网络营销的商务模式篇(1)

关键词：电子商务模式；网络营销渠道；内涵；特点；渠道

目前，随着我国科学技术的不断发展，电子商务已经深入到了人们生活和工作中的各个角度。与传统的经济发展相比，网络经济有更大的优势，网络营销的出现给传统的营销模式带来了很大冲击。因此，在电子商务模式下，企业应该重视网络营销渠道，改变以往的传统经验管理模式，适应时代的发展，开展企业博客营销，并加强网络+电视购物营销渠道，从而保证企业能够长久稳定的发展下去。

一、电子商务的内涵

目前，随着计算机和互联网的不断发展，电子商务在我国市场营销中的作用越来越突出。目前，电子商务已经成为计算机软件、硬件设备和信息网络设备的综合设施，电子商务是网络环境在实现贸易过程的电子化行为，是网络通信技术与现代化商业结合的有机产物。企业通过网络对网络技术的不断应用，可以对相应的信息进行传达，与过去传统的方式比较，能够给自身企业节省大量的资金。电子商务自身具有很多的优点，不仅能够给企业减少库存，而且又能增加客户选择余地，节省购物时间。

二、电子商务模式下的网络营销渠道优势

（一）脱离时空约束

在互联网上进行买卖交易，不仅摆脱了时间限制，而且又节省了空间。在网上交易，还能够帮助客户进行多种选择，也节省了客户的时间。另外，互联网营销模式，也给企业争取到了更多的营销时间，帮助企业扩大市场份额，最终实现企业经济效益的最大化。

（二）交互式多媒体

众所周知，互联网交易是双向的，买卖双方能够随时随地的进行沟通交流，交流的方式也是多种多样的，比如，图片、语音、文字等。商家可以通过互联网技术对市场做一个整体的调查，查看自身生产的产品是否符合市场发展的需求，客户是否对这些产品满意等。同时，商家在开网店时，可以设置不同的产品查询系统，方便客户查看产品，给客户节省时间，并方便与客户之间的沟通交流，一旦客户有任何问题，可以通过这个交互式多媒体平台向商家反映产品情况。

（三）整合性

与传统的买卖双方交易相比，网络交易方式更加的全面、便利。同时，网络交易对产品信息还有售后服务都是有保障的，从而使得客户能够更加的放心购买。另外，对于不同的营销活动，企业可以根据市场需求还有自身产品情况进行科学合理的统筹规划，再通过网络技术向客户传达产品信息，从而防止产品信息出现不统一的现象。

（四）经济性

我们都知道，以往传统的交易方式都是客户与商家面对面的进行交易，但是，目前使用的互联网交易都是不需要客户去商店购买产品的，这样减少了很多中间商转手的情况，并节省了大量的店面租金。同时，商家可以用节省下来的租金来进行降价处理产品，从而吸引更多的客户来进行消费。

三、电子商务模式下的网络营销渠道措施

（一）网站品牌形象营销

近年来，随着互联网技术的不断发展，很多企业都在使用网络营销手段，从而使得产品不再受到时间和空间的限制，并且方便了客户随时随地的进行消费。同时，企业可以通过互联网技术把自身的经营理念传达给客户，树立自身企业品牌。企业在生产产品的时候，一定要保证产品的质量，因为只有好的产品才能吸引更多的客户来进行消费。另外，企业的品牌形象对B2B网站来说也是非常重要的。随着互联网技术的不断发展，客户通过网络技术可以有多种渠道来购买产品，由此可见，客户在购买产品时，能够直接提高网站的知名度。

（二）网络+电视购物营销

现如今，网络+电视购物营销已经成为了一种流行的营销模式。网络+电视购物营销模式就是把电子商务与电视结合在一起，从而达到营销的目的，这样的模式也被叫做B2B2C模式。网络+电视购物营销的特征就是通过网络购物平台，在电视上对产品进行宣传，把产品的优点更好的展示给客户。但是，据相关调查显示，目前的电视购物一般都是“好买不好退”，因此，很多客户在拿到产品之后，如果对产品不满意经常会对商家进行投诉。同时，很多商家也是经常采取“打游击”的形式来逃避客户的投诉，因此，商家为了提高自身的市场竞争地位，就应该重视产品质量，保证客户在拿到产品时能够满意产品，提高客户的回头率，只有这样才能保证企业长久稳定的发展下去。

