商务工作论文篇(1)

【关键词】商务工作环境 法语交际 文化特征

法国文化，不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观，浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际间交往最密切的是在商务工作领域，而商务交往自然是语言交际当先，很多中国人最初感到困难的是法语，但随着商务工作的进一步深入开展，语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑，直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性，提高文化交际能力，对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。

重视法语交际地位和语体选择的合理性

法语和法国的民族历史同步，推动并见证法国历史缔造的进程，作为法兰西民族的共同语言，她具有意义非凡的地位。同时，法语作为法国文化的载体，承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此，我们不难理解这样的结论――“法兰西民族是自豪的民族”：以自己的民族历史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]尽管在英语全球化影响深远的今天，在国际性事务交往空前密切的今天，法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合，虽然绝大部分的法国人都会英语，年轻一代白领阶层中，会两三门外语的不乏其数，但法国人坚持使用法语作为第一商务语言，只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通一律使用法语，就算有外国同事在场，他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判，如果法方人员是作为“上帝” 身份（即有主动权的客户方或受邀方）出席，法语自然是“上帝”首选的语言，那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。

法语发展、演变到今天，产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场，合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语（languesoutenue）、标准法语(langue courante)和通俗法语(langue familière)。商务工作环境中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言，大家都使用，上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语，包含俚语和俗语，属于不登大雅之堂的语言，不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用，具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体，选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如，商务场合问候对方妻子，不说“Comment va votre femme? ” (你老婆怎样？), femme “老婆”一词,太随便，而应该说“Comment va votre épouse?” .(您夫人身体可好？);[2] “Ciao !” （意大利语借词）和“Salut !”都有“再见”的意思，很随便、亲昵，不适合正式商务场合,应该说 “Au revoir!”或“À +表示下次见面时间的词语”。

二、重视交流信息和内容表述的逻辑条理性

法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多，发行量大，晚上黄金8点钟电视新闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会，社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的10点钟和下午4点钟左右的“咖啡时间”，在员工休息室，行政办公室或是公共走道上，总有许多人一边喝咖啡、抽烟，放松紧张的工作压力，一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有"情报站"的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子，办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是，管理层也很认可这中文化。他们认为，这种工作文化有利于增进沟通，建设协作关系。

此外，法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间，总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题，既为了营造轻松高雅的交流氛围，也体现了法国人的天性使然。

咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流，而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段，法国人则非常重视语言内容陈述的条理性，观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点” 、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结” 关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现，如，à mon avis, je crois que (我认为),d’après（根据）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因为) , puisque (鉴于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (总之,宗上所述) 等等。特别强调的是，陈述理由通常要求建立在事实依据的基础上，不能靠主观论断，法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点，我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理，语言组织表达条理流畅，以理服人，以事服人，才能获得有效的沟通效果。

讲究交际礼仪的措辞

交际礼仪是文化的重要组成部分，体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国，商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等，后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。[3]在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。

1、称呼

法语中称呼对方可以大致分为四种情形：1）称呼对方名字；适合熟人、亲友之间2）直接称呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，适合初次见面或表示尊重。3）madame +职务头衔 ，monsieur+ 职务头衔，适合正式社交场合对地位高贵，德高望重的人的尊称。4）称呼tu或vous。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您们）两种。TU用于单数人称，vous可以用于单数和复数人称。二者区别在于，使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间，或对别人不友善时用tu称呼。vous 的称呼表示尊重也表示距离，适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是，商务工作环境中与人初次见面打招呼和正式商务洽谈一定使用vous。只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中都会遇到，需要区别场合，区别人群，采用恰当的称呼方式。

2、招呼语

法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面“Bonjour!”（你好）不离口，告别不忘说“Au revoir!”（再见）。日常商业经营场所，办公楼内，电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从电梯间、楼道一路走到自己办公室，碰到人就说“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好吗？）亲近的关系还要“embrasser”----拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音，放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访，或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间，不忘道别。道别可以有多种表达方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根据具体情形和对象选择合适的道别语。

3、语气

法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思，前者语气简洁，直接，生硬。虽然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“请”但仍然让人感到压力，不适合商务交际措辞；而条件式则显委婉、客气，常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求，使答复方感受缓和的对话语气, 体现商务语言交际的礼仪，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有时也使用直陈式表示相对委婉语气，如：Pouvez-vous nous

présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介绍一下您公司的情况）则现生硬。但是，答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。

综上所述，法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化，更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入，我们在与法国的国际商务交流活动中，要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性，知己知彼才能长久合作。因此，培养具有专业知识的商务人才，特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。

【参考文献】

[1] 潘肖珏,谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].上海:复旦大学出版社,2006

商务工作论文篇(2)

一、领导重视是做好基层学会工作的前提

学会是专门从事工商行政管理的调查研究和理论探讨，做好调研成果转化的机构。房山学会充分发挥主观能动性，积极向局领导进言献策。把学会办成全局干部、职工理论研究的阵地，得到了领导的重视和支持。

一是健全机构，确保理论研究工作落实到位。分局各单位确定一名有较强理论功底的干部作为兼职调研员，并成立理论研究小组，由近年来进入分局的大学生和业务骨干组成，形成自上而下的理论研究工作网络。为加强调研成果转化，还成立了调研成果转化领导小组，由学会牵头制定了《房山工商分局关于进一步加强调研成果转化的通知》，分局领导主持的各项重点课题，全部转化为指导分局各项业务发展的主导意见，出台了10余份文件。

二是明确责任，措施坚强有力。分局从制度入手，将调研工作的部署、考核、奖惩纳入分局规章制度，使调研工作与各项业务工作同部署、同考核、同奖惩，形成领导干部带头搞调研，人人动笔写调研报告的良好风气。

三是经费到位。建立激励机制。分局党组对学会工作非常重视，在经费上全力予以保障，学会召开各类专题研讨会、组织外出考察、出版房山工商专刊等都予以保障。在房山工商刊登调研文章给予一定的物质奖励，充分调动了全局干部参与调研工作的主观能动性和创造性。

二、加强上下沟通是做好基层学会工作的保障

一是注重加强与上级工商学会的联系和沟通。邀请市局工商学会领导到分局就如何搞好调研、写好论文等进行授课，提高队伍的写作水平；选送部分有较强理论功底和写作水平的同志参加市局组织的各类研讨会：将一些有价值的论文报给市学会点评，确保报送文章的质量。

二是注重与基层工商所的联系沟通，基层工商所是工商工作的前沿哨所，在实际工作中会遇到各种矛盾和问题，学会就深入各所调查研究。如学会理论研究小组在琉璃河工商所组织了关于统一职业价值观、新农村建设、护农打假议题的调研。并召开了有市学会《北京工商内参》编辑部、分局领导以及工商所长、巡查组长等参加的研讨会，研讨内容及观点由学会做了综述，为进一步延伸工商触角，为社会主义新农村建设做出了探索。

