电商网络营销活动精品(七篇)
电商网络营销活动篇(1)
[关键词]电子商务；网络营销；关系
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0091-02
1 电子商务的概念
关于电子商务的概念，不同的国家或组织对其定义各不相同，但其内容在其本质上是一致的。经济合作与发展组织（OECD）给出的权威定义为：电子商务是指借助现代电子科技手段，诸如电子处理和信息技术来从事现代商业活动，其电子商业行为遵守网络信息互换的TCP、IP协议，信息共享与交换标准以及基于WEB的信息通信标准，借此实现信息的安全保密性。更简单、形象的定义为：电子商务即是指利用各种现代电子工具，系统、高效、低成本的从事商业活动。
电子商务的应用包含两个层面的内容：
（1）第一个层面是面向市场，以市场商业交换为中心的活动，其中包括开展商业活动的具体形式，如：网络平台建设、网上商品销售、网上广告铺设、网上业务洽谈等，实现的目标为促成买卖双方交易的实现。同时，它还包括实现交易的服务体系，主要包括利用信息软件、邮箱、电话进行沟通，交易中网上支付平台的支持，交易完成后的售后体制保障等方面。
（2）第二个层面是利用现代化的信息网络体制来实现企业内部管理和经营开展方式的升级，以适应市场经济体制的转变，提高企业的核心竞争力。企业通过内部组织结构的调整来管理和服务于企业开展的相应电子商贸活动。其中最典型的是企业经营产品的供应链条管理，以市场需求为导向来构建企业经营产品的研发、生产、销售、供应、服务整个链接的网络信息化管理，实现企业经济收益的最大化。
2 网络营销的概念
网络营销是基于现代虚拟网络体制寻找客户，信息沟通，生成订单，提供相关的生产与销售服务的一系列战略管理活动。网络营销是以网络信息为媒介，以数字化信息时代的经营理念开展适应社会形势发展的营销活动。网络营销通过互联网可以从更大广度上来寻找客户，国际化的商贸活动开展走向大众化。网络营销对企业和个人的要求门槛比较低，加上现代网络交易体制缺少完善的法律法规约束体制，造成现在的网络商业活动存在诸多的投机取巧现象。但从未来经济的发展方向来看，网络营销是未来企业开展商业互动的主要形式之一，也是未来经济体制发展的内在要求。
3 电子商务与网络营销的关系
电子商务和网络营销两者存在密切的内在联系，在概念和实现形式上既有交集又有区别。
3.1 相同点
3.1.1 技术支持体系相同
电子商务与网络营销都是以计算机网络信息体制为活动载体，来进行相应的经济活动，两者依靠企业内部互联网络来实现内部资源的上传下达，实现企业内部信息共享机制的灵活、高效性。其次，基于计算机网络的软件模块的应用能够实时管理企业各部分生产活动，从某种意义上降低了企业管理成本。另外，电子商务和网络营销都借助互联网的独特信息结构，实现贸易合作伙伴的寻找，建立于贸易伙伴和消费者的信息共享系统，简化了现代经贸活动流程，通过对外部市场动态的实时性掌握快速调整业务开展方向与服务形式。借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。
3.1.2 商业活动内容具有共通性
电子商务与网络营销都是以市场交易内容为指导来开展商务活动，两者为促成商业活动的实现而开展的商务活动基本相同，如网络交易平台的建设、网上商品的展示、产品的网络广告推广、通过网络软件的即时交流、网上订单的生成、网上售后服务等。在企业内部管理方面，都有着通过企业内联网（企业信息共享平台、沟通软件、企业内部邮箱等）来实现企业人力、物力、财力资源上的配置与管理。
3.1.3 两者都具有无形化的特点
（1）信息沟通与资源共享的电子数据化，营销双方的业务洽谈与订单跟进只需有网络的支持而不受地点上的限制，改变了传统的会面式的洽谈方式。电子商务和网络营销都能实现信息交流的快速性、共享性、准确性和双向性。
（2）经营规模不受场地限制。信息网络体制的一大优势在于企业网络店铺的建设不受规模性限制，网络店铺的产品陈列不受数量的限制，方便企业在全球范围内进行原料采购、推广、销售等商业活动。
（3）网络支付方式的电子化。买卖双方通过多种电子支付手段来简化支付流程，为企业的资金周转和调用提供便利性，现在普遍使用的支付方式有电子银行、第三方担保平台、智能卡等。
3.1.4 电子商务与网络营销都能降低企业的经营成本
（1）网络店铺的建设相对于实体店铺所需投入资金大大降低，同时产品推广的网络化使得产品在低成本的推广下实现全球范围内的信息传递，这是实体店铺销售无法实现的。
（2）网络沟通的便利性改变了传统的信息投放方式，且电子文本的传输缩短了信息的传递时间，有效地降低了信息管理成本。
3.1.5 电子商务与网络营销都能实现企业内部运营的高效化
网络信息互联与共享体制改变了传统的企业内部管理方式，使得企业内部人员配置与资源管理不受办公地点的限制，且有效地缩短了信息传达的时间。为当今企业经营实现跨国业务遥控大众化提供可能性，越来越多的中小型企业甚至个人开展国际贸易活动，这一切都有赖于电子商务与网络营销的便利性。
3.2 不同点
3.2.1 设定概念的角度不同
电子商务的概念着眼宏观经济体制，重点体现了商业互动建设的总体规划，包括基础设置建设、信息服务整体框架以及各种配套服务体制等方面。网络营销多以企业微观经营活动为出发点，着重于网络化的市场营销，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。
3.2.2 重点不同
电子商务的重点包括体制建设、采购、销售，在电子商务体制建设借助信息网络实现各个销售环节的同时，也要完善企业的网络采购体系，从供应商和买家两方面实现资源的配置与管理。网络营销则是更多地侧重于产品销售，通过网络打开销售市场，其重点是寻找买家、网络沟通、订单达成、售后服务等一系列与销售有关的经营活动。
3.2.3 是否有交易行为发生是两者之间主要分界点
网络营销是企业经营活动的一部分，现代信息网络化的普及，使得越来越多的传统企业和新兴物联网企业通过互联网来寻求更多的发展机遇，但网络营销不是完整的商业活动，其主要的目的是通过网络实现交易的产生。电子商务的最基础的概念是实现经营活动的电子化，而仅当一个企业的网上经营活动实现了能够进行电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。
3.3 对企业网络营销活动的建议
（1）从网上经营活动的具体应用上来讲，电子商务覆盖了网络营销的范围，企业要构建成熟的电子商务运营体系，需要结合市场要求对企业业务流程进行整体设计与资源配置，网络营销活动的开展不能独立于企业采购、质量管理、财务管理、产品研发等部分。这也是现在企业从事网络营销的普遍误区，在实际经营中做好电子商务与网络营销的结构契合，从企业全局出发，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。
（2）电子商务不仅需要网络营销，也需要网下营销。与传统营销中消费者别无选择、只能接受传统媒体广告轰炸的“强势营销”相比，互联网营销具有“软营销”的特性，这时消费者的需求和欲望可得到最大限度的满足；在这里，市场细分可以达到传统营销中梦寐以求的极致，这就是个性化营销或“一对一营销”；利用互联网的特点与顾客建立长期稳定和可获利的关系，提高客户忠诚度，无论在技术和经济上都已经变得切实可行。以互联网公司为代表的电子商务的企业，理所当然地以网络营销作为其主要的营销策略和手段。但是网络只是营销海洋中的一个水域，尽管从理论上而言网络营销与传统营销相比具有多方面的优越性，但并不意味着网络营销可以脱离或者完全代替传统营销，事实上，互联网只是人们生活中的一部分，而且还有大部分的人没有上网，即使上网的人也不可能只接受互联网信息而忽略传统的信息媒介，当然即使是互联网企业也不能忽略在传统的媒介上进行营销活动。搞电子商务并不排斥传统营销，网络营销本身也需要营销，网上营销和网下营销相互促进，优势互补，共同构成企业的整体营销战略，两者的紧密结合已然日益显示出其重要性和必要性。
4 结 论
目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。
参考文献：
[1]任群，索志林.试论电子商务引发的营销革命[J].学习与探索，2002（5）.
