服务专业技术工作总结篇(1)

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，学习党的会议精神，通过学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，尽职尽责，任劳任怨，作为乡镇综合服务站专业技术人员，我主要学习的是房屋建筑方面知识，为此，一年来我协助党委政府搞好我镇农村基础设施建设、危房调查和在建项目的安全生产工作，指导各村做好项目申报和在建项目质量监督工作，组织开展农村剩余劳动力建筑方面技能培训5次，培训人员130余人次，率队参加浦江对口援建技能培训1次，参加人数37人。今年，在同事的帮助下，在专业技术人员指导下，本人撰写了《*******》并在***杂志上发表。

除开展以上工作外，作为**精准扶贫工作经办人员，我主要负责指导各包村干部完成全乡入户调查和贫困村、贫困户脱贫帮扶计划编制，完善乡村两级精准扶贫内业资料，负责与帮扶单位沟通协调，开展入户走访和政策宣传工作，顺利通过了**检查验收，实现我县贫困县率先脱贫摘帽。通过一年的努力，今年完成**、**村脱贫摘帽，实现**户**人贫困人口脱贫，顺利通过了**检查验收。

在今后的工作中我将继续发扬成绩，弥补不足，用心进取，为我镇建设添砖加瓦，奉献一份力，力创优绩。

专业技术工作总结

我叫xxx，2009年参加工作至今，一直从事工程造价工作，下面就我任职以来的工作做一次全面总结：

一、政治思想学习方面

在政治上，严格要求自己，积极参加各项政治活动，认真学习贯彻马列主义、毛泽东思想，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和党的“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，时刻保持大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，牢固树立全心全意为人民服务的意志。在工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，勤于思考，讲求效率，始终保持较强的敬业精神和奉献精神，积极为房地产、建筑事业的发展奉献自己应有的力量。

在学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，尽管工作条件很艰苦，但对我们年轻人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原到生活。在这样的一个环境，还有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。

二、专业技术业务工作方面

本人参加工作以来，积极适应本职工作的需要，努力学习工程造价相关专业知识和岗位技能，不断创新总结，通过自己的努力以及单位领导和同事们的帮助，能够扎实有效地胜任日常业务管理工作，做到兢兢业业，圆满完成领导交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，积极参加公司组织的各项活动。现就参加工作的情况总结如下：

2009年7月至今在诸城市金盛元房地产开发有限责任公司工作期间，先后从事过技术员、预算员工作。2009年8月至今在诸城市金盛元房地产开发有限公司从事造价管理工作。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在造价管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新定额”，对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。先后在盛元名苑住宅小区工程、凤凰城住宅小区工程和滨河花园住宅小区工程中担任预算负责人，这三个工程竣工以后均被评为潍坊市优良工程。作为公司的造价管理部门，在公司经理和公司总工程师的直接领导下，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制。经过数年的努力，公司已建立了严格的管理体系，并且获得了房地产开发企业的二级资质。五年来，在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中，也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之，五年来自己做了一些有益的工作，但也存在着很多有待提高的问题。

三、存在的问题

专业技术和业务管理的能力和水平有待提高，开拓创新不够。在今后的工作中，我会更加努力学习，运用所学知识努力增强业务能力水平，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名全能的建筑工程专业技术人员。

工程项目部技术岗工作总结

本人自*年*月正式来到**公司已经*年多的时间，在这*年里在领导的指导、同事的帮助下我不断学习，不断成长，下面对这*年多的工作进行初步的总结：

一、思想方面

本人非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做到最好。

二、工作方面

1、****年主要工作

在公司领导的悉心指导和同事们的耐心帮助下，参与进行了进场实施勘测定界、路网管网的可研编制、项目规划选址报批、路网管网项目备案、路网管网项目土地总体规划、路网管网项目招标、路网管网初步设计及施工图设计及项目区内实施地质勘查、房地产调研工作等。

2、****年工作情况

在公司领导的悉心指导和同事们的耐心帮助下，主要负责设计工作，年初参与进行了进场实施勘测定界，历时27天，期间跟钻验孔，一年里与设计单位进行图纸文件的对接、配合设计单位修改初步设计及施工图，也参与了项目区内地质勘查工作、配合设计单位与政府部门转送文件、路网管网的维稳工作、路网管网建设项目的环评报批、施工图预算的竞争性谈判、路网管网的施工图审查送审、房地产调研工作及到项目区内迎接检查等。

服务专业技术工作总结篇(2)

为深入学习实践科学发展观，扎实开展“干部作风建设年”活动，切实转变农业系统干部作风，加快科技成果转化应用，有效推进全区现代农业发展，根据市委市政府实施的四分之一工程部署和市农业局关于开展“百、千、万”农业干部下基层、解难题、送服务行动实施方案的要求，动员全区农业系统技术干部，深入基层开展以测土配方施肥技术培训为重点，提供全方位技术服务，宣讲惠民政策，指导农民科学生产的科技服务行动，实现农业稳定发展、农民持续增收。制订如下实施方案:

一、总体要求

利用4月至11月共8个月时间，全区农业系统技术干部积极投入到全市农业系统“百、千、万”农业干部下基层、解难题、送服务行动中去，根据农业生产特点和农民生产生活需要，深入生产一线开展技术指导，突出抓好测土配方施肥技术培训。局班子成员带领5名具有高级技术职称以上的技术干部分包*镇、*乡、*乡、*乡、*乡、*办，并组织*名技术干部深入各乡镇分包所有村，力求让更多的农民群众受益。

二、任务目标

每位局班子成员都要建立一个基层联系点。每名技术骨干每人至少抓一个示范点，建立一个联系村，讲五堂技术课，通过灵活多样的形式，保证生产关键季节在生产现场或技术指导畅通，全年累计下乡时间不少于50天。包村技术人员，每人要确定2-3个重点村，确保村村有联系技术指导人员和干部，对接受指导的农户做到“三个一”服务，即每户一人接受培训，每户发放一份技术资料，每户接受一次技术咨询，全年累计下乡时间不少于100天。测土配方施肥技术培训要做到每村一期培训班，每户一张技术明白纸，每村培养1个示范户，每村有1块示范田。全区共举办300期培训班，培养600个示范户。测土配方施肥技术培训要在6月底前完成，7月份市局将组织验收。通过农业干部下基层、解难题、送服务行动，使每个重点作物或产品都有相应的技术服务方案，测土配方施肥技术得到普遍应用，每名下乡干部和科技人员要至少解决一项生产技术难题或培养一个典型样板，力争使全区基层农技人员普训一遍，培训农民5万人次以上，1/3以上的农户得到技术指导。

三、责任分工

全区农业干部下基层、解难题、送服务行动，实行行政逐级负责制和技术首席专家负责制，采取“分级负责、分片包干、责任到人、一包到底”的办法。局科教科具体负责行动的部署、组织实施、检查督导、总结宣传等工作，因地制宜制定行动方案，明确要解决的具体问题，并注意加强配合，上下联动，形成合力，推动活动深入开展。局土肥站具体负责测土配方施肥工作的检查督导和总结宣传，对工作进展情况、经验、问题每星期收一次汇报，每周五通报。