（三）开展企业博客营销

目前，博客越来越被人们所广泛的使用。博客既是人们的交流工具，又能够帮助人们扩大市场交易。近年来，很多企业都在开展博客营销，客户在博客上可以详细的了解产品信息，又能够留下自己的联系方式，同时，企业也可以在博客上上传文章、图片、视频等内容，把自身的产品展现给客户，然后通过精准传播和个性化服务与客户进行互动交流，从而提高企业的经济利益。

四、结束语

综上所述，随着社会经济的不断发展，企业要想提高自身的市场竞争地位，就必须不断完善自身营销方式，改变以往传统的营销方式，充分认识到网络营销的重要性，不断开展企业博客营销，从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

参考文献：

网络营销的商务模式篇(2)

一、电子商务发展对企业市场营销的影响

技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革，在现阶段，信息技术的影响最为广泛，变革最为彻底，同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点，得到了各国的政策和经济支持，以我国为例，自信息技术发展以来，我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外，从网络用户普及情况上看，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月发布的第35次报告显示，截止至2014年12月，中国网民数量达到了6.49亿人，并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后，从企业角度看，越来越多的企业开始重视信息化建设，并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时，也带来了不小的挑战。

1.电子商务为企业市场营销带来机遇

（1）电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加，而这些人的消费行为往往较为独立，对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求，更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高，而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制，无论何时何地，消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息，并可以方便地进行货比三家，甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息，从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买，消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店，而只需要在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求，满足自身的个性化需求。

（2）电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下，企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况，力图设计出满足消费者所有需求的产品，然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足，这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议，而对处于设计阶段的产品，无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说，由于自身财力、人力等的限制，无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下，即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通，实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式，消费者对于产品设计有着更高的积极性，使得企业做出更有效率的决策，提高消费者的满意度。

（3）电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下，产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响，投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围，产品更能引起消费者注意，从而其市场占有率也越高，消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下，由于网络上的信息具有较好的公开性，不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似，市场产品信息更加公开，企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务，不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面，从而各个企业的产品信息公开程度类似，产品竞争更加公平。此外，电子商务的出现也使得产业界限更为模糊，大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争，更需应对其他行业企业的竞争。

2.电子商务为企业市场营销带来挑战

（1）电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时，也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局，互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争，更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业，通过政策法律设置了一定的贸易壁垒，但从长远来看，这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时，消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策，例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此，企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。

（2）信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下，企业能够较为快捷地获得海量信息，然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息，则无法进行正确的分析和判断，从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面，企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足，而是被相关部门或机构垄断，这种情况下，如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。

（3）企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物，网络经济尚处于发展的初级阶段，人们对其认识尚不深刻，各国虽然都有制定一系列相关政策，但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善，而得到各国普遍认可的法律法规则更少，尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏，可以预见，随着网络经济的进一步发展，各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定，国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规，使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。

二、电子商务环境下网络营销策略创新

营销理念由4P向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的经典的4P原则，即从Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）以及Promotion（宣传）四方面来综合考虑并制定企业的营销策略，认为企业在制定营销策略时，应将产品的功能诉求放在第一位，在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略，专注于销售网络的建立，对产品进行宣传。根据以上描述可看出，传统的4P策略是围绕产品定位来进行的，企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行，而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高，消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品，因此，要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分，根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发，提出了新的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四方面来综合考虑制定企业的营销策略，认为企业应根据消费者需求来提供产品，在营销时不仅考虑企业的生产成本，同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本，在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性，并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉进，企业可以清楚地了解到消费者的需求，从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素，本文从4C原则出发，提出新形势下企业网络营销策略创新。

（1）从消费者（Consumer）角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品发布不同，网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性，在产品设计就充分考虑到消费者的需求，通过充分的网络沟通和调查研究，将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下，企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设，充分了解采集消费者需求信息，将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段，针对消费者的不同偏好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。

（2）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本，还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗，同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家，从而选择最适合自己需求的产品，然而网络购物比实体购物多了一定的风险，这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时，不仅要了解类似产品的定价，根据生产营销成本制定合理价格，更要从降低消费者网购风险成本角度考虑，为消费者提供可靠的保障性营销策略，如承诺正品、提供运费险等。

（3）从便利性（Convenience）角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身，也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为，企业营销行为在售前、售中和售后都存在，消费者购物行为存在于售中，而购物体验也延续到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验，而缺乏便利的售后服务，以天猫为例，商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好，对产品做出耐心解释和解答，但很多商家会疏忽售后服务，从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视，以获得长期稳定的消费者忠诚。