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电商网络营销活动篇(2)
时代背景的不同，必然会导致营销方式的变革，电子商务下的营销作为市场营销的一个新领域，是以因特网为媒体，以新的方式，方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。它不仅从理论上，更在实践上推动了市场营销的“革命”。
一、市场营销和电子商务的概念
市场营销就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。电子商务是指通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程[1]。从通信的观点看：电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。从服务的观点看，电子商务是传递企业、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。从合作的观点看：电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架。电子商务中的市场营销是企业整体营销战略的一个组成部分、一种手段，无论传统企业还是因特网企业都需要这种形式的营销。
二、市场营销与电子商务的关系
（一）电子商务中的市场营销也利用因特网技术
电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动，是利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。网络是电子商务最基本的构架，电子商务强调参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intrante、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。网络中的市场营销是指为实现营销目标，借助因特网、通信和数字交互式媒体进行的营销活动，它主要是随着信息技术、通信技术、电子交易与支付手段的反展，尤其是随着因特网的出现而产生的[2]。网络中的市场营销和电子商务都离不开因特网。
（二）市场营销是电子商务的外延
营销覆盖了从产品的生产到销售的整个过程，网络中的市场营销是通过网络将这整个过程有机地结合。具体地说是利用因特网技术提供的各种方便、高效的手段，按照现代营销理论对企业经营过程中所涉及的相关商务活动进行管理，以期进一步开拓市场、增加盈利。相关的商务过程包括：市场调查、客户分析、产品开发、生产流程安排、销售策略决策、售后服务、客户反馈等。因此，从横向看可以说市场营销是电子商务的外延。
（三）市场营销是电子商务的基础，电子商务是市场营销的进一步发展
电子商务的应用可以分为两个阶段：第一阶段是面向市场的以市场交易活动为中心的商务活动，如网上展览、网上广告、网上洽谈、电子支付和网络售后服务等，可以看出电子商务的这一阶段涵盖了市场营销网络中经营的内容；第二个阶段是完成利用因特网来重组企业内部经营管理活动，使其与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。由此可以得出这样一个结论：市场营销是电子商务的基础，电子商务是市场营销的进一步发展。市场营销是我国目前条件下发展电子商务的一个恰当的切入点，企业可以首先发展市场营销，以此推动企业上网，并推动电子商务的推广普及进程。全程性电子商务必须解决与电子支付相关的技术、法律等问题，同时需要完整的配送系统作为底层支撑点。所以，在这些条件成熟之前，企业实施网络中的营销是一种更可取的路径。
（四）实施电子商务为市场营销的发展提供了条件
企业从事市场营销活动由于企业自身的资源能力、管理能力等多种因素的制约，很难拓宽营销活动的发展空间，但是电子商务的发展，解决了这一瓶颈，为市场营销的发展提供了条件。
1、电子商务的发展，为营销开拓了无限的运作时空
以无时间和空间约束的Internet为依托网上营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。企业通过网络可随时传递企业的形象、经营和产品等信息，直接面对全球大市场开展营销活动。
2、电子商务的发展，为营销创造了更为公平自由的竞争环境
Internet为企业提供了一个真正平等、自由竞争的市场环境，过去由垄断企业、知名企业所形成的市场垄断局面，中小企业进入国际市场的障碍都将不复存在。上网企业无论大小，面对的都将是一个平等竞争的大市场。3、电子商务的发展，为营销提供了更为便利的沟通渠道市场营销中最重要的是企业与顾客之间的信息传播与交流。传统营销中，只有极少的企业能够有机会与目标顾客进行“一对一”沟通交流，而电子商务的发展，使得这种单向的交流转变为双向的信息沟通，使得营销活动更顺畅、更有效。
三、电子商务中市场营销的优势
电子商务的发展带来人类思维的变革，通过计算机网络传输信息的市场营销，使得全新的营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方面，都有着传统方式不可替代的优势。
第一，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
第二，网络中的营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场。
第四，在互联网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。
第五，网络中的营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。
第六，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要。
第七，互联网络使营销形式更加丰富多彩。例如，网络广告、搜索引擎营销、许可Email营销等。
EC环境下的市场营销观念从根本上改变了传统的4Ps营销观念，网络经济下产生的虚拟组织不再需要地理上的营销渠道，也不需要存储清单，更不需要大而固定的营销场所，就可以实现全球化业务，网络使企业失去地理疆界。市场营销行为不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便利；EC打破了传统职能部门依赖于分工与合作的“串联组织模式”来完成整个任务的过程，而形成了“并行工程”的营销思路[3]。
在EC构架里，除了公司的市场部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组；EC可以更快捷更准确地捕捉顾客光临网站的各项信息，以此来了解顾客的偏好，预期新产品概念和广告效果，最终使顾客参与产品的设计，从而使“接单后生产”和一对一的、高质量的、个性化的“定制产品”和“定制服务”不再是富人的专利。四、未来营销的发展
