人力资源实习生精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇人力资源实习生范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：实习生 人力资源 招聘

根据北京市人力资源和社会保障局相关信息显示，2012年全国高校共有北京生源毕业生9.6万人，就业率达到了96.1%。随着企业对人力资源管理的重视程度逐步加深，北京市多数院校开设了人力资源管理专业并培养出了一大批人力资源管理人才。随之出现了人力资源管理岗位实习生以及实习生管理问题。对于企业来说，招聘到一个合适的实习生不仅有利于企业发展，还能节约很多成本，但是在招聘过程中存在一些问题，使得企业招聘效率下降。因此，本文通过对一些企业相关人员进行调查分析，了解人力资源管理岗位实习生招聘过程中存在的问题，提出相应对策。

一、人力资源岗位实习生招聘问题现状调查

本文采用访谈法对北京30家公司的人力资源主管针对人力资源管理岗位实习生招聘现状进行访谈。访谈内容包括：公司是否招聘人力资源岗位实习生；公司有无招聘实习生的计划书；公司采用什么渠道招聘实习生；招聘实习生的流程；公司哪些人负责招聘实习生；公司实习生流动性调查等。

通过对访谈内容进行整理分析，得到以下调查结果：

第一，大部分公司都在招聘实习生。调查显示，93%的公司都在招聘人力资源岗位实习生，只有7%的公司没有此计划。

第二，大部分公司都没有招聘人力资源实习生的计划书。目前77%的公司针对招聘人力资源岗位实习生没有相应的招聘计划书，只有23%的公司对这方面比较重视。

第三，公司招聘实习生主要为了节约成本和储备人才，小部分公司是为了让实习生暂时接替工作。调查显示，52%的公司招聘实习生是为了节约成本，32%的公司招聘实习生是为了储备人才，16%的公司招聘实习生是为了让实习生暂时接替工作。

第四，公司招聘实习生渠道有网络招聘、校园招聘和熟人介绍三种。调查显示，48%的企业都采用了网络招聘这种渠道，31%的企业采用了熟人介绍，21%采用了校园招聘。

第五，大部分公司没有任用招聘主管去招聘人力资源实习生。调查显示，43%的企业让招聘助理去招聘实习生，37%的企业让其他人员去招聘（其他人员是指公司的前台或是人力资源部门哪个员工在就让哪个员工去招聘面试），20%的企业是让招聘主管去招聘实习生。

第六，大部分企业都存在实习生高流动性的现象。调查显示，77%的企业认为自身企业招聘的实习生的流动性很高，13%的企业认为自身企业招聘的实习生的流动性一般，10%的企业认为自身企业招聘的实习生的流动低。

二、企业在招聘人力资源岗位实习生过程中存在的问题

企业招用实习生一方面可以提供实习生学习的机会，另一方面企业可以借此塑造企业形象以及为公司储备人才，聘用实习生对企业和学生而言都是双赢的。然而通过访谈的结果发现在企业对实习生的招聘上也出现很多问题。

1.企业没有招聘计划。于企业而言，招聘必须有招聘计划书。但是目前很多企业在招聘实习生的项目里却没有相应的计划书，所以会影响后期实习生的整个管理。对于人力资源这个岗位来说，企业在招用这个岗位的实习生的时候一般的数量都是一到三名，所以企业就忽视了人力资源岗位的项目计划书。然而，没有招聘计划就会导致企业盲目的招聘，这不仅不利于企业的发展，也不利于实习生的学习。

2.招聘目的不同带来的问题。根据访谈结果，企业招聘实习生的目的主要有储备人才、节约成本、暂时接替工作等。目前，大部分企业招用实习生是为了节约成本，因为实习生报酬普遍较低。如此，企业在招聘的时候则不会要求实习生的质量，这种情况下录用的实习生不会给企业带来收益，甚至可能增加企业负担。此外，企业在选择实习生作为储备人才之前需要投入很大的精力进行培训，然而培训结果往往会不如预期，反而会增加企业的培训成本和机会成本。与此同时，实习生也在选择企业，他们很有可能会在能力得到提升后离开企业。由于部分员工生育、生病等一些原因造成一段时间的停工而导致工作岗位的空缺，考虑到招聘一个正式的员工所产生的成本，小部分企业会选择招用实习生来暂时接替工作。这部分的招聘是不在招聘需求计划内的，且在招聘时也不会重视员工的能力素质。实习生不一定适合该岗位，也很难认同企业的文化，会给企业增加很多不必要的负担。

3.招聘渠道带来的问题。实习生的招聘主要通过校园招聘、网络招聘和熟人介绍三种渠道。这些招聘渠道都会给企业带来很多负担。企业实行校园招聘需要经过跟学校的沟通联系、经过宣传、简历筛试、笔试面试、录用等繁杂过程。此过程不仅要花费较高的成本，而且目标性不强，企业难以找到合适的学校进行招聘。网络招聘实习生则会加大企业选择的难度，因为网络需要筛检海量的简历。通过熟人介绍进入企业实习，这违背了招聘的公平原则，会招致员工的不满以致影响企业形象，不利于员工管理。

4.招聘人员的选择存在的问题。招聘人员是直接与实习生接触的第一人，他们在某种程度上扮演着企业形象代言人的角色，招聘人员的素质会影响企业的实习生招聘。一个拥有高素质高能力的招聘人员在校园招聘进行宣讲的时候就会表现得有激情有活力，能传达给应聘者积极正面的企业形象，这样会吸引优秀的实习生加入该企业。根据访谈发现43%的企业让招聘助理去招聘实习生，37%的企业让其他人员去招聘，而招聘助理以及不懂招聘的人员在招聘中的表现一般都不是很理想。另外，企业招聘人员的表达能力会直接影响学生参与的积极性。有一家公司在联大进行实习生招聘时，招聘人员在进行介绍时不仅结巴而且内容讲解的也不清楚，当时不少学生就离开了，并且在学生对有些问题进行提问时招聘人员也回答的模棱两可。这样的招聘很显然是失败的，有损企业形象。此外，招聘人员态度非常重要。通过观察北京一些公司招聘实习生，发现招聘人员在对待实习生的时候有的态度傲慢、居高临下。招聘人员以为自己是招人的，实习生是在求他的，所以在实习生进门的时候没有招待不说，当实习生问他们问题时也表现出一副爱理不理的样子。对于这种情况的不完全调查，大多数实习生的回答是不愿意去这种企业。