局技术骨干负责制定技术指导意见，培训区、乡两级技术人员，为区、乡两级技术人员提供技术支持，重点做好示范点建设，分类技术指导，编写通俗易懂的技术资料，开展对乡镇技术人员和广大农户的培训与指导，并配合省厅百名专家、市农业局技术专家开展工作。包村农业干部重点围绕建设示范样点、政策宣讲、科技培训、信息服务等，加快农业科技进村入户。

四、行动内容及方式

局属有关单位要结合各自业务工作特点，以测土配方施肥技术为培训重点，因地制宜确定服务内容。重点搞好以下服务：

(一)提出技术方案。针对农业生产中存在的实际问题，组织有关专家和技术人员制订出切实可行、针对性强的管理技术方案或解决对策。

(二)实施现场指导。深入田间地头和农户、园区等生产现场，进行实地技术会商、超前技术指导，因时、因地、因户指导农民、种植大户具体落实技术措施。通过发放科技明白纸、口传面授、专家咨询、实物展示、图片资料和影像播放等形式，进村入户传授技术，宣传政策，提高专业技能。

(三)制定应急预案。针对可能出现的自然灾害、重大病虫草害等灾害，提早制订防灾应急预案，指导农民落实有关防灾减灾措施。

(四)开展技术培训。利用广播、电视、网络等手段，结合测土配方施肥、新型农民培训、高产创建、植物病虫害防控等项目，对基层农技人员和农民开展普及性培训。在关键农时季节，在集中产区，举办各种专题技术讲座，在关键时期深入田间地头、棚室现场进行手把手、面对面的技术指导和服务，提高农民的管理技能和种植水平。

(五)宣讲惠农政策，确保惠农政策措施的落实。

五、保障措施

(一)加强组织领导。局属有关单位要切实加强领导，提高认识，把农业干部下基层、解难题、送服务行动作为“干部作风建设年”活动的一个重要载体，作为锻炼队伍、转变作风的一项有效途径。为搞好这次行动，局里成立了由局长英彦青任组长、党组书记刘广武、副局长杜风亭任副组长的农业干部下基层、解难题、送服务行动领导小组，成员有局科教科、办公室、综合科、农广校、农业技术推广中心、蔬菜技术推广站等单位主要负责同志，领导小组办公室设在局科教科。

(二)创新工作机制。这次农业干部下基层、解难题、送服务行动受众面大，持续时间长，活动内容丰富，基层群众期盼程度高，局属有关单位要切实增强针对性和时效性，不断创新行动机制，切实做到“技术人员到户、科技成果到田、技术要领到人”，努力建立科技下乡服务的长效机制。为使行动扎实有效，区农牧局成立了由市局专家和6名技术骨干组成的解疑小组，会商答疑农业技术难题，制定解决方案。

(三)强化督导调度。局科教科要建立下基层服务工作台帐，对参与行动的农业技术人员和干部，要明确具体任务和服务地点，做到人人有任务、事事有着落。要加强对行动的督导，及时发现和解决行动中出现的新情况、新问题。对参加行动的专家、农业科技人员和干部名单进行公示。并不定期对行动开展情况进行抽查督导，并予每月14日进行通报。测土配方施肥技术培训进展情况每周四上报市土肥管理站。

服务专业技术工作总结篇(3)

-----县科技局关于发展现代服务业总结

现代服务业在我国兴起于工业化的中期阶段，与世界发达经济体相比具有一定的阶段超前性，是依托信息技术的阶段性成果和现代管理理念而发展起来的，是信息和知识含量相对密集的服务业，它有别于传统服务业，其突出的特点是高科技知识与技术密集。

自以来在县委、县政府的正确领导下，我局的科技服务业工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻“自主创新、产业化”的方针，紧紧围绕县委、县政府建设新工作的总体部署，积极开拓进取，在科技对接、成果转化、产业延伸、网络建设、科技服务等方面做了一些工作，取得了初步成效。现将相关工作总结如下：

一、完善创业功能，提升服务水平

今年以来，我们积极实施江苏省科技创业服务平台建设项目，不断完善我局的科技创业服务功能，努力提升服务水平和服务质量。

1、招商引资工作常抓不懈

我们坚持将招商作为各项工作的重中之重，利用多种渠道宣传创业园的优惠政策、创业环境和超值服务，积极引进高科技含量、具有自主知识产权、具有原始创新的项目。历届科技洽谈会签约项目严格注重“三高两低”要求，精心准备、反复筛选。我局自身几年来完成招商引资工业项目6项。其中大盛板业、东森科技是我县近几年来引进的重大工业项目，为我县的经济发展带来了活力。今年上半年，大盛板业新投入367万元用于实施农林生物质工程项目，省配套100万元，并新投入技改和厂区固定资产工290万元；东森科技新上设备和厂区建设新上200万元。同时，大盛板业正准备投资5000万元建设留言板生产线项目，正在进行项目调研和考察工作，东森科技准备投资万元上马绝缘板项目，目前正在考察生产线。

2、积极为企业提供各种咨询和项目申报服务

一是积极为企业提供咨询、培训服务。邀请专家为相关企业开展创新基金项目申报培训。二是积极组织、协助企业申报各级各类科技计划项目。针对企业不了解科技计划以及不知道如何申报项目的现状，我们认真做好宣传工作，并帮助企业申报各级各类科技计划项目。同时在内部加强团结和谐，形成工作合力。认真落实民主集中制原则，强化领导间的和谐。进一步明确职责，合理分工，强化股室之间、干部职工之间的团结协作。通过沟通、配合与扶持，强化了科技局与企业间的通力合作，形成促进我县经济社会科技事业发展的强大合力。今年以来，我县共组织实施各类科技计划项目49项，获得部级立项的项目2项、省级项目8项、县级项目立项21项。围绕中药材和林木两个重点支柱产业扩大科技成果项目推广覆盖面，组织推广许多有地方特色的科技成果项目。

3、加强学习培训，构建服务平台

①加强学习培训，提高综合素质。树立终身学习意识，打造学习型机关。专题学习了国家和省科技大会精神，建设社会主义新农村、工业企业自主创新、知识产权知识等，并结合工作实际深入研讨。认真贯彻落实国家、省科技大会精神，以科学发展观统领经济社会发展全局，通过学习使干部职工转变了观念，为迎接新任务、新挑战树立了坚定的信心。通过走出去学习考察、组织干部职工集体学习形式，不断激发干部职工自学热情，使机关干部职工适时更新科技业务知识，提高驾驭科技管理工作的本领。

