工作人员健康管理篇(1)

关键词：企业健康管理；人力资源；企业经济成本

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）21―0017―02

企业健康管理是一项专门针对企业团体用户开发的健康服务项目，它基于企业员工个人健康信息，以实现个人健康目标为目的的个体化健康维护的服务过程；企业健康管理建立在现代生物医疗和信息化管理技术的模式上，从社会、心理、生物的角度来对企业员工的健康状态进行全面的健康保障服务。企业管理是对企业拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现企业目标的过程。

1中小劳动密集型企业实施员工健康管理的意义

健康资源是附属在劳动者身上的一种特殊的资源，随着劳动者生理、心理的变化而变动，不直接受管理者的控制。因此，企业要想对健康资源进行合理有效的配置，从而更有效的实现组织目标，就必须对员工实施健康管理。大量研究表明企业健康管理对企业经济效益具有重要意义。

（1）有利于提高员工的工作热情，提高生产力。员工健康不仅要求身体健康、心理健康等WHO所规定的特征，还要求工作满意。也即员工健康表现为员工的主观满意（工作满意）和客观满意（身体健康、心理健康）。实证研究表明，工作满意度对员工离职意愿有显著的负向影响，即员工的工作满意度越低，越倾向于离开现有岗位或组织。企业建立完善的健康管理体系，为员工创造安全健康的工作环境，定期为员工体检，重视关心员工健康状况等措施可以使员工感到被重视和关怀，在工作中有了归属感，提高了精神满足的需求，工作热情高涨，使员工精神饱满的投入到工作中。波特-劳勒期望激励模型指出，工作绩效受到员工的素质与能力、努力程度、环境制约、员工对所承担角色理解程度等因素的影响。在其他因素基本不变的情况下，员工具备的能够发挥的工作能力强、工作动机意愿好，其工作绩效一般就会高。企业进行员工健康管理，优化员工工作动机，从而提高工作绩效，为企业带来更大的经济效益。

（2）有利于提高员工的身体素质，提高劳动生产率。人力资本是提高企业竞争力的核心因素，而员工的健康状况是人力资本的基础和保障。员工在复杂的工作环境中，身体、心理健康受到不利影响都会对企业造成缺勤率、事故率的上升，从而导致工作质量下降，影响企业的经济效益。完善的企业健康管理体系对员工健康的动态管理，提高员工的身体素质，避免员工亚健康风险，提高工作能力。

（3）降低企业人力资源成本，为企业减少不必要的开支，以此提高企业经济效益。健康的真正成本是不健康的员工无法在工作上发挥最佳表现而造成的生产力下降，而不仅仅是企业员工在疾病上所支出的费用。建立完善的企业健康管理体系，有利于降低员工医疗费用等显性成本，以及员工素质下降带来的隐性成本。企业用人成本降低，其经济效益自然会有所提高。

（4）减少员工流失。一方面，员工流失会给企业带来岗位空缺和工作流程中断等问题，使相关成本上升，员工工作积极性受到影响，从而影响工作绩效；另一方面，员工流失率的上升不利于企业的人力资本存量，影响企业人力资源规划。企业应该有长远发展的概念，企业人力资源规划就是为企业可持续发展奠定基础，有效的企业健康管理，可减少员工流失率，保障人力资本存量，实现力资源规划。

2中小劳动密集型企业实施员工健康管理的经济成本

中小企业的特点对于员工健康管理存在一些影响：第一，相较大型企业而言，中小企业在人力资源、资金和物质资源方面存在不足。第二，雇主与管理者对员工健康管理的认识水平有限。第三，小企业追求眼前利益最大化，忽视长期发展和战略规划。

针对中小劳动密集型企业在人力资源、资金和物质资源方面的不足，通过设计“中小劳动密集型企业健康管理与成本研究的相关度问卷”和“中小劳动密集型企业健康管理与成本研究的相关度访谈提纲”，针对山东潍坊市为调差样本，随机抽取该地区内30家属于制造业的中小企业为样本对象，其中中型企业（200～500人）8家、小型企业（200人以下）22家，对中小劳动密集型企业健康管理的经济成本进行研究。

由于企业健康管理是一项投资，投资周期长，投资前期投入大，投资持续周期长，资金流动慢，被中小劳动密集型企业所忽视。在中小企业中，成本管理目标局限于降低费用，很少从效益角度看成本的效用，降低成本的手段也主要依靠绝对节约的方式，而不是通过成本来实现更大的收益。所以，可以将员工健康管理的投资进行一个成本费用的核算，为中小企业在员工健康管理方面的投资做一个数据性的分析，为中小企业在健康管理方面投资进行指导。

首先，明确企业健康管理的内容。企业健康管理主要包括企业员工健康档案、企业员工健康评估系统、员工健康帮助系统、健康环境改进系统、健康事故评估系统五个方面，主要包括五个方面的内容：

（1）企业员工健康档案系统。健康档案将员工的纸质病历以及员工平时生活中的点滴健康相关信息输入电脑，能够在互联网环境下实现信息传递和资源共享。企业管理者可以通过对企业员工健康状况的统计分析，量身定制最为合理、有效的健康管理的最佳方案。

（2）企业员工健康评估系统。这个系统以员工健康档案为基础，对员工健康问题进行分析，找出危害员工健康的因素，制定员工个人和集体的健康计划和政策，有计划的预防疾病的产生和发展。主要措施可以包括职业病的预防，配备劳动卫生防护工具、企业事故紧急处理体系以及事故处理的培训等等。

（3）员工健康帮助系统。针对企业员工的健康状况，定期为员工进行体检，包括身体和心理的体检。配置健康管理人员、建立健康问题咨询中心、举办健康讲座等活动帮助员工进行健康维护。

（4）健康环境改进系统。根据企业员工健康问题产生的因素，改善引起健康隐患的企业环境问题，重新设计工作场所和工作行为方式，创造安全健康的工作环境，消除危机身心健康的工作环境危害因素。

（5）健康事故评估系统。一旦企业员工身体健康状况发生变化，出现健康事故，及时评价因健康事故对员工及企业生产经营活动的影响，并采取相应的对额，尽可能将健康事故对员工及企业的不利影响降到最小。

调查者通过深度访谈的方式从各个中小劳动密集型企业的财务人员处获得一系列关于企业健康管理成本的数据，将所有数据代入企业健康管理成本的公式，得到样本企业在健康管理上的人均成本。

健康管理的人均成本=（企业员工健康档案的成本+企业员工健康评估的成本+员工健康帮助的成本+健康环境改进的成本+健康事故评估的成本）/企业的总人数

企业员工健康档案的成本=企业组织定期体检的成本+建立健康管理系统的成本（包括企业资料存档和网络资料备份）

企业员工健康评估的成本=制定健康管理计划政策的成本+职业病的防护成本+配备劳动卫生防护工具的成本+建立企业紧急紧急处理体系的成本+事故处理的培训成本

员工健康帮助的成本=配备健康管理人员的成本+建立健康管理咨询中心的成本+举办健康管理讲座等活动的成本

健康环境改进的成本=企业为了提高员工健康状况建立的休闲场所的成本（比如，阅览室、吸烟室、按摩室、上网室、咖啡室等等）

健康事故评估的成本=企业用于提高员工满意度的成本（包括主观满意和客观满意）

过程如下：

第一，研读与整理文献。经过对大量文献的研读与整理，本文拟定企业员工健康管理成本体系的指标。因此，文献研读与整理是基础。

第二，发放及回收问卷。将拟定的企业员工健康管理成本体系的指标设计成问卷形式发放给山东省潍坊市内随机的20家中小劳动密集型企业的中高层管理人员，问卷填写后再回收问卷。

第三，处理问卷结果。整理20份中小劳动密集型企业员工健康管理的成本调查问卷，有效问卷10份。

本研究的企业员工健康管理成本体系是通过大量文献搜集、分析、整理来构建的。表1是问卷收集数据整理结果。

观察表1，可以看到样本企业的健康管理已经有了一定的基础，企业愿意在员工健康评估方面付出一定的经济成本，员工健康档案方面次之，最不愿意在健康事故评估方面付出成本，健康帮助方面次之。但是，仍有企业在健康管理方面零成本。

结合本次调查的访谈问卷，可以做出一定判断：绝大多数的中小劳动密集型企业愿意在健康评估方面付出成本是国家在社会保障方面政策的强制原因和员工对于自身健康的重视原因；大部分中小劳动密集型企业愿意在员工健康档案方面付出成本是性价比高（即付出较低的经济成本获得较大的员工满意度，社会影响，企业的正面形象等）；没有中小劳动密集型企业愿意在健康事故评估方面付出任何经济成本是减轻成本开支的原因和企业主忽视健康事故评估的原因；小部分中小劳动密集型企业愿意在健康环境帮助方面付出成本是对企业内某些人员的关心原因；一部分中小劳动密集型企业愿意在健康环境改进方面付出成本是企业主的面子原因。