（一）搜索引擎将成为营销的代表
据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后，企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名[4]。我国搜索引擎营销将朝着更加深层次，更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。
（二）Email的营销
Email使网络最常用的手段之一，它曾为网络带来了无数的商机。在网络中Email营销的发展趋势包括：
1、e客户关系管理(e-customerrelationshipmanagement)。现在出现一些e客户关系管理公司，它们的核心是：发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息[5]。
2、多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。
3、分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。
4、寻找新客户。帮助广告者发现它们已经存在的但不知道的客户群。
（三）网络品牌营销发展
网络为每一个企业提供了迅速发展品牌的机会，不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力，这种机会是均等的。企业可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。
电商网络营销活动篇(3)
关键词：网络营销；模式创新；电子商务；第三方支付平台；融媒体
网络营销模式的选择与创新，对于电商企业的经营业绩影响重大，尤其是在电商市场竞争较为激烈的领域，能否采用新的营销模式进行市场推广，将决定电商企业市场开发与拓展的成败。在基于互联网的电商交易中，交易双方大都借助第三方平台支付完成交易，金融支付的安全性、便捷性与电商营销模式创新密切相关，其中营销模式的创新也包含了金融支付方式的创新。电商企业通过创新网络营销模式和优化第三方平台的金融支付手段等方式，以达到提升电商营销效率和网络交易安全性的最终目的。
电子商务现有网络营销模式及存在问题汇总
近几年，电商产业在国内发展迅速，总体规模不断增长，占国内GDP的比重持续增加，2015-2019年我国电子商务发展情况统计见图1所示。图1统计结果显示，五年来我国电商产业总产值的增长速度较快。分析现阶段电商企业主流市场营销模式，主要包括自建网络营销平台模式和借助第三方网络平台模式两种。其中自建网络平台模式主要通过整合电商企业的现有资源构建营销平台，将商品原料采购、信息和广告营销等功能集于一身。自建平台可以更好实现产销一体化，降低商品营销中的成本费用和利润分成。同时，在自销平台模式下电商企业渠道管控效果更好，运营管理更为规范，有助于实现电商企业的精细营销。借助第三方平台开展营销活动的效果更为直接，因为现有的第三方平台已经积累了一定程度的市场知名度和消费者口碑，为电商企业省略了市场开发环节也节省了自建平台的成本支出。第三方网络平台多为大型、综合性的购物平台，在商品信息分类汇总、信息检索等方面，能够为消费者提供更为便捷的服务，在网络金融支付安全性上，第三方平台也要优于自建平台，对2019年年末我国电商企业的营销模式进行统计调查分析，各模式所占比重如图2所示。上述两种模式存在的问题和弊端主要表现在以下方面：首先自建网络平台营销模式的后续维护成本投入将会给电商企业带来更多经营负担，同时自建平台模式也需要持续的技术投入与更新，才能保证交易的安全性，这对电商企业而言是一笔不小的费用开支。当前，越来越多的消费者更青睐于体验式营销模式，而自建平台受限于成本因素，往往无法为消费者提供体验环节，导致消费者对电商企业的信任度降低；从第三方平台营销模式来分析，电商企业的第三方平台运营成本及利润分层过高问题是困扰电商企业的首个难题。借助第三方平台直接拓展市场为电商企业节省了大量市场开发成本，但随着平台同质化趋势越来越严重，平台竞争日趋激烈，给电商企业带来的营销效果正在减弱，最终也会降低消费者的忠诚度。现阶段，电商企业的市场开发和市场营销都进入了瓶颈阶段，应从创新营销模式和金融支付模式等方面入手，给消费者带来更直观、更安全、更舒适的网络购物体验。第三方支付平台在电商营销模式创新中发挥着核心作用，因为金融支付行为不仅与消费者的购物体验息息相关，还会影响到电子商务网络营销模式的市场开发效率。借助第三方支付平台的电商网络营销模式创新，可以从金融支付和网络购物体验的视角，进一步提升电商企业市场营销活动的影响力。
基于第三方支付平台的电商网络营销模式创新与应用
（一）电商网络营销中第三方支付平台的特征与模式选择。在电子商务营销活动中金融支付是重要的环节之一，金融支付的便捷性与安全性会影响到消费者的平台选择与消费决策。在电商企业选择和确定网络营销模式时，支付方式的选择是一个重要环节，从支付成本的视角考虑电商企业的自有金融支付模式成本更低，但便捷性与安全性都较差。第三方支付平台是由专业从事金融支付业务的公司构建的一种独立的金融支付平台，该平台与多家银行系统绑定，通过消费者的账户授权而进行金融转移，可以在不增加交易成本的前提下提高电商交易的效率。第三方交易平台具有专业性、交易安全性和支付方式多样性的特点。首先第三方支付平台专业从事电商支付活动，相对于银行支付系统更为灵活、便捷和安全，且在金融支付的专业性方面不逊于银行系统，有强大的网络支持和技术支持，在客户服务方面优于银行系统；其次第三方支付平台与银行系统连接，有专业的安全保护体系和防火墙系统，且按照要求周期性对软硬件系统升级，相对于电商企业自有的支付模式更为安全，保护消费者在平台消费的基本权益；再次第三方平台支付模式上更为灵活，用户可以选择基于银行系统的银联支付，或使用现阶段覆盖范围较广的微信支付、支付宝支付等，以满足不同消费群体的支付要求，基于第三方支付平台的电商企业市场营销与金融操作模式，如图3所示。在电商营销活动中，通过第三方平台将消费者、电商企业和银行连接成一个完整系统，给供应链营销网络中的各个主体都带来更多便捷性。电商网络营销模式的创新发展，离不开金融支付模式支持。本文以第三方支付平台为支点，以提升消费的体验式购物为目标，创新电商企业营销模式。（二）基于第三方支付平台的网络融媒体体验式电商营销模式创新。第三方金融支付平台在功能性和安全性上的不断完善，为电子商务网络营销模式的创新提供了基础性的保障条件，如果在网络支付上存在便捷性、安全性等问题，新的电商网络营销模式无法在此基础上得到有效拓展。以第三方支付平台为中心，从纵向和横向两个层面拓展和创新网络营销模式，新型的电商网络营销模式框架如图4所示。创新型电商网络营销模式，整合了原有自营平台网络销售和第三方平台网络销售各自优点，并增加了线下体验中心，提升消费者的购物体验。