商贸企业存在的问题篇(1)

摘要：随着市场竞争环境的日趋激烈，商贸企业在市场中所面临的压力也是越来越大，面对来自各方面的竞争，需要进行企业内部的不断调整和创新，获取一条适合本企业发展的良性道路。与此同时，针对商贸企业与客户关系的建立和维持上，各个商贸企业所面临的现状也是不同的，需要结合本企业的实际情况进行相应的改变。本文就对商贸企业客户维持存在的问题进行简要的分析。

关键词：商贸企业 客户 问题 对策

所谓商贸企业，就是指那些从事零售、批发等，直接面向消费群体的企业，在我国以店面、柜台、市场、大型超市等等这些形式表现出来，与其他企业形势相对比，商贸企业的形式相对灵活多样，且需要的注册资金较少，一般情况下，三万元就可以成为一个小型商贸企业的注册资本。那么，针对这样的一种类型的企业来说，其消费群体是非常重要的，关系到企业的生存和发展。

一、商贸企业客户维持中存在的问题

受商贸企业的自身特点的影响，他们的消费群体大多流动性较大，维持稳定的客源相对于其他类型的起来说存在一定的困难，尤其是在市场经济竞争如此激烈的今天，商贸企业在客户维持上表现出了许多问题，需要引起注意，主要表现在一下几个方面：

（一）客源范围相对狭窄

对于商贸企业来说，他们的存在形式相对较为固定，比如说超市、柜台、店面等等，大多商贸企业都以这些形式存在于市场中，比如说我们所熟悉的沃尔玛，它实质上就是一大型的商贸企业。可以说，商贸企业的这种相对的存在形式就在很大程度上限值了企业的客源，他们的客源从距离上来说大多是企业周边的一些居民，这些居民在购买意愿上和购买距离上都倾向于距离自己相对较近的商贸企业。这种距离上的局限性导致了商贸企业的客源相对固定，客源方面相对狭窄。针对有些商贸企业来说，他们所处的地段相对繁华，客流量相对较大，那么，这样的商贸企业在客源方面就会拥有一个可靠的保障，即使是在淡季也会有一定数量的客源，这种商贸企业的在客源维持上具备一定的优势，这种优势来源于企业的地理位置。同时，与之相对的，还有一些商贸企业本身就处于地理位置相对偏僻的地方，这样的一些商贸企业就会在客源维持上遇到很大的困难，他们虽然拥有稳定的客户，但是客户的数量难以得到保障。因此说，商贸企业在地理位置的选择上要具备一定的技巧，尽量才选择适合企业发展的、相对发达的地段。

（二）服务意识有待提高

商贸企业的服务理念对于整个企业来说可以说是非常重要的，也是企业整体精神面貌的一个展现，那么，在我国的许多商贸企业中，服务人员的素质和服务质量还有待提高。可以说在一线工作的服务人员是每个商贸企业的一个重要标志，而目前来看，在商贸企业中，服务人员态度不优、服务态度差的问题依旧存在着。在企业许多大型的超市中，我们依旧能够看到一些服务人员“看人下菜碟儿”，根据不同客户的外表来衡量自己的服务态度，服务人员的服务态度会根据不同的人分为三六九等，这些等级就在很大程度上影响了客户的消费欲望。针对一些小型的商贸企业来说，服务态度也不乐观，和大型企业一样，在小型商贸企业中，服务人员的服务热情和服务宗旨与实际需求不完全相符合，所以，从某度上来说，服务人员的服务理念和服务态度，是影响我国商贸企业客户维持的又一个重要因素。

（三）商贸企业的商品质量需要进一步提高

商贸企业与其他企业的性质有着不同的一点，即他们的工作性质是可以直接接触到消费者，他们的商品是直接为消费者服务的，具有一定的直接性。那么，这种直接作用于消费者的特性就决定了商贸企业在商品质量上需要加强注意。但恰恰相反，在许多商贸企业中，还存在着一些不合格的商品出现在柜台上，一些残次产品仍旧充斥在商贸企业中，这一特点在一些小型的商贸企业中存在的比较明显。可以说，这些企业由于利益的趋势，在进行商品质量监管上就会给自己流出一定的“余地”，这种余地往往就表现在商品质量不合格上。商品的质量问题可以说是商贸企业客源流失的一个主要问题，优质的产品定然会为商贸企业维持客源增加分数。

（四）信息体系不完善

在当今时代，信息对于企业来说是至关重要的，信息对于商贸企业来说就意味着商机，拥有准确无误的信息系统，从而加强对市场的分析，才能够为商贸企业的发展铺下伏笔。但是，从目前来看，我国商贸企业在信息系统的构件上还不够完善，许多中小企业只是凭借着企业领导者对于市场的观察和敏感度来对企业的发展方向进行调整，从而决定企业的发展方向和企业销售的种类。不可否认的是，许多企业领导者在对市场的敏感度上都具备一定的技巧，他们用他们的经验和对市场的观察来决定本企业的发展方向会在一定程度上取得良好的效果，但是，企业仅仅靠领导者对于市场的敏感程度是不够的，还需要建立完善的信息系统，从而保证企业迎合市场的需求，维持客源的稳定。

二、加强商贸企业客户维持的对策分析

只要有问题存在，那么就需要探索一种或是几种解决问题的方法，从而突破难关。面对商贸企业在客户维持中存在的问题而言，同样需要各个商贸企业结合自身实际情况，对问题进行详细的分析，并提出解决的方案。可以说，从总体来看，我国商贸企业需要解决的问题是非常明显的，也引起了广泛的重视，但是，在问题的解决上还有待提高，我国的商贸企业需要在各个方面进行努力，从而找到解决问题的关键。

（一）商贸企业的位置是维持客源的首要因素

商贸企业受地理位置的影响是非常大的，许多商贸企业在地理位置的选择上会有所思考，怎样选址是企业维持客源的一个重要保障。那么，在一些地理位置相对繁华，客流量相对较大的地段来说，商贸企业很容易获得好的发展，会有一大批客源流动与企业之中，为企业带来一定的利润空间。可以说，这样的企业在客源维持上会具备一定的优势，且稳定性的客源和流动性的客源都将会是其客源的组成部分。但是，与之相对的，在地里位置相对偏僻，客流量相对较小的商贸企业来说，它们的客源具有一定的固定性，但是流动性的客源相对较少，这就给商贸企业的发展设置了一定的障碍。因此，为了维持商贸企业的客源稳定，要将地址的选择放在企业起步和发展的一个重要位置，首先要尽量选择地理位置优越，客流量较多的地段，针对一些地理位置相对偏僻的地段，要考虑到固定客流量的数量，考虑到企业所在位置的影响面积，这样，才能够将企业的客源维持好。 

（二）提升服务态度

服务理念的更新和变化在全世界都在提倡，建立良好的服务态度对于企业来说是至关重要的，尤其是在商贸企业中，一线的服务可以说是商贸企业的“面子”，也是商贸企业与客户直接接触的一道程序，在商贸企业中，企业的优势很大程度上表现为服务人员的服务态度。在客户维持上，要将商贸企业的服务态度和服务理念和维持客户的稳定结合起来，建立良好服务群体，让客户因为消费而收获喜悦，更加收获的是舒心。只有这样，在商贸企业中，才能够在同等质量的产品中获得更好的市场占有额，取得更多的消费群体，保证商贸企业在运行时具备良好的客户基础。总之，商贸企业建立良好的服务体系将成为企业维持客源的一个法宝。

（三）加强商品质量监控

加强商品质量监控是指在商贸企业中，要对商品的质量不断的进行自检，对每一个进入柜台或者企业内部的商品都要进行检查，并且对有质量问题的商品进行下架处理，对于已经销售出去的，但是存在一定质量问题的商品要做好售后处理，可以说，商贸企业的售前和售后都是商贸企业商品质量的保证。同时，在进货的时候，要选择质量较高的货源，并在货源上具备一定的稳定性，保证高质量的货源流入到企业中来。总之，商贸企业的商品是直接作用于消费者的，要严把质量关，用优质的商品来吸引消费者的眼球，形成相对稳定的客源，保证商贸企业能够在质量大战的时候立于不败之地。

（四）建立健商贸企业的全信息系统

在信息化条件下，信息系统对于任何一个类型的企业来说都是不可忽视的，信息的价值远远高于企业领导者的敏感度。可以说，建立完善的信息系统，能够为进企业在进行市场调研的时候具备一定的基础，促进企业形成符合自身发展的发展方向，形成稳定的客户群体。同时，建立完善的信息系统又极大的促进了不同企业之间的资源共享，使不同地区和不同领域的商贸企业能够在有限的时间里面获得最为完善的信息资源，促进本行业的发展。在此基础上，通过信息的共享来进行迎合消费者需求的相关改革，从而在商品和服务上加以改进，符合消费者的消费需求，促进消费者的理性消费。