5.缺乏招聘的后期反馈。它是招聘的最后一个环节也是很重要的环节之一。很多企业都以为招聘就是在完成把员工安排到岗位上之后就算完事了。而招聘工作包括员工需求的测量、制定招聘计划、简历筛选、初试、复试、办入职、后期跟踪反馈。根据不完全调查，大多数企业在招收完实习生以后就没有再进行招聘后期跟踪和调查，所以实习生的入职和离职手续经常会出现纰漏。比如实习生在实习期满以后，由于企业没有对他们进行安排或是沟通导致了实习生直接走人，导致人力资源部门的实习生名单没有得到最及时的更新。这样的结果不仅使企业失去了合适的员工，也导致了招聘工作的重复进行及招聘成本和培养成本的浪费。

三、改进措施

实习生通过实习能够提升自我的实践能力，企业招用实习生可以缓解暂时的人力成本甚至获得优秀人才，实习对于企业和实习生都很重要。本文针对企业在实习生招聘过程中出现的问题，提出以下改进措施。

1.制定相应的人力资源岗位招聘计划。在招聘过程中，招聘计划是各项具体招聘活动的起点和依据，直接影响着招聘的结果。招聘计划内容包括招聘人数、录用标准、招聘对象的来源与渠道、招聘时间、招聘地点、实施招聘的部门与人员的确定、招聘的收益与成本的比例、求职申通表。企业的人力资源部要针对人力资源岗位的实习生，结合自身企业的需求和特点制定相应的招聘计划，这样才有利于招聘工作的开展。

2.选择合适的招聘渠道并规范招聘方式。招聘的质量主要体现在于明确的职务要求、合适的选聘方式和规范的招聘程序。不同的招聘渠道各有利弊，所以在选择实习生的时候要采用合适的招聘渠道，企业要拒绝那些零门槛的实习生进入企业实习。此外，在对高校实习生招聘时，企业不应对其过于严格。实习生还是在校生，没有相关的实习经验，所以建议企业在筛选简历上不要过于苛刻；在面试中，招聘人员要注重实习生的态度而不是经验，要给与大学生表现自我的机会。

3.组织安排合理的招聘人员。企业在面对招聘与面试时要选择合适的招聘队伍并重视招聘人员。招聘人员不仅代表企业的形象而且还决定了招聘的质量。招聘人员要对企业有一定的了解，自身还得具备一些专业知识，还要有较好的综合素质。另外，在面试的时候还应有主管的参与，这不仅显示对实习生的重视，还能让主管选择合适的人才。

4.进行后期的招聘反馈。招聘工作的后续工作不仅包括能力考核还包括在短时间内与企业的磨合期的看法和意见。因此，企业要经常与实习生保持沟通和联系，了解他们的情况和动向，及时更新他们的信息。有效的招聘后续跟踪，一方面能够很好地了解该员工是否真正地适合本岗位，以避免招聘工作当中因其它因素而导致的人才判断失误；另一方面，可以体现出企业真正地重视人才的管理理念，从而使企业的管理更加人性化，以便企业能够留住优秀的人才。

5.企业与学校密切联系，提高学生的专业技能。工作经验的积累与工作能力的提高对于应届大学生来说不易实现。企业建议学校开设职业规划课程，以便学生进行职业生涯规划。通过开设该课程以方便学生系统地学习相关理论知识，同时为其今后的工作提供很好的帮助。企业与学校联合组织社会活动，以提升学生的工作经验。

目前越来越多的企业都在招聘人力资源岗位实习生，为了让实习生和企业之间实现共赢，除了本文给出的企业招聘方面的建议外，企业还要加强与学校的互动。具体措施有：帮助学生树立正确的价值观和就业观。作为一名没有工作经验的实习生，应该要有正确的价值观和就业观。一定要选择合适的企业，端正自己的态度，积极主动地去学习；尽早进行职业规划，一个合理的职业规划可以提高工作积极性和学习态度；积极参与学校组织的各种社会活动。

参考文献

[1]徐敏，葛玉辉.实习生招聘和管理流程改进——以I公司为例[J].未来与发展，2011（11）

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1.实习须具备的条件

①原则上要求是本科或本科学历以上大学生，在校品学兼优;

②由学生本人提交实习的书面申请，经相关公司总经理或部门总监与人力资源总监审批同意后，报人力资源部备案;

③实习生在到岗实习前须到人力资源部填写“实习生个人情况登记表”，由人力资源部备案;

④实习生须提供一年内的健康体检证明，若无则由公司安排实习生进行健康体检，费用公司承担。

2.实习时间的规定

①为实习在一段时间内能取得一定效果，实习时间最长不超过三个月，最短不少于一个月;

②考虑到公司作业需要，实习期间每次请假时间不得长于5天(5个工作日)，累积不超过15天(15个工作日);5天以上和累积超过15天需分公司总经理或部门总监同意。

3.实习期间的待遇

①工作日提供免费的工作午餐;

②不享有正式员工的相关待遇，一般情况下不提供补助;如实习岗位需要，可以由分公司总经理或部门总监为实习生申请基本生活补助，建议200-400元/月或10-20元/天。

4.实习工作的要求

①尊重金鹃公司的文化和理念，遵守公司的规章制度;

②由分公司总经理或部门总监根据公司情况安排实习生相应的具体工作，在不影响正常工作的前提下，指定一名正式员工以一对一的形式培训实习生，;

③由于实习生的工作一般为基础性的执行工作，适合技术性、单一项目的岗位，综合性、需要丰富工作经验和成长空间的岗位不考虑;

④金鹃公司为智力型企业，包括文本文档、电子文档等涉及公司知识产权的材料，因工作需要，由分公司总经理或部门总监负责协调，提供给实习生，并确保资料的完整和有效利用。

5.实习工作的结束

①实习期结束后，由实习生所在部门负责人与人力资源部沟通，给予相应的鉴定和评估，确定该实习生是否可以留用，并进入相应的招聘程序;

②实习过程中，发现实习生明显不适合该岗位，建议劝其提前结束实习期，并告知人力资源部;

