高效管理方法篇(1)

摘要:随着社会的进步和经济的发展，对管理效率的要求也越来越高。高校图书馆作为学校的重要部门，其管理效率的高低影响着图书馆为广大师生服务的质量。提高高校图书馆管理效率有重要意义，本研究针对图书馆提高管理效率的方法做了相应探讨，旨在为高校图书馆管理工作提供参考。

关键词:高校图书馆；管理效率；方法

中图分类号:C93文献标识码:A 文章编号:1006-026X(2010)11-0000-01

一、引言

高校图书馆是服务于高校教学和科研的重要机构，面对社会进步和经济发展带来的挑战与变化，图书馆应该怎样适应社会形势发展的需要，以便更好地服务于经济建设和高校教学，如何提高管理水平和管理效率，是每一个图书馆的管理者都需要思考的问题，因此，本文就如何提高高校图书馆管理效率的方法做简要的探讨。

二、高校图书馆提高管理效率的必要性和重要性

图书馆管理指的是对图书馆工作进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。随着现代化信息技术的不断发展和我国社会经济的高速发展，一些管理模式和方法逐渐开始不能不能适应现代社会发展的需要，这就需要管理模式和方法上的变革和创新。高校图书馆的管理工作也是一样，需要进行变革、加强管理、提高效率，才能紧跟时代的发展，才能适应信息社会的需要。现代图书馆在业务上不断拓展，原有的一些职能部门或者工作内容已然发生了变革，比如诸多的人工操作已被计算机操作代替；在采编工作中，MARC书目数据的套录弱化了编目中的著录和标引；电子技术的发展使得文献载体的结构发生了变化，因此，需要加强对电子书刊、虚拟资源的编目、管理和使用；电子监控系统的广泛使用，对实体馆藏的管理方式提出了一些新的要求等等。这些都是高校图书馆提高管理效率的必然要求。

图书馆提高管理效率能有助于建立一个充满生机的、动态的、复合型的图书馆管理体系，使图书馆在人力、物力和财力上的使用率提高，这样既有利于图书馆发挥其整体功能，使文献信息的收集、加工、整理等工作形成一个有机整体；又能使提高图书馆对内外部环境的应变能力，最终达到充更好地为高校科研教学工作服务的管理宗旨。

三、高校图书馆提高管理效率的方法

1.简化管理层次，方便统筹协调

在简化图书馆管理层次上，首先可以尝试藏借阅一体化。藏借阅一体指的是集收藏、阅览、外借、咨询为一体，文献的布局不再强调类型而是主要按照学科、知识门类进行组织，将中外文图书、电子文献、报刊和网络资源融为一体，使读者能在一个地方就能获得同类学科各种载体的文献资源。这样的一体化管理方式为读者带来了极大地方便，很好地满足用户的需要，使得用户获取信息的方式更多样、速度更便捷，实现了图书馆以读者为中心的管理理念。这种管理方法也能提高图书馆的管理效率。其次，采编典合一的管理。将采访、编目、典藏三个部门进行合并，将各种类型文献的采集、分编、加工、送交人库以及经费管理结算、建馆藏书目数据库和书刊资产登记等工作合并为一个部门的职责。这样，会有效地促进传统文献相互之间以及与数字化文献之间的协调采编，避免购置重复，优化馆藏文献的整体结构。

2.提高图书馆馆员业务能力，加强技术和信息服务

随着数据库提供、网上征订、合作编口等服务的出现，大大简化了分编工作，图书馆传统职能部门比如采编部的职能削弱和淡化，但与此同时，以“读者第一”服务观念的增强以及读者们多元化、专业化和综合化的需求，增加了直接面向读者服务部门的职能与工作难度，需要结合信息资源与信息技术，在给读者提供所需信息的同时，通过服务解决读者在学习研究中遇到的文献检索方面的问题。这些都要求承担这些服务的馆员具备更高的专业素质和综合能力。

另外，网络资源已成为图书馆不可或缺的文献资源，现代化图书馆都比较重视对网络资源的组织、开发、整合和利用，这是体现图书馆服务水平的重要指标。因此，现代化的图书馆将购置大量的电子信息和相应的网络设备，也越来越依赖信息技术和网络，在技术服务和信息资源开发以及图书馆自动化等方面的程度越来越高，这也对图书馆馆员的业务能力提出了新的要求。

因此，提高高校图书馆管理效率上，需要提供馆员的业务能力，使馆员具备较强的专业素质和综合能力，尤其是在提供技术和信息服务方面，加强自动化管理系统的教育与培训，以及加强对信息检索系统、网络查询系统等现代化信息技术设备的建立和维护。

3.优化图书馆馆员结构，可采用轮岗制

合理的人员结构是图书馆提高管理效率的重要因索。优化的图书馆队伍结构具备灵活性、专业性、适应性和低廉性等四个特性。

鉴于图书馆服务的特性，比如读者流量大、具有周期变化规律等，在图书馆人员结构上，可以将正式馆员、临时工和学生工进行有机组合。这样可以为图书馆节省人力成本，满足不同时间的服务需要。当然，这三类人员各种有不同的工作要求和工作时间。临时员工分配一些简单的工作，比如整理、卫生等，以及在借阅高峰期和双休日等时段的服务工作等。学生工参与图书馆工作可以加强读者与馆员之间的关系，更好地实施以读者为中心的管理方针。

另外，在馆员结构上，可以有步骤地试行馆员轮岗制。如果馆员一直在一个岗位上工作，虽然有利于官员们掌握本职工作、具备较高的工作效率等优点，但也存在一些弊端。比如思维容易成惯性，视野狭窄，工作技能单一以及部门之间互相不了解等等。如果馆员进行轮岗，在不同的岗位进行轮换，可以帮助馆员掌握图书馆的多种业务技能，有利于馆员开阔眼界，形成全局观念和增强协作，最终使图书馆的管理效率提高。