从纵向视角来看压缩电商企业和消费者之间的距离，利用自营平台或第三方网络销售平台，缩短供应链的长度，减少中间环节过长而导致的成本增加。利用第三方支付平台将电商企业和消费者紧密地连接起来，增强了两者之间信息沟通的密切程度。增设线下体验中心的目的是要改善消费者的网络购物体验，体验式消费是未来电商产业的发展趋势之一，线上下单与线下体验相融合的模式是未来电子商务网络营销的主要方式之一。从横向分析视角来考虑，要积极拓展自营网络平台、第三方网络平台和线下体验中心的营销维度。移动互联网背景下，电商网络营销模式不仅局限于静态图片展示、文字展示，动态化的视频展示和直播营销更受消费者青睐，也能够带来更好的电商网络营销效果。网络直播营销可以借助自营的自媒体网络平台、第三方网络平台，也可以借助专业的网络传媒平台，方式较为灵活。直播网络营销方式相对于传统模式的优势表现在以下几个方面：首先，直播营销方式能更直观、更全面地展现出产品的性能，加深消费者对产品的了解程度；其次，在网络直播营销中电商企业管理者和消费者可以直接互动交流，在线解答消费者对于产品质量、性能及其他方面的疑问。自媒体网络时代，电商企业的网络营销模式更加丰富多样，利用自媒体平台创建企业账号，产品信息、更新企业动态、与消费者在线互动、并开展各种不同类型的营销活动和促销活动。通过直播在线交流方式，直接与消费者沟通了解消费者的真实购物需求，再进一步让消费者线下体验，真实掌握消费者需求偏好。融媒体体验式网络营销模式本质上是一种O2O营销模式，利用移动互联网平台、网络直播、视频推广等多样化的方式，实现了电商企业和消费者的直接对接。多样化的融媒体平台是消费者和电商企业之间桥梁和纽带，与传统的沟通方式相比，融媒体平台能够给消费者带来更直观的购物体验，并且可以实现了供需双方的在线视频交流。全新的融媒体网络营销模式，在提升消费者在线购物体验方面的优势最为明显，能够达到与线下购物几乎相同的购物体验。如果消费者需要真实地了解实物商品，可以到线下体验中心体验。融媒体网络体验式营销模式与第三方支付系统无缝衔接，给消费者带来真实购物体验的同时，在支付便捷性和支付安全性等方面带来更好的购物感受。创新电商网络营销模式的效果验证为进一步验证基于第三方支付平台的融媒体体验式电商网络营销模式的实际效果，本文采用跟踪调查研方式，持续对B市一家经营厨卫用品电商企业C企业的营销情况进行跟踪调研，调查周期为2019年7月1日到2019年12月31日，分析数据来源于C企业财务部门。C企业在2019年8月之前一直采用基于第三方平台的网络营销方式，从8月开始逐步尝试融媒体体验式网络营销方式。调研周期内C企业的部分营销数据见表1所示。统计数据显示，从2019年8月份开始C企业的营销数据增加，从9月份开始总营业额持续攀升，11月份达到最高点。除了考虑到电商企业的促销因素之外，全新的、基于第三方平台支付的融媒体体验式网络营销模式的采用，也是使得企业营销总额增长的一个重要原因。进一步分析新网络营销模式的销售费用变化情况见表2所示。相关经营费用数据显示，C电商企业在采用新的网络营销模式后，经营费用有明显的降低。由于该企业之前主要通过第三方平台对外销售产品，需要支付平台费用和利润分成，因此经营费用较高。而在新的网络营销模式下，除了第三方销售平台之外，还主要采用媒体平台、自营平台直播带货的方式，营销效果更好且经营费用明显降低。在全新的融媒体体验式网络营销模式选用过程中，第三方支付平台持续为用户提供良好的便捷性和安全性，计算第三方支付平台方式对营销总额的贡献率水平指标ξ（1）2019年下半年C电商企业第三方支付平台支付因素对营销总额的贡献率指标变化，如图5所示。 2019年7月-12月的支付平台贡献率水平指标变化趋势显示，从份开始第三方支付平台对于电商网络营销的促进作用开始显现，9月份以后出现了明显的增长。这表明在新的营销模式与第三方平台支付模式的匹配度更好，新的营销模式下消费者需要更便捷和更安全的电商支付模式。
参考文献：
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电商网络营销活动篇(4)
全球范围内，电脑以及移动网络终端的普及、电子商务技术的不断前进与发展推动着电子商务的广泛应用，越来越多的企业选择将实体企业与电子商务服务相结合，将企业的营销战略从原本单一的实体营销向实体营销与网络营销并重的方向上发展。目前，企业网络营销中，近期崛起的虚拟中间商起着积极的作用。本文首先介绍了电子商务的概况与发展前景，以及虚拟中间商的相关概念与概况，进而介绍了电子商务网络营销组合战略，最后对虚拟中间商如何推动全球电子商务网络营销组合战略进行阐述。
关键词：
电子商务；虚拟中间商；网络营销组合战略
在多项技术的发展作用下，电子商务已逐渐成为了人们生活与工作中必不可少的重要组成部分。企业与普通民众对于电子商务的双向重视进一步推动了电子商务技术的发展。目前，众多企业在电子商务中采用网络营销组合战略来实现企业自身对经济利益的追求，而目前，在电子商务网络营销组合战略中，有一种中间媒介——虚拟中间商，起着不可忽视的重要作用，使企业在经济活动中能够更好地追求利益最大化的目标。
一、电子商务发展概况以及未来前景
随着互联网技术的不断发展与普及，越来越多的人选择通过计算机网络来满足自身的各种需求。目前，电子商务环境的不断改善和人们对于网络消费的了解与熟悉，C2C以及B2C等一系列的电子商务模式越来越被人们所接受。
（一）电子商务在我国的早期发展
自20世纪90年代以来，我国就开始开展EDI电子商务的应用。从1990年开始，我国的国家计委以及国家科委就将EDI列入了“八五”国家科技攻关项目，1991年，由国务院的电子信息系统推广应用办公室带头倡议的“中国促进EDI应用协调小组”成立，随后组建了“中国EDIFACT委员会”并加入了亚洲EDIFACT理事会，在紧接着的几年里，我国又陆续组织了“北京电子商务国际论坛”“亚太地区电子商务研讨会”，多项活动的开展使电子商务这一概念在我国进一步传播开来。
（二）电子商务在多领域的渗透
早期的电子商务理念，在国家的注重与推广下，越来越被人们所接受与认可。计算机以及移动终端的普及应用，互联网的不断发展，电子商务正在慢慢成为人们进行各项商业活动的一种新模式，无论是工业、农业、金融、旅游，还是商贸等众多行业都选择顺应时代的潮流，将电子商务技术与自身产业特点相结合，进而形成实体经济与虚拟网络经济相融合的企业发展模式。
（三）电子商务未来发展前景
未来几年，各个国家相关政策的扶持、科技的进一步发展将会进一步完善目前的电子商务所包含的相关技术与模式，使电子商务在各个领域都能够得以更加充分与全面的渗透与发展，电子商务将与实体经济进行深度整合，并朝着智能化方向发展，使人们的生活更加便捷。
二、虚拟中间商概述
（一）虚拟中间商的概念
目前，电子商务概念中虚拟中间商是指在电子商务信息网络之中，建立的拥有联接的桥梁作用的一种系统，虚拟中间商通过互联网将生产者和消费者之间构建起虚拟的桥梁，在虚拟的网络中完成传统中间商的各项工作，实现传统中间商在现实中的各项功能，并且在传统中间商的基础上，进行了一系列的突破，开发了多项传统中间商所不具备的新功能。