③实行生在实习期间严重违反法律、法规或公司规章制度，责令其立即终止实习，若产生不良后果及经济损失必须承担相应的法律和赔偿责任。

实习生日常管理办法(讨论)

1.实习生必须严格遵守实习场地(单位)的有关规章制度，上课不迟到、不早退，按时到指定的实习岗位，下课须经指导教师允许后方可离开。

2.实习生进入实习场地(单位)前必须穿戴好劳保用品，做好一切准备工作，确保安全、文明生产。

3.实习生不准擅自离开实习岗位，有事离岗需经指导教师批准，返回岗位应向指导教师报告，同意后方可上岗。

4.实习生必须听从指导教师指挥，严格遵守安全操作规程，爱护设备，不乱动设备(器材)，不得无故损坏。如发现故障或异常现象，立即报告指导教师，未经允许，不得任意拆卸或启动设备(仪器)，确保人身、设备的安全。

5.爱护工具、量具，节约原材料、认真做好所在岗位的设备(器材)保养，若有人为损坏现象按规定赔偿，并做好实习场地和工位的清洁卫生工作。

6.在工作场所内，不准嘻闹、奔跑和大声叫喊，上课不准串岗，不准打瞌睡、干私活、看小说等。

7.尊重实习指导教师，听从安排，服从分配，虚心求教，刻苦钻研业务，提高操作技能，争取尽快达到岗位独立作业的要求。

8.实习学生在实习期间实行双重考勤：即所在系(中心)的考勤;生产实习处的考勤。生产实习处将不定时抽查。

9.实习生原则不允许请事假，如遇特殊情况，必须办理请假手续，其顺序为：先由该生填写请假条，实习指导教师批准，而后交所在系(中心)学工办负责人签署意见同意后方可生效。

10.实习生请病、事假，应经实习指导教师导同意后，报系(中心)学工办登记。请假三天以上还必须经班主任审核，所在系(中心)审批，并报生产实习处备案，否则，按旷课论处。

11.实习生必须遵纪守法，自觉遵守社会公德，维护学校，实习场地(单位)声誉;遵守《学生日常行为规范》。

12.在校生到校外实习时，必须提前一周向生产实习处提出书面申请，经分管校长批准。未经允许不能擅自离校出外实习。

13.实习生因严重违纪或工作懒散等原因，被实习场地(单位)拒绝实习，学校将不再安排新的实习岗位，并将作出相应的纪律处分，情节严重者劝其退学或开除，由此产生的实习考核、就业推荐等问题均由该生个人自负。

14.实习生在实习期间对实习场地(单位)有意见应及时与班主任联系，并以书面形式报告生产实习处，由生产实习处负责各部门协商解决。实习生不得直接与实习场地(单位)指导教师(领导)发生冲突，若无理取闹，给学校声誉造成不良影响，学校将对其作出相应的处分。

15.若实习学生累计三次当月考核不合格，则实习考核为不合格，按学校规定不以毕业。

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关键词：高星级酒店;实习生;管理

一、酒店的使用差异，造成实习生缺乏归属感

学生到酒店参加专业实习，一是为了配合培养目标，完成教学计划，将理论知识应用于实践，以便更好地理解和掌握理论知识;二是作为“热身运动”，为学生今后的就业作一个探试性的准备。

酒店招收实习生最直接的目的是降低酒店运营成本。实习期内的大部分时间，学生干的是普通员工的工作，拿的报酬却比正式员工的工资及福利费用低得多。如此大的报酬差异使酒店有效地降低了人力成本，节约了营业费用。一般酒店除支付少量的工资或工作餐补贴外，基本上没有其他福利待遇，如节假日工作补贴或补休、双薪、奖金、劳保福利、酒店组织的娱乐或旅游生活等，实习生都无权享受。

另外，酒店有些基层管理者或老员工基于实习生的“过客”身份，将脏活累活都交给实习生来完成，一旦出现差错就让实习生来承担责任，使实习生遭受不公正待遇。而且酒店管理者和老员工常常采取训斥和不耐烦的态度，更使实习生觉得自己是外来者，很难与酒店融为一体，产生归属感。

这些客观因素令实习生难以产生强烈的工作责任感、使命感，容易滋生“做一天和尚，撞一天钟”的心理，相对于正式员工酒店主人翁意识淡薄，对酒店的经营、管理和成果不够关注，游离于酒店集体之外，缺乏一定的归属感。

二、忽视实习生的期望值，培训使用不到位

学生在实习前充满热情，他们把实习当作学习、发展和磨练的机会，期望通过实习将书本知识与管理和服务实践结合起来，迈出与社会“短兵相接”的第一步，希望在新的工作环境和岗位上，得到酒店专业人士的指导，熟练操作技能和初步接触管理方法，提高自身的社会竞争能力，为自己就业奠定基础。

而酒店在接纳并安排了实习生后，由于实习生不属于正式员工编制，又基于“廉价劳力”的观点，缺少对学生的必要培训。在培养和使用方面，酒店也是让学生通过自习、观摩来掌握操作要点，而正式员工因有危机感，也往往对实习学生“留一手”。曾有某饭店将学生安排在饭店的地下室，让学生在终日不见阳光、不透空气、伴随着隆隆机鸣声的环境里度过整整三个月，完全忽视实习生对酒店的高期望。此外，酒店对优秀的实习学生也未能将其放在合适岗位，发挥其优势。

究其原因在于酒店对实习生的态度没有转变，一方面视其为学生，只注重实习任务的布置，忽视了其作为“新员工”角色的转换，另一方面视其为临时员工，没有将其作为酒店未来的人力资源储备，因而对实习生放任自流，疏于管理，缺乏必要的酒店培训和合理使用。

三、缺乏对实习生的心理关注，忽视其角色转变

实习生从学校进入酒店，从学生到服务的提供者，角色发生了根本性的转变。尽管有一定的思想准备，但由于之前对酒店、对工作性质缺乏了解和体验，容易产生较大的心理落差。在校生一般自主意识和自我中心意识强，心理敏感、脆弱，追求人与人之间的认同、平等、相互尊重的关系，这与酒店倡导的“以顾客为中心”、“顾客永远是对的”理念相抵触。而且酒店管理推行的是一种准军事化管理模式，在环境变更、工作繁重、人际关系陌生的情况下，更容易使实习生感到身心疲惫，怨气满腹，容易带着恶劣情绪工作而影响工作绩效。部分在酒店实习的学生常常发现：他们并不能马上熟悉新的环境，适应新的环境，难免犯一些低级的错误。