（4）从沟通（Communication）角度考虑网络营销策略。传统营销策略中考虑促销（Promotion）行为，企业在营销过程中极力推荐自身的产品，是一种单向的劝导行为。本文认为企业应同消费者建立良好的、可循环的双向互动式沟通关系，充分讨论客户的需求和企业产品的特点，为消费者提供最适合的产品。在网络营销环境下，企业在产品设计阶段就要充分了解到消费者需求，并提供差异化的产品细分，同时在销售环节为消费者推荐合适的产品。企业在网络营销时应通过充分的、良好的沟通来建立基于共同利益的长期的企业/消费者关系。

网络营销的商务模式篇(3)

随着网络时代的发展,电子商务进入了蓬勃发展的阶段。企业要想走得更远,一定要紧跟网络经济的步伐,立足于电子商务经济背景下,综合考虑现代消费者的消费习惯,适当调整营销管理模式,因此该文针对企业电子商务中的营销管理模式创新问题进行了系统研究与探讨。

关键词:

电子商务；营销管理模式；创新

随着当代社会经济的发展和时代的进步,人们已经进入了网络经济时代,电子商务顺应时展步伐,对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用,并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网,遵循一定的贸易准则,完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下,企业的营销管理模式要如何进行创新改革,正是文章所讨论的重点。

1电子商务的发展对企业营销管理模式的影响

1.1对比传统商业模式,电子商务的推广方式发生了变化

在企业电子商务的背景下,很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品,达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广,增加网络推广的力度,增强消费者的归属感,并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消费者。

1.2对比传统促销模式,电子商务的活动方式发生了变化

在传统的促销模式中,大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展,企业顺应形势,开始运用互联网技术和电子计算机技术,成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间,降低促销成本的同时,提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中,根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化,也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革,把电子信息作为最主要的推广方式,网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出,继而网络成为了营业推广的重要平台。

2电子商务背景下的企业营销管理模式分析

2.1网络营销成为新型营销模式

在电子商务的大背景下,企业的营销模式发生了很大的改变,通过网络这个新兴的媒介,利用现代化信息科技手段,网络营销成为了最新型的营销模式,更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比,网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度,网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分,把目标群体分类划出不同的目标市场,增加了商品个性化特点,满足顾客的个性化需求,提供定制化服务;从营销沟通角度,网络营销增加了与消费者之间的互动沟通,通过网络平台,顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家,商家也会适度做出调整与改变,最大限度地满足消费者需求;从服务体验角度,网络营销会充分利用互联网平台特点,通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体,并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。

2.2电子商务背景下企业营销模式的表现形式

2.2.1企业与企业之间的营销

在电子商务的环境背景下,有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业,如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多,企业之间产生的交易量较大,所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等,较大提高工作效率的同时,更降低了交易的费用,为企业双方节省成本提高收益。

2.2.2企业与消费者之间的营销

因为网络平台的发展,影响了很多消费者的消费习惯,越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台,企业可以接触到最终的商品使用者,减少多层交易,降低了双方的交易成本,同时也加深了消费者与企业之间的信任度。

3企业电子商务营销管理模式的创新

3.1在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新

在现在的企业电子商务营销管理模式中,内容上创新主要是指通过互联网平台,在大数据的背景下,通过信息科技手段进行不同群体区别定价,增加消费者的个性标签,体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销,充分利用互联网平台的优势,减少因地理位置原因带来的阻碍,从进货渠道上实现真正的多元化,同时在销售服务上实现个性化,针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式,从而实现企业电子商务营销管理模式内容上的创新。

3.2在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新

现在因为网络时代的发展,很多消费者更加注重消费者意识,注重消费体验,所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式,把传统营销沟通方式进行调整和改革,例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度,并通过网络手段,根据消费者的购物心理进行刺激消费,调动消费者的购买欲望,提高产品销量的同时,也要注重消费者的消费体验,提高售后服务质量,以获得消费者的再次认可。

3.3在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新

随着经济的发展,社会已经进入信息化的状态,利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段,因网络的飞速发展,使得网络信息传播迅速,信息共享成了时代主流,企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响,不断更新、加速企业的信息化进程,提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素,着眼于企业的预期收益和未来增值,承担一定的社会责任,才能实现企业价值的最大化。

4结语

在电子商务的大时代背景下,企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新,只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代,一定要紧跟时代步伐,及时转变观念,提高互联网意识,并结合自身的实际发展需求,积极整合企业内部的营销管理模式,这样才能最大限度地满足市场发展需要,顺应时展潮流,才能有助于推动企业长远发展。

作者：王丽丽 单位：长春理工大学光电信息学院

参考文献

[1]刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化,2012(6)：52.