1：员工健康管理档案的人均成本；

2：员工健康评估的人均成本；

3：员工健康帮助的人均成本；

4：健康环境改进的人均成本；

5：健康事故评估的人均成本。

综合数据，可以看到中小劳动密集型企业在健康环境改进方面付出的平均人均成本最高，在健康事故评估方面付出的平均人均成本最低，为0。

综上所述，中小劳动密集型企业在健康管理方面需要投入人力、物力、财力的具体项目包括五种：企业员工健康档案的成本、企业员工健康评估的成本、员工健康帮助的成本、健康环境改进的成本、健康事故评估的成本。本文的研究成果是：第一，界定了企业健康管理的内容；第二，构建了企业健康管理成本指标；第三，运用企业健康管理成本指标体系对样本企业进行了数据统计，得到我国目前中小劳动密集型企业在健康管理方面的人均成本。

本文有很多创新点：首先，本次科研选题具有创新性，把企业健康管理与企业经济效益结合起来，并找出其相关度；其次，研究内容对企业健康管理成本计算设计比较科学；最后，本次科研的可行性很强，对提高中小劳动密集型企业经济效益具有重要意义。

参考文献

[1]王云锦，陈学礼.企业健康管理体系的建设[J].电脑知识与技术，2011，（36）：94199422.

[2]MoHugh，M；Brotherton，C.Health is weath――Organization Utopia or Myopial [J].Joumal of Managerial Psychology，2000，1（8）：744770.

[3]Jaffe，D.the Healthy commany.Research paradigms for personal and organizational health[R].American Psychological Association，Washington，1995：1340.

[4]张勉，李树茁.人口变量、工作满意度和流失意图的关系研究[J].统计研究，2001，（10）：5156.

[5]钟亚芳.美国企业员工健康管理研究与启示[J].企业活力，2009，（12）：5556.

工作人员健康管理篇(2)

关键词：员工健康管理；企业；和谐发展

员工健康管理是指国家、社会以及企业对员工在工作中实施的健康保护措施。一个企业的稳健发展离不开员工的辛苦劳作。企业在管理员工是不能仅仅局限在员工的招聘录用、培训以及考核上，还要重视员工的健康管理。目前有的企业为了自身的利益，单方面的加大员工的工作量，长此以往导致员工出现严重的精神压力和身体疾病。这种亚健康的发展趋势已经得到社会各界的关注，因此企业在生产经营中，加强对员工的身心保护，保证员工能有足够的工作和休息时间，使得员工能够更好开展工作，推动企业的和谐发展。

一、企业健康管理的意义

（一）有利于增强企业的凝聚力

当前企业的竞争越来越表现为人力资源的竞争。随着人民生活水平的提高，很多人的思想正逐渐的发生着改变，人们原来越重视自身的身心健康。一些职业人士除了追求基本的劳动报酬以外，更加看重企业的人性化管理，员工更加希望自己在企业工作不仅可以实现生活水平的提高，还可以促进自己身心健康发展。目前很多企业都面临着人员快速流动的问题，尤其是一些中小型企业。因此，企业要想稳健、和谐的发展就必须意识到员工健康管理的重要性，尽可能的去满足员工的精神需求。企业通过加强员工的健康管理，可以让员工感受到企业对自己的关怀和理解，让员工对企业产生一种认同感和归属感，从而增强企业内部的向心力和凝聚力，推动了企业的和谐发展。

（二）有效的降低了企业人力资源风险

人力资源是企业的核心资源，企业要想提升自身的竞争力就必须保证人力资源的稳健发展。在企业的人力资源竞争中除了综合知识水平的竞争以外，还包括员工健康管理的竞争。身心健康是员工提高自身工作能力和水平的基础。由于社会的激烈竞争，很多员工的心理压力都比较大。尤其是企业的销售部门，有的销售员为了完成个人任务不惜采取不道德的手段，这对于企业员工关系的维护和发展是不利的。企业通过加强员工的健康管理，及时的发现员工的心理和生理问题，以防员工因为压力过大而产生心理疾病和身体疾病。由此，企业在留住人才的同时又可以吸引外部优秀人才加入企业。从而降低了企业的人力资源风险，提高了企业的核心竞争力。

（三）有利于提高员工的工作效率

企业要想员工能够最大化的发挥自己的效用，就必须重视员工的健康管理。无论是生产型企业还是经营型企业，员工都是促进企业发展的核心力量。员工在工作中是否能够发挥自身的积极性和主动性与员工自身的健康密不可分。对于大型企业来说，员工数量非常多，工作部门也多，使得企业的工作环境变得更加复杂，员工在一个复杂的环境中工作难免会产生一些心理压力和身体压力，直接降低了企业的出勤率，从而企业的正常工作任务以及质量就无法得到保证，降低了企业的劳动生产率。因此，企业加强员工健康管理可以提高员工的身体素质和心理素质，从而使得员工积极主动的去完成工作任务，推动企业效益的实现和增长。

二、企业加强员工健康管理的措施

（一）完善企业的健康管理部门

企业的经营和管理者要认识到员工管理的重要性，在企业的管理中坚持以人为本的思想，实施人性化的管理。为此，企业要不断的完善企业的健康管理部门，设置专门的健康管理部门负责开展员工的健康管理工作。健康管理部门负责统筹规划企业的健康管理工作，涉及到企业的团体医疗保障服务、企业的医务管理、职业健康管理以及维护、促进员工的健康等。企业在开展医疗保障服务和医务管理工作时可以采取与医疗机构合作的措施，这样既保证员工获得专业的医疗健康服务，也给企业的健康管理减轻了负担。

（二）促进企业的全方位健康管理

企业的全方位的健康管理要求企业除了重视员工的身心健康发展和安全以外，还要求企业重视对工作环境的管理。为此企业内部可以建立一套完善的企业健康管理办法，去督促企业有效的实施各项健康管理工作，同时也可以对企业健康管理工作进行检查和监督，以及时的发现企业健康管理中存在的问题，以便企业适时的调整健康管理的手段和方式。同时企业在健康管理时可以通过开展健康教育活动和促进活动，提高员工的健康意识，掌握工作中基本的安全防护知识，认真贯彻和落实企业的安全生产和工作标准。此外在企业内部可以建立员工健康档案，以便企业及时的了解员工的身体健康状况，并帮助员工制定促进身体健康的生活和工作计划。

三、结束语

总之，员工的健康管理对于企业的发展来说有重要的意义。企业的员工健康管理是一项长久的工作，企业要不断的去完善健康管理部门，在企业内部开展全方位的健康管理，提高员工的子能够和素质，促进企业的和谐发展。

参考文献：

工作人员健康管理篇(3)

作者简介:郑晓颖(1980-),女,海洋石油总医院,助理工程师,研究方向:计算机软件。

当今社会,随着人们寿命的延长和慢性疾病发生的增加,人们越来越认识到维护健康和预防疾病的重要性,为保证人人都能享有健康,当务之急不是改良主要为不健康人群服务的昂贵的诊断和治疗系统,而是建立同时能为健康和不健康群人服务的健康管理系统。

健康管理是指针对健康需求对健康资源进行全面检测、分析、评估以及预测和预防的过程,一般不涉及疾病的诊断和治疗过程,前期预防和诊疗才是健康管理的核心内容。通过全面检测、分析和评估来全面掌握个体和群体的健康状况,然后对健康风险进行量化评估,采取相应措施对健康风险因素进行干预,降低患病风险,维护和保障个体和群体的健康。

1 企业现状

中海油倡导“以人为本,关爱员工”的企业文化,认为员工是企业最重要的资产,有身心健康的员工,才能有高效率、高品质的工作绩效。因此,中海油非常关心员工健康,采取了多种措施来营造一个和谐健康的工作环境。

为准确了解员工的身体健康状况,特别是海上工作人员的身体情况,避免作业现场突发性致命疾病,公司推广建立了员工电子档案,动态跟踪员工的健康情况,通过中海油健康管理系统,为员工量身订做个性化的健康管理方案,让员工和公司在第一时间掌握个人详细的健康状况,更进一步具备自我健康管理的知识和方案,有效达到预防减少职业伤害的目标。

2 健康管理系统概述

中海油健康管理系统是一个专门针对中海油员工开发的服务系统,利用集团公司各类人员基本信息库,直接对接到健康管理系统中,避免人工录入的繁琐和不准确影响资料准确完整。

中海油健康管理系统由以下几个部分组成:信息收集、健康体检、健康评估、健康报告、健康指导。按照企业特点,根据不同的需求设计体检项目,重点关注健康证查体、职业病查体等企业为了保证生产而做的强制性体检,以及高血压、高血脂、高血糖和心电图异常这四项现代人非常关注,发病率较高的检查结果,对所有参检人员进行严格、细致的体格及理化检查。所有的体检项目完毕后,由专业医师对体检结果进行审核,为每个员工提出个性化的生活健康指导。