4.建立多种激励机制，加强业绩考核

.要提高图书馆的管理效率，需要对馆员进行激励，建立有效的激励机制，用业绩考核等方法调动馆员的积极性。业绩考核以馆员的工作成绩和技术标准为基础来赋予公平合理的待遇，并且依照统一的质量和要求进行监督检查，对推进图书馆的整体管理效率有重要意义。 而且，可以通过分析人员结构，建立人才培养计划等，来激励馆员的工作激情。

四、结束语

总之，高校图书馆提高管理效率不仅是自身发展提高的需要，更是社会发展进步的必然。在提高管理效率等方面，精简管理层次、提高馆员能力和优化馆员结构以及建立激励机制等都是比较有效的方法。

参考文献：

1． 徐子寿. 高职学院图书馆管理效率的提高和改善[J]. 浙江交通职业技术学院学报.2003(04)

高效管理方法篇(2)

关键词：高中班级；有效管理；方法

班级管理是学校管理中的重要部分，对于班级学生的发展和学校教育目标的完成具有至关重要的作用。由于各方面的原因影响，高中班级管理中还存在着不少的问题，严重影响着学生的健康发展和学校教学目标的完成。因此，必须加强对高中班级的管理，转变管理观念，创新管理方式，积极探索新的教学方法，实现高中班级的有效管理。

一、加强对学生的了解，有效引导学生

加强对学生的了解，是实现高中班级有效管理的前提。只有对学生充分了解，才能因势利导，有效管理学生。

1.掌握学生的具体需要

每一个学生都有自己的计划和打算，了解学生的个性化需求，往往能够有效引导他们，帮助他们树立正确的目标，制订切合实际的计划。

2.帮助学生认识自己

所谓当局者迷，旁观者清，学生对自己的认识往往会存在误区，教师对学生的了解比较充分，能够充分分析学生的优点和缺点。在高中班级管理中，要帮助学生正确面对自己的优缺点，改正自己的缺点，朝着自己的优点更好地发展。

二、营造和谐、互助、友爱的良好氛围

高中阶段虽然学习任务比较繁重，但是如果能够给他们创造一个良好的学习环境，这将在很大程度上减轻他们的学习压力，有利于他们的身心健康发展。营造一个和谐、互助、友爱的良好氛围，能够让学生在班级中充分感受到家的温暖，对班级管理的各项措施也能够积极配合，推动班级管理的各项措施落到实处。

三、关注学生的身心健康发展

高中班级管理不仅仅是对学生成绩的管理，更是对学生的全面管理。要实现高中班级的有效管理，必须对学生有一个全面的评价，培养他们的综合素质，促进他们的身心健康发展。

加强高中班级有效管理，必须转变原有的管理观念，创新管理方法，加强与学生的沟通和交流，对学生有一个全面的了解，根据他们的所思所想制订相应的管理策略，这样才能够实现高中班级的有效管理。

参考文献：

高效管理方法篇(3)

一、企业行政管理效率低下的原因分析

当前我国企业行政管理部门存在很多问题，影响了企业获取经济效益，使企业的发展受到阻碍。企业行政管理效率低下的主要原因有以下三点:

(一)企业行政管理人员整体素质能力不高

当前部分企业的行政管理人员，业务水平不高，综合素质不强，服务意识不足，这些问题直接导致企业行政管理效率低下，甚至会给企业的生存发展带来隐患。企业制定的各项规章制度，如果行政管理人员都不自觉带头遵守，必然会引起企业员工的不满，挫伤企业员工的工作积极性。企业行政管理人员整体素质较低，自身的责任意识不强，对工作懒散怠慢，长期下去，这种工作作风严重阻碍了企业行政效率的提高。

(二)企业机构行政管理体制存在问题

企业行政部门的管理机制如果出现问题，必然会导致企业行政管理效率低下。当前很多企业行政管理机制不健全，各项规章制度也存在诸多问题。企业如果没有规范的制度，或者是制定的规章制度不能够很好的执行，将会使企业员工对工作产生抵触情绪，没有工作热情。企业员工之间没有明确的分工，制定的规章制度也无人严格遵循，长期下去，企业内部将会产生混乱现象，造成严重的资源浪费。

(三)企业行政管理机构运转不够灵活

在当前众多的企业机构中，存在养管理机构过于庞大臃肿的现象，造成了企业收益甚微，缺乏科学民主的管理制度，挫伤企业员工的工作积极性，导致企业行政效率低下。由于企业行政部门过多，管理环节也十分麻烦，就会造成一切企业行政管理机构运转失灵，企业上级领导想要传达的信息出现失误状沉}最终导致企业行政管理的效率低下，影响企业的长期发展。

二、提高企业行政管理效率的主要方法

针对当前企业行政管理效率低下的原因，企业必须要积极采取有效措施，用科学有效的方法解决问题，促进企业的良性发展。

(一)全而提高管理人员的综合素质

对于企业而高，行政管理人员的业务水平对企业的发展有重要的影响。因此，企业必须要全而加强对行政管理人员的培训，不断增强行政管理人员的业务能力，全而提高企业行政管理人员的知识水平，使企业管理人员的综合素质得到有效提高。首先，企业要加大对行政管理人员的培训力度，让每个企业行政管理人员学习先进的管理经验，有效运用到企业管理中。其次，企业要对行政管理人员进行业绩考核，考核不合格的管理人员给予一定的批评处罚，全而提高企业管理人员的责任意识。最后，企业在行政管理人员中选拔优秀模范人物，学习国外企业的先进管理经验，在企业中起到优秀典型示范引领的作用。