三是加强理论学习，提高理论素养。在分局领导的支持下，积极组织“学习型工商局理论研究小组”开展了各种活动。为便于学习型理论研究小组开展学习，将小组成员分为编辑组、理论支撑组、业务研讨组、培训指导组，并创立了《信息参考》和《理论研究成果》双月刊在局域网刊载。为提高理论研究小组成员的业务素质，分局组织小组成员旁听案审会、到各工商所调研，为小组成员创造了学习的机会，既提高了业务素质，又为撰写好调研积累了素材。2006年。我们还组织了理论研究小组成员，部分科所长副职及青年业务骨干到琉璃河中旺集团等公司考察，进一步拓展了红盾护农工作的思路。同时在全分局范围内开展读书活动。分局出资数万元购买了经济学、哲学、礼仪、房地产等方面的书籍，干部们撰写了大量的读书笔记、心得体会及调研文章，理论研究水平有了明显提高。

三、开展调研活动是做好学会工作的关键

房山工商学会成立以来紧紧围绕工商行政管理中心工作开展理论调研。

1，将分局领导的关注点作为学会工作调研的重点，2006年分局党组提出在全分局范围内开展《矛盾论》学习活动。为此，分局学会组织召开了学习《矛盾论》研讨会，对正确认识矛盾，深化监管领域改革，解决发展中的主要问题，实现对市场有效监控，以及化解矛盾，增强分局合力，创建整体和谐等方面，都做了有益探讨。

2，当好领导的助手和参谋。学会工作应服从中心，服务全局，把不同阶段的工作重点作为学会工作的调研方向。为落实“一级网格”建设，学会与企监科组织召开了部分科所长、干部参加的深化网格化管理研讨会，对分局构建一级网格的意义、职能作用，一级网格与二、三级网格之间的关系等问题进行了深入研讨，形成了共识。2006年8月，分局召开监管工作研讨会，对工商系统两费停收后，如何及时调整监管重点、落实监管职责到位提出了新的见解和思路。这些专题研讨，为分局监管执法工作提供了许多可借鉴之处，促进了分局监管体制机制创新和完善。

学会还根据工作中的难点问题，加强与其他部门的联系。如参与商广科支持地方经济发展的商标沙龙活动：参与消保、市场、经检、合同等部门大力整顿和规范市场秩序方面的理论研讨，撰写了不少有价值的文章。其中，《关于房山区农业商标使用情况的调查与思考》，就得到了区委、区政府的高度重视。

四、办好《房山工商》是做好学会工作的载体

通过《房山工商》会刊，加大对外宣传力度，提高了分局干部的理论水平和业务素质，并为局领导的科学决策提供参考依据。为此，专门组建《房山工商》编辑小组，广泛征集稿件，使刊物更贴近广大会员的工作和生活，成为沟通内外的传媒和理论研究园地，展示了分局“创新与发展”的整体意识。2006年共出版《房山工商》正刊四期，增刊三期，促进了学习交流，得到了各级领导及干部的好评。

综上所述，学会工作要紧紧贴近全市和分局工商行政管理工作实践，按照理论联系实际的要求，通过各种渠道，关注和收集工商行政管理工作中的新情况，新问题，新经验，结合中心工作、重点工作，进行理论探讨，并用于指导实践，为指导全局工作提供生动有力的典型事例和具有指导意义的决策参考意见，将学习型工商、和谐工商建设推向深入。

(作者单位：北京市工商局房山分局)

大渡河口区文持个私经济发展成效显著

商务工作论文篇(3)

[关键词] 英语教学 商务英语 教学方法

一、商务英语课程特点介绍

1.课程特点

商务英语是一门应用型的边缘交叉学科。它以语言学与应用语言学为理论指导,应用于商务、经贸等领域里,是英语中一种重要的工具。作为专门用途英语的一个重要分支,商务英语在为促进人类的文化交流和各国间的商务往来中,将日渐变得不可缺少。当今时代,国际商务活动日益频繁,而英语作为国际商务、经济、文化的沟通桥梁将会变得越来越重要。

从英语专业人才的培养定位、商务英语的界定和定位来看,商务英语课程体系的相关内容包括英语语言知识和技能、商务操作技能及商务学科知识。

2.专业培养目标

商务英语专业旨在培养适应商务英语行业第一线需要的,具有英语语言方面必备基础理论知识、基本技能和必备的贸易、商务综合知识,适应和谐社会市场经济发展需要的高等技术应用型英语人才。毕业生能担任涉外企、事业单位的英语接待、翻译、文秘、外经贸业务以及在中小学和各类外语培训学校从事英语教学工作。

3.人才能力要求

具备熟练的英语交际能力,必备的听力理解水平和流利的英语口语;

具备扎实的英语阅读、写作能力,能独立完成日常和商务活动中的函电往来;

具备英语翻译能力,能胜任简单的日常的口头和书面翻译工作;

熟悉外经贸业务的基本流程,掌握国际贸易的操作技能;

掌握与国际业务有关的社交礼仪,熟悉各种涉外接待、谈判业务;

4.能力结构

具备熟练的英语交际能力,必备的听力理解水平和流利的英语口语;

具备扎实的英语阅读、写作能力,能独立完成日常和商务活动中的函电往来;

具备英语翻译能力,能胜任简单的日常的口头和书面翻译工作;

熟悉外经贸业务的基本流程,掌握国际贸易的操作技能;

掌握与国际业务有关的社交礼仪,熟悉各种涉外接待、谈判业务;

掌握电子商务、保险、金融、会计、营销等相关经济领域基本的操作原理;

利用现代化办公手段进行信息交流的能力,熟练掌握中英文文字处理及办公自动化技能。

二、扩充学生商务英语知识和外贸业务知识,不断突出教学内容的系统性、完善性

商务活动涉及政治环境、法律环境和经济环境,还涉及文化环境。商务英语专业对学生知识结构的要求为:具有良好的社会道德、职业道德文化修养及法律法规等方面的知识;具有扎实的英语语言基础,掌握英语听、说、读、写、译的基本知识;具备必要的计算机网络及其应用的基本知识;掌握国际经济贸易的基本理论知识;掌握商务及英语知识和商务洽谈技巧,熟悉相关的国际商务政策法规和惯例和英语国家的社会与文化常识;具备相关的金融、营销、会计、谈判、电子商务、文秘等方面的知识。因此,课堂教学中应注意传授商务文化知识,并将这些知识与语言知识技能有机地融合在一起,使学生既学到地道的商务英语,又养成正确的商务文化意识。作为教师,我们的重要任务就是教会学生把自己所具有的语言知识与背景知识结合起来,使他们达到能够加以应用并同他人交流的目的。因此,在教学中围绕主题精心安排相关的课外知识显得尤为重要。学生只有在了解某个商务话题的相关知识、发展历程、最新进展以及未来趋势的情况下才能就所学的内容进行讨论,交流和吸收。比如,在涉及到motivation(激励) 这个主题的时候,我们可以向学生介绍马斯洛(Maslow) 的需求层次理论( Hierarchy of Needs),并用有关企业对员工的激励途径的案例来增加他们的理解。这样,整个教学层次就不会显得突兀。长此以往,学生对商务英语的学习兴趣会越来越浓厚,更有一些积极的学生会查看其它相关的管理等学科资料,那么他们的知识面也会不断扩宽。