目前酒店的中层管理者和基层作业组织者一般学历不高，大都没有系统地学过人力资源管理理论，采用粗放型管理方法的居多，缺乏好的领导艺术。虽然学生求认同、求尊重、求激励的愿望相当强烈，但管理者未能根据学生的心理特点调整领导方法，而且管理者因学生的高学历而心存芥蒂，故双方在管理与被管理的关系中矛盾较为突出。[1]酒店人力资源部门虽有较系统的激励理论和适用的激励方法，却只应用于正式员工，并不关注实习生。

另一方面，学生离开学校进入酒店后，学校往往鞭长莫及，无法像在校期间那样管理学生，而酒店并没有担当起管理学生的责任，对实习生缺乏心理上，生活上的关注和交流，所以在整个实习期间学生既缺乏教师的指导又无酒店的关注，当学生碰到问题，无法适应工作和环境时，便无法得到及时的疏导和帮助。如此不关注、不沟通、不交流，缺乏考评体系，使学生处于无人管理的“真空”地带 ，实习效果大打折扣。

篇(4)

新时期，创新人力资源管理，稳定公司人才，减少人才流失，降低人才流失率成为酒店行业可持续发展的必然要求。作为劳动密集型行业，酒店行业的竞争说到底，是一场人才资源的比拼。在市场经济下，对人力资源的充分利用是酒店实现更好发展的基础。然而，当前酒店出现大量的人员流失情况，且实习生对酒店的满意度也不高，直接影响着酒店的人力资源建设，影响着酒店的长远发展。因此，要从以下几方面进行分析探究，从而实现提高实习生对酒店的满意度，促进酒店长远发展的目标。

一、提升酒店实习生满意度的意义

（一）提高酒店实习生满意度能够顺应市场的需求

市场经济属于一种创新经济类型，它将人力、信息作为首要的生产要素，把现代网络技术视作是促进市场化、信息化的主要交流手段。当前酒店行业发展的现代化和网络化进程也进一步加快，故而其以下两大特点更为突出。一是附加值很高。现代酒店服务业往往处于“微笑曲线”的上端，具有提供劳务服务所不具备的灵活多变，与其他业务或行业紧密结合的特性，增值幅度很大。二是人力资源要求高。现代酒店业需提供服务型的产品，这就决定了其从业人员的高学历、高智力、高素质的人力资源结构，要求其要具备优良的教育水平，较好的专业知识、卓越的管理能力等。这就要求酒店在选择人才时，必须要选择更多的高素质人才。

在市场经济下，酒店需要录用高素质的人才，而高素质的人才群体非大学生莫属，这些学生对酒店的服务、酒店的管理等有系统的认识，在培养下能更好地为酒店服务，从而促进酒店的发展。要吸引更多的实习生，酒店必须要提升实习生的满意度，使实习生对酒店产生忠诚感，这样才有助于市场化形势下的酒店可持续发展。

（二）提高酒店专业实习生满意度有利于学生实践能力的提升

实习是大学生进行实践的主要途径，如果实习生对实习环境以及实习中的工作不满意的话，在工作中便不会充分发挥其主观能动性，不利于学生实践能力的提升。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛曾将人的需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足后，后面的需要才会显示。而满意度实际上就是实习生的基本需求得到保证，同时被尊重，最终才能使学生充分发挥主观能动性，达到自我实现的层次。学生自我实现能充分发挥其实践能力，从而促进学生自身发展。

二、影响实习生满意度的因素

（一）生活条件

影响学生满意度的因素有许多，最基本的便是生活条件。随着社会的发展，人们对物质文化的需求提升，对生活的要求已经不仅是基本的“吃”“住”，还要求有良好的休息环境等，而这些从根本上来说，与实习生的家庭因素与生活方式因素有较大的联系。

具体来说，随着社会经济的不断发展，越来越多的年轻人不再将是否稳定安全看作职业选择的一项标准，想通过自己的努力实现进一步的发展，因此，酒店若想保留住实习生，必须使其对当前的工作满意，予以这些实习生一些优待，从而提升实习生的满意度。尤其是部分家庭条件较好的实习生，对生活条件的要求会更高。另外，实习生个人生活方式的影响。多数实习生为了追求自己想要的生活方式，对酒店所提供一些福利可能会更为敏感，如果该项福利并不与实习生想要的生活方式相同或类似，很可能会影响实习生的满意度，例如，酒店提供的标准化工作餐，可能不能满足所有人的口味，从而导致部分人员的不满。

（二）工作崗位

酒店行业的工作岗位极多，不同的工作岗位需要的服务以及要求也不一样，予以实习生的体验也有较大的不同。酒店的工作岗位从整体上来分，大致可以分为两大类，分别为一线部门与二线部门。一线部门指餐饮部、前厅部等；二线部门是为一线部门提供保障的部门，如行政管理部、后勤部等。相对来说，一线部门人员通常比较缺乏，且劳动量相对比较大，二线部门相较一线部门来说，比较轻松。如果酒店将实习生大多分在一线部门，过量的劳动可能让实习生对酒店工作产生反感，从而影响到酒店的正常运转。当实习生对酒店提供的工作岗位感到不满，认为没有提升的空间，而较轻松的岗位不按照个人能力，而是讲究“论资排辈”，最终导致学历高、知识全面的新人常因经验不足而得不到重用，那么对酒店的不满会进一步增加。另外，没有合理的调整工作岗位，酒店在人才使用上，不能做到人尽其才、才尽其用，没有给人才提自我发展以及自我价值实现的空间，无法充分调动人才的积极性和创造性，致使人才在工作上的失落感较强，最终导致实习生的满意度不高。