(二)企业严格落实相关制度

对于中国石化这种大型国有企业企业而高，提高企业行政管理效率，在制定制度层而，要结合企业发展实际，制定具有可操作性的制度。在制度执行层而，必须要将制度流程化，将企业所制定的制度严格落实到实处，使各项制度落地生根，用制度管事、管人。企业领导必须要把相关企业制度落实到工作中的每一个环节，加深企业的员工有责任意识。企业中的工作人员只有牢固树立制度意识，在脑海中形成企业制度，时刻把企业制度放在第一位。只有这样长期发展下去，企业的行政管理才能得到切实提高。

(三)引进科学有效的管理方法

企业必须要学习科学、先进的管理手段，调动企业行政管理人员的工作积极性，全而提高企业行政管理人员的责任感，提高行政效率。企业行政管理人员在工作的过程中，要注意不断反思自己的行为，总结工作经验，全而提高行政效率。

高效管理方法篇(4)

关键词：建筑工程、施工管理、改进方法

中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：

一、前言

随着我国经济的快速发展，现代工程的规模不断增大，技术难度越来越高,涉及的专业和参与方也越来越多,对建筑安装的施工质量技术也提出了更高的要求。做好建筑工程施工的管理，是确保用户人身安全、工程质量的关键措施，所以，要不断加强实际工作中的管理力度，及时发现施工中的各种问题，将危害降到最小，有效确保工程建设质量。

二、建筑施工管理概述

1、安全管理

安全管理是指在建筑工程施工中，不断加强施工人员的安全教育，提高他们的安全操作意识，确保工程施工人员的人身安全。可以说，安全管理工作是建筑行业中重要的一个环节，也是评判一个企业信誉度和管理工作水平的最重要的指标之一。如果忽视建筑工程的安全管理工作，必然会给施工过程埋下安全隐患，很可能引发人身安全事故，进而影响到工程进度和质量，也违背了“以人为本”的原则，因此，尽力做好建筑工程安全管理工作，是每一个建筑企业应有的共识。

2、质量管理

建筑工程竣工质量的好坏直接影响到社会经济的发展步伐，也是影响国民经济可持续发展和大型建设项目功能发挥的重大课题。对于住宅型建筑工程来讲，其竣工质量更是影响住户能否正常舒适生活的关键。不同的建筑类型对建筑的样式和规模要求也不一样，因此要想做好施工质量的管理，具有相当的复杂性。建筑工程施工时，经常会碰到工种交叉的情况，需要各种技术的协调运作，也需要工序的有效衔接，因此，加强对这些因素的质量管理，是确保工程正常进行的重要举措。施工项目的质量管理是影响建筑工程施工质量的重要因素，加强质量管理，可以对施工中的质量问题进行有效的预控，从而避免事后修补带来的困难，节约成本费用，全面保障建筑工程施工质量。

3、进度的控制管理

建筑工程施工时，会用到大量的规格品种繁多的材料，经常会碰到工期紧张、工序繁多、工种复杂的情况，需要投入大量的劳动力，各个工种之间也需要协调，因此，非常有必要加强对建筑工程施工进度的管理控制，做到有序施工、协调管理，改善工程项目的施工管理状况，确保施工项目的建设质量，从而不断提高建筑施工企业的经济效益。

4、合同管理

合同管理是实现约束参与各方的纽带,同时也是工程管理目标实现的必要手段。承包合同中确定了工程的质量、费用、工期、安全等管理目标,而这些目标正是承包商进行项目控制的主要依据。实践中,外界客观环境因素、合同管理体系不健全、工作人员素质参差不起、抗风险能力较差等诸多因素的影响都可能导致合同管理的风险。同时也要看到合同管理对工程的经济效益影响很大,合同管理好,自然承包商可以赢得利润。因此,一定要加强合同风险评估、研究防范控制措施、健全制度机制,切实提高抗风险能力,以确保合同主体的健康发展。

三、目前建筑施工管理存在的问题

虽然近年来我国建筑领域已经逐渐重视了建筑工程施工技术管理，出台了许多相关法律法规，如建筑分项工程施工工艺标准、建筑设备安装分项工程施工工艺标准、建筑工程施工安全操作规程等等。但是现阶段我国建筑工程施工技术管理仍然出现一些问题。根据长期工作经验总结出以下几点问题：①施工技术管理主体不明确，责任不清晰。现阶段建筑工程施工过程中很少建立专门的技术组织机构以分析施工各个分项、各个环节的技术不足，考核施工的完成质量，制定下一步的技术、资源调配、人员管理等方案。所以造成了施工过程中施工设计、技术需求、材料供应、质量监控等各个环节出现严重脱节现象，往往会导致资源浪费、人员制度松散、质量不达标等后果。②材料把关不严、设备管理松懈。现阶段的建筑工程施工技术管理仅将重点放在调整各个阶段施工技术规划方面，并未对原材料、设备引进进行严密的管理。造成进购原材料收回扣、设备引进资金不足的局面。从而导致原材料价格过高、用料质量达不到设计要求，设备较为落后等不良现象。往往会造成施工工期过长、质量不达标的严重后果[2]。③建筑施工资料管理不正规，图纸会审工作不重视。现阶段我国的建筑施工中为了追求工期，不断的修改图纸或者还没有完全领会图纸的情况下进行经验施工。不能实现建筑图纸设计，最终达不到施工目标。与此同时项目负责人很少组织进行图纸会审，对于能够简化的施工工艺或者方法比较排斥。由于规定图纸会审需要多部门进行签章，所以一般都是在施工之后进行图纸会审记录补充。不能达到及时发现施工问题、优化施工技术、提高施工效率的目的。