②加强科技信息宣传，提高科技工作的显示度。进一步加强对科技信息宣传队伍的学习培训，提高科技宣传队伍的素质，为科技宣传奠定人才基础。充分利用网络这个宣传平台，积极开展形式多样的科技宣传工作，在不断提高全民科技意识的同时，有效提高了科技工作显示度，使科技宣传向纵深化发展。止目前，县科技局网站已信息38条，点击率近40000次。

③强化服务手段，提高服务质量。通过信息化来强化服务手段，不断完善科技局网站功能，应对企业、乡镇及社会的要求，以强化信息沟通为中心，以服务基层、社会为宗旨，不断更新服务内容，推进我局信息化建设，实现从联网到办公服务平台的跨越。加强完善民营企业联系制度，科技局每个股室负责联系2家民营科技企业，从科技计划立项、新产品申报、科技成果鉴定以及自主知识产权培育等方面予以支持，从而增强了广大企业职工对自主创新的理解和参与科技创新的意识，促进企业逐步成为技术创新的主体。还大兴调查研究之风，深入基层，掌握第一手资料，撰写有问题、有建议的调研报告，供上级领导参阅，为领导科学决策服务。

二、突出自主创新，促进科技兴企

增强企业自主创新能力是我县科技兴企的重要任务。我局以知识产权工作为抓手，以提高专利申请量为目标，促进企业自主创新能力的增强。

1、多渠道、多角度地进行调研，掌握各乡镇和企业科技状况及最新发展动态，为领导决策提供参考。一是由局长亲自带队深入规模以上企业对其企业发展现状、产品技术水平、项目研况和知识产权现状等方面进行详细调研，撰写了我县授权专利及其实施情况、科技兴企等调研 报告；二是采取座谈会、现场会等多种形式，与各乡镇抓科技副职、企业负责人及技术人员进行交流，分析企业自主创新方面的现状及问题，探讨如何增强企业自主创新能力。

2、强化知识产权宣传，增强社会公众创新意识。一是以“知识产权宣传周”为契机，对我县专利技术或产品进行展览；二是组织企业负责人及局内有关人员参加省市举办的各类知识产权培训班，增强企业负责人知识产权意识，查找企业产品与专利申请的结合点，提高我县企业专利拥有量和质量；三是召开全县知识产权工作会。会议上印发了县政府关于加强知识产权工作的文件，要求全县各级各部门、各企事业单位要从促进我县经济跨越式发展的目标出发，分工负责，协调配合，共同做好知识产权工作；四是为企业赠送《中国知识产权报》。止到10月份，今年向国家知识产权局申报了20项专利，获批12项。平时经常有人打电话咨询专利如何申请，工作开展的很顺利。

三、加强产学研结合、引进中介服务机构

1、积极与高等院校、科研院所建立合作关系，在扶持科技型企业方面提供强大的人才、技术、项目支持；加大企业与高等院校、科研院所产学研合作力度，整合各项资源，建立产学研相结合的创新平台，实现优势互补、良性互动；构筑以市场为导向、企业为主体、产学研结合的技术创新体系。目前我局与南京林业大学、南京农业大学、扬州大学等高等院校建立了良好的合作关系，为企业的发展以知识和技术的力量推波助澜。

服务专业技术工作总结篇(4)

关键词：特色产业；专利文献；数据库

1 特色产业专利文献数据库建设与应用现状

近年来，东海县紧紧围绕“中国重要的硅材料产业基地”发展定位，依托丰富的资源优势和独特的区位优势，全面加快新型工业化进程，始终将硅产业视为我县的主导、支柱产业，致力于产业的转型升级、做大做强，先后被列为“国家星火区域性支柱产业”、“省星火技术密集区”、“省科技先导型支柱产业”、“省科技特色产业”，被科技部命名为“国家火炬计划东海硅材料产业基地”，被国家发改委批准为“新材料产业国家高技术产业基地”，成功列入省首批30个特色产业基地，连续2年荣列中国“百佳”产业集群。目前，全县有各类硅工业企业500余家，其中规模以上企业154家，占全部规模工业的41.2%，2010年实现产值102.4亿元，占规模工业的41.6%。

东海县也是苏北农业大县，全国首批商品粮基地县和油料基地县之一，全国农业综合实力百强县。东海县围绕农副产品资源优势，逐步形成了以优质农产品生产基地为依托的外向型农副产品深加工产业，全县现有规模以上农副产品深加工企业100多家，其中外向型企业近20家，东海果汁厂、连云港福润肉制品公司、连云港百福来食品有限公司等为代表的一批龙头企业，开发生产了浓缩草莓汁、速冻果蔬、脱水蔬菜等40多个出口创汇产品，年出口创汇3000多万美元。

目前企业专利文献研究利用工作与技术创新的需要还存有不小的差距，主要是对专利文献研究利用水平不高，利用程度不够。东海县的硅材料企业和农副产品深加工企业的技术水平，以及企业的信息技术吸取应用能力还较低，特别对专利成果技术的查新、应用、申报工作存在着许多薄弱环节，还有不少企业以为开发了一种新技术或新产品，就算拥有了自主知识产权，并未意识到申请并获专利授权的技术或产品，才能称得上是拥有自主知识产权。这些都制约了东海县企业的技术进步和经济的进一步发展。即使在实力较强的少数企业在利用专利文献方面还普遍存在着“三多三少”的现象，即：国内专利文献用得多，国外文献用得少；单篇专利文献用得多，系统收集并建立专利文献数据库的少；用于专利技术开发的多，对专利文献进行系统研究、分析并指导企业经营决策的比较少。至于实力一般的中小企业不仅利用专利技术的能力不高，而且利用专利参与国内外高新技术竞争的意识也不强。

2 特色产业专利文献数据库建设总体设计

建立一个以硅材料、农副产品专利信息汇总、分析、查询、及配套服务为主的网上数据库资源，并根据行业不同特点对专利文献的研究分析，为东海县的广大企业提供专利信息增值服务。专利数据库重点收集东海县企业的专利技术和科技成果，以及国内、国外有关硅材料、农副产品深加工方面的专利技术，建成一个从事硅及农副产品知识产权开发、申请、保护、交换交易、复用以及提供功能验证等业务的服务全县企业的平台。

同时，为了利用好失效专利这一免费的资源，还应建设失效专利数据库，进一步收集东海的硅材料企业、农副产品深加工企业所需的有关失效专利信息，以及技术需求数据库，进而收集全行业的有关技术需求信息。

2.1 专利文献数据库建设总体结构

2.2 专利文献数据库建设主要特色

（1）知识产权网专利信息资源利用。利用国家知识产权网的网上专利信息资源，为企业提供专利申请指导服务及专利检索、技术分析、信息查询等服务。

（2）建立东海特色产业专利技术数据库。依靠国家知识产权局专利文献数据和欧美等国专利数据库，开发出适合东海特色产业发展的专利技术数据库。

（3）开发基于互联网的专利文献检索和用户管理系统。

（4）建立重点企业知识库（专利）。通过对东海专利数据库的二次开发，为重点企业定制与企业产品结构和技术特征相关的特色专利数据库，采取跟踪服务的方式，帮助重点企业开展基于专利技术的知识管理服务。