伴随着商贸企业的不断发展，形成稳定的客源是至关重要的，将商贸企业的客源问题作为当前商贸企业所需要解决的一个首要问题，从多角度出发，用多元化的思想来审视商贸企业中存在的问题，将企业特点和市场环境结合起来，共同促进商贸企业达到客源稳定的效果，促进商贸企业的良性发展。

参考文献：

[1]朱玉平，蒋馥.基于商业智能的crm[j].商业研究，2005，6

[2]刘新才，曾鸣，黄琰.基于层次分析法的电力客户信用风险评价[j].电力需求侧管理，2005，6

商贸企业存在的问题篇(2)

【关键词】财务风险；特征；防范

一、引言

商贸流通企业，是连接商品生产商和消费者之间的桥梁，属于商品生产环节之外的流通和交换环节，包括商品流通企业和商品流通服务企业，具体来说是指从事商品批发、零售、交通运输、仓储等业务的企业。商贸流通企业的财务风险是指在企业经营以及资金运转过程中由各种不确定性因素所引起的财务损失或财务困难的一种可能性。财务风险存在于商品流通企业经营运转的每一个环节之中，对企业经营成果的好坏具有重要影响。因此，在市场经济越来越复杂和竞争越来越激烈的大环境之下，分析商品流通企业的财务风险并进行防范措施研究具有重要意义。

二、商贸流通企业的财务风险特征

商贸流通企业的发展中，财务风险时时存在，对于一个商贸企业的发展而言，这种财务风险问题的存在受到多种因素的影响。但同时，风险时刻的存在也表现出一些明显的特征。

1.财务风险具有明显的不可预测性

这种不可预测性的存在是由于企业的经营受到多种因素的影响所致。当前社会中，影响企业经营效率和经营资本情况的因素越来越多，在人们传统的思想中，财务风险的存在往往主要受到经营压力，竞争环境，市场导向等基本因素的影响.但事实上，在今天的社会环境中，经营的风险影响因素已经越来越多的细化到很多未知的层面，国家的经济政策，市场的经济竞争条件，竞争对手和企业自身的市场品牌效应，以及宏观的世界经济环境等等。这些因素的存在越来越多的渗透到市场的环境中，已经能够在很大程度上影响到市场的经济环境，从而对商贸企业的经营，资本流动情况造成直接的影响。

所谓财务风险的不可预测性，就是通过这些越来越复杂的市场和社会环境因素引发的。从国内的范围来讲，中央经济工作会议的召开奠定了未来一段时间国家经济发展的主导方向和货币以及经济政策发展基调，相应的，市场的反应就会紧随经济政策的变动而来。对于商贸企业而言，这种经济政策带来的风险是不可预测的，市场会做出怎样的反应往往会直接影响到具体的市场经济经营主体上。政策的变动，竞争环境的压力，各种突发事件带来的经营问题，这些都不是由市场主导和引导下发展的，而是在一种不确定的环境中发生和发展着。

2.市场的主导因素作用明显

市场是商贸企业经营和财务管理工作中更古不变的核心，无论是对外的市场经营，还是内部的财务管理工作运行，市场带来的导向和影响都是非常客观直接的因素。同时，市场环境作为一种影响企业经营的因素，对于财务风险问题也发挥着必不可少的影响作用。

具体来讲，企业的财务风险问题存在往往联系到企业的经营情况，而在市场环境不确定或者市场条件比较消极的情况下，商贸企业如果不能很好的处理商品的营销情况，货物的存量和储备情况等等，财务风险问题便会如期而至。在当前，市场的竞争环境越来越复杂化，企业对于市场经营环境和经营风险的判定往往受到多种因素的影响。因此，在发展的过程中，面对众多的竞争对手，如何做好经营的决策就直接关系到了财务的资本运作情况。所以市场，作为影响企业经营环境的首要因素，在经营过程中的各种问题和竞争情况的出现会直接影响到财务的风险，从而造成企业的财务危机等。

三、商贸企业财务风险出现的原因分析

当前，在一些商贸企业的发展中，财务风险的出现是有多种原因引起的，一方面，财务工作涉及到企业内部的资金流动问题；另一方面，企业的经营活动，营收利润等因素也关系着企业的内部资金支持和财务工作的正常运营。因此，在应对企业可能面临的财务风险的过程中，要针对性的对企业财务风险的成因进行分析，探究其中存在的问题，才能够提出更加合理的解决对策。

1.商贸企业内部资产构成存在问题

在商贸企业内部，资产的运作和整体的资本运行问题是财务风险形成的重要环节，商贸企业本身的资金流动性大，如果资产的构成比例不合理，很有可能给企业的整体发展带来难题，影响到企业的现金流和资金的整体合理规划。

当前，在一些商贸企业中，企业的内部资产构成方面存在一些资本构成不合理的情况，这些情况充分表现在企业的资本构成比例不够合理。为了更好地为企业营运提供资本支撑，很多企业都存在借贷资金的情况，特别是通过银行贷款来实现对资金的借贷，从而支持企业更好的实现资金的流转，为经营提供帮助，这一点，在很多企业中都是普遍存在的。但是，借贷资本的比例在企业整体资金中所占据的比例应该有所控制。目前在一些企业中，由于借贷资金的数量较多，资本的构成生态呈现出不良趋势，企业的负债情况加重，直接影响了企业的全面发展。

2.财务决策缺乏科学性出现比较大的赊销情况

在商贸企业的发展中，财务风险的出现还表现在企业的财务决策缺乏科学性，财务决策的过程中，对于企业的资金合理配置没有进行切实际的资产配置安排，资金的利用效率比较低，资本运行的能力较差。在这种情况下，企业的资本运作面临的难题就比较突出，同时对于企业现有的资金而言，也会影响到现有资金的整体使用规划，让资金的使用效率降低，不利于企业的整体发展。

此外，目前商贸企业的发展中出现一些财务问题，也是由于企业经营过程中出现了比较多的赊销情况。商贸企业为了拓展自己的业务覆盖范围，往往需要通过多种方式来拓展经销渠道，因此，赊销的情况在商贸企业中就有明显的表现。当前，一些商贸企业中，赊销情况屡见不鲜，对于应收账款的把控自然就出现了很大的不确定性。由于客户的信用程度和信用等级的问题，应收账款时时出现不能按时到位的问题，因此在财务账目方面就成为了坏账。对于企业而言，这种经营决策和财务决策中面临着很多的不确定性，这些不确定性的存在直接导致了企业面临的财务风险突出的情况。

四、商贸企业财务风险问题的应对策略分析

当前在商贸企业的发展中出现了很多财务风险问题，这些问题的存在直接影响了企业财务的顺利安全运行。为了减少财务工作中存在的种种风险问题，企业在未来的发展中，要针对性的做好对财务工作的把控，提升对财务风险的控制能力。

1.合理安排企业的资本结构

在企业内部，为了更好的应对可能出现的资本结构不安全的情况，企业中应该加强对资本结构的整体规划，设计和安排好企业的筹资能力和筹资渠道。同时，要对企业的整体经营情况进行全面合理的分析，通过企业的有效经营来获取更多的资本支撑。这样，能够在企业的全面发展中拓展更多的资金渠道来源，为企业的资金流动提供更加合理有效的帮助。在负债方面，企业要动态地根据企业的经营实际，充分考虑企业现有资金以及未来的财务收支状况，确定银行融资规模与结构，并且要动态地平衡短期、中期、长期负债比率。

2.提高财务管理的决策水平

在当前的财务管理工作中，财务决策水平的科学能力也在很大程度上关系着企业在财务管理中的风险问题。面对这样的问题，未来无论是企业的经营层面还是企业的财务管理工作方面，都应该做好决策，通过多种途径来提升决策的科学性和合理性水平。

为了获得更高的收益，企业往往需要通过投资的方式来实现资本的良好运作。因此，为了提高投资的水平，财务部门要针对性的对现有资金的运作情况以及企业的经营情况进行确切的分析，研究资本投资的方式，周期以及收益等等，确保企业资本的良好运行。此外，对于现有的资本管理，要对各种往来的经营行为进行谨慎的把控，这一点就需要财务管理部门企业的经营部门共同努力。在做好经营规划目标的基础上，结合企业的现有资金情况进行针对性的经营目标设计。特别是对于赊销情况的把握，不能够盲目，要在做好对客户的信用评价以及赊销风险评估的基础上进行适当的调整和规划。这样才能够更好地保障企业的经营过程能够顺利，资金风险能够降低。

五、结束语

商贸企业是市场经济中的重要主体，在未来的经营和发展中，要针对性的做好对资本的管理工作。在风险控制方面，既要做好对内部资本的整体安排，又要对外部的经营活动进行谨慎科学的评估，多方面入手降低财务风险。

参考文献：

[1]张丽萍. 我国商贸企业财务风险管理研究[J]. 中国商贸，2011，03：95-96.