使用唯一人员标示,记载每个人每次的体检情况,通过这些体检结果进行分析和统计,为职业病的诊断提供基础数据,同时对职业病患者的治疗过程、诊断结果和各种过程进行记录,满足各类信息统计和分析的需求。同时,兼顾今后发展的要求,使用oracle数据库,与HIS系统数据互动,多表关联,相互独立,自动获得所需数据,资源共享,充分满足使用需要。

系统除提供个人用户在线查询外,还提供给中海油各单位管理员管理各单位员工信息,还有领导用户查询本单位下员工各种病种的统计情况以及企业强制性体检(健康证体检、职业病体检)的具体情况。企业管理部门在此系统相关功能中将本单位员工情况汇总进行调阅查询,并用图表方式生成结果反馈给企业管理人员。

3 健康管理系统实现功能

中海油健康管理系统建立以后,不仅节省了大量的人力物力,增强了领导层的管理效率,同时也为职业病防范和区域性医疗提供了详细的基础数据。

通过以下四步,健康管理系统帮助员工解决存在的健康危险因素,变被动的健康维护为主动的健康管理,使企业和员工的健康发展迈上一个新台阶。

(1)通过健康状况调查和健康体检,收集健康方面的信息,找到威胁健康的因素。

(2)通过医学专家对健康状况进行评估,科学分析和预测健康危险因素。

(3)通过量化管理,对生活和工作中危及健康的行为进行控制和干预。

(4)动态监控,对健康干预的治疗效果定期进行评估。

通过健康管理系统实现企业员工健康管理三级预防:

一级预防,通过健康教育、健康促进手段来改善健康状况,降低员工疾病的发生率。

二级预防,早发现、早治疗、早诊断、规范化的管理和治疗。

三级预防,预防各种并发症的发生。

健康管理系统与企业实际情况紧密结合,具有很好的应用价值,针对性和实用性非常强,尤其适合各基层单位职业健康管理工作的需求,实现的功能有:用户的管理权限和使用权限划分,各单位员工健康状况汇总、各单位员工各类体检异常情况汇总、健康证管理、海上一线员工健康状况分析、职业健康统计分析等,同时还对员工进行各种类型的健康科普教育,为员工提供切合实际的健康指导建议。

4 健康管理系统实施效果

在了解了企业员工基本健康数据的基础上,经过专业的系统化分析,能够为企业提供更详细、更有针对性的医保方案,体现了企业人性化的管理,提高员工对企业的归属感和工作热情,降低医疗费用开销。其他效果还有:

4.1 提高劳动效率:通过实施健康管理系统,提高了员工的身体素质,减轻员工的工作压力,使员工工作精力更加充沛,生产效率明显提高,

4.2 降低人力资源损失:通过实施该系统,减少了员工疾病发病率,特别是大病发病率,降低因生病缺勤造成影响工作进度的情况,而且由于详细的体检记录,提高看病就医的速度和效率,减少看病耗费的时间。解决员工看病就医难的问题。另一方面,通过咨询和就医指导,可以使员工避免一些盲目的和不必要的医疗或保健消费。该系统提供的医疗保健咨询服务,使员工能够享有专业的个性化指导,通过该措施,消除员工亚健康状态,减少核心人员不必要的流失情况。

4.3 根据员工体检结果,合理调配工种,预防和减少隐性疾病造成的人员伤害事故发生。

4.4 通过健康管理系统,将企业对员工的关怀落到实处,对员工起到一定的激励作用。

4.5 通过健康预测和评估,企业可以对医疗保健相关支出做出系统的、综合的考虑,统筹安排,大大降低企业医疗保健相关方面的支出。

5 总结

工作人员健康管理篇(4)

广东省食品药品监督管理局关于食品

从业人员健康检查的管理办法

(广东省食品药品监督管理局2017年4月19日以粤食药监规〔2017〕2号　自2017年6月1日起施行)

第一条　为规范广东省食品生产经营(含保健食品，下同)从业人员健康检查管理工作，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例的规定，结合本省实际，制定本办法。

第二条　凡从事接触直接入口食品工作的从业人员应当每年进行健康检查，并取得《广东省食品从业人员健康证明》(以下简称《健康证明》)后方可上岗工作。

《健康证明》有效期内在全省范围内通用。

第三条　食品药品监督管理部门负责食品从业人员健康检查工作的监督管理。广东省食品药品监督管理局应对全省食品从业人员的健康检查表和《健康证明》样式进行统一规定。

第四条　广东省食品从业人员健康检查工作实行信息化管理。具备健康检查条件的医疗卫生机构应当向所属区(县)级食品药品监督管理部门提出自愿纳入全省食品从业人员健康检查信息化管理系统的书面申请，由属地食品药品监督管理部门上报省、市食品药品监督管理部门。

广东省食品药品监督管理局应当根据各地上报名单，及时公布承担食品从业人员健康检查工作的医疗卫生机构的名单。

第五条　广东省食品药品监督管理局负责建立全省统一的《健康证明》信息化管理平台，为各级食品药品监督管理部门、食品生产经营企业和社会提供查询服务。

第六条　患有霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒、病毒性肝炎(甲型、戊型)、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

第七条　食品生产经营单位应当建立并执行从业人员健康管理制度，建立本单位接触直接入口食品工作岗位目录和人员名录，建立从业人员健康检查合格和每日晨检记录的档案管理。

第八条　发现健康检查不合格者，或接触直接入口食品的从业人员出现发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即调离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。

第九条　食品生产经营单位及从业人员应从全省食品从业人员健康检查信息化管理系统中公布的医疗卫生机构名单中自行选择健康检查的机构。

第十条　承担食品从业人员健康检查工作的医疗卫生机构应当具备以下条件：

(一)取得《医疗机构执业许可证》;

(二)具备与健康检查相适应的检查、化验场地、设施设备和管理制度。各种设备运行良好，有相应的规范操作规程;

(三)具有与健康检查项目相适应的专业技术人员;

(四)配置数码照相和打印设备，对申请办理健康检查证明的人员头像进行现场采集和打印;

(五)具有现代信息化管理设备和技术，对健康检查过程进行信息化管理;

(六)安装使用全省统一的食品从业人员健康检查信息报送系统;

(七)广东省食品药品监督管理局规定的其他条件。

第十一条　健康检查项目包括：

(一)既往病史;

(二)体格检查：包括心、肺、肝、脾和皮肤等检查;

(三)肝功能检查，谷丙转氨酶异常的应当补充检查HAV-IgM、HEV-IgM;

(四)常规微生物项目检验：痢疾杆菌、伤寒、副伤寒;(五)胸部x射线摄影检查。

第十二条　从事直接接触入口食品工作的从业人员在工作时应当随身携带有效《健康证明》。食品安全执法人员在监督检查过程中，对从事直接接触食品工作而不能出示《健康证明》，而又无法证明持有《健康证明》的从业人员，按未取得《健康证明》处罚。

第十三条　鼓励食品生产经营单位在合适的场所上墙公示《健康证明》或从业人员健康检查合格资料，以接受监管部门和消费者等的监督。

第十四条　各级食品药品监督管理部门应当对本辖区内承担食品从业人员健康检查医疗机构工作开展情况进行定期检查，发现连续两个月未上传《健康证明》信息的，予以书面告知;再连续一个月未上传《健康证明》数据的，上报省食品药品监督管理局。由省食品药品监督管理局从全省食品从业人员健康检查信息平台名单中删除。

工作人员健康管理篇(5)

企业发展靠员工，员工重点在健康。健康的员工、健康的身心，加上企业健康的环境，必然会推动企业实现持续健康有效地发展。实施《“走向健康”行动计划》，就是紧紧围绕“企业一流，员工幸福”这一目标，通过外在的干预改善员工自身的身心，使员工内外平衡、心智平衡、言行一致，继而实现和谐向上。所以，实现这一计划是功在当代、德庇后世的善事和德政，也是广大工会干部建功立业的最佳平台和抓手。

自2013年4月正式实施《“走向健康”行动计划》一年来，对健康的理解，我们由陌生到熟悉、由怀疑到坚定、由不解到支持，现在已经成为全公司上下共同的认同，成为了各级工会组织和工会主席主要的工作内容和工作抓手之一。更重要的是通过一年来的推进，健康理念、健康行为、健康意识和健康管理已经深入人心，成为了管理的自觉、职工的自觉。概括起来，主要有四个方面的成绩：