四、改进建筑施工管理方法提高建筑施工管理效益

1、切实掌握工程情况

施工前要仔细阅读施工图纸，掌握工程设计要求及细部、节点工艺要求，熟悉相关操作规程和技术规范，查阅相关技术资料，对工程质量的技术指标做到心中有数。此外，做到对施工方法、工艺流程、工程进度、技术指标的充分了解，尤其是要注意工程项目中的关键环节和薄弱部位的施工要求。这样才算对工程项目的概况有了比较充分的了解，便于施工管理。

2、建立全面的材料进场复验制度

原材料和构件、配件的质量符合施工图纸的相关技术要求，是确保工程建设质量的首要条件。以往工程建设中，施工单位只注重进场材料的出厂合格证，只会对没有出厂合格证的材料进行质量复检。但是现在很多材料的出厂合格证是复印件，而不是厂家的原件合格证书，因此就算具备了出厂合格证，产品的质量也无法得到有效保证，这种情况下，如果没有健全的进场复检制度，很可能出现进场材料质量无法达标的现象，也就是物证不符。例如某些钢管的规格和石油用管、普通结构钢管的是一样的，但是材质却有差异，前者强调可焊接性，而后者不宜焊接，因此，如果不对材料进行复检，就很难判断正确，造成材料规格合适而材质难以满足要求的问题。可见，过度相信材料出厂合格证或者复印件是不可靠的。

3、做好施工阶段的进度控制

由于现代建筑具有规模庞大，工程结构与工艺复杂，建设周期长及相关单位多等特点，决定了工程进度将受到许多因素的影响，要想有效地控制工程进度，就必须对影响进度的有利因素和不利因素进度全面、细致的分析和预测。这样一方面可以促进对有利因素的充分利用和对不利因素的预防；另一方面也便于来制定预防措施，事中采取有效对策，事后进度妥善补救，以缩小实际进度与计划进度的偏差，实现对建筑进度的静态控制和动态控制。

4、提高专业管理人员、施工人员业务水平

人是生产力创造中最积极、活跃的要素。注重提高施工参与人的水平和素质对于形成好的建筑产品质量以及施工管理效益具有重要意义。因此,在搞好施工管理的同时,应加强施工管理人员的技术培训和专业水准,以及对新技术、新工艺、新材料的了解掌握。建立定期的员工学习、培养考核制度,培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风。

5、加强安全管理

任何建筑施工项目只有在安全第一的前提下，才能更好地开展其它工作，所以在安全施工和抢工期中一直存在较突出的分歧，因为如果要抢工期必然在各个工序都要压缩时间，容易产生安全隐患。所以，企业为了保证施工安全，在项目施工中都是采取全员风险责任制，即项目部全体员工都是安全责任人，项目经理为第一安全责任人，并采取项目施工安全旁站制，即只要施工现场有人作业，安全工作人员就不能离开。如此，能够有效避免安全事故的发生，确保经济上的投入能正常发挥作用。

6、注重索赔管理

施工过程中,工程现场条件发生变化、工程变更、设计变更等是经常发生的,也是不可避免的。这些事项一旦发生,将会带来工程量和工程造价发生变化,施工企业应第一时间保留好证据,这是决定索赔能否成功的关键因素。在规定的时间内和相应程序向业主主张索赔,从而弥补损失。

高效管理方法篇(5)

[关键词]发电厂； 运行班组 ； 高效 ； 管理

[引言]：

目前发电厂运行班组的管理已经有了完善的管理制度，最简单的办法按照各项规章制度执行即可。但重点是通过值长的管理，从安全生产、经济运行、技能培训、文明生产等方面入手强化管理，提高人员道德和职业素质，使运行班组成为一支和谐的、年轻的、充满活力和斗志的、具有凝聚力的队伍。

1、班组安全生产管理

发电厂在日常管理和运行过程中，最重要的就是安全管理问题。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，发电厂作为特殊高危行业，在运行生产过程中一旦发生安全问题，不但会造成发电厂的经济利益损失，同时可能造成设备损坏、环境污染、人员伤亡等严重后果。可见安全管理问题的重要。因此，在日常安全管理上应谨小慎微，时刻保持一颗如履薄冰的心。

1.1日常检查监督

值长在班组安全管理过程中，应在值内全面、认真推行安全标准化管理，坚决贯彻执行两票三制，杜绝出现违章指挥和人员误操作。同时值长要保持清晰的头脑，不定时进行两票动、静态检查，加大两票违章的考核力度，做好整个班组成员的工作监督和检查，对容易出现的地方，值长应亲自去监督检查。

1.2开展安全日活动

1.2.1新员工安全教育。值长应及时对新入厂的员工进行上岗前的班组安全教育。介绍本班组生产概况、特点、岗位职责、作业环境、设备状况等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故去剖析讲解；安排学习《安全规程》内容，并进行安规考试；加强两票的培训；加强现场规程和系统图培训等。

1.2.2开展事故案例分析。通过对安全事故案例的分析，了解事故发生的原因及防范措施，总结经验教训，从而提高员工的异常分析能力和事故处理能力，增强员工的安全意识，加深员工对事故理解，避免类似事故的发生。

1.2.3严格执行巡回检查制

严格执行部门下发的运行岗位巡回检查制度，按照巡回检查路线、时间、标准，员工在自己的岗位管辖范围内，对生产设备的运转情况进行详细检查，对特殊情况如天气变化，异常工况应增加检查次数，及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故发生和扩大。

1.2.4严格执行交接班制

值长重视运行交接班质量，做到当班期间心中有数。班前会及时了解当班期间的工作任务、运行方式、设备缺陷、检修工作、安全措施等，交代安全注意事项并做好相应事故预想。把设备运转情况、异常情况及处理结果、存在问题、处理意见，以及生产的原始记录、领导的生产指示等一一交接清楚。做到不清楚不交班、不接班。班后会要结合当班工作情况，表扬好人好事，批评责任心差、忽视安全等不良现象，及时分析原因，查找问题，提醒教育以便不再出错，提出对策、措施和建议，从思想上真正提高人员工作责任心。