（三）薪酬福利

有专家调查研究表明，很多企业的员工认为高薪、高福利是吸引他们留在当前企业的一种措施，这种措施确实是很有效果的，在专家调查的企业中，有78%的员工认为高薪就可以留住他们，而10%的员工认为领导的信任尤为重要，只有12%的员工考虑了其他因素。由此可见，薪酬对员工的影响较大。当前部分酒店并不注重实习生的薪酬，他们认为是学校与他们合作的，给予实习生一定的实习机会已经对学生较好了，完全不用去深入思考他们的薪酬以及福利等问题。事实上，薪酬是酒店对实习生的一种肯定，利用薪酬可以对实习生起到一定的激励作用，从而使他们更加认真地面对酒店的各种工作，同时提升其工作效率，在创造价值的同时产生满足感，提升对酒店的满意度。

三、提升满意度的对策

（一）尊重实习者的建议权

作为实习生，在学校关于酒店服务、酒店管理方面的知识学习很多，有着较为全面的知识，加上没有受到长期工作的限制，故而有较强的创新精神，对酒店的工作流程等可能会有创新，尤其是在当前这个以服务质量赢得客人青睐的时期，酒店行业迅速发展的原因主要就是，以优秀的服务获得客源数量的平稳提高，从而控制市场。因此，为使酒店长期占据市场有利地位，必须进行个性化服务。实习生有较为创新的思维，故而可能在个性化服务方面有较好的提议，酒店管理者应当尊重他们的建议权，使他们感觉被重视，从而感觉到满足，继而提升满意度。

（二）提升实习者参与度

酒店行业的岗位极多，作为劳动密集型行业，劳动强度较高，尤其是在旺季，较高的劳动强度常使实习生感觉到疲惫，对工作会产生不满。尤其是在行业内，不同的崗位工作强度差距比较大，如果不能使实习生在各个岗位之间轮岗，那么很难培养起他们对这个企业的忠诚度。因此，应当提升实习生的参与度，使他们充分参与到酒店的各项活动中，尤其是管理活动中，使他们的工作责任感得到激发，从而积极投身与工作中，最终提升对酒店的满意度。

（三）强化实习者的福利性

立足于当前大多数的企业发展情况来看，员工对薪酬不满意已经成为很多员工对企业整体不满的重要原因之一了。超过70%的员工认为他们对组织负有责任，但只有51%的人认为组织真正关心他们。对目前的薪酬水平感到满意的还不到半数。员工对薪酬不满的第一点表现就是他们的薪酬不具有外部竞争力，也就是说，企业的员工将自己的薪酬与外部的行业，或者是不同地区类似的人员进行比较，如果他的薪酬低于其他员工，就会产生不满意的心理。第二点是在企业内部的不公平，不仅仅在意自己所得到的薪酬，更加喜欢与其他人的薪酬进行比较。他们将自己的投入与其他人的投入进行比较，如果产生的收获比其他人少，自然会觉得遭到了不公平的待遇，满意度随之下降。故而需要提升实习者的薪酬福利，这样才能使实习生感觉到满足，从而满意度提升。

篇(5)

如果单从人员招聘的角度来看，国有企业和民营企业在这场较量中远远落后于外资企业。在互联网上闹得沸沸扬扬的海尔员工与清华学子冲突的事件，就是国内企业没有做好校园招聘的一个结果。当然，也并不是所有的外资企业都做得很好，但是诸如宝洁、联合利华这样的著名跨国公司的招聘策略，是值得国内企业的人力资源管理者好好的。概括地说，跨国公司的校园招聘做得非常的“细”，想学生之所想，急学生之所急。他们把这些未来的员工看作企业最宝贵的资产，不仅仅只是停留在口头上。

一、校园招聘的误区

，尽管有许多企业进行校园招聘，甚至是在全国各地的高校中进行巡回招聘，但是还有一些人力资源管理者没有真正地理解校园招聘。校园招聘与其他招聘方式相比，一个明显的缺点是成本高。如果企业在全国各地进行巡回招聘，那么，企业的招聘成本是非常高的。这不仅包括花费在招聘上的直接成本，如宣传册的印制等，还包括很多间接成本，如校园招聘代表花费的时间和精力。一般来说，人力资源管理者在校园招聘上存在着以下几个误区：

（一）不重视和不理解校园招聘

现在有些知名的国内企业开始在全国各地高校进行巡回招聘，比如万科、美的、创维等。这些企业的理念已经比较先进，但是，还有很多企业根本就不在高校里面招聘。他们认为大学毕业生刚出校门，没有工作经验，阅历不丰富，不如从社会上招聘的员工。需要注意的是，世界上优秀的企业都不“嫌弃新手”，如麦当劳等，他们的理由是：没有做事的经验，就好比一张白纸，对公司管理观念和企业文化的灌输更容易接受。没有经验的员工更具可塑性的优势，他们往往对工作任劳任怨、埋头苦干。换言之，没有小字辈加盟的企业，就会缺乏新的活力与生机。大学毕业生与从社会上招聘的员工相比，一个显而易见的优点是：他们没有家庭的拖累，因此能够更加全身心地投入到工作中去。在目前阶段，家庭、个人生活与工作之间存在较大的冲突，比如，女性员工为了照顾小孩宁愿去干一些比较轻松的工作。诸如宝洁这样的跨国公司就走得更远，他们所有的员工都是通过校园招聘进入企业的，也就是说，宝洁不招聘有工作经验的员工。

光有先进的理念还不行，还需要有先进的管理和管理实践。企业不仅是员工工作的地方，通过企业对于员工的培训，也是员工提高自己能力、实现自身理想的地方。这也是企业人力资源管理实践是否卓越的一个标志。在校园招聘中，卓越的企业看重新员工的未来，因此他们重视员工的培训；一般的企业看重新员工的现在，因此他们注重挖掘员工现有的知识和技能。

不重视校园招聘的企业在很大程度上是因为没有真正理解校园招聘。大学毕业生是企业管理者和技术人员的重要后备力量，因此，许多跨国公司在校园招聘的都是管理培训生（Manage？鄄ment Trainee），他们把大学毕业生作为未来管理者进行培养。在校园招聘中，优秀跨国公司更为注重的是大学毕业生管理才能的潜力，而不单单考虑大学毕业生的专业背景、学习成绩等因素。这些跨国公司之所以这么做，是因为他们都是内部选拔管理者。尽管对于内部招聘和外部招聘并没有一个定论，但是优秀的跨国公司还是倾向于在内部提升管理者，因为从内部提升的管理者更加了解公司的文化，具有更高的忠诚度。