（5）全方位开展信息咨询业务，为东海县硅材料和农副产品加工企业提供专利技术咨询，促进专利成果技术的转让、转化。

2.3 系统构架设计和运行环境选择

东海特色产业专利技术数据库，是一种以Web技术为基础的B/S三层结构，本系统采用B/S结构，具有以下优点：

（1）不必安装客户端软件，客户端上只要安装一个浏览器（如：Internet Explorer）即可，大大节省了系统维护的成本和时间。

（2）利用技术，实现交互式网页的设计以及数据库的综合查询网页的设计。界面 友好，操作简单，客户端用户不需要接受任何的系统使用培训。

（3）本系统能够实时处理数据，提高项目申报的效率，增强科技管理工作内部信息化 程度，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

三层结构划分为：

（l）客户层（WEB浏览器）是用户与整个系统的接口，主要完成用户和后台的交互及最终查询结果的输出功能。浏览器将 HTML 代码转化成图文并茂的网页，网页还具备一定的交互功能。允许用户在网页 提供的申请表单上输入信息提交给后台，并提出处理请求。

（2）应用层，是Web服务器启动相应的进程来响应这一请求，并动态生成一串HTML代码，嵌入处理的结果，返回给客户机的浏览器。如果客户机提交的请求包括数据的存取。则web服务 器需要执行JavaScript等其他服务程序与数据库连接，由数据库服务器进行运算，最后将处 理结果返回Web服务器，再由 Web 服务器传至客户端。

（3）数据层，为数据库服务器，负责接受Web服务器发出的请求，独立地进行各种运算并管理数据库。

系统的开发平台采用微软公司的Windows 2003 server作为服务器端的操作系统，它集成了IIS6.0来提供服务器端的 Web 服务功能，采用SQL Server 2000作为整个应用系统统一的数据库，采用 JDBC（Java DataBase Connectivity， Java数据库连接）连接数据库，提供对数据库的访问。技术能够支持高度复杂的基于Web的应用。

3 结语

通过建立专利成果技术数据库，将使东海县众多的企业能够共享成熟的知识产权，从而提高企业的产品质量。在技术引进和实施中、在技术创新中降低企业开发新产品的成本和风险，推动我县硅材料产业和农副产品深加工业快速健康发展。由于技术和时间的关系，专利文献数据库建设还有一些不足，还需继续完善和进一步的研究。

[参考文献]

[1]方松.科技计划项目管理探讨[M].北京：中国西部科技，2005，（3）.

服务专业技术工作总结篇(5)

现有教育技术中心技术人员的现状和存在的问题

技术人员专业性不强，年龄结构不合理有些高校教育技术中心的管理人员所学专业有电子专业、计算机专业、物理专业等等，缺少教育技术学专业的专门人才，而且个别单位人员老化，跟不上现代教育技术的发展，阻碍了教育技术的应用，需优化组合，全面提高技术人员的管理能力和素质。技术人员服务意识差，素质亟待提高一线设备管理人员工作存在着工作理念不正确，服务意识不强、脱离教学实际等问题。不能正确认识自己岗位的特点和职责，少数多媒体教室管理人员仅将自己视为管理者而不是教学过程的服务者。因此，他们在工作过程中往往缺少服务理念，只负责多媒体设备的管理，而不参与教学过程，不能根据教学的实际需要提供相应的技术服务，缺乏耐心，对教师表现冷漠、态度生硬，容易造成矛盾，影响教学［2］。针对这一现象，提高技术人员业务能力和素质势在必行。

适应现代化教学需要，改变原有管理模式

根据实际工作需要，优化人员结构将现有工作人员做统一合理安排，以专业对口的原则发挥作用。同时引进年轻的教育技术专业人才，使教学管理与教学改革紧密结合，这是提高教育技术中心管理素质和修养的捷径，是有利于充分利用教学资源、发挥多媒体技术优势的管理运行模式，以促进高校教育技术的可持续发展。提高业务素质，强化为教学服务的理念服务态度会转换动能，影响使用者的心情。端正了态度，明确目标，在工作中就会变被动为主动，才能积极去接受新事物，积极去探索服务方法和技能。首先应该在思想上明确服务对象和在教学中优质服务的重要性，其次，教育技术中心的技术人员在做好保障工作的同时，除了要有精通的专业技能，积极热情的态度也是极其重要的。开展技术练兵，学习交流会，提高技术人员的技术能力。在实际工作中，教育技术中心的工作人员，由于事情琐碎，身兼多职，常常顾此失彼，工作效率不明显。为提高技术人员素质，提高业务能力，定期举行岗位练兵活动，实践中检验能力，总结经验。互通有无，交流经验，力争每一个技术人员都受到训练，成为技术骨干。与教师配合，实践中总结经验，有效提高设备使用率在现代教育教学中，教师是多媒体教学设备的直接使用者。目前应用多媒体教学在高校中基本普及，但是由于教师对于多媒体技术掌握的程度不是很好，在使用过程中常常出现各种问题，导致设备不能正常运行，甚至影响教学。管理人员或技术人员在帮助教师解决问题时，应该灵活、有选择地对教师进行相关技能的培训。尽量做到现场指导，让教师从中了解多媒体设备的性能，并进行实际操作训练，提高教师对多媒体设备的了解和使用能力。通过对设备维护的宣传，提高教师对多媒体设备的保养意识［3］。定期选派技术人员参加专职培训活动，改变人才培养模式，充分发挥技术人员的特长，调动积极性和创新意识一是学校采取集中、分散、派出去、请进来的方式，加强对技术管理人员的培训。具体做法是在不影响工作的前提下，分散、轮流地将技术骨干派出去进行培养;或对中心管理人员进行集中培训以提高管理人员的业务水平;也可以通过与兄弟院校开展管理交流，相互取长补短。二是通过各种会议、座谈会等方式，帮助管理人员转变观念，树立“管理是服务，管理是科学，管理是专业，管理要创新”的理念。要求做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，努力建设一支高效务实、规范创新的多媒体教学设备管理团队，为广大师生提供优质服务。

服务专业技术工作总结篇(6)

关键词：新农村建设；工程技术人才；乡镇企业；家电维修；信息技术

总书记曾明确指示“农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安”。社会主义新农村的总体目标，实际上就是实行农村生产力发展的社会化、市场化，农业的工业化、企业化，农村的城镇化，使农民成为和城市居民具有平等身份的社会成员，最终实现整个农业、农民和农村的现代化。

在目前大学生就业比较困难的情况下，新农村建设为大学生提供了就业平台。党和政府为促进广大毕业生就业而制定了新思路，积极引导和鼓励高校毕业生面向农村基层就业，在建设社会主义新农村的伟大实践中成长成才，实现自身价值。

