟教学在护理教育中的应用[J].护理研究，2015，2（29）： 390-394.

情景模拟教学法论文篇(6)

关键词：情景模拟教学 教学方法 沟通能力 医患沟通

在生物-心理-社会医学模式的影响下，高等医学教育的人才培养目标有了更高的要求，医学教育不仅要进行医学自然科学教育，更要对学生进行人文素质培养。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”沟通能力是开展医疗活动的基础，患者的信息收集、疾病诊断、疾病治疗等都离不开与医生的良好沟通。

但由于长期受教育体制和教育环境的影响，我国医学生沟通教学仍以理论教学为主，这种“单项灌输”的传统教学方式已经不能适应医学生沟通能力培养的需求，教学方式改革势在必行。为此，本研究将情景模拟教学法应用于医学生医患沟通能力培养教学中，探讨使用情景模拟培养医学生沟通能力的重要性及实施经验体会。

1.情景模拟教学法

情景模拟教学法是指根据教学内容在教师设置的某种情境中，学生模拟或扮演其中的角色，进行模拟实战演练，调动学生学习积极性的一种互动、实践的教学法[1]。常见的形式有模拟案例讨论、模拟专题小组讨论、角色扮演、标准化病人等等。情景模拟教学法作为行动导向的教学方法，要求设计出逼真的工作场景，人物、情节，矛盾冲突，疑难问题穿插其中，根据不同情境学生主动参与到角色中[2]。

1.1情景模拟教学法与医学生沟通能力培养的契合

医生职业的重要特征在于，所面对的工作对象是有感情、有思想，有着不同社会背景和思维方式的形形的人，而不仅仅是疾病本身，而这就要求医师不仅具有扎实的专业知识，还需要具有良好的沟通的能力、协调能力、人际交往能力，医患沟通是评价医生临床工作能力的一个核心方面。良好的沟通技能并不是天生就具有的，很多人通过后天的教育、训练能够使其得以提高。在我国，医患沟通教育正处于实验阶段。

国内一些院校已经开始重视医患沟通教学，在临床医学中开设了医患沟通课程，但由于教学普遍侧重于理论教学，内容抽象枯燥，缺乏必要的沟通实践活动和沟通技巧的指导，因此往往很难收到理想的教学效果。也有一些院校提倡医学生早期接触临床患者以训练沟通技能。但随着人们法制意识的增强，许多患者不愿意配合教学活动，使得教学资源严重短缺。

因此，传统教学方法已不能适应我国医学生医患沟通技能的教学要求，必须寻求更加合理、有效的教学方法。情景模拟教学法是一种具有较好的实践性和可操作性的教学方法，由于情景模拟教学法模拟了事件发生与发展的真实情景，身临其境的教学法有利于培养学生的换位思考能力，增强了对他人的理解与同情，体会不同角色的心理变化、处境；有利于让学生通过模拟事件的每个细节，全面提高学生自我觉察与分析问题的能力，从而提高医学生的沟通能力。情景模拟教学法契合医患沟通的教学特点和教学目标。有利于实现理论和实践的有机结合。

2.情景模拟教学法在医学教学中的应用

在5年的临床专业学生培养过程中，我们将知识和技能训练分散在医学教育的全过程，每学年分别设置不同的课程，分阶段通过情景模拟教学法的不同形式传授医患沟通知识和技能，可以从以下几个方面逐步培养医学生的医患沟通能力：

2.1综合素质的培养

低年级医学生通过情景模拟教学专题小组讨论、无领导小组讨论、案例教学等情景模拟教学来培养医学生综合人文精神。在医患沟通的教学中，适当融合沟通学、心理学、伦理学、法学等人文医学类课程，以培养医学生的综合人文素质。相关课程可以通过专题小组讨论的形式开展，如医患沟通的技巧和策略、如何建立良好的医患关系、医生与社会、医学中的伦理困境、医患法律问题、医疗同行的交流技巧等专题，通过不同模拟专题交叉渗透医患沟通知识，帮助学生理清医患关系中涉及道德、伦理、法律的内在关系，为培养良好的医患关系打下基础。

应注意培养医学生移情心理。医患沟通时，特别是告知患者重大病情时，医生有时由于担心无法控制患者的情绪反应，潜意识里会主动回避问题，避免采用开放式问题交流，临床医生普遍缺乏移情式的交流技巧[3]。有部分医生认为不能将自身的情感过多地投入到患者的情感中，因而不善于应用移情的方法。有研究显示，通过同事实践案例、和同事共同讨论处理问题、模拟实践场景过程中医生可以逐渐学习移情的沟通技巧。因此，在学校的教学培养过程中可以考虑加大角色扮演+案例分析等实践教学的力度，这种在具体问题情境中学得的知识和技能最牢固，能迅速提高学生的沟通能力。