网络营销的商务模式篇(4)

关键词：网络营销；O2O模式；互动式营销策略；电子商务创业

电子商务作为网络化的新型经济活动，已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。随着网民数量的不断增加、支付方式的改进、物流企业的快速发展，同时面对当今全球性竞争空前激烈的严酷现实，越来越多的企业开始进入电子商务领域。在全民电子商务时代，中小企业如何建立及推广自有品牌，扩大产品销售，即利用何种网络营销模式与策略值得思考与实践。

一、中小企业网络营销现状

（一）网络品牌推广的需求

美国市场营销协会对品牌的定义是，“品牌（brand）是一种名称、属性、标记、符号或设计，以此来辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务”［1］。随着市场经济的发展，对于品牌的认识与解读更加深刻，品牌被赋予了更多的内涵与外延，它将使用户形成一定程度的忠诚度、信任度、追随度，由此使企业获得绝对的竞争优势。

与此同时，近几年计算机互联网技术以及电子商务的飞速发展，又给传统的品牌推广赋予了一层新的含义。传统的品牌推广方式已跟不上当今的时代步伐，利用互联网来实现自身的品牌建立与推广，占据网络市场，打开产品销量渠道成为了企业新的商业目标。

（二）网络营销的现状

目前，我国众多中小企业已感到发展网络品牌的紧迫性和推进网络品牌战略的重要性。有一些中小企业已经开始通过网络推广自己的品牌，但还存在很多问题。特别是面临近期市场竞争威胁时，更多的中小企业常以简单的短期价格促销来解决问题。

1.网站建设水平差。我国中小企业对网络资源的开发利用率很低，过度的网络广告投入，极易导致用户的反感，就更谈不上企业品牌价值的提升。而在追求网络品牌的过程中，缺乏网站本身的建设，如网站的设计形式单一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主题不明确等，导致大量的企业网站形同虚设，完全没有达到网络品牌创建的目的。

2.中小企业管理水平差。首先，我国大部分中小企业品牌创建信用环境不完善，没有建立良好的公共关系。很多中小企业由于管理不当，导致过多地泄露用户的个人资料，给网络品牌的创建带来了较为恶劣的影响。其次，网络品牌价值的转化目标不明确。网络品牌的最终目的是为了获得忠诚客户以增加销售，很多中小企业往往忽视这个过程。

3.缺少品牌网络推广人才。中小企业要真正开展品牌的网络推广，企业需要有自己的网络推广人才。目前大部分中小企业并不重视网络品牌推广人才队伍的培养和建设，只是由企业市场部门的个别人负责或兼管，其结果是缺乏系统性和专业性。既懂品牌运营又懂网络技术的复合型人才的短缺是限制发展的主要问题之一。

二、网络营销模式研究

（一）网络营销现有模式

传统企业进行网络营销的模式主要有以下四种［2］：（1）网络销售。符合该模式的品牌商或者生产商可借助网络直接实现销售成交，也可以在网上开展网络分销。（2）招商加盟和贸易批发。这类企业利用网络来找商、批发商、经销商和销售商，或者是项目连锁加盟型企业，又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。（3）线上沟通+线下成交。该类型一般为提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业。（4）品牌传播推广。该模式一般面对的是大众群体，其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。

（二）网络营销常见策略

现在网络品牌营销的策略层出不穷，迄今为止还没有一套完备的理论体系支撑。归纳起来有以下四种基础营销方式［3］——体验营销、社区营销、病毒营销和数据库营销，并将各种网络品牌接触点与之相互对应。互动营销理念构成了这四种基础营销策略的根基。

当然根据不同的维度，具体而言还可以划分成搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、病毒式营销、博客营销、SNS营销、广告营销、事件营销、口碑营销等等，这些最终都能归结为上文所述的四种营销策略。