建设新农村，涉农专业大学生肩负着时代的使命，他们将成为直接服务三农的生力军；从湖南商务职院学生的就业情况来看，工程技术专业大学生服务新农村也大有作为。该校是直属湖南省供销社的涉农特色学院，不负众望，近3年来毕业生就业率一直保持在95%以上，有近40%学生直接就业农村。在校园特色文化的熏陶下，电子与控制技术系、信息技术系等工科专业的学生也主动选修涉农课程，大批工程技术专业毕业生积极投身新农村建设，并且取得了可喜的成绩。

一、工程技术专业大学生服务新农村的意义

（一）实施科教兴农战略的需要

大学生服务新农村仅靠涉农专业学生是不够的。作为工程技术专业大学生也要自觉、主动、积极地以自己的科技成果、知识创新和涉农人才的培养来服务、解决三农问题，积极投身社会主义新农村建设。工程技术专业大学生是科技、信息的重要传播者，能把实用技术和高校的科研成果直接带到乡镇企业，能把机电设备安装、维修技术直接带到农民家庭，能把信息技术直接传授给农民，这对于实施科教兴农战略，具有极其重要的意义。

（二）提高自身素质的需要

工程技术专业大学生到农村基层就业，有利于他们自身素质的提高。长期在校园生活，对社会生产实践知识了解甚少，虽然有较高的理论水平，但有的学生的实际操作能力还不如乡镇企业的一般技术人员。到乡镇基层，可以真切和客观地了解国情、民情，真正地融入社会，只有在实践中磨练，才能在现实工作中增长本领，应对各种错综复杂的局面。

（三）实现个人价值的需要

工程技术专业大学生到农村基层就业，更重要的是有利于他们的成长与成才。大城市、大企业，技术人员相对饱和，毕业生不一定马上就有用武之地；乡镇及乡镇企业技术力量薄弱，可以更好地发挥他们的聪明才智，实现个人价值。有志青年应该树立长远目标和责任意识，把到农村基层就业视为创业的起步、成才的开始，脚踏实地、全身心投入到人才兴农“接力”赛跑中，更快地适应环境、积累经验、增长才干，为在今后激烈的社会竞争中占据先机、打下坚实基础。

（四）贯彻落实“三支一扶”计划的需要

工程技术专业大学生到农村基层就业，也是贯彻实施中组部、农业部、联合制订的“三支一扶”计划的需要。党中央为解决三农问题，提出以工业反哺农业，以城市支持乡村，以工促农，使新农村建设与工业化、城镇化同步推进，实现以城代乡统筹发展，全面实现小康社会。我国农村地域辽阔，情况十分复杂，新农村建设的任务十分艰巨。目前我国乡镇企业、农村电工、家电维修、信息管理缺乏大量工程技术人才，制约了农村经济的发展。他们能够利用自身的外界关系，给农村带来更多的科技、信息、项目和资金，从多个层面促进新农村建设。

二、新农村建设对工程技术人才的需求现状

总书记在十七大报告中指出：“要以促进农民增收为核心，大力发展乡镇企业，壮大县域经济，多渠道转移农民就业。”2008年11月5-6日，湖南省乡镇企业局、农业产业化服务局邓慈常局长调研考察郴州农业产业化发展情况时指出：“要把加快发展农产品加工业作为推进新型工业化的重点来抓，要加强科技创新，加快科技成果转化，提升产品档次，增强企业综合竞争力。”

（一）乡镇企业工程技术人才缺口很大

从我国农村发展情况来看，乡镇企业已经成为现代农业的重要支撑，也是实现农民就业增收的重要渠道。但是，随着产业结构调整及质量要求的提升，乡镇企业日益显现的技术创新能力低的问题已严重制约着其进一步的发展，据统计，作为我国乡镇企业自主技术创新主体的具有大专及以上文化程度的工程技术人才仅仅占全部从业人员总数的6%左右，这远远不足以满足企业技术创新的要求；而对技术创新帮助不大的高中以下文化程度的从业人员则几乎占了全部从业人员总数的70%。与发达国家的员工素质结构的倒金字塔型相距甚远。由此可见，目前我国乡镇企业从业人员素质结构分布是相当不合理的，迫切需要工程技术人才。

（二）农村家电营销及维修人才缺口大

从2008年12月1日开始，财政部、商务部《家电下乡推广工作方案》在湖南等14个省市实施，农村家电将会成倍增加。从中国家电维修协会了解到，近年来，农村维修人员技术不过硬，人手短缺是家电售后服务比较突出的问题。很多维修人员只经过简短的培训，素质参差不齐。如许多维修点中会维修变频空调的维修员都不到1/10，大部分维修人员没有进行过专业培训，只能维修极其简单的故障。村民购买家用电器后，维修也成了一大难题，急缺家电维修工的情况在全国农村是一个普遍现象。据统计，农村家电维修人员的缺口在几百万以上。

（三）农村信息技术服务人员缺口大

信息产业部《关于推进社会主义新农村建设工作的意见》，进一步加大了农村信息化的推进力度。在推动农业和农村信息化进程中，推进“网络到镇，信息进村，应用到户”，需要妥善解决好信息“上天”、“入地”这两大难题。所谓的“上天”，指的是帮助农民及时把信息到网站上；“入地”指的是大力开发农村电脑、可视电话等终端产品。以更好地为新农村建设服务。农村信息化是一个巨大的市场空间，目前农村电子信息产品的安装、调试、管理人才缺口很大。

三、建设新农村，工程技术人才大有作为

（一）工程技术人才是乡镇企业的中流砥柱

21世纪的我国乡镇企业将在更加开放、要求更高及竞争对手更多更强的市场环境下展开公平竞争，以谋求新的发展。正如所有企业一样，未来我国乡镇企业也一定会朝着网络化、灵活化、多元化和全球化的企业组织形态转化。这种组织形态下的企业间竞争的焦点仍然是争夺高质量的工程技术人才。湖南商务职院02级电气自动化专业1班的陈少华毕业后到湖南省桃江县连河冲乡水泥厂当了一名电工，他运用在学校所学的知识，引进并消化变频技术，应用于电机，每年为厂节约电费50多万元，被评为技术创新能手。该校03级应用电子技术专业2班邓军号毕业后到湖南省益阳市长春乡电容器厂当上了一名技术员，通过技术革新，现任技术主管，并在单位兼任培训老师，每年培训农民工达50多名。

（二）农村家电维修、服务前途光明

我国各省市在工商部门的领导下，正在建立农村家电维修服务长效机制，大力推行“维修联络站”、“推荐维修单位”、“维修咨询服务站”、“维修咨询服务指挥中心”等维修服务现场，实行“维修服务到农村”、“维修服务110”活动服务体制、运行机制和管理模式。在农村起到了良好的作用。该校02级电子信息工程专业3班刘小青在湖南省宁乡县喻家坳乡开办“长虹电视特约维修站”，每年招收3个以上农民学徒，提供上门服务，凭借信誉和服务质量，年收入在5万元以上。该校03电子信息工程专业4班的唐新民在家乡湖南省衡阳县木山乡卫星电视安装业务，现开办了3家连锁店，聘请了6名员工，凭借售后服务和终生保修的优势，年收入达8万元。