2.2临床焦点情境的模拟教学

高年级医学生有扎实的临床医学知识，即将走上与患者面对面的临床实习岗位，但很多学生由于社会经验较为缺乏，在换位思考、理解患者心理、关注患者情绪变化等方面的沟通能力还较为缺乏，因此在完成相关理论学习之后，我们设置一些临床情景让医学生实践演练，如模拟癌症等危重病情告知场景；患者及其家属担心疗效，焦虑情绪的沟通；临终病人关怀沟通、术前谈话，医疗纠纷和患者教育等情况，可以让医学生快速了解不同类型患者、不同医疗情景的特点，培养医学生与患者间沟通交往的能力。

我国的医患沟通课程可以借鉴西方医患沟通课程，使其贯穿于整个医学教育，从低年级到高年级，从基本的人际交往能力到围绕临床焦点问题的交流策略，逐步地、分阶段的教学方式，有利于潜移默化的培养、提高学生的沟通能力。在高年级或临床实习阶段，把病情告知技能和其他临床沟通技能组成课程群，这样使学生在具备了足够的临床专业知识后再学习相应的沟通技能，有利于角色扮演等情境教学的开展，可以达到使学生医患沟通能力和专业能力同步提高的目的[3]。

3.情景模拟教学法实施步骤

3.1编写模拟情景使用的脚本

脚本编写是该方法成功的关键。脚本应明确模拟的背景、人物的构成及模拟要点。假设医生接诊住院患者的场景编写详细的培训脚本，我们应根据医患沟通的要求设计模拟患者的性格特征，从而考核相应的沟通技巧。例如：有些患者设计成性格内向，见到医生紧张、讷言，这个场景就可以考察医学生是否能营造良好的沟通气氛，从而很好的收集病史；有些患者设计成性格外向、夸夸其谈，考察重点在于医学生能否控制好交流的节奏，合理安排接诊时间；也有些患者患有恶性疾病，可以设计其精神紧张，思想包袱重，考察医学生能否及时给予患者的安慰与精神支持；有些还可以设计成患者对于医生所讲的医学术语不能理解，其向模拟医生反复询问，重点考查医生能否耐心细致的用非专业、能够理解的语言向患者解释等。

通过设计不同疾病特点及患者不同性格特点，把有关医患沟通技能方面的问题灵活穿插于对话之中，训练医学生把握不同情境、应对不同性格患者的沟通能力。脚本要反映典型的病例，矛盾冲突明显，针对性强，便于教学。此外应注重非语言沟通的细节，如表情、动作、态度、语气等[4]。

3.2课外准备

根据教学班的情况5-6人结成模拟演练小组。在小组组长的领导下对模拟情景进行深入分析，对演练所要求的不同角色进行分工，安排进行课下练习等。教师应加强与学生的联系，如遇问题能够给予及时指导。教师应该采取开放式的指导方式， 激发学生独立思考、应变的能力，更好地把握模拟教学的精髓。

3.3课堂演练和答疑

通过幻灯片、海报、音乐等渲染环境，使学生置身于一个多维、仿真的环境中，比如由一名学生扮演患者或家属，演绎其在告知癌症病情时所发生过的场景和难题，由另一名学生模拟医生，运用所学到的告知步骤和交流技能来处理，注重非语言沟通细节的运用，不打断学生的演练，这可以保证演练的完整， 防止影响学生的思路。每组演练结束以后， 教师暂时不评论， 以免对后面的演练产生影响。角色模拟演练后进行小组讨论，评价“医生”告知技能的优缺点，并提出适当的处理方法，最后谈出每个人的感想和建议。模拟过程中教师应把握主题，控制课堂内容进展， 即让学生畅所欲言，又能学有所获。

3.4总结、考核制度跟进

教师辅以录像对情景模拟案例进行深入分析、总评，运用卡尔加里-剑桥指南的思想针对学生沟通技能的缺陷性提供合适的改进方案[5]。医学生也需自我反思在参与和观察中增长对医生岗位的理解，对患者的换位思考，以及在特定的医疗环境中医患之间的相互关系和影响，用简短的文字将上诉反思和理解进行总结，反馈给指导教师。

医患沟通能力的考核应侧重于能力而非单纯的知识考核，为了促进情景模拟教学法在医学生沟通能力培养中的有效开展，授课教师应以情景模拟教学法中学生的表现作为考核的依据，同时辅以评价医学生沟通状况的量表进行考核。

在临床工作中医与患之间是一种特殊的人际关系，医患沟通能力是改善医患关系的关键。除经验积累之外，沟通能力的一些基本原理和共通的方法是可以通过后天培训和学习。情景模拟教学方法的采用可以更有效地提高医学生的医患沟通技能和策略，为今后执业过程减少医疗纠纷，营造一个互信、开放医疗环境，实现医疗活动最佳效果提供基本保证。

参考文献：

[1]薛静.浅谈情景模拟教学法在“商务沟通”教学中的运用[J].教育与职业， 2010， （26）： 155-156.