[2]贺丽锦. 我国商贸企业财务风险特征及防范策略[J]. 中国商贸，2011，09：76-77.

[3]张芝和. 商贸企业财务风险及风险防范分析[J]. 中国商贸，2010，23：80-81.

商贸企业存在的问题篇(3)

关键词：外贸电子商务；对外贸易；应用程度

21世纪是信息互联网经济时代，电子商务成为重要的交易平台。江苏省是我国对外贸易大省之一，分析江苏省外贸电子商务中存在的问题，找出相应的对策，对进一步促进江苏省对外贸易转型升级，加快对外贸易的发展具有实际意义。

一、江苏省外贸电子商务平台对外贸易现状

（一）外贸电子商务平台对外贸易规模不断扩大

2012年，中国的对外贸易进出口量超过美国成为世界上最大的进口和出口贸易的国家。2015年，江苏进出易总规模增长至约3万亿元。同时，随着江苏对外贸易的发展，外贸电商平台对外贸易也在不断增长。图1显示，2010年江苏外贸电子商务平台交易总规模约2000亿元，到2015年已增长至约5000亿元。江苏运用外贸电子商务平台进出口的企业超过了1500家。不过，江苏外贸电子商务平台对外贸易的增长速度相对缓慢，说明其外贸电子商务发展存在问题。

（二）外贸电子商务平台进口贸易增长迅速

江苏外贸电子商务平台下进口贸易呈上升趋势。图2显示，2015年江苏跨境外贸电子商务出口所占比重为85.4%，进口所占比重为14.6%。随着线上交易市场的逐步开放，线上购物种类繁多和方便快捷为网络购物带来了更多的拥护者，消费者逐渐形成线上购物的习惯。国内普通消费者通常忙于工作和学习，没有时间去国外购买他们想要购买的境外商品，外贸电子商务解决了他们问题，所以江苏省电子商务平台进口份额将会保持较为平稳的提升。

（三）以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起

依照经营方式可以将跨境外贸电子商务划分为跨境批发（B2B）和跨境零卖（B2C、C2C）。跨境批发在跨境外贸电子商务中占据主导地位，以阿里国际站为首的B2B平台主要是以信息和广告为主，靠收取会员费和推广费达到盈利的目的。由于单笔跨境B2B的交易金额较大，绝大部分订单需要经过多轮谈判后才能达成合作。同时，大多数订单是长期稳定的，通常只用来在线交易信息和搜索求购信息，最终的交易还是在线下完成。但是B2C、C2C直接面对的是最终端客户，目前在外贸电子商务进出口贸易中占比较低。在图3中可看出，2015年江苏外贸电商B2B交易占整体外贸电子商务比重达到90.8%，有绝对的优势。虽然B2C占比较低，依然可以看出，B2C占江苏跨境电商的比重也在逐年上升。

二、江苏省外贸电子商务发展存在的问题

（一）外贸电子商务应用程度不高

外贸电子商务的参与者主要是企业，个人和政府、企业，企业的信息化程度与外贸电子商务的发展息息相关。江苏企业信息化整体水平相对北上广来说相对较低，部分企业对计算机和网络的认识尚局限于文字与数据的处理以及人员物资的统计与管理。不少企业还没有真正实现电子信息化管理，通过计算机网络去实现产品交易处于较低层次。从表1中可以看出，企业的外贸电子商务还有较大的发展空间，特别是对中小企业来说，外贸电子商务的发展空间更大。

部分企业对外贸电子商务的认识仅仅停留在表面上。江苏有很多较传统的企业，这些企业的领导者认为外贸电子商务只是用来作展示和宣传的，他们认为外贸电子商务等同于企业网站。在对江苏200家企业调查后发现，只有约5%的企业真正将外贸电子商务为自己所用。

（二）法律法体系不健全、管理体制不完善

当前外贸电子商务发展迅速，江苏甚至中国到现在还没有建立完善的法律法规体系来规范外贸电子商务。虽然我国早在20世纪末修订了《合同法》，也提到了电子合同，但相关的内容依然不多，更不用说专门针对外贸电子商务的法律了。一旦外贸电子商务产生纠纷，消费者的合法权益往往无法得到较好的保护。事实上拥有外贸电子商务合同相关法律的规定是非常必要的，这不仅关系到外贸电子商务的发展问题，还关系到能否完成对外经济的转型升级以及是否能够快速提高国际竞争力。

此外，外贸电子商务面临的贸易环境比国内更复杂，江苏外贸电子商务的监督管理、外汇结算、税收监管机制正处于摸索阶段，需要更进一步完善。

（三）外贸电子商务存在信用问题

国家质量监督检验检疫总局近期对我国各大外贸电子商务平台商品的质量问题进行了抽查，结果发现在我国外贸电子商务平台上商品的销售中，质量不符合规定的商品达到了26%，质量问题依然很严重。但因为外贸电子商务是在虚拟的网络平台下开展的，买卖双方的行为都存在极大的不确定性，于是不守信用的行为在外贸电子商务的领域显得更突出，一旦有假冒伪劣产品，消费者维权的难度将会更大。但有很多因素制约着外贸电子商务信用保障系统的建立，而由于各国之间法律以及文化的差异，跨境外贸电子商务信用保障系统的建立更为困难。

易贝是1995年成立的首个将卖家和买家通过网络拉在一起的全球外贸电子商务平台，然而这么著名的外贸电子商务平台，中国内地却成了易贝投诉率最高的地区，高达6%。这和一小部分卖家的行为有关系，这个群体间接损害了中国内地卖家共同的信誉问题。作为中国进出口贸易大省的江苏，外贸电子商务平台对外贸易同样存在着同样的信用问题。

（四）外贸电子商务支付方式有待完善

随着外贸电子商务的快速发展，电子支付平台也随之发展起来，方便快捷的支付方式是在线购物的基础。如果连支付方式都做不到快捷方便的话，人们无法直观的体会在线购物的优势。目前，江苏外贸电子商务的支付平台主要有PayPal、国内第三方支付平台和信用卡支付三种。根据外汇管理局的统计，仅仅是PayPal就占了在江苏目前跨境第三方支付市场的70%，国内第三方支付机构仅占约江苏市场的10%，约有20%的国内银行和国际卡组织合作。然而，PayPal是美国易贝公司的全资子公司，江苏外贸电子商务的支付主要依赖着国外的公司，成本较高，安全性也需要考虑。

（五）外贸电子商务人才缺乏

江苏外贸电子商务发展进程飞速，很多企业开始越来越重视在外贸电子商务平台上进出口货物贸易，但这样的专业领域也需要更多的人才。然而，根据对江苏200家企业进行的调查，有将近100家的企业网络技术方面的人才很少，更不用说高素质的外贸电子商务人才了。外贸电子商务相关的技术信息人才的缺失是江苏在外贸电子商务方面遇到的棘手问题，这直接关系到江苏外贸电子商务的发展，加强对外贸电子商务人才的培养刻不容缓。

三、促进江苏省外贸电子商务发展的策略

（一）增强外贸电子商务应用意识

无论是企业还是个人都需要加深对外贸电子商务的认知，这绝不是几台计算机连接上网络，在某个网站上注册一个账号就叫做外贸电子商务了。外贸电子商务绝不仅为企业提供营销服务，还甚至为物流、仓储、融资和管理等各方面都提供服务，是集合了信息技术和企业管理的综合服务。江苏的企业和个人只有充分了解外贸电子商务对企业管理和运作模式的影响，再结合自身的优势和劣势，才能规划出最适合自身发展的模式，使其在海外市场的积极作用因为外贸电子商务的运用而充分发挥，这样也提高了企业形象和知名度以及更重要的信誉度。

（二）完善法律体系，加强监管

一方面，江苏需要倡导从国家层面创立一套在外贸电子商务方面健全的法律法规，通过法律法规明确参与者的责任与义务，并严格按照这样的政策来执行，由此实现中国外贸电子商务市场的规范化，达到规范江苏外贸电子商务市场的目的。另一方面，需要学习国外创立适应外贸电子商务的税收征收管理体系，为外贸电子商务创立有利环境。对于非法途径要严格地制止，加大海关打击走私的力度，并且将宣传面扩大让企业不敢通过水客走私。同样，监管部门必须要严厉打击地下钱庄，阻止资金的非法回流，这个方式行不通，企业自然就会走正规的方式经营。