（三）农村信息技术服务方兴未艾

我国农村正在实现“三网合一，三站贯通”，促使科技信息畅通地到达千家万户，即创办科技网站，开通科技110热线电话，搭建科技短信平台，实现互联网、电话、短信的“三网合一”；各县科技局正在设立科技信息服务总站，在产业协会和乡镇设立服务分站，在村和产业大户设立站点，三站保持数据链接和双向互动，实现总站、分站、站点的“三站贯通”。 该校03计算机应用专业2班的黄超良在湖南省浏阳市葛家乡政府的支持下建立了乡信息服务平台，为全乡提供信息服务及网络维护，得到了当地政府的高度肯定。该校04级计算机网络专业1班的周志平毕业后回到家乡湖南省邵阳县长乐乡和3个朋友合资开了一家网络服务公司，专门负责网络的安装、调试和维护，现有员工30多名，业务也扩展到了相邻的几个县。

四、服务新农村，高职工程技术专业学生能力需要加强

（一）具备心理承受能力

学校应该系统地为他们开设就业指导课，积极开展就业心理指导和咨询活动，帮助学生认清当前的就业形势，客观地评价自己、冷静地进行择业，树立正确的就业观，尤其是要帮助他们树立从基层做起，在艰苦环境中磨砺成才的就业成才观。

（二）有较强的为新农村服务的实践动手能力和分析问题、解决问题的能力

高职工程技术专业学生必须具备与高职教育相适应的基本知识、技能和素质，并吸纳新知识、新技术、新工艺、新设备、新标准，以及职业道德、安全规范等方面的内容。

（三）明确知识、能力的职业性，具有相应的职业能力

湖南商务职院是供销社系统的高职学院，在一般职业能力的基础上，构建与新农村建设相适应的知识、能力、素质结构。具有解决新农村生产建设中实际问题的能力。

（四）明确人才类型的技术性，具有技术应用和创新能力

高职工程技术相关专业学生的工作内容是将成熟的技术和管理规范转变为现实，解决在新农村建设中的技术难题，并具有创新能力。

（五）明确高职工程技术专业学生去向的基层性，要有适应农村环境条件的能力

由于高职教育培养的学生是为生产第一线服务的，因此高职工程技术相关专业学生的毕业去向具有很强的基层性，要适应在农村的工作要求及工作环境。

五、结束语

服务于社会主义新农村的大学生是作为一个整体，肩负着中华民族振兴的历史使命。大学生所拥有的热情、信念、精力、学识，在社会主义新农村建设中将起到不可估量的作用。农村、基层的历练过程，可以造就一批政治立场坚定，既有科学文化知识，又有基层工作经验和社会责任感的优秀年轻干部或技术骨干。青年大学生服务社会主义新农村无论是对国家、对农业、对农村、对农民，还是对高校、对个人都是一个多赢之举。

参考文献：

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2、赵继新,吴永林.京郊乡镇企业人力资源培训体系研究[J].乡镇经济,2006(7).

3、申培轩.乡镇企业发展对高等职业教育的需求[J].襄樊职业技术学院学报,2006(10).

4、曾宪奎.论乡镇企业核心竞争力的培养[J].中共四川省委省级机关党校学报,2006(4).

服务专业技术工作总结篇(7)

餐饮高技能人才和经营管理人才的匮乏已经成为制约经济快速健康发展的一个重要因素，许多企业为不能找到合适的餐饮高技能人才和经营管理人才而发愁，要么高薪聘请或互挖墙角，导致企业经营管理缺乏可持续性，行业竞争环境恶化；要么降低人才需求标准，导致企业人才素质难以提高，经营发展水平停滞不前，影响行业素质提升。

据预测，到2020年，餐饮行业对技能人才的需求大增，2010年，这一行业有技能人才144.14万人。而到2020年，人才总量需要达到240.89万人。见表1。未来这一行业人才需求将呈现以下特点：

专业技能人才需求特点。按技能职称等级来划分，专业技能人才的需求呈现倒金字塔的结构，即对技师、高级技师等专业技能人才的需求远远大于初、中级专业技能人才的需求。据问卷显示，企业对技师、高级技师的人才需求比超过65%。

在专业技能人才需求总量上，有超过87.5%的受访企业预测专业技能人才需求总量上在未来将呈现下降趋势，特别是初、中级技能人才，下降幅度最高达到20%。

在专业技能人才的能力及知识构成要求上，企业的要求呈现出综合性、多样性的特点。

经营管理人才需求特点。在经营管理人才的需求结构上，如果按初、中、高级来区分的话，目前中层及以上的经营管理人才是企业最需要充实的人才力量，其中中级经营管理人才需求占比为37.3%，高级经营管理人才的需求占比为49.6%。

在经营管理人才的需求量上，经营管理人才在总体上高于专业技能人才。问卷显示，有超过一半的餐饮企业在未来5年对经营管理人才的需求量将以年均15%的速度递增。

在经营管理人才的能力及知识构成需求上，企业需要的是技术与管理兼备的综合型管理人才。

电子商务行业

电子商务是“十二五”计划重点支持的互联网服务，也是未来带动经济增长的重要力量之一。目前从事电子商务工作的人员，除了电子商务专业毕业生外，还有信息技术、工商管理以及其他专业接受电子商务培训或者在实践中转入电子商务行业的人员，构成较为复杂。根据近几年的发展趋势，未来5年，国内对电子商务人才的需求量将达到300万人以上。因此，必须加大对电子商务人才的培养及输送，特别是那些能够将现代信息技术融合到商务管理，又具有实际操作能力的复合型电子商务人才。

在调查企业未来对电子商务专业技能人才岗位结构需求中发现，对电子商务专业技能人才的要求越来越高，需要复合性的人才或具有一技之长的人员。对于学历的要求也不断提高，在一线城市大部分电子商务岗位的入门条件为专科，许多岗位的入门条件为本科。为此，电子商务专业不同层次人才培养定位应有所不同。见表2。

机械行业

机械工业是我国装备制造业的重要组成部分，是为国民经济和国防建设提供技术装备的基础性、支柱性和战略性产业。机械行业企业数量大，从业人员多，企业之间、地区之间、子行业之间差距明显。与其他行业相比，机械行业存在高技能人才紧缺，技能人才内部结构不合理，企业间技能人才状况差距较大，技能人才的综合素质亟待提高等问题。

而随着机械工业转变发展方式，调整产业结构和产品结构，对技能人才的需求将发生以下变化。

高技能人才的需求将持续增加，成为技能人才供需中最突出的特点。据预测，2015年，机械行业高级技师、技师和高级工占技能人员的比例将分别增加0.38%、2.91%和16.63%。