（三）网络营销模式与策略探索

本文以中小企业品牌建立与推广的应用作为研究对象，因此选择的实践案例都归属于品牌传播推广这一商业模式，并在此基础上积极探索，构建一个可操作性强，具有一定普适性的网络营销模式，并辅以网络营销策略的实施方案。通过近年的研究与实践得出线上线下相结合的网络营销模式。详见图1。

三、模式实践与分析

（一）线上线下相结合的体验式营销

无锡天绣纺织品有限公司2007年自创品牌贝贝帕克，通过开设专营店、进商场设专柜等方式进行品牌推广及销售，投入巨大收效甚少，在竞争异常激烈的婴童纺织品行业中未能打开局面。2010年涉足电子商务，在淘宝商城开设贝贝帕克旗舰店，通过一战成名、试用、聚划算、团购等活动推广品牌，赢得广泛认可，迅速成为天猫名品。

在网络上建立品牌后，利用其他各类大型第三方在线销售平台进行推广，扩大知名度。随后，推出了官方电子商务平台，结合先前开辟的传统渠道，实现线上订单/购买+线下体验/购买的模式，通过体验式营销策略和口碑营销进行品牌的推广。

（二）线上线下相结合的社区式营销

猫的天空之城概念书店为连锁品牌，主营书籍、明信片、原创小物品及特色饮品，是一个文化创意型的休闲场所，受到了广大青年的喜爱与推崇，现已有16家连锁店。该品牌在创业初始就选择了SNS社区网站豆瓣网，该网站主要面对喜爱书籍、音乐、电影的年青人，与实体店铺的受众群体相契合，为其建立及推广品牌，吸引人气打下了坚实的基础。通过线上品牌的介绍、活动的召集、人气的聚集，引导到线下实体店铺活动的开展、良好的用户体验，再延伸到线上线下的口口相传，利用留言、论坛的方式进行口碑营销。在成长中期增加了微博营销，更为深入地开展口碑营销，进一步推广该品牌，成为行业的强势品牌。

四、模式推广：电子商务创业孵化模式

线上线下相结合的网络营销模式+互动式营销策略，经过研究与分析，在理论上比较适用于中小企业的品牌建立与推广；经过在多家中小企业中的实践、跟踪与反馈，效果良好，故具有一定的普适性，值得进一步完善与推广。同时，可以成为“网络平台（C2C网店+B2C平台）+实体平台（实体店）”电子商务创业孵化模式的原型，推动大学生和社会人员进行低成本、低风险的创业。

当然，在具体实现时，需要根据企业文化、结构及产品选择不同的营销策略，慎重甄选推广或销售平台，理清品牌建立与产品销售的主次关系。

参考文献：

［1］　［美］雷恩·爱尔伍德.品牌必读［M］.张天艳　，等（译），

北京：新华出版社，2003.

［2］　中国电子商务研究中心.企业网络营销的四种模式浅谈.

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［3］　中国电子商务研究中心.2.0时代的品牌网络营销传播.

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网络营销的商务模式篇(5)

【关键词】电子商务；企业营销；模式分析

电子商务的发展对企业营销的模式产生了重大影响，网络经济的兴起深刻改变了世界经济的整体面貌，使原有的商业贸易方式受到了冲击。但电子商务的兴起也给企业营销模式带来了新的机遇，其中在产品推广、扩展营销渠道的方面具有重要的作用。为此，积极探索电子商务背景下营销模式的转变，探寻电子商务对于企业营销的创新与发展是十分有必要的。

1电子商务对于企业营销模式的影响

以网络为特征的信息化时代，企业在应用网络手段进行营销的浪潮中，不断受到电子商务理念的影响。

1.1传统市场发生改变

网络技术的成熟发展，尤其是通讯技术的进步打破了信息传递交流的空间与时间障碍，也在逐渐摒弃着因文化传统、语言障碍形成的阻隔与障碍，使企业与消费者之间沟通的渠道不断拓宽，购买商品更加便利，交易方式的无纸化和支付手段的电子化降低了交易成本。

1.2消费者的消费观念与消费行为发生变化

网络信息的普遍应用使消费者的购买行为发生了变化，此时顾客的角色已发生了变化，不再仅是购买者，同时也通过网络间接地参与着商品的生产与流通，通过向企业表达消费意向和目标需求，[1]进一步促进了私人化定制生产的发展。