（三）加强诚信体系建设

企业的诚信度是企业在正常经营活动中的关键因素。在中国最大的购物网站淘宝上经常会出现假冒伪劣产品，这让部分买家对“中国制造”又多了一份质疑。因此江苏应主要完善企业信用数据库、个人信用数据库和诚信江苏网，同时建立政府信用数据库，并使用信用平台为社会提供服务。让企业在进行跨境电子交易时，不得不更关注产品本身的质量问题，用物美价廉的商品、优质的服务和诚信的原则来获取消费者的青睐，赢得信誉和好口碑，从而提升自己的营业额和市场占有率。

（四）完善在线支付方式

外贸电子商务的发展必须要有支付工具以及支付方式的支持。只有解决好在线支付的安全性问题，外贸电子商务平台下的对外贸易活动才能顺利开展。我们要在支付过程中统一支付程序以及信用等级的评价标准，再发挥银行的作用，提供更完善的保护政策和支付系统。现在江苏主要是采用数字密钥以及数字签名等方式，最近也出了很多安全协议，这些协议促进了电子交易的同时保证交易安全。同时，我们需要着力发展国内第三方支付平台，解决在线支付安全问题，推动外贸电子商务发展。

（五）加强人才培养

培养外贸电子商务方面的人才还需要各大高校和研究所的配合。与江苏高校和培训机构合作，建立跨境电商人才培养机制，加大对有技术、有创新能力的跨境外贸电子商务人才的培养，这些人才可直接展开进出口业务，实现人才供给与本地就业的双重匹配。

此外，还需要增加科技支持力度，积极搭建江苏外贸电子商务平台运营渠道。进一步完善现有的公共服务平台，搭建政府与企业之间的公共信息服务平台，实现信息资源的“一站式”整合，真正达成资源共享，协作共赢。

参考文献：

[1]孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济，2015（03）

[2]韦大宇.跨境电子商务提升我国外贸竞争新优势研究[J].北方经贸，2015（12）

商贸企业存在的问题篇(4)

摘 要：在网络技术迅速成熟与普及的今天，电子商务作为一种新的信息交流与货物交易媒介在国际贸易领域发挥者日益重要的作用。电子商务给我国国际贸易的发展带来了显著降低国际贸易成本，交易效率显著提高等优势，同时电子商务在我国的发展中也存在着消费观念， 法律法规等问题并且针对我国的具体情况提出了相应的对策。 论文关键词：国际贸易；电子商务；影响；对策；优势 一、电子商务为我国国际贸易发展带来新的优势 （一）显著降低国际贸易成本 与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。如1996年全球跨国贸易中以纸面单据为主的各种杂项开支达3500亿美元，占当年世贸总值的7％。通过电子商务进行国 际贸易，既可节省大约90％左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分明显。另外，由于减少了大量的中间环节，买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用显著下降。在传统的国际贸易业务中， 因为大量的中间商的参与，国外进口商的买价往往是国内生产企业交货价的5-10倍。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国生产企业和国外进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，双方都得到了实惠。 （二）交易效率显著提高 利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。在传统的国际贸易中，每一程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。而通过网上办理相关业务，可以最大限度地减少人工参与，并且不受时间限制，提高了业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。 （三）全天候业务运作，提高客户满意度 由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到7×24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案，还可通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。 （四）减少贸易壁垒，扩大贸易机会 因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。以美国为主的发达国家极力主张电子商务达成的国际贸易免征关税，这一方面有力地推动了国际贸易的发展，促进国际贸易业务量的迅速提高；另一方面，也有力地促进了世界范围内电子商务的发展，使全球经济一体化的进程更快地向前推进。 我国“入世”后，国外的电信公司、网络公司、跨国银行、运输公司等将会大量涌入国内市场，这会极大促进全球网上商品在我国市场展开竞争。我国企业在面临挑战的同时必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。 （五）减轻对实物基础设施的依赖 传统企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。与国内贸易相比，国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。若利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入显然要小很多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存，但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书，并且销往全球160多个国家和地区，注册用户达 1000 多万，1999 年的营业额达15 亿美元。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少在实物基础设施方面的投入。对于信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，若产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储设施等完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖，企业可以将节省的开支大部分地让渡给消费者。 （六）提高我国外贸企业的国际竞争力 “入世”后，我国传统的外贸企业将会遇到十分严峻的挑战。如何提高外贸企业的国际竞争力不但是外贸企业自身生存发展的需要，也是关系到我国国民经济能否健康、持续、稳定发展的大事。电子商务作为今后国际贸易的发展方向，其重要性将会日渐显现出来，外贸企业必须从提高自身国际市场竞争力的角度来认识电子商务，尽快付诸实施。外贸企业可以通过建立相关站点主动供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际市场竞争力服务。 虽然电子商务具有上述六大优势，但是电子商务对于我国的国际贸易来说毕竟是新鲜事物，在实践中不可避免的会存在着问题。 二、我国电子商务环境下国际贸易发展中存在的问题 (一)消费观念问题 在电子商务环境下的国际贸易中，购买者通过网络上的商店挑选所需商品，通常是货到后才能见到其真面目，并且售后服务难以保障，这些情况使消费者对网上购物缺乏信任感“同时，电子支付方式中网络安全难以保证，使消费者缺乏安全感。 (二)法律法规问题 第一，关于证据的问题，伴随着电子商务在国际贸易中的发展和运用，如何鉴别网络电子商 务单据资料的真伪，如何在法律事务中运用和采信电子单据证据将成为新型贸易法规的重要 问题。 第二，关于书面形式的问题，由于电子贸易很多单据都通过网络进行传递，双方的书面文件 较少，现行的法律法规中尚未明确规定具体的书面文件形式，可能导致交易缺乏安全性。 第三，关于签字与认证的要求，2000年联合国国际贸易委员会草拟了《统一电子签名规则》 ，即国际上对签字认证的通行做法“电子签名制度”，规定这种电子签名是由代码和符号加密 组成的密钥，具有唯一性和可识别性，但各国的规定仍然有所差异，国际上缺乏统一的法律法 规对此进行规范。 第四，关于电脑网络订立合同成立的时间和地点的问题，合同成立的时间和地点是国际贸易 仲裁的重要证据，而交易双方的电子文件可能在网络传递过程中在生效时间、生效地点等方 面不一致，因此制定全球系统统一的法律规范，有待于世界各国的共同努力。 第五，国际税收的征管问题，由于电子商务的一些特性，各个国家税务机构对电子商务网上 交易征税困难重重:在对进出口商品征收关税时，实物贸易一般遵循《关税和贸易总协定》、《关税估价协议》或者按原产地规则收税，而服务贸易则按照《服务贸易总协定》收税，对于电子商品，是该按货物贸易收税，还是按服务贸易收税?这需要制订新的法规进行界定。 (三)物流配合问题 电子商务下的国际贸易是信息流、资金流和物流的高度统一。信息流、资金流在电子工具和网络技术支持下，可通过轻轻点击瞬间完成，而物流资料空间位移，即具体的运输、储存、装卸、保管等各种活动是不能直接通过网络传输的方式来完成的。物流硬件技术应包括包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓库建设、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通讯网络设备等。电子商务下新型国际贸易的运输体系要求有通畅的道路、先进的输送设备、以集装技术为主导的运输容器、连贯的“门到门”运输连接手段!高速运行并能自动完成取送货物的港道推垛机、条码技术、集装技术等等。 三、电子商务环境下发展我国贸易的对策 为了使电子商务在我国的国际贸易中得到充分的运用，促进我国国际贸易的发展，针对上述的存在的问题，提出以下几条对策。 （一）安全性问题解决对策 第一，在电子技术层面，我们应采用一系列行之有效的电子技术方法来保证电子交易业务的 安全性。目前最常用的方法有:应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题;应用非对称密钥密码技术解决交易 信息传输过程中的保密问题;应用数字摘要、数字信封、数字签名等方法解决交易信息传达后的完整、正确、未被修改的验证问题;应用数字时间解决电子交易文件发出的时间认证问题。除上述基本技术手段外，近年来还出现了一些安全认证协议，如安全电子交易协议等，这些协议在推动和保证电子交易安全方面做出了积极贡献。 第二，国际贸易业务人员层面，在这一层面上，我们应要求网上国际贸易参与者对电子商务 和网上国际贸易的特性有深刻的认识，对网上国际贸易风险有高度警觉，对电子商务操作的技术规范、电子商务国际贸易统一商务法规有全面了解，对保证电子交易安全的各种技术手段和方法能娴熟运用，同时对自身网上交易行为要自律“只有这样，才有可能使电子商务环境下外贸业务的交易风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易得到健康发展。 第三，建立人性化的国际CRM(Customer Relationsh Management)系统。CRM的核心思想在于 :了解客户所想，满足客户所想，从而提高企业经营绩效，外贸企业建立CRM，不但能有效避免传统贸易手段中对业务员的过度依赖，而且能更加快速、方便、高效地实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为国内外客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持，值得注意的是，外贸企业的客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯!法律、技术水平等差异，因此，外贸企业的CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是企业主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。 （二）法律法规问题解决对策 第一，进一步完善法律、法规、政策、税收等建设，加大投入，为外贸电子商务竞争力提升提 供支持。中国应借鉴国外经验，针对电子商务的发展，执行有效的电子商务行动纲领;建立完善的《电子商务法》，健全关税、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规;尽快建立适应国际电子商务的税收征管体系，实行减税、免费等激励措施;加强外贸电子商务服务体系建设，成立专门指导机构，对不同类型外贸企业提供服务。 第二，参与国际标准的制定与合作，积极与国际市场接轨当前欧美各国，尤其是美国各大公司 都试图将各自产品的标准纳入因特网的国际标准中，以使自己的产品在激烈的竞争中处于领导地位。这意味着一旦基于因特网的电子商务成为国际通行的贸易手段，谁制定了标准，谁就有了发言权和优先权。中国外贸电子商务的发展，要适应经济全球化的形势，要通过制定相应国际标准，积极与国际市场接轨，提高国际合作地位，应积极开展与关国际组织的合作，对跨国电子商务中出现的关税问题、税收管辖问题、纠纷仲裁问题、标准问题等，开展双边和多边的国际磋商，逐一落实解决，积极参与有关国际公约的制定，促进国际电子商务的开展，保护中国企业在国际电子商务活动中的正当权益“继续开展多双边电子商务合作工作，通过电子商务手段促进多双边及区域经贸合作。 第三，融入全球网上支付体系，提高跨国资金流通效率，电子支付是体现电子商务优势的重要 手段，外贸电子商务这种跨国的电子商务形式，必须要依靠以因特网为基础的网上支付来实现。中国应根据电子商务特点，融入全球网上支付体系，提高跨国资金流通效率。外贸行业应加强与银行的合作，共同开发适合跨国汇兑的电子支付工具，实现外贸电子商务跨国支付。此外，国内银行间!国内银行与国外银行间应加强合作，从技术上、政策上为企业跨国支付提供保障 ，以解决如各大银行支付系统不统一给用户使用带来的不便，以及跨国电子支付存在的货币兑换等问题。一方面，应完善网上银行服务，实现电子商务与网络银行的有机融合“电子商务企业和电子商务平台供应商应加强与银行业的合作，充分利用网络银行的网上支付和电子商务服务体系及其他服务，并把企业财务管理、ERP系统等与网络银行系统充分结合。对于银行机构，应适时改造业务流程，完善电子商务支付平台，加强与公共支付网关合作，积极参与电子商务网上结算，另一方面，应制定统一规划，加强和完善网上支付系统，为满足电子商务跨国网上支付的需要，应抓紧建立功能强大的金融通信网络，包括中国国家金融网(CNF)!银行内部通信网络(Intranet)、金融国际互联网(F2Internet)、在网络建成的基础上，应加快银行业务处理系统、现代化支付清算系统和银行管理信息系统 的建设，研究各银行网上支付系统的兼容性与协调性，确立并执行跨行、跨国网上支付综合解决方案。