对中级技能人员的需求将有所下降，2015年，中级工的需求将下降2.06%，初级工供给紧张的局面得到缓解。

新生岗位对技能人员的技能要求显著提高，数量要求将明显增加。

随着传统产业升级改造和新兴产业的迅速发展，一部分岗位的技能要求将由中低技能转向中高技能。

交通运输行业

交通运输业是经济社会发展的基础性产业和服务性行业，交通运输人才是国家人才发展的重点领域之一。随着经济的发展，交通运输行业对专业人才有了新的需求。据测算，到2020年，公路水路交通运输行业具有中专及以上文化程度的各类专门人才将达到1500万人。见表3。交通运输全行业具有高级专业技术职称的专业技术人才到2015年将达到25万人左右，2020年将达到30万人左右。见表4。全行业具有技师及以上技能等级人员的技能人才到2015年将达到50万人以上，2020年将达到70万人以上。见表5。

未来几年，综合运输、现代物流、道路运输、城市客运、城市轨道交通、公路桥梁养护、港口航运、应急救援等重点领域急需紧缺人才的培养。“十二五”时期，支持公路建养、运输管理、航道建养、船闸运行、城市轨道交通运营、现代物流、汽车维修、港口航运、交通安全、救助打捞与应急管理等技能型实用人才培养实训基地建设。

粮食行业

粮食行业承担着粮食物流管理职责，肩负着加强粮食流通体系建设、落实国家粮食宏观调控政策、保障国内粮食供给和国家粮食安全等重要任务。截至2009年12月底，全国粮食行业从业人员为154万人，其中技术工人23万人左右；国有粮食系统职工总人数71.4万人。人员队伍呈现出学历层次偏低、年龄层次以中青年为主、高技能人才匮乏等特点。见表6、表7、表8。

粮食行业发展对技能人才有了新的需求。目前粮食行业工人队伍约有42.5万人，10年内预计有15%（48500人左右）将面临退休，其中5年内即将退休的就有5%（15053人）；作为上规模的民营与外商企业，技术工人预计10年内也需补充10%至15%（10840～16260人）；再加上其他粮食经营企业（13899人）10年内对技术工人的补充，按每个企业平均补充1人测算，共需14000人左右。10年内对新技术工人的需求总的预计为73300人，即每年单位自然减员后需补充新技术工人在7300人左右。

从职业岗位上看，粮油保管员、粮油质量检验员、制米工、制油工、制粉工、粮油购销员6个工种未来10年至少需有24万个技术工人才能满足粮食行业企业工作需要（由于非国有粮油加工企业统计不全，制米工、制油工、制粉工等职业的技能型人才需求肯定更多）。见表9。

煤炭行业

据有关资料显示，在我国一次能源生产结构中，煤炭大约占77%以上，一次能源消费构成中煤炭占71%以上，煤炭工业在国家经济建设中具有重要的基础地位。

煤炭行业技能人才主要分布在煤炭生产、运输、矿井建设、煤炭地质、矿山测量、煤矿机电设备运行、安全监测监控、煤炭综合利用等领域。根据企业人才需求，在高职高专、中专、技工等不同层面各有侧重，形成了煤炭行业技能人才的基本结构。

2010年，规模以上煤炭企业有职工510万人左右，其中专业技术人员63.39万人，占职工总数的12.43%；技术工人344.82万人，占职工总数的67.61%。专业技术人员中，高级专业技术人员6.74万人，占专业技术人员的10.63%；中级专业技术人员22.7万人，占专业技术人员的35.81%；初级专业技术人员33.95万人，占专业技术人员的53.56%。

技术工人中，高级技师0.72万人，占技术工人的0.21%；技师6.55万人，占技术工人的1.9%；高级工38.62万人，占技术工人的11.2%；中级工78.55万人，占技术工人的22.78%；初级工220.37万人，占技术工人的63.91%。

“十一五”时期规模以上煤炭企业职工总数约为489万人，按照增长20%预计，2015年职工总数大约为587万人。预计到2015年，煤炭规模以上企业专业技术人员为82.10万人，约占职工总数的14%左右；技术工人416.60万人，占职工总数的71%左右。

专业技术人员中，高级专业技术人员8.4万人，占专业技术人员的10.23%；中级专业技术人员32.9万人，占专业技术人员的40.07%；初级专业技术人员40.7万人，占专业技术人员的49.57%。

技术工人中，高级技师1.4万人，占技术工人的0.34%；技师8.5万人，占技术工人的2.04%；高级工52.1万人，占技术工人的12.51%；中级工110万人，占技术工人的26.40%；初级工244.6万人，占技术工人的58.71%。

“十一五”期间，煤炭行业技能人才数量有了较大增加，人才结构趋向合理，但是与煤炭工业发展的速度要求仍有较大差距，“十二五”时期和今后10年仍需要进一步提高技能人才的层次和比例，减少低文化、低水平、无技术劳动人员的数量，加大技能人才培养是根本出路。

商业服务行业

商业服务业是国民经济第三产业的重要组成部分，其发展程度是衡量和体现经济社会发展水平的重要标志。截至2010年底，商业服务业从业人员达到1300万人，占服务业人才比例为5.2%，其中批发、零售行业从业人员达500万人，占商业服务业人才比例的38.46%。预计到2015年，商业服务业从业人员将达到1530万人，商业专业技术人才缺口230万人。

从专业技能型人才的结构来看，截至2010年底，初级工440.36万人，占比36%；中级工450.37万人，占比37%；高级工256.21万人，占比21%；技师61.55万人，占比5%；高级技师12.55万人，占比1%。

从专业技术型人才的结构来看，截至2010年底，初级专业技术人才41万人，占比52%；中级专业技术人才30.5万人，占比39%；高级专业技术人才7.5万人，占比9%。

根据《国家“十二五”发展规划纲要》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》和国家即将推出的一些人才发展工程，预计我国到2015年，商业服务业专业技术人才需求总量为1530.27万人，2020年将达到1719.93万人。

其中，预计到2015年，专业技能型人才需求为：初级工519.62万人，占比36%；中级工531.44万人，占比37%，高级工302.29万人，占比21%；技师72.62万人，占比5%；高级技师14.71万人，占比1%。见表10、表11。

在商业服务业人才中，需求最大、门类最多的是“门店店长”，最紧缺的营运管理、生鲜管理、物流仓储、信息技术等专业人才。

石油和化工行业

石油和化学工业是现代经济的根基。石化行业从业人员中，化学工业从业人员占76%。根据《高技能人才队伍建设中长期规划（2010-2020年）》，我国行业技能需求预测如表12、表13。

连续多年，石化行业从业人员总量年递增不低于5%，每年自然减员不低于3%，年净增量不低于56万人。到2015年，全行业产值将达到15万亿元，规模以上企业从业人员总数将不低于850万人；2020年，产值预计将超过20万亿元，从业人员超过1000万人。见表14，图1。