1.3使企业对产品的营销与管理更加便利

电子商务通过推行无纸化交易的流程记录和信息共享，使企业产品在流通过程中的目标和方位更加明确，企业内部的沟通渠道被大大拓宽，并根据消费者需要，不断改进产品质量，提升服务水平。

2电子商务背景下企业营销模式的特点分析

2.1电子商务模式进一步扩大了全球市场范围

传统营销活动在时间与地理上的局限被打破，企业生产产品的影响力与流通范围可以通过网络延伸到世界的各个角落，电子商务背景下的企业营销不再是面向当地或者狭窄区域，而是面向全球的商业活动。

2.2信息的共享扩大了销售渠道

电子商务的各种方式与手段都基于现代信息通信网络，这其中，信息资源以及消费信息的网络化，促进了经济活动自生产工厂至市场终端的联动与沟通，而商品信息通过网络的传播更加迅速、范围更广阔，而在电子商务构筑的平台上，企业更容易融入市场环境，影响力也随之不断扩大，拓展了市场营销的时间与空间范围。

2.3提高了企业营销经营活动的效率

传统企业营销活动的信息相对不够透明，面向的消费者是愿意购买的消费者，而电子商务背景下，企业通过计算机网络进行营销活动，消费者通过信息的了解选择更适合的消费产品，企业也根据消费者的意愿进行产品的改进，使营销的质量能够得到充分的信息保证，并推动企业的生存与发展。

3电子商务的营销模式给消费者带来的特点转变

3.1消费行为的自主与独立

消费信息的及时获取，节省了消费者的时间与成本，而在传统的消费模式中，消费者处于相对被动的地位中，对于消费产品能够获得的信息有限，只能根据已有的消费品进行比较与购买，这时选择完全合适的产品的目标就难以达到，但在电子商务背景下的消费活动，消费者改变了原有的被动模式，[2]通过网络上的交流与沟通，向企业传达自身对于消费品的需求，从而主动获得满意、合适的消费品。

3.2货比三家，减少盲目消费的行为

电子商务背景下，消费者通过登录电商平台在不同的卖家店面页面中选择自己所需的商品，根据商品的分类和关键词的搜索，就能找到自己所需要的性能、价格的商品，也可以通过其他消费者的反馈信息，了解商品的性价比或者质量。而在传统消费模式中，消费者只通过卖家对产品的介绍进行购买，消费品的质量缺乏保证，消费者获取的信息过少，难以进行综合的分析，做出较为准确的判断，电商模式下的消费活动通过共享更多信息，降低购物行为的盲目性。

4电子商务背景下企业营销模式的转变

传统的营销观念局限于时间与空间的范围划定，花费的成本与人力物力较高，主要的目标是在小范围网络建设中获取较多的收入，不适用于电子商务背景下的企业营销模式，因此企业的营销模式发生了相应的转变。

4.1网络营销的兴盛

电子商务最主要的营销手段就是通过互联网的使用，扩大企业的营销渠道，企业往往通过建立属于自己公司的网站和消费产品等相关也面链接，进行产品的订购与销售，同时设置客服管理等人员，根据消费者的反馈改进产品或者制定新的营销策略。网络对于企业营销来说是一个全新的平台，具有较为广阔的发展空间，网络营销的方式既需要信息技术手段的支持，也需要探索相应的网络营销规律和原则。

4.2网络营销优势具体明显

4.2.1消费产品的定制化

现代消费者在选购产品时更加追求个性化的消费，追求带有个人符号与特色的时尚与美感，而电子商务背景下的网络营销最明显的优势就是能通过消费者行为与需求的分析，划分不同的目标市场，通过制定不同款式、规格性能与价格的产品，满足不同需求的消费者需要，同时通过网络通讯手段，进行消费者与企业的直接联系，以私人定制的方式提供个性化的服务，促使企业收入的最大化。

4.2.2营销活动的互动化

电子商务背景下的网络营销另一个区别于传统营销的特点，就是利用信息技术增强了企业与消费者之间的互动与沟通，许多大型企业建立属于自己的网络交流流程与方式，使消费者在提出意见、进行产品和服务反馈时能有便利的沟通渠道，通过多种方式的交流和沟通，最大程度地满足顾客的需要，以提高企业的服务水平。

4.2.3企业提品与服务的方式与手段更加人性化

电子商务背景下的网络营销，其销售活动的重点在于充分利用网络和信息技术的手段，进行产品内容的推广与宣传，扩大企业产品与服务的影响力，充分挖掘网络上的潜在客户，这就要求企业提供比传统营销方式更加人性化的细致服务，以消费者需要为行为指引，不断改进自己的产品与服务质量。