（二）虚拟中间商可创造的价值
1.节省交易经费，降低信息检索的成本网络的出现使得生产者与消费者之间有了能够直接进行交流的可能性，电子商务的出现完成了生产者与消费者之间交流的升级，双方可以进行商业上的合作与交流。然而，这样的便利条件无法改变一种现实的局面——交易的双方相对分散，面对双方大量的交易信息，交易的双方需要引入第三方的中间商来作为媒介，将交易双方的信息进行整理。虚拟中间商的出现将原本的工作转移到了虚拟的市场中进行，利用目前开放的虚拟交易市场，为交易双方提供信息服务，这样的操作使交易双方将原本的多项交易经费节省下来，并降低了自身进行信息检索的繁重成本。
2.商务活动中的“四大流”更加高效
商务活动中的“四大流”分别是指“信息流”“商流”“资金流”与“物流”。电子商务中的虚拟中间商改进了原本的信息搜集与交流的模式，将信息通过网络的形式进行集中搜集、整合与分析，并将所得到的信息集中展现给交易者，使交易的“信息流”更加高效与畅通。“商流”指的是所有权的转移，传统中间商直接参与交易，成为交易的第三方，而电子商务中的虚拟中间商并不一定直接参与交易，虚拟中间商可能只是为交易双方在整个交易过程中提供交易的信息、媒体以及交易的平台，并积极促进双方交易的有效进行与完成，这样，使得“商流”更加流畅。除此之外，交易还不可避免地会产生资金的流动，电子商务中的虚拟中间商通过引入电子支付系统，使资金交流实现网络虚拟化，在保证双方资金安全交易的前提下，在网上帮助双方完成交易。有关“物流”方面，目前，在虚拟中间商的作用下，可数字化的商品、服务等多项完整的交易过程都可以直接在虚拟中间商所提供的交易平台上完成。
3.分工专业化，有效提高了交易的效率
目前，供应链管理方面相关管理理念不断发展，在供应链上的各企业讲求分工合作，并将着眼点放在自身的核心竞争优势的开发上，众多成功的企业改变了原本要“大而全”或“小而全”的经营模式，舍弃了劣势的经营环节，采用外包的方式来强化分工，提高自身的运营效率，这样的需求在电子商务中有虚拟中间商向各大需求的提出者提供服务。
（三）未来前景
未来，随着计算机网络技术的不断改革与创新，虚拟中间商将呈现快速发展的发展态势，竞争将会在未来达到峰值。在这种形势的推动下，虚拟中间商可能将会出现虚拟中间商之间的内部整合，在内部的高强度竞争过程中，实现自身的突破与完善。并且，虚拟中间商在未来还有可能进驻到企业的内部，在更了解企业内在情况的前提下，为整个企业提供更加优质的服务。
三、电子商务网络营销组合战略
在电子商务中，交易的虚拟化使企业的营销战略由原本的传统营销手段向着网络的方向转变，虚拟网络营销组合战略就是在这样的需求背景下产生的。传统的营销是以“4P”的营销组合作为基础的，包含“产品”“定价”“销售”和“渠道”四个方面的营销。这种营销组合通过创造和管理市场的需求，制定合理的销售价格，控制产品的数量与质量，保持营销渠道的畅通与有效性来进行销售活动，并促进各个生产经营模块和谐高效地进行，以便于实现利益最大化的经营目标。与传统的营销不同，网络营销组合战略追求的并不是短期的高额利润，而是长期的最大化的不可见价值，如企业形象，品牌价值，客户忠诚度，未来的潜在客户，潜在市场等。并且，在“推”与“拉”的营销工具中，选择使用“拉”的工具，注重与客户的关系管理，强调“20∶80”的网络营销原则，在长期的网络营销中，以较低的成本创造较高的价值。网络营销组合战略就是指以该种营销目标为宗旨，来进行网络展示并创造价值的一种新型的营销手段。
四、在虚拟中间商推动下，全球电子商务网络营销组合战略得以更好的实施
由于目前全球电子商务网络营销组合战略处于运作的初级阶段，其独特的专业特性使网络营销组合战略在实施的过程中并非一帆风顺，在发展的瓶颈期，虚拟中间商的出现有效地解决了网络营销组合战略所存在的问题，虚拟中间商向各大企业提供的合作网络交易平台以及共同操作性的操作方式为全球电子商务中的网络营销组合战略提供了优质的网络展示渠道。
1.注重信息交换，加强沟通
作为虚拟中间商所提供的主要服务之一，信息互换这一层面是位于网络电子交易平台的各方企业必须注重的。虚拟中间商在提供服务时，努力将网站的可接近性与可信赖度不断提高，以达到吸引访问者的目的。作为连接企业与企业之间合作的第三方，虚拟中间商在为企业提供信息服务的同时，也注重对于信息的筛选、整理与分析，在将信息进行统一的加工整合之后，完成各方的信息交换任务，强化各方沟通。
2.增强吸引力，注重用户友好性
网络高度发达的时代，人们上网往往更加注重个人感受，网站信息是否生动有趣，内容设计是否有吸引力，技术运用是否个性化、人性化都是现在众多网民所关注的。当网站的整体内容和设计充分考虑用户的感受，访问量也就随之增多。在网络营销组合战略中，虚拟中间商提供的服务使企业的网站向着更加符合长期目标的方向发展，推动了全球电子商务网络营销组合战略的开展。
3.提供更多服务，打造品牌效益
拥有较高的访问量与吸引更多的客户是全球电子商务网络营销组合策略实施的主要目的，想要实现这样的目的，就要为访问者或者客户提供经济有效的服务，在短期内拉动用户的需求，使网站能够活跃起来，进而再考虑加强用户关系管理，留住访问者与客户，进而达到实现合作，追求经济利益的目的。虚拟中间商能够更好地为企业使用者提供有效的建议与实践方案，使其战略方案得以有效实施。
4.明确企业关注点，增强商务性
对于企业而言，注重市场需求是最为重要的。目前，国家对于电子商务推出了众多的经济扶持和鼓励政策，为企业的发展提供了良好的社会环境和经济帮助。然而，经济帮助确实会为企业带来短期的经济效益，但是企业却有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滞不前。注重虚拟中间商在企业运作中的作用，更加明确企业的关注内容，使企业的网络营销组合战略能够更高效地进行。
5.为平台稳定性与安全性提供保障
对于企业而言，网络的运用可以扩大宣传，提高企业网络在线的电子收入水平，为企业的发展提供更多的机遇。但是同时，风险与机遇也是并存的，网络平台是否安全稳定是企业不容忽视的问题。在实践全球电子商务网络营销组合战略时，虚拟中间商为企业提供着安全并且稳定的信息交流与合作交易的平台，解除各种企业对网络安全稳定性能的担忧，为战略的实施提供技术性保障。
五、结语
虚拟中间商的出现使全球电子商务的发展迈上了一个新的台阶，网络营销组合战略原本存在的发展困境由于虚拟中间商的出现被有效地打破。在困境中，虚拟中间商为企业打造企业形象，提高品牌价值，稳固客户资源，促进完成交易提供了一个开放的网络平台，将线上与线下紧密的结合在一起，最终有效地帮助了企业实现追求利益最大化的经营目标。
作者：谢萌 单位：河南工业职业技术学院
参考文献：
[1]米利群.虚拟中间商在全球电子商务网络营销组合战略中的作用[J].辽宁工学院学报(社会科学版),2007(1).