商贸企业存在的问题篇(5)

关键词：电子交易平台；业务架构；供应链金融；线上支付

中图分类号：F724.6 文献标志码：A

Research on E-commerce Operation Modes of Textile Trading Enterprises

Abstract： This paper discusses how traditional textile trading enterprises apply e-commerce in their business transformation in the age of Internet， proposes some preliminary ideas on setting up B2B e-commerce trading platforms， deliberates on the business structure and function modules of the platforms， and points out the problems should be paid attention to when trading enterprises develop e-commerce and puts forwardrelative solutions.

Key words： E-commerce platform； business structure； supply-chain finance； online payment

最近，我国最大的纺织原料进出口贸易企业中国纺织工业对外经济合作公司与拥有“大耀坯布网”的江苏大耀纺织有限公司签订合作协议，通过增资控股获得了在棉纱、坯布行业颇具影响的O2O电子商务平台，使自己具有优势地位的进出口渠道与大耀纺织网络营销体系对接，致力于打造中国最大的纱线、面料综合服务电商，为靠进销差价为生的传统纺织贸易企业转型发展探索出了一条新路，在业内引起了广泛关注。从未来发展看，几乎没有企业可以置身于互联网之外，人们面对的是一场贸易方式的革命，只有顺势而为，方能获得商机。

1 传统贸易型企业运营模式分析

贸易企业的运营模式主要有自营模式和模式。两种模式都基于市场的信息不对称，前者的盈利模式是靠产品的进销差价，扮演的是中间商的角色；后者依靠销售渠道和配套服务优势，赚取服务费用。在传统的贸易环境中，生产商信息闭塞或地处偏远地区，商品流通渠道狭窄，品种特殊且销售手段单一，不得不适当牺牲利润，从而为商的存在提供了前提。另外，纺织行业下游企业多数为中小企业，没有直接与上游贸易商进行交易的筹码，只能接受贸易商的供货成本，从而为中间商的生存提供了条件。

互联网改变了贸易模式：减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一些领域里中间商的角色将会退出历史舞台；降低了交易成本，减少了库存，生产企业可以足不出户用较短的时间和较低的成本获得交易信息，为企业及时调整生产决策、迅速补充供给和实现零库存管理创造了条件；传统贸易受时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务可24h全球运作，凡是有互联网存在的地区都将被包容在一个市场中，成为相互的客户；传统贸易企业为了奇货可居，需要一定的囤货，占用大量资源，而基于互联网的电子商务可以建立虚拟库存，减轻了对实物资源的依赖，同时依靠互联网供应链金融，解决了中小企业融资难的问题；电子商务与物联网的对接，可以实现仓储物流系统的信息化、便利化。这些都是传统贸易模式难以解决的问题，也是行业的“痛点”，传统贸易企业需要应用电子商务实现业务转型。

从事大宗原料、半成品销售的贸易企业一般采用B2B的电商模式。B2B电子商务从字面上解释是企业与企业之间的电子商务，广义上说，电子商务的参与主体不仅仅局限于买方、卖方企业，还需要交易平台和各类服务商一同参与提供相关服务，方能实现信息流、资金流、物流、商流的协同运营。B2B电商模式一般可以按主导网上交易的企业性质划分。

（1）以卖方为主的电商模式。这种模式较为普遍，一般以生产企业和销售服务企业为主，通过线上扩大影响，展示产品，拓展渠道；借助线下提供仓储物流服务，为客户创造价值，使自己获得收益。典型代表是大耀坯布网。

（2）以买方为主的电商模式。这种模式比较少见，一般存在于行业内有影响力的大型企业集团或招标单位，他们通过企业网站公布需求信息，开展比价采购或项目招投标。典型代表是招标公司与大型企业集团网站。

（3）第三方交易平台模式。不同于买卖双方，平台企业作为独立的第三方，为买卖双方以及参与交易的供应商、分销商提供一个快速寻找商机、快速匹配业务和快速交易的平台。第三方交易平台的主要类型包括综合易平台与行业型交易平台，前者被称为水平的B2B模式，典型代表是阿里巴巴、慧聪网；后者主要面向特定行业上下游企业，被称为垂直的B2B模式，典型代表是上海钢联网。

电子商务作为实体商务的虚拟化，其运营模式往往脱胎于所在实体。买方、卖方为主体的电子商务模式受买卖双方原有形态的制约，盈利模式单一，交易规模难以在短期内快速增长。比较而言，垂直型的第三方交易平台是针对行业提供电子商务服务的平台，除买卖双方以外，各类服务商都可参与交易，其特点是内容垂直化、用户精准化、服务集中化、运营便捷化和平台规模化，较适合于从事大宗原料贸易的行业或区域性企业。

3 基于B2B的第三方交易平台的架构设计

3.1 平台的功能定位

基于B2B的第三方交易平台建立的目标是服务于大宗商品的流通，其功能定位是借助现代化电子商务手段，搭建集线上交易、信息咨询、仓储物流、结算融资、质量监控、宣传推介、信用评级于一体的一站式第三方电子交易和服务平台，实现信息流、资金流、物流、商流的有机融合。

3.2 平台的功能模块设计

按照功能定位，平台架构由 5 个模块组成，分别为信息、交易、金融、仓储物流和辅助模块。信息模块的作用是展示平台产品和企业，供求信息，提供行情动态、价格走势、展会资讯等行业相关信息，吸引粉丝和促成交易。

交易模块是平台最重要的模块，其主要作用是为客户提供线上订单，并支付货款，完成交易。电子交易平台的交易类型主要有直接型交易和间接型交易：直接型交易主要包括挂牌交易、即期交易、中远期交易、提单与仓单交易等方式，是目前常用的交易方式，供方与需方根据平台的交易信息，直接进行在线交易（图 1 ）；间接型交易主要包括竞价交易、招标交易、集中采购、撮合交易等方式，此类交易需要平台参与交易过程，为供求双方提供多样的交易服务。支付结算是交易模块的重要功能，平台的结算方式可以采用线上线下两种方式，很多平台企业为客户开通了多家银行的会员资金托管和支付接口管理功能，支持多种途径的款项支付。