（二）劳动力市场属于卖方市场阶段

劳动力市场属于卖方市场阶段，如果从总体上看，这个判断还是正确的。现在大学生每年毕业数量都很多，就业率逐年下降，这也是个趋势。如果你换个角度来看，企业的人力资源经理发现，从大学中越来越难招聘到符合企业要求的毕业生，因为优秀毕业生的数量还是非常有限的。尽管全国高校都在扩招，但是，诸如北大、清华、南大、复旦这些国内最顶尖大学扩招的程度远远低于全国平均水平，这些学校的本科生扩招程度没有生扩招的多。这主要是因为这些学校的定位是研究型大学，因而尽量压缩本科层次的学生数量，增加研究生层次的学生数量。

（三）甄选方式简单化和不

关于甄选方式，有三句话，“研究生学历以下的不要，女的不要，35岁以上的不要”。这当然是个笑话，但是它的确说明了现在很多企业甄选方式非常简单和不科学。这种现象的存在其实并不奇怪。因为负责招聘的人通常不愿花时间去工作所需的条件，而是用提高资格水平的办法简化自己的工作，而这种用学历等条件衡量工作能力的办法并不能保证聘到合适的人选。在校园招聘中，我们很多时候还是依靠学历、学习成绩等一些简单的因素来挑选应聘者。学历和学习成绩是属于比较表面和片面的东西，只能反映一个应聘者的学习能力，它并不能反映团队合作和人际沟通等一些更为重要的能力。另外，学校所提供的学习成绩在校际之间并不具有可比性，还容易作假。人力资源管理水平稍高一点的企业，会关注应聘者的知识和技能。

二、校园招聘的人力资源管理模型

招聘是人力资源管理体系的一个环节，如果就招聘而招聘，那么，企业的人力资源就不可能成功。根据克雷曼教授的人力资源管理实践与竞争优势的模型，笔者构建了一个校园招聘的人力资源管理模型。以选拔为出发点，可以把企业的人力资源管理实践分为三类：选拔前的人力资源实践、选拔的人力资源实践和选拔后的人力资源实践（如图所示）。

之所以构建这样一个模型，是因为人力资源管理实践一个完整的系统，这个系统中的任何一样活动是一个都不能少。我们很多人力资源管理者进行校园招聘时，比较注重选拔人力资源的活动，或者说，注重如何开好一场校园宣讲会，或者什么样的选拔应聘者。教科书和相关也都着眼于选拔实践。他们不太关注选拔前或选拔后的人力资源管理的实践。因此，对于如何开好一场校园宣讲会以及随后的笔试、面试等甄选方法，本文限于篇幅，不进行单独讨论。

选拔前的人力资源实践决定了一个能够招聘到什么样的人才。人力资源规划可以对需要招聘的员工数作出预测，而工作与设计提供了招聘的员工需要什么样的知识、能力和技能。

选拔后的人力资源实践决定了一个企业能否留住企业想留的员工。年轻人的职业生涯刚刚开始，他们注重自身能力的培养，因此一套培训和开发体系对年轻员工具有很大的吸引力。年轻人注重短期的物质收益，高收入有利于留住他们，因此合适的薪酬和福利计划有助于留住年轻员工。年轻人希望获得认可，因此公平公正的绩效评估体系也非常重要。

三、选拔前的人力资源实践

在进入校园招聘前，最值得注意的活动有三个：实习生计划、成立招聘项目组、选择合适的高校。

（一）实习生计划

实习生计划通常是校园招聘的一个前奏。从人力资源管理角度来看，企业之间的竞争就是争夺本企业所需要的人才。一方面，实习生计划使得招聘单位能够提前了解应届毕业生，另一方面，学生也提前了解了企业，得到了更多有关实习企业的信息。IBM在今年推出了蓝色之路实习生计划，在全国一流的高校招募技术、销售、财务和管理方面的人才。

国内企业一方面不向大学生提供实习岗位，另一方面又要求毕业生具有工作经验，这显然是个悖论。在欧美，绝大多数企业都会拿出一些岗位提供给大学生。这样做有两个原因，一是可以降低雇用成本，大学实习生的工资大概只有正式工人的1/3；二是可以从实习生中挑选适合本企业的员工，这提高了甄选的有效性。对于学生来说，他们得到了一份获得报酬的工作，同时，他们对自己未来在薪酬等方面的预期也更加符合实际。实习生计划能够帮助大学毕业生更好的选择将来工作的单位。

（二）成立校园招聘项目组

成立校园招聘项目组，需要做两件工作。一是项目组成员由什么人组成。很多企业校园招聘项目组的成员都来自于人力资源部门，因为管理者认为招聘只是人力资源部的事情，和其他部门没有关系。二是对项目组成员的培训。

我们看看宝洁公司的例子。招聘项目组成员主要有三部分组成：招聘部门的副总监以上的高级经理、具有校友身份的公司员工、人力资源部门成员。高级经理主要是在校园宣讲会上介绍公司及所在部门，以示公司对这次招聘活动的重视；校友则以亲身经历现场说法，拉近企业与学生之间的距离，他们也负责与高校的联系和协调；人力资源部门成员则是招聘活动的组织者、策划者和协调者，起到辅助和支持的作用。

（三）选择合适的高校

校园招聘与其他招聘方式相比，一个比较明显的缺点是成本高。因此，为了节约成本，就有必要选择一定数量的合适高校。选择的高校数量少，当然成本就低。一般来说，一些优秀的跨国公司一年在7～8个高校开招聘会。这个比较容易，相对来说，如何选择合适的高校就难一点。，国内的人力资源管理者都倾向于名校，名校固然是好，但争夺人才的竞争更为激烈。名校的毕业生所要求的起薪都高于普通学校。我们认为，选择高校有两个原则。