教师要处理好商务英语语言教学与商务文化知识教学之间的关系,把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来,使其相辅相成,互相促进。

三、结合理论教学和实践教学,充分体现教学内容的灵活性、时代感

从学历和技能两个方面来看,企业更看重技能。在招聘过程中,企业不单单考核毕业生的理论知识,更注重毕业生的实际技能和综合素质。诸如日常工作中的公文写作技能、接人待物的技巧、如何与人有效合作等等。如需选派驻外机构的人员,企业看重的是该员工良好的道德品质、吃苦耐劳的精神和业务拓展的能力。在问及企业人才的需求时,更多的企业强调的是复合型人才。一方面,要基础厚实,具有扎实的英语功底,听说读写译的基本功过硬;另一方面,要具有商业企业运营的各方面知识和操作技能,不仅仅能做进出口业务,还要在拓展市场方面,诸如产品开发、广告策划、维系老客户、赢取新客户等环节也应有所了解,这样才能给企业带来效益。因此,商务英语教学,应该结合教学对象和教师自身的不同特点,根据教学任务和目的,灵活选择使用各种行之有效的方法,将教学重点放在对学生交际能力的培养上。需要指出的是,必须选择真实的案例材料,尽可能地贴近真实情况,这样可以有效地将语言和商务知识结合起来,最大限度地激发学生参与案例讨论的热情,引导学生进入角色,使其身临其境。比如可以选取各类广告、市场调查报告、某一促销活动的策划书和模拟合同等作为教学素材。

突出实践环节的教学,无论采用哪种教学方法,商务英语教学的重点都应该放在实践环节上。一种是课内实践,即在课堂上进行的模拟实践活动,主要通过教师的教授、演示和指导教给学生分析、解决问题的方法。根据商务英语的实用性和操作性要求,以学生为中心开展课堂活动,进行案例分析、模拟操作、单证制作、商务洽谈,等等。另一种是社会实践,即组织学生到校外实践基地进行“实战演练”。这种方法可以快速提高学生的实践能力,适合于即将踏上工作岗位的毕业班学生。学校应该积极与地方企事业单位签订实习合同,建立校企合作的长效机制,定期、不定期地安排学生在岗实习,使学生能更快地把所学理论用于实际,以更好地适应未来的工作环境,增强就业竞争力。

参考文献:

[1]刘法公.论基础英语和专门用途英语的教学关系[J].外语与外语教学,2003.

商务工作论文篇(4)

国家教委《关于外语专业面向世纪本科教育改革若干意见》指出：“当前，我们应当清醒地面对这样的一个现实，由于社会对外语人才的需求已呈多元化的趋势，过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场经济的需要，市场对单纯语言专业毕业生的需求量正逐渐减少。我国每年仅需要少量外语与文学、外语与语言学相复合的专业人才以从事外国文学和语言学的教学研究工作，而大量需要的则是外语与其它学科—如外交、经贸、法律、新闻等结合的复合型人才。培养这种复合型的外语专业人才是社会主义市场经济对外语专业教育提出的要求，也是新时代的需求”。随着我国加入世贸组织，经济改革和对外开放的发展以及社会主义市场经济体制的加速实施，社会对人才的需求已呈多元化趋势。再加上当今科学技术的迅猛发展，使多学科交叉融合、综合化的趋势日益增强，使得如何培养出高质量的复合型人才，成为在高等教育面前的十分突出的问题。“因此，外语专业必须从单科的“经院式”人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型的培养模式”。