金融模块的作用是为平台核心客户提供便利的融资服务，常用的基于B2B的供应链金融融资模式有电子订单融资和电子仓单融资。

仓储物流模块的作用不仅是实现传统的进货、储存、加工、分拣、包装、运输，还需延伸到物流咨询、库存控制、货款清算、货物监管等项目，通过仓储物流数据的实时传输，实现电子交易平台与物联网的有效对接。

辅助模块主要指移动交易模块、跨境电商模块、定价功能模块以及信用评级模块等服务功能模块。

3.3 平台的盈利模式

平台类电子商务企业的盈利模式主要有 5 种：平台收入、交易收入、金融收入、物流收入、线下服务收入。平台收入主要包括会员年费、信息咨询和广告收入；交易收入主要指交易佣金；金融收入包括融资服务费和贷款息差；物流收入指物流服务费和仓储管理费；线下服务收入主要包括展会、期刊、研讨会等收益。

4 问题与建议

传统贸易企业进入电子商务领域存在的问题归纳起来主要有 4 个方面：转型过程存在的问题，盈利模式问题，风险控制问题以及政策与市场环境问题。

4.1 转型过程存在的问题

很多传统贸易企业在转型过程中路径依赖严重，依恋旧渠道和“关系营销”方式，往往使线上交易变成线下生意，电子商务的优势难以发挥。除此之外，企业没有明确的电子商务战略，电子商务专业人才队伍缺乏，原有的业务流程难以融入电子商务体系，业务资源从线下向线上的整合难度较大。

4.2 盈利模式的问题

当网上购物等B2C电子商务风生水起的时候，纺织行业原料、面料等中上游产业的B2B电子商务企业却在艰难度日。很多人因此认为纺织原料、面料不适宜网上交易，实际上是没有找到适宜的盈利模式。很多企业开设电商网站只是搭建了一个展示平台，一个线上橱窗，没有线上交易，更没有金融服务和物流服务体系，不能满足广大中小企业、贸易商、投资商的需求。网上浏览量不大，其盈利能力当然可想而知。

4.3 风险控制问题

网络营销最大的风险是信用风险，2015年以来多次出现的P2P运营商跑路事件给互联网金融带来了巨大伤害。一旦出现客户资金因监管不严被挪用，将会给平台企业带来严重后果。另外，个别需方企业诚信度不高，还款不及时，存在融资服务风险。在仓储物流方面，由于对仓储物流商的认证以及货物监管存在管理漏洞，也会给企业造成巨大的财产损失。除此之外，网络本身存在安全问题，如病毒感染、黑客攻击、商业泄密等问题。

4.4 政策环境与市场环境的问题

政策层面的问题主要是知识产权保护与隐私权保护的问题，政府对恶意软件和非法占用网络资源的行径应制定明确的、可操作性的制裁法规。在市场环境方面，一些领域电子商务开始进入成熟期，商务网站的白热化竞争频频出现，风险投资家不断砸入资金，推波助澜，泡沫开始变大，市场需要规范。

4.5 传统贸易企业进入电子商务领域的建议

（1）制定切实可行的电子商务战略，明确企业定位，在资源投入上要做好长远打算，要从盈利目标出发确定自己的商业模式，树立互联网思维理念，制定适合网络的营销策略。要联合高校建立人才培养基地。

（2）控制好网络金融风险，通过多方审核和贷后监管，控制融资风险；通过第三方资金监管控制违规挪用资金；借助物流信息系统通过RFID条码识别及物联网实现对仓储物流的监控。

（3）积极争取国家和地方政府对企业开展电子商务的政策支持。政府要逐步完善与电子商务相关的公共服务体系建设，推进企业两化融合进程。

5 结束语

可以预见，电子商务将在未来全球贸易中起主导作用。在电子商务时代，技术已不成为问题，关键是人们的思维模式要适应互联网的发展。传统贸易企业开展电子商务，不仅能最大程度地发挥其资源优势，扩大经营规模，提高服务水平，增加企业效益，而且还为传统贸易企业转变增长方式开辟了一条新路。

参考文献

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[4] 郭菊娥，史金召，王智鑫.基于第三方B2B平台的线上供应链金融模式演进与风险管理研究[J].商业经济与管理，2014（1）：14-22.

商贸企业存在的问题篇(6)

[关键词]农产品；对外贸易；融资；供应链

一、引言与文献综述

融资难一直是制约农产品对外贸易发展的重要因素。据调查，我国农产品加工业年均营业收入在1000-2500万元之间，规模以下企业占全部企业总数的76%，以中小企业为主。农产品贸易企业的资产回报率较低，难以通过自身内源性融资解决融资问题。在传统融资模式下，也难以从商业银行获得资金支持。近年来，融资难问题严重制约了四川省农产品对外贸易的发展。据四川省商务厅统计数据分析，2000年以来，四川省农产品进出口额占全省进出口总额比例大幅下降。其中，农产品出口额占比由2000年的15.78%锐减至2015年的1.94%：农产品进口额占比在相同时间跨度内降低了5.93，2016年1月27日，中共中央、国务院《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》强调要加大对农产品出口支持力度。国务院总理2016年3月5日在第十二届全国人民代表大会第四次会议上也指出要促进外贸创新发展，遏制进出口下滑势头。在这样的形势下，积极进行金融创新，探索适合农产品对外贸易的融资方式迫在眉睫。

大量学者对农产品对外贸易进行了研究。许统生通过对我国农产品进行贸易竞争指数分析，指出我国农产品国际竞争力呈下降趋势，农产品价格和贸易政策是导致农产品国际竞争力下降的主要原因。王冲、陈旭针对农产品价格上涨问题，以农产品流通改革为重点，从政府、企业、农户三个视角提出建议解决农产品流通环节多、成本高、损耗大等问题以期降低农产品成本，提高农产品国际竞争力。在融资方面，谭丹从农业企业、银行、政府三个角度分析了农产品贸易企业融资难根源。镐维结合农产品出口企业的特性，从增强企业内源融资能力、加强担保手段创新、充分发挥政策性金融机构作用等多个角度提出建议以缓解农产品对外贸易融资难问题。

自学者Richard F.Poisc首次提出供应链后，专家和学者不断从新的角度研究供应链。供应链是围绕核心企业，通过对物流、资金流、信息流的管理，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终客户连成一个整体的功能网链结构。供应链的发展为供应链融资奠定了基础，从诞生到现在，供应链融资在国内发展迅速。深圳发展银行是我国最早开展供应链金融服务的银行，2006年在业内率先推出了“供应链金融”服务并对供应链中应收账款、预付账款及存货提出了结构性的解决方案。供应链融资的出现为解决中小企业融资难问题提供了新思路。闫俊宏等对中小企业供应链融资的三种业务模式的适用情况及操作流程作了详细的介绍，并分析了供应链融资在中小企业中运用的潜在优势。目前研究农产品对外贸易与供应链融资的文献均不少，但从融资模式人手，专门进行农产品对外贸易融资研究的文献却不多。本文在分析四川省农产品对外贸易现状的基础上，针对融资难问题，从供应链视角切入，探索适合农产品对外贸易企业的融资模式，并从政府、银行和企业三个角度有针对性地提出对策建议。

二、四川省农产品对外贸易现状

1.四川省农林牧渔业生产总值

四川位于西南腹地，地处长江上游，有效灌溉面积占全国的4.13%，是我国重要的农产品生产基地。西部大开发十余年来，四川省农产品产量快速增长，农产品生产正在向规模化、集约化发展。

四川省农林牧渔业生产总值一直呈上升趋势，从2006年至2014年，农产品生产总值由2510.66亿元增长至5888.09亿元，年均增长率约11.24%，如表1所示。同时，全省农产品生产总值一直稳居全国前列，2007年、2008年更是达到全国第三位，仅次于山东、河南两大农业大省。此外，四川省农产品生产总值约占全国农产品生产总值的6%左右，在全国农产品生产总值中占有相当大的比重。

2.四川省农产品进出口规模

从2006年至2015年十年间，四川省农产品进出口总额增长86.64%，如表2所示。与此同时，农产品进口总额增长3.38倍，而农产品出口总额在相同时间跨度内仅增长34.16%。可见近几年来，四川省农产品出口并没有较大的突破，维持在7亿美元左右，相较于山东、江苏等农产品出口大省，四川省农产品出口规模非常小。此外，四川省农产品出口外贸依存度在2006年以来逐年下降，可见，四川省农产品出口对全省经济增长影响较小，未来具有较大的增长空间。