2010年调查结果与2005年的同类调查相比，石化企业对职业院校毕业生的需求比例明显提高，从2005年数据看，本科、高职、中职各占三分之一，2010年职业教育占到四分之三，见表15。在职业教育范畴，企业对高职教育毕业生的需求上升幅度更大，石化行业需要大力发展职业教育。

物流行业

“十二五”时期，随着国民经济总量的增长、经济结构的优化和人民生活水平的提高，在现代物流业规模扩张和结构调整的同时，对物流服务质量提出更高的要求。物流业将会继续面临技能人才紧缺的局面，特别是生产一线的技能人才将更为紧缺。

随着我国工业化、城镇化进程的不断推进，物流行业人才需求随之保持较快增长。根据2004年以来我国物流人才发展形势推算，2010～2020年我国物流人才将以每年5.2%速度增长，至2015年我国物流岗位从业人数将超过3000万人，2020年物流岗位从业人数将达到3900万人，占城镇从业人数比例达9.5%，2010～2020年年均将增长155万人，而发达国家和地区的数据显示，物流从业人员占就业人口的比例约为10%，我国仍将低于这一水平。见图2。

预测数据显示，2020年我国各类技能型人才将达到600万人，10年年均增长达8.5%，高于物流人才总规模增长率3.3个百分点；各类专业人才将达980万人，10年年均增长13.1%，高于物流人才总规模增长率7.9个百分点。见表16。

2010年物流岗位技能、专业技术人才合计占物流岗位从业人数的23.6%，预计将保持较快增长，预计到2020年两项人才所占比例可达到40%，见图3。

从技能人才看，2008年我国中级工以上从业人员达201.9万人，占物流岗位从业人数的9.5%。预计2020年中级工以上人员将达605.7万人，占比将提高至15.5%。

要特别说明的是物流行业中技能型岗位占全行业从业岗位的85%。根据目前统计技能人才的方法，取得相关职业资格证书的人员被纳入了统计范围，由于物流业发展水平较低，大多数在岗人员虽然从事一线技能型工作，但技能水平没达到相应的职业资格要求。加之我国物流职业资格证书制度推出较晚，所以我国物流技能型人才占从事技能岗位人员比例偏低，2008年技能型人才占全行业从业人员的9.5%，按照目前的增长率，到2020年也只有15.5%，人才供给与85%的岗位需求仍有巨大的差距。见图4。

从专业技术人才看，2008年我国具有专业技术职称的从业人员达到194万人，占物流岗位从业人员的9.1%。预计到2020年，中级工以上人员将达到988万人，占比将提高至25.2%。见图5。

医疗卫生行业

医疗卫生事业是全面建设小康社会的重要内容，关系到人民群众的生活质量和健康水平，关系到经济社会和谐发展。卫生事业的发展关键在人才，卫生职业教育承担着为卫生事业培养大批高素质卫生职业技术人才的重要使命，卫生职业教育已经成为卫生事业发展的重要支撑。

未来几年，医药卫生行业人才需求预测如表17所示。

护理行业技能人才需求：护理专业人才总体目标是，到2020年培养和造就一定规模、结构优化、配置合理、素质优良的护士人才队伍，使护士队伍建设与医学科学技术的发展、人民健康服务的需求相适应。2015年、2020年护士总量分别达到300万人与450万人。护士人力资源需求预测见表18。护理人力资源结构预测，2020年中专护士占30%，大专占50%，本科及以上占20%；初级职称占50%，中级占45%，高级占5%；男护士比例增加。

检验专业技能人才需求：调查结果显示，2009年我国约有检验技术人员22.1万人，需要47.5万人，缺口约25.4万人。卫生部统计资料显示，2009年全国医疗机构总诊疗人次达54.9亿人次。医师日均担负诊疗7.4人次和住院1.6床。医学检验技术人员日均承担诊疗人数约70人次（包括所有的医学检验服务）。2009年我国临床医师和医学检验技术人员的比值为100∶10。如果按临床医师和医学检验技术人员的比值为100∶20计算，2015年需要44.88万人，按100∶40计算，2020年需要109.2万人，基本达到发达国家100∶45至100∶50的水平。

社区专业技能人才需求：调查结果显示，2009年全国社区卫生服务中心（站）人员总数为29.51万人，全科医生数量仍有较大缺口，按最低标准计算，我国城镇地区现在至少应配置118758名，而目前全国具有全科技术资格人员为10670人，仅占配置需求的8.98%。按最低标准计算，2015年与2020年社区卫生服务中心（站）人员总数预测见表19。

乡镇村专业技能人才需求：资料显示，2009年全国乡镇卫生院及村卫生室卫生人员总数为238.5万人，存在人力总量不足、地区分布不平衡、专业结构不合理、村卫生室中执业（助理）医师比例低、乡村医生过渡困难等问题。利用第1～4次国家卫生服务调查的结果与新农合的数据综合预测2015年与2020年需求，结果见表20。

康复专业技能人才需求：调查结果显示，2009年全国共有康复治疗专业技术人员1.37万人，其中各级综合医院1.25万人，康复专科医院0.12万人，平均1.03人/10万人口。中国现阶段需要康复治疗师11.47万人，目前缺口10.09万人，尚不包括8946所未定级医院对康复治疗师的需求。考虑到未来医疗机构数量的增长，2015年共需要治疗师20.57万人，2020年共需要治疗师24.12万人。

有色金属行业

有色金属行业拥有近300万职工，是我国人才队伍的重要组成部分。但目前，有色金属行业技能人才队伍无论在总量、结构和素质要求上，都不能完全适应有色金属工业发展需求，劳动者的等级结构与发达国家有色金属工业相比不够合理。高技能人才培养与产业发展的紧密度不够，与企业生产和产业发展的实际需求还存在差距。据调查，我国开展职业技能鉴定的有色金属企业中，初级技工占45%，中级技工占35%，高级以上技工，包括技师、高级技师仅占20%。技术工人的结构是典型的金字塔形，这与发达国家技师、高级技师占到30%的水平相差很远。

在未来一段时间，有色金属行业企业技能人才需求会有一个缓升的过程。预计各类技能人才在有色金属行业总的需求量在5～8万人/年。紧缺的技能人才首先是在有色金属工业的主体专业上：地质勘探、采矿、选矿、金属冶炼和材料加工等。其次是在与有色金属工业主体专业密切相关的专业：物理化学性能检验分析、机械设备、计算机控制等。通用工种虽然在需求的量上占有很大份额，但是由于供给相对充裕，因而没有上述专业方向紧迫。有色金属行业未来部分职业技能人才需求预测参见表21，有色金属行业未来部分职业技能人才结构比例变化预测参见表22。

中医药专业

中医药人才队伍建设是中医药事业发展的基础和保障。截至2009年底，全国中医机构3.49万个，中医类医院3164所，全国中医类医院和中医类门诊部工作人员共计58.34万人，其中卫生技术人员47.97万人。