[2]姚立新,蔡斌.电子商务下的新中间商经济模式研究[J].厦门大学学报(哲学社会科学版),2000(3).
[3]厉鹏.中小企业电子商务环境下的网络营销策略探析[J].沈阳建筑大学学报(社会科学版),2008(2).
[4]郑娜,马文惠.我国目前网络营销组合因素分析[J].中国商贸,2011(9).
电商网络营销活动篇(5)
关键词:网络营销;问题;对策;营销策略
一、农产品网络营销
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分,它是建立在互联网基础上的,借助于互联网来实现企业目标的营销手段。农产品网络营销是利用互联网开展农产品营销活动,包括农产品网络市场调研,网络消费者市场分析、农产品网络营销平台构建,网络客户关系管理,网络营销策略组合等活动,最终依托农产品基地和物流配送系统,促进农产品个人与组织交易活动的实现。
二、甘肃农产品网络营销存在的问题
(一)信息化建设落后
同东部地区相比,西部地区网络基础设施建设明显滞后,粗略统计,西部地区农村网络入户率不足10%;其次网络利用率低,政府主导的农产品网站大多属于信息交流与平台而非交易平台,制约了农产品网络营销的开展。
(二)农产品网络营销人才缺乏
我国西部地区农民尤其是年龄较大的农民文化程度普遍较低,计算机和网络技术的应用非常有限,绝大多数农民甚至从没接触过计算机,加之政府不能及时提供相应的培训服务,导致农民很难运用计算机技术和网络技术开展网络营销活动。
(三)农产品物流配送体系不健全,物流成本高
同其他工业品相比,大部分农产品具有保鲜期短,易腐烂变质的特点,客观上要求物流配送效率更高,满足JIT的要求。但现实情况是,依靠单个农户自建物流体系几乎不可能,利用第三方物流的成本又会很高,还不一定能实现及时配送,加之西部地区农产品种植规模化程度低,大多属分散种植,也给物流集货,储存,装卸,运输等带来诸多不便。(四)农产品标准化程度低由于我国西部地区土地经营零星分散,规模化经营和专业化生产难以形成,流转土地比例低,大部分土地仍是农户各自经营,户与户之间的农产品无论在品种、品质、管理技术、操作规程方面都有较大的差距,结果是规范化管理难以实现,标准化生产难以实施。
三、甘肃农产品网络营销发展对策
(一)加强农村网络信息化建设,拓展农产品网络营销渠道
农村网络信息化建设是开展网络营销的先决条件和物质基础,政府应加大对农村网络基础设施的财政投资力度,促进农村网络建设和网络质量提高,同时政府相关部门应建立信息平台,及时将农业科技知识和产品市场信息提供给种植户和消费者。另一方面,鼓励和支持农户和农产品协会建立电商交易平台,或利用第三方平台开设网店等多种形式,拓展农产品营销渠道。
(二)抓好电子商务人才队伍建设
政府应制定电子商务人才培养计划,一方面利用农闲时间组织农民到当地职业技术学校培训,或派技术人员到农户家现场指导,另一方面制订电子商务专业人才引进优惠政策,加大电子商务专业技术与经营管理人才的引进,吸纳电子商务高端人才和技术骨干,鼓励各类院校电子商务专业人才和有实际经验的人才进县、乡创业,培养造就一支电子商务实用技术人才队伍。
(三)加强农产品物流配送体系建设
物流配送是网络营销的关键环节,及时、快速、高效、安全、低成本的物流体系是农产品网络营销成功的保障。而农村地区物流不发达,成为农产品网络营销发展的瓶颈。因此,农产品网络营销应选择效率高、技术好、服务优的物流公司作为合作对象,一些实力强的公司和协会可考虑建立自己的物流配送体系,逐步形成规模化、产业化的发展模式。此外,物流配送还要重视农产品本身的特点,加强冷链物流建设。
(四)建立农产品标准化指标体系,提高农产品标准化水平
农产品指标体系主要包括新鲜程度、大小、色泽、均匀程度、农药残留等,在确保指标体系相同的情况下,产品无显著差异。产品标准化能有效消除人们网购时的顾虑,减少投诉,提高网购量。实施产品标准化,一是生产标准化,即进行标准化育种、栽培、管理、采摘。采用标准化生产,同一地块的产品应无显著差异;二是销售标准化,即包装、仓储、运输、配送、售卖等的标准化。推进农业标准化的有效措施是大力扶持农业龙头企业,利用其示范作用和辐射带动作用,加速标准化进程。
四、完善甘肃农产品网络营销策略
(一)利用电子邮件营销
即通过电子邮件列表、新闻邮件、电子刊物和产品目录等形式,向目标客户提供农产品供求信息,同时也可附带一定形式和数量的商业广告。电子邮件形式在互联网上传递信息不但成本低、速度快,而且信息形式丰富多彩,在保持现有客户及发掘潜在客户方面,有不可替代的优势。
(二)农产品网络广告营销
即运用互联网以付费方式向目标客户传递农产品信息的传播活动,尤其适合农产品品牌的宣传。网络广告形式灵活,可以用图片、声音、文字、三维动画等多媒体手段达到宣传自己和开发潜在市场的目的。
(三)利用移动电子商务开展营销
所谓移动电子商务是指以个人移动处理终端(手机、平板电脑、PDA、笔记本电脑等)通信设备为代表的电子商务活动,比之其他设备具有灵活性、便捷性等优势。农村地区受限于地区硬件原因,在销售方面先天弱势,但凭借网络优势,利用微信、短信等方式实现农户与专家、厂家、客户的交流,促进农产品销售。(四)利用网络客户关系管理优势开展营销网络客户关系管理的形式主要有电子邮件、CRM软件、网站FAQ、在线QQ、社区论坛等。客户关系管理是实现对客户的管理并维系客户关系,提升客户忠诚度的重要手段。此外,还可以利用各级政府农牧信息网,微博,第三方电商平台农产品信息,促进农产品交易。
作者:余悦 单位:甘肃省武威职业学院
参考文献:
[1]王艳,农产品网络营销模式创新发展及实现路径研究.市场与贸易,2015.9
[2]王雪,我国农产品网络营销策略.合作经济与科技,2015.4
[3]梁小丽,关于甘肃特产开展网络营销的初步探讨.电子商务,2014.7
[4]刘朝,农产品网络营销策略.企业改革与管理,2013.4
[5]余小花,探索我国农产品网络营销策略.中国商贸,2014.10
电商网络营销活动篇(6)