三、四川省农产品对外贸易企业融资现状及融资困境原因分析

截至2015年底，四川省共有农村金融机构6069个，约占全省金融机构总数的43.30%，但人均金融网点仅1.41个历人。农产品贸易企业多分布于农村，金融机构配置不充分，农业信贷效率较低。熊德平等指出在长期关系上，农业信贷效率对农产品出口具有正向影响。农村金融配置不充分将使农产品对外贸易受到严重制约。此外，农产品对外贸易融资涵盖国际结算业务，农村信用社涉及较少，目前农产品贸易企业主要从工、农、中、建四家银行及部分城市商业银行获得资金支持。总体而言，四川省农产品对外贸易企业融资困境的原因主要有以下几个方面。

1.农产品贸易企业

（1）规模小，抗风险能力较差。据调查，2009年成都市有出口业绩的160家农产品企业中，出口1000万美元以上的仅2家，出口500万美元以上的仅3家，出口100万美元以下的中小企业占80%。相较于大型工商企业，r产品贸易企业规模普遍较小，盈利性差。此外，农产品出口除受国际市场供求关系影响外，还受当地气候、病虫害等自然因素的影响，抗风险能力差。商业银行出于安全性、盈利性原则考虑，对农产品贸易企业的融资受理意愿不强。

（2）信息不透明，银行难以获得真实的财务数据。四川省农产品出口以初级和简单加工产品为主，为降低成本，企业常设立在县城、乡镇。商业银行将花费大量的调查成本了解企业的经营情况。加之部分中小农产品贸易企业财务制度和财务风险监管体系尚不健全，银行难以获得真实的财务数据，直接导致商业银行的贷款积极性降低。

（3）可抵押物不足，第三方担保融资成本高。农产品贸易企业多为加工型企业，初级农产品、在产品等流动资产占比高，企业可供担保抵押的固定资产规模有限。据调查，90%以上地处农村的企业没有房产证、土地证，农产品贸易企业难以提供符合银行贷款要求的抵押物。同时，采用第三方担保融资会使企业融资成本增加，企业不倾向于选择这种方式进行融资。

2.商业银行

我国商业银行开展贸易融资业务已有几十年，但业务操作模式没有较大的创新，以信用证结算与融资相结合的传统方式为主。为规避风险，银行贷款审批非常谨慎，办理一笔贷款短则需要一至两个月，长则需要三至四个月。商业银行发放贷款手续繁杂，为农产品贸易企业带来极大不便。

3.政府

在农业支持力度上，政策支持力度相对于工业产业较低。此外，我国政策性金融机构已建立多年，但对农产品对外贸易的支持较少。进出口政策性金融机构规定了单笔业务支持的最低限额，对规模较小的项目不予支持，且支持的项目多为中、长期项目，农产品项目大都不在此范围内，因而农产品贸易企业不易获得政策性金融支持。

四、基于供应链视角的农产品对外贸易企业融资模式研究

供应链融资是基于传统的贸易融资方式的一种创新。在供应链视角下，银行从针对单个中小农产品贸易企业的信用风险评估扩展到对整个供应链的融资风险评估，即以供应链上的核心企业为出发点，开展综合授信，实现资金流、物流和信息流的综合管理，为中小农产品贸易企业提供资金支持。

1.农产品贸易企业供应链与资金缺口分析

在“农产品供应商农产品贸易企业-国外进口商”的农产品供应链中，农产品贸易企业处于供应链的中游，既是上游农产品供应商的采购者，又是下游国外进口商的农产品供应者。为降低交易成本，促进企业间的合作，农产品贸易企业与上下游企业的合作关系将不断深化，最终形成稳定的供应链联盟关系。

在整个采购、加工储藏、销售过程中，农产品贸易企业面临严峻的资金融通问题，如图1所示：首先，在采购阶段，需支付部分定金或全部货款；其次，农产品加工阶段，将花费一定的加工成本；再次，农产品贸易企业面临存货压力，在农产品销售出去前将耗费大量的储藏成本；最后，在销售阶段，国外进口商―般采取赊购方式，农产品贸易企业因此形成大量的应收账款。如何在应付/预付账款周转期、存货周转期、应收账款周转期实现资金融通是农产品贸易企业亟待解决的问题。

2.供应链视角下的融资模式

供应链融资将资金链与产业链进行有效整合，实现中小农产品贸易企业的融资目标。针对农产品贸易企业在采购、加工储藏、销售三个不同阶段，我们从应付/预付账款、存货、应收账款入手提出以下多种供应链融资模式。

（1）订单融资

在农产品采购阶段，上游强势的农产品供应商会要求“先款后货”或者支付部分定金以减少自身风险。针对这样的情况，农产品贸易企业可以采用订单融资模式进行资金融通。订单融资指农产品贸易企业在接到国外进口商的订单后，商业银行通过确认订单的真实性并评估国外进口商的信用，为农产品贸易企业提供一定的短期融资的业务。农产品贸易企业可以利用这笔资金向上游农产品供应商支付农产品采购的应付账款或预付账款。在农产品销售给国外进口商后，国外进口商直接向商业银行支付货款。订单融资模式基于国外进口商的的良好信誉进行，整个过程中，商业银行和物流公司全程监视资金流和物流的去向。订单融资操作流程如图2所示。

（2）存货抵押融资

在农产品加工阶段，农产品贸易企业需要一定的加工成本，加之农产品具有易腐烂变质性，在农产品销售出去前将耗费大量的储藏成本。在这样的情况下，农产品贸易企业可以采用存货抵押融资模式进行资金融通。存货抵押融资指农产品贸易企业与商业银行、物流公司签订《三方合作协议》，将未加工的初级农产品或短期内无需发货的产成品抵押给商业银行以申请融资的业务。在这个过程中，银行与国外进口商签订协议，以确保在农产品企业贸易企业不能偿付贷款时下游国外进口商作为核心企业回购抵押给银行的存货偿付贷款。针对农产品存货抵押管理问题，考虑到农产品易损坏，不便转移的特性，在实际操作中，农产品贸易企业自行保管抵押物，物流企业作为监管方对被抵押农产品进行监督。

根据存货抵押方式的不同，存货抵押融资分为存货静态抵押融资与存货动态抵押融资两种。存货静态抵押融资是指农产品贸易企业利用未加工的初级农产品或短期内无需发货的产成品作担保向银行申请短期融资时，在抵押期间农产品处于完全封存状态，不可随意改变形态、数量和占有人，直至农产品贸易企业完全清偿债务。存货动态抵押融资模式与存货静态抵押融资模式相似，不过在农产品抵押期间，农产品贸易企业可对抵押的农产品进行提货与补足，只需保证抵押的农产品满足银行规定的最低要求即可。

在农产品抵押期间，农产品贸易企业向银行追加一定的保证金后，商业银行将指示物流公司按相应的配额向农产品贸易企业发货。需要注意的是这与存货静态抵押融资与存货动态抵押融资并不矛盾，因为农产品贸易企业向银行追加保证金相当于归还了部分贷款，抵押物可相应减少。存货抵押融资操作流程如图3所示。

（3）应收账款融资

在农产品销售阶段，下游国外进口商―般在约定期限内支付货款，农产品贸易企业因此形成大量的应收账款。为保证下一轮的正常生产经营，农产品贸易企业可采用应收账款融资模式进行资金融通。应收账款融资指农产品贸易企业利用未到期的收账款凭证向商业银行申请融资，下游国外进口商资金回笼后直接向银行归还农产品贸易企业的贷款。整个过程中，国外进口商起着担保作用，当银行在约定时间内没有收回贷款，国外进口商作为核心企业承担偿付贷款的责任。

应收账款融资有质押和保理两种方式，区别是当农产品贸易企业利用应收账款凭证向商业银行申请融资时，采用质押方式，商业银行对农产品贸易企业有追索权，而采用保理方式商业银行对农产品贸易企业则无追索权。应收账款融资操作流程如图4所示。

五、促进供应链融资在农产品对外贸易中应用的对策建议

供应链融资在农产品对外贸易中具有巨大的发展前景。从供应链融资的四个参与主体来看，农产品贸易企业融资门槛降低、融资难问题得到缓解：商业银行业务量得以扩展、融资风险减小：国外进口商作为核心企业交易成本降低，促使规模经济的形成：物流公司突破传统业务范围、盈利增加。但目前供应链融资在四川省农产品对外贸易发展中还存在一定的问题，以下将从政府、银行、企业三个角度有针对性地提出对策建议。

1.政府视角

（1）联合行业协会打造信息共享平台，实现信息共享。信息不对称是各企业之间的常态，保证信息传输的及时、准确，实现信息共享对供应链成员间建立信任具有重大意义。政府应积极联合行业协会建立一个物流与资金流高度共享的信息平台。通过该信息共享平台，提高交易处理效率、降低交易成本，促进各企业之间的联系，完善企业与金融机构、第三方物流公司的有效对接，实现供应链融资业务与企业、第三方物流公司的有机整合。