1．初步建立了职工健康管理基础工作。《洛阳石化“走向健康”行动计划（2013-2015）》的初衷就是通过对把职工的身体健康、心理健康、家庭健康和生活方式健康作为主要内容进行管理，在提高职工健康意识的同时，发挥工会组织的服务职能，充分有效地让职工共享企业改革发展的成果，造福职工，贡献企业，有效发展。对职工进行健康管理，这是企业落实全心全意依靠职工办企业的新举措，没有经验可循，没有路子可学，只有通过不断的完善和调整，而且要做到适应新形势、新需要、新目标，才能探索出既符合企业实际、符合政策要求、符合职工意愿的管理模式和路子。一是建立了全面的职工健康档案。第一次将职工职业健康体检与身体机能测试检查有机地结合在一起，并建立了全面全员的健康档案。去年协调相关部门为医院购置医疗设备，发放体检票，为6795名职工进行了健康体检、体能测试，并建立了个人健康档案。这些档案的建立，对加强职工日常健康管理和健康帮助具有基础性作用。二是实行了职工健康锻炼的科学性管理。“走向健康”，重点在运动锻炼。为加强职工日常锻炼管理，去年4月开始对职工健步走实行了刷卡管理，先后在河阳广场、开元社区活动广场、43中和培训中心四个地方设立了“走向健康”健步走刷卡器，既减少了统计工作的劳动量，又实现了管理的高效。年底又专门为职工运动购买了计步器，目前正在下发。这不但促进了整个“走向健康”行动管理技术的科学化、管理工作的高效化，而且对职工日常锻炼和健康运动管理起到了促进作用。三是建立了“走向健康”日常管理的基础。制定下发了《洛阳石化“走向健康”考核管理实施细则》，对“走向健康”行动的基础管理工作、考核内容等进行了规范和明确，对进一步推进和规范“走向健康”行动计划的有效实施起到了推动作用。首次开展了企业EAP培训并形成了企业EAP咨询骨干队伍，为全面持续开展企业员工心理关怀和帮助打下了基础。《和谐家庭宣传手册》、《职工健康生活指南》、《走向健康行动计划指导》等的下发对加强职工日常健康教育、促进健康生活方式的形成起到了持续推动的作用。

2．形成了职工健康行动基本方式

根据《“走向健康”行动计划2013-2015年》的要求，实施“走向健康”行动，不仅是帮助和引导职工积极参加体育锻炼，而且把职工身体健康、心理健康、家庭健康和生活方式健康融为一体，“四项行动”同时推进。目的是改变职工生活、行为方式，使健康生活，快乐工作的理念真正深入人心，成为职工自觉行动。所以，身体健康是四项健康的基础，体育锻炼是身体健康的重点，也是前提。为加强职工日常体育锻炼、确保科学锻炼，在突出各单项体育运动活动的同时，倡导了最大众化最健康最简便的运动锻炼方式----健步走。先后集中开展了迎“五一”千人健步走活动、庆第五个全民健身日8月8日走向健康系列健身锻炼活动、庆国庆健步走活动和迎新年健步走活动。通过集中式运动引导职工关注自身健康问题，并积极投身于各项体育锻炼之中，不断增强自身体魄。为增强职工对健康运动的认识，“走向健康”行动计划办公室还积极利用各项媒体加强健康运动知识的宣传和普及，还定期为职工发送健康运动信息，使健康运动意识和方式更加深入人心。同时，各基层单位也充分利用“走向健康”这个平台，积极开展各项职工喜闻乐见的文体活动，通过各项活动既推进了“走向健康”行动在基层的落实，又促进了基层职工的凝聚力，激发了基层活力。根据2013年5月至12月统计结果显示，健康锻炼达标人员为465人，职工参与率46.72%，职工平均达标率为56.04%。

3．推进了企业关爱员工本质方向

“走向健康”行动计划的实质是企业关爱员工的一项行动，是功在全员利在未来造福员工的一项善举，更是职工共享企业改革发展成果的具体措施。企业的主体是员工，员工是企业效益的创造者，是企业产品的生产者，是企业创新的推动者。只有让员工共享企业发展的成果，员工才能把企业当作自己成功的舞台。只有让员工共享企业改革的红利，才能激发出员工的创新活力，推动企业不断发展进步。关爱员工，才能让员工与企业心心相应。但是关爱员工不仅要让员工共享企业发展的成果，还要将员工整体健康作为关爱重点，使员工不仅身心健康、家庭和睦而且生活富有情趣，有切实的归属感、成就感、幸福感，这就是本质关爱。“走向健康”行动正是适应了这一新需要，将员工身体健康、心理健康、家庭健康和生活方式健康纳入到关爱内容，不断干预、不断改善、不断丰富、不断提高。一年来的实践，已经证明，这一行动符合民心、温暖人心、凝聚众心、促进中心，它标志着企业关爱员工由物质关爱逐步向本质关爱的转变，是新形势下企业对员工恒久关爱的温暖行动。

根据今年召开的八届一次职代会精神，今后要按照“走向健康”行动计划的要求，不断增强活动的影响力和感召力。要持续开展群众“健步走”等日常体育锻炼活动，引导职工群众在保障健康中提升修养、提升自我。要完善职工健康体检档案管理，发挥健康档案的指导作用，依据健康标准和年度数据，给予职工医疗指导和健康服务。要举办心理健康教育讲座，建立心理咨询师队伍，开通心理援助服务热线，引导和帮助职工以健康向上的阳光心态面对工作与生活。要大力开展宣传学习“和谐家庭”、“最美孝星”活动，倡导尊老爱幼、文明礼貌、家庭和睦、邻里相助的健康人际关系。继续普及和推广各类健康知识，努力培养职工健康的生活方式和生活情趣，引导职工健康生活、快乐工作。这些都对今年“走向健康”行动计划的实施提出了明确内容和方向。具体体现体现在以下几项工作：

一是抓好职工日常体育锻炼活动

今年3月份下发了《<“走向健康”行动计划>2014年日常体育锻炼活动安排》，对全年各基层单位、职工个人日常体育锻炼活动进行了部署。各单位要结合自身实际积极组织落实。根据《“走向健康”行动计划2013-2015年》总体部署，今年走向健康的重点在基层、关键在个人。只有人人行动起来，处处行动起来，天天行动起来，才能实现人人健康、个个长寿的愿望。重点是要做到两项工作：第一是要认真做好计步器使用管理工作。今年我们将进一步拓展科学锻炼的力度，为积极参加锻炼的职工发放计步器，通过计步器指导职工积极锻炼、科学锻炼、强化锻炼。由于计步器对多数职工而言是个新事物，一定要重视日常管理和作用，发挥出计步器指导运动、科学锻炼的作用。第二是要充分发挥基层工会组织的作用，积极开展职工喜闻乐见的职工文体活动，形式要多样化，内容要多样化，要不拘形式和内容，目的是广泛地吸引职工参与，最大限度地把职工凝聚起来，使职工在运动中快乐，在锻炼中和谐。

2．开展好第八届职工运动会

今年是洛阳石化开工30周年，根据八届一次职代会精神和2014年工会工作安排，今年还将举办洛阳石化第八届职工运动会。为引导广大基层单位积极参与各项运动项目，工会组织加强了宣传引导工作。要求各基层单位要充分认识第八届职工运动会的重要意义。第八届职工运动会是对四年来洛阳石化职工体育运动水平和体育工作成就的展示，是对“走向健康”的行动的有力促进。特别是在当前企业正在向炼化企业第一方阵目标迈进的新形势下，要通过积极参与运动会展示洛阳石化职工不畏困难、敢于挑战、争创一流、昂扬向上的精神风貌，用运动场上的拼搏精神激励广大职工讲责任、守纪律、能担当，从而更加自信地生活，更加努力地工作。同时还要积极动员职工参与运动会各项比赛活动。本次运动会与以往最大的不同就是把走向健康日常锻炼情况纳入到了整个运动会计分范围内，而且分值达20分，这是前所未有的安排。目的就是引导各单位和广大职工既要参加运动会项目，又要重视日常体育锻炼活动。要通过参与运动会和加强日常体育锻炼，使职工在运动中增强体魄，在锻炼中提高身心，在健康中得到快乐，从而凝聚起进军第一方阵的强大正能量。

3．进一步完善了各项健康管理基础工作

工作人员健康管理篇(6)

贵阳供电局

贵阳供电局由原贵阳市南供电局和贵阳市北供电局合并组建、并于2007年2月挂牌成立，全局正式职工2000多人，承担着贵阳市云岩、南明、金阳、乌当、白云、小河、花溪、修文、开阳、息烽7区3县、清镇1个县级市以及黔南州的龙里、惠水、长顺、罗甸4个县共15个区、县、市的供电任务，供电面积16961平方公里。截至2010年底，有35千伏及以上变电站146座，主变253台，总容量14592.63兆伏安，拥有各类客户156.81万户。