在互联网环境中，消费者手中掌握的信息异常丰富。然而，一些电商企业网络营销定位模糊，营销成本增加，营销支持不足。电商企业成功的因素包括：确立清晰的网络营销目标，加强营销内容建设，强化消费者的营销体验。
关键词：
电商企业；网络营销；电子商务
面对电子商务时代的到来，企业以及其营销策略应该针对新环境进行改善，其中营销体系的重构和转变营销思维是第一步。电子商务的产生对于市场来说，不仅意味着技术的革新，也代表着一种全新的营销理念和经营方式。据商务部消息，2015年全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，随着移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业都在竭尽全力去找到最佳的营销策略。
一、互联网经济时代网络消费者的需求变化
在互联网环境中，消费者从以往追求保险、稳定的产品改变为追求新奇的概念和独一无二的产品，并且对于产品的量身打造有着不可忽视的需求，对于传统营销手段中最重要的因素即价格，消费者也因为有了快速查询的平台，要求全球范围内的最佳性价比产品，搜索引擎的强大功能使得消费者手中掌握的信息异常丰富。搜索引擎让网络消费者在但电脑前就可以实现“货比三家”，现代消费者已经养成了习惯，在购物前通过搜索引擎或者其他信息搜索渠道进行大范围的选择和比较，以求最后购买的产品是具有最佳性价比且最具个性化。其次，若所购产品不符合需求，网络消费者会主动且及时向企业反馈信息，这又同传统市场中的受众被动接受产品不同，消费者在网络平台不受时间、地域的限制，通过便利的多渠道信息通道主动搜索产品，这种行为也使得电商企业节省了营销成本，通过用户的主动搜索确定真正的目标市场，使得电商企业的营销活动更具有针对性，避免了不必要的营销耗费。
二、电商企业网络营销的现状
1.营销定位模糊
为了提高电商企业的利润率，很多电商扩充了其主营的品类经营，纷纷向综合性品类发展。在这种情况下，常常会出现品类快速扩张了，但是到了营销层面，往往因为现实的很多压力，比如为了尽快清货、减轻库存压力，或者为了追求大而全，什么都想赶快卖，这时营销定位往往就会变得模糊了，导致营销活动难免出现彼此打架的现象。
2.营销费用占大增
互联网的营销本身以精准和数据说明一切而著称，但是为了争抢市场份额和地盘，越来越多的电商企业不惜血本来海投广告。甚至拼命融资来加大营销的投入，导致营销费用占比一再加大。在这样厮杀过程中，为营销推广所投入的成本也在与日剧增。从消费者的视角来看，近两年看到在各大媒体渠道的电商广告也铺天盖地。2014年和2015年618的电商大战、双十一、双十二电商日等等，都无不印证着电商行业对营销推广力度的加大。
3.营销支持不足
消费者在网上购物中心时，有时会有这样的经历，活动才刚上线两小时，某些选品就卖断货了；或者消费者选购的是年货，但是系统提示快递会在两周后才能送到货，那时基本上年也已经过完了，为此消费者取消订单；或者营销活动引流进来，消费者发现网页加载速度很慢，甚至还有网络拥堵的现象出现，购买兴致大减；或者出现已经成功下单，但是无法正常支付的情况；或者发生已经下单并成功付款，但是不知道什么原因，后台自动将此订单取消，同时告知消费者此商品无货了。
三、电商企业网络营销成功因素及其策略
1.确立清晰的网络营销目标
清晰的营销目标可以在大型综合性电商实施营销活动之初，就有了清晰的方向，指导其展开具体的营销方案，同时可以有据可依地客观评估营销效果。没有清晰的营销目标，往往会导致营销活动没有重点，无章可循，不是在推广渠道上花费不该花的成本，就是消费者不买账，起不到好的营销效果。面对激烈的营销环境，电商如果要想自己的营销活动被消费者所知晓，能在众多竞争对手中脱颖而出，就需要有好的营销创意，使其能在一开始就被消费者所感知，进而有更多的互动。从消费行为和消费路径上来看，营销目标和营销创意都是最为重要一个首要环节，其决定着后续整个营销的成与败。
2.加强营销内容建设
好的内容，才能让消费者在感知营销活动的同时，真正对营销活动产生兴趣、形成互动。比如某电商企业营销内容是一张图片，文案设计清晰而不乱，人物手中拿的纸盒上进行了清晰地标注，让消费者一下子就可以明白到图片想传递的信息，“不光低价，快才痛快”的文案已经精炼地提示好了消费者；“快”字的设计，让人能感受到速度的果；正文中一行字虽小却非常有力，“双11，怎能用慢递？”，阐述了此次营销活动的定位，“双11”，我们和你比拼的就是快，快过其他家的竞争对手。当然这张图片可能最终会用于广告视频中的某一帧，也可能会应用在社交媒体中进行传播，甚至有可能作为主画面应用在网站页面上，在不同情境下，配合图片的相应的更多创意文字，也是作为营销内容的一部分，考验着电商企业的内容为王的功力。
3.强化消费者的营销体验
消费者体验和可扩性是电子商务最重要的两个成功要素，消费者体验是一个综合的考量，涵盖商品和服务的丰富度和质量保障、价格实惠的内容，也包括搜索商品时是否容易、商品信息描述是否准确、商品展示是否直观，购买流程是否明晰简单等内容，更包括付款是否多样和方便、送货是否及时和快捷、顾客信息是否安全、退换货是否便捷、售后服务是否温馨快速、问题解决是否合理等可扩性的细节。具体从服务的窗口界面上，一方面可以从消费者最为直接接触的购物界面入手，在购物的整个过程中，确保准确的搜索结果，提供完整的商品介绍描述，为消费者进行同类商品比较提示，促销信息可以多但能保证不复杂，各页面之间的连接跳转合理、方便，各窗口之间的开环和闭环流程设计周全合理，购物流程简捷方便，支付环节便捷等等。
四、结语
在电子商务行业快速发展过程中，随着电商网络营销自身模式的不断优化、用户体验的不断改善，移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业要根据市场变化和自身特点，其营销定位和目标人群是不再是最初的窄众，而是要根据营销活动而应运而生相应的营销策略。
作者：李明华 单位：天津商业大学
参考文献：
[1]赵丽梅.基于消费者网购影响因素的电商网站营销策略探讨[J].商业经济研究,2015(30).