一、商务英语人才的内涵 商务英语人才属于复合型人才，即多功能人才，其特点是能够在国际商务交流领域，以英语为沟通工具进行商务活动的人才。商务英语人才，需要具备扎实的专业技能，需要具备较强的沟通能力，需要具备丰富的知识。听、说、读、写能力是一个商务英语人才必备的技能。其中听说能力尤为重要。社会需要的是，不仅能写，更能说的人才。 只有听说俱佳的人才，才能在与外商的交流中应对自如。商务英语人才是不仅在英语专业方面要有突出的技能，还应具备较高的商务活动知识。 二、商务英语人才的社会需求现状与问题 随着中国入世的深入，众多的外国企业旨在在中国寻求发展的机会，而中国的企业也迎来了走向世界的更多机遇，商业外贸领域获得了长足的发展。在这种环境下，企业之间的相互沟通和交流成为了彼此合作的重要条件。与此同时，随着我国外贸体制改革的深化，出口经营资格实行了登记和核准制，这使得更多的企业拥有自。据)年相关调查数据看我国的外贸出口量，五年时间里具有外贸出口权的公司将在原有的基础上再增加万家，即我国将有,万家以上的具有进出口权的公司。根据我国具有进出口权的公司所拥有的人才的平均比例算，我国至少还需要多万的外贸人才为企业服务，而其中对商务英语人才的需求占的比重相当大。据预测，在未来几年里，商务英语专业的人才仍将是最受欢迎的热门人才之一。 在我国加入世贸组织后，国内的众多企业可以直接出口自己的产品到国外，而不再需要进出口贸易公司的协助；随着经济社会的不断发展，世界各国的商务交流日益密切，外国企业更多地进驻中国，有越来越多的人进入外企工作。不管他们的工作性质和工作环境如何，都必须与外商交流，商务英语毫无疑问成为了涉外商务人员之间沟通的重要工具。近年来外企人才市场的供求关系显示英语语言文学专业人才的需求在不断下降。正如一些在外企高层管理工作人士所说的：“改革开放的深化，我国加速了与国际接轨的进程，现在懂英语的人相当多，但凡受过高等教育的人基本都具有四、六级英语水平，而他们又具有专业学历，相比他们而言，英语语言文学专业毕业生就没有优势。因为语言仅仅是一门工具，如果没有专业作为载体，将来的发展就无从谈起。以打字员为例，在以前这是一个相对独立存在的工作岗位，但是随着科技的发展以及计算机的普及，人人熟悉办公室软件操作，就无需再有专门的打字员，打字员这样的职位因此也就不再为市场所需要。”商务英语是指在商务环境中使用英语，客户与客户之间要对商品的名称、数量、质量、折扣，对商品的包装、运输和保险等进行不厌其烦的谈判与磋商，直至双方满意为止。在这个过程中，语言只是一种传递信息的载体，而中心内容则是交易的每一个环节。语言上的长处是无法弥补专业知识欠缺的不足的。据了解，由于英语语言文学专业毕业生缺乏商务方面的知识和训练，很多英语能力不错的毕业生到了商业部门，几乎什么业务也不熟悉，只能干一些辅的工作。 即，学生在实际工作中可能遭遇此种尴尬：不能用英语表达一些专业的商务术语或者不能用英语去从事复杂的商务活动。 笔者曾在一家外资企业当兼职英文秘书，亲见高校英语语言文学专业毕业生在工作中出现的种种失误与尴尬。仅举口译工作为例，作为一个外国公司在华的供应链分公司，最主要的任务就是为总公司确保优质的产品与服务，一切以最终客户为重。但对于刚刚毕业的高校学生来说在口译工作中往往忽视这一首要原则。例如，在一次与供应商进行产品开发研究的会议上，作为口译人员的一个公司职员无视会议的主题，一味替供应商考虑，执意将供应商对价格的不满直接翻译给总公司来人，更有甚者，还把供应商提供的明显不合格的原料拿到会议上讨论。从而严重损坏了公司的形象。由此可以看出，此类从业人员完全不了解实际工作的操作规则，在特定的场合仅仅全盘翻译话语并不是最佳的翻译方式，不能体现一个优秀译者的素质。 目前，我国劳动力市场对商务英语能力模块的基本定位是：较强的英语交际能力；广泛的商贸运作知识和基本技能；较强的沟通能力；良好的计算机应用能力。鉴于此种定位，当前，为了适应市场对于商务英语人才的需求，很多高校都已经开设商务英语专业，但是对于未开设商务英语方向的英语语言文学专业来说，应怎样应对这一市场需求的挑战呢？ 三、高校英语语言文学专业商务英语人才培养的现状与问题 （一）生源的现状 经过多年的商务英语教学实践，笔者发现英语语言文学专业学生商务的理论与知识基础相当薄弱，原因在于其中绝大部分是直接从中学升学的学生，很少学习过相关门类的知识，更不用说具有商务相关领域的工作经验，以至于在学习过程中有的学生尽管英语语言技能不错但是并不能利用这一优势在商务英语知识学习上有所突破。薄弱的商务知识阻碍了学生思维能力的拓展与提高。#p#分页标题#e# 还有，现在生源的主要组成部分为90后出生的学生。这个年龄段的学生大多数属于独生子女，由于生活环境的不同，大多形成了以自我为中心的个性特点。因此沟通合作的能力相对欠缺。这也在一定程度上影响了其学习商务技能的能力，如任务型活动需要培养的是商务活动中参与者的团队合作技能，但是由于部分学生自我表现欲过强，无法与同伴相互配合协调，团队凝聚力差，最终导致无法圆满完成任务，甚至是任务以失败告终。 （二）教学的现状与问题 教学目标与课程定位不明当前英语语言文学专业在商务英语的教学上存在着目标与课程定位不明的问题，这就直接导致了课程教学设置混乱的局面。大多采用的是在传统的英语课程里面附加上少量的商务知识，如外贸函电，国际营销等，未能提供完整且系统化的商务理论知识。目前的商务英语课程主要定位在侧重对商务活动中使用句型的套用学习，忽略了学科知识、行业惯例与程序。商务话语中存在着许多隐性知识，不懂商务（这里不仅指学科知识，还包括行业操作惯例、程序之类的知识）可能就会对商务话语中商务知识起作用的过程缺乏敏感，无法从完成商务活动的角度考虑问题。英语语言文学专业对商务人才培养的认识不明确，即在是培养懂商务的英语人才还是培养懂英语的商务人才的目标间徘徊。 教学方法不当商务英语学科是英语语言学和经济类学科两者之间的有机结合，是二者相互交叉和融合的一门学科。英语语言学、应用语言学和经管理类学科的有关理论都应是学科发展的理论基础。语言是依托，基础商务知识的学习和掌握是目标，即商务英语是提供一种具有比较完整、具有整体性的商务知识的语言学习过程’。 英语语言文学专业学生在低年级阶段已经全方位地接受了专业技能训练，即听、说、读、写的技能训练。而所开设的商务英语课程大都安排在高年级阶段。但是现在大多数非商务英语的英语专业教学法还是采用传统的教学模式，即教学的中心往往偏重于词汇学习法，及教学中把商贸词汇和惯用表达机械地传授给学生而不顾及它们在现实贸易活动中的运用情况。较好一些就是运用策略教学法，即所讲授内容是各种贸易活动中的固定表达式，例如：谈判中的磋商、建议和各种习惯用语，但是，商贸英语教科书中所列的表达式在现实贸易活动中很难用到。由此可见，当前的传统教学模式培养的方向是跟企业的需求相背离。 （三）师资的现状与问题 现在从事商务英语教学的教师大多数是从各大高校语言文学专业毕业的硕士生或博士生，或者是原本从事基础英语或者公共英语教学的教师。毫无疑问他们这些人可以说是具备了扎实的语言基本功以及娴熟的语言教学技巧，但遗憾的是他们大都欠缺商务背景，缺少商务实战的经验。因此，很难胜任商务英语教学工作。 四、关于英语语言文学专业商务英语人才培养改革的几点建议 （一）明确学科定位，培养真正的商务英语人才 对外经济贸易大学商务英语理论研究小组在《论商务英语的学科定位、研究对象和发展方向》一文指出(：按照培养目标和商务英语在整个培养过程中的比重，商务英语学科形成了)种培养模式：商科或者其他专业,少量商务英语课程。 这种模式主要以商科、英语语言文学或其他专业为主，加上少量的商务英语课程。商科或其他专业主修,商务英语辅修。商务英语专业。商科专业课程全部用英语授课，类似英语国家的商科专业。 商务英语主修,其他专业辅修。双学位。商务英语专业与其他专业的学位课程都修，拿两个学位。因此，根据以上的培养模式可将高校培养出来的商务英语人才划分为：懂商务的英语人才、懂英语的商务人才以及既懂商务又懂英语的人才。因此，对未专门设立商务英语专业的院校来说，培养懂商务的英语人才是英语语言文学专业商务英语人才培养一个不可逆转的趋势。 （二）转变教学方法，语言训练与理论实践知识并重 学生的英语语言基本功，国际商务理论知识以及从事国际商务活动的能力构成了专业建设的三大支柱。根据学生将来实际工作需要，全面整合国际商务内容，以英语为语言工具讲述有关商务知识，使学生在学习商务理论的过程中强化语言能力，在语言运用中掌握理论知识，以提高其国际商务沟通能力。 大部分高校对商务英语专业人才培养的要求为：在掌握英语基本知识和技能的基础上，加强语言知识与相关对外贸易知识的结合，具备商务英语和汉语的双语运用能力，特别是口头表达能力及商务英语写作与英汉互译等能力；熟练掌握对外贸易的基本流程，掌握基本的贸易理论、基本的国际贸易法规及相关的商务知识.了解相关的对外贸易的政策和技巧，基本的理论与实务；具有较高的职业综合素质，乐于探究、勇于实践，具备获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，具有较强的沟通协调和合作能力，以及较强的服务意识；掌握一定的信息技术和网络技术，能熟练运用现代化办公设备等。 注重知识结构调整当今社会企业所要求的商务人才需具备：良好的社会道德、职业道德文化修养及法律法规等方面的知识；扎实的英语语言基础，掌握英语听、说、读、写、译的基本知识；必要的计算机网络及其应用的基本知识；掌握国际经济贸易的基本理论知识；掌握商务及英语知识和商务洽谈技巧，熟悉相关的国际商务政策法规和惯例和英语国家的社会与文化常识；相关的金融、营销、会计、谈判、电子商务、文秘等方面的知识。 由此，英语语言文学专业应依据这些要求调整学生的知识结构以适应社会对于商务英语人才的需求。 注重能力结构调整合理的知识结构为学生的就业创造了条件，但是这还远远不够满足社会对人才的需求。更为重要的是必须具备以下能力：熟练的英语交际能力，必备的听力理解水平和流利的英语口语；扎实的英语阅读、写作能力，能独立完成日常和商务活动中的函电往来；英语翻译能力，能胜任简单的日常的口头和书面翻译工作；熟悉外经贸业务的基本流程，掌握国际贸易的操作技能；掌握与国际业务有关的社交礼仪，熟悉各种涉外接待、谈判业务；掌握电子商务、保险、金融、会计、营销等相关经济领域基本的操作原理；#p#分页标题#e# 利用现代化办公手段进行信息交流的能力熟练掌握中英文文字处理及办公自动化技能。因此，英语语言文学专业需侧重学生能力结构的调整以培养出符合社会需求的商务英语人才。学生商务知识与能力的培养需要学校教师转变观念，改变旧的传统语言教学方法，利用新的教学手段与方法提高教学效率，发挥学生学习的积极性、主动性与创造性，如采用任务型教学法，研讨型教学法等。从“以师为中心”转变为“以生为中心”的互动式教学模式，侧重培养学生的实践应用能力。 （三）多开展与商务相关的课余拓展活动 学校的课余拓展活动是课堂教学的一种延伸，是学生语言及实践技能提高的有效途径。开展与商务相关的课余拓展活动，如举办由外教参加的跨文化访谈、商务英语笔译及口译大赛、开办学生创业集团等，从而激发学生参与商务活动的热情，有利于学生商务活动技能的提高，有效地开发学生的商务潜能。 （四）加强实训基地建设 加强与校外企业尤其是涉外企业的联系，与其合作为专业人才培养提供实训机会，建立实训基地。定期安排学生到基地培训实习，亲身感受商务活动的实际操作流程以及基本语言技能在商务活动中的应用。有利于进一步提高学生的商务活动技能，更好地适应企业用人的需求。 （五）多渠道提高师资水平 提高商务英语教学水平，促进商务人才培养的发展需要有一支语言功底扎实，商务知识丰富，具有相应商务实践经验与组织指导能力的稳定的教师队伍。首先，学校应该通过为教师提供继续深造机会来优化教师的知识结构，提高其教学水平；其次，鼓励教师利用课余或者假期时间到企业进行学习与工作，跟企业员工进行直接面对面的互动，了解商务活动和管理的最新动态和技术，从而丰富教师的商务阅历，提高商务实践能力；再次，积极派遣教师参加各类与商务相关的专业研讨会，提高其科研水平；最后，学校应主动聘请涉外企事业单位的相关人员到校作经验交流讲座，让师生们更加深入了解现实的商务活动情况，使商务人才培养能够真正适应社会的需求。