（2）建立供应链融资制度规范，减小信用风险。供应链融资是基于传统融资模式的创新，其具有一定的优越性但必定存在一些不足。目前，我国供应链融资在相关法律与制度的建立上还存在―定的空缺。为保证供应链融资业务在实践中的可操作性，政府应加快对供应链融资相关法律与制度的建立与完善，以降低供应链融资各方面临的信用风险，加强供应链融资在农产品对外贸易中的应用。

2.银行视角

为降低融资风险，商业银行提供的农产品对外贸易融资方业务种类有限，这导致商业银行业务量大大减少。商业银行要增强其在众多金融机构中的竞争力，就应该转变传统的融资观念，充分了解供应链融资的优势与风险，加强产品创新，积极开展供应链融资外贸业务。针对农产品对外贸易的融资业务，商业银行应充分考虑到农产品易腐变质的特性，为农产品贸易企业提供高效便捷的服务。

3.企业视角

（1）农产品贸易企业

在农产品对外贸易领域，供应链融资的发展还处于起步阶段，大多数的农产品贸易企业对供应链融资的了解较少。在这样的情形下，农产品贸易企业可以设立相关部门，鼓励工作人员学习、了解供应链融资，积极与商业银行合作，共同打造符合农产品贸易企业自身发展的融资方案。此外，农产品贸易企业还应加强与供应链上核心企业的合作与交流以形成稳定的供应链联盟关系。

（2）核心企业

在供应链融资模式下，核心企业扮演的角色主要是提供担保或存货回购等，其承担的风险较大，但风险与收益并存。与商业银行相同，核心企业也应转变传统观念，积极与上、下游中小农产品企业合作，共同发展。核心企业利用自身良好资信为农产品贸易企业带来融资的同时，也促进了农产品对外贸易的发展，提高了整条供应链的核心竞争力，这也将为核心企业自身创造更大的利益。

商贸企业存在的问题篇(7)

关键词：中小企业；国际竞争；比较优势；存在问题

国际贸易开展的起因在于互通有无和提高消费者剩余。中小企业在企业的缝隙中生存，以大型企业无法比拟的灵活性，起着拾漏补缺的作用，因此无论是中小企业品种的多样性，还是因为地区间的成本差异产生的价格竞争力，都使得中小企业成为国际间活跃的贸易主体。

一、中小企业参与国际竞争的必然性

（一）从自身角度来看

中小企业参与国际竞争对自身竞争力的增强是有益的。首先，作为最直接的效果，中小企业可通过国际化经营扩大市场占有率。从全球范围来看，世界各国的生产力水平不同，各国市场竞争的激烈程度也不一样，当国际竞争激烈时，中小企业可以在国外寻找低竞争的销售市场。其次，国际竞争可以迫使中小企业管理工作逐步正规化。在国际化经营过程中，企业要面对不同的政治、经济和文化环境，与国内市场相比，将会面临更多的风险。因此，国际竞争将迫使中小企业谨慎行事，不断学习，灵活机动地调整。此外，国际竞争还有助于中小企业无形资产的积蓄，成功的国际竞争可以为企业树立形象，从而有利于企业吸收资金、吸引人才等等。

（二）从宏观角度来看

中小企业参与国际竞争对宏观经济的影响主要从以下三个方面来看。首先，由于中国幅员辽阔，劳动力供给丰富，在国际贸易方面具有巨大的成本优势。但是，又由中国长期被排斥在GATT和WTO成员国之外，中国的出口严重依赖于外贸零售商。因此，鼓励中小企业参与国际贸易，有利于形成千军万马搞外贸的格局，可以带动相关区域经济的发展。另外，在剩余经济条件下，大企业虽然效率极高，由于受到社会有效需求的限制，往往开工不足，导致社会就业的急剧衰减。相比较而言，中小企业设备简单，易于及时改变生产方向，可以比较好地符合消费者标新立异的需求。所以，中小企业对维持较高的就业起着举足轻重的作用。此外，在社会生产的自动化水平不断提高，而社会有效购买力也相应随之降低的趋势下，市场的非均衡现象成为剩余经济最为普遍的现象和最为棘手的问题。积极支持中小企业参与国际经济竞争和国际贸易，对缓解市场的非均衡压力，避免过度竞争具有积极的作用。

二、中小企业的比较优势及存在的问题

（一）比较优势

一般地说，中小企业在国际贸易中的优势表现为两个方面：其一，品种的多样性；其二，在一定程度上表现为绝对成本优势。

1、品种的多样性。在现代大机器工业条件下，尽管技术的进步，使各种自然条件下的生产都成为可能，而且国际间产品生产的差异变得越来越小，但国际间产品生产的差异仍然存在。这种差异主要表现在大企业生产品种的单调性。具体地说，尽管大企业具备强劲的生产能力，但是它不能很好的满足社会各个方面的需求，特别是对那些社会总需求小而缺乏弹性的商品，大机器作业显得无能为力。同样，需求具有多样性要求的产品或品种大企业、大机器生产也不如中小企业得心应手。所以，在生产品种和小批量的商品方面，中小企业具有大企业无法比拟的绝对的灵活性。在国际市场上只要存在对多品种、小批量商品的需求，中小企业参与国际分工和国际贸易就具有它的必然性。

2、在价格上具有绝对成本优势。一般来说，在国际统一大市场条件下，大企业广泛地采用机器体系进行生产，不仅可以降低单位商品分摊的固定费用，而且可以通过采用新工艺、新技术降低单位产品的可变成本。但是，在市场容量相对小的细分市场上，由于受到大机器工业生产的特点所限，大机器工业的优越性无法显现出来，中小企业的半机械化作业甚至手工作业的所需的设备简单、投资较少、调试方便、改变生产方向容易，因此所生产出来的商品的成本可能低于大企业的高度自动化的机械体系。中国人力资源丰富、劳动力成本低廉，中国中小企业具有巨大的成本优势。特别是那些具有外贸进出口权的中小型工贸公司，成本低廉，生产方向选择灵活，能够比较好地适应国外市场，在国际贸易方面大有所为。

（二）存在的问题

自由竞争能够充分发挥各市场行为主体的积极性，但是也存在明显的盲目性与缺陷。在中小企业积极参与国际经济交流和国际贸易的过程中，也出现一些问题和偏差，主要表现为过度的价格竞争、信息不灵通和缺乏规模经济效益等问题。

1、价格竞争。毫无疑问，在贸易条件不发生过度恶化的条件下，千军万马搞外贸可以扩大出口。但是，如果外贸经营主体过多，就会导致单纯的价格竞争和贸易条件的急剧恶化。根据产业经济理论研究，在完全竞争市场，商品的需求弹性为负无穷大。也就是说，价格变动的趋势与需求量变动的方向相反，而价格的微弱变动会导致需求量的巨幅变动。如果价格提高一点点，需求量就会大幅萎缩，如果某一市场价比统一商品的市场价格降低一点点，需求量就会大幅上升。千军万马搞外贸，实际上形成了类似完全竞争的市场结构。根据产业经济理论研究的成果，完全竞争的市场结构可以在短期内使消费者获得较大的实惠，但最大的问题就是容易导致过度竞争和贸易条件的迅速恶化。在市场处于均衡和供不应求条件下，完全竞争能较好地发挥作用，但是在市场出现供过于求的情况时，巨大的市场供给的压力使得厂商展开无情的价格竞争，最终导致厂商的利润空间压缩甚至得不偿失。2、信息不灵通。中小企业参与国际经济交流和国际贸易另一个比较大的问题是信息不灵敏的问题。一般地说，中小企业设备相对简单，调整生产方向容易，能够比较好地适应国际市场需求。但是，由于它的生产批量小、人员规模小，一般无法承担在外设置分公司的巨大支出。他们所获得的国际市场需求信息主要依赖于国外零售商、亲戚朋友的口头信息甚至国内的专业外贸公司。这种信息不灵敏的状况给中小企业开展国际贸易带来了巨大的障碍。

3、缺乏规模效益。中小企业生产批量小、人员规模小，无法在全球各地广泛设置分公司。一方面，由于形成了千军万马完全竞争格局，中小企业发展外贸对一个国家贸易条件的恶化起着推波助澜的作用。另一方面，中小企业开展外贸，每一个外贸经营主体都必须配备相关的人员和设施，使得外贸经营的固定费用大大增加。这样，使得中国外贸经营的规模效益越来越差、贸易条件越来越恶化。

此外，像融资渠道不畅、管理水平低、缺乏宏观层次上的政策，以及经济全球化和高新技术的挑战这些内外部的压力都会使中小企业参与国际竞争面临巨大挑战。

三、参与国际竞争时中小企业应采取的措施