[2]马维红，李琦等.情景模拟教学法在全科医学概论教学中的应用效果研究[J]. 全科医学教育研究， 2010， 13（9）： 2787-2789.

[3]孙玉倩， 孙禀赋， 崔颖等.癌症病情告知技能培训课程对医学院校医患沟通课程的启示[J]. 医学与哲学（B）， 2012， 11 .

情景模拟教学法论文篇(7)

〔关键词〕情景模拟 导游业务 教学法

自治区是以藏族为主体的多名族聚居的地方，有着独特的自然景观、和人文景观。旅游在全国乃至世界上是独树一帜具有很强的魅力 。众所周知，导游是一次旅游的中坚力量，是灵魂。每次旅游的好与坏直接与导游的服务质量有关，这就为导游的素质提出了高要求。尤其缺乏会藏语的当地导游，职业学校是为当地旅游发展培训和输送地陪。这就为职业学校导游专业的培训学习提出了挑战。为了有一批较高素质的地陪我在教学中尝试情景模拟教学法。

一、情景模拟教学法

情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。1989年布朗、科斯林与杜吉德在《教育研究者》杂志上发表著名论文《情景认知与学习文化》，提出：“知识是具有情境的，……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”根据这一理论，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。

二、情景模拟教学的运用

（一）特定情景的模拟教学.

导游业务是一门实用性很强的导游培训教材，在教学的过程中往往过于理论化，学生上课时不爱听，下课时又不爱巩固 。目前中职生的学习态度不够积极、主动、甚至是不爱学习 。见于这种情况，我在教学中第一步采用特定情景的模拟教学。

特定情景的模拟教学的案例设计―― 导游讲解方法。导游讲解过程中，适当灵活地加入一些特殊方法，可以起到活跃气氛 ，加强效果的作用。在经过一系列的理论讲解和举例后，设计特定的情景与学生分析该如何讲解.如讲解扎什伦布寺的“甲纳拉康”运用概述法， 悬念法，数字法.然后让学生根据自己的理解来讲解此佛殿.通过这些学习、讨论、讲解，学生对这些理论牢记在心里。

（二）情景模拟过程教学.

导游服务的特点独立性强；脑体高度结合；情况复杂多变；文化跨度大。导游在带团的实际操作中会遇到各种各样的问题，该如何处理、解决问题，有了理论知识远远不够，还需要进一步模拟实训，才能适应未来岗位的需要。

情景模拟过程教学案例分析――地陪的导游服务规范。

地陪的导游服务规范是指地陪自接受旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的工作的流程。

教学目标：熟练地陪的导游服务规范；及时并灵活处理接团过程中出现的问题与事故.

教学课时：3课时。

教学重点： 导游接团服务程序的实际操作。

教学难点： 接团过程中各种突发问题与事故。

教学方法 ： 多媒体 情景模拟教学

教学组织： 设置模拟接团，假设接到某旅行社的国内旅行团的接待通知单，并设定某位同学为此团的地陪，到机场迎接旅游团到宾馆，并做首次沿途导，入住饭店…到送客离开。

周密的教学设计和完整的教学准备是情景模拟教学的成败关键。根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，重点训练学生语言运用技能、讲解技能，教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生讲解水平，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。

二、情景模拟教学的意义。

（一） 有利于提高学生学习专业的积极性。

情景模拟是给学生一个展示自己的舞台，能激发学生的表现欲，调动学生学习积极性，在情景模拟的过程中，通过动脑、动手、动口，不但使学生的专业能力得到了提高，而且也提高了学生对旅游业的认知度。培养了学生对专业的感情，也增强了他们今后从业的信心。

（二）有利于提高学生的能力。

通过情景模拟，学生可以发现自己的不足，有问题会及时得到老师的指点.观看的学生也可以得到启示，找到自己的缺点。老师设计的特殊情景，如遇到心脏病的病人该如何处理，等等。使学生锻炼职场的应变能力。

（三）有利于缩短学生的社会适应期.