近年来，为加快和谐企业建设，改进政治思想工作方式，提升员工幸福感，承担好社会责任，服务好电力客户，贵阳供电局提出并实施了以人文关怀为基础的员工心理健康管理，取得了较好的实际效果。

 

一、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的主要背景

（一）构建和谐企业提升员工幸福感的需要

近年来，中国南方电网公司提出了建设“幸福南网”的企业宗旨，贵州电网公司提出了打造电网强、队伍强、服务好、管理好、形象好、国内先进的电网公司，要求所属企业加快和谐企业构建步伐，努力提升员工幸福感。贵阳供电局认为，和谐企业的建设需要广大员工的推动，需要企业重视员工心理健康管理。而员工的幸福是一种状态、一种感受、一种评价，也有一定的规律可循，可以努力创造和提升。对于贵阳供电局的长远发展，怎样让员工有幸福和谐的状态、感受和评价，怎样用亲情温暖员工的心，为员工创造良好的工作氛围，凝聚员工的心，是建设和谐企业的重要内容。另一方面，传统的思想政治工作的方法例如谈心、慰问、帮扶等手段固然有一定的效果，但是随着GDP的增长，人对精神需求的提升，员工心理问题的复杂性，必须要有科学的、有效的、涉及员工内心感受的心理健康管理手段才能解决，这些都是构建和谐企业的迫切需求。

（二）承担社会责任，满足电力客户服务的需要

主动承担社会责任，全力做好电力供应，是贵州电网企业的使命和目标。近年来，由于用电客户不断增加，供电量不断扩张，业务量不断加大，员工的工作压力也不断加大，心理健康问题不断显现。例如有的员工带着心理情绪上岗，负面情绪得不到疏导控制，引发了操作安全问题；有的不能正确对待自己的岗位和薪酬，产生了对工作的厌烦情绪，严重影响工作质量；有的把自身的心理负面情绪传播到客户，直接导致服务质量下降，引起客户严重不满。贵阳供电局要承担好社会责任，提升电力供应服务形象，就需要增强员工心理健康管理力度，从提升电力供应服务人员的心理健康水平着手，培养有利于企业实施战略发展目标，坚持公司发展理念宗旨、承担企业使命的积极正面情绪，大力提升员工的工作热情、服务水平、敬业精神，通过有效的心理干预和管理，缓解窗口员工焦虑不安、恶劣心境等不良情绪，让他们拥有健康、阳光的心态去做好电力供应服务，让电力企业透过他们优良的工作服务拥有良好的社会形象。

（三）加强和改进政治思想工作的需要

党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。 根据这一要求，从企业的实际情况看，严肃的思想政治工作要从以前教育人、批评人，转到关怀人、关爱人，转到关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

将人文关怀引进企业思想政治工作，通过更多的关爱员工，激发员工对企业的认同感，归属感和光荣感，调动全体员工的积极性创造性主动性，必将增强企业活力。   

将人文关怀理念引进企业思想政治工作，引导员工用和谐思维的方式认识自己的工作岗位、周边的事物，培养积极健康向上的社会形态，以开阔的心怀和积极的心境看待一切，增强克服中着重各种困难的决心和信心。

将人文关怀引进企业思想政治工作，深刻认知员工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当他们的生存需要得到满足之后，自发展、自实现的愿望就会日趋强烈。

二、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的内涵和做法

贵阳供电局以人文关怀为基础的员工心理健康管理的内涵是：以党的十七大报告提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”要求为指导，以打造电网强、队伍强、服务好、管理好、形象好、国内先进的电网公司为目标，把员工心理健康作为工作出发点，通过加强组织领导，构建员工心理健康管理运行体系，树立人文关怀理念，营造关爱员工氛围，引进外部知识技能，开展员工心理健康评估，创新集体干预、工作坊、个案咨询等工作方式，全方位疏导员工心理健康问题；通过把员工心理健康管理工作与与党建政治工作紧密结合起来，与企业文化、精神文明建设和四有队伍建设紧密结合起来，与安全生产、电力营销有力结合起来，使心理健康管理落到企业生产经营实处。其主要做法有：

（一）加强组织领导，构建员工心理健康管理的组织机构

贵阳供电局领导班子高度重视以人文关怀为基础的员工心理健康管理工作，成立专门的组织机构确保工作顺利开展，建立员工心理健康管理两级组织。

1、加强领导

成立了由副局长谭小青任组长，总工程师任副组长，政工部主任、营销部主任、分县局局长等人成员的专项领导小组，主要负责员工心理健康管理的项目推进方案审查，审定作业流程，建立相关工作制度，组织进行心理健康管理的各项工作。同时划拨专项基金，给予心理健康管理有效的组织、资金保障。

2、建立二级实施队伍

为积极顺利推进心理健康管理工作，建立了心理专员队伍，在涉及部门选定对心理学有兴趣和责任心强的骨干担任心理专员，不定期召开专员会，安排布置工作，让专员负责推进心理健康管理工作在部门的实施，做好员工与心理健康领导体系的沟通与互动。

3、构建心理健康作业流程【见下图】

 

 

 

通过上述工作，形成了贵阳供电局员工心理健康管理日常运行体系【见下图】

（二）大力宣传心理健康管理知识，营造关爱员工氛围

贵阳供电局是全省推行员工心理健康管理第一家国企，“员工心理健康”这个理念全局干部员工都比较陌生，更不知道怎样配合工作。针对这一情况，分三步进行推进：

1、召开全局心理健康管理启动会，进行全局心理健康管理知识普及

为让全局员工了解心理健康的实质，召开了召开全局性心理健康管理启动会，机关各主要部室成员、车间及分县局负责人及各部门干部员工近300人参加了会议。

会上邀请了国内资深的专业心理人士对心理健康管理进行解说：

一是让员工了解员工心理健康管理的本质内涵，树立以人为本的管理理念；二是消除员工对心理健康管理认识的两大误区：

误区一：有心理问题是丢面子的事情 。如果有人得了心脏病，他不会觉得丢面子，他的家人也不会，而只会觉得他不幸，并给予他特别的同情与关照。但如果一个人有了心理问题，他和他的家人就会千方百计加以隐瞒和掩饰，他周围缺乏教养的人甚至还会取笑他。其实，这是由于缺乏对心理问题的基本了解。 一般心理问题是人人都会遇上的，心理障碍与重症精神病的患病率却很低。但即使得了神经症或精神病也没有什么丢面子的，因为它们只是们未能处理好内心愿望与环境间关系的一种表现而已。

有心理障碍或得了精神病就是产生心理危机，而心理危机与其他危机一样，也是危险与机遇的结合，因此，只要处理得好，人就会有超出常态的自发现与成长。这里所说的"处理"，指的就是通过心理健康管理找到专业人员即心理医生或精神科医生专门指导下的康复过程。

误区二：心理医生只管治疗心理障碍。的确，心理医生有责任治疗心理障碍并且帮助精神病人尽快康复。然而，心理医生的工作并不止于此，就如同心理卫生学有最低与最高目标一样，上述工作也只是心理医生的工作目标之一。除了向有心理障碍和康复中的精神病人提供心理治疗外，心理医生还向人们提供心理咨询。心理咨询也有最低和最高目标。最低目标：帮助有一般心理问题的人走出情绪的低谷，并能够以建设性的方式处理所面临的问题；最高目标：提高人的生活质量，实现人的潜能。

例如奥运冠军在赛前所接受的正是这后一类的心理咨询。这样的咨询其实是一种享受。想想看，当他们作为当事者而迷惘的时候，由受过专业训练的心理医生帮助，让他们在寻找并且实现自己的道路上少走许多弯路，感觉该多么美好！可以说，普通人对心理医生的需求其实远远多于心理障碍患者。 那就是说员工不是一定要有心理障碍才进行心理帮助，可以通过心理健康管理提高生活品质得到精神享受，感受企业带来的人文关怀，从而拥有愉悦的心情去工作和生活。

2、对两级组织体系人员进行先导性专题培训

要顺利开展这些工作，必须要对两级组织体系人员进行深入的业务培训，让他们掌握相关的知识，才能有效领导和推进这一工作。

首先针对以及领导体系人员组织他们到发达地区进行专题学习，先后到北京专业心理咨询公司学习心理健康管理的措施，到北京移动和国家开发银行等大型国企学习心理健康在企业的实践方法。其次还利用“中国EAP与职业心理健康论坛”（ EAP：“员工、心理帮助、计划”的英文单词第1个字母组合）在北京召开的机会，聆听了国际、国内杰出心理学教授的演讲，对心理健康管理的发展有了进一步的了解，为心理健康管理项目推进得到很多启发。