商务工作论文篇(5)

随着外资企业的不断增多，越来越多的毕业生开始在外企里工作。虽然工作性质，工作场地有所不同，但是他们都会遇到同样的问题，就是如何从事涉外的经济贸易活动，如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大的障碍，在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。本文就商务英语教学中的素质教育问题，谈谈其内容、特点及措施。1，商务英语学科的素质教育的特点商务英语学科的素质教育中，既包含了英语语言素质教育的特点，也融入商务文化理念的教育特点。这就是商务英语的特殊点。从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确，趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的，所有人都需要工作或面临着工作，因此它成为了生存语言和发展语言，对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准，成为进入国际化企业的通途。由此可见，解决这个问题就需要实行商务英语的“专业化”。同时，商务英语是需要在企业中实用的，那么各个企业特别是目前进入国内的国际企业，都有自己的企业文化和理念。是中国职员在外商开办的企业里工作时使用的最为基本的，也是最为重要的工具。因此，具有受过商务英语这种特殊培训的背景的学员，对企业的商务背景理解更为深入，交流更为有效自由，在国际企业中就更能得到的认可。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性，归根到底，实用性是商务英语最大的特点。商务英语的学习者范围是非常广泛的。其中包括有在外资企业工作的员工、身处国际商务环境的从业人员、要出国深造的人，有一定的英语基础，但在英语使用过程还欠熟练的从业人士，企业的领导者和决策者以及对商务英语学习有要求的大学生，将来希望从事商务工作的商业专科大专院校学生。它提高的不仅只是说话和语言的能力而是生活和生存的能力。商务英语对任何人来说都是有重要意义的，它都是在关键的地方起重要作用的。2，商务英语学科素质教育的内容商务英语学科教育中，英语是一种载体，是一种方法手段，而商务意识和理念则是其具体的内容。因而，商务英语学科素质教育的内容同时包含了对英语语言和商务文化的习得。具体地说，这种素质教育主要是听、说、读、写、译与商务文化有关的内容这几方面的素质。这也是学校教育中所要解决的主要内容。仅仅让学生学习英语语言的符号系统是不够的，还要让学生通过听、说、读、写、译等方面的语言实践活动去学习、积累、应用英语、丰富情感，发展英语语言能力，培养良好的心理品质和思想道德品质。就语言的工具性来讲，学生应学会运用英语去了解世界、认识世界。随着广播电视和现代通讯事业的迅猛发展，特别是因特网(Internet)的建立和迅速扩大，许多人都感叹“这个世界变得越来越小了”。从某种意义上来说，英语起了并且还在起着重要的作用。因此，教师有责任教会学生运用英语获取信息和表达思想的能力。而这种能力以必要的社会文化背景知识为前提。3，商务英语学科素质教育的措施3.1，英语语言素质的培养英语语言素质的培养主要从听、说、读、写、译五个方面入手：许多教学法理论都以听为主，如“全身反应法”(Total PhysicalResponse)，“自然法”(the NaturalApproach)和“沉默法”(the Silent Way)等。商务英语教学中的听说课对培养学生的能力是十分重要的。首先，听力教材大多篇幅较短，话题也相对直截了当。所以就有更多的时间用于“热身”(warming-up)，广泛讨论一些与听力材料有关的话题，先说再听，听完后再说，做完规定的练习后，做一些口头作文，有条件的话还可组织一些辩论。这样做也有利于学生背景知识的扩充和思维能力的提高；读的能力素质的培养是英语语言素质培养的主要方面，它应当是把泛读与精读结合起来，既有朗读，也有阅读。不管怎么读，首先必须要扎实的语法与词汇的基础，而且文化背景知识是培养阅读素质的重要基础。因此，教师上课必须先从背景知识入手，要求学生说说与之有关的背景知识，问几个整体理解的问题。然后，有重点地讨论一些语法、词汇等知识点，以次来培养学生们读的素质；写的素质应包括各种文体，如信件、电报、议论文、日记乃至诗歌、小说等等。写和译是一个人学习语言的综合素质和能力的体现。平时，教师应多让学生做些guided writing，note making，outlining，summary，translation，oral practice甚至是cloze test这样的训练。同时，写和译必须是有内容的，不能空洞无物，苍白无力。3.2，商务文化素质的培养商务英语学习中，除了会运用英语语言，还必须要学会具备许许多多的商务概念和商务文化。正如在外企工作的中国员工们所意识到的：商务活动涉及方方面面，例如有管理、贸易、会计、金融，它是以英语为载体，把核心的商务内容放到其中。老师只有具备语言、商业知识、商务技能，在课堂上才能传授给学生商务英语方面的知识，更能辅之以大量的商务知识和商务技能的讲解，知识面涉及管理、贸易、法律、财会等显示商务活动。4，结束语商务英语学科素质教育，应在学生现有的身心条件下，通过学校、教师树立正确的素质教育观念，让学生通过听、说、读、写、译等方面的语言实践活动去发展英语语言能力，培养良好的心理品质以及以交际能力为核心的英语语言运用素质。同时，学生们还必须通过各种手段了解和习得各种商务活动、商务概念和商务文化。教师应注意调动学生的人格因素，充分利用现有的教学手段，营造一个能进行交际实践的学习环境，并努力帮助学生扩大知识面，帮助学生建构自己的自主学习模式。以期最大限度地发展和完善学生，使商务英语教育为学生的全面发展服务