1.2.5开展安全大检查

安全大检查不仅要查设备缺陷，还要查人员安全责任心，员工是否掌握了安全操作技能和自觉遵守安全技术操作规程以及各种安全生产制度，对于不安全的行为是否敢于纠正和制止，是否严格遵守劳动纪律，是否做到安全文明生产，是否正确、合理穿戴和使用安全工器具，检查班组成员是否熟练掌握规程及系统图。

2、班组经济运行管理

发电厂作为发电企业，需要整合有利资源，通过合法、合理经营手段获得最大的利益。在机组运行中应提高机组效率，降低发电生产成本，提高发电厂的经济效益。值长应带头进行指标分析，树立节能降耗的意识，督促监盘人员加强参数分析和调整，加强锅炉燃烧调整，合理选择运行方式，努力降低辅机电耗，节约厂用电量。值长应实抓实干，科学管理，合理分配指标竞赛奖励，充分调动值内人员节能减排的积极性。

3、班组技能培训管理

只有班组每位成员素质过硬、技术过关、安全意识强、反事故能力强，才能保证设备安全稳定运行，减少事故发生。结合理论和实践的学习深入，掌握运行操作规程，熟练应用“两票”操作流程，背、画操作票和系统图；加大仿真机培训力度，通过事故演练，使班组人员熟知事故现象，结合实际经常性开展专题培训作为补充。通过上述手段使班组人员能够熟练掌握安全知识和专业技能，夯实安全基础，从源头上杜绝运行人员无知违章和技能不足导致的不安全现象发生，提高事故处理能力。

4、班组文明生产管理

班组文明管理是班组管理中最轻的一个点，很容易被忽视。但如果抓好这一点，会起到事半功倍的效果①。值长应以人为本，经常引导班组成员注意个人素质修养和心态的调整，可以说班组成员的职业道德、个人素质修养、心态决定了整个班组运行生产结果。值长在班组管理中提倡建立积极的心态和行动，抵制消极的心态和行动起到至关重要作用，好的心态会产生好的行为，积极的心态会带来更多的产出。

6、团队建设管理

班组应树立努力的目标，因为没有目标，团队就失去了意义。对照目标对组内工作进行测评，显示班组的成绩，共同分析查找差距，提高班组凝聚力②。定期组织值内、值际间的文体活动，诸如球类比赛，增强班组凝聚力。组织需要团体协调、配合的活动让大家在不同层面了解一个人，以此来促进工作中的相互配合、默契。值长应做到公平、公正、公开。

结语

运行班组管理是一项不断改进的工作，在实施上必须要严、细、实。运行班组作为发电厂最重要的基本单元，必须从安全生产、经济运行、技能培训、文明生产、团队建设等方面进行管理。提高所有运行班组的综合水平，才能保证发电厂的安全运行，才能提高发电厂持续盈利的能力。

[参考文献]：

高效管理方法篇(6)

【摘要】随着社会经济的发展，人们在社会生活中越来越重视自身的身体健康，更注重“以人为本”的社会理念。“以人为本”理念体现在临床管理中，一方面是要求医护人员要更加注重患者的护理以及治疗，在护理、治疗过程中更加尊重患者本身的意愿，这就要求医护人员要不断提高自身素质，给患者提供更好的更为科学的护理、治疗措施，二是护理工作的管理者要注意自身管理方式，不断提高自身管理能力，注意管理的方式方法，在管理中以更加有效地方式对护理工作人员进行管理。本文将结合护理管理者在护理管理工作中提高沟通能力的有效方法。

【关键字】护理管理；沟通能力；措施分析

护理管理工作中沟通技巧的提高以及改变是21世纪提高护理工作效率以及满意度的必然方法。管理沟通中的“沟”是实施管理的主要方式，而管理沟通中的“通”是通过管理要实现的目标。护理工作中，要提高护理管理者的沟通能力，主要从两方面来考虑，一是管理人员提高理解护理管理工作人员的能力，二是协助护理人员增强患者对护理人员以及护理工作的理解可能性。沟通是护理管理工作中的重要素质之一，沟通的有效实现与组织的凝聚力以及生产效率等有关，在临床管理工作中，能否实现有效沟通、管理体系中有无畅通的沟通渠道是一项衡量管理工作者管理水平的重要指标［1］，因此作为一个护理管理工作者一定要具备良好沟通能力，不断提高自身沟通技巧，协调好护理管理工作中各方面的关系，确保护理管理工作的有效实现。

1.管理者应具备的良好素质

1.1管理者应具备良好的倾听技能

一个成功的管理者，首先要具备良好的倾听素质。护理管理是一项非常琐碎的工作，护理人员每天可能都要面对不同的病患，接触不同类型的病患，因此可能在护理工作中存在一定的小摩擦，当有护理管理人员向管理者进行抱怨以及诉说时，管理者要表现出良好的倾听技能。另外在与病患及家属的谈话中要注意听完所有的谈话内容在进行判断，切勿轻率下结论。要不断深入懂得谈话背景，懂得对方真正的谈话意图，再用对方的立场来摸索谈话内容。管理者在和下属进行沟通过程中，要注意首先要明白护理人员的工作能力、技巧、护理人员的理想追求等。只有充分了解护理工作人员的性格以及经历后才能真正从下属的思想角度来考虑问题，真正从下属的角度来思考问题。

1.2要正视谈话对方正视谈话的对方是一种对正视谈话对方主要是从面部表情来进行，护理管理者在进行倾听过程中要注意表现为乐意倾听，辅助以实施面部表情，像点头、微笑等表示赞成、支持的表情［2］。谈话过程中不能表现出任意中断或者表现出不耐烦的情绪，要注意观察对方的一举一动，充分体现出上级对下级的尊重。