其次针对二级实施体系人员，举办了多期心理健康专员培训班，邀请了国内资深心理培训师进行授课，让首次接触心理健康工作的专员对工作的概念、内容有了了解；并通过生动案例，培养心理健康专员队该工作热情，同时通过心理沙龙、小型讨论会等多种培训形式，使心理健康专员对心理学理论知识和辅导技巧有了不断深入的了解。

3、通过多种手段分阶段宣传心理健康管理

 “以人文关怀为基础的员工心理健康管理”提出后，就要通过多种手段宣传分阶段让全局干部员工对这一工作进行全方位的了解：

第1阶段，是整个心理健康管理工作的开端，首要任务就是让所有全局人员了解心理健康管理工作，接受是心理健康管理工作，能够主动配合心理健康管理工作各项服务。本阶段通过讲座、心理健康使用手册、电子邮件、网页、手机报等形式，向全局员工全面介绍心理健康管理的概念、服务内容、执行程序，以及员工如何获得心理健康管理的帮助，让心理健康管理理念及相关知识深入人心。

第2阶段，在心理健康管理各项服务开始展开的情况下，宣传促进作为辅助，推动整个项目更加顺利的实施。这一阶段主要通过专题培训、海报、随心刊、爱心卡、宣传栏、电子期刊、内刊专栏、网页等渠道，向员工进行主题知识的介绍、服务的反馈，活动的预告和建议信息的收集等信息互动。

第3阶段，本阶段是宣传的最后部分，同时也是心理健康项目的阶段收尾。经过一个心理健康管理周期的磨合，无论形式还是内容，此时的宣传促进已经具备了很强的针对性。这个时期的宣传主要目的有两个，首先是对全年的工作进行回顾总结，展望下一步新一个周期的工作；其次，由于心理健康这阶段的重点是评估工作，宣传促进作为辅助，利用各种宣传手段呼吁员工积极参与问卷调查、访谈、反馈等，对推动评估的开展能起到很大的作用。

（三）开展心理健康抽样评估，为心理健康管理提供基础依据

       1、明确心理健康状态抽样评估的目的

心理健康管理工作要有目的性和准对性：一是增强员工心理健康意识，通过一定数量的抽样评估，使员工树立正确的心理健康观念，正确认识心理健康对自身的重要意义和主动寻求心理帮助的意识；二是给员工提供一个正确认识自己、了解并接受自己的机会， 在比较全面地了解和认识自的基础上，完善自己的性格，开发自的潜能；三是可以全面了解员工整体的心理状况，针对员工心理上普遍存在的问题，开展有效的心理健康管理工作。

     2、选择心理健康状态抽样评估的有效手段

在抽样评估工作中借助外部技术支持，与专业心理机构合作开展，采取了心理访谈（“一对一”、 “一对多”）和心理问卷调查两种方式进行。心理访谈是由心理咨询师与员工进行“一对一”、 “一对多”的谈话，谈话通过设定的内容了解员工的心理状况。心理问卷调查是通过问卷（心理健康调查表、心理卫生自评表、压力测试表等通过国内国家权威心理研究所认定的评估表格）的形式，让员工进行答题选择，反映出心理健康状况。在开展这项工作中，为了保证调查的真实性、有效性：首先在调查人数上确保达到全局员工总人数的30%；其次员工类别涉及中层干部、普通专责、班组长、一线员工；还在评估中强调调查指导语和保密原则，消除员工顾虑，如实反映情况。

3、准确界定员工心理健康状态抽样评估结果

1）焦虑、抑郁人员比例偏高：从抽样结果看，中度和重度抑郁倾向的员工比例占12.0%，中度和重度焦虑倾向的员工比例占9.2%。焦虑问题主要集中在婚姻情感、人际交往方面。

2）职业枯竭现象明显：员工的职业枯竭现象明显，表现在“质疑工作价值”、“怀疑工作能力”方面。

3）员工的工作投入程度较低：表现在“活力”、“奉献”、“专注”度不够。

4）员工的压力感受较高：高压力感受的员工比例占60.1%，58.7%认为压力更多的是给自己带来了消极的影响。一线员工普遍反映长期压力积累让自己变得易怒、身心疲倦、工作更容易出错。过半员工认为带来负面影响的压力源前五位分别为薪酬、客户服务、工作负荷、组织公平和管理制度。

5）员工的满意度稍低：员工同事满意度、工作满意度、单位满意度、晋升满意度、酬劳满意度偏低。

6）员工组织支持和组织公平感受等组织指标稍低，包括员工的组织支持感受、群体的组织公平的感受稍低。

  通过心理评估整体分析，发现员工存在的心理问题主要表现在人际交往、职业压力、婚姻亲子、组织公平四个大方面。

（四）创新大型心理培训、专题心理工作坊和个案心理咨询方式

针对第一阶段心理调查出现的四大心理问题，引入外部技术支持，通过认真研讨，贵阳供电局创新了大型针对性集中心理培训、小规模焦点工作坊和个体心理咨询三种工作方式，用“点、线、面”都涉及的方式提升员工心理健康水平。

 1、运用大型精品讲座解决一线员工普遍存在的共性心理问题

先后举办了“人际沟通技巧与压力管理”、 “解码亲密关系，享受幸福婚姻” 、95598人员“你好！也好!—压力管理”等40余场讲座，邀请香港城市大学、清华大学、北京师范大学等知名院校的教授进行授课，通过幽默风趣，深入浅出、充满热情的讲课，通过体验式活动、游戏、学员互动，通过深入浅出的案例让员工了解解决心理问题的技巧。

特别在 “修炼领导情商，让员工快乐工作”大型讲座中，邀请了上海复旦大学的教师授课，从管理者必备的洞察力、觉察力、表达力、同感力、情绪管理力四个方面将心理学的理论、技巧运用在管理工作中，激发下属的工作热情。一位从事多年政工工作的中层干部在听完讲座后，感慨万千的说：“以前在做政治思想工作时，只知道进行“苦口婆心、晓之以理、动之以情”等单方面的努力，现在听完讲座后，知道了员工的个性千差万别，首先要了解员工的气质特点，跟不同的员工打交道要用不同的方法，通过学习心理学技巧，提高自身的洞察力，包括通过了解员工人格类型、肢体语言、字体风格、面部表情等，观察员工的状态，运用同感共情等谈话技巧，很好的切入员工的内心世界，解决员工的思想问题。

2、运用心理工作坊的形式解决一线员工小规模焦点心理问题

心理工作坊不是心理咨询。心理咨询是一对一的，在工作坊中，是一个咨询师同时和一组具有相同心理困扰的参与者进行。心理工作坊不只是上课、讲座，而是将互动与主题相结合，让你在体验中潜移默化地获得心理帮助。 针对心理调查出现的小规模焦点心理问题，举办了心理健康系列工作坊。邀请资深心理咨询师给员工介绍负面情绪处理、认知调整的方法，鼓励他们说出自己的困扰，现场寻求咨询师的帮助 。：

例如：针对员工职业生涯厌倦情绪开展职业生涯规划工作坊解决心理问题。员工几乎三分之二的时间都在单位里度过，都在职场上打拼，不同角色的人难免会遇到以下的问题。

老员工常遇到的问题是：工作了几年，也换过不同的岗位，但始终找不到自己的定位，对工作也无法表现出更多的激情。

    新员工的问题常常是这样的：作为新员工加入公司后，始终无法与公司的文化与理念融合，具备的工作能力也因心态的影响大打折扣。

人力资源部负责人：为员工提供了大量的培训和激励，但在基层“留人”却越来越难，该如何知道他们都要什么呢？

针对上述心理问题，聘请了经验丰富的职业生涯规划专家，为员工指点迷津。老师以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度和职场幸福感为研究领域，围绕员工的积极优势、积极成长、积极应对、积极情绪、积极关系五大积极因素展开。通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程以及一对一咨询形式，帮助员工充分认识自潜能，在组织内规划并发展职业生涯，以积极的心态成长和应对环境变化，保持良好的情绪和人际关系，从而提高工作效率和业绩，并最终推动企业发展成为积极组织！ 并形成以下特点：

一是运用心理测评工具：运用“职业兴趣测评” 调查问卷，让学员清楚自己的性格特点以及适合的职业岗位领域，帮助学员规划职业发展路径。

二是运用镜子技术：课程是面镜子，镜子的背面是大量的心理学理论。镜子前的学员不必掌握深奥的理论，却可由此照出自己内在的心态结构和优势领域。

三是尝试渐修渐悟：以生动的表现形式，帮助学员对内在心理冲突、内心与环境冲突进行分析，促使学员领悟并由内而外的的改变。

许多参与活动的员工对这种方式给予了高度评价，一些来自生产一线的已经有10年工作经验的老员工讲到：课程很丰富，分享了很多实用的方法，而这些方法，都是可以让他们参考使用的，活动中充满了欢笑与快乐，大家都在不断地发现自己，回顾过去，展望未来。来自调度管理所的新员工说，这种授课方式真是意犹未尽，平时觉得有些枯燥的理论在今天的课上都变得生动活泼起来了。其中很有印象的是老师提到的几个“非理性”观念，着实纠正了们很多人的错误意识。