5电子商务背景下企业营销模式的选择

在电子商务环境下企业的营销模式主要变现分为两种：

5.1企业与企业之间的营销

这种消费行为区别于市场终端消费者进行的单件购买，是生产制造商与批发商和零售商之间进行的大批量商品订购行为，主要包括生产产品的原材料、零配件、生产设备以及半成品或者产成品等，这种消费的最主要特点就是品种繁多而且数量大，通过网络营销，企业之间可以提供更完全的、详细的产品信息和服务相关内容，降低交易过程中产生的成本，同时能提高工作的效率。

5.2企业与消费者之间的营销

这种模式是企业通过在互联网上向消费者提供本企业的产品与服务、消费者进行购买的活动。其中主要的模式类型包括有幸产品的线上销售、无形产品和服务的线上销售以及综合网上营销模式。

6电子商务背景下企业营销的有效策略

6.1企业应重视网络营销的重要作用，加快转变观念

企业应加快信息化的建设，顺应时代的潮流，通过与大型电子商务网络平台的联合或者直接搭建属于自己企业的电商平台，充分发挥电子商务在促进企业营销的影响力，在总体战略和具体的对策上重视网络营销的作用，通过搭建的网络平台，进行信息的、交换与获取，紧跟市场的变化与发展，使企业更适应市场环境。

6.2调整网络销售战略，完善网络销售体系

为此企业应制定网络营销的整体发展战略，将其价值链在生命周期内的各个环节都能高效运行，使各个主体都能获得利益的最大化，企业必须制定出较为完整的电子商务发展战略，通过进一步改善网络营销的体系和机制，融合金融电子化等支付手段，搭建现代化信息化的物流渠道，[3]使消费者的消费过程获得更好的体验。

6.3改进产品策略、价格策略以及销售渠道策略

企业应改进产品策略，不仅仅将关注放在产品本身，更要关注整个网络销售流程中的各个环节的服务商，将产品营销的理念渗透到网络平台、服务以及产品实体中去，同时改进营销的价格策略，通过采用促销价格、公布价格制定程序与目录等，将产品的性价比与其他同类产品及很行比较等方法，刺激消费者的购买意愿，通过网络平台多种方式产品信息，提高企业产品的销售量，扩大产品的销售渠道与影响力。

7结语

当今社会，基于信息技术的电子商务的兴起给企业的传统营销模式带来了冲击和挑战，为顺应市场环境、提高企业品牌的影响力，企业应重视电子商务在企业生产发展中的作用。通过搭建网络销售平台、完善网络销售体系的过程中，既满足消费者需求，又促进企业效益的提高。

参考文献

[1]陈水芬.电子商务下企业营销模式[J].商业研究，2002（11）：82~84.

[2]王曼郎.电子商务背景下企业营销模式探析[J].中国商贸，2012（11）：138~139.

网络营销的商务模式篇(6)

B2B2C的网络代理模式就是由网络销售代理公司再发展下级代理商，由下级代理商负责产品的销售工作。

该模式的优势是快速铺开市场，提升品牌在网络销售平台的曝光量，快速地启动项目。

在B2B2C网络销售代理的模中，网络销售的运用流程仍然是销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。该模式与B2C模式的不用在于网络销售代理商多了一个发展加盟商的工作，同时网络销售代理商和网络销售加盟商之间有一定的业务分工。

(一)网络销售代理商的分工

在B2B2C模式中，网络销售代理商作为一个专业的电子商务解决方案提供商，一方面为基于品牌的网络销售目标拟定网络销售发展战略，另一方面维系网络加盟体系，建立稳定的网络销售体系。

因此在该模式中，网络销售代理公司一般负责的业务为：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、发展加盟商、物流等。

(二)网络销售加盟商的分工

网络营销的商务模式篇(7)

[论文摘要]本文首先论述网络营销的定义及其理论发展，然后总结了网络营销的发展及其适用性，针对网络营销的特点及其基本运作模式，提出适合其发展的营销策略。

[关键词]网络营销营销模式营销策略

一、网络营销的发展及其适用性

网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。

在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。

现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。

现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。

二、网络营销的模式和策略组合

网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。

企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。

产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映企业文化特点，以便于公众识别。