1.3要具备良好的回应素质所谓适时回应是指根据对方的谈话内容以及法相等，管理者表现以真诚的态度以及和气的语气对工作人员的努力进行适时的回应，让对方感受到彼此之间受尊重，真正被领导认同以及接纳。护理管理者与护理工作人员在进行沟通时要注意除了口头上的回应外，还要注意从举止行动中表现出关爱、器重，像眼神的交流、适当的手势等非语言的沟通方式可以起到言语所不能表达出的功能，使得管理人员与护理工作人员之间的沟通变得更加容易。在护理管理工作中，可以适当采用该种技巧，既让下属感受到上级的尊重，同时也能提高护理工作者的工作效率，提高病患对护理工作者的工作满意度［3］。

2护理管理人员提高沟通能力的方法

2.1提高对护理工作人员的信任度在人际交往的过程中，与对方之间的信任度是影响成功沟通的重要因素，护理管理人员与护理工作者之间的有效沟通也基于对对方的信任度。管理人员对护理工作人员有较高的信任度，则两者之间能成功进行沟通交流，但若管理人员与护理工作人员之间没有很好的信任度，则互相之间的有效沟通效率很低。因此，护理管理人员在护理工作中能否实现有效沟通，基本的一点即为对护理工作人员的信任度多高。要想实现有效沟通，则护理管理者要提高对护理工作人员的信任度，双方基于较高的信任度，则工作中也有利于护理工作的展开，更好的为病患服务。

2.2工作中注意观察管理者的观察能力是进行成功管理的另一项重要因素。观察力是指人们在生活工作中进行观察活动的能力。在护理工作中，要密切关注护理工作人员的表情、动作等，提高自身观察力。通过提高观察力，从护理工作人员的表情、动作等看护理管理人员对管理者提出的决策、建议的反应，如果是良好的反应状态，则能更好的开展护理工作，如果护理工作人员对某项决策、建议的反映效果欠佳，则要及时对他们进行意见的征求，以及时结合护理工作人员的意见改善某项决策。同时观察力还应应用在平时工作生活中，工作中护理工作人员如果出现某种异于平常的行为动作，要及时跟工作人员进行沟通交流，避免工作人员在工作中出现失误等。在观察过程中要有意的进行分析、判断，充分发挥自身想象力与联想，在工作中要有目的的进行观察，培养和提高自身沟通能力的提高。

2.3提高自身表达能力表达能力是指运用口头语言表达自身情感的能力，包括工作中说话的能力、技巧，也包括说话者的思维水平，知识能力以及心理特征。护理管理者在工作中要提高自身表达能力，所要表达的事件、决策等要通过简洁明了的语言表达形式阐述出来。在沟通活动中，要注意准确使用词汇，注意自身说话的技巧，使用通俗易懂的语言，清晰地表达中心意思，不能模棱两可。并且.对所照看的患者的特点进行必要的分析，根据他的学识，年龄，心理特点等选择不同的沟通方法。如针对那些个性比较开朗，且有较高的知识水平，亲切易沟通的患者在对他们的诉说认真倾听的基础上要给予恰当的回应。如果患者抱怨医院的环境就要在对患者进行充分肯定的基础上加以委婉的解释；若患者对自己的病情恢复情况较慢显示出了一定的不耐心，就要对其进行必要的引导，给予其鼓励和支持，并要对他们的决定表示尊重，以满足他们需要被认同的的心理需求。对于那些性格比较内向，而且不善于表达自己，不愿意沟通的患者，在交流的时候就应该充分的表明自己的立场，以诚恳热情的态度赢得他们的信任，对他们的痛苦表示感同身受，并耐心解答他们的问题，为他们消除焦虑及恐惧感。而对于老年患者护理人员就应该充分的表现出自己的耐心，不厌其烦的对他们的疑问进行回答，回答是要亲切、语速放慢、提高声音，让老人感受到温暖，消除紧张恐惧，提高治疗效果。

2.4注意掌握倾听技巧倾听能力是一种工作技巧，也是一种修养。倾听是一种互相之间的理解、尊重，是对方之间分担痛苦、享受快乐的途径。工作及生活中，人们不能有效进行沟通交流的一个很重要的原因是因为双方之间不能很好地倾听，存在双方之间的谈话内容对方不愿意听或者不会听的问题。护理工作中，护理管理者要掌握倾听的能力，通过实现与护理工作人员的沟通交流，通过自身倾听能力的提高，掌握护理工作人员在工作中以及生活中出现的问题或者对某项工作内容提出的建议方法，以提高护理工作效率。

另外，除了基本的沟通技巧需要注意外，也要注意平时的肢体语言的运用，如时刻保持微笑的状态见了患者亲切问好等。在病人进行手术或是特殊治疗的时候，一个关切鼓励的眼神就可以给他勇敢和信心，给病患一个热情的拥抱或是安慰的握手，都会使其感受到温馨，消除对医院及医生的抵触心理，感受到医生的关爱，当病人的紧张恐惧及焦虑的心理消除后，就可以以放松的心态对待各项治疗，从而增强治疗的效果。