    工作坊根据“小组讨论－成员分享－老师讲解”的模式进行，老师布置了很多题目让大家去用心选择、填写，每个人在小组讨论的时候都可以抒发自己最真实的想法。大家在聆听别人的同时，也在思考自己。

3、启动个人心理咨询培训平台解决员工敏感性心理问题

个人心理咨询主要解决员工敏感、隐私类心理问题，主要涉及比较隐私的婚姻情感、亲子教育、丧亲疾病等方面。这些问题员工往往不愿意暴露给同事、朋友等亲近的人，但是这些问题又沉重的压在员工的心底，不良情绪时常影响到工作和生活。

贵阳供电局针对这方面心理健康问题创办了个人心理咨询平台，建立了北京远程电话咨询平台和贵阳地区面询平台，员工遇到这类不愿启齿的心理困扰可以通过拨打心理健康提升系统“心灵相约”爱心卡寻求心理专家的帮助。【见下图】

在这张卡上，设计了心理咨询预约方式、预约电话，还有咨询电子邮箱，专家会在2个工作日给予答复。心理咨询平台分为北京远程和贵阳本地两个平台，主要考虑贵州本地的心理咨询水平落后于国内发达地区，而两个平台，可以更好的适应员工提出的、难度高低不同的心理问题，满足不同层次需求，解决不同问题。据统计，目前员工个体心理咨询北京远程、贵阳共计达200余人次。

例如：新分到配电岗位一位22岁的女员工，喜欢本部门一个小伙子，向他表白后遭到拒绝，自己觉得自己很差劲，没有什么地方能够比得上别人，什么都觉得自己一定干不好，工作总出错。该女员工拨打求助热线后，经过心理咨询师的4次咨询，使她认识到这个世界上没有任何人是完美的，每个人都有自己的优势和劣势，接受自己优势的同时也要接纳自己的劣势，咨询师对她进行了情感认知调整，帮助她建立了信心，树立了正确的人生观、恋爱观，使她恢复了快乐、自信的状态，工作日渐出色。

（五）创新三个结合，激发员工工作主动性、创造性

在开展员工心理健康管理工作中，创新三个结合：

首先把员工心理管理与党建政治工作紧密结合起来。我局把部门支部书记作为二级心理健康实施体系的成员，对支部书记进行了心理健康管理系列知识培训，要求在日常思想政治工作中运用心理学技巧与员工进行沟通。

其次把员工心理健康管理与企业文化、企业精神文明建设建设紧密结合起来。随着现代生活和工作压力的增大,企业非常有必要引入心理健康管理系统为员工提供相应的心理培训、咨询服务。企业心理健康系统的开展可以建立在员工转换心理契约的基础上与企业文化结合,这样不仅能为员工解决心理问题,更有利于企业文化在员工间的渗透,增强员工的组织归属感,达到员工与企业的共同协调发展。

第三把该项目与安全生产、电力营销有力结合起来。安全管理、电力营销管理归根结底是对人的管理，我局把安全生产、电力营销与心理管理密切结合，关注员工的工作状态、情绪状态、心理困扰等问题，在员工遇到上述问题时，可以进行心理援助，同时在没有调整好状态时，可以申请进行“工作风险避险”，确保以最佳状态进入工作环境，避免安全事故和行风事故的发生。

通过三结合工作的开展，员工的工作的主动性、创造性得到有效激发。

  （六）加强对心理健康管理系统的定期评估，持续改进

心理健康管理系统推行以来，其效果一直是关注的焦点，该管理模式是否能达到预期的实效，通过定期评估进行效果测试。评估的时间以半年为一个周期，评估的员工数量为总人数的30%，评估的手段为通过经典心理测试问卷进行评估，问卷选定国家权威心理研究所认定的“Campbell幸福感量表”、“LES生活事件量表”、“明尼苏达满意度量表”、“工作投入量表（UWES）”、“神经症状量表”等量表进行测试。整个测试过程委托外部专业心理咨询机构进行。在心理健康管理系统推行期间，一共进行了2次评估：

第一次评估结果如下：

维度

心理指标

对比增幅

结论

身心幸福感

心理幸福感

11.3%

改善

身体幸福感

12.3%

改善

职业枯竭

缺乏工作活力

15.6%

改善

质疑工作价值

18.4%

明显改善

怀疑工作能力

10.5%

改善

工作投入

工作投入活力

25.7%

明显改善

工作投入奉献

29.5%

明显改善

工作投入专注

22.6%

明显改善

组织支持感受

组织支持感受

21.4%

明显改善

组织公平感受

分配公平

10.9%

改善

制度公平

21.5%

明显改善

满意度

对酬劳满意度

0.5%

未改善

对晋升满意度

0.8%

未改善

对工作满意度

10%

改善

对领导满意度

8%

改善

对同事满意度

12

改善

神经症状

高抑郁倾向

5%

稍有改善

高焦虑倾向

1.5%

稍有改善

第二次评估结果如下：

维度

心理指标

对比增幅

结论

身心幸福感

心理幸福感

20%

明显改善

身体幸福感

21.3%

明显改善

职业枯竭

缺乏工作活力

25.6%

明显改善

质疑工作价值

18.4%

明显改善

怀疑工作能力

18.5%

明显改善

工作投入

工作投入活力

25.7%

明显改善

工作投入奉献

29.5%

明显改善

工作投入专注

22.6%

明显改善

组织支持感受

组织支持感受

21.4%

明显改善

组织公平感受

分配公平

19.9%

明显改善

制度公平

21.5%

明显改善

满意度

对酬劳满意度

0.8%

未改善

对晋升满意度

1.1%

未改善

对工作满意度

17%

明显改善

对领导满意度

18.2%

明显改善

对同事满意度

19.3%

明显改善

神经症状

高抑郁倾向

18%

明显改善

高焦虑倾向

21.5%

明显改善

通过对评估结果进行分析，以人文关怀为基础的员工心理健康管理的实施，员工群体的身心幸福感、职业枯竭、工作投入、组织支持感受、满意度、神经症状都得到明显改善，从效果评估的数据分析来看，员工工作中更具有职业活力，更有奉献精神和专注的态度；使员工学会了更为积极的压力应对方式、压力缓解和调节的方法，变压力为动力；员工压力主观感受也有明显缓和。

但是从数据分析心理健康管理系统没有改变到的指标是：“对酬劳满意度”和“对晋升满意度”，这两项指标因为国企工资体系的问题和人才提拔的特色性，心理健康管理系统对这类指标认知的改善要差些。鉴于这两项指标心理健康管理系统没有明显改变，通过与人事、政工、工会等职能部门进行研讨，认为心理健康管理系统通过认知调整、缓解压力等情绪管理手段虽然改变甚微，是由于企业管理制度的原因影响了员工的心理健康状态，也要通过合理的办法进行调整，所以心理健康专项领导小组向局分管领导提出了改进建议，希望对岗位设置、酬劳合理、晋升提拔制度进行改进。在2011年下半年局采纳了这些合理建议，对岗位、薪酬进行了合理配置和理顺，特别提高了一线农电工的工资待遇，开通了技术人才和技能人才成才通道，选聘了一批技术、技能专家，他们通过技术成才这条道路实现了自己的职业愿景。再次通过专项心理测评，达到了明显改善的效果。

三、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的实施效果

（一）员工心理健康水平提升，主动性、积极性、创造性不断提升

通过员工心理健康管理，贵阳供电局员工在遇到心理情绪问题是能够主动要求管理者进行帮助，要求主动参加大型心理讲座，工作坊的员工越来越多，遇到不宜公开的心理问题，主动拨打心理咨询热线寻求咨询师“一对一”帮助。员工对企业有了归宿感，感受到了企业对员工心贴心的帮助，员工的精神面貌焕然一新，树立了正确的人生观与价值观，部门领导反映员工工作积极性提高，在岗学习指标大幅提升，员工人均培训学时达130，一年来，有近百.名员工利用业余时间获得了国家认可的文凭，员工主动参加用电宣传活动，微笑服务、规范服务，温馨服务成为员工的习惯，员工科技管理创新成果不断涌现，技术能手竞赛不断获奖，有先后20余项成果获得省市级各种奖项。特别是在2011年民族运动会期间，各分局一线员工主动请缨发扬连续作战的作风，坚持战斗在保电一线，圆满完成了停电任务，为贵州树立了良好的社会形象。