参考文献：

1.Allwright，R.1983.Classroom-centeredresearchonlanguageteachingandlearning:Abriefhistoricaloverview[J].TESOL Quarterly 17:191-204.

2.戴炜栋、束定芳，1994，试认影响外语习得的若干重要因素——外语教学理论系列文章之一，《外国语》第4期，第1-10页。

商务工作论文篇(6)

【关键词】 激励 现代电子商务企业 马斯洛需求层次理论 期望理论 强化理论

一、激励机制的发展历程

（一）国内电子商务企业激励机制的发展现状

从总体上看，目前我国电子商务企业内部的激励机制还不健全，激励效率低下。尤其在大型国有电子商务企业激励机制仍存在许多不足和亟需改进的地方。目前，许多电子商务企业的管理效率低下，经营不善，企业内部活力不足。究其原因主要是不能形成有效的激励机制来激发生产者和管理者的积极性，致使单个劳动者劳动生产率低，甚至导致企业内部优秀人才跳槽，人才流失现象严重， 电子商务企业竞争力不足。

（二）国外电子商务企业激励机制的发展现状

相比于国内电子商务企业，国外电子商务企业尤其是国际知名大集团和跨国公司的的人才激励机制相对比较完善，从而能够有效激发电子商务企业内部人员的生产工作积极性，生产者的生产效率和管理者的管理效率相对较高，并且能够吸引留住优秀人才，从而提升电子商务企业的核心竞争力。

（三）现代电子商务企业人力资源管理激励机制的现状

现代电子商务企业人力资源管理激励机制主要分为引才激励、留才激励与用才激励三部分。引才激励即为了引进人才而设立的激励机制，具体的措施有提高宣传力度以扩大知名来吸引人才、提高电子商务企业综合实力为求职者提供发展广阔前景来吸引人才、提高电子商务企业薪酬福利待遇来吸引人才、为求职者提供培训进修以鼓励人才自由发展来吸引人才等等。留才激励即为了留住人才避免人才流失而设立的激励机制，具体措施有高薪福利留才、减时提薪与带薪休假留才、用事业留才与形成核心竞争力的感情留才、通过参股与股权分配留才等等。用才激励即电子商务企业为了激发人才潜力而提高电子商务企业效率而设立的激励机制，具体措施有物质报酬激励、年薪激励、股票期权激励、虚拟股票激励与人才培养激励等等。

二、不同理论分析激励发展过程中存在的问题

（一）马斯洛的需求层次理论和电子商务企业绩效

马斯洛的需求层次理论分为生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、社交需求（social intercourse needs）、尊重（Esteem）、自我实现（Self-actualization）和自我超越需求（Self-Transcendence needs），依次由较低层次到较高层次排列。电子商务企业管理者可以根据马斯洛的需求层次理论而设立层次清晰的激励机制。满足员工各种层次的需要，以此来激发员工的生产积极性，提高劳动生产率，从而提高电子商务企业的在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等电子商务企业绩效指标来全面综合提高电子商务企业绩效。

用亚当斯公平理论分析内激励与外激励和内部激励与外部激励

公平理论又称社会比较理论，由美国社会行为学家亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出，公平理论的基本内容是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，人们通常要进行横向和纵向比较来确定自己所获报酬与付出是否合理。内激励是某项工作的激励作用与完成工作任务所产生的激励作用之和，即兴趣、爱好、成就等对人们行为产生的影响。假如工作能让人们发挥其所长，喜欢这种工作，那么工作本身就是激励，它能较持久的维持人的动机水平。这是与外激励的本质区别。外激励，是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。外激励是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。当人们对自己所获报酬的绝对量关注较多时就会使人产生动力，激励人们去完成工作。因此，在关注所获报酬的绝对量时，内激励与外激励是相同的。但是当人们把报酬的相对量也考虑进时，人们不仅仅考虑到兴趣爱好，也要考虑到薪酬状况，这时外激励的作用就充分显示出来，这时内激励与外激励是不同的。公平理论对电子商务企业的内部激励与外部激励同样有着不同的影响，对于电子商务企业内部，人们往往在意所获薪酬相对量的多少，人们比较在意薪酬的横向比较。因此，在内部激励中，管理者要善于把握公平理论的相对量比较，设计较好的内部激励制度，以提高员工的劳动生产率。但是，当人们走出电子商务企业内部，迈向全行业时，人们往往在意薪酬的绝对量，往往会进行薪酬的纵向比较。因此，在外部激励中，管理者要把握员工的薪酬的绝对量，避免员工因在全行业的薪酬太低而产生劳动效率低下甚至人才流失的状况。