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关键词：酒店人力资源；管理；以人为本

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：1672―3198（2015）21009302

1酒店人力资源管理体系分析

1.1工作分析系统

酒店为了追求效益，降低人力资源的成本，一线员工大多采用实习生，对于实习生的岗位分配没有考虑到人员与岗位的匹配性，采用的是老一批实习生带新一批实习生的方式方法。由于实习生的实习期限一般不会太长，很多情况下都是刚刚熟悉工作岗位就面临着离职，对于工作岗位的具体流程并没有完全掌握，一批实习生到岗之后，盲目的接受老一批实习生的经验之谈，并没有接收到酒店对于岗位的工作说明，周而复始，就容易道中服务质量的缺失和下降。

1.2招聘系统

由于酒店人力资源的严重短缺，使得酒店在人力资源选择上有些饥不择食。在招聘方式上过度的依赖校园招聘，选用在校实习生的方式，而且在院校选择上更是参差不齐，这使得酒店的整体服务质量得不到提高，其次就是很多酒店在管理上奉行集体内部提升的原则，虽然加强了酒店管理阶层的忠诚度，但也造成了“近亲繁殖”和人才流失。

1.3培训开发系统

大多酒店管理集团为了开发人才，建立“三层级人才培养体系”，包括后备高管计划（总经理）、中层接班人计划（部门总监和经理），未来之星计划（主管和领班）。人才的培养体系虽然相对完善，但是在员工培训方面，酒店的培训系统还是比较滞后，只有简单的入职培训和岗位培训，缺乏针对性的培训，培训的内容过于简单且重复，培训的方式基本上采用的是讲授式培训，效果很不明显。

1.4薪酬管理和绩效考核体系

酒店集团内部主要依照职位的高低、工龄的长短、职业技能等级划分薪资水平，建立了明确的等级薪酬管理体系。但是在绩效考核和薪酬激励体系方面，基本上依赖于管理者自身的感受，没有明确的衡量标准和准则，而且酒店在奖扣分制度方面缺乏定量与定性的结合，随意性较大，没有执行力度，忽视了全面性、公平性和透明性对员工的影响。

2我国酒店人力资源管理存在的问题

2.1企业文化氛围淡薄，管理层的整体素质不高

企业文化是一个企业的灵魂所在，塑造优秀的企业文化，它不仅能够引导员工的行为，增强员工的归属感，增加企业的凝聚力，而且还能够产生积极的社会影响，为企业创造价值。但是我国很多酒店为例能够在竞争日益激烈的浪潮中生存下来，过度的追求经济利益，忽视了企业文化建设，很多活动缺乏创新且都流于表面形式，对于员工影响甚微，缺乏真正的实践意义。

酒店的人才培养模式单一，管理上缺乏创新精神。多数的酒店管理层都是由基层晋升，学历偏低，都会凭借经验管理，缺乏学习先进的管理理念和管理模式，不能够与时俱进，而这将无法适应酒店业的高速发展，更不利于酒店在为了的激烈竞争中求得生存与发展。

2.2员工的整体素质偏低，流动率较大

酒店管理的教育水平相对滞后于酒店行业的发展速度，而且酒店从业门槛较低，所以酒店员工的学历、能力、层次等参差不齐，导致了酒店员工的整体素质偏低。我国酒店大多的一线员工依赖于短期实习生，虽然整体的文化素质还算高，但是在职业技能和服务技能上却十分欠缺，使得酒店的整体服务质量得不到提高。

由于酒店的工资水平较低因素的影响，酒店人员的流动率非常大。一般企业人员的流动率都维持在5%-10%，但是，酒店行业的人员流动率已经达到了30%左右，这将大大影响了酒店的健康发展。

2.3缺乏合理有效的招聘和培训机制

一个酒店要想长期发展，就必须要有完善的招聘和培训机制。完善的招聘机制可以为酒店招纳人才；完善的培训机制，能够提高酒店的服务质量和管理水平，只有两者同时兼备，才能有力地保障酒店的经济效益的增长。然而，我国很多酒店在招聘方式上主要采用了校园招聘和网络招聘，尤其依赖于校园招聘；在培训体系上仅仅是采用了简单的入职培训和在岗培训，没有建立系统的培训体系，这就大大影响了酒店的整体服务质量和管理水平。

2.4酒店缺乏人文关怀，对员工的重视程度不够

酒店作为劳动密集型企业，人占据着主导地位，因此更加应该重视员工对企业发展的重要性。但是很多酒店在发展中往往只是注重经济效益，忽略了人才是经济效益的创造者，是企业发展的根本动力这一个关键点。在对待员工管理上，仍然采用“官僚式”的管理方式，把人看成是消费品，忽视了人的创造性和可塑性。在工作过程中，只考虑工作的完成的结果，不考虑工作对于员工是否合理，是否能够有效完成。在员工的满意度调查过程中，不能够根本性地解决问题，员工的满意度低。

2.5酒店薪资管理和绩效考核制度不完善

目前，大部分酒店在薪资管理方式上采用的是单一的等级薪酬制，缺乏灵活性和激励性。酒店基层员工与中层管理人员的薪资水平差距较大，很大程度上挫伤了员工工作的积极性，造成人才流失，影响了酒店的整体服务质量。薪资管理上还是一味追求相对均衡，忽略了市场体制下的绩效考核的重要性，依旧采取的是简单的管理者意志奖惩的方法，仅注重短期内的工作表现和工作的表面意义上，忽略了员工工作态度和工作能力的重要性。

3我国酒店人力资源管理的对策

3.1加强企业文化建设，提高酒店的管理水平

3.1.1企业文化建设

酒店在文化建设上，应该“以人为本”，尽可能多的组织员工集体活动，加强员工与员工之间、员工与领导之间的沟通交流，营造一个积极地浓厚的企业文化氛围，这样不仅有助于酒店的人力资源管理，还可以一定程度上减少酒店的管理成本。

3.1.2提高管理水平

由于酒店管理者教育水平的相对滞后，使得酒店从业人员的整体素质不高，管理水平较低，所以作为酒店的管理人员，应该始终保持学习的状态，能够与时俱进，尽可能地做到既能让员工满意，又能巧妙地解决问题，提高酒店管理的有效性。