3讨论

有效沟通交流的实现在护理工作中有着重要意义。管理实现的核心是决策，而在做出决策的过程中，要收集到一切与所要作出决策问题有关的信息情报，信息情报获取的唯一有效途径即为沟通。护理管理人员通过与护理人员进行积极、有效的沟通，可以很好的掌握护理人员对护理工作过程中的意见和工作结果，对实现护理工作的顺利开展以及获取良好口碑有着重要意义。首先，有效沟通可以有效改善护理组织内部的人际关系，在护理活动中，管理者与护理人员以及护理人员之间通过有效沟通，可以实现彼此之间的相互了解，改善和形成彼此之间的良好人际关系，增强组织之间的凝聚力以及战斗力。其次，有效沟通的实现还可以充分调动护理人员积极参与管理工作的热情，护理工作人员在平时的工作中也获得很多良好工作经验，在工作决策的设计过程中，可以通过有效沟通积极促使护理人员参与到决策中来，促使护理工作人员在工作上充分发挥自身潜能，激发护理人员参与到管理中的积极性，实现自身价值。第三，有效沟通的实现还可以充分发挥组织成员的创新意识，现代管理的管理理念中，创新是一种很重要的管理理念。护理管理人员与工作人员互相之间进行有效沟通，可以激发创新理念，进行创新性思考以及决策。

参考文献

［1］ 巩越丽，刘文香，孙威，等.护理管理者提高沟通能力的有效方法及意义［J］.护理管理，2009，05（25）：386-387

［2］ 肖大林.护理工作者应增强人本意识［J］.陕西医学，2009，10（12）：673

高效管理方法篇(7)

关键词:效能;软件工程方法;高校实验室;绩效管理

在现代大学教育管理体系中，实验室的管理就是要按照预定的目标和充分发挥各种因素的有利作用，以最低的消耗，最快的速度获得最佳的效果和状态［1］。规范的、系统化的管理方法能有效减少管理过程中的人工低效、交叉管理等造成的延时以及不规范的流程和方法带来的过程消耗，同时也能有效避免因规划不足和预期评估不足带来的无效投入造成的资源浪费。因此，设计和构建合理的高校实验室绩效管理方法就显得尤为重要，许多的实验室管理者和实验室人员都开始对这一问题做出积极的研究和探索。

1高校实验室管理的特点

1．1多头管理，多方需求，多方使用，多面功能

高校实验室从最初的前苏联模式校－院－专业－实验室四级管理模式［2］逐渐随着时代的发展，学科建设的发展以及科学发展规律的需求演变为现在普遍建设的实验教学中心的集中式模式。随着信息化建设的扩大化，交叉学科的增加，交叉领域的深入发展，高校实验室承担的职责和服务功能越来越复杂，从单一的教学科研辅助逐渐发展为兼具独立的教学科研功能和成为创新实践的重要基地。因此，无论从使用对象还是由需求决定的服务功能上呈现多面化，也因此决定了责任管理上的非单一性和使用对象的复杂化，管理上涉及国有资产处、教务处、专业院系、实验教学中心等，使用对象涉及各学院本科生、研究生、专业教师、科研教师、学生社团、科研团队，甚至还有社会考试人员，这种错综复杂的管理和服务对象决定了高校实验室管理的难度和复杂性，只有采用规范的工程化流程和成熟的管理方法才有可能共同协调和管理好高校实验室，保证实验室的工作和投入最大效能的发挥作用。

1．2重建设轻管理，重规模轻绩效，重应对轻规划

在我国“国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020)”［3］的提出和逐步实施后，我国高校实验室的发展也得到了质的飞跃，无论从经费投入、体制模式、精尖设备还是实验人员人才引进上都得到了很大的改善，但是仍然存在着重建设轻管理、重规模扩张轻内涵建设、重技术管理轻经济管理的情况，实验室的有效利用率低，人才培养效益发挥不充分［4］。我们在近十年的实验室工作中也发现无论从仪器设备的采购、实验课程的设计、还是服务功能的规划上普遍存在着绩效评估不足、忙于应对而不是从容规划，在文献［5］中也提到实验室工作中常常无法将短期目标与长期目标平衡，评价的导向结果与预定目标的初衷存在差距。

1．3实验室师资队伍的建设重视不足，发展不足，管理不足

高校实验室长期以来从观念上、体制上、实验技术队伍的建设和人才培养上都没有得到相应的重视，考核机制的偏差和待遇的差距严重制约了实验技术队伍的建设和发展，人才流失的现象严重。然而，实验技术队伍是高校教学、科学研究和社会服务等工作中不可或缺的重要力量，是学校人才队伍的重要组成部分［6］，实验技术队伍发展的不足一定会影响到教学科研的发展，两者是相互促进，相互制约的。随着信息化时代的来临，应用科学和实践能力在国家发展中发挥着越来越重要的作用，实验技术队伍发展的不足制约着高校科研能力向实践能力和生产力转化的问题越来越突出。因此，高校实验室功能多样化、管理复杂化、规划的前瞻性和完备性等问题的合理解决都要求有一支专业能力强、积极思考兼具管理等综合能力的实验技术队伍来支持。

2高校实验室绩效管理

软件工程应用计算机科学、数学及管理科学等原理，借鉴传统工程的原则、方法，以达到提高软件质量，降低成本的目的［7］。这门科学融合了多种学科的思想和方法，能有效解决多方参与、多方协作、实现多种功能以及控制规模增长带来的风险，保障管理活动朝着预期的结果发展。借鉴软件工程的思想与方法，我们提出一种高校实验室绩效管理过程，期望能促进目前高校实验室绩效管理所面临问题的有效解决。

2．1高校实验室绩效管理体系

高校实验室绩效管理应该建立一个完整的体系，我们设计它包含三个系统:对象、高校实验室绩效管理过程和信息系统，如图1所示。其中对象包括管理部门和各类各级实验室，随着高校实验室的发展，对象也将逐渐庞大和复杂化;高校实验室绩效管理过程是一个工程化的、规范的、责任清晰的管理过程，它服务于对象但是要使用信息系统的支撑;信息系统是基于信息化技术和大数据的专用于高校实验室的数据系统，其中模板库是在这个管理过程中成熟的数据和经验的总结，借鉴了软件工程中的复用概念建立起来的专属于实验室工作的复用形式。