（三）强化理论和期望理论与激励的弊端

（1）期望值与效价概念混淆。期望值是指人们判断自己达到某目标以及这一目标满足需求的可能性的概率，也就是说“期望值=目标实现的可能性+目标满足需要的可能性”；而效价是指达到目标对于满个人需要的价值，也就是说追求一个目标值不值得。而追求一个目标值不值得应包括两个方面的评价标准：一是追求目标付出的代价是否值得；二是目标满足需求的程度是否值得，这也就是目标满足需求的判断评价。这也就是说“效价=目标满足需求的程度+目标满足需要的可能性”，由此可以看出期望值与效价相互间在“目标满足需要的可能性”评价判断上是相互重叠的。概念不清与混淆必然带来理论在实际运用中的混乱，比如这样的叙述：“升职、加薪等与个人利益直接相关联的事情，就容易使人产生较高的期望值。因为受工资、奖励总额与比例的限制，人们的高期望值是不可能都实现的。对于未能实现者，就会期望越高，失望越大，挫折感也会越强烈”。这里所述的期望既有“目标满足需要的可能性”评价，但也含有“目标满足需求的程度”的判断，所以很难说这一叙述中的期望是指“期望”还是指“效价”，归根究底还是其概念的混淆造成的。

（2）缺乏对行为意志过程的考量。用人讲究能、责、权、利的统一，由此才能最程度激发人们的潜能并发挥人们的积极主动精神，这一论点早已成为人们的共识并推之于运用。但是在期望理论中只进行了对人们工作能力等人们工作期望值的考量，以及对由工作所获利益等方面人们工作效价的考量。由此可见，期望理论在关注了人们行为的可能性和必要性对工作积极主动性影响外，却忽视了人们的责权意识、规则意识、义务意识、优越意识等意志过程对人们工作积极主动性激发的关键作用。

（3）适用范围具有局限性。期望理论是在需要确定目标确定下的激励理论，由此也就使得很多需求与目标难以确定的状况难以进行运用。比如在工作奖金奖酬等方面运用期望理论也许是有效的，但将之运用于具有升职愿望而上级又不可能给予预先肯定答复的状况则又难以实施。

（4）反对训练教育对员工积极主动性的基础作用。期望理论认为，一个人最佳动机的条件是：他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。由此可以推断出：这个人内心已经建立了有关现在的行为与将来的成绩和报偿之间的某种联系。因此，要获得所希望的行为，就必须在他表现出这种行为时，及时地给予肯定、奖励和表扬，使之再度出现。同样，想消除某一行为，就必须在表现出这种行为时给予负强化，如批评惩处。由此期望理论应该和条件反射理论的研究成果有一定关系。但弗鲁姆却明确主张：“以预期的报偿或结果来刺激员工行为，不必一味地以直接报偿对特定行为反复诱导以期求得条件反射式的反应”。这实际上是过于夸大了期望理论在实际运用中的作用，否定了工作训练与工作行为规范教育的有效性，并且也间接否定了电子商务企业文化等电子商务企业理念教育与执行的重要性。事实证明，行为规范的训练与文化氛围的建设是非常必要的，例如我们常见的对服务员工行为规范的训练、“以顾客为上帝”的思想教育与相关文化氛围建设等，无可置疑的都是激发服务员工服务积极性非常有效的手段。

三、激励在现代电子商务企业人力资源管理中的必要性及重要性

（一）激励在电子商务企业人力资源管理中具有推进作用

（1）激励真正体现电子商务企业在管理中以人为本的观念。对人的管理有两个基本目标，一是引才，即吸引人才来到电子商务企业。二是留才，即留住人才在电子商务企业工作。激励之所以体现管理以人为本的核心，主要体现在以下几个方面：第一，激励是完成引才和留才的关键。要想让组织高效运行，就必须激发组织成员的工作积极性。想要全面了解组织的运行方式，就必须了解哪些因素决定员工行为并影响组织结果。第二，技术对生产的改变越来越大，对人的要求也越来越高，因此就必须要求员工有足够的热情投入到尖端设备的工作之中。

（2）激励对电子商务企业管理只能的充分发挥具有积极影响。在国内外行业竞争激烈的状况下，电子商务企业必须提高自己的竞争力，否则就会在激烈的竞争中落伍，然后失败。因此，就必须充分挖掘员工的潜能，提高企业的实力，以求在激烈的竞争之中不被淘汰下去。

（3）激励是企业实现目标的有效手段。实践证明，只有激励才能引才、留才，才能实现电子商务企业的目标。

（4）激励有利于员工提高绩效。激励可以进一步提高员工的思辨性与创造性，能够进一步提高电子商务企业绩效。企业的销售提成原则即销售人员在完成销售任务后，以超额的销售额为基数，核算销售提成。

（二）激励在电子商务企业管理职能中引导企业发展

电子商务企业的发展离不开激励，激励对电子商务企业的发展有着非常重要的作用。第一，激励引导电子商务企业的发展。第二，激励引导电子商务企业精神形成。电子商务企业的竞争力不仅仅在于电子商务企业的物质建设，电子商务企业文化建设对于电子商务企业核心竞争力的形成有非常重要的作用。第三，激励引导电子商务企业管理创新。

（三）激励是企业实现目标的有效手段

电子商务企业目标是达到电子商务企业宗旨的预期成果，电子商务企业目标是电子商务企业的灯塔，引导电子商务企业的走向及成败。激励可以促进对电子商务企业目标的实现，好的激励手段可以推动电子商务企业目标的形成。

四、电子商务企业选择高效合理的激励方法

（一）健全电子商务企业绩效考核评价体系同时完善考评步骤

绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。考评指标反映员工的工作能力、工作完成情况和工作态度等等。因此，考评指标必须细致、完善、健全，不能有任何遗漏，这样才能对员工的业绩充分进行考评，全面评价员工的能力。在考评体系健全的同时必须比我好考评步骤，对考评步骤严格把关，否则考评的效果就不大，且不能全面反映员工的能力与业绩。

（二）合理调节物质激励与精神激励比重

实践证明，最大限度的激发是使工作顺利完成的有效方法。因此，激励成为完成工作的有效途径，如果那种类似当当网、京东商城的自营类电商，直接面向客户的销售把握好物质激励和精神激励的比例，就会事半功倍。物质利益是人类赖以生存和发展的必要条件。正确贯彻物质激励原则，有利于调动各个方面的积极因素，相反，一个电子商务企业如果没有物质利益原则，员工的工作积极性无法提高，电子商务企业的效率低下。所谓精神激励，就是运用精神激励原则进行表扬先进，给予荣誉等办法，比如发给奖章、荣誉证书和授予光荣称号，或者其他各种形式的表扬，以此来激发人们的工作热情，从而提高电子商务企业生产率。物质激励与精神激励必须互为前提与条件，它们之间既不相互对立，也不相互代替。只有将二者有机地结合，才能最大地发挥电子商务企业效率，。