3.2建立健全酒店的人才招聘机制

随着酒店方面人才的不断增加，酒店的招聘方式也越来越多，如校园招聘、猎头公司、网络招聘、内部提拔等等，每一种招聘方式都有其优缺点，因此酒店在进行招聘的时候要充分考虑酒店自身的发展需求以及所招聘岗位的特点选择不同的招聘方式，做好酒店人力资源的合理配置，尽可能地满足酒店人力资源的需求。同时，怎么既可以节省酒店人力资源的成本，又能保证酒店人力资源的平衡，这就需要酒店人力资源部门对酒店各部门的工作做系统的分析，因岗招人，而不是因人设岗。酒店在员工招聘中应该遵循酒店的招聘的黄金法则-岗位匹配，即给岗位找到合适的人选，给人安排适合的岗位，尽可能发挥每个人的特长，做到人力资源的优化配置。

3.3完善酒店的培训机制，提高培训质量

在对员工整体素质和初步分析的前提下，根据岗位需要，充分发挥员工的特长，安排与之相对比较适应的岗位，然后就是除了必要的职业技能培训，还应该制定合理的培训计划，丰富培训的内容，如初培训的实用性和可操作性。采用理论与实践相结合的培训方法，注重发挥员工的优势，积极的引导员工对于岗位的认知，让员工在岗培训期间真正的掌握岗位职责和工作流程，并且喜欢自己所在的岗位。

员工所追求的不仅仅是一份相对满意的工作，更是一份有良好发展前途的事业，所以这就需要酒店在人力资源管理方面加强对员工职业生涯的规划管理。酒店可以根据酒店人力资源管理规划中对人才的要求，给员工制定相适应的职业发展规划，为员工提供相应的专项培训，以提升其整体的素质，满足酒店人力资源的需要和员工的心理诉求，实现酒店与员工之间的双赢。

3.4以人为本，注重个性化管理

3.4.1以人为本，关注员工的满意度

酒店作为服务行业，员工才是酒店的第一生产力，员工的整体素质也将影响酒店的整体经济效益。只有使自己的员工感到满意了，他才有可能让你的客人感到满意，客人感到满意了，经济效益才能提高，酒店才能长期生存。所以酒店在人力资源管理中要以人为本，首先考虑的应该是员工的利益，只有员工的利益得到保障，员工才能考虑到酒店的利益。

3.4.2注重个性化管理，发挥人的主观能动性

酒店人力资源管理要充分发挥每个人的长处，对症下药，注重个性化管理，把每个人的性格特长和岗位特征相结合，让每个员工都有自主选择岗位的权利，才有可能最大程度的发挥每个人的价值。当员工的需求得到满足，主观能动性也能相对提升，所以酒店在保障工作能够顺利得以完成的基础上，要充分发挥员工的主观能动性。

3.4.3完善酒店管理的民主化，人人参与其中

酒店人力资源管理过程中任何直接有关酒店员工自身利益的决策都应该充分考虑到员工的意见和建议。要让员工切实感觉到酒店重视自身利益，这样才有可能增加员工的归属感。员工作为酒店的直接生产力，更能够直接的了解到酒店工作的真实情况，让他们直接禁言献策参与酒店管理，更有利于酒店管理工作的有效开展。

3.5完善薪酬管理机制，建立有效的激励和绩效考核机制

3.5.1薪酬管理

酒店在薪酬管理中在满足基本工资和相应福利的同时，还要确定岗位价值。同时还要关注员工自身的工作态度，加强对于员工整体素质的考核，根据贡献价值、岗位职责、工作技能等要素确立工资等级制，并且对工资核算要公平、公正、公开。

3.5.2绩效考核机制

酒店在基本的薪酬管理过程中，有效的绩效考核机制更有利于酒店对于员工的管理和激励，也能够有效引导员工不断地学习和进步，同时也是对员工工作的有效监制。酒店人力资源部门要结合各部门的特点和岗位职责特点制定出相应的合理的考核方案，不仅要注重对于结果的考核，对于工作的过程和行为也要进行有效的考核，把业绩考核指标、能力考核指标和态度考核指标三者相结合，全面有效的实现考核的目的。

4结语

随着社会的不断进步，经济的高速发展，人类的需求也在发生着巨大的变化。酒店行业不仅要通过自身的改革来满足酒店客人多元化的需求，为客人提供特色的服务，还要不断地强化酒店组织的内部管理，以此提升酒店的综合竞争力，实现组织目标。

参考文献

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为期半月的寒假实践，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。

人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响

一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质：

（1）具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

（2）具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

（3）具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。

以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

我国热力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。

以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

1、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断杨弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

3、人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

1）目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求

2）物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才

4、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。

不知不觉一个月结束了，在这段时间真的很高兴，身上学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

人力资源助理实习心得体会【2】

一、工作内容

在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容：

1、招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

2、协助做好新员工的入职培训工作

3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档

4、复印、打印、传真办公表格和文件等

5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续

6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字

7、签发各部门奖、罚单，并保存留档

8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同

9、领导安排的其他工作

二、实习体会

在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅，其实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。

装订、打码、复印成为实习生的必经程序，而事实上实习生要学的远远不只如此，实习生真正要学的是什么呢？这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。

万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个“黄金周”经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感，到后来的逐渐熟知，再到现在的不舍，就是这样一个过程，可以展示了我们实习的整个历程。

我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然平凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步，无以至千里。不积小流，无以成江海。要做好大事，必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢！

不迟到，不早退，不无故缺席，无请假，是我实习的基本宗旨。在实习期里，我都能坚持踏实而坚定地按时实习。坚守岗位，坚持自学，也是我在这里实习的一个重要宗旨，不论领导们在不在办公室，他们所下发的命令和任务，都坚持完成，没有任务时，便坚持学习档案里的劳动保障基础知识，自学，不但是单纯地接授式学习，还要在各种实习工作中，从小事中，从细节中，自我寻找学习机会，自我寻找学习点，“学而思”，“思而学”，“学而时习之”，“温故而知新”，“三人行，必有我师焉”，是我在实习过程中努力做到的又几个重要宗旨。

在这里实习学到的知识真的多不胜数，有些更是无法用言语能够表达的，或许此时无声胜有声，无声更动听。与其说我们是去实习，倒不如说我们是去学习，是离开课堂的学习。人际关系加强了，认识了几个朋友，每天一起上班，和同事们聊聊天，积极融入一个大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足，处理问题的不成熟，让我需要加强实践。一旦投入工作，我就应该自觉进行角色转化，用该工作应有的态度来面对问题。