电商网络营销活动篇(7)
关键词：电子商务；卷烟营销；网建
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01
引言
从意义上来讲卷烟营销网络是遵循“以我为主、归我管理、有我调控”原则，建立营销机构，并实行对零售户送货、服务、管理供应范围内零售户的卷烟营销组织系统。卷烟营销网络建设可以促使烟草商业企业提高管理水平和服务质量，使烟草行业更适应社会主义市场经济的客观要求，推动市场行业长远发展。科学、合理的开展电子商务工作是推进卷烟上水平的一项重要举措，是实现卷烟营销网络建设发展的需要，能够更加有效的推动卷烟营销发展。对此，笔者将在下文中就电子商务在卷烟营销网建工作的问题及对策进行分析。
一、发展电子商务对于我国烟草业的现实意义
（一）降低企业交易成本
据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2～25%的采购成本。可以说，电子商务活动实施的最大好处之一就是降低企业交易成本。卷烟企业在卷烟影响的中注意采用电子商务这种新型营销形式，可以通过网络及时捕捉卷烟营销相关的信息，如各地区经营情况、人文情况、卷烟销售情况等，从而合理控制卷烟生产和库存积压，避免大量你卷烟产品积压，降低企业交易成本，减少企业经营风险。这对于促进烟草行业良好发展起到一定的推动作用。
（二）完善行业经营机制
目前卷烟供货渠道多、价格乱，再加上卷烟流通领域中违法乱纪行为时有发展，这导致卷烟经营秩序混乱，对烟草行业良好发展有一定阻碍。但在烟草行业中实施电子商务则可以在很大改善此种局面，促进行业经营机制更加完善。之所以这么说，主要是电子商务活动的开展，开展电子结算、跨行支付、网上订货和网上配货等等一系列的交易活动，并且双方在进行交易活动的过程中不会受到其他不良因素的影响，这使得卷烟营销活动透明化、规范化、标准化，对于促进烟草行业经营机制完善是非常有帮助。
二、电子商务在卷烟营销网建工作中存在的问题
目前，卷烟营销网建工作中网上订货、电子结算和网上配货等电子商务活动开展效果有待改进，主要是电子商务实施中存在一些问题，影响电子商务活动效果。卷烟营销网建工作中总电子商务存在的问题有：
（一）信息技术应用的广度和深度不够
尽管我国计算机技术应用越来越普遍，但因各地区经济、认识等方面存在差距，这使得各个地区的信息化发展程度不同，如此，计算机基础设施并没有全面的普及，相应的卷烟营销网建中电子商务活动的实施受地域限制。
（二）零售客户没有通过网络获取到辖区烟草公司的卷烟营销信息
不知道怎样从电子商务平台获取卷烟营销信息，年龄结构及素质高低使零售客户很难对烟草电子商务活动产生兴趣，更加不能通过电子商务平台掌握全面、详细的卷烟经营信息。
（三）网络安全及系统稳定性也是制约烟草公司开展零售客户电子商务工作的因素
没有稳定的系统不能保证电子商务工作过程中资金安全、订货过程快捷便利，才能赢得零售客户的信赖。
三、优化卷烟营销网建工作中电子商务的有效对策
面对当前卷烟营销网建工作中电子商务存在诸多问题的情况，应制定行之有效的解决对策加以处理，优化电子商务活动，推动卷烟营销在网络环境发展。
（一）整合行业资源，构建电子商务平台
电子商务是一个系统工程，因此要按照“全面规划、分布实施、效益驱动、逐步推广”的方针，全面整合资源，构建系统性的电子商务平台，促进卷烟营销网建更好的发展。在现代化今天，网络已经走进千家万户，逐渐成为人们生活的一部分，在网络环境下，积极整合烟草行业资源来构建电子商务平台，卷烟营销将可以在网络环境下开展，这可以降低企业交易成本、避免卷烟产品积压、规范卷烟交易活动，促进卷烟营销科学、合理、规范的实施。（从引导零售客户使用来谈）
（二）加强客户经理队伍素质
在人才已经成为企业竞争本质的当下，促进烟草企业发展，烟草行业进步，注重人才培养和应用是非常必要的，尤其是客户经理队伍建设，这可以客户经理在工作中注意维护卷烟电子商务活动，确保电子商务活动有效开展，促进卷烟营销有效实施。所以说，烟草企业注重加强客户经理队伍素质提升也是优化卷烟营销万件工作中电子商务活动的有效手段。
四、结束语
在信息时代的当下，卷烟营销网建工作的有效落实，可以促使网络环境下的卷烟营销更好的开展，为企业创造更多的利润。，当然，实现这一目的，需要积极落实卷烟营销网建工作中的电子商务活动，这可以降低企业交易成本、规范行业经营机制、掌握行业信息，促使卷烟营销科学、合理的开展。所以，在当前卷烟营销网建工作中电子商务存在诸多问题情况下，应通过整合行业资源，构建电子商务平台、加强信息技术队伍建设等手段加以强化，优化电子商务活动，为促进烟草企业发展，烟草行业进步创造条件。总之，完善和优化卷烟营销网建工作中电子商务是非常有意义的。
参考文献：
[1]杨树，吴星红.卷烟营销网络的发展与展望[J].中南片2003年烟草学术交流会论文集，2004.
[2]杨树，吴星红.卷烟营销网络的发展与展望[A]＼＼中南片2003年烟草学术交流会论文集[C]，2004.