2．2高校实验室绩效管理过程

高校实验室绩效管理过程是借鉴软件工程方法中的项目管理思想和软件开发过程而设计的，这个绩效管理过程包含六个部分，分别是教研需求、可行性研究、规划设计、建设实施、绩效考核和管理维护。因为高校实验室的建设最终目的是要有效服务于教研，因此，教研需求的说明直接决定了建设的规划和最终服务的效果，提交规范的，详细的需求文档是第一部分的规范化的结果。可行性研究是由专家组和实验组共同进行讨论研究，从软件工程的角度，这就是涉及到两个不同领域的人员的合作，在这个部分两组专家人员需要从各自专业的角度来控制好建设的可行性，包含需求是否合理，是否考虑到了专业发展的前沿性，规划的前瞻性，以及建设场所和经费的投入是否可满足，风险是否可控等。规划设计部分由可行性研究的结果交由设计组、实验组领域的人员再做详细设计，模板库是从高校实验室模板库中抽取成熟的建设模板，这些模板中提供电路设计、占位面积、通风设计、废弃物的处理设计、能耗数据以及效能比等，使得实验室的设计建设经验得到了很好的复用和改进的基础。建设实施部分由实验组、设计组和施工组三个领域人员共同合作，规划设计部分的结果和图纸将在这一部分得到实施，实施过程由三个领域的人员协作跟踪，有效的保证了实施的质量。绩效考核部分将根据投入使用后的周期使用数据，按照绩效指标进行周期性的考核，将从效能角度和服务角度来进行考核，既要保证功能上满足教研需求，又要保证服务的质量和效率。管理维护部分是在实验室建设完成后对实验室的更新、维护，有了前期对工作的规范化管理，管理维护工作量将很大程度上得到改善，但是根据需求的微调来做好相应的改善。这个规范的实验室绩效管理过程将使得目前实验室建设中的粗放型管理方式得到有效的改善，每一部分的参与者，责任人和提交结果具体明晰，有效的控制了建设中由于无规划、无前瞻性带来的无效投入。

2．3建立高校实验室复用模板

我国高校的许多专业和基础课程设置是相近或者相同的，每个学校在根据这些实验课程要求所建立的实验室结构、配置等也相差无几，但是这样一个重复率极高的建设，在建设中和使用中的宝贵数据和经验却没有很好的得到保存和复用，每个学校自己在建立这些实验室的时候几乎又完全是从零起步，没有有效的能耗、布局、规划等经验数据可以借鉴，而软件工程中已经提出了“复用”的概念和成熟地建立了各种“复用”形式，我们借鉴这种“复用”的方法，可以构建高校实验室模板库，如:“仿真实验室模板”“计算机实验室模板”“电工电路实验室模板”等，逐渐建立起便于复用的、成熟的、有性能数据、绩效数据支撑的实验室模板库。

3高校实验室绩效评价

目前，我国高校实验室绩效还是一种粗放式的评价方法，管理、评价和激励上的“滞后”已成为严重制约实验室综合效益发挥的“瓶颈”［8］，将绩效管理理念引入高校实验室，就是要从思想观念上摒弃固有的粗放型、经验型管理［9］，在实验室绩效评价方面，许多实验室工作者都做出了积极的探索和经验的分享。文献［10］中提出了构建实验室数据仓库的信息系统方法，文献［11］中提出了基于共享机制下的评价指标体系，文献［12］提出了评估指标量化管理的模式，这些绩效评价方法都对促进实验室效能的量化管理起到了积极的作用，我们在借鉴这些绩效评价方法中结合了软件工程中用户体验的思想，在实验室绩效管理体系中分别从效能角度和服务角度两个方面来设计绩效评价。

3．1从效能角度

总体上我们采用记分、权值的方法对实验室利用率、设备利用率、开放共享管理、安全管理、对外服务、科研产出、大创项目等做评分和加权分值，这些方法许多实验室工作者做出了宝贵的经验分享，但是我们从软件工程经济学角度，将会对周期性效能比和能耗比做一个评分，这些数据又要返回指导后期的管理维护工作，并作为经验形成模板数据。

3．2从服务角度

从服务的角度提出对实验室绩效的考核，实验室的绩效关注点将更能体现“以人为本”的思想，我们将从两个方面做绩效考核:(1)周期性(一般一学年为一周期)对实验室的功能需求满足度进行评分。通过这一个考核指标有效保证了建设结果和预期目标的不偏离，同时将指导规划的长远目标和短期目标的兼顾性。(2)服务对象的感受性数据做统计评分。这一考核指标将促进建设过程的人文关注，包括对实验室的环境建设、布局的合理性、服务的及时处理和改善等都能做出积极的指导，对实验室的后期管理维护也能提供有力的依据。

4结语

通过对高校实验室的现状和特点做出分析，利用软件工程方法学解决交叉多面、规模增大问题的思想方法提出了一种高校实验室绩效管理过程，以期采用工程化的规范过程，可复用的数据、经验，需求和最终目标的满足度等方法有效地实现高校实验室管理的效能最大化。以后关于如何制定规范的文档，过程责任认定和估算模型等工作我们还将进一步的做出探索和研究。

参考文献:

［1］周骥平，张惠芹，周俊．高校实验室管理效能体系的设计探讨［J］．实验技术与管理，2015，11(32):1－3．

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［4］常永华．高校公共管理实验平台绩效模糊综合模型与案例［J］．高校实验室工作研究，2015(1):120－122．

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［9］徐洪民．加强资产信息管理，提高资源配置科学决策能力［J］．实验室研究与探索，2007，1(26):109－113．

［10］李成，范晓蓉．高校实验室绩效评价系统研究［J］．实验室研究与探索，2010，3(29):166－169．

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