（二）促进了电力生产、电力营销服务的高效运行

安全管理2011年成绩斐然：截至2011年四季度，通过开展人文关怀为基础的员工心理健康管理，员工安全意识增强，工作积极性提高，安全形势总体趋于稳定，未发生有责任造成重大不良社会影响的生产安全事故，未发生较大及以上人身事故，未发生重大及以上电网、设备事故，未发生生产人身死亡事故，未发生有责任的较大电网和设备事故，未发生恶性误操作事故，未发生因违反调度纪律而造成的事故。发生A类一般设备事故1起（220kV鸡场变110kVⅡ母母线保护区外故障动作跳闸事故），同比减3少起；未发生A、B类一般电网事故，同比持平；未发生电网一类障碍，同比减少4起；未发生设备一类障碍，同比较少3起。在2011年贵州电网公司安全责任目标考核中，的考核成绩名列贵州电网公司九家供电局之首，取得了斐然的成绩。

电力营销服务水平明显改观：自从推行通过开展人文关怀为基础的员工心理健康管理以来，95598监听抽样情况不合格率达到比去年同期降低25%；客户投诉、举报量逐月下降，月合计发生数3件，低于硬性计划指标5件；供电可靠率达到99.906%，用户平均停电时间5.82小时/每户，用户平均停电次数为1.732次，同比改善幅度明显，供电质量明显提高；没有出现一例恶性电力行风事件。在社会上树立了良好的企业形象和服务形象。

（三）员工心理健康水平提升，推进了打造和谐企业的步伐

工作人员健康管理篇(7)

关键词：中小企业 健康管理网络 区域化

企业健康管理是在健康管理的基础上发展起来，旨在通过对企业员工健康和企业职业环境的监测、评估和干预达到提升企业职业环境和员工的健康状况从而综合提升企业竞争力的目的。企业健康管理在我国尚属新兴行业，真正参与其中的企业目前尚在少数，虽然如此，但企业健康管理的理念在近几年却越来越深入人心，大家逐渐认识到企业职业环境的改善和员工健康状况的改善将是今后决定企业是否能持续发展并保持不败的不二法宝。国内一些大型企业像中石油、中石化等已经率先开展了这项工作，并取得了不错的成效。但在我国国民经济中数量最多的中小企业，由于受到理念、资金、政策等各方面因素的影响，在这方面的实践还是少之又少。本文就中小企业的健康管理网络建设方面进行一些探讨。

1 中小企业进行健康管理的重要性

1.1 提高企业管理者的健康状况

在中小企业的发展中，企业领导者的能力和决策是决定企业成功与否的重要因素之一，而“健康”则是其能最大限度发挥能力的基本保障。然而，在商业竞争如此激烈的今天，企业领导者特别是中小企业的领导者，为了企业的生存和发展，往往要通过超负荷的工作来把控瞬息万变的市场。竞争的压力、过度的应酬、不规律的生活都为他们的健康带来了风险和伤害。近年来，企业高管的猝死案例也屡见报端，这些都说明对于企业管理者来说，迫切需要有系统、连续、全程的健康管理来最大限度地保障他们的健康。为企业管理者提供各种个性化的健康管理计划，可以最大限度地保障企业的最核心人力资源，为企业的可持续发展提供坚强的后盾。

1.2 提高企业员工的生产效率、节约人力资源成本

企业员工是企业发展的源泉，员工的效率就是企业的效率。最大限度地发挥其工作热情是企业前行的重要砝码，而健康则为此基石。只有健康的员工才可能出高效率，推动企业的发展。有研究证明，企业忽略员工的健康管理，至少将使劳动效率下降25%。同时，定期开展健康宣教、健康体检，能做到早发现、早预防，及时发现疾病隐患，减少疾病的发生。进而可以大大减少员工的病假和健康事假；同时通过健康管理服务中的绿色通道服务，可以大大提高看病时效性，减少因疾病而产生的时间消耗，这都大大减少了企业在人力资源成本上的损失。

1.3 增进员工的归属感

在中小企业中，员工的流动性过大是阻碍企业发展的一大绊脚石，特别是如何留住优秀的员工是人力资源管理中的重点。在社会经济飞速发展的今天，简单的金钱、框架约束已经很难真正长期地留住优秀员工，现代人更看中的是对企业的认同感、归属感、幸福感，也正因此，现代的中小企业也在逐渐注重企业文化的培养和熏陶。健康管理的推行无疑是将健康和幸福进行到底的最好企业文化的基石。将健康管理作为一种福利和奖励，定期给员工体检及健康宣教，提供就医绿色通道，由此体现了企业对员工的人文关怀，大大提高员工对企业的认同感和归属感，大大提升了员工的幸福指数，增强了企业员工的凝聚力。

2 中小企业区域化健康管理网络构建

企业要实现员工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通过体检、调查问卷等形式对员工进行健康状况及健康风险的监测；其次是通过健康管理综合数据系统对健康数据进行存档并评估；第三是以此为基础对员工进行健康干预，制定健康促进方案，包括生活方式的改善、就医绿色通道的建立等。而要实现这些功能，企业至少要具备专门的健康管理人员进行相关工作的组织、协调，并要跟相关健康专家包括医院的专家进行合作，需要有相关的电子系统进行监测、跟踪。这些功能的实现需要企业投入大量的人力和财力。同时又由于中小企业的区域分布非常广泛，而企业的健康管理又要以健康体检、健康宣教等形式为基础，因此以区域划分为基础的中小企业健康管理网络的搭建就成为必要的形式。

首先，健康管理实施机构的设立。由于考虑到中小企业自身没有条件配备健康管理专业团队和人员，因此可以考虑引入一个专业的健康管理公司或者健康保险公司进行专业运营作为独立的健康管理实施机构。健康管理或健康保险公司的选择可以采用政府招标的形式。该机构作为整个区域性企业健康管理网络的核心部分，需要承担的责任包括：①建立一个健康管理软件系统，需要包括电子档案的存档、健康风险因子的识别、人群和企业健康状况的评估、健康干预跟踪等基本功能；②具备相应的体检机构，能承担网络中各企业员工的年度体检及亚健康跟踪服务等工作；③配备专业的健康管理人员，承担对各企业定期的健康宣教、健康评估、健康干预跟踪等实质性工作。④有合作的各级医院和专家，以确保就医绿色通道的正常开启并良好运作；⑤利用目前发达的即时通讯技术，建立通畅的网络和短信通道，定时给员工发送健康信息，及时反馈员工的健康现状。

其次，各中小企业的积极参与。这个健康管理网络的顺利运行关键还是要各企业的积极配合参与。企业可以根据企业规模和员工人数缴纳相应的费用加入该网络。在网络中每个企业拥有自己相对独立的一个模块，可以设立独立的管理员，管理员可以实现对本企业相关数据的录入、审核、查阅，并可以跟健康管理中心进行数据的传送和交互。每个员工可以随时查看自己的健康数据，包括历年的体检资料、生活方式资料、身心健康监测和评估资料等，并可以通过网络或电话进行咨询、互动。同时，企业除了在技术层面完成相关资料的输入、存档、查询等相关工作以外，要特别注重健康干预的配合。根据健康管理实施部门给出的健康干预和促进意见，有目的有计划地进行相关工作包括健康知识的宣教普及、企业环境的改善、文体活动的开展、员工心理状况的自查等等。

3 展望

在经济飞速发展的今天，中小企业的可持续发展和成功转型需要依靠健康的企业管理者和优秀的企业员工的共同努力，而如何面对生活和工作的巨大压力、留住企业优秀人才是目前中小企业必须面对的一个重要课题，系统化区域化的健康管理网络的建立为此提供了可能。但也必须注意到，中小企业的健康管理是一个系统工程，除了需要企业本身的努力之外，更重要的是要加强与健康保险公司、专业化的健康管理公司及员工自身的合作。同时在推进中小企业区域化健康管理网络建设的过程中，政府的支持也至关重要：一方面政府要做好正面的宣传报道，使各企业和员工充分认识到健康管理对企业发展的重要性；另一方面政府在选取健康管理实施机构时需考虑多重因素，使收益和投入控制在企业可承受的范围之内；同时政府可以出台相关的政策法规约束企业的行为，如是否可以与社会医疗保险或商业健康保险相结合，使企业的支出控制在最小范围从而增加企业参与的积极性。总之，通过中小企业健康管理网络的尝试设立，相信会给中小企业的发展带来新的希望和契机。

参考文献：

[1]何春明，杨红娟.企业员工健康管理存在的问题与解决途径探讨[J].中国市场，2010（48）.

[2]厚磊，闫雷生.企业健康管理的初步探索与实践[J].中国社会医学杂志，2010，27（5）.