（三）优化人力资源晋升管理机制

人力资源管理是电子商务企业综合管理水平的体现，决定企业能否在市场种有效生存。因此企业必须完善好人力资源管理机制，尤其是人力资源晋升机制。电子商务企业必须把握好晋升条件，严格控制程序，让晋升公开透明，这样才能更好地激励员工，促进电子商务企业发展。

（四）把握吸收人才的适度原则

电子商务企业要吸收人才，因为人才是电子商务企业发展的灵魂，是电子商务企业发展的终极动力，是电子商务企业核心竞争力。但是电子商务企业在吸收人才时要保持适度原则，要具体情况具体分析，这样才能真正适应电子商务企业的发展需要，才能做到人尽其才，物尽其用，真正提高电子商务企业效率。电子商务企业吸收人才应把握几个原则。第一，根据电子商务企业需要和岗位需求招收人才。不要仅仅只要最优秀的人才，应该要最适合的人才。第二，根据电子商务企业实际能力聘用人才，不要一味高薪聘用，要根据电子商务企业的实际能力和人才的实际价值给予报酬。总之，人才引进要根据实际情况适度引进，只有引进了真正发挥实效的人才，电子商务企业才会真正提高效率。

商务工作论文篇(7)

继续坚持把加强商务财会理论研究作为学会工作的第一要务。在保证论文数量的同时，不断提升论文质量。学会将积极推动省市商务主管部门与会计学会联合开展理论研究和论文评选活动，积极推动其他4个大区借鉴华东大区经验，理论研讨会与大区财务处长联席会联合召开，论文评选实行“双盲评”，以不断提升论文质量，为商务主管部门了解真实情况，研究现实问题，进行科学决策服务。

在课题研究上，学会将继续巩固“政府商务主管部门、外经贸会计学会、大专院校三结合”的课题研究机制，争取每年承办1～2项部财务司的研究课题，并不断提高研究成果的使用价值。

二、办好《国际商务财会》会刊，积极创造条件发行理论版

编辑部将继续坚持“理论与实务并重”的办刊宗旨，不断提高会刊的理论水平和实务指导性。扎实做好刊物的发行工作，面向众多的中小企业和外资企业开拓新的发行渠道。同时进一步拓展广告业务，力争经过1～2年的努力使会刊的发行和广告业务有新突破。

在认真办好《国际商务财会》综合版的同时，一要继续高质量承办商务部委托的商务财会政策指导性专刊；二要大力拓展数字出版业务，通过商务部政府网站会计学会子站，及时向读者提供信息，实现在线互动，并重视与国内外知名期刊数据库的合作，不断提高会刊的知名度和点击率。三要在省市商务主管部门、外经贸会计学会、财经院校和广大会员企业的支持下，积极创造条件出版发行《国际商务财会》理论版。

三、继续编修商务财会专业书籍

第六届理事会期间初步计划编好两本书，《对外经贸财务管理》和《对外经贸企业CFO必读》。正在编修的《对外经贸财务管理》计划于2011年下半年公开出版发行。《对外经贸企业CFO必读》争取2012年底与中国商务出版社合作公开出版发行。

四、努力做好外经贸会计人才培训工作

学会将继续坚持规范管理、强化服务、夯实基础、创新发展的工作原则，以稳定现有规模为重点，在稳定规模中求发展，努力做好会计人员继续教育培训工作。培训内容定位在突出外经贸行业特点、加强外经贸宏观经济形势和政策指导，以会计业务技术指导为重点，注重提高会计人员职业素质和工作能力。

反倾销应诉是一项长期、复杂的工作。会计举证决定着应诉工作的胜败，决定着裁定税率的高低。今后我们争取每年再办一期“反倾销会计工作培训班”，并全国范围分配学员名额。另外学会拟申请立项承办商务部委托的“商务促进资金及政策培训”，以期正确贯彻执行中央政策、规范资金申报和使用，减少差错事故，堵塞腐败漏洞。

五、加强与商务主管部门和省市学会的联系与合作

学会要不断加强与商务主管部门和省市学会的联系。第六届理事会将不断补充、完善《会计学会与部财务司工作联系机制》和《会计学会与省市外经贸会计学会工作联系机制》，以利做好学会各项工作。

六、加强与财经院校的联系与合作

第六届理事会将以发展财经院校团体会员及个人会员，酝酿筹建财经院校商务财会理论研究组为切入点，不断加强与财经院校的联系与合作。争取在办好本刊综合版的同时，积极创造条件出版发行《国际商务财会》理论版。同时在课题研究、举办培训等方面不断加强与财经院校的合作。

七、加强学会组织建设

第六届理事会拟从以下三个方面加强组织建设：一是继续推行“双会员制”，争取经过2～3年的努力把各省市实行“双会员制”的企业从目前40家增加到100家左右。沿海省市多一些，中西部省市可以少一些，但争取每个省市外经贸会计学会都有实行“双会员制”的企业。省市实行“双会员制”的企业，每3个会员企业推选1名理事，每3位理事推选1名常务理事。二是通过加强与财经院校的联系与合作，接纳他们作为团体会员，或者接纳专家、学者、教授成为个人会员。三是将大连市42家三资企业会员转为由辽宁省外经贸会计学会管理。愿意保留总会会籍的，按照“双会员制”的规定办理。

八、加强学会信息建设

今后我们将配备人员负责学会网站维护，加强网站的信息建设。此外我们拟综合学会的信息资源，建立与学会业务活动相关的数据库。如会员库、论文库、期刊作者库、发行库、培训师资库、学员库等，以期提高学会办事效率，更好地为外经贸企业、为会员单位服务。

中国对外经贸会计学会

第六次会员代表大会在北京召开

经商务部批准，中国对外经济贸易会计学会第六次会员代表大会于2010年11月26日在北京召开。会议达成以下共识：

一是确立了学会新的发展目标，即建设“一流学会、一流期刊”，要得到外经贸企业的认可，这将是一个长期任务。

二是在组织建设方面，会员是学会赖以生存发展的基石，要继续发展地方大中型外经贸企业为“双会员”。目前“双会员制”企业为40家，第六届理事会期间要发展到100家。

三是学会今后的业务工作目标是巩固中央，加强地方，发展院校，即加强与商务主管部门联系，加强与省市会计学会联系，加强与财经院校联系。

四是办好《国际商务财会》杂志，使之成为宣传商务政策、反映商务运行情况的载体，财会人员了解财会政策、知识的窗口，地方和企业展示商务理论研究成果、商务财会促